4 il y a des années
Après avoir attendu 4 heures. pour un rendez-vous ...
Après avoir attendu 4 heures. pour un rendez-vous planifié et planifié, je suis parti frustré en raison d'une mauvaise communication. Je voulais une chose ajoutée à ma voiture et j'ai obtenu à la place quelque chose de TOTALEMENT différent. (Note à moi-même; clarifiez toujours clairement et précisément lors de l'ajout de nouveaux gadgets à la voiture.) En bref, attendez encore une heure. et demandez-leur de retirer la pièce, ou de la laisser allumée et d'impliquer le responsable. En choisissant le plus tard, j'ai été agréablement surpris par la généreuse réduction de prix de ma facture globale. (Ce qui m'a amené à faire l'entretien en premier lieu, c'est cette clé jaune éclatante sur mon tableau de bord. Nous utilisons de l'huile synthétique, alors pensant qu'elle devait être complétée, j'ai fait l'appel.) Après avoir quitté la concession à 15h30 sur mon chemin à Monroe, j'étais déjà sur 316E quand j'ai remarqué (à ma fureur et à ma frustration) que le technicien avait oublié de réinitialiser le bouton et me revoilà avec cette clé jaune éclatante !!! J'ai appelé la personne avec qui j'avais eu affaire au départ, et on m'a dit à A: faire demi-tour et revenir. (NE se produit PAS) B: arrêtez-vous à n'importe quelle installation de changement d'huile et demandez-leur de le faire. (Encore une fois, cela ne se produit PAS) Ou option C: réinitialisez-le moi-même. La personne m'a dit de trouver le bouton «Menu» et de le tourner jusqu'à ce que je tombe sur «Maintenance». J'ai dit à la personne que nulle part il n'y avait un bouton «Menu» que je pouvais voir et que je n'avais que des boutons à pousser. Quelle sacrée fin à une journée très épuisante. J'ai fini par comprendre sur ma voiture qu'il y avait un bouton de réinitialisation et d'attendre qu'il clignote deux fois.
Il y a plusieurs morales à cette rencontre qui peuvent être apprises. Je souhaite juste que les leçons apprises soient à la charge de quelqu'un d'autre. D'où ma note.
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