Guidion Revoir

J'ai reçu le mois dernier un package Internet dont l'installation a échoué, ce qui m'a obligé à attendre 3 semaines pour un technicien Guidion. Le mécanicien a appelé pour la première fois 4 heures avant l'heure convenue s'il pouvait venir plus tôt, ce qui n'était pas possible pour moi, alors il a dit au téléphone qu'il arriverait toujours à l'heure convenue, mais il est soudainement tombé une heure à l'avance .. .. Après avoir été en attente pendant 50 minutes et beaucoup de déconner, il a été convenu que le technicien viendrait le lendemain et appellerait une demi-heure à l'avance quand il viendrait. Vous l'avez deviné .. il est à la porte sans appeler à l'avance et j'obtiens la réponse qu'il attend 1 minute puis repart. Après avoir été de nouveau en attente pendant 30 minutes, ils m'ont dit que tous les ingénieurs n'en tiennent pas compte ... et que je dois à nouveau prendre rendez-vous. Deux jours virj pris pour rien et une compensation de toute façon. Nous sommes maintenant 1 mois de plus et je n'ai toujours pas Internet. Conclusion: plus jamais Guidion !!

Le WIFI fonctionne très mal; n'a été testé qu'avec un téléphone à 2 mètres

Ils font ce qu'on leur dit. Est-ce efficace? Car s'ils ne mettent pas en œuvre correctement quelque chose ou si le client ne permet pas que quelque chose se passe bien, un processus complet s'arrête avec une contrepartie. Ils vous aident bien contre ça, tout est clair. Des employés sympathiques.

Le menu d'appel me rend un peu nerveux. Je sais vraiment après un rapport que le prochain employé est disponible. Il est rapporté 6 fois par minute.

Un collègue de Guidion m'a donné un appel téléphonique très empathique et bon lorsque j'ai appelé au sujet de la mauvaise communication entre T Mobile, Guidion et moi-même.

Il est dommage que l’impression se fasse que Guidion souhaite fournir des équipements et des services supplémentaires. Ensuite, le mauvais câble téléphonique a été connecté de sorte qu'il ne fonctionne pas.

Il faut beaucoup de temps avec cette fête pour régler les choses

Installateur convivial. Jamais parti avant que tout fonctionne.

Sur le temps et les connaissances ... seul mon convertisseur est lâche, pas confirmé, pas si soigné je pense!

Installation rapide, explication claire, honnête et sincère.
J'ai reçu un appel une heure avant l'arrivée pour vérifier l'heure d'arrivée. Super service.

Appelé trois fois pour prendre rendez-vous et toujours pas de rendez-vous pour installer le nouveau package d'installation de XS4all. Compagnie de théâtre.

Un mécanicien sympathique, parfaitement appelé pour dire que son ancien client était à court mais qu'il était toujours à l'heure.
Professionnel et a donné de bons conseils, installé tout de manière soignée et n'est parti qu'après que tout fonctionnait parfaitement.
Très satisfait!

le mécanicien était très bon et utile, mais l'entreprise est horrible. Il est impossible d'avoir quelqu'un au téléphone et il faut attendre longtemps avant de pouvoir prendre rendez-vous. Si cela concerne votre WIFI, c'est très gênant

C'est par hasard que cette société a soudainement de nombreuses critiques positives! Ceci après que cette entreprise en désordre n'a eu que de mauvaises critiques dans le passé et plusieurs sites y ont prêté attention. On pourrait penser qu'il y a des employés qui publient délibérément uniquement des avis positifs.
Aussi sur Facebook, on ne peut "soudainement" plus publier d'avis sur cette entreprise. Coïncidence?
Encore une fois, ne vous impliquez pas dans cette entreprise! Ce sont des escrocs!

T-Mobile Home parfaitement installé. Le mécanicien était bien informé.

Mauvais service. Ils ne respectent pas leurs rendez-vous.

Xs4all (encore une fois) super et rapidement installé.

J'attendais juste reggefiber, alors que reggefiber était déjà terminé.
ne communique pas à ce sujet. Il faut toujours appeler Guidion et Reggefiber.

Le rendez-vous s'est fait facilement et il a également été correctement rempli, l'ingénieur est prêt et parti en un rien de temps.

Ingénieur sympathique et serviable. Arrivé à l'heure et procédé professionnellement et rapidement.

Présentez-vous à l'heure, homme sympathique, belle conversation, arrangé rapidement, tout est soigneusement laissé pour compte. Tellement à votre goût.

Résoudre les problèmes sans tracas, placer un amplificateur WiFi

Prendre rendez-vous via un questionnaire sur internet est difficile si vous ne savez pas exactement si vous pouvez, par exemple, passer des câbles ou non (ne me dit rien), mais le mécanicien était sympathique et m'a bien aidé!

Mécanicien parfaitement à l'heure. Va travailler immédiatement. Même place google à la nouvelle situation. Tout fonctionne. Très satisfait! Et un mécanicien sympathique.

Trop longtemps à attendre que quelqu'un parle au service client

1 stér est nog teveel.
Minimaal 40 minutes in de wacht staan ​​als je iemand aan de lijn wilt voor de 4 afspraken die door hun geannuleerd zijn op het allerlaatste moment. Heeft mij een hoop tijd geld en énergie gekost ...
Langer dan 1 maand zonder internet gezeten omdat ze elke keer na een geannuleerde afspraak weer een semaine geen plek hadden.

Cela dépend vraiment du technicien que vous obtenez

Le mécanicien était très sympathique, compétent et clair et disposé à répondre à mes questions de manière claire.

Guidion est loin de T-MOBILE,; ils sont embauchés par T-Mobile mais avant qu'ils ne viennent vous rejoindre prend des semaines, il faut aussi tout payer, tirer un câble puis dire que les 15 mètres qui sont inclus ne sont pas suffisants et que 17 mètres doivent être tirés là où vous alors 17 autres seront également facturés mais les 15 mètres seront pris par ce mécanicien et plus tard, le câble de UPC mesuré qui l'a retiré se révèle être moins de 9 mètres de câble, apparemment le câble à fibre optique doit être tiré en double. Aucune installation ne doit être ALL-IN et pas toutes sortes de travaux fous pour lesquels vous devez payer un supplément.

Ils sont venus 8 fois pour résoudre 1 problème! 16 semaines plus tard, toujours rien de résolu !!

Le problème technique du 4 juillet 2019 avec mon modem T-Mobile n'a pas pu être résolu à distance. Reçu un lien pour prendre rendez-vous avec un technicien Guidion. La prochaine opportunité était le 22 juillet 2019 (....). Oui, le service est d'une importance capitale pour T-Mobile. Le lendemain, j'ai recommandé une réinitialisation du modem. Voila, restauré. Puis annulé un rendez-vous avec Guidion après avoir été en attente pendant une longue période. J'ai finalement eu quelqu'un sur la ligne qui était très bref dans la poussière. Incompréhensible que T-Mobile travaille avec une telle entreprise.

Aucun mécanicien ne m'a rendu visite. Ce n'était pas du tout nécessaire, il s'était connecté. Ne parlait au mécanicien au téléphone que deux minutes dans l'après-midi pour lui faire savoir qu'il n'était pas obligé de passer. Ensuite, je reçois un bon de travail dans ma boîte de réception sur lequel une heure de travail est notée. Il est également signé avec mon nom en dessous. CE N'ÉTAIT PAS MOI. Je n'ai pas vu tout ce mécanicien. Je ne suis pas content que ma signature soit falsifiée. Cela ne vaut rien. Le service client est également très difficile à atteindre. Ne le recommandez pas!

Des services bons et rapides et une bonne ambiance au bureau

Je recommanderais vivement le mécanicien (Stefan) qui est venu me voir pour le problème du WIFI car il était sympathique, compétent, honnête et serviable. Guidion

Amical mécanicien, Guidion en collaboration avec Youfone a dû s'occuper de ma fibre optique. Youfone avait accidentellement envoyé le colis ADSL et l'ingénieur m'a assuré que le colis serait envoyé le lendemain avec un modem à fibre optique, mais cela ne s'est pas produit. mauvais service de Guidion et Youfone.

Incroyablement mauvaise compagnie.
Non joignable par téléphone et quand vous les avez enfin au téléphone, ils ne peuvent même pas vous parler normalement .. Je suis surpris que cette société existe toujours.

Le support technique de Guidion est ponctuel et utile.

Guidion dit que nous avons un contrat avec eux. Ma femme a accepté par téléphone de recevoir des informations par e-mail pour se débarrasser des harcèlements. Maintenant, ils disent que nous avons un contrat. Nous n'avons pas cela, nous ne voulons pas et nous ne pouvons pas le faire par téléphone. Maintenant, ils veulent aussi que nous payions les frais d'annulation ... ne devrait pas devenir plus fou. Très insistant et spam, # échec total.

Top service. Beau mécanicien, qui a fait du bon travail.

Les processus internes de Solcon ne sont pas en ordre. En raison d'une coordination interne insuffisante chez Solcon, nous n'avons inutilement pas eu Internet pendant 2 jours, alors que trois personnes en étaient complètement dépendantes à cause de corona pour travailler à domicile. Cela a causé des dommages financiers et beaucoup de désagréments. Cela n'aurait pas été nécessaire en raison d'une meilleure coordination interne chez Solcon.

Il a fallu beaucoup de temps pour qu'un mécanicien (à l'époque de Covid) soit disponible pour connecter mon Internet. Maintenant que cet homme sympathique et bien informé a rendu visite, il a fait un excellent travail! Mon passage d'Internet et de la télévision n'a pas été sans problèmes. Avait reçu un paquet de pièces incorrect de mon FAI et des informations de service client incorrectes. Un mois plus tard que prévu, j'ai enfin reçu un signal!

Le wifi ne fonctionne vraiment pas correctement. A l'étage, nous n'avons pas du tout de wifi. Le mécanicien vient de le laisser.

Très gentil mec, il est venu avec des gants et un masque facial, il a fait son travail en un rien de temps clair et propre .Tmobile thuis internet

Le technicien était sympathique, rapide et très bien préparé.

Rendez-vous parfait, mécanique soignée, nombreux conseils et explications clarifiantes, mais le débit internet n'a malheureusement pas accéléré.

Le site est clair et bien organisé, l'installateur de Winsum a été installé à temps, rapidement (fonctionnant), avec les informations nécessaires. Jeu sur!

Le technicien a immédiatement indiqué qu'il n'avait que X minutes pour l'installation, de sorte qu'il n'y avait pas de place pour répondre aux souhaits du client.

Super professionnel et répondre à tous les accords.

Bon résultat une fois connecté. Mécanicien convivial.

De monteur dacht mee om het probleem met de wifi op te lossen.

J'ai eu des problèmes avec ma connexion Internet (une ligne Internet flottante comme l'a dit le mécanicien) et XS4All a immédiatement envoyé l'option de faire venir un technicien Guidion. Mon rapport a été immédiatement pris au sérieux, ce que je n'avais pas connu avec les fournisseurs précédents; ils commencent immédiatement à placer le problème avec l'utilisateur. Aujourd'hui, l'ingénieur amical et orienté solution de Guidion a trouvé les problèmes et les a corrigés immédiatement. Plume pour XS4All et Guidion!

Ingénieur sympathique et serviable, était prêt en 20 minutes sans aucun problème.

J'avais facilité les choses en connectant tout moi-même mais quand même ... La communication avec le client s'est très bien déroulée.

Un technicien qualifié et sympathique a connecté avec succès la connexion fibre optique du CAI à un dans le délai convenu.

Très mauvaise expérience ... venez vite pour tout installer ... alors vous semblez être coincé avec l'abonnement pendant un an s'il s'avère qu'il ne fonctionne pas correctement ... un nouveau rendez-vous n'est pas tenu ... mécanicien n'apparaît pas la centrale indique alors que le mécanicien peut décider s'il viendra ou non ... dommage ... j'ai un internet qui fonctionne mal et je suis lié à l'abonnement depuis un an, même si un jour après l'installation J'ai indiqué que ça n'avait pas bien fonctionné ... dommage t-mobile j'ai hâte que l'année soit finie ... pour les lecteurs: PAS acheter un t-mobile à la maison

mécanicien serviable et sympathique, tout fonctionne à la fois

agréable et assisté par des experts lors de l'installation de la télévision et de la connexion Internet

Appeler trop tard pour un rendez-vous, échapper à toute responsabilité, voudrait reporter l'affaire.
Le partenariat entre XS4ALL et Guidion est mal mis en place. Guidion ne fait aucun effort pour communiquer avec XS4ALL tant qu'ils sont le fournisseur de services.

Mal accessible !!!
Ensuite, vous les appelez sur vous restez longtemps !!!

La connexion Internet était rapide et l'ingénieur était un gars de premier ordre!

Je crois sincèrement que je n'ai jamais eu à faire affaire avec une entreprise qui fournit un service aussi incroyablement mauvais.
1. Le mécanicien ne se présente pas sans préavis
2. Le rendez-vous est annulé
3. La réunion est mal planifiée par Guidion
4. Un technicien est disponible 1 semaine plus tard
5. Toujours pas d'Internet et de TV ...

Mécanicien très indifférent qui ne fait pas ce pour quoi il devait venir

Très bonne expérience. Ingénieur sympathique et serviable avec des explications et des instructions claires.

Pire service, veuillez ne pas gâcher le nom de telfort. En raison de votre équipe d'installation, je vais changer ma connexion Internet de telfort.

Hier, les panneaux solaires ont été installés proprement et rapidement avec nous

Un mécanicien serait là à midi et demi. Peut-être une demi-heure plus tôt ou plus tard. Après 1 heure d'appels à Guidion et déjà 25 minutes d'attente ...

Ingénieur sympathique et serviable qui savait ce qu'il faisait. Après quelques consultations, il a eu une meilleure idée que ce que j'avais pensé au départ. Ici, j'ai économisé beaucoup d'argent.

via tmobile afspraak ingepland vandaag tussen 14.00 et 16.00. in de ochtend krijg je een sms met dat de monteur onverwachts is uitgevallen en hun zsm contact met je opnemen. Vervolgends na nogsteeds geen informatie te hebben ontvangen bel ik zelf om 13.15 voor meer informatie, aangezien ik niet graag wacht op iemand die niet gaat komen.
om 14.15 !! kryg ik iemand aan de lijn de guidion gaat bellen !! daarvan krijg ik terug, vandaag komt er niemand meer ze nemen nog contact op met je.
Op dit moment zit ik dus zonder internet de la télé !! Ik ben ontzettend ontevreden sur hoe ze gaan rencontré hun klanten! Dat er iets gebeurd prima, maar communiceer a rencontré mij. Hopelijk mot dit zeer snel opgelost veulent anders hoeft het voor mij al niet meer. Zeer ontevreden klant hier!

Facile de prendre rendez-vous à l'heure qui me convient le mieux. Le mécanicien a tout organisé, y compris Internet à l'extérieur.

il ne peut pas être plus rapide que rapide, affectation du jour 1 placée, travail parfaitement livré le lendemain

Très bonne entreprise / employé professionnel. Tout s'est résolu à la fois et était très sympathique!

Peut seulement être extrêmement positif sur les expériences d'aujourd'hui. Rien à redire

Non joignable par téléphone. Même après 3 jours, aucune réponse n'a été reçue à l'email. De plus, le technicien est serviable, sympathique et compétent.

Ingénieur sympathique et compétent, a résolu le problème rapidement et sans difficulté.

Le pire service jamais. Le mécanicien n'est pas venu deux fois. Le service client n'est pas du tout utile. Je n'ai plus accès à Internet depuis deux semaines.

Après avoir passé 158 minutes au téléphone, l'attente a présenté ma situation. Aucune compréhension du tout. La seule réponse était que si vous continuez à pleurnicher à ce sujet, je peux également m'assurer que la date est encore plus tardive. Je suis et serai toujours correctement au téléphone. Je pensais que cela allait trop loin et très peu professionnel. Veuillez continuer à améliorer l'accessibilité.

malheureusement obligatoire avec la fibre de verre de t-mobile .. très bien à faire soi-même. mais pas pour tout le monde ..

annuler le rendez-vous à 9h20 pendant que le technicien venait le matin, puis aucune bonne alternative ne m'a été proposée et la conversation a été interrompue lorsque j'ai demandé le nom de la personne qui s'occupait de cela. c'est probablement la mentalité que j'appelle aujourd'hui ignorance et terriblement stupide. dites que vous êtes la personne qui peut le faire, mais ils n'ont pas de solution pour une demi-journée supplémentaire de déchiquetage. sera un centre d'appels. Le technicien gagne 5 étoiles.