Guidion Revoir

Compagnie ridicule !!!
Je ne suis pas venu pendant que nous attendions toute la journée à la maison, vraiment très et très peu professionnel.
Demain, j'appellerai également T-mobile et je résilierai immédiatement les 5 abonnements.

Super service. Pourrait très rapidement prendre rendez-vous pour l'installation. Mécanicien très sympathique!

Jusqu'à 3 fois par semaine ne se présentent pas. Même sans message. Les temps d'attente au téléphone sont très longs et la prise de rendez-vous avec les employés s'avère difficile, voire impossible. Le «directeur» me contactait dans les 48 heures, mais cela ne s'est pas produit. Pendant ce temps, deux semaines sans internet. Je viens de revenir pour découvrir moi-même qu'un nouveau mécanicien ne pourra pas revenir avant la semaine prochaine. Pouces vers le haut ..

Prise deux fois deux fois en raison de l'arrivée d'un technicien. Les deux fois, le technicien annule la veille. La troisième fois, le mécanicien viendrait après 18h00. Fermez le signal et placez-vous sur le trottoir à trois heures pour remplacer le modem. Et oui, je n'étais pas à la maison alors. Déjà quatre jours sans Internet, TV et téléphonie. Guidion ne répond pas. Organisation sans valeur. Restez loin!

Ce n'est que le premier jour que nous achetons les services de T-Mobile-home, installés par Guidion. Je suis donc trop tôt pour porter un jugement. Mais la première impression est certainement plus que suffisante.

Le tout par accord sympathique mécanicien, j'en suis également satisfait!

Cette société prendrait rendez-vous pour se connecter à Internet. Ils ne l'ont pas fait, ils ne peuvent pas être joints par téléphone. Tenez pendant dix minutes, puis la connexion sera déconnectée. Apparemment, ils n'ont pas de moyen numérique de prendre rendez-vous.

Ne vaut même pas 1 étoile, pas un petit morceau de 1 étoile

Le mécanicien vient entre 8/12 NIEMAND.
Appelé vous-même (15 min d'attente) vous obtenez une réponse que nous ne savons pas que vous pouvez rappeler en 30 minutes. (encore 15min en attente) nous ne savons pas que je peux vous rappeler.
Vais-je être rappelé si le mécanicien est en vacances - _-.
Donc pour rien capturé gratuitement.
Personne ne peut venir aujourd'hui et le témoin au téléphone ne peut pas évoquer une réponse.

J'avais Ziggo mais t-mobile a plus de canaux dans le forfait de base et est moins cher

Bon service agréable! Exactement selon le rendez-vous à l'heure.

excellent mécanicien avec des connaissances. La planification laisse beaucoup à désirer!

Le mécanicien était beaucoup plus tôt que prévu. Appelé gentiment. Soigneusement aidé. Le mécanicien savait de quoi il parlait. Problème résolu rapidement. Dans mon cas, une expérience positive. Agréable mécanicien.

Le premier rendez-vous a été annulé à la dernière minute, a dû attendre une semaine pour le prochain rendez-vous

1 heure et 15 minutes de retard pour le rendez-vous en tant que mécanicien pour xs4all. Appelée 3 fois au guidion et elle m'a promis 3 fois qu'il sera là dans 15 minutes.

Dommage pour le temps, mais tout est bien connecté.

Sans valeur, le service signifie peu ou rien, les temps d'attente deviennent gris.

C'est oke l'endroit, c'est juste un espace de bureau

Vraiment un pauperbedrijf. Ne respectez pas les accords et ne sont pas accessibles.

Excellent service comme toujours. Mais le helpdesk de Guideon doit mieux évaluer ce que le client peut faire et où une assistance est nécessaire. Avec les instructions d'installation appropriées pour le modem Genexis de Delta, l'arrivée du technicien est souvent superflue.

Je donnerais vraiment moins 5 étoiles .Deux rendez-vous et no show .Ma facturation commence par 30 et pourtant il n'y a pas d'ingénieur à la maison.Pas de connexion Internet.Le service client est fou et même après avoir attendu 2 heures, vous ne pourrez pas obtenir Le pire service jamais. C'est une jument de nuit pour moi, je ne peux même pas travailler à la maison

La prise de rendez-vous ne s'est pas très bien déroulée, le mécanicien était (beaucoup) trop tard et n'a pas honoré les accords conclus à la livraison. Le mécanicien était compétent et a rapidement terminé l'installation technique.

Le site dit tout au long du mois "aucun rendez-vous possible, appelez-nous". Le téléphone vous garde en attente pendant 50 minutes (ou plus, je ne sais pas parce qu'alors j'en avais fini).

Het personeel est zeer attent en heeft zeker kennis van zaken Ben heel goed geholpen

Le mécanicien dD qui a rejoint notre fibre optique était très compétent et attentionné

Service fantastique. Spécial. Un exemple pour chaque entreprise de services.

Malgré la crise corona,
Bon et gentil mécanicien,

Il a rapidement trouvé la solution et a agi en conséquence.
Bonne explication sur l'installation de la télévision.

Mes compliments à ce mécanicien.

Il était très sympathique et il n'a pas paniqué à propos du cher homme carona c'est

Entreprise sans valeur, a programmé un rendez-vous deux fois et personne ne l'a visité. Ils promettent de vous rappeler, mais ils ne le font pas.

Excellente compagnie! Tout s'est déroulé comme convenu! Internet fibre T-mobile est bien meilleur et plus rapide que KPN! Les gens se réveillent et renouvellent votre équipement et votre abonnement!

En bref, très bien aidé.

Le mécanicien en sait beaucoup et a pris le temps de tout installer correctement.

Je suis absolument satisfait de Guidion ...

Les rendez-vous sont pris dans un court laps de temps et les techniciens sont très sympathiques!

très sympathique et axé sur le service. a immédiatement vu le problème et la solution

En attente pendant 55 minutes.

Aucune indication n'a été donnée sur le temps que cela prendrait. Enfin raccroché.

J'essaie de prendre rendez-vous en ligne avec le technicien (pour l'installation de la fibre optique), mais la date ne cesse de changer au 13 octobre. Bien qu'il y ait des dates antérieures disponibles dans le calendrier. Néanmoins, il est impossible d'en parler à qui que ce soit.

Convivial au client
Tient ses rendez-vous
Bon service
Bonne qualité

L'activation du système de technicien ne fonctionne pas. Un temps d'attente trop long et si un rendez-vous échoue, vous ne serez pas classé plus tôt car un rendez-vous a été pris via internet.

Entreprise totalement non professionnelle. J'ai perdu tout le vendredi après-midi à attendre que leur installateur vienne en visite convenue. Il ne l'a pas fait et a ensuite dit qu'il l'avait fait. Aussi simple que cela. Maintenant, je suis de retour dans la file d'attente habituelle, attendant une autre semaine (!). Je regrette d'avoir confié mon service Internet à T-Mobile.

Le mécanicien a fait de son mieux pour résoudre le problème

Bonne aide, un peu court dans le virage, mais au final je comprends tout et ça a été bien livré

Personne très aimable. Seulement, je suis curieux de connaître la vitesse d'Internet car j'avais 1 Go pour tweak où la vitesse était de 900 Mbps et télécharger la même chose ... seulement maintenant j'ai t-mobile maintenant entre 200/400 Mbps au lieu de 1 Go. Nous verrons donc quand j'aurai environ 1 Go.

Jamais connu un si mauvais service.
J'aurais un mécanicien vendredi entre 12 et 14 heures, demandé à 16 heures où il se trouvait, d'abord à 56 min.
L'employé avait alors une méga bonne raison, il avait «juste» une lettre disant qu'il y avait quelques malades et que notre mécanicien était là, quel iq.
Il ne pouvait rien arranger, mais après beaucoup de pression et de réprimandes, il y avait quelqu'un qui venait vers 16 heures. selon l'employé Maarten.
Il est maintenant 19 heures et toujours personne.
Vraiment une putain d'affaire terrible.
Quel tas de morceaux inférieurs de pourriture canine y travaillent.
Mais oui cela vient aussi de 020

Faites de leur mieux pour résoudre le problème et être convivial, malheureusement le problème de la vitesse éventuellement trop faible sur l'ordinateur portable n'est jamais résolu, avec une baisse d'environ 35 et un abonnement de 200 très faible. Il serait utile de faire appel à un technicien qui assure vraiment la vitesse maximale réalisable, si ce n'est pas possible t mobile doit faire quelque chose avec ses prix ou une remise très rapidement si la vitesse n'est pas atteinte. Le mécanicien fait pas mal de choses et propose la meilleure solution possible à l'époque, et donne de bons conseils, comme dit, malheureusement, la vitesse reste en dessous du niveau souhaité, qualité réalisable, prix t mobile, c'est vraiment mauvais! À long terme, peut-être basculer ......., regardez-le mais .......

le mécanicien était très poli, serviable et expérimenté

L'ingénieur est venu, a vu et a immédiatement terminé le travail. Expert très sympathique.

Entre 2 et 4 un rendez-vous, l'ingénieur appelle à quatre heures et demie.
Après le 5, le rendez-vous a autre chose à faire que d'attendre votre indépendant.
Ils sont malades ou en retard.
Pas d'Internet et de TV depuis un mois maintenant.
Ancien ABNM annulé avec 1 mois de pontage.
Appel à nouveau pour la énième fois et en attente pendant 30 minutes.

super mécanicien très qualifié qui a tout arrangé pour nous !!

Un bon service d'assistance mécanique a pris un peu moins de temps avant que je puisse prendre rendez-vous

Il a fallu 3 semaines avant que le premier rendez-vous possible puisse être fait, ce qui, à mon avis, est inutilement long. Lorsque l'ingénieur est venu, c'était bien organisé et il a très vite fini d'installer le wifi.

Manipulation experte et correcte. Service excellent.

ILS ONT ÉTÉ TRÈS PRÉPARÉS POUR LE RENDRE BON. POUR LA CONNEXION ET LES RENDEZ-VOUS, VOUS SEREZ TRÈS CLAIR PAR LE COURRIER

Ils me contacteraient ce qui n'a pas été fait. En fin de compte, j'ai dû les appeler et être en attente pendant 20 minutes avant qu'un rendez-vous puisse être fixé. Tout cela m'a rendu inutilement sans Internet pendant une semaine.

Les informations que le service client envoie par e-mail à une question sont différentes de ce que le technicien peut réellement faire. Plus est possible que ce qui est indiqué par e-mail.

Ingénieur sympathique et rapide!
Tout fonctionne très bien!

Amical mécanicien qui avait arrangé les choses pendant quinze minutes. Rien à critiquer.

Mauvaise expérience avec Guidion. L'utilisation de plages horaires de 3 heures. Ne pas informer le client si les ouvriers ne peuvent pas se rendre dans le délai imparti. J'ai dû m'appeler. Au final, les ouvriers se sont présentés avec 6 heures de retard. Les ouvriers ont compensé toute l'irritation du guidion. Excellent travail et le câble en fibre optique est bien connecté. Mais la prochaine fois que je vois Guidion, je choisis une autre entreprise. Très mauvaise planification. Aucune information au client sur les travaux de finition. Mais envoyez plusieurs SMS que je dois être présent à l'heure convenue. Guidion la société obtient une mauvaise note de ma part. Les ouvriers ne le font pas. Ils font du bon travail.

bien agencé. des gens sympas et top. si vous avez des questions, vous recevrez une réponse amicale et utile

Enfin en ligne 4 jours après la date du contrat! Bien sûr, cela signifie également appeler 4 jours pour faire effectuer le rendez-vous préalablement convenu. J'ai reçu la première excuse par mail: adresse introuvable! Des centaines de personnes vivent dans notre rue, donc j'ai été le premier à rire. Alors appelez-nous! Selon la dame, l'installateur (pour apprendre à le connaître un peu mieux, je suis «heureux» de lire dans le message texte d'annonce qu'il aime cuisiner et thé et qu'il est spécialiste des TIC. Eh bien, ça ne pourrait pas être mieux! même argent j'aurais dû préparer une bière entre 12h00 et 16h00) m'a appelé, mais ne suis pas parti. Je dois admettre que les deux avaient raison.! Mais son reçu ne disait pas ... voie. Mais .. ln. Une abréviation que Telfort pensait pouvoir utiliser, mais qui a paniqué le spécialiste de Guidion (taper le code postal n'était apparemment pas une option et apparemment appeler le bureau non plus). Quoi qu'il en soit, il n'était que 14h00, alors j'ai pensé à plus de 2 heures et demie. Car selon l'email, les spécialistes peuvent également arriver une demi-heure plus tôt ou plus tard que l'heure convenue. Et avec votre van, vous n'êtes finalement pas de l'autre côté du monde dans les 10 minutes. Certainement pas si vous, en tant que spécialiste des TIC, devez programmer la prochaine adresse à trouver. Quoi qu'il en soit, au moment où j'étais encore dans toutes ces pensées, solutions et espoirs, la dame au téléphone m'a déjà dit qu'il était IMPOSSIBLE pour le spécialiste de nous faire plus. Et j'avais déjà allumé la bouilloire pour la troisième fois au téléphone. Il ne peut pas être aussi loin. Mais non. Vous comprenez, j'ai explosé. Surtout après le message que je devais prendre un nouveau rendez-vous. Qui vont-ils envoyer, un spécialiste qui a pour passe-temps `` être astronaute '' qui, avec ses points de coordination à saisir, nous
quand trouver une bombe de précision et espérer que sa camionnette ne sera pas aussi rapide que la navette spatiale! J'ai déjà écrit, c'était la première excuse. Le reste peut être lu dans les autres avis. Enfin, j'ai reçu un e-mail avec la demande de partager mon expérience avec Guidion. Apparemment, ils n'en avaient pas assez après 4 jours d'intrants intensifs! SM est a.o.
une forme d'expression du bien-être mutuel, dans laquelle une indication de tolérance est nécessaire. Mais Guidion est insatiable! Une telle organisation a également le droit d'exister, sur lequel s'appuient leurs clients. Triste combinaison, qui en dit long aussi sur ces clients.

Le mécanicien a fait de son mieux lundi, était sympathique et correct, mais ne pouvait rien faire car la ligne n'était pas disponible. Nous avons été sans TV-Internet et téléphone du lundi au vendredi après-midi. Après de nombreux appels mobiles, tout était correctement connecté vendredi, mais le numéro de téléphone ne fonctionne pas. (était dans la planification) Maintenant que le téléphone n'est toujours pas disponible samedi à 14h45, je ne pense pas que Guidion puisse faire quoi que ce soit. À mon avis, c'est une affaire de T-Mobile.

Le personnel réfléchit incroyablement. En raison de l'agitation de mon déménagement, je n'ai pas pu être chez moi à 10 heures.L'opératrice a dit qu'un technicien pouvait également venir samedi jusqu'à 8 heures du soir. Le technicien a tout installé proprement et a également nettoyé toutes les boîtes.

La planification ne s'est pas déroulée sans heurts. Personne n'est venu au premier rendez-vous. Après la connexion en fibre de verre, il faut attendre 5 semaines pour l'installation finale où le technicien n'a pas entré la plage horaire spécifiée. Vous ne pouvez pas en tenir compte.

Beaucoup de pointes, câble supplémentaire agréable, soigné et gauche. Très satisfait de Guidion.

Si seulement j'avais lu les critiques ici avant, quel service nul. Ma fibre optique Telfort ne fonctionne pas correctement, il y aurait donc un technicien de passage aujourd'hui 23-04-2018 à 21h00.

J'avais encore un bon texto ce matin. Il est maintenant 22h30 et aucun mécanicien ne s'est rendu. Et pas proprement appelé ou quelque chose du genre. Je ne suis pas surpris que de telles entreprises existent. Mais cela me surprend certainement que de grandes entreprises telles que T Mobile et Telfort travaillent ensemble. Et cela en 2018 !! Entreprise si sans valeur que Guidion.

Quelle entreprise amateur lourde c'est et qui fonctionne pour T-mobile et autres. Aujourd'hui rendez-vous avec un technicien entre 14h00 et 16h00. Pas un mécanicien, selon T-mobile, aurait dû être à 15 h 01. Selon Guidion, cela s'est avéré être 14h45. Le mécanicien aurait pris une photo de ma porte et m'aurait appelé, anonymement. Le seul numéro anonyme qui m'a appelé était plus d'une heure plus tôt, auquel je ne pouvais pas répondre i.v.m. travail. La photo est maintenant demandée par T-mobile, avec horodatage, pour voir à quelle heure cette photo a été prise et si l'histoire est correcte. La prochaine option d'installation est seulement dans plus de 3 semaines, donc si vous voulez être sans Internet tout le temps. Si vous souhaitez vous contacter vous-même, on vous dira avec désinvolture que la collègue qui traite de telles questions ne veut pas venir au téléphone, car elle a déjà été appelée par T-mobile avec ma plainte et c'est "un perte de temps "" Je ne sais pas de quel genre de commerce il s'agit, mais cela me semble très étrange.

Donc, vous vous heurtez vraiment à un mur ici, ils ne peuvent pas, ils ne peuvent pas. Je ne comprends pas vraiment que xs4all fasse des affaires avec ça. Je conseille à chaque entreprise de faire des affaires avec ça

Scandaleux, jamais vu une si mauvaise entreprise. C'est tout simplement trop scandaleux pour les mots ...

J'ai fait la queue pendant une demi-heure pour annuler un rendez-vous que j'avais déjà annulé par téléphone il y a 4 jours. Puis déjà parlé par un employé très désintéressé et peu professionnel. Maintenant, je ne peux joindre personne.

Il n'y a aucune note en dessous. Telefort s'il vous plaît soyez réveillé comment travaillez-vous avec ce pire partenaire.

Pire service, j'ai pris rendez-vous aujourd'hui de 4 à 8, mais le mécanicien est arrivé à 2,20 alors que je n'étais pas à la maison et a laissé le dépliant.Il ne m'a même pas appelé. J'ai parlé avec le service client, ils ont dit désolé que c'était une erreur de notre fin prochain rendez-vous est deux jours après cela semble. Car il y a erreur pourquoi dois-je attendre 2 jours?

Je suggère de ne pas suivre les conseils, le pire service que j'ai jamais vu et un service client aussi irritant.

Mécanicien très compétent qui prend le temps de l'expliquer à un profane. Des travaux supplémentaires mineurs ont également été réalisés à un rythme très raisonnable. Haut!

1 étoile c'est encore trop pour ce gang d'escroquerie: le vendeur a tout promis mais il ne tient pas cet accord
Ne travaillez jamais avec cette entreprise

Le mécanicien a rapidement fini d'activer l'amplificateur WiFi. Prêt et parti rapidement car le signal entrant est faible et instable. L'amplificateur Wifi fonctionnerait bien avec le câblage. N'est-ce pas une option, pourquoi avez-vous le WiFi à la maison ????

Boîte en fibre de verre pas soigneusement et professionnellement fermée mais laissée sans protection,
et mon courrier n'a pas été vérifié mais en partie, mon ancien courrier n'a été reçu et le nouveau courrier de T-Mobile n'a pas fonctionné

Hij était op tijd en heeft me netjes gebeld. Je suis allé werk

Contrôle WiFi de T-Mobile, réalisé par guidon.

- bon ingénieur avec une connaissance du WIFI. A donné des conseils clairs et proposé une solution. Si la solution fonctionne de manière stable ne devient clair que plus tard, mais j'en suis presque convaincu.

Était prêt à temps et rapidement. Aperçu clair par e-mail de ses activités.

Bon service @Guidion!

Très très pauvre support, évitez eux et les opérateurs qui utilisent leurs services autant que possible. Le problème est qu'en tant qu'utilisateur, vous n'avez pas le choix et vous devez faire face à eux si vous voulez Internet à la maison. Si vous parvenez à prendre rendez-vous avec eux, ils se présentent plus tard ou vous appellent malades et ils n'envoient aucun remplaçant. Le problème est qu'en tant qu'utilisateur, vous devez garantir d'être à la maison pour le créneau de 2/3 heures qu'ils vous donnent donc vous devez demander une demi-journée de congé et ils ne vous garantissent pas qu'ils se présenteront! Une fois arrivés, ils sont très arrogants et manquent de patience. L'ensemble du processus est très frustrant et j'espère qu'ils pourront résoudre le problème sans blâmer Kpn!