Guidion Revoir

Il savait de quoi il parlait, d'un coup d'œil il a pu reconnaître et résoudre le problème.

Très mauvais service. J'ai déjà pris 2 rendez-vous et les deux fois le technicien n'a pas été sans annulation. J'essaie de prendre un nouveau rendez-vous depuis des jours, mais ils ne répondent pas. Rarement connu une si mauvaise entreprise. Très étrange que Telfort / KPN coopère avec cela.

Très bel homme sympathique avec plein de bons conseils .. et surtout ça marche à nouveau!

Paul est arrivé à l'heure, était attentionné, sympathique, a pris le temps et les efforts pour expliquer et a tout laissé derrière lui. Belle expérience. Il est dommage que Paul ait été le deuxième mécanicien à venir après que le premier mécanicien ne soit pas parti correctement. Ces étoiles sont aussi pour le mécanicien d'aujourd'hui :)

tout s'est déroulé très rapidement et proprement. Le mécanicien était très sympathique et serviable pour tout expliquer.

En tant que pigiste, il vaut mieux travailler chez Esas ou Centric!

Bonne expérience, principalement grâce à leur infrastructure numérique et à leur gentil technicien qui est venu.

Mécanicien soigné et écouté quel était le problème J'ai jeté un coup d'œil à cela et comme il semble maintenant, il fonctionne correctement

mécanicien sympathique qui n'a fini que rapidement et très proprement. a également reçu une bonne explication avec quelques conseils supplémentaires

Personnel bon et professionnel qui prend le temps d'expliquer.

Grand mécanicien. Revient à nouveau pour placer l'amplificateur wifi.

Mécanicien sympathique et soigné, fait bien son travail.

Avoir à reporter le rendez-vous deux fois alors que le rendez-vous était prévu un mois à l'avance. Pensez qu'il devrait encore y avoir un remplacement le jour même en cas de panne. Aussi que le mécanicien arrive sans le matériel nécessaire, l'installation ne pouvant être achevée que quelques jours plus tard. Je ne suis pas entièrement satisfait du fonctionnement de l'entreprise. Au final, tout est fini à la fin de la semaine au lieu du début de la semaine.

câbleguy facile à utiliser et convivial faisant un travail rapide et soigné

Service scandaleux, quant à lui, attendez 10 jours pour un rendez-vous urgent. Soyez envoyé du casier au mur à chaque fois. Le pire service que j'ai connu depuis des années.

L'employé principal m'a immédiatement aidé le mécanicien supérieur a tout arrangé 1 x

Je donnerais en fait 0 étoiles, deux rendez-vous, deux non-présentation. J'ai essayé de les appeler sans réponse, la file d'attente est toujours pleine: pas de surprise puisqu'ils ne se présentent pas aux rendez-vous qu'ils ont eux-mêmes prévus! Le pire service jamais!

Mécanicien sympathique. Le problème a été résolu rapidement.

Confirmation soignée par e-mail et SMS, mais le mécanicien ne s'est jamais présenté et je suis sans télévision ni internet, le fournisseur qu'ils ont embauché indique également être très mécontent de ce partenaire.

Guidion a connecté mon T-Mobile à la maison. Guidion est flexible, orienté client et compétent lors de la prise de rendez-vous et de la connexion.

4 heures d'attente pour un mécanicien, mais personne ne vient ou ne contacte pour signaler qu'il / elle ne vient pas. Vous ne vous réjouissez pas d'appeler cette entreprise vous-même. Mdw. est allé organiser un autre mécanicien, mais raccroche ensuite. Vous pouvez alors vous rappeler. Quel invité désespéré, malgré de belles discussions sur 7 clients satisfaits par minute et toutes sortes d'autres belles discussions / photos sur le site Web. Pourquoi des entreprises comme Telfort font-elles affaire avec cette entreprise? En tant que client, vous avez été livré aux dieux. C'est qu'il faut cliquer sur au moins 1 étoile, mais ils n'en gagnent pas une.

Je n'ai pas compris ce que T-Mobile m'avait dit. Le mécanicien a fait une impression précipitée.

Le service client est impoli jette le téléphone jusqu'à 2x au milieu de votre histoire.

Guidion rejoindrait aujourd'hui la fibre optique au nom de T-Mobile Thuis. Hier, nous avons eu un joli SMS avec la confirmation de ce rendez-vous. Cependant, pas de mécanicien aujourd'hui. Ainsi appelé. Après avoir été en attente pendant plus de quinze minutes, cela n'a fait que devenir plus déroutant; le mécanicien avait annulé sa précédente visite et serait en route. Il lui a téléphoné. Quand il est revenu sur la ligne 2 minutes plus tard, T-Mobile a soudainement eu un problème de capacité. Est-ce possible, mais vous annulez ensuite votre rendez-vous? Maintenant, je suis resté à la maison gratuitement pendant une journée.

edit: au téléphone, ils vous traitent comme s'ils vous connaissaient depuis des années avec "salut" et "balen man" / "sorry man". Pas vraiment ce que vous appelez professionnel.

Des employés désintéressés qui ne veulent réduire et traiter les clients que comme un numéro. 3 personnes différentes ont pris la parole et malheureusement l'une encore plus courte que l'autre.

L'histoire est maintenant que le mécanicien est malade ou quelque chose comme ça ... c'est déjà le deuxième rendez-vous qui a été annulé et maintenant seulement une heure à l'avance. Rien n'est venu aujourd'hui de la promesse de trouver une solution. Maintenant à nouveau en attente avec mon fournisseur, car le numéro de téléphone de Guidion ne donne pas un mélange ... Peut-être que Xs4all / KPN lui-même ne devrait adhérer qu'à une organisation parce que cela ne fonctionne pas comme ça. puis-je aussi donner moins d'étoiles?

Inutile, cool un jour à l'avance annulez le rendez-vous pendant que vous avez spécialement pris le temps pour cela. puis attendez plus d'une heure pour essayer un nouveau rendez-vous via une ligne téléphonique de frein. Et cela doit ensuite réparer votre ligne Internet ... eh bien, commencez par votre propre bureau, je dirais.

Tout est bien agencé et livré conformément à l'accord, compliments.

La connexion s'est très bien déroulée. Il est dommage qu'il ait fallu 2 semaines avant qu'un technicien puisse passer.

excellent service et compréhension des affaires et bonne empathie

Surtout le technicien envoyé pour résoudre un problème était très professionnel, rapide et bon!

ne respectez pas les accords et arrivez en retard sans appeler. a dû appeler où il résidait. "nous avons essayé d'envoyer des SMS, mais le système était cassé": n'avait rien reçu.

Très déçu par les dames du service client. Parler plusieurs dames et une par une hostile et pas du tout serviable - j'avais auparavant l'impression que j'étais refusé. Lors du 1er rendez-vous, le mécanicien ne s'est pas présenté et a affirmé que je n'étais pas disponible par téléphone (faux). Etrange, car je pourrais simplement appeler T-Mobile et prendre un nouveau rendez-vous. Tout s'est bien passé au 2ème rendez-vous. C'était un mécanicien sympathique qui m'a bien et rapidement aidé, donc une étoile de plus que ce que je voulais vraiment donner. Bien que les 8 (!) Courriels que j'ai finalement reçus de / à propos de Guidion indiquaient toujours que le mécanicien appellerait avant de passer, ce n'était pas le cas. Pas un désastre, mais au moins une étrange forme de gestion des attentes. Malheureusement, aucune recommandation de ma part, veuillez faire quelque chose pour votre service client. Ou T-Mobile, trouvez un autre service d'installation.

Jamais un ingénieur aussi expert et sympathique n'était venu nous rendre visite!

Le service client de Tmobile est gravement insuffisant, mais le mécanicien de Guidion est un homme qualifié. Il a pris beaucoup de temps et n'est parti que lorsque tout a fonctionné à nouveau. Compliments.

Grande misère. Les rendez-vous ne sont possibles qu'à des moments impossibles. Ensuite, vous prenez rendez-vous et vous ne restez à la maison qu'une fois que personne ne vient. Vraiment horrible. Assurez-vous de ne jamais avoir à faire face à cela

Installation soignée et rapide. Service et orienté client.

L'installation dans un ingénieur impeccable, agréable et soigné.

Service client arrogant. D'abord, ils ne décrochent pas et quand ils décrochent, ils parlent car ils ne s'en soucient pas vraiment. Je n'ai pas réussi à organiser un rendez-vous dans deux semaines. Voyons s'ils se présentent même le jour où ils le promettent.

Ik kan ze niet bereiken ruim een ​​uur in de wacht. Hoelang moet ik dit nog volhouden?

Installation rapide, professionnelle, utile et très sympathique

Soigneusement et après l'explication claire livrée T-mobile Home! Cela prend beaucoup de temps avant de pouvoir prendre rendez-vous. La ligne est livrée 3 semaines plus tard, ils peuvent venir!

Très bon pour faire des promesses qu'ils ne tiennent pas lors de la connexion au réseau. S'ils le connectent, vous devez attendre au moins 5 jours avant d'avoir une connexion Internet normale. C'est la deuxième fois qu'un technicien part et promet qu'il fonctionnera dans x heures et qu'il ne fonctionnera toujours pas après cette heure. Après avoir contacté le bureau de service, ils arriveront dans les 6 jours. Je suis sans internet, sans télévision et sans téléphone depuis 6 jours maintenant car j'ai décidé de passer à un fournisseur qui utilise Guidion. C'est bien qu'ils demandent des commentaires et après des commentaires négatifs, je demande également si je veux publier ce message.

Communication bonne et précise.
Le technicien était ponctuel, sympathique et compétent.

Restez à l'écart ... pas de rendez-vous à prendre. Jours d'attente, une fois connectés, ils raccrochent.

Rendez-vous 3 fois, pris un jour de congé 3 fois, le rendez-vous n'a pas été rempli ou déplacé 3 fois.
Lorsqu'on m'a demandé où puis-je envoyer la réclamation, la réponse est venue, nous faisons juste des fleurs. MTF-er maintenant, envoyez simplement un mécanicien.

J'ai lu que le mentor devait connecter un ordinateur et une télévision, mais ils n'étaient pas connectés et il a dit: je dois les connecter moi-même

Personnel désagréable, antisocial et grincheux. Sors la porte sans rien dire.

Il est toujours important pour les indépendants qui recherchent du travail de bien réfléchir à l'avance. Lisez cette phrase 100x.

Quelle entreprise de dragage. Ils sont venus installer notre caiway. Nous avons seulement donné Internet et la télévision en bas, nous faisons la télévision à l'étage nous-mêmes car à l'étage, nous devons percer (s'ils le font, vous payez) et avoir un câble plus long. Il a vu que nous avons toujours un ensemble de connexions du fournisseur précédent. Nous pourrions simplement connecter le téléviseur là-haut. Et un amplificateur WiFi a été recommandé. Maintenant, des mois plus tard, rien ne fonctionne plus à cause du jeu de connexions que le fournisseur dit qu'il n'aurait jamais dû être installé. Et l'amplificateur WiFi que nous avons acheté et que nous ne pouvons donc pas. Merci Guidion pour ce service médiocre

Je n'ai plus qu'à payer 30 euros au lieu de 60 euros. Je suis également en désaccord avec les 30 euros, mais j'ai accepté. Le technicien est venu le 16 mai et a effectué l'installation. Il reste étrange que lors du premier rendez-vous le 1er mai, le mécanicien ne vienne pas à l'heure convenue. Après l'heure convenue, il m'appellera avec le numéro que j'ai fourni pour le transfert de numéro. Ce numéro ne fonctionnera plus le 1er mai. Quand j'appelle guidion à 12h05, on dit qu'il doit encore venir. Si j'appelle Guidion à 16h45 où le mécanicien reste, ils ne sont plus disponibles par téléphone, alors que le site Web indique qu'ils sont disponibles jusqu'à 17 heures. Guidion m'envoie la preuve que le mécanicien a essayé de me joindre plusieurs fois via le numéro qui ne fonctionne que lorsqu'il vient installer la téléphonie Internet. La première fois qu'il essaie, c'est à 12 h 23.

Aujourd'hui, j'ai parlé à un mécanicien très sympathique et serviable pour obtenir des conseils pour quelques ajustements dans le domaine des connexions Internet à la maison, Wi-Fi, smart TV et beaucoup d'utilisation ;-). Tout s'est bien déroulé à nouveau.

Service excellent. À l'heure dans la fenêtre de temps convenue.

Il leur faut près d'une semaine avant d'envoyer un technicien. Un créneau horaire de 4 heures n'est plus de cette heure. Certains ingénieurs envoient un SMS à l'avance et d'autres non. Vous êtes donc coincé à la maison pendant 4 heures. Guidion est désordonné comme il l'a toujours été. La plupart des ingénieurs sont eux-mêmes au top. Mais le guidion ne vaut absolument rien.

Bonne installation rapide avec suffisamment d'options pour le moment d'installation

Ils ne prennent pas de rendez-vous après avoir passé de 8 à 12 à 9 heures, faites-leur savoir que cela ne va pas et qu'ils ne peuvent venir que 4 jours plus tard pendant une semaine pas d'internet maintenant encore 4 jours d'attente mauvais service ils ne respectent pas les rendez-vous du tout

Le mécanicien est venu à temps, a tout fait sans avoir besoin d'aide, a expliqué le nom et le mot de passe du wifi et comment le changer si nous le voulons ..., c'était rapide et tout a fonctionné.

Prenez rendez-vous rapidement et facilement et j'ai été bien informé par SMS.

L'organisation pour orienter le changement de fournisseur dans la bonne direction

J'ai contacté XS4ALL la semaine dernière pour voir si nous pouvions obtenir une ligne plus rapide. Cela a été possible grâce à une double ligne.

Vendredi dernier (16 mars), Guideon a rendu visite. Le mécanicien a rapporté que le câblage entre le central local et notre bâtiment était un gâchis - il a été blâmé sur KPN. Le travail a été arrêté et un nouveau rendez-vous a dû être programmé.

Le mécanicien part et - nous le remarquerons plus tard - nous laisse sans Internet fonctionnel!

Calling Guideon ... Une fille des plus antipathiques peut prendre un nouveau rendez-vous le 29 mars. Nous ne pouvons donc pas traiter les commandes web, ne pas faire fonctionner la caisse enregistreuse dans le magasin, n'accepter pas les paiements par code PIN et ne pas avoir de téléphone ... Cela nous a coûté 3000 à 7000 euros par jour.

Après beaucoup d'appels et de pleurnicheries, le rendez-vous peut soudainement être reporté au 20 mars, mais c'est tout. Cela signifie que nous sommes complètement coupés du monde du vendredi au mardi ... En tant que boutique en ligne et boutique physique à Amsterdam, au cœur de la ville.

Inacceptable et cela va avoir une grosse queue.

Geweldige service bij het installeren van ons T-Mobile draadloze netwerk!

J'écris cette critique parce que j'aimerais lire ceci avant de passer de XS4ALL à T-Mobile.

Je me suis abonné à Internet 1Gbs avec T-Mobile avec fibre de verre, le processus d'intégration s'est déroulé sans heurts et j'ai reçu mon routeur à temps et le rendez-vous avec le mécanicien était également dans la plage horaire convenue.

Après avoir installé le routeur, nous avons effectué les premières vérifications de la vitesse Internet à côté du routeur, le résultat était de 280 Mbps, ce qui est bien inférieur à la vitesse attendue. Le mécanicien disait que c'était normal, ce avec quoi je ne suis pas d'accord. Avec XS4ALL, j'avais un abonnement de 500Mbs et j'ai pu obtenir une vitesse Internet de 480Mbs lorsque je suis à côté du routeur.

Ensuite, nous avons déménagé aux étages supérieurs pour vérifier à nouveau la vitesse Internet. Le mécanicien a dit qu'il ne devait vérifier que le premier étage et que le deuxième étage était mon problème. Lorsque nous vérifions la vitesse Internet au premier étage, le résultat était de 40Mbs, ce qui est ridiculement bas par rapport à l'abonnement 1Gbs, il a ajouté que je n'étais éligible à un répéteur wifi que si la vitesse Internet est inférieure à 20Mbs. Cette condition n'a pas été indiquée par T-Mobile lorsque j'ai vérifié avec eux.

Lorsque vous arrivez au bureau pendant une longue période, alignez bien la communication avec T mobile concernant le package d'installation et envoyez le technicien
La conversation conviviale pour le client peut également être améliorée

Une entreprise sans valeur, difficile à atteindre, nie travailler pour Ziggo tandis que Ziggo me réfère à Guidion. L'heure de rendez-vous n'est pas communiquée, vous devez simplement rester à la maison toute la journée à attendre qu'un mécanicien vienne.

Excellent et rapidement aidé, commandé par xs4all. Jamais eu une telle vitesse de ma connexion.

Sympathique et utile même lorsque votre fournisseur d'accès Internet n'est pas convivial avec le client.
Le personnel de Guidion l'a réparé.

leur mécanicien ne s'est pas présenté et le guide n'a pas pu être atteint. Et puis il faut rappeler le lendemain et être à nouveau en attente pour leur dire ... que leur mécanicien n'est pas venu ... (ils ne savaient même pas!) ... puis ils l'ont envoyé mais oui , dans l'ensemble mauvais service, pas professionnel

Monteur était vriendelijk en heeft zijn werk netjes en goed uitgevoerd

Bon travail fait, livré rapidement et sans problème.

Très sympathique avec le client
En un mot top

Technicien qualifié qui a installé notre connexion fibre optique dans un délai d'une demi-heure, y compris une explication. Tout fonctionne!