Furniture at Work Revoir

Excellent service, livraison rapide et efficace de l'unité très bien emballée qui était d'un très bon rapport qualité-prix. Ravi, je le recommanderais sans hésitation

Bon prix, livré bien en avance sur le calendrier. Il n'y a rien à redire de ce critique !!

des prix compétitifs et un excellent service client

La livraison était comme promis, mais les vis ne correspondaient pas. J'attends depuis le 1er mai qu'un autre placard soit rendu. Continuez à recevoir des courriels du service clientèle m'informant que ma plainte serait traitée dans quelques jours, mais j'attends toujours. Dommage vraiment car le mobilier est de bonne qualité. Les entreprises ne peuvent pas continuer à blâmer le virus pour les retards. Prochaine étape ma banque pour demander un remboursement.

service terrible n'achetez jamais d'eux. J'ai acheté des chaises il y a un mois, je n'ai eu aucune communication du client, j'ai demandé des remboursements et je n'ai eu aucune réponse

Je vais juste ajouter ma voix à la mer de mauvaises critiques.

J'ai commandé un bureau. Ils ont pris l'argent. Le jour de la livraison, j'ai reçu un e-mail pour me dire qu'ils étaient en rupture de stock. Ils m'ont alors proposé une alternative. Je ne voulais pas l'alternative suggérée. Dès que j'ai mentionné le mot «remboursement», ils se sont mystérieusement calmés.

J'ai remarqué qu'ils envoient à tous les évaluateurs une étoile la même réponse:

"Nous aimerions profiter de l'occasion pour résoudre tout problème en suspens que vous pourriez avoir. Si vous pouviez envoyer un e-mail à CustomerResolutionTeam@furnitureatwork.co.uk et joindre la référence de votre commande à l'e-mail et cela sera traité en priorité."

J'aimerais savoir comment ils vont traiter autant de personnes en priorité. Cela semble être juste une autre façon de caler et de faire attendre les gens pour leurs remboursements.

Compagnie terrible. Service client terrible.

Je donnerais cet endroit ZERO si je le pouvais. Commandé il y a des mois, argent pris immédiatement. Avance rapide d'un mois, pas de chaise. Il est en rupture de stock, même si j'avais commandé un article de livraison le lendemain. J'accepte d'attendre un mois. Avance rapide de trois mois, pas de chaise. Je demande un remboursement. Pas de chaise, pas d'argent. Avance rapide à nouveau JE DEMANDE mon remboursement. Ils essaient de dire que ma chaise a été livrée et m'envoient une photo d'une maison qui ne porte AUCUNE REMISE à mon appartement. Je réponds immédiatement en informant que ce n'est pas ma maison. Avance rapide encore quinze jours. Pas d'argent, pas de chaise et de silence radio. Ce lot devrait être fermé. ÉPOUVANTABLE

Ne pas répondre aux e-mails, ne pas envoyer d'articles - éviter à tout prix

Livraison tôt, produit pour le prix, bon. Je recommanderais l'entreprise à d'autres.

Son a commandé une chaise en avril toujours pas de livraison. Ligne téléphonique ouverte uniquement après 13 heures. Pas de Facebook, pas de Twitter, cela me semble assez de mauvaise qualité Utiliser Covid comme excuse et prétendre qu'ils sont vraiment occupés mais continuent de prendre les commandes.

J'ai acheté une chaise de bureau à ces personnes. je voulais du cuir. la description dit cuir. c'est en fait du plastique - faux cuir - non indiqué dans leur description. deuxièmement, la chaise est venue sans certaines des vis pour fixer l'appui-tête. Dans l'ensemble, le positif est qu'il est arrivé rapidement. Je ne veux pas
les utiliser à nouveau.

Blague complète d'une entreprise. Le service client ne sait pas ce qui se passe a promis un e-mail de mise à jour à trois reprises et n'en a jamais envoyé un.

Évitera comme une peste dans le futur.

Service épouvantable Aucune communication lors de la livraison de la commande passée il y a plus de cinq semaines. Pas une seule réponse à au moins huit e-mails envoyés et après des heures de files d'attente téléphoniques, les promesses d'aide et d'enquête du service client ne sont pas tenues.
Je m'oppose au classement forcé par étoiles car je ne devrais même pas en attribuer un, mais il est impossible de poster ce message sans avoir attribué une étoile.

J'ai commandé une chaise en avril, puis j'ai demandé quand la livraison aurait lieu, car les deux prochains jours s'étaient écoulés. Pas de réponse, puis une semaine plus tard j'ai dit que je voulais annuler par email. Le président est arrivé après 10 jours. J'ai envoyé un e-mail et appelé à nouveau, au tarif Premium pour annuler la commande. Seuls les e-mails automatisés à ce jour.

Très très pauvre.

Épouvantable. J'ai commandé un bureau il y a plus d'un mois. Payé pour la livraison le lendemain et il est arrivé 5 jours plus tard. J'ai essayé de mettre le bureau d'angle avec des accessoires qui ne correspondent pas (à la fois trop grands et trop petits pour les trous percés). Ont appelé et envoyé un e-mail Plus

Ce fut une expérience terrible - comment cela sonne-t-il d'attendre que votre chaise arrive près de 3 mois? Oh, le premier que j'ai eu en 1 mois, mais celui-là était cassé, après avoir demandé son remplacement et ... Toujours en attente!
Je ne recommanderais à personne et le service client est terrible - je ne sais vraiment pas comment cette entreprise peut générer des bénéfices ou des clients.

CECI EST UNE ARNAQUE! Ne gaspillez pas votre argent. J'ai commandé quelque chose à Mach. Il n'est jamais arrivé et je ne peux joindre le service client ni par téléphone ni par e-mail. Ils ont clairement fait faillite et se sont enfuis avec l'argent des clients.

J'ai réussi à passer par le service client une fois il y a quelques semaines après une longue attente. Ils se sont excusés bla bla et ont annulé la commande mais je n'ai jamais été remboursé. J'ai contacté la société de ma carte de crédit pour un remboursement / rejet de débit et je vais signaler cette société. Je suggérerais à tout le monde de faire de même.

J'ai commandé deux chaises, l'une était incorrecte (ma faute), j'ai essayé d'organiser le retour mais ma demande a été ignorée jusqu'à ce que je me plie au service client. On m'a alors conseillé des frais de manutention de près de 70% pour retourner l'article non ouvert alors que je souhaitais commander un autre article à sa place.
Je n'utiliserai plus cette société.

Quelle expérience atroce.

J'apprécie que nous soyons au milieu d'une pandémie, mais je suis patient depuis 2 mois maintenant - votre entreprise a été peu communicative et inutile; votre équipe de service à la clientèle donne des délais pour les réponses et échoue ensuite à assurer le suivi.

Depuis, nous avons passé plusieurs commandes ailleurs, et vos concurrents semblent s'en sortir très bien - pourquoi pas vous? Je voudrais juste un remboursement sur la commande maintenant s'il vous plaît!

J'ai commandé et je n'ai pas reçu de confirmation par e-mail, ce qui m'a fait regarder les critiques et m'inquiéter. Ma chaise est arrivée à l'heure correcte et est comme décrit un excellent service est impeccable, sauf le manque de confirmation par e-mail.

Absolument inutile. Reçu un mauvais produit. Ils ne renverront pas mes e-mails ni ne répondront au téléphone. ÉVITER!!

N'écrivez jamais de critiques mais j'avais besoin de cette fois!

J'ai commandé une chaise pour une livraison le lendemain et je ne suis pas arrivé pendant environ 3 semaines sans contact du service client.

J'ai essayé plusieurs fois de les appeler mais je n'ai jamais pu passer - assez curieusement, je pourrais passer en une minute à l'équipe de vente. J'ai demandé combien de temps il fallait pour livrer la chaise que j'avais commandée et on m'a dit 4 jours - j'ai dit au gars que je l'avais commandé il y a 10 jours et que je n'étais toujours pas arrivé. Il a dit qu'il ne pouvait pas s'empêcher d'appeler l'autre ligne.

Envoyé plusieurs fois par e-mail et toujours pas de réponse à ma plainte pour récupérer les frais de livraison. Leur site Web donne l'impression qu'ils fonctionnent comme d'habitude, mais ils ne le sont pas! Ne devrait pas prendre d'appels commerciaux si vous ne pouvez pas gérer les ventes que vous avez déjà effectuées. Je comprends que c'est une période difficile actuellement, mais vous prenez de l'argent pour la livraison le lendemain et vous n'êtes évidemment pas en mesure de le faire.

J'envoie un e-mail informant que c'est une violation de la loi sur les droits des consommateurs de ne pas livrer à temps avec les conditions de vente - puis j'ai reçu le président le lendemain - mais ils n'ont toujours répondu à aucun e-mail.

Veuillez dépenser votre argent ailleurs, cela ne vaut pas la peine.

Service absolument horrible. N'UTILISEZ PAS cette société car elle prendra votre argent et ne livrera jamais vos produits .....! Personne ne prendra la peine de vous répondre non plus.

J'aurais aimé avoir regardé les critiques avant d'acheter. Commandé une chaise et il a dit la livraison le lendemain. Je ne suis pas venu le lendemain, ce que je pensais raisonnable avec la perturbation actuelle, alors j'ai essayé de les contacter pour savoir quand je pouvais m'y attendre. 5 jours plus tard, envoyer des courriels tous les jours, essayer de passer au téléphone tous les jours, rien. Pas de réponse, pas de contact, pas d'explication et pas de président. Pour répéter la grande majorité des autres critiques, n'utilisez pas cette société, peut-être que je vais prendre la présidence, peut-être que je ne le ferai pas, qui sait que personne ne répondra. Juste au-delà de l'inutile, même en tenant compte de la perturbation. Ils devraient au moins changer l'avis de livraison le lendemain sur leur site en "chaque fois que nous y arrivons, mais n'attendez aucune information ou service client de quelque nature que ce soit"

D'accord ... après avoir lu les critiques précédentes, j'étais sceptique quant à l'obtention du produit que j'avais commandé. Cependant, ma livraison est arrivée aujourd'hui dans le délai prévu, bien que de 6 semaines, en raison du virus corona et du manque de fournitures, de délais. J'ai pris une étoile pour l'absence totale de service client par e-mail ou leur formulaire de réponse en ligne, dont je n'ai reçu aucune réponse à aucune de mes demandes d'informations. Cependant, comme mon produit est arrivé et dans les délais prévus, je suis un client satisfait.

livraison promise dans 3-5 jours. Attend toujours après 43 jours. Je ne peux pas obtenir de réponse via le formulaire de contact intégré - et l'adresse e-mail de Glasgow ne s'affiche pas. Les besoins du client doivent être renommés en mauvais services.

Les niveaux de communication de cette société ont été inexistants, pas de réponse / réponse aux e-mails qui ont été envoyés suite à une commande! Mauvais service

Vous ne pouvez aller de l'avant et acheter auprès de cette société que si vous n'avez pas de délai de livraison de vos meubles.

Avant de faire un achat, n'oubliez pas:
- Le service client n'a littéralement aucune idée de l'endroit où se trouve votre commande;
- Ils promettent de vérifier où se trouve la commande et de vous répondre, mais en fait, ils ne reviendront jamais;
- Cela ressemble donc à une roue de fortune entre l'obtention et la non réception de votre commande, car l'entreprise n'a aucune idée de l'endroit où se trouvent les articles achetés.

À votre santé.

J'ai dû attendre 2 mois pour une chaise que j'ai payée et sur le site Web était en stock ... Je pense que c'est trompeur les clients lorsque vous proposez des articles qui sont en stock et qu'il est vrai qu'il y a un stock littéralement vide ... et la compagnie de téléphone demandant où est ma chaise plusieurs fois sans réponse ... la chaise est finalement arrivée aujourd'hui et la boîte était ouverte et endommagée ... terrible. Je ne recommanderais pas du tout cette boutique en ligne ...

Ce sont des voleurs, ils ne ramassent ou ne livrent jamais votre commande RESTEZ À L'ÉCART

Je donnerais une étoile négative s'il y avait une option!
Normalement, je n'écris pas d'aussi mauvaises critiques, cependant, cela en appelle une.
Service client absolument médiocre et très mauvais produit.
J'ai commandé la chaise Posture car j'avais de graves problèmes de dos.
Il y a eu un retard évident dans la livraison (ce qui est compréhensible compte tenu des restrictions actuelles de covid).
Quand il est arrivé, j'ai réussi à assembler 80% de la chaise pour me rendre compte que la chaise a une déchirure sur le fond du siège, photos jointes.
Néanmoins, j'ai immédiatement envoyé un e-mail à leur service client sans recevoir de réponse pendant 4 à 5 jours, je leur ai de nouveau envoyé un e-mail et ils ont demandé une preuve de dommage que j'ai jointe et envoyée. C'était il y a plus de 7 jours, toujours pas entendu un mot de leur part. Les appels sont mis en attente pendant au moins une heure, puis restent sans réponse.
Cela fait 3 semaines que j'ai entièrement payé la chaise et je dois toujours subir les mêmes problèmes de santé sans solution viable ni remboursement en vue. Inutile de mentionner la perte de temps et d'énergie qui a motivé l'assemblage de la chaise, les courriels de suivi et les appels téléphoniques aussi.

Après avoir commandé avec cette société, j'ai lu les critiques et, pour le moins, j'étais convaincu que je n'allais jamais recevoir ma commande.

Ma date de livraison estimée était le 16 juillet. Je n'ai eu aucun e-mail et aucun changement d'informations sur la page de commande jusqu'au 23 juillet. Le 23, j'ai reçu un appel téléphonique d'un numéro inconnu, j'ai répondu et j'ai été accueilli par Furniture At Work me demandant si j'étais disponible pour la livraison. le jour suivant (dans les limites de la «date de livraison estimée»). Après confirmation, j'ai reçu un e-mail de la société de livraison (Panther) avec des informations de suivi. Mon colis est arrivé en trois morceaux séparés, tous intacts.

Je crois que Furniture At Work est une petite entreprise, qui sous-traite une grande partie de ses commandes à des entreprises ayant des stocks excédentaires. Une hypothèse qui expliquerait leurs prix compétitifs et éventuellement leurs délais. Cela n'excuse pas leur manque de communication avec les autres clients et il est possible que j'aie eu de la chance. Revenez quelques mois en arrière sur les critiques avant de les compter. Ne vous attendez pas à des articles à la date de livraison estimée, tenez compte de la situation mondiale actuelle et soyez gentil.

commandé 12 chaises jeudi, elles sont venues vendredi, 9 mauvaise couleur, mais je
a été tenu informé des remplacements et ils ont rapidement réglé le problème, hautement recommandé

ÉVITER!!! J'aimerais lire les critiques avant de faire un achat. Je n'ai toujours pas reçu les articles que nous avons commandés TROIS MOIS plus tard ... j'ai appelé et envoyé des courriels d'innombrables fois et le service client est un cauchemar à saisir ... quand nous avons finalement réussi à parler à quelqu'un, on nous a dit diverses choses de "il y a eu un retard avec ce produit" ou "il a été expédié et devrait être avec vous cette semaine" - en gros tout pour vous faire raccrocher! Va passer par la banque pour récupérer l'argent ...

J'ai commandé une chaise de bureau avec une livraison de 5 jours ouvrables, ce qui a pris 3 semaines et plusieurs appels téléphoniques, la plupart étaient sans réponse et je les ai contactés par e-mail. J'ai maintenant la chaise depuis deux semaines, vous pouvez sentir la base en bois où le siège du coussin est très pauvre et vous avez l'impression d'être tout le temps basculé vers l'avant. Aujourd'hui, deux roues pivotantes se sont cassées. J'ai essayé d'appeler cette société mais encore une fois pas de réponse, alors j'ai appuyé sur 1 pour un rappel mais jusqu'à présent rien. J'ai également utilisé leur page de contact pour essayer d'obtenir une réponse. J'aurais aimé avoir lu les critiques en premier, je ne les aurais jamais utilisées. Il s'agissait d'un fauteuil de direction Skye à dossier haut et à revêtement en cuir noir.

Excellent service client et communication à travers.
Livraison rapide et bon rapport qualité-prix.

Comme la plupart des gens ici, j'ai trouvé que cette entreprise était un désastre complet. J'ai commandé une chaise au début du mois de mai pour une livraison le lendemain, la chaise n'est jamais arrivée, je ne peux pas accéder au `` service client '' pour obtenir un remboursement. J'ai commandé une chaise de Staples qui est arrivée en quelques jours sans problème. Zéro étoile ne suffirait pas pour ces personnes.

Service client horrible. J'ai commandé une chaise qui devait être livrée dans 5 jours. L'argent a été pris tout de suite. Le quatrième jour, ils ont confirmé que la chaise prendrait encore 3 semaines avant l'accouchement. Après plusieurs courriels et des heures sur la ligne de service client sans passer, j'ai appelé leur ligne de vente qui a repris après 2 minutes. Ils ont essayé de me renvoyer aux services clients, ce que j'ai refusé. Lady est devenue vraiment impolie, mais finalement, après un autre appel, elle a confirmé que le remboursement prendrait 1 à 2 jours. RESTE LOIN!!! SEMBLE ILS SONT DES VENDEURS CLÉS MAIS NE VOUS EN FAITES PAS UNE FOIS QUE VOUS PAYEZ !!

Cette société a peut-être le pire service client, mais j'ai finalement reçu ma commande 3 semaines après la date prévue - le bon de livraison expliquait qu'il y avait eu des problèmes, mais ils avaient remplacé un produit équivalent, ce qui m'a satisfait. Ce sont des moments difficiles pour les entreprises, mais un simple e-mail indiquant que votre commande est retardée mais que nous y travaillons aurait grandement amélioré l'expérience.

Service client terrible! Ils n'arrêtent pas de mentir sur le fait de me rembourser un produit qu'ils ont vendu et qui était en rupture de stock! ÉVITEZ à moins que vous ne souhaitiez jamais récupérer votre argent. J'ai dû constamment les chasser et ils continuent de donner des excuses. Je suis assez inquiet d'avoir été victime d'une arnaque!

Facile à assembler et à commander, taille et service parfaits. Hautement recommandé.

Eh bien, puisque cela semble le seul moyen d'obtenir une réponse de cette société, je demanderai un remboursement ou une livraison de mon article dès que possible. Vous ne pouvez pas annoncer la livraison le lendemain et ne pas livrer l'article. Vous êtes assez rapide pour accepter le paiement. Il est impossible d'essayer d'accéder aux services clients. Les e-mails sont ignorés. Livrez simplement l'article que j'ai commandé et payé !! Si vous ne pouvez pas suivre w
Avec la demande, ne vendez rien

NE PAS COMMANDER DANS CE MAGASIN, ILS NE RÉPONDENT PAS AUX APPELS, AUX MÉDIAS SOCIAUX, AUX EMAILS OU AU FORMULAIRE DE SERVICE À LA CLIENTÈLE ​​EN LIGNE SUR LEUR SITE. JE VAIS MAINTENANT DANS MA BANQUE POUR RECEVOIR MON ARGENT. DÉGUSTANT, FERMER CET ENDROIT.

Par erreur, j'ai commandé une énorme chaise de bureau, si l'entreprise avait mis les dimensions sur la même page que la photo de la chaise, l'erreur n'aurait pas été commise. Dès que j'ai ouvert la boîte, j'ai réalisé qu'elle était énorme et sans la déballer, j'ai demandé Plus

J'ai commandé une chaise Execute - elle a été livrée le lendemain et était d'excellente qualité.

Nous sommes ravis de nos bureaux que nous avons achetés pour notre bureau. Livraison rapide, facile à assembler et de grande qualité. Achèterait à nouveau chez F @ W.

J'ai commandé deux chaises pour une livraison 24h / 24 le 27 septembre. Le jour de la livraison, j'ai appelé pour savoir à quelle heure je pouvais m'attendre à la livraison, mais j'ai appris qu'il y avait un problème. Les chaises que j'avais commandées étaient en rupture de stock - bien que cela n'ait pas été mentionné lors de la commande pour une livraison 24h / 24. On m'a dit que les chaises seraient livrées le 20 octobre ou avant. On m'a alors proposé des chaises alternatives dont je ne voulais pas. J'ai dit que je m'en tiendrais à la commande d'origine s'ils garantissaient que je les aurais d'ici le 20. Le 12 octobre, j'ai vérifié pour m'assurer que la livraison était toujours et suivre et j'étais assuré que c'était le cas. Cependant, le 20, on m'a dit qu'il y avait un autre retard et qu'ils ne seraient disponibles que le 26. On m'a de nouveau proposé les chaises alternatives dont je ne voulais pas. Je ne pense pas que les chaises aient jamais été en stock. Je crois qu'ils prennent une commande puis font fabriquer les chaises. La livraison 24h / 24 n'est qu'une fausse promesse pour inciter les gens à passer commande. Quoi qu'il en soit, je les rapporterai aux normes commerciales, donc je suppose que je vais le découvrir.

Excellent service et livraison rapide. Je les recommanderais.

Service horrible. J'ai commandé une chaise à livrer samedi dernier. Mardi n'étant pas arrivé, je les ai contactés et on m'a dit que la chaise que j'avais commandée était en rupture de stock jusqu'à 5 semaines et m'a proposé une alternative de qualité inférieure. J'ai trouvé une chaise différente sur leur site Web et j'ai demandé que celle-ci soit envoyée à la place et je n'ai eu aucune réponse. J'ai recherché par e-mail, téléphone et formulaire sur leur site Web, alors j'essaie maintenant de récupérer mon argent. Ne vous embêtez pas avec cette entreprise.

Des prix justes et une livraison rapide, tenus au courant de la commande à la livraison des marchandises.

Éviter. Ne pas avoir de stock sous la main. Payé pour la livraison express et ils ont repoussé la date de livraison d'un mois sans me le faire savoir. En attente de dix jours pour un remboursement maintenant.

Comme d'autres critiques, j'aurais aimé avoir lu et pris davantage en compte les autres critiques avant de commander. Faites attention, si vous commandez auprès de ces personnes, c'est ce qui est susceptible de se produire .....
J'ai commandé une chaise de bureau à domicile en cuir marron pour une livraison le lendemain le 25 avril. J'attends dans l'attente jusqu'à 3 jours après le jour où il devait être livré, puis je reçois un mail pour me dire qu'il est en rupture de stock et je prendrai cette chaise noire à la place.
Non, je voulais du marron.
Les jours passent, plusieurs e-mails envoyés et les appels enregistrés. Les conversations par e-mail sont plus lentes que d'écrire à la main et de poster avec un tampon et ne vous permettent pas d'avancer. Ensuite, je reçois un appel de Bob Robinson qui, je peux voir, est leur responsable marketing. Les choses s'améliorent. Nous avons une bonne discussion sur la façon dont la demande passe par le toit et les approvisionnements sont faibles, mais nous regardons le stock pendant l'appel et j'accepte de payer près de deux fois plus cher pour une chaise en cuir marron différente qui est en stock et sera livrée d'ici mercredi. 6 mai. J'ai la confirmation de commande, je suis confiant.
Puis silence à nouveau. Les espoirs se sont précipités. Rien n'arrive.
Ensuite, le jeudi 7 mai, ils ont envoyé un courrier pour dire que la 2ème chaise en cuir marron, dont on m'avait dit qu'elle était en stock, et qui est deux fois le prix de la chaise d'origine, n'est en fait pas en stock et je prendrai la chaise noire à la place!
Non, pas du tout!
Sérieusement, ce qui se passe dans cette entreprise. Je comprends que le trading pendant Covid est difficile, mais alignez vos systèmes boursiers et vos ventes, triez vos services clients, appelez-moi - ne postez pas de courrier électronique - nous pouvons régler cela en 5 minutes.
Combien plus facile d'obtenir une note de 5 étoiles qu'une 1 étoile?

Quelle pagaille d'entreprise! J'aurais aimé avoir lu les critiques avant de passer une commande. J'ai commandé une chaise et un bureau, une chaise était prévue le 19, c'est le 23 maintenant et pas de chaise. J'ai appelé deux fois et quand je finis par passer par là, les agents n'ont aucune idée de ce qui se passe et je pense que le président a été envoyé. Ils contactent l'entrepôt pendant que je suis en attente (Dieu sait ce qu'ils font réellement). Je ne reçois aucun e-mail ni aucun appel de suivi, car je suis promis et mis à jour. La réception est due le 4 mais je ne retiens pas mon souffle. J'ai encore essayé de parler à quelqu'un toute la matinée aujourd'hui, mais le système téléphonique automatisé vous offre deux options et vous ne pouvez pas passer car il ne vous le permet pas. J'écris aux normes de négociation aujourd'hui si vous ne pouvez pas fournir un service client de base et que vous ne négociez pas correctement, vous ne devriez pas être en affaires. J'ai été facturé pour tout.

Il semble que je fasse partie des nombreuses personnes qui ont eu des expériences similaires avec Furniture @ Work.

J'ai passé une commande auprès de la société le 30/05/2020, et j'ai reçu une confirmation que la date de livraison prévue d'une partie de ma commande (chaise de bureau) était le 05/06/2020, et l'autre partie de la commande (bureau) était attendu le 19/06/2020.

La première partie est arrivée à temps. Cependant, des problèmes sont survenus avec la partie 2.

J'ai reçu un e-mail du "Service Client" le 11/06/2020 m'informant qu'une date de livraison révisée devait être "le ou vers" le 02/07/2020.

Le 25/06/2020, j'ai reçu un autre e-mail du "Service Client" indiquant que la date de livraison avait été à nouveau révisée et qu'elle serait désormais "le ou vers" le 06/07/2020.

Le bureau n'est pas arrivé le 06/07/2020, j'ai donc envoyé un mail au "Service Client" pour demander un ETA. Je n'ai reçu aucune réponse.

Le 07/07/2020, j'ai utilisé le formulaire de contact sur le site Web, mais je n'ai reçu aucune réponse.

Le 08/07/2020, j'ai appelé le numéro de téléphone sur le site Web à différents moments de la journée, mais je n'ai reçu aucune réponse.

J'ai envoyé un autre e-mail le 09/07/2020, mais je n'ai reçu aucune réponse.

Le 10/07/2020, j'ai commencé le processus de rétrofacturation avec ma société de carte de crédit, pour récupérer l'argent du bureau que j'avais payé mais que je n'avais pas reçu. J'ai été informé que ce processus pouvait prendre jusqu'à 45 jours.

Le 15/07/2020, j'ai reçu un e-mail du "Service Client" m'informant que la date de livraison de mon bureau était désormais "le ou vers le 27/08/2020" (3 mois après la date d'achat). Il n'y avait aucun accusé de réception de mes e-mails précédents.

J'ai répondu à cet e-mail en indiquant que je souhaitais annuler la partie restante de ma commande et recevoir un remboursement. J'annulerais alors le processus de rétrofacturation via la carte de crédit.
J'ai demandé à l'entreprise de confirmer par e-mail que cela serait fait.

Je n'ai reçu aucune réponse.

J'ai envoyé un autre e-mail au "Service Client" le 21/07/2020 pour demander une réponse.

Par coïncidence, le processus de rétrofacturation a remboursé l'argent sur ma carte de crédit en retard le 21/07/2020.

Une réponse a été reçue du "Service Client" le 22/07/2020, confirmant qu'ils ont contacté l'entrepôt pour annuler ma commande, et m'informant que mon remboursement sera traité dans 10 jours ouvrables.

J'ai répondu pour informer que le remboursement n'était plus nécessaire, car j'avais déjà reçu mon argent via le processus de rétrofacturation.

Je n'ai eu aucune autre communication de leur part.

Je ne recommanderais pas cette entreprise. Leur «communication» avec les clients est épouvantable. S'ils devaient être ouverts et honnêtes sur les problèmes de stock, alors j'aurais plus de sympathie, mais être induit en erreur et enchaîné comme ça est inacceptable.

J'ai commandé une chaise pour travailler à domicile en juin 2020. J'ai été contacté quelques jours après ma commande pour dire qu'ils subissaient des retards dans leur chaîne d'approvisionnement en raison de covid19 et qu'ils avaient reçu une date de livraison prévue cinq semaines à l'avance. J'ai reçu ma chaise avec gratitude beaucoup plus tôt que prévu et dans les 3 semaines suivant ma commande initiale. Heureux de la qualité et du prix de ma chaise. J'étais inquiet d'avoir fait une erreur de commande avec Furniture @ Work après avoir lu tardivement les critiques de Google, mais j'étais satisfait de mon expérience et je n'ai rien à redire. Merci Furniture @ Work.

La livraison a été très rapide et la chaise que j'ai achetée est en fait beaucoup plus jolie que ce à quoi je m'attendais, de très bonne qualité, de beaux matériaux et je suis extrêmement heureux.
Aussi meilleur prix que j'ai trouvé après de nombreuses recherches pour des chaises de direction similaires.

Incroyablement pauvre. J'ai commandé une chaise qui n'a jamais été livrée. La communication était mauvaise. Malgré la promesse d'un remboursement, aucun n'est venu. Enfin, j'ai menacé de poursuites judiciaires et six mois après avoir passé la commande, j'ai été remboursé. Évitez surtout si vous souffrez d'hypertension artérielle.

Service choquant. J'ai demandé un remboursement il y a plus de deux semaines car ils ne pouvaient pas honorer ma commande et ils ont toujours mon argent malgré m'avoir dit que cela serait retourné dans les 3-5 jours ouvrables.

Ce qui me frustre vraiment, c'est qu'ils prennent l'argent des gens et, quelques jours plus tard, disent que la commande est retardée ou ne peut pas être exécutée.

C'est douloureux. Veuillez ne pas acheter chez eux.

Plus de 3 mois maintenant et toujours pas de remboursement.

Ils devraient être fermés. Les criminels.

MISE À JOUR - J'approche de 6 mois maintenant et je n'ai toujours pas reçu mon remboursement. La banque enquête. Le directeur Craig est très impoli. M'a accusé de mentir. C'est le criminel.

J'ai commandé un fauteuil de direction.

A été informé de la livraison dans les 3 jours.

reçu aucune notification qu'il a été expédié alors tenté de contacter.

Pas moyen de parler à qui que ce soit, le message préenregistré vous fait tourner en boucle.

envoyé via le site Web - pas de réponse.

Le jour de la livraison allait et venait, un message à nouveau, aucune réponse.

Son maintenant 3 jours après la livraison était due, contacté à nouveau et essayé de nouveau téléphone, aucune réponse.

Le site Web prétend qu'il est opérationnel, l'enregistrement vocal affirme que toutes les commandes seront traitées et expédiées cette semaine. Eh bien, c'est vendredi et toujours pas de réponses et pas de réponses et aucune excuse.

ÉVITEZ CES PERSONNES À TOUT PRIX! - Contacter ma banque pour obtenir un remboursement.

Ne répond jamais aux e-mails ou à leur système de messagerie en ligne du service client. J'ai commandé une chaise qui n'est toujours pas arrivée. Je vais devoir contacter ma banque pour obtenir une section 75 afin que je puisse récupérer mon argent. Tu étais prévenu. N'achetez pas auprès de cette société, vous le regretterez.

Incapacité totale de livrer à un jour spécifié à 4 reprises et quand ils ont finalement livré, ils ne comprenaient que 50% du produit. Après 6 semaines et un avis d'annulation, ils n'ont pas réussi à récupérer les articles à 2 reprises et ne rembourseront pas mon argent car ils n'ont pas les marchandises. - service vraiment, vraiment médiocre!

acheté une chaise qui doit être livrée le lendemain. Nothin pendant une semaine, puis ils ont dit que ce n'était pas disponible. Cela fait 6 semaines et attend toujours leur remboursement.

Je ne peux parler à personne du service client. Les ventes se contentent de poser le téléphone si vous essayez de les parcourir.

N'ACHETEZ PAS DE CETTE ENTREPRISE. Ils sont des arnaqueurs

Les chasser pour obtenir le remboursement d'une chaise que je voulais le lendemain - commandé début mai. Pas de réponse pendant des semaines. Le remboursement était dû la semaine dernière ... et aucun argent n'est apparu. NIGHTMARE SHOCKING COMPANY !!!!! Ignore les gens qui travaillent dur lorsque nous essayons de travailler à domicile - inutile, frustrant et irritant. Comment vous restez en affaires me dépasse.

Service client horrible - j'ai commandé une chaise pour l'anniversaire de mon père. Il n'est pas arrivé à la date de livraison ou plusieurs jours après. Après avoir passé des années à accéder au service client, j'ai finalement découvert que la chaise n'était en fait pas disponible et ne le serait pas avant des semaines. Ils ne répondent pas aux formulaires ou aux courriels en ligne et il leur a fallu presque une heure pour communiquer avec quelqu'un au téléphone. En attente de confirmation de l'annulation de ma commande et d'un remboursement. NE PAS UTILISER.

service horrible et aucune communication du service client. J'ai eu un problème avec l'un des bureaux et 5 semaines plus tard, nous attendions toujours que le bureau soit récupéré et un remboursement. ne les utilisera plus jamais

J'aurais donné AUCUNE ÉTOILE !, mais il semble que vous ne pouvez pas faire cela !! J'ai passé une commande le 11 mai spécifiquement comme c'était le cas pour la livraison le lendemain, même le titre du produit avait le lendemain. Depuis lors, je n'ai rien reçu .. ont envoyé 3 fois par e-mail .. rien ... remboursement .. donc nous verrons si je reçois une réponse .. cependant, je suppose que je reçois ... rien ...

Si je n'ai pas de réponse concernant mon remboursement aujourd'hui, demain au plus tard, je pourrais avoir besoin de demander conseil pour savoir si ce site enfreint les normes de publicité en faisant la publicité de produits qui ne répondront manifestement jamais à la description annoncée sur le site Web. J'apprécie pleinement que cette situation actuelle est sans précédent, mais annoncer les produits comme ils le font et ensuite ne fournir aucune information ou répondre à une communication est très inutile.

J'espère que Furniture @ Work lira ceci et reviendra vers moi

Service client terrible. J'ai passé commande il y a 3 mois pour de petits casiers d'objets de valeur et je ne l'ai toujours pas reçu. Chaque fois que j'appelle, ils disent que vous obtiendrez des informations à la fin de la journée de travail et que vous ne me reviendrez jamais. Ils ne veulent pas non plus faire de remboursement, donc je pourrais acheter autre chose. Je suis juste obligé d'attendre et d'attendre. Mauvaise, mauvaise compagnie. Vous ne voulez pas acheter chez eux.

Excellente communication, livraison et marchandises

Excellente compagnie - quelques problèmes mais tous résolus.

A éviter à tout prix !! Compagnie terrible. N'espérez pas recevoir votre commande ou un remboursement. Edit a essayé l'e-mail auquel l'entreprise a répondu et quelle surprise aucune réponse. Ils semblent seulement répondre aux avis, ils semblent donc traiter des choses, mais pas des e-mails des clients. Publiera sous peu des preuves de leur terrible service client.

Service client horrible, j'ai l'impression d'avoir été victime d'une arnaque. J'ai commandé une chaise de bureau de direction dont l'argent a été prélevé sur mon compte bancaire, pour recevoir un e-mail disant qu'il est en rupture de stock afin que je puisse attendre quelques mois ou plus

Malgré la lecture de mauvaises critiques, j'ai décidé d'essayer ces gars-là ... Et heureusement, j'ai eu une super expérience! De la commande à la livraison, le processus s'est déroulé sans heurts et j'adore mon fauteuil de direction York! Je les utiliserai certainement à nouveau! :)

Expérience absolument horrible! La commande a déjà été retardée deux fois, ce que je reçois avec le virus.
Cependant, je ne peux pas annuler la commande!

Le service client ne répond à aucun e-mail ni ne renvoie les appels téléphoniques.



Je soulève un litige avec ma banque contre ce commerçant afin de récupérer l'argent pour l'article qui n'a jamais été livré.

Certainement PAS RECOMMANDER!

Veuillez éviter de regarder leurs avis sur Trust Pilot!

- J'ai passé une commande pour deux bureaux et deux chaises le 21 mars, en payant beaucoup plus pour chaque article pour une livraison le lendemain.

- Après avoir reçu zéro mise à jour ou ETA de livraison, et aucune réponse aux e-mails ou formulaires de contact, j'ai finalement réussi à passer au téléphone fin mars, pour me faire dire que ma commande était en attente car un article était en rupture de stock. Nous avons convenu de fractionner la commande, dont trois articles expédiés immédiatement et un à suivre une semaine plus tard. Les trois articles sont arrivés le 30 mars.

- N'ayant reçu aucune mise à jour sur l'ETA pour l'article en suspens, et encore une fois aucune réponse par e-mail, j'ai de nouveau appelé le 7 avril. Le monsieur avec qui j'ai parlé ici m'a dit que l'article n'était en fait pas fabriqué en raison de la situation actuelle. À contrecœur, il a accepté d'organiser un remboursement que l'équipe du service clientèle traiterait dans les 7 jours.

- J'attends toujours ce remboursement, un mois plus tard.

Service client brillant, faites de leur mieux pour rendre les clients heureux!

Magasinez ailleurs! Un autre mot d'avertissement d'un client très mal servi et déçu. Évitez à tout prix les meubles au travail. Faites appel à une entreprise réputée qui sait ce que signifie le service client. Cette société est uniquement intéressée à générer des revenus à partir de nouvelles ventes, puis à négliger totalement et à ignorer les clients de bonne foi lorsqu'ils obtiennent votre argent. J'aurais aimé n'en avoir jamais entendu parler.

N'UTILISEZ PAS CETTE SOCIÉTÉ. JE VOUS AVERIS. LE PIRE SERVICE À LA CLIENTÈLE ​​JAMAIS. AUCUNE RÉPONSE DE LA PART. ÉVENTUELLEMENT PASSÉ PAR LE TÉLÉPHONE ET M'AIT CLAQUÉ APRÈS AVOIR VOULU ANNULER LA COMMANDE. MÉRITER 0 ÉTOILE

Mise à jour: ils ont récupéré leurs marchandises endommagées mais après 30 jours aucun remboursement et ignorant toute communication. Donc, notre argent et les marchandises ont disparu. C'est une fraude dans les milliers de livres. Des accusations criminelles seront déposées. Il faut se méfier. Ce n'est pas une vraie entreprise! IL FAUT SE MÉFIER. Ils ne font qu'exploiter les gens en temps de crise. Seuls les répondeurs et les marchandises cassées à la livraison. Évitez car ils ne récupèrent pas leurs articles endommagés et refusent les remboursements même si c'est leur faute. Nous avons commandé des bureaux et ils étaient tous cassés à la livraison. Depuis des semaines, ils refusent la réponse par e-mail ou les appels téléphoniques. Seule leur ligne de vente prend les appels. Si vous achetez, préparez-vous à des problèmes et à aucune intention réelle d'aider. La réponse appartient est également fausse. Personne ne répond jamais aux e-mails ou aux appels téléphoniques! C'est juste une autre action qui prouve à quel point cette entreprise est dégoûtante d'exploiter les gens en temps de crise.

Livraison très rapide. Siège de l'opérateur tel que décrit. Aucun problème ni plainte. Très bon service.

promesse de livraison trompeuse le lendemain et service client épouvantable en cas de plainte.

Commandé il y a un mois, le bureau n'est jamais arrivé à la date de livraison indiquée. a passé 30 minutes en attente à chaque fois à essayer de contacter le service client pour savoir où se trouvait le bureau. Ils ont d'abord blâmé DPD. Cependant, ils ont finalement admis qu'ils n'avaient même pas le bureau en stock et ne voulaient pas me remplacer. Ils ont perdu mon temps, un service et une communication terribles. Je ne risquerais plus jamais de leur acheter quoi que ce soit.

Compagnie terrible! Service client horrible!
Je traite ma requête depuis un mois et elle n'est pas encore triée. Je n'achèterais plus jamais rien à «Furniture @ Work».
J'ai commandé un bureau. Il a été livré après 2 à 3 semaines avec 3 instructions différentes et des CHARGES de vis / boulons supplémentaires (photos ci-dessous)! AUCUNE INSTRUCTION APPROPRIÉE à cause de laquelle le dessus du bureau a été endommagé. Je leur ai demandé un remplacement et devinez quoi, ils voulaient que je paie 50% + TVA du coût total de l'article.
PERTE DE TEMPS ET D'ARGENT ! ÉVITER !!
* Et je crois que les critiques 5 étoiles ici (sur les sites Web) ne sont faites que par leur personnel!

Prudent! Ces personnes exploitent sans vergogne la crise actuelle du COVID. Accepter des prépaiements sur des commandes qu'ils ne remplissent jamais. Nous commandons plusieurs bureaux et équipements de bureau. Tous les articles ont été endommagés à leur arrivée. Depuis 5 semaines, l'entreprise refuse de répondre sur tout problème de retour / remboursement. Le service client est inexistant. Des pratiques commerciales tout simplement dégoûtantes.

Service épouvantable, prendre les commandes qu'ils ne peuvent pas honorer, garder l'argent, puis ne pas répondre au téléphone

J'ai commandé un bureau et une chaise pour une livraison le lendemain, tous deux apparemment en stock. Le bureau est arrivé le lendemain mais la chaise n'était pas sur la facture. Appelé plus tard dans la semaine et il y avait un message disant que cela peut prendre 5 jours ouvrables pour l'élément «jour suivant». Je lui ai donné une autre semaine avant de commencer à les appeler / leur envoyer des courriels. Rien en retour, pas de réponse à mes 6 e-mails le mois dernier, ne peut pas accéder au service client, a été mis en attente pendant une heure la semaine dernière avant d'être interrompu. Maintenant, vous ne pouvez pas attendre en attente car il dit simplement de rappeler plus tard. Tout ce que je veux, c'est que quelqu'un me réponde, me dise à peu près quand ce sera ici, même si c'est encore quelques semaines. Assez drôle, je viens de passer à quelqu'un, la ligne a mal tourné et j'ai fini par parler au recouvrement de créances! Assez drôle, ils ont dit que j'étais arrivé à la mauvaise extension, ils m'ont transféré vers le message qui m'a coupé la parole.

commandé trois chaises le 9 mai 2020 pour la prochaine livraison avec un bureau.
Le bureau arrive le 4 juin 2020, les chaises toujours pas là, je ne peux pas obtenir de réponse du travail de meuble, constamment en attente, j'apprécie les retards avec COVID-19 mais un mois? De plus pas été tenu informé

Service extrêmement mauvais, je ne le recommanderais jamais.

Compagnie terrible - devrait être une entreprise étoile négative. Veuillez vous épargner du temps et des ennuis. Je n'ai rien reçu et après de nombreux appels et e-mails, ils ont accepté un remboursement. MAIS sournoisement seulement remboursé une partie de la valeur de la commande. Plus d'appels téléphoniques pour savoir pourquoi ils ont volé mon argent. Finalement réussi et ils ont immédiatement accepté de rembourser le solde (je me demande si c'est leur modus operandi et qu'ils espèrent que les gens ne le remarquent pas) pour constater que la ligne téléphonique est PREMIUM donc tout cela m'a encore coûté de l'argent. rien reçu. J'aurais aimé lire les critiques sur cette société avant de passer ma commande - je fais vraiment comme vous pouvez voir combien de personnes ont des problèmes avec elles.

Cauchemar
Mauvais nom sur la facture, mauvais article expédié et IMPOSSIBLE d'atteindre le service client. Je leur ai envoyé deux fois par e-mail (pas de réponse) et j'ai passé 1,5 heure en attente de leur service client, puis j'ai été envoyé à la messagerie vocale - encore une fois, aucune réponse. Terrible. J'aurais aimé ne jamais leur avoir commandé. Je suis maintenant coincé avec une énorme boîte dans le salon et aucun moyen de les faire réagir.

Déçu. Nous avons utilisé cette entreprise dans le passé sans problème, elle a de bons prix et la livraison gratuite est très utile pour une petite entreprise qui n'a pas de grosses commandes de meubles.

Cependant, cette fois, j'avais besoin d'une chaise pour remplacer de toute urgence une chaise cassée, donc utilisée le lendemain. Je n'ai pas réussi à me présenter à 16 heures le lendemain, alors j'ai poursuivi. Ils ont dit qu'il était expédié et s'attendaient à ce qu'il soit avec nous, et ils feraient un suivi pour moi. J'ai dû chasser à nouveau le lendemain car je n'avais rien entendu et pas de chaise, et ce n'est qu'alors qu'ils ont admis qu'il n'était pas en stock et ne serait pas avec nous avant une semaine plus tard! (Si effectivement cela arrive demain) Service client médiocre et me fera repenser leur utilisation à l'avenir.

Terrible entreprise à gérer. J'avais renoncé à jamais voir mes chaises que nous avions commandées la première semaine de juin. Copie d'une lettre de rupture de contrat du site Web de Trading Standards envoyé hier - les chaises sont arrivées ce matin!
Était-ce une coïncidence? Soyez averti qu'ils sont impossibles, impolis et inutiles à l'extrême.

Très peu impressionné,
Peut attendre plus de 3 semaines et je n'ai toujours pas reçu ma commande. n'achèterait plus.

J'ai eu le même problème que le critique ci-dessous. Service épouvantable. J'ai commandé un bureau et une chaise en avril. Annulé le bureau dans les 24 heures. Il est arrivé de toute façon. Livraison refusée et renvoyée par courrier mais toujours pas de remboursement (9 juin aujourd'hui). E-mails et appels sans réponse, très stressants.

À l'origine, j'ai donné 5 étoiles à cette entreprise, mais après la débâcle qui se déroule maintenant, je vais changer cela. Bureau et chaise commandés en avril. Chaise lors de la livraison le lendemain mais arrivée 2 jours plus tard, ce n'est pas grave d'avoir encore une table et une chaise de toute façon. Livraison au bureau le 6 juin, donc j'ai bien pensé qu'une partie doit attendre en raison de la situation dans laquelle nous nous trouvons. Fin mai, un bureau de messagerie n'est plus en stock, alors vous pouvez soit attendre qu'il soit en stock, voir ce qui est disponible ou annuler la commande / remboursement. Envoyé par courriel pour dire que quelqu'un peut-il me contacter pour voir ce qui est disponible. Depuis fin mai rien. Silence radio. C'est maintenant le 16/06 et aucun contact à ce sujet. Service client absolument épouvantable. Je suis actuellement en train d'organiser le remboursement de la carte de crédit achetée avec. M'apprend une leçon sur le fait de ne pas utiliser des entreprises telles que Argo, IKEA et autres. Plus jamais, évitez d'éviter!

La fonction de la chaise est plutôt bonne, cependant, la qualité n'est pas digne du prix. Je peux acheter la même qualité et moins chère chez Viking.