Guidion Revoir

Malgré l'agitation due à la crise corona, j'ai été aidé très rapidement et de manière très amicale. Un très gentil mécanicien.

Prendre rendez-vous n'était pas si simple, en ligne ne fonctionnait pas du tout. Appelé puis un mail avec le rendez-vous. Il ne pouvait pas être déplacé (ou cela prendrait des semaines avant qu'ils aient un autre trou. C'est carrément mauvais!
Mais heureusement, le technicien l'a encore rattrapé! Gentilhomme sympathique qui a tout connecté rapidement et professionnellement!

Aide aujourd'hui à connecter la télévision T-mobile et le forfait Internet.

Service agréable et rapide. Réfléchissez, rafraîchissant!

Clair et précis
Service excellent

Le dernier ingénieur d'Erwin était rapide, compétent et communicatif

Terrible compagnie après 3 semaines, ils ne sont venus que pour prendre rendez-vous, j'ai donc dû attendre une autre semaine pour qu'ils viennent. Dans l'ensemble, 4 semaines n'avaient ni internet ni télévision. et je ne parle même pas des heures que j'ai passées au téléphone. .

Bonne mécanique, installation rapide et efficace. Et très sympathique!

Nous travaillons très adéquatement pour réaliser votre connexion le plus rapidement possible!

Très variable: le premier montage lors du passage à l'adresse actuelle a parfaitement fonctionné; récemment il y avait deux mécaniciens qui ont donné la moitié du travail, un troisième qui est venu beaucoup trop tard (et le contrôle du feedback que je n'étais pas à la maison pendant qu'il parlait), aujourd'hui un mécanicien parfait qui est arrivé à l'heure, tout s'est dissous, proactif et c'était aussi amical.
Avantage du doute: 3 étoiles.

Modéré a pris près de 3 semaines avant qu'il y ait un signal

Très mauvais, car un problème avec un mécanicien automobile m'avait maintenant pendant 1,5 semaine sans signal et rien ne pouvait être fait pour envoyer quelqu'un plus tôt ...

Une très mauvaise communication, toujours mise en attente par téléphone, ne sera pas répondue après cela, vous êtes juste en attente pendant une demi-heure. Aucune confirmation de rendez-vous, donc vous n'avez soudain plus de rendez-vous. Tout simplement très mauvais !!!

Mon expérience avec Guidion est carrément mauvaise!
Cette organisation est très difficile à joindre par téléphone et la connexion a été interrompue à plusieurs reprises lorsque la question est apparemment devenue trop difficile.
Le site Web pour prendre rendez-vous en ligne ne fonctionne pas!
Mes réclamations écrites n'ont pas été ou peu traitées et je n'ai toujours pas l'impression d'avoir été prise au sérieux en tant que client.
Après avoir finalement pu prendre rendez-vous, le technicien ne s'est pas présenté à la date et à l'heure indiquées. Après avoir mentionné cela, il était très difficile de prendre un nouveau rendez-vous.
J'ai l'impression qu'il y a très peu de personnes travaillant au centre d'appels qui sont mal formées.
Solcon qui a embauché cette entreprise devrait avoir honte de faire affaire avec ça!

Bon mécanicien hautement recommandé et laisse tout proprement derrière

Très malheureux cela .. le mécanicien viendrait entre 10-12. Je ne suis pas venu, à 12h15 juste appelé, après plus de 15 minutes d'attente, je peux parler à une femme, qui contacterait le mécanicien, mis à nouveau en attente, après avoir attendu environ 10 minutes la connexion était interrompue, j'appelle encore une fois, au bout de 10 minutes je reçois un employé en ligne qui me dit que le mécanicien a échoué, pas de contre-message, rien, pas de nouveau rendez-vous pris, au cours de la journée nous serons rappelés par quelqu'un de guidion, si cela n'était pas arrivé à la fin de la journée, nous avons dû rappeler. Nous attendons.

après cette période, payer 320 euros supplémentaires pour les armoires et le travail supplémentaire

Lors du premier rendez-vous, le mécanicien ne s'est pas présenté, n'a reçu aucun message. Le deuxième rendez-vous s'est bien passé. Vous ne faites pas facilement une mauvaise première impression

Guidion ne respecte pas les accords. L'installateur ne s'est pas présenté et ce n'est qu'après que je me suis appelé moi-même qu'ils sont entrés en action. Promis deux fois de rappeler et non rappelé deux fois et pire, pas considéré comme un installateur. De plus, les employés du help desk ne savent pas quoi faire quand cela devient technique. Tout ce qu'ils peuvent dire, c'est qu'ils trouvent cela très ennuyeux mais ne peuvent rien changer d'autre.

Le mécanicien est venu le matin. Dans l'après-midi, nous n'avions plus de wifi ni d'Internet. Sans valeur.

Service sans valeur et personnel ennuyeux, pas d'internet depuis 2 jours par un mécanicien qui n'en sait rien ....

Un mécanicien très sympathique qui m'a bien aidé. En plus du problème du wifi, il s'est également assuré que je pouvais connecter ma télévision à Internet filaire. La communication sur le moment où il est venu était également parfaite. Dans l'ensemble, un service soigné!

Et ils appellent cela «service». Ils ne connaissent aucun service à Guidion. Nous obtenons Internet de Telfort. Lors de la réunion de vente, j'ai clairement indiqué que j'avais un câble très court accroché au mur pour la connexion téléphonique. «Très bien, tout va bien, le paquet est complet».

Ne pas. Dès réception du colis, Guidion a appelé pour un rendez-vous. Ici TRÈS clairement signalé que j'ai un cordon court (3 cm) pour ma connexion. Un rendez-vous avec un mécanicien, qui pourra le résoudre.
Hier, c'était le mécanicien (Henri Gull). Max 5 minutes. Ne pouvait pas aider, un mécanicien KPN devrait venir. LE COUPEUR DOIT ÊTRE MINIMUM 10 CM LORSQU'IL PEUT LE CONNECTER.

Comment pensez-vous cela. Déjà à Telfort et au rendez-vous signalé et pourtant pris rendez-vous avec le mal. Maintenant, quelques jours avant la fermeture de Ziggo. Je n'ai encore rien entendu de KPN.

Quand je demande à Guidion, je suis très impoli avec une dame de Guidion (elle avait un accent arabe). Aucune compréhension, empathie et empathie. Je dois juste appeler Telfort ou KPN et attendre.

Eh bien, appelez KPN "nous ne savons rien".
Eh bien, appelez Telfort "nous n'en avons aucune mention".

J'essaierai de le résoudre moi-même. Guidion n'a RIEN pour vous. Quel labswansen.

25 minutes d'attente minimum lorsque vous appelez, parfois même ils vous raccrochent.
D'abord, le technicien ne s'est pas présenté. Quand il s'est finalement présenté le lendemain, il a dit que quelque chose était cassé et qu'ils ont dû appeler une entreprise externe pour l'aider. J'ai essayé de les appeler pour leur demander quand ils pensaient qu'ils réussiraient à installer Internet, à se faire raccrocher après 2 sonneries.

Honnêtement, T-Mobile devrait simplement les abandonner et avoir leurs propres sous-traitants ou utiliser des KPN car Guidion les retient simplement avec ce manque de professionnalisme.

Je peux enfin à nouveau sans que je veuille jeter mon téléphone portable contre le mur car il roulait en wifi mais hier Guido l'a très bien résolu de 25 Mo à plus de 300 Mo donc tout est maintenant super rapide top man et merci

Apparaissez sans préavis pas sur rendez-vous pour convertir Telfort. Tout est fermé !! Aucune garantie dans la conversation téléphonique qu'ils viendront demain. Donc pas de football des lionnes

Quels amateurs, beaucoup de promesses de petits actes. Très malheureux que vous soyez traité comme ça.

Inaccessible par téléphone? J'ai été en attente pendant une heure. Pour une si grande entreprise, ils doivent avoir un certain nombre d'employés de centre d'appels ou suis-je fou

Vraiment incroyable que ces types d'entreprises puissent exister. Si vous restez spécifiquement à la maison du travail pendant une journée pour attendre un technicien, vous serez informé que le technicien vient de visiter mais que personne ne l'a ouvert. Lors du contact téléphonique avec le service client, je reçois enfin quelqu'un en ligne après une longue attente: Désolé, nous ne pouvons pas l'aider mais vous devez prendre un nouveau rendez-vous (via t-mobile, et cela ne sera possible que dans 2 semaines). Je suis donc sans Internet tout le temps. J'ai lu dans les critiques que ce type de pratique se produit régulièrement et je me demande vraiment comment ces types d'entreprises choisissent leurs pigistes. Au moins ça ne marche pas pendant un mètre.

technicien et installation très bien, prise de rendez-vous en moins.

tout fonctionne bien et avec les questions que j'ai posées, j'ai reçu d'assez bonnes informations sur mon propre réseau que je dois m'améliorer

Appelez soigneusement à l'avance. Joliment présent à l'heure convenue. Tout installé rapidement

Service extrêmement médiocre. L'ingénieur ne s'est pas présenté à l'heure convenue. Lorsque j'ai appelé pour me renseigner sur l'affaire, le CSR Guidion a dit que la personne avait pris une photo de la porte de la maison comme preuve de sa présence. J'aurais aimé qu'il fasse un effort pour sonner la porte à la place ou même frapper. J'ai maintenant perdu une demi-journée de travail pour absolument rien.

En tant qu'ancien mécanicien, je peux expliquer pourquoi les techniciens ne se présentent pas et pourquoi les techniciens sont mauvais. Les bons mécaniciens ne veulent pas travailler à bas prix. Les frais étaient élevés au début. Et à chaque fois, il était vissé plus bas avec de plus en plus d'exigences. Si vous devez parcourir 100 km pour un client avec un remboursement de 25 euros, aucun technicien ne sort. À titre de compensation, vous pouvez demander une compensation de km. C'est promis mais jamais payé. A un certain moment, les techniciens n'interviennent plus. Les meilleurs mécaniciens descendent et de nouveaux freelances débutants arrivent, qui veulent toujours rouler pour un montant net de 10 euros par rendez-vous. Il y aura un bon d'ici là, mais cela va bientôt abandonner. Surtout parce que le système de stock ne s'adapte jamais. Et en tant que mécanicien, vous en êtes responsable. Cependant, ils n'écoutent pas Guidion et sont traités avec du stock. Pour couronner le tout, le mécanicien veut dire au revoir et Guidion pense qu'il n'a pas à payer les factures finales du pigiste. Jetez un œil à cette critique. Il n'y aura pas de Guidion dans quelques années.

Installation rapide et mécanicien très sympathique.

2x appelé, dont le 1er x j'ai été pendu après avoir donné mon code postal. appelez à nouveau et restez assis au téléphone pendant une demi-heure avant de parler à quelqu'un. Vous pouvez être occupé pendant un certain temps, mais si cela continue tout au long de la journée, il peut être pratique d'embaucher plus de personnel.

mise à jour après 2 semaines: Déjà 3 fois avec eux pour appeler. Lorsque les rendez-vous ne sont pas respectés et que les délais d'attente sont toujours d'au moins 15 minutes. Parfois, j'appelle Guidion dans la voiture, puis j'espère avoir frappé un poteau car il est plus agréable d'appeler guidion.

Après un appel manqué, j'ai rappelé, après quelques questions de mon côté j'ai été mal traité (pas professionnellement)!

Après avoir lu les critiques sur Internet, le mécanicien s'attend à être en retard ou pas du tout. Appelé à l'avance pour demander si une heure plus précise pourrait être donnée, entre 12h00 et 16h00 est un concept très large, mais malheureusement cela n'a pas été possible. Le mécanicien était là à 12h20 un quart d'heure avant l'heure d'arrivée. Tout est installé rapidement et proprement.

Beau mécanicien qui voulait tout faire. Je ne me souviens pas de son nom et malheureusement son nom ne figurait pas sur le bon de travail, donc je ne peux pas indiquer de qui il s'agissait.

Quelle compagnie dramatique et dommage que T-Mobile embauche cette compagnie. Tout à coup, j'ai reçu un e-mail indiquant qu'un technicien était venu, mais personne ne l'a ouvert. Pendant que nous étions à la maison tout l'après-midi.

Immédiatement après avoir reçu l'e-mail contacté, après avoir été en attente pendant 10 minutes, enfin quelqu'un au téléphone pour expliquer le problème. La femme contacte alors le technicien, mais il refuse de revenir.

La suggestion: "pourquoi le technicien n'appelle-t-elle pas si la porte n'est pas ouverte", a été rejetée par: "tous les techniciens n'ont pas de téléphone dans le magasin". Cela seul est très spécial pour moi aujourd'hui.

Puis la femme a demandé simplement de demander au technicien qu'il revenait, on m'a dit: "Vous devez demander une nouvelle réparation si avec t-Mobile" et la connexion a été interrompue.

Après avoir appelé dans les deux sens (T-mobile a indiqué que j'étais déjà le 2e consécutif à avoir reçu une telle notification), mais un nouveau rendez-vous avec Guidion est retardé en raison de la foule. Réfléchir et faire un petit effort supplémentaire n'est pas possible pour cette entreprise très conviviale. Des gens vraiment désordonnés et j'espère que T-Mobile arrêtera bientôt la collaboration. Une étoile, c'est en fait trop!

Nous sommes passés de KPN à T-mobile. Malheureusement, KPN nous a fermés plus tôt que prévu. Heureusement, nous avons pu évoquer le rendez-vous pour l'installation sans aucun problème. Bien agencé

Avait deux ingénieurs: le premier était grincheux et voulait partir le plus vite possible, le second était très clair dans la communication et réfléchissait bien.

Encore une fois connu un service très médiocre de cette société. Le rendez-vous n'a pas été honoré et n'a été annulé qu'à 17 heures alors que je devais rentrer à la maison vers 15 heures. Il est incompréhensible que xs4all continue de fonctionner en tant que partenaire du service d'installation. Très très mauvais.

Prendre le rendez-vous était un peu difficile. Peut être un peu plus organisé, mais dans l'ensemble une bonne expérience. Le mécanicien était parfaitement à l'heure et a rapidement terminé l'installation. Maintenant, nous devons attendre et voir comment tout se passe et continue de fonctionner. Seulement des informations pas entièrement correctes. Avec le wifi, j'aurais une vitesse allant jusqu'à 300 Mbps (la mesure était un peu plus élevée) et avec un cordon 1000 Mbps (mesuré de 600 à 800 maximum au sommet) toujours agréable et fluide, mais pas comme promis malheureusement. Tout s'est bien passé

Mal informé, ne respecte pas les accords.
C'était pour t-mobile, le mécanicien était gentil et a tout bien arrangé.

Le mécanicien est arrivé en retard sans même appeler correctement. Je ne voulais pas entendre ma vision du problème en frappant désagréablement le chewing-gum. Je me suis plaint qu'il faisait trop chaud dans la pièce concernée parce que le chauffage était à 20 degrés. (oui ça arrive parfois en hiver!). Si la porte pouvait être ouverte! Je me suis plaint que l'ordinateur était trop lent parce qu'un site arrivait lentement. Il n'avait pas le temps pour ça! Il voulait certainement me rattraper! Si je voulais acheter un autre ordinateur portable pendant qu'il s'agissait de cet ordinateur! J'ai remarqué un tel manque d'expertise et de patience que j'ai décidé de lui demander de partir. Il était rapidement parti à cause de cela. Si c'est ce qu'il voulait, alors son design a réussi, mais je me plains à mon fournisseur de travailler avec une telle entreprise, et je ne suis pas le seul si je lis les réactions ici!

Malheureusement, une expérience très négative avec cette entreprise. Faites diverses promesses, qui ne sont pas toutes tenues. Entre-temps, un rendez-vous a été confirmé 4 fois par téléphone, mais la confirmation écrite ne suit pas. Chaque fois que je rappelle, une autre excuse suit pourquoi e.e.a a échoué et que la date d'installation est retardée. La communication entre Guidion et T-Mobile à domicile est encore plus triste. Il est fait référence l'un à l'autre et lorsque vous continuez à vous renseigner un peu plus loin, vous êtes connecté ou renvoyé à l'autre partie. Conclusion finale: lorsque vous recherchez google sur google, le haut de la page affiche: "7 clients satisfaits par minute"; remplacez heureux par insatisfait et vous abordez probablement mieux la vérité.

Un employé de premier ordre et toujours poli et amical.

Des accords clairs et le technicien n'est parti que lorsque tout fonctionnait.

Le mécanicien a pris le temps de s'assurer que j'obtenais les meilleures valeurs WiFi aux endroits désirés, l'explication était parfaite et si claire qu'il n'y avait plus rien à demander :)

Monsieur était facile à prendre rendez-vous et m'a énormément aidé. Très professionnel, rapide et de bonne qualité

Passez sans tracas à Youfone pour tout en 1 fibre, parfaitement installé à l'heure convenue et fonctionne parfaitement!

En raison de tele2 guidion a été un mécanicien à l'heure mais il n'a rien fait et n'a rien résolu il n'a même pas fini son travail correctement bandes adhésives lâches les fils sont presque lâches donc c'était pour quelque chose de temporaire. J'ai appelé tele2 et l'histoire est partie avec eux et tout ce qu'ils pouvaient faire était de payer pour les jours où nous étions sans Internet, je suis presque sûr que le même problème dans quelques mois.

Merci beaucoup pour toute la bonne aide
Et si vous prenez rendez-vous en précisant que vous arriverez vers 4 ou 6 heures, mais qu'il y en aura beaucoup plus tôt, c'est totalement super
Tout a été laissé en bon état et fonctionne
Je vous recommande tout le monde!

Quelle mauvaise compagnie! Pas d'Internet ni de télévision pendant une semaine. Selon t-mobile, un technicien viendrait faire la connexion. Vous ne pouvez pas appeler ça un mécanicien! La seule chose qu'il a faite a été d'installer un nouveau modem alors qu'il n'y avait rien de mal avec l'ancien. le problème ne vient pas du modem. Il ne pouvait rien faire d'autre pour nous? Et ils appellent ça un mécanicien. Pas de vêtements d'entreprise, pas de voiture de société, trop tard et pas de connaissances en affaires! Honte à toi.

De monteur est allé op tijd zoals afgesproken had het zeer snel allemaal werkend aangesloten.

L'ingénieur était à l'heure et a travaillé rapidement et bien.

Haha sournois! Je ne m'attendais pas à ce que j'obtienne un avis Google via ce bouton mais 5 étoiles. Depuis 2012, j'ai changé 3x de fournisseur d'accès Internet et tous les 3 impliquaient Guidion, une société leader.

Ne peut planifier un rendez-vous que dans un mois (sans internet), est envoyé de la boîte (compteur) au mur.

Le mécanicien qui est venu me voir avait résolu les problèmes rapidement, il était très sympathique et très orienté service

Personne sympa qui a installé l'équipement rapidement et fonctionne correctement. A fait un bon travail!

Rendez-vous pris pour la télé et la connexion internet au XS4ALL entre 8 et 12 heures. Le mécanicien de Guidion sonne à 12 h 15 puis refuse d'entrer car il «s'évanouit» et vomit d'un chat. N'attendait rien et toujours pas d'Internet et de télévision. Appelé et raccrochez. Le bon de travail a également été reçu.
Ne vaut même pas 1 étoile.

Mécanicien sympathique, mais le même conseil à chaque fois et vous vous retrouvez avec le même problème. Et chaque x que vous connaissez. Si cela ne fonctionne pas, c'est le réseau

À 10h30, le mécanicien passait avec 30 minutes d'orthographe. Cependant, le mécanicien avait 45 minutes d'avance. Donc en dehors de la fenêtre. Après avoir appelé, il semble que le mécanicien serait soudainement malade. Heureusement, Telfort envoie le nom du mécanicien.

Après seulement une petite requête Google, le témoin semble être un travailleur indépendant et a toujours sa propre entreprise. Après avoir appelé cette entreprise, je reçois le témoin au téléphone et ce qui s'avère ... pas du tout malade.

Je suis surpris qu'une entreprise ment aux clients d'un client. Si elle était honnête, cela ne me posait aucun problème. C'est un dealbreaker. Je vais annuler le contrat.

Service très médiocre, arrivez 3 heures de retard sans nous en informer et laissez le client sans internet. Le mécanicien Achmed a oublié de connecter le câble en fibre de verre et se comporte impoli !!

Le mécanicien était rapide et sympathique. Tout fonctionnait parfaitement. Le seul inconvénient était qu'il n'y avait pas d'appel avant comme prévu.

Rien n'était trop. Très clairement et amicalement expliqué comment tout fonctionne. Haut!

T-mobile, veuillez réagir! comment pouvez-vous travailler avec un si mauvais partenaire. Complètement non professionnel. Ils endommagent énormément le T-mobile. Je vous donnerai une étoile négative. Je n'ai pas montré deux fois de suite chez moi et ils ont dit qu'ils l'avaient fait, quand j'étais à la maison toute la journée. n'a pas sonné la cloche, n'a pas appelé, comment pouvez-vous être si mauvais. Il est en fait difficile d'être si mauvais, alors félicitations pour avoir été le pire! vraiment tu mérites un prix

Non disponible par téléphone, a tenté d'appeler plusieurs fois pour prendre rendez-vous, temps d'attente de plus de 45 minutes - 1 heure.

Presque impossible à obtenir par téléphone, le courrier électronique n'est pas répondu. Prendre rendez-vous ne fonctionne pas, alors n'appelez pas. Finalement réussi à programmer un mécanicien. Malheureusement, il ne s'est pas présenté ...

Aujourd'hui Internet de T-Mobile connecté par Guidion. Je suis allé rapidement et en douceur. Très satisfait.

Top service! Le mécanicien était incroyablement sympathique et rapidement prêt!

Technicien sympathique et a soigneusement effectué l'installation,

Manière très correcte de se tenir informé des rendez-vous prévus. Haut!

Bon mécanicien, bonne explication, très sympathique

Jammer, als het aan Guidion had gelegen hadden we ruim drie weken zonder wifi en met een haperende TV verbinding gezeten gezeten