Guidion Revoir

Très mauvaise expérience avec le mécanicien. Ce qui, d'ailleurs, est également arrivé en retard et détruit initialement le câble utp installé.

Mon expérience est que Guidion arrange les choses proprement pour le client. Gardez bien les accords. Sont vraiment le bien du client. Envoyez un bon artisan: le mécanicien Randy. Merci Guidion,
Merci Randy.

Le mécanicien est bon mais Guidion lui-même n'est pas disponible par téléphone de 16h45 à 17h15 alors qu'ils auraient dû répondre jusqu'à 21h00.

Personnel très compétent et sympathique.
Vraiment recommandé.

Service et installation très bien, mais difficile à atteindre pour modifier un rendez-vous.

Toko sans valeur. Parlez à l'amiable au téléphone comme si je ronronnais avec eux.

Je ne comprends pas pourquoi une entreprise aussi grande que T-Mobile travaille avec Guidion. Quelle entreprise très amateur. N'ont pas tenu leurs rendez-vous depuis trois jours. Les ingénieurs venaient il y a trois jours pour installer notre internet. Les deux premiers jours, les mécaniciens ont «abandonné» tandis que ma petite amie et moi prenions tous les deux une demi-journée de congé. Aujourd'hui, ils passaient entre certaines heures. Mais ils sont arrivés plus tôt que le rendez-vous pris. J'ai contacté l'ingénieur au téléphone et il m'a dit qu'il n'attendrait pas plus d'une minute. Et à propos du service client, je ne veux même pas perdre de mots ...

Le service d'assistance technique et téléphonique de Guidion est très professionnel et fait du bon travail!

mécanicien sympathique et profitez à nouveau d'un bon WiFi

Quelle entreprise de dragage c'est, tout simplement scandaleux.
Aujourd'hui, mon Internet de XS4ALL serait connecté.
Le mécanicien arrivait entre 8 h et midi.
Nous avons attendu toute la matinée et avons appelé à 12h05 le «service client» de Guidion. Après avoir été en attente pendant 25 minutes, j'ai finalement eu un employé au téléphone.
Elle appellerait le mécanicien, car «il doit être occupé».
Après avoir été en attente pendant encore 10 minutes, on m'a dit que le technicien était inaccessible. Mais pas de soucis, je serais rappelé dans les 15 minutes. J'attends encore ...
Après une matinée, mes rendez-vous professionnels doivent également être annulés tout l'après-midi. J'ai essayé d'appeler à plusieurs reprises, mais après avoir été en attente pendant très longtemps à chaque fois. A mon grand étonnement, j'ai reçu un mail à 19h02: Cher client XS4ALL,
Récemment, un de nos ingénieurs a effectué des travaux pour vous au nom de XS4ALL. Vous trouverez le rapport de visite de notre technicien en annexe. "
Je suis resté à la maison toute la journée et le mécanicien serait même venu faire des travaux! Vraiment sérieux, alors comment? Je n'ai toujours pas Internet ni la télévision. Les très mauvaises critiques de Guidion partout sur le Web en disent long. Comment diable est-il possible que XS4ALL, et de nombreux autres fournisseurs Internet avec eux, continuent à faire des affaires avec ce désordre incompétent?

Nous venons de déménager et de transférer T-Mobile de l'ancienne à la nouvelle adresse à la maison. Ensuite, il s'est avéré que le modem ne pouvait pas se connecter à Internet. T-Mobile a appelé, référé au système de rendez-vous en ligne de Guidion. Rendez-vous le samedi, lundi après-midi un technicien à l'étage. Pas faux. Le technicien a appelé quelques heures avant l'installation au sujet des mesures et procédures corona. Puis il a remplacé la vieille jonque dans le placard du compteur par un câble décent et une prise de courant. Puis (je n'étais pas à la maison moi-même, ma femme l'était) il m'a rappelé pour me dire comment et que le problème était résolu. Top service et communication. Cinq étoiles!

Beau mécanicien convivial, excellent tout ce qui a été laissé derrière

Jusqu'à ce que le mécanicien ait visité et installé mon Internet, je suis satisfait. C'est ce que c'est et ce que ce sera, nous le verrons.

Gardez un œil attentif sur l'avancement des rendez-vous, gardez un doigt sur le pouls. Respectez les accords.

N'a pas été correctement aidé par le premier mécanicien. Second a aidé mais n'a pas pu se connecter, donc ça marche. Parce que le câble n'était pas bon

La télévision et Internet ont fonctionné, mais une heure plus tard, la télévision ne fonctionnait plus. Avec Internet, nous devons toujours changer nous-mêmes le wifi par étage de la maison.

Bricoler vraiment ce qui est livré. Armoire Internet connectée et placée au milieu du salon. Coupez les câbles si courts que je ne peux pas l'ajuster.

Très amical. Clair pour expliquer. Et discutez bien des options avec moi.

Mécanicien soigné, tout est installé correctement et a fonctionné super, continuez comme ça

Certainement pas pour le mécanicien qui a tout résolu de manière fantastique et a vu notre problème.

Assemblage impeccable. Et aussi offrir un suivi. Je n'avais pas besoin de ça. Haut

Auparavant par Xs4all, maintenant T-M, toujours super service par des jeunes corrects et bien informés, vous pouvez compter sur 100%.

Entreprise extrêmement irritante, intrusive et bureaucratique avec laquelle je préfère ne pas faire affaire. Mais XS4All ne donne pas d'autre choix. Il doit donc en être ainsi.

En fin de compte, le technicien vient pour l'installation après le déménagement - et le modem ne fonctionne pas plus tard dans la journée. Guidion ne souhaite pas prendre de nouveau rendez-vous car le «ticket est déjà fermé».

Deb la deuxième fois, le technicien ne peut que confirmer que le modem n'est pas bon.

La troisième fois, le technicien ne se présente pas et Guidion n'est pas disponible par téléphone. Après avoir attendu 5 minutes, la ligne est simplement interrompue.

XS4ALL dit être conscient de ce désordre. Mais finalement cela n'a pas d'importance.

Le technicien était poli, compétent, rapide et propre. Et il parlait bien anglais, il a fait toutes les vérifications et plus, il a également installé des câbles DSL en supplément, est arrivé à l'heure, il m'a tout expliqué et m'a expliqué les extras, il est parti et a résolu le problème

Après quelques problèmes de communication, très rapidement aidé par le mécanicien et tout a fonctionné en un rien de temps.

capable d'expliquer de manière experte, rapide et claire

Communication mauvaise et peu claire, les accords ne sont pas tenus et vous devez attendre longtemps

Si vous souhaitez joindre sx4all par téléphone, il faut faire preuve de beaucoup de patience, mais l'attente a été récompensée. L'employé impliqué s'est avéré très compétent, patient et sympathique

Gemakkelijk een afspraak maken en aardige en kundige monteur. De "dode lijn" était na 1 bezoek verholpen.

Beaux ingénieurs qui sont bien informés et vous aident bien

Je suis au téléphone depuis une heure, ma bulle est trop bien partie

L'installateur était een aardige gozer en snel klaar.

Partenaire d'installation fiable qui dispose de toutes les nouvelles connexions
fourni Internet super rapide via Vodafone Home.

Récemment soumis une demande pour l'Internet par fibre optique 100 mbit et le
Le mécanicien est arrivé chez moi après 14 jours et a tout parfaitement
a quitté le travail. Ce n'était même pas un seul pour le mécanicien, Giovanni
problème pour connecter gratuitement un PC supplémentaire dans la chambre.
Je suis très satisfait! Compliments!

Google devrait avoir une catégorie spéciale pour examiner cette abomination d'une entreprise. expérience absolument horrible et horrible.

Le technicien ne s'est pas présenté. Déjà deux fois de suite !!! Ils ont simplement pris une photo de l'entrée principale de l'appartement et sont partis ... Savez-vous qu'il y a quelque chose qui s'appelle la sonnette de la porte? J'ai perdu tout l'après-midi pour rien. J'ai appelé le service client, ils m'ont dit que c'était ma faute de ne pas les laisser entrer et ils m'ont raccroché !! ? Je devrais donc me tenir à l'entrée principale pour les saluer, non? Je suis presque désolé pour l'entreprise. Comment pourraient-ils même survivre aux Pays-Bas comme ça?

Une affaire sans valeur où aucun accord ne peut être conclu. 6 doivent prendre rendez-vous pour connecter le package telfort.

Contrairement aux nombreuses réactions négatives à propos de cette entreprise, en voici également une positive. Le mécanicien est arrivé à l'heure, gentil homme. Problème résolu rapidement. Il a fallu un certain temps avant qu'ils aient le temps de venir.

Aucun problème de rendez-vous pour installer le modem et le mécanicien a regardé l'ordinateur portable et pourquoi Internet ne fonctionnait pas. Heureusement, il a été résolu

L'installation de XS4all prend un excellent soin. Wifi / Ethernet / TV tout va bien

Mécanicien qualifié; fait que tout fonctionne bien et peut recevoir des explications.

Le mécanicien ne se présente pas; prétend avoir appelé, mais aucun appel manqué.

En installant l'amplificateur, nous avons enfin un bon WiFi après 3 ans

Armoire au mur. Telfort fait référence à Guidion, Guidion fait référence à Telfort. L'employé ne peut pas passer à un autre niveau de service et me renvoie à Telfort. Vous n'avez rien à voir avec une telle entreprise.

Excellent service de Guidion! Juste à temps, communication agréable et mon problème a été résolu après 1 visite!

Prendre rendez-vous prend beaucoup de temps, ils ne réfléchissent pas avec le client. Le mécanicien était gentil, soigné et serviable.

Combien de fois j'ai déjà fait ajuster la date de connexion via Telfort parce que & pour que les Lords of Guidion ne viennent pas transférer l'ADSL vers le numérique le 4-7-2019! Et encore et encore les Guidioniers l'ajustent eux-mêmes à cette date !!! Le client est roi et la convivialité n'est apparemment pas dans leur description de travail! Ils préfèrent être devant une porte fermée afin de pouvoir facturer des frais supplémentaires qu'aux dates convenues qui ont été discutées avec telford un jour plus tôt !!

J'attends chez moi dans le délai spécifié, une heure plus tard j'appelle Guidion pour vérifier s'il y a un dépassement dans l'horaire, l'opérateur indique que l'installateur s'est arrêté, a sonné deux fois, personne n'a répondu à la porte, a pris une photo de ma maison et a continué.
J'ai de nouveau indiqué que j'attendais chez moi et que je n'ai peut-être pas entendu la cloche. J'ai alors demandé pourquoi l'installateur n'a pas appelé? A cela la demoiselle a indiqué que tous les installateurs n'appellent pas, que c'est ma responsabilité et que je dois signaler si ma cloche est cassée.

1. Est-ce le service de Guidion?
2. Cela ne coûte-t-il plus à vous et à moi (prendre un nouveau rendez-vous, prendre une journée de congé et attendre l'installateur, reporter et envoyer l'installateur), alors que cela pourrait être résolu par un simple coup de téléphone? Vous avez mon numéro. Après tout, j'avais reçu un SMS de votre part pour prendre rendez-vous.

Merci pour votre travail et nous sommes satisfaits d'Internet et de la télévision Super fierté

Le mécanicien lui-même n'était super que les heures prévues et les tâches de frappe sont correctes car aucun mécanicien de compteur n'a été 2 heures plus tard que prévu, mais cela est dû au calendrier serré

Monteur vriendelijk en op de afgesproken tijd ... Ondanks tegenslag toch werkend gekregen!

À l'heure convenue et est parti après que cela ait fonctionné (mais cela s'est produit immédiatement).

Une des pires expériences de service client jamais réalisées. J'ai eu 3 appels avec différents employés et tous ont confirmé que l'installation se déroule conformément au calendrier. Après avoir attendu plus de 2h, personne ne se présentait. J'ai rappelé, parlé à l'employé n ° 4 qui a annoncé que monteur manquait de fournitures d'installation et qu'ils devaient reporter pour un autre jour ...

Heureusement, le mécanicien a pu utiliser le câble qui avait été précédemment posé via la ligne de télévision par câble. L'installation s'est faite rapidement.

il a donné de bonnes informations et des réponses claires à mes questions

Il n'y a jamais de date disponible. Il est très difficile d'organiser quelque chose, puis il n'est pas connecté correctement.
Puis a demandé à nouveau à un technicien pour Internet. Pas possible à court terme. donc dû appeler à nouveau pour un rendez-vous car rien n'était disponible sur l'horaire. puis a pris rendez-vous, le mécanicien abandonne et vous n'entendez plus parler d'eux.

L'installateur a installé un modem câble de T-Mobile pour une nouvelle connexion par fibre optique. Comme j'avais déjà un câble utp reliant le placard du compteur directement à mon salon, l'installateur a suggéré de placer le modem dans le salon plutôt que dans le placard du compteur (moins de problèmes d'intervention / de risque de dysfonctionnements). Ensuite, la connexion WiFi a été testée et elle s'est rapprochée de celle de la vitesse maximale, donc tout à fait bien.

Le mécanicien a fait un travail rapide et clair et après sa visite, tout a parfaitement fonctionné.

Personnel sympathique, professionnel, soigné et rapide, et tout est bien expliqué

Malgré le long temps d'attente avant l'installation (4 semaines), le technicien a livré un travail sur mesure. Cependant, cela ne lui était pas connu, alors que je l'avais indiqué à l'admission et entre-temps (travaux de câble)

Le meilleur mécanicien avait tous été si sympathiques
Tout laissé proprement
Bonne explication

Souvent, n'arrivez pas à l'heure pour un rendez-vous. Oubliez parfois de venir aussi!

Mécanicien sympathique qui fait son travail correctement. Tout a fonctionné !!! Très satisfait .

Les questions posées sont incorrectes. Choisir comment j'ai pris rendez-vous avec le mécanicien, par exemple. A: par téléphone B: via WWW il y a encore en C: via le magasin T-Mobile
On me demande dans quelle mesure je suis satisfait de la vitesse du WIFI. J'ai mon propre routeur WiFi, donc ce n'est pas pertinent. Il est préférable de se demander dans quelle mesure êtes-vous satisfait de la vitesse Internet fournie. C'est parfait.
Il me semble sage qu'avant de commencer, les questions posées devraient d'abord être vérifiées par un employé qualifié de T-Mobile. Ce n'est pas très professionnel.

Beaux ingénieurs. Fourni des explications claires. docile.

Heureux mécanicien. Installation super rapide (en une demi-heure), explication courte mais approfondie, sympathique.

Eh bien c'est très bien fait et bien fait était un jeune homme sympathique tout explique aussi tout bien merci salutations Trina van de wouw

Personnel compétent. L'employé avec nous était extrêmement sympathique, a travaillé rapidement et tout fonctionne!

Peu d'informations disponibles pour les particuliers

Quel drame. 2 rendez-vous pris, 2 fois sans préavis n'apparaissent pas. Moi ultime Mais laissez venir un mécanicien. Le service client peut également être atteint de manière spectaculaire et est même parfois simplement pendu pendant que vous êtes en attente depuis 20 minutes. Occasion massivement manquée.

La télécommande du téléviseur n'est pas correctement installée.

Si vous donnez 5 étoiles à une entreprise, cela signifie simplement parfait