3 il y a des années
14 octobre:
14 octobre:
J'ai acheté ma Honda Insight Touring 2019 la semaine dernière chez Gwinnett Place Honda. Bien qu'il y ait eu quelques choses qui auraient pu mieux se passer, mon expérience globale a été bonne.
La raison principale pour laquelle je ne donne pas un avis cinq étoiles est que le service de détail de la voiture avant que je prenne ma nouvelle voiture n'était pas le meilleur. Il y avait des rayures sur le vinyle de ma voiture qui étaient censées être prises en compte mais qui ne l'étaient pas. Il y avait une impression de paume de graisse sur les sièges en cuir, qui est probablement des gens de service, ainsi que d'autres marques sur le cuir. Enfin, il y avait des cheveux partout sur les sièges arrière que je devais nettoyer.
Heureusement, toutes les personnes impliquées dans le processus de vente ont compris et ont répondu à mes préoccupations en quelques jours. J'ai ramené la voiture pour qu'elle soit correctement détaillée, les marques de rayures supprimées et les moulures latérales que j'ai commandées installées. À part un peu de temps perdu, tout allait bien à la fin.
Mes recommandations seraient évidemment de m'assurer que les détails sont parfaits, en particulier avec une voiture toute neuve. Deuxièmement, j'expliquerais le processus de financement plus clairement et plus lentement. Pour une raison quelconque, il semblait que tout était discuté secrètement dans les coulisses. Je suis encore un peu perplexe quant au montant que j'ai obtenu pour la voiture de ma femme et à la façon dont tout le reste a été décomposé en bout de ligne jusqu'au prix final financé. Je ne devrais pas avoir à passer du temps à revoir les documents une deuxième ou une troisième fois par la suite.
Mise à jour du 26 octobre:
Voici ma réponse au questionnaire qui m'a été envoyé par courriel:
1. Lorsque vous avez quitté la concession avec votre nouveau véhicule, comment était l'état? (Propre, toutes rayures, etc.)
Il y avait des rayures sur le vinyle intérieur, l'intérieur en cuir avait des marques dessus, et plus récemment, j'ai remarqué des rayures mineures à l'extérieur (par exemple, des rayures sur le feu arrière extérieur).
2. Avez-vous eu l'occasion de rencontrer un spécialiste des accessoires? Quels accessoires envisagez-vous pour personnaliser votre véhicule?
Oui. J'ai acheté des moulures latérales pour les portes. J'envisage également d'acheter des tapis de sol toutes saisons et des conteneurs d'épicerie.
3. Avez-vous des commentaires ou des préoccupations supplémentaires que vous aimeriez que je transmette à la direction?
Veuillez examiner chaque élément de ligne du reçu et du contrat. J'ai senti que cela n'était pas expliqué de manière très approfondie. Lorsque j'aurai le temps dans les prochains jours, je passerai en revue chaque ligne et je vous répondrai si vous avez des questions.
4. Êtes-vous susceptible de recommander le concessionnaire? Si non, pourquoi?
Je suis actuellement à un niveau de recommandation de 80%. J'ai senti que tout le processus était un peu précipité (même si j'étais là pendant environ quatre heures) et que c'était fait en coulisses. Par exemple, j'ai mentionné au moins trois fois que mon frère et sa femme m'ont recommandé de visiter ce concessionnaire. J'ai demandé qu'ils reçoivent un chèque de référence de 100 $ pour leur recommandation. Cela fait plus de deux semaines et aucun ne m'a demandé leurs informations.
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