Hagerstown Ford Revoir

Dj était notre vendeur, il savait tout sur l'Escape et c'était très agréable de travailler avec lui.

Sympathique et a fait le travail en temps opportun.

Merci à Jimmy Fryberger et Eric Carper pour avoir rendu notre expérience d'achat de camion géniale! Excellent personnel et service client. Si vous recherchez une voiture / un camion, je vous recommande vivement de commencer votre recherche chez Hagerstown Ford!

Nous avons récemment acheté une nouvelle expédition de Hagerstown Ford et ce fut la meilleure expérience d'achat que j'ai jamais eue, haut la main. Notre vendeur Josh Swars très professionnel, patient, a écouté nos besoins.

Plutôt que d'essayer de nous vendre un véhicule que nous ne voulions pas, Josh a localisé le véhicule exact que nous allions commander chez un autre concessionnaire et a travaillé rapidement et avec diligence avec l'autre concessionnaire pour faire transporter le véhicule ici en moins d'une semaine. Il est resté en communication constante avec ma femme et moi pendant toute la période d'attente.

Lorsque le véhicule est arrivé, John s'est assuré que le véhicule était correctement détaillé et rempli d'un réservoir d'essence. Il était presque l'heure de fermeture et Josh est resté pour aider à configurer notre Ford Pass, a passé en revue toutes les fonctionnalités du véhicule pour s'assurer que nous étions à l'aise avec celui-ci et a même aidé ma femme à installer ses tapis toutes saisons dans le véhicule.

Si le service que nous avons reçu de Josh ne suffisait pas, il a travaillé avec leur service des finances pour obtenir un financement à 0% par le biais de Ford Motor Credit pour nous.

Quiconque recherche des vendeurs de premier ordre, une expérience d'achat à basse pression et un personnel compétent, je vous encourage à vous arrêter chez Hagerstown Ford et à demander Josh.

Je suis entré et j'ai dit à Tex ce que je cherchais dans ma gamme de prix et c'est exactement ce qu'il a fait! No bs ... n'a pas essayé de m'introduire dans quelque chose que je n'avais pas les moyens. Tex a travaillé dur pour mon mari et moi pour obtenir la voiture qui nous intéressait et pour cela, je suis très reconnaissant! J'adore ma Ford Fusion 2010! Tex était très sympathique et Ford Company a de la chance de l'avoir. Merci Tex pour tout!

Meilleure expérience d'achat de voiture que j'ai jamais eue. Zach Key et son directeur des ventes ont fait tout ce qui était en leur pouvoir et n'ont jamais eu de réponse négative. Je recommande vraiment ces gars.

J'ai acheté un F-150 hier et j'ai travaillé avec Amanda. Elle était incroyable, très bien informée, a toujours le sourire. Et j'ai même fait un effort supplémentaire pour m'offrir un verre et des collations parce que je ne mangeais pas de la journée et commençais à trembler. Je recommande vivement de la demander quand vous y allez!

C'était la première fois que nous achetions chez Hagerstown Ford, mais grâce à Josh, nous serons certainement des clients fidèles. Notre expérience d'achat de camion était si agréable et simple. Josh était très compétent et patient avec nos enfants. Nous recommanderons ce concessionnaire à tous ceux avec qui nous parlerons et leur dirons également de demander Josh. Quelle belle expérience!

Jusqu'ici tout va bien ... Ils sont polis et serviables

Voir Been à la réception pour la meilleure offre et le meilleur service.

Le service après-vente n'est pas fiable. J'ai programmé mon F150 2016 pour y faire un rappel. J'ai même fourni le numéro de rappel au moment de la planification. Ils ont eu mon camion presque toute la journée pour me dire que Ford Corporate ne fournissait pas les pièces nécessaires pour régler le rappel. J'ai informé le responsable du service qu'il y avait des gens dans les forums F150 qui faisaient le travail de rappel, auquel moment on m'a dit que Ford devait fournir les pièces au niveau régional, mais ils n'en avaient pas.
Tout d'abord, pourquoi ne pas vérifier à l'avance si vous avez les pièces disponibles avant qu'un client conduise plus de 20 minutes pour déposer son véhicule et trouver quelqu'un pour les récupérer et les déposer. TRÈS NON PROFESSIONNEL.
Deuxièmement, après avoir récupéré mon véhicule, j'ai appelé Keystone Ford à Chambersburg PA où les pièces étaient facilement disponibles. Allez comprendre! Le rappel est maintenant terminé grâce à Keystone Ford.
Quant à Scott du service après-vente Ford de Hagerstown, vous avez vu et travaillé sur mon camion pour la dernière fois. Je conduirai les 15 miles supplémentaires pour aller chez un concessionnaire Ford fiable.

A aidé mon fils à avoir son premier camion. 2003 Toyota Tacoma. Félicitations fils.

Eh bien, je suis très content de mon représentant des ventes Hollywood et d'être là pour répondre à toutes mes questions et préoccupations.

Rob était très poli et professionnel et le travail a été fait en temps opportun.

Le service a effectué une rotation des pneus de vidange d'huile Tech a suggéré que j'achète un additif pour éviter que la pompe à carburant ne soit détruite par l'alcool dans le gaz, alors je l'ai fait après, je me suis demandé à chaque fois que je fais le plein de toute façon, j'ai supposé quand ils ont effectué toutes les vérifications de liquide qui signifiaient également le liquide de lave-glace.
mais en rentrant à la maison, la lumière est venue dire que le fluide est bas non seulement bas mais éteint
bien sûr, nous savons tous ce que Benny Hill dit à propos de supposer que (le cul hors de vous et moi) sinon rien ne pourrait manquer.

Grande expérience de vente avec DJ Skaggs, très satisfait de mon achat

Mon mari et moi avons récemment acheté un Ford Explorer 2020 et nous l'adorons! Claudia était notre vendeuse et nous n'aurions pas pu demander une personne plus professionnelle. Elle était gentille, informative et a répondu à toutes nos questions. Nous avons même eu une grande expérience dans nos relations avec le service financier. Je recommanderais certainement Hagerstown Ford et Claudia à quiconque souhaite acheter un nouveau véhicule!

Le personnel était très gentil. Ces gars-là étaient très professionnels et préoccupés par mes besoins et étaient également prêts à aller au-delà de l'appel du devoir pour s'assurer que j'étais satisfait. Le service était rapide et ils ont même lavé ma voiture ... ils ont un client permanent pour la vie J'adore le service là-bas et je recommanderai à d'autres personnes merci Miss Temple.

Un concessionnaire très mécontent avait le camion que je voulais.M'avais-je rempli un crédit ap et tout neuf juste pour découvrir que le camion n'était même pas inspecté par l'état du Maryland, alors mon crédit a mis un coup dur sur mon crédit pour un véhicule que vous ne pouviez pas me vendre de toute façon appelez concessionnaire selon la réponse et Mike ne travaille même plus là-bas et tout ce que j'obtiens, c'est que nous pouvons essayer de vous en trouver un autre et si vous avez envoyé un crédit, alors vous tireriez bien votre crédit si vos gens avaient dit que l'état n'était pas inspecté, je n'aurais pas mis un crédit ap en premier lieu, puis je veux essayer de me changer pour un appât diesel parfait différent et changer ce qu'un spectacle ne sera jamais là pour un camion

J'ai acheté une Mustang 2017 chez Hagerstown Ford la semaine dernière. Mec, je suis vraiment content de l'acheter. La paperasse était facile et les gens étaient très gentils.
J'ai eu une très bonne affaire sur cette voiture et juste pour penser, elle a l'air neuve et a aussi cette nouvelle odeur de voiture.
Je conseillerais à tous ceux qui recherchent une voiture de s'arrêter et de la vérifier en premier.

Peter

Mauvaise expérience avec quelques membres du personnel

Pratique commerciale malhonnête et tromperie criminelle

En mai 2013, j'ai acheté un CPO Ford F-150 Platinum. J'ai les papiers pour documenter ce que j'ai acheté. Hagerstwon Ford ne l'a jamais entré dans le système en tant que CPO et refuse maintenant d'honorer le CPO et m'a dit bonne chance au tribunal! Eric Carper le directeur général a crié, crié, a essayé de me menacer et de m'intimider pour ne pas poursuivre cette action. Il a également tenté criminellement de me forcer à ne plus payer 800 $ pour que mon camion soit certifié. On me dit que cela s'est produit à plusieurs reprises avec ce concessionnaire en particulier et qu'ils ont un groupe d'avocats pour lutter contre les réclamations devant la Cour des petites créances. Je pense que je vais tenter une approche différente et signaler les pratiques commerciales criminelles. N'achetez jamais rien chez Hagerstown Ford!

Mike Reid, qui était notre vendeur, était extrêmement professionnel et serviable. Il a été très rapide et nous serions ravis de refaire affaire avec lui.

Je n'achèterai plus jamais un autre véhicule de Hagerstown Ford !! J'ai récemment acheté une nouvelle voiture chez eux. Avant de signer les papiers, j'ai demandé s'il était possible pour moi d'obtenir mon kit de frein électrique que je viens d'acheter pour mon camping-car, j'ai demandé plusieurs fois et chaque fois que j'obtenais la même réponse et ils étaient rapide à répondre oui maman, nous le ferons sortir pour vous et vous appeler quand il sera prêt. J'ai appelé tous les jours pendant 2 semaines pour savoir où était mon frein pour qu'ils me disent qu'il allait être retiré le lendemain! J'ai continué à y aller tous les jours et la même excuse était de donner 3 semaines se sont écoulées et aujourd'hui mon mari appelle pour savoir où se trouve le kit de freinage pour savoir qu'ils ont vendu mon SUV avec le frein dedans !! Je veux juste dire merci beaucoup d'avoir menti à vos clients !! Et vous avez perdu un client précieux à cause de cela !! Si vous ne vouliez pas retirer le kit de frein, j'aurais pu le faire, ne mentez pas aux gens pour vendre une nouvelle voiture !! Pour couronner le tout, le directeur général est une vraie profession d'ignorer les appels téléphoniques et de ne pas les renvoyer !! Tout ce qu'ils voulaient m'offrir était un détail de voiture ou une vidange d'huile! Vraiment?? Mon kit de frein est beaucoup plus que ça !! Et pour que le représentant des ventes appelle le téléphone de mon mari après avoir fait une mauvaise critique demandant s'il était nécessaire de faire une mauvaise critique, c'est très professionnel!! Bravo Hagerstown ford pour avoir harcelé les clients après avoir fait une mauvaise critique!!

C'était une expérience géniale! Notre vendeur Whitnie était très compétent et serviable. Jeremiah a réglé nos documents de prêt et était très professionnel et soucieux des détails. Tout le monde nous a bien traités. Nous avons une super affaire sur une voiture que nous aimons avec de nombreuses fonctionnalités! Mon mari et moi recommanderions Hagerstown Ford!

Personnel de vente motivé. Ils sont sympathiques et veulent trouver le véhicule qui correspond à vos besoins. Facile à négocier et ils veulent votre entreprise. Si vous êtes à la recherche d'une nouvelle Ford, je les recommanderais.

Hagerstown Ford a été si utile à mes parents et moi au cours des dernières années avec leurs nouveaux véhicules et la communauté. Et ils ont heureusement acheté mon cochon de foire 2020 cette année et je ne peux pas les remercier assez pour tout ce qu'ils font!

Nous avons acheté un véhicule en utilisant Rob Bernstein comme contact commercial! Lors de notre achat, Rob a été extrêmement utile, une connaissance de notre achat rapide et professionnelle !! Dire qu'il est venu chez nous avec le véhicule, l'aigle a passé en revue tout le réglage, les boutons avec dans le véhicule. En plus d'avoir passé en revue tous nos documents avant de signer, je le recommanderais à tous ceux que je connais cherchant à acheter un véhicule.Il était très sympathique, bien informé et avait un grand sens de l'humour, merci encore Rob pour cette expérience formidable!

J'ai dû changer ma note. À l'origine, j'ai laissé une note de deux étoiles en raison du service que j'ai obtenu avec l'atelier de réparation. J'ai récemment acheté une autre voiture avec mon mari et Mike, qui était notre vendeur de voitures d'occasion était absolument incroyable !!! Il a fait tout ce qu'il pouvait pour s'assurer que nous montions dans une voiture. Il a été très, très patient, pendant que je passe par ma caisse populaire, pour travailler avec moi et le processus. Il faisait toujours un suivi même par SMS ou par téléphone chaque fois qu'il y avait une mise à jour. C'était un plaisir absolu de travailler avec lui.

Zach Bowie et l'équipe de Hagerstown Ford ont fait un travail formidable en m'aidant à monter dans un nouveau véhicule. Zach était compétent, professionnel, courtois et a fait un effort supplémentaire pour m'aider beaucoup à conclure une nouvelle course géniale. - Merci un million de Zach!

J'adore cet endroit quand je suis allé pour la première fois à Hagerstown Ford. J'y suis allé avec fermeté et très ferme sur l'évaluation de ma voiture. Nous avons rencontré Tom le vendeur et je lui ai dit ce que je voulais et j'attendais et promis qu'il le fera pour moi au mieux de ses capacités. Longue histoire courte Tom a fait en sorte que le personnel y soit arrivé et je suis parti avec tellement d'avantages et de rabais gratuits s'il vous plaît Hagerstown ford si vous voulez la meilleure expérience

Très déçu du manque de service client de la part de Tim Rowe, directeur du service!

Mardi matin, vers 9h30, Chase m'a laissé un message disant qu'ils n'avaient toujours pas reçu la pièce, il espérait l'avoir à midi et que ma voiture soit prête pour le ramassage ce jour-là. Il a ajouté que je devrais garder le prêt jusqu'à ce que ma voiture soit prête et que dès qu'il parlait avec le directeur du service, il m'appellerait.
À 16 h 22 mardi, Chase a laissé un message indiquant que ma voiture était prête. Je n'avais toujours pas reçu d'appel d'un gestionnaire / superviseur / annuaire.
J'ai rappelé Chase vers 17h00. Il m'a dit que le coût était de 599 $, c'était la meilleure personne avec qui il travaillait là-bas pouvait faire. Je demande à nouveau à parler au directeur du service et demande si c'était Tim Rowe. Il a dit oui, mais il était parti pour la journée. Je demande à quelle heure il serait mercredi matin. Il a répondu à 8h00. Je lui ai dit que je serais là mercredi matin et que je parlerais à Tim Rowe à ce moment-là.
Quand je suis arrivé mercredi peu après 8 heures du matin, on m'a dit que Tim Rowe n'était pas là, il testait une voiture. J'ai dit à Chase que je l'attendrais. Sachant que je devais me rendre au travail à Gaithersburg (1 heure de route), il s'est entretenu avec 2 autres personnes pour essayer d'obtenir une résolution, qui ne pouvaient pas m'aider. Ensuite, nous sommes allés parler avec Rob Mercer, Quick Lane Manager. Rob était très agréable et sympathique, et consultant avec quelqu'un d'autre là-bas. J'ai exprimé à Chase et Rob, j'ai compris que les pièces électroniques tournent mal. Mon problème était que je n'avais pas cassé ma voiture pour le rappel, mais ils auraient dû savoir qu'il y avait un problème avec le niveau de carburant avant que je ne parte avec ma voiture en novembre. Cela aurait été une conversation différente si on m'avait dit à ce moment-là que cette partie avait échoué. Une fois que j'ai appris que l'unité d'envoi de niveau de carburant faisait partie de la pompe à carburant, j'ai accepté de payer la pièce. Je ne pensais toujours pas que je devrais être accusé de travail. En fin de compte, la résolution était que je paierais le coût de détail pour la pièce seulement 362,82 $. Auparavant, on m'offrait la pièce à leurs frais, alors qu'ils me facturaient la main-d'œuvre.
Je veux être clair que je n'ai aucun problème avec Chase Phillips ou Rob Mercer. Ils ont tous deux d'excellentes compétences en service à la clientèle et n'étaient rien d'autre qu'agréables et serviables. Je trouve consternant que le directeur du service de Hagerstown Ford, Tim Rowe, ait refusé de me contacter pendant 2 jours, puis il était commodément indisponible mercredi matin lorsque je suis arrivé pour lui parler. D'autres fois, lorsque j'ai fait réviser ma voiture là-bas, il a passé un appel de suivi pour me remercier. Cela fait maintenant 2 jours ouvrables complets et aucun appel de sa part. De plus, j'ai déjà reçu un sondage pour ne répondre à aucun sondage cette fois!
J'ai acheté les 2 derniers véhicules neufs de Hagerstown Ford. Mon prochain ne sera PAS acheté là-bas! Je n'y retournerai jamais pour aucun type de service.

Tout s'est bien passé et notre vendeur Mike Reed était super.

Concessionnaire de première classe. Pas de pression. Nettoyé mon camion et rempli le réservoir d'essence.

De superbes voitures neuves et elles ont l'air bien.

Super endroit pour travailler. Super endroit pour acheter une voiture. Tout autour, un bon endroit qui parle de la communauté, des clients et des employés.

J'ai acheté une nouvelle Ford ici quand j'avais 20 ans. Évidemment, à l'époque, je ne savais rien du processus d'achat d'une voiture. Donc, au lieu que votre vendeur et votre agent de crédit me parlent tout au long du processus et prennent le temps de tout m'expliquer, ils ont décidé de profiter de mon ignorance à l'époque. Non seulement j'ai payé trop cher la voiture. Ce qui ne vaut pas du tout ce que j'ai payé, mais votre agent de crédit ne m'a pas donné tous les détails. Il m'a inscrit à un plan de paiement intelligent en disant qu'il n'y aurait que des frais de retrait de débit. Ce n'est pas une mauvaise affaire puisque j'étais encore à l'université et que j'avais beaucoup d'autres problèmes en tête. Quoi qu'il en soit, il n'a pas divulgué les frais d'adhésion de 399,00 $! Il me poussait à signer les documents et ne les expliquait pas du tout. Il n'a pas non plus envoyé le montant approprié pour les taxes, alors quand je suis allé au DMV pour obtenir mes étiquettes et mon enregistrement, j'ai dû payer 100 $ de plus de ma poche. Gardez à l'esprit que j'étais étudiant à l'époque sans aide financière. Plus tard, j'ai travaillé comme agent de crédit et j'ai appris que le concessionnaire est tenu de prélever le montant approprié pour les taxes et d'envoyer. Heureusement, je connais mieux et je ne vous achèterai JAMAIS une autre voiture ni ne vous recommanderai à quelqu'un que je connais. Service client et modèle commercial horribles. Profitez simplement pour obtenir une commission.

Aujourd'hui, je me suis réveillé en pensant que mon incroyable petite amie allait avoir la voiture qu'elle voulait acheter, une Ford Fusion 2019. Tout allait très bien, nous avons été présentés professionnellement avec de l'eau, nous avons offert du café et nous nous sommes assis. Nous pensions que nous payions un peu plus de 17 600 $ à l'extérieur. Nous en venons à la tarification et c'est là que cela devient délicat. Ryan Wood avait envoyé à sa grand-mère un courriel de ce prix avec chaque rabais auquel elle était admissible. Nous arrivons chez le concessionnaire et le prix était complètement faux. C'était 2 000 $ de plus que ce à quoi nous nous attendions car Ryan Wood nous a menti. Il est très peu professionnel et a gaspillé le temps de tout le monde. Je suis vraiment désolé pour l'excellent vendeur de voitures là-bas, car Ryan Wood leur donne une mauvaise réputation. Je suis tellement content qu'il ne fasse pas ce que je fais sinon il serait renvoyé sur-le-champ. Il devrait être renvoyé. Je suis content d'être avec Chevy et de posséder une Camaro. Merci Ryan Wood et Hagerstown Ford de m'avoir rappelé pourquoi j'ai une CHEVROLET CAMARO.

Super endroit pour acheter un véhicule. Dave était génial et je le recommande vivement. Merci pour la grande expérience facile.

Concessionnaire incroyable plein de gens merveilleux! J'ai récupéré ma camionnette à partir de là et ce fut une expérience formidable!

Hagerstown Ford, service et direction, quelle blague. Si vous recherchez des problèmes sur Google avec des fenêtres arrière sur l'explosion de F150, il est facile de voir de nombreux forums avec des plaintes ... Cependant, le responsable du service de Ford n'a aucune idée qu'il y a des problèmes.

Je ne peux que supposer que parce que nous avions des tatouages ​​et que nous avons conduit une Ford F-150 98, ils ont supposé que nous n'avions pas assez d'argent ou de crédit pour acheter un nouveau camion. Ils avaient tellement tort. Traité horriblement. Le vendeur a été très court avec nous, comme s'il n'avait aucune envie de nous parler. Nous voulions à plusieurs reprises que nous leur permettions d'effectuer une vérification de crédit sur nous, même si je lui ai dit que nous avions déjà été pré-approuvés par notre coopérative de crédit. Après notre «essai routier», que ma femme et moi avons pris de notre côté parce que le vendeur ne voulait pas nous accompagner, on nous a montré des documents qui coûtaient environ 3000 $ sur le prix Internet annoncé. Il n'y a eu aucune tentative de négociation, ni aucune tentative de nous garder là quand nous nous sommes levés pour partir parce que nous savions qu'ils ne voulaient plus de nous là-bas. Nous avons emmené nos affaires à Koons de Baltimore où nous avons été traités comme des rois. J'ai acheté un F-150 XL 2015 pour lequel nous avons déjà pré-approuvé. Mauvais mouvement Hagerstown Ford. J'ai frappé une seule étoile parce que je devais le faire.

Grande expérience avec toutes les personnes impliquées dans le processus. Faites de l'expérience une transition en douceur.

Je pensais avoir obtenu 7500 $ de réduction sur mon nouveau Ranger XLT Sport pour leur grand événement de vente du vendredi noir après de nombreux échanges avec le vendeur. Je pensais que j'avais bien fait l'affaire jusqu'à ce que je commence à voir les offres des autres en ligne ... tout le monde économisait 10 000 $ sur le même camion mais mon vendeur a agi comme si j'obtenais la meilleure offre possible mais il m'a fait me battre pour les rabais! Ils m'ont également réduit de quelques milliers de dollars sur mon commerce, mais le vendeur a ensuite dit qu'il m'avait obtenu 2 000 $ supplémentaires, mais ce n'est nulle part sur la paperasse. Mon impression à l'époque était que j'obtenais 7500 $ de rabais au total, mais ce n'est que 6100 $. Nous étions là-bas pendant plus de 3 heures et j'étais juste fatigué et pressé de sortir de là. Le responsable des finances ne m'a jamais dit que ma garantie prolongée était de 2800 $ et que l'assurance de l'écart était de 900 $, je ne les aurais jamais achetées si j'avais su. Je me suis trempé pour ce camion et oui, c'est ma faute de ne pas avoir lu toutes les lignes des 50 pages effrayantes que j'ai signées, mais elles étaient toujours malhonnêtes et louches. Et que Dieu vous interdise de laisser une critique négative, Jason Ennis vous appellera personnellement encore et encore et encore pour vous dire que vous êtes un menteur ... même s'il ne m'a pas vendu le véhicule. J'ai des enregistrements téléphoniques et des messages vocaux pour le prouver! Consultez mon avis sur le concessionnaire, il ment tout droit dans sa réfutation ... il agit comme s'il avait perdu des milliers de dollars et s'était fait foutre.

avait fait réviser le véhicule pour la mise à niveau du système d'échappement d'usine - en même temps effectué un service de 20 000 milles. Aucun problème, tout est géré efficacement et comme promis

Le prix Internet était attractif. La voiture était exactement ce que je cherchais.
Le personnel était facile à travailler. Aucune pression commerciale qui a été appréciée.

Belle expérience. Équipage très serviable et courtois. Notre vendeur, Travis était le meilleur !!

Mike Reid et l'équipe commerciale de Hagerstown Ford ont été formidables. J'adore mon nouveau Super Duty et le processus a été rapide et facile. Recommande fortement.

Essayez de vendre une voiture à ma mère et ne lui a pas expliqué la paperasse! Je l'ai chargée pour tout ce qu'ils pouvaient. Puis a refusé de nous laisser examiner les documents avant qu'elle ne les signe. Tout ce qu'ils voulaient, c'était profiter d'une personne plus âgée. Je ne ferai jamais affaire avec eux ni ne les recommanderai à personne!

J'apprécie lorsqu'une entreprise valorise et respecte mon temps. Mike dans la publicité a dépassé mes attentes en me faisant passer mon nouvel achat.

J'adorerais acheter un nouveau camion, mais les prix sont vraiment trop élevés

Je suis tellement content d'avoir trouvé ce concessionnaire pour entretenir et réparer mon véhicule. Le personnel et l'équipe de service étaient très sympathiques et m'ont donné des mises à jour sur l'état de la réparation. De plus, un changement d'huile et un lave-auto gratuits.

J'ai cours le MARDI donc j'ai pris rendez-vous le MARDI avant le cours. Je me suis présenté et mon rendez-vous est maintenant le MERCREDI? Je suis heureux d’avoir fait un trajet de 45 minutes pour me rendre à un rendez-vous qui n’était pas prévu correctement pour le bon jour. Heureux d'avoir mis des kilomètres supplémentaires sur ma voiture, gaspillé de l'argent et mon temps! Merci les gars! Je rigole.

Après avoir été un client fidèle de Hagerstown Ford au cours des 6 dernières années et trois nouveaux véhicules (commandés et chargés), je peux dire que nous allons très probablement emmener nos affaires ailleurs. Très déçu de notre expérience ce soir après avoir fait un appt juste pour recevoir un service client moins que par le département des voitures d'occasion. Ce n'est certainement pas l'opération Hagerstown Ford à laquelle nous nous étions habitués. Bonne chance les gars!

Je me sens heureux et confiant, hagerstown Ford était le meilleur car ils m'ont traité et l'excellente aide que je leur recommanderai certainement avec ma famille et mes amis. J'adore mon F250

J'ai dû m'arrêter ici à cause d'un problème de climatisation! Entré comme une promenade, mais ils m'ont quand même servi et ont été rapides et professionnels à ce sujet.
Merci les gars.

Le mécanicien Mason était très serviable et professionnel

Excellent service, très rapide. J'adore cet endroit

Il faut se méfier! Ces gars sont des escrocs! J'ai pris un camion pour réparer un bouclier thermique et il est tombé sur le chemin du retour. Ensuite, ils ont dit qu'il ne pouvait pas être réparé et ont voulu 400 $ pour un nouveau. Ensuite, ils ont fait une inspection et ils m'ont dit que j'avais besoin de freins et de rotors. Je ne pensais pas que cela pouvait être vrai, alors j'ai refusé et je suis allé dans un autre magasin. Les freins et les rotors allaient bien, il m'a montré que seulement 50% des plaquettes étaient usées et les rotors étaient lisses et d'épaisseur correcte. Je n'y retournerai jamais. Conduisez jusqu'à Frederick et restez loin de ces voleurs!

Malheureusement, j'ai constaté que ce concessionnaire avait et a toujours de fausses informations dans son annonce sur un véhicule en ligne et pour aggraver les choses, le véhicule n'a pas été inspecté. Ils ont suggéré de voir ce qu'il faudrait pour le faire inspecter. Euh ... je me demande ce que ça veut dire? Ils ont encouragé une autre marque et un autre modèle de véhicule qui ne m'intéressaient pas. C'était ma deuxième chance que je leur ai donnée. Lors de la première enquête, il y a des mois, on m'a promis des photos le jour même de mon appel. Ils ont rappelé le lendemain en disant que le véhicule avait été vendu et que c'était après avoir traversé au moins 3-4 personnes. Différents niveaux de personnes appelleraient et diraient bien ainsi et ainsi gérer cela. Maintenant, je sais que je prendrai définitivement mes affaires ailleurs.

Mon vendeur a agi comme s'il se souciait moins de m'aider. Même si j'étais spécial dans ce que je cherchais, il ne prenait vraiment pas la peine d'aider ou de s'intéresser. Et je suppose que lorsque vous payez en espèces à l'avance, ce n'est peut-être pas une incitation, peut-être parce qu'ils peuvent ne pas toucher autant de commissions. Je suis donc allé chez un autre concessionnaire qui m'a parlé et examiné plusieurs options. J'ai payé un peu plus que ce que je leur ai dit mais je suis content du résultat. C'était Bob.

Des vendeurs sympathiques. Bon marché. Découvrez-les ... demandez Claudia, elle va au-delà pour vous trouver la voiture / camion parfait

Le 8 février 2014, j'ai acheté un F-250 2006. Le véhicule a immédiatement commencé à produire des fumées qui ont provoqué des nausées, des maux de tête, des étourdissements et des brûlures aux yeux, au nez et à la gorge lors de l'utilisation du chauffage. On m'a assuré, par téléphone, que le véhicule était en sécurité. Plusieurs efforts pour contacter la haute direction ont échoué. Les efforts de service pour résoudre le problème étaient au mieux minimes. Il a fallu six semaines pour que quelqu'un fasse un tour avec moi. Même alors, la «réparation» a échoué. Une fois, avec un préavis d'une semaine, le véhicule a été laissé pendant trois jours ouvrables et n'a pas été touché jusqu'à ce que j'appelle à 17 heures le dernier jour et que je demande qu'une méthode précédente soit réessayée. J'ai rarement été appelé avec une mise à jour staus.
Au 15 avril 2014, ce grave problème de santé n'était toujours pas résolu. Cela fait une semaine que quelqu'un m'a contacté et mon message d'aujourd'hui n'a pas été retourné. Il s'agit d'une version extrêmement abrégée du problème. À travers le conseil; ventes, service, financement et mise en œuvre de la garantie prolongée ce concessionnaire a échoué. Il ne peut y avoir aucune recommandation.

Je suis allé magasiner pour un camion toute la semaine dans la région de DC. Grosse erreur. Finalement trouvé un accord chez Hagerstown Ford et cela valait bien les 2 heures de route. Ils avaient la voiture prête pour moi quand je suis arrivé. Le personnel était simple et le processus s'est déroulé sans heurts. Nous avons dû attendre un peu plus longtemps que je ne l'aurais souhaité au bureau des finances, mais ce fut dans l'ensemble une belle expérience.

Le vendeur, Chuck Wade, a été complètement utile à tous égards.

J'étais entré et sorti en un rien de temps grâce à l'excellent service

N'achetez pas à partir de là, ils mentiront triche et acier

Vince m'a branché avec une super voiture. Je recommande vivement le gué de Hagerstown à tous les nouveaux acheteurs.

Juste acheté lariat d'occasion 2016. Ryan Woody Wood était mon vendeur. Mec génial, il est sur son jeu et nous avons tous nos opinions sur le vendeur de voitures proverbial, laissez-moi vous dire que ce gars se soucie. Il lui a envoyé un texto alors qu'il était en congé, lui a envoyé des documents financiers à imprimer et à remettre au bureau des finances.
Il est de premier ordre.
Le camion n'avait pas de cric dedans. Fait maintenant à cause de lui. Manque l'extrémité du marchepied arrière droit, plus à cause de lui. La connaissance des véhicules qu'il vend est à la pointe des normes actuelles. Ce type est un acte de classe, pas de BS itter, vous dit comme il est et est honnête et véridique !!
Pleaser de faire des affaires avec lui. Il a fait certaines de ces choses à Noël et au Nouvel An. Nous savons à quel point nous sommes occupés à l'époque et Ryan n'a jamais laissé tomber le ballon.

Le meilleur vendeur avec qui j'ai eu affaire !! Quel atout pour votre concession !! Honnêtement, je ne sais pas par où commencer, mais une chose dont je suis sûr; J'achèterai toujours de Nathan! Il était aimable et compréhensif, facile à parler et surtout; pas autoritaire. Il s'est assuré que nos spécificités étaient respectées et se sont pliées en quatre pour y arriver. Il a pris son temps avec nous, a tout expliqué clairement et s'est assuré que nous étions agréablement logés pendant qu'il s'occupait des affaires. Il était évident qu'il était très fier de sa carrière et Hagerstown Ford n'en est que mieux. Il a présenté professionnellement et il a obtenu la vente. Je recommanderais absolument Hagerstown Ford à tout le monde, Nathan a scellé cette affaire! Excellente compagnie, des gens formidables et le plus gentil vendeur de tous les temps! 5 étoiles pour lui et le concessionnaire !!! Merci beaucoup, Cindy H.

De quel grand concessionnaire faire partie. L'ensemble du personnel est génial et très bien informé sur leurs produits.

Toujours poli, professionnel et recevez un service rapide de chaque département, service, pièces. Nous souhaitons que plus d'entreprises vous traitent comme si vous étiez la seule à avoir besoin de leurs services. Merci!

Tellement agréable et sympathique! Ils font un effort supplémentaire pour vous aider à sortir de là dans la voiture que vous voulez, je les recommanderais totalement cent fois

Mon expérience a été merveilleuse, j'ai été traitée avec professionnalisme, ENFANTS, RESPECT, HONNÊTETÉ, ET ils m'ont aidé à chaque étape. Par M. MlKE REID. Un grand professionnel de la vente. FORD HAGERSTOWN. Hautement recommandé.

Très sympathique et arrangeant. Chris et Curtis ont fait de l'achat d'une nouvelle voiture une expérience très simple et agréable. Ils ont définitivement trouvé un client fidèle !!

Bien traité. Là pour acheter pas perdre leur temps.

Je ne peux tout simplement pas dire assez de bonnes choses sur le personnel de vente chez Hagerstown Ford. Vous pourriez juste dire que les personnes impliquées là-bas ne seraient pas vraiment heureuses à moins que le client ne le soit. Ils m'ont offert la voiture que je voulais, le prix était excellent (adouci par les rabais et les promotions de financement à l'époque), et j'ai même eu un peu plus que ce à quoi je m'attendais pour mon commerce. Je sais que chaque concessionnaire automobile reçoit de bonnes critiques et de mauvaises critiques. Mais je vais vous dire, j'aime acheter ici ... Je n'ai plus besoin de magasiner quand il est temps d'acheter un autre véhicule. Je connais mon épouse et moi serons traités chaleureusement et respectueusement ici.

Pas bien, je n'ai pas eu le résultat que j'avais espéré. De plus, testez un Taurus avec 23 miles et il y avait quelque chose qui ne va pas avec les freins à l'avant gauche et roule horriblement. Mais la vendeuse Claudia était super et très serviable.

S'il y avait une option pour les étoiles ZERO, je l'aurais sélectionnée. Mon fils a acheté une voiture chez ce concessionnaire. 5 semaines après la vente, il reçoit un appel indiquant que le financement a chuté. On lui dit de reprendre la voiture, et il fait comme indiqué. Deux jours plus tard, tout ce qu'il obtient, c'est une course pour récupérer son dépôt de 1000 $. Je ne recommanderais JAMAIS à quelqu'un d'aller à cet endroit, en particulier ceux qui sont acheteurs pour la première fois. Il n'a toujours pas son chèque après avoir été invité à sortir 3 fois pour le récupérer.

Le vendeur n'était certes pas familier avec la Ford Fiesta ST.

Claudia était une excellente représentante des ventes et a vraiment travaillé dur pour gagner mon entreprise.

Dans l'ensemble, l'expérience d'achat d'une voiture pour beaucoup peut être stressante, accablante, insuffisante et étendue. Le personnel de Hagerstown Ford, avec une attention et une considération particulières pour Jack Harris, a rendu l'expérience d'achat de voiture vraiment sans faille et purement agréable. Le niveau de connaissance de Jack sur les véhicules Ford (neufs et d'occasion), l'expérience / le processus d'achat, les finances et le support client ultime est incroyablement étendu, sans jamais manquer un détail précis ou prendre un raccourci. Non seulement je suggérerais fortement et recommanderais Hagerstown Ford à quiconque recherche un véhicule, mais je donnerais des détails spéciaux pour demander et exiger à mon avis l'un des meilleurs conseillers en vente, Jack Harris. J'attends avec impatience les futurs achats et affaires avec Hagerstown Ford et son personnel.

Cordialement,

Robert W Riggs ll
Département des transports, spécialiste du contrôle du trafic aérien de la Federal Aviation Administration

Excellent service à la lubrification rapide personnel très serviable rapide et facile

N'avait aucun des 4 véhicules qui étaient sur leur site Web. J'avais été contacté la veille pour planifier une visite des camions et quand je suis arrivé pour mon rendez-vous, on m'a dit qu'ils avaient été vendus la semaine précédente mais le Web n'était pas mis à jour. J'ai senti qu'ils essayaient un appât et un interrupteur.

C'était une bonne visite saleman était une bonne aide a été faite rapidement avec l'affaire. J'ai eu peu de problème avec le camion mis en place le premier jour de l'application du camion, tout était très satisfait, je continuerai à aller à hagerstown ford

Facile à gérer. Très professionnel. Heureux du camion que nous avons acheté.

Non recommandé. J'y suis allé parce que mon véhicule tirait sur le côté et les freins étaient desserrés. Ils ont dit que j'avais besoin d'un alignement. Le véhicule ne roulait pas mieux quand ils avaient terminé. Je l'ai amené chez le concessionnaire pour savoir qu'il y avait une fuite de liquide de frein et que l'étrier devait être remplacé. Ils ont corrigé le problème, l'ont pris pour un essai routier et ont recommandé un alignement parce que les spécifications étaient très éloignées. Quick Lane a mal diagnostiqué le problème et le travail qu'ils ont effectué n'a pas été effectué correctement. Une étoile est généreuse.

Je pense que Zack Bowie a fait un travail incroyable pour nous amener dans l'Explorateur que nous voulions et au prix auquel nous devions être. Nous nous sommes présentés chez le concessionnaire ce jour-là sans avoir l'intention d'acheter pendant un mois ou deux, mais il a travaillé si dur pour obtenir la bonne offre que nous n'avons pas pu résister à l'achat à ce moment-là. Il est un excellent atout pour la Hagerstown Ford and Ford Motor Company. Nous serons sur le marché pour une autre nouvelle voiture dans un an ou deux et il sera certainement la personne que nous demandons lorsque nous serons prêts. Merci, Zack et Hagerstown Ford, pour le nouveau véhicule !!