Hagerstown Ford Revoir

Le personnel amical et compétent a fait de l'achat de ma nouvelle Ford Fusion une expérience agréable. J'adore ma nouvelle voiture!

Récemment visité hagerstown ford et était EXTRÊMEMENT INSATISFAIT ... Tex Miller était le représentant des ventes qui était EXTRÊMEMENT impoli! test a conduit 1 véhicule et il voulait que nous sautions sur son achat. Je n'ai pas aimé la couleur du véhicule ni la façon dont il roulait. a commencé à regarder une seconde et il a dit "vous ne trouverez pas l'un comme l'autre mais quoi qu'il en soit merci d'être venu passer une bonne journée" et il est parti. extrêmement peu professionnel et ne reviendra pas Je recommande BOB RUTH FORD À DILLSBURG, PA et là REPS!

Becca Dunning est la personne à voir chez Hagerstown Ford. Excellent service et fait vraiment de Ford un endroit où acheter une voiture. En tant que nouveau client Ford, je vous recommande de visiter le concessionnaire et d'en faire votre premier arrêt au stand.

J'ai voyagé 4 heures et demie pour acheter notre nouveau SUV ... Whitney était super ....

Nous avons été accueillis par Travis qui nous a laissé conduire plusieurs camions d'occasion. Il était patient et informatif sur tout. Nous avons trouvé l'équipe de vente ouverte et honnête. Je pense que nous avons fait une bonne affaire sur la F150 que nous avons conduite sur le terrain.

Le processus de conclusion de la transaction a pris beaucoup de temps. Si cela pouvait être simplifié, je donnerais à Hagerstown Ford cinq étoiles.

Jim

Un super endroit avec des gens qui se soucient vraiment de vous et de votre voiture!

J'ai utilisé le lien VIP pour envoyer mes informations à Hagerstown Ford. J'ai été contacté par un agent commercial dans l'heure suivant la réception de l'e-mail automatisé. Hannah m'a contacté et nous avons procédé à quelques questions-réponses puis à une évaluation de mon métier via des photos et des documents nécessaires. Nous sommes parvenus à un accord sur les chiffres et j'ai parcouru près de 3 heures pour voir le camion que j'achetais en personne. Quand je suis arrivé, le camion était à l'avant prêt pour que je fasse un essai routier. Une fois que j'ai été sûr que je voulais que le camion dans lequel nous nous installions fasse la paperasse. Tous les documents étaient en règle et c'était exactement ce qui avait été discuté dans les SMS et les appels téléphoniques la veille. Il n'y a pas eu de surprises de dernière minute ni de négociations sur le prix ou la valeur commerciale. Ce fut la transaction la plus fluide que j'ai jamais réalisée en achetant un camion. J'étais là environ 1 heure. On m'a proposé de me faire livrer le camion même si j'étais à 3 heures de route. Je ne savais pas trop à quoi m'attendre, alors j'ai choisi de faire le trajet. Sachant ce que je sais maintenant, je leur ferais confiance pour conclure un marché et prendre livraison sans voir un véhicule en personne. Je recommande vivement ce concessionnaire et Hannah comme point de contact. Je les utiliserai certainement pour de futurs achats.

Excellent service chaque fois que j'y vais et nous avons acheté nos 8 derniers véhicules chez Hagerstown Ford.

J'avais les yeux sur un Honday Odyssey qu'ils avaient dans leur terrain d'occasion. J'ai actuellement un modèle plus ancien et je l'adore, alors je m'arrête et 5 minutes plus tard, je le conduis avec Ryan Wood. À ma grande surprise, il savait tout à ce sujet, car je pensais que les gars de Ford ne connaissaient que Ford. Ils m'ont fait entrer et sortir en 2 heures et m'ont appelé deux jours plus tard avec un meilleur tarif. Allez voir Ryan pour une super expérience.

Ils ont fourni le changement d'huile comme demandé.

Ryan Harbaugh est un super vendeur! Très poli et efficace. Sa connaissance de ma Ford Fusion hybride 2016 était impressionnante! Il est très facile d'atteindre les jours où il travaille et les jours où il ne l'est pas!

Je déteste les achats de voitures, mais ils l'ont rendu aussi indolore que possible.

Le service après-vente est une blague ... et le service client est tout aussi mauvais ... Le responsable du service Tim était impoli et parlait de moi au téléphone et quand je suis allé parler, j'ai raccroché et j'ai dû rappeler ... j'ai fini par décrocher J'ai monté ma voiture pour l'emmener à Frederick Ford qui savait quel était mon problème .. J'ai eu le problème enregistré sur mon téléphone intelligent plusieurs fois et personne ne voulait voir la vidéo .. ils m'ont traité comme si je ne savais rien .. je ne le réglerai jamais les à nouveau tant que Tim est leur manager. Je ne leur ai donné qu'une note de 1 car il n'y a pas de 0 ..

Bonne expérience et travaillé pour conclure un accord mutuellement avantageux!

Belle expérience. Le vendeur était très agréable de traiter avec eux à nouveau.

Belle sélection et très bons prix par rapport aux autres concessionnaires de la région. Soyez prêt pour les vendeurs très agressifs et agressifs.

En conduisant mon Ford Escape 2017, j'ai ramassé un morceau de métal dans l'un de mes pneus. Lundi matin, j'ai emmené mon véhicule chez Hagerstown Ford pour faire réparer ou remplacer le pneu. On m'a dit qu'ils ne pouvaient pas réparer le pneu et que je devrais remplacer les quatre pneus. (Mes pneus n'avaient que 14000 miles sur eux). Quand j'ai posé cette question, on m'a dit que le véhicule roulait bien, les pneus neufs mesurent 11 / 32-12 / 32, les pneus d'origine étaient
7/32 et il ne peut y avoir qu'une différence 3/32 ou des dommages se produiront au PTU (unité 4 roues motrices) et si je décidais de ne remplacer qu'un seul pneu, je devrais signer une déclaration indiquant que j'ai choisi cette option et que s'il y avait était jamais un problème avec le PTU ma société de garantie me combattrait pour réparer cet appareil. J'ai ceci par écrit et je l'ai montré à mon frère et il a dit qu'il voulait voir cela par écrit de Ford. 1000,00 $ plus tard et j'ai peur que si j'obtiens un autre pneu crevé, je devrais à nouveau remplacer tous les pneus-

Commandez une pièce pour F150 le 19, est arrivé le 20, rendez-vous le 21 à 09h00, vérifiez à 0920 heures de service exceptionnel.

Vente basse pression et a travaillé très dur pour trouver le camion que nous voulions.

Je n'aurais pas pu demander un endroit plus facile et meilleur pour acheter mon premier véhicule. Tout le monde est plus que disposé à travailler avec vous et je vais certainement acheter mes véhicules par leur intermédiaire à partir de maintenant.

Service excellent. Le conseiller de service a tout examiné avec moi et a fait des recommandations pour un futur rendez-vous de service. Ils ont fait entrer et sortir ma voiture rapidement. Je n'ai pas eu à attendre longtemps du tout. Excellent travail tout autour.

Quelle belle expérience, JT en a fait une belle journée. je recommande vivement d'aller le voir. Tous les vendeurs de l'immeuble de voitures d'occasion sont de bonnes personnes. Ceux du nouveau bâtiment automobile sont tout aussi merveilleux et tous vous aident. Merci Hagerstown Ford

Toujours sympathique, pas trop insistant, très bon travail, prix décent, jamais eu à attendre trop longtemps

Acheté un Escape presque neuf. Bon prix, bon service. Arrêtez et demandez Shelly.

Si un contrôle de 110000 milles m'avait facturé 317,00 $, soit plus de 100,00 $ l'heure, l'employé était sur son téléphone portable pendant 15 à 20 minutes. Je leur ai appelé et leur ai dit et ils n'ont rien fait qui était aussi avec un changement d'huile

Excellent service rapide à un coût raisonnable! Sera certainement de retour!

J'ai vécu une expérience incroyable chez Hagerstown Ford. Nous sommes venus chercher un complément à notre flotte de véhicules d'entreprise.
Hannah, notre vendeuse, était compétente et juste. M'a guidé vers le camion parfait et nous a fait une offre incroyablement juste.
Nous avons travaillé avec Mike, l'équipe des finances, et nous avons fourni une offre intéressante pour prolonger la garantie afin de minimiser les coûts de maintenance potentiels à long terme.
Dans l'ensemble, je suis extrêmement satisfait de notre expérience et de notre achat.
Je ne saurais trop remercier l’équipe Hagerstown Ford de s’être pliée en quatre pour s’assurer que nous avions le bon camion à un prix équitable.

Excellente première expérience d'achat de voiture. Travis connaissait très bien toutes les questions que je posais et je me suis retrouvé avec une voiture magnifique.

Ryan était très patient et serviable avec nous. Nous l'avons travaillé dur, il a fait un excellent travail, tout comme Cheyenne en financement, au total 5 étoiles pour les deux. Je recommanderais les amis et la famille, etc. à Hagerstown Ford!

J'ai acheté une voiture, on m'a dit qu'elle était certifiée un chèque à l'extrême et 3 jours plus tard, ma voiture est en magasin et a une tête fissurée On m'a dit qu'elle n'avait besoin que d'une bougie d'allumage qui était si mauvaise on m'a dit que si je leur attribue le nombre le plus élevé, je pourrais avoir une tasse bleue J'ai une tasse mais je peux la retourner car je ne mentirai pas

Ils m'ont laissé ramener un camion à la maison sans même savoir si je me qualifiais pour cela.Ils m'ont dit de le ramener 3 jours plus tard et n'avaient même pas mon argent à me rendre, ont dû revenir juste pour récupérer mon acompte . Ils ne se soucient pas des personnes qui veulent juste vendre les véhicules ...

Département d'occasion

Mon expérience avec l'équipe ici a été loin d'être agréable. Charles du département m'a accueilli comme prévu mais n'a pas tout à fait l'attitude que j'attendais de la plupart des concessionnaires. L'interaction s'est sentie plus forcée et qu'il était là plus ou moins pour un chèque de paie. Cela n'a pas été très utile dans ma recherche et pas aussi bien informé sur les produits proposés.

Néanmoins, j'ai trouvé un véhicule qui a retenu mon intérêt et qui voulait conclure un accord. Je suis revenu un autre jour avec mon échange et a commencé le processus comme d'habitude. Jusqu'ici tout va bien. Il a ensuite demandé des informations que j'avais fournies plusieurs fois lors de ma première visite et l'ensemble du processus a commencé à se sentir très redondant et aurait pu améliorer l'expérience client s'il s'était souvenu de vérifier ses dossiers.

La situation suivante est ce qui m'a conduit à m'éloigner. Pour commencer, j'avais l'intention d'acheter le véhicule, le prix était excellent et j'avais une garantie fantastique, mais mon interaction avec le prochain me montre que l'équipe ici n'est pas très bien formée. Comme j'ai un échange, j'aurais besoin de faire inspecter mon véhicule, ce qui était parfaitement correct et une procédure très typique. Cependant, ce qui n'est pas typique, c'est la façon dont le gars a abordé cela. Il s'approche, tend la main, sans même se présenter, et me regarde comme si je lui devais de l'argent. Peut-être qu'il avait une journée bien remplie et qu'il a oublié ses manières, alors je me présente d'abord. Il dit son nom, dont je ne me souviens plus à ce stade, et demande mes clés. J'ai demandé si je pouvais rouler et ma question a été accueillie avec cette réponse: vous n'avez rien à faire, je serai la seule personne à conduire le véhicule. La dernière fois que j'ai vérifié, le véhicule était toujours le mien mais son ton suggérait le contraire. Plutôt que de le laisser seul avec mes clés, j'ai marché. Je ne vois aucune raison pour laquelle je ne devrais pas être en mesure de conduire dans mon propre véhicule pendant que quelqu'un d'autre effectue l'inspection.

Cette expérience m'a laissé à la recherche d'alternatives et à moins que je puisse montrer le contraire, je ne reviendrai pas. Et que ce soit une leçon, si quelqu'un veut les clés de votre véhicule, vous feriez mieux d'être dans ou à côté du véhicule et de ne pas laisser ces personnes se débrouiller. Qui sait ce qu'ils feraient.

Je vais peut-être visiter le département de voitures neuves un jour, et cela peut être une expérience complètement différente. Jusque-là, cela a été mon expérience jusqu'à présent.

Nous avons eu une super expérience avec Hagerstown Ford! Ryan Wood était notre vendeur et nous n'aurions pas pu être plus heureux. L'ensemble du processus était un jeu d'enfant. J'ai pu obtenir des réponses rapides à mes questions avant même d'arriver chez le concessionnaire. Les deux voitures que nous voulions voir nous attendaient même et étaient prêtes pour nous! Nous avons décidé de faire un achat ici après des heures de recherche ailleurs. Le véhicule était super, tout comme le service! Ryan a même pris le temps de répondre à certaines de nos questions après notre achat. Je recommande vivement ce concessionnaire.

attendre une semaine n'est pas une durée acceptable pour être sans mon véhicule.

Je vois des offres incroyables se produire ici tous les jours. Un personnel de vente vraiment attentionné.

La meilleure expérience jamais acquise lors de l'achat d'un nouveau véhicule. Le vendeur a été franc dès le début et a livré comme promis. Mon camion était magnifiquement détaillé pendant que je remplissais la paperasse. Le vendeur connaissait bien mon camion et m'a aidé à configurer mes iPhones avant mon départ. Que puis-je ajouter, les gens sont tout simplement géniaux! Je recommande définitivement ce vendeur et ce concessionnaire à tout le monde.

J'ai dû échanger ma voiture de sport contre un SUV. Belle expérience. J'adore mon nouvel explorateur! Magnifique et plein de bonnes options pour un prix avantageux!

Eu le meilleur résultat! Jérémie était incroyable! Il ne m'a pas poussé hors de ma fourchette de prix comme les autres concessionnaires l'ont fait dans le passé. Il était incroyable avec mon fils de 4 ans qui était avec moi pendant que nous essayions de conduire et que nous faisions la paperasse! Je recommande vivement d'aller le voir pour obtenir votre prochain véhicule !!

Je suis passé par un autre concessionnaire avant de contacter hagerstown ford et j'ai été déçu. J'ai parcouru tout le processus de va-et-vient à travers le chat et les courriels pendant un certain temps pour finalement cesser d'être répondu sans que toutes mes questions soient répondues. Ensuite, j'ai contacté hagerstown ford et me suis connecté avec Josh S. en ligne tout en essayant d'acheter un nouveau camion. Il a été utile et très rapide pour répondre à tous les e-mails, textos et questions que j'avais. Même après un certain temps de négociation et sachant probablement que je ne pourrais tout simplement pas me permettre le camion, il m'a quand même contacté pour vérifier à nouveau. J'ai essayé de modifier certaines choses et j'ai parlé d'argent à la baisse et il m'a expliqué où en serait le prix et pourquoi. Même si nous n'avons pas pu trouver un accord, c'était une expérience facile et agréable. Merci encore à Josh S. pour toute l'aide!

Bel endroit mais pas assez de nourriture pour les clients dans la zone d'attente du service après-vente

Ce fut la pire expérience que j'aie jamais eue chez un concessionnaire. Ma femme et moi leur avons acheté deux voitures.Lorsque nous avons quitté le concessionnaire, un voyant de contrôle du moteur s'est allumé dans la voiture de ma femme (une BMW) et le chauffage du siège du côté conducteur de ma F150 a cessé de fonctionner. Après plusieurs tentatives pour entrer en contact avec eux, ils ont finalement répondu et ont dit de faire monter la BMW et de l'examiner. Avant d'aller là-bas, quelqu'un a scanner la BMW et cela a dit quelque chose sur l'admission. De plus, le port de chargement ne fonctionnait pas. Quand j'étais là-haut, le technicien de service a essayé de me donner une estimation de plus de 1000 $ que j'ai refusée. Après avoir exprimé que ces problèmes étaient présents avant que nous achetions la voiture, j'ai été insulté et traité de bouche bée par le responsable du service. Avancez rapidement d'un mois ou deux et nous recevons une forte pluie et maintenant le phare ne fonctionne pas. Je prends la voiture pour faire remplacer le phare et le magasin où je l'ai emmené dit que le phare est fissuré et que l'on a l'impression que quelqu'un a essayé d'utiliser du plastique J.Weld dans le phare.J'ai appelé Hagerstown Ford et on m'a encore refusé quoi que ce soit pour redresser leur faux. Si je pouvais lui donner moins qu'une étoile, je le ferais. Ils sont le plus grand escroc là-bas !! RESTE LOIN!!

J'ai eu la meilleure expérience ici chez Hagerstown Ford !!! De Becca m'aidant à trouver la voiture parfaite à Mike expliquant toutes les garanties plusieurs fois, je sentais que tout le monde était si utile pour m'assurer d'avoir exactement ce que je voulais et je n'avais pas l'impression d'être jugé pour être le plus jeune. côté comme je l'étais dans d'autres lots de voitures!

L'équipage de Fast Lane est le meilleur. Je fais l'entretien de plusieurs véhicules différents presque tous les mois et chaque fois que le travail a été fait à temps et de la bonne façon. Tous les conseillers de service sont très honnêtes et compétents, hautement recommandés.
Merci les gars.

1 étoile est le plus bas, il me laissera partir.Nous avons acheté un véhicule d'occasion il y a quelques mois et nous nous sommes vissés sur tout ce qui n'allait pas.Alors, si vous achetez une voiture d'occasion via hagerstown Ford, assurez-vous que c'est 100% avant Vous l'achetez ou vous paierez tout de votre poche.Je ne recommanderais à personne les voitures d'occasion de hagerstown ford.Ils sont la plus grosse blague et très peu professionnel.Qui fait les inspections devrait être dénoncé pour fraude.

J'avais besoin d'un nouveau fourgon de travail et Chuck a rendu le processus facile, rapide et à un bon prix. Tout le monde chez ce concessionnaire était un plaisir de travailler avec.
Merci, Hagerstown Ford.

Le vendeur de voitures d'occasion était génial du début à la fin, mais il y avait deux choses dont le véhicule avait besoin, lorsqu'il s'agissait du service après-vente, c'était une histoire différente très impolie et rapide pour vous faire raccrocher, ne jamais dire merci ou bienvenue comme ils sont coincés à son travail et le véhicule était là pendant deux semaines, je n'ai jamais reçu un appel de suivi pour voir comment les choses allaient aussi le département des finances n'a pas fait son travail non plus après avoir récupéré le véhicule samedi j'ai demandé si le commis au titre ne pouvait jamais appeler reçu un appel téléphonique

Le service après-vente m'a dit que mon camion était vieux et que c'était la raison pour laquelle j'avais allumé le voyant du moteur de contrôle après l'avoir apporté pour le diagnostic. Finalement, le mécanicien a cassé une bougie d'allumage, mais jusqu'à ce que je fasse tout un plat, ils n'allaient pas la réparer. De l'autre côté cependant, les ventes sont allées au-delà des attentes pour m'aider à obtenir une voiture pour la nuit après avoir constaté que mon camion était pire que lorsque je l'ai déposé pour le service.

Cela n'obtient que deux étoiles parce que lorsque j'ai acheté ma Ford Focus 2013, elle était toute neuve et les équipes commerciales et financières étaient absolument incroyables. Je donnerais à l'équipe de vente 5 étoiles à coup sûr. Cependant, le service après-vente est un jeu de balle complètement différent. Sans chroniquer toute ma longue et frustrante histoire avec le service après-vente, je dirai que le directeur adjoint du service Noel était au mieux impoli et incompétent. Je n'ai jamais eu une seule expérience agréable avec lui et c'est entièrement son manque d'attention envers ses clients qui m'a poussé à chercher un autre centre de service Ford. Il était toujours irrespectueux lorsque je devais prendre des rendez-vous, jamais JAMAIS suivi d'appels lorsque ma voiture était en marche pendant une période prolongée, et n'était jamais vraiment sûr de ce qui se passait lorsque je l'appellerais pour des mises à jour. Lorsque vous lui parlez, vous avez le sentiment qu'il essaie juste de récupérer votre argent et non pas de résoudre vos problèmes. Je n'écris généralement pas de critiques pour un mauvais service, mais ce type était visqueux et impoli et j'étais si heureux de trouver un autre mécanicien. Je suis triste de dire que je n'achèterai probablement plus chez Hagerstown Ford, même si le département des ventes est formidable, simplement à cause de la nature irrespectueuse du département de service.

Pas détesté. Véhicule d'occasion juste super cher. sensationnel

J'ai récemment acheté un nouveau F4 50 chez Hagarstown Ford dans le Maryland mon expérience a été tout simplement spectaculaire.Je suis très enthousiasmé par mon nouvel achat, mon vendeur de camions était merveilleux et les appels de suivi étaient également fantastiques.J'ai hâte de faire affaire avec ce concessionnaire dans le futur merci encore pour mon excellent achat sincèrement Steve Noble

J'amène mes camions à Hagerstown depuis 4 ans maintenant et je n'ai eu que des expériences positives avec Jay en tant que directeur du service et les deux fois j'ai visité l'atelier de carrosserie (un pour les réparations et un pour le travail personnalisé) Je n'ai rien de mal à dire. bien. Ils sont directement avec moi et n'essaient pas de me vendre des choses dont je n'ai pas besoin.

Nous avons eu une excellente expérience chez Hagerstown Ford. J'ai travaillé avec Chris AKA Hootie et il était toujours disponible avec des réponses à toutes mes questions. Certainement l'expérience d'achat automobile la plus confortable que j'ai jamais eue!

Bob Bruchey a rendu toute l'expérience merveilleuse

Le personnel était super! Aucune pression pour acheter quelque chose que je ne voulais pas, et le département des finances a élaboré un plan qui a fonctionné pour moi. L'achat d'un nouveau camion alors que vous venez de déménager du Texas n'était pas un problème pour eux.

J'ai tenu ma langue chaque fois que votre établissement me facturait 150 $ pour le dépannage de mon désembuage arrière et vous venez de me dire que cela fonctionnait, ce qui signifie que vous m'avez facturé 150 $ pour appuyer sur l'interrupteur de désembuage arrière du camion (au fait, cela ne fonctionne toujours pas quand c'est du froid). Mais il est tout à fait dangereux pour votre service après-vente de tourner ses clés à chocs à 11 lors de l'application des roues sur un véhicule. J'utilisais ma clé à chocs aujourd'hui et je n'ai pas pu faire bouger un seul écrou de roue sur mes roues avant (votre département a été le dernier à toucher mes roues). Après être resté sur mon démonte-pneu, j'ai réussi à desserrer les écrous de roue pour constater que la roue ne bougerait pas. J'ai tiré, donné des coups de pied et enfin frappé la roue avec un maillet en caoutchouc environ une douzaine de fois pour la libérer. Si je n'avais pas été à la maison mais au bord de la route pendant ce problème, j'aurais été à la merci de l'assistance routière ce qui ne devrait pas être le cas pour un simple pneu crevé. Je vous suggère de réévaluer vos pratiques d'atelier actuelles pour vous assurer que vous fournissez aux clients des véhicules entretenus en toute sécurité.

Le meilleur service client de tous les concessionnaires Ford chez qui j'ai acheté un camion!

Excellente expérience de service! Ils ont effectué le travail dans le temps promis

Les gens ici m'ont semblé gentils. Ils ont également fait le travail dans un laps de temps relativement court. Je ne peux pas me plaindre.

Le service de voie rapide était bon mais le service client dans son ensemble fait sérieusement défaut! Je suis entré pour faire une vidange d'huile sur mon véhicule et j'avais appris précédemment que j'avais un rappel à ce sujet. Quand je suis entré, j'ai posé des questions à ce sujet, ils ont dit qu'ils devraient l'examiner pendant que j'y étais. Alors que là-bas, j'ai également programmé le véhicule de mon mari pour un problème de service et au moins cela a été réglé, mais toujours pas de mise à jour de quiconque sur le rappel de mon véhicule! J'ai fini par partir et j'ai découvert que la date et l'heure auxquelles j'avais prévu le service du véhicule de mon mari ne fonctionneraient pas avec son horaire, alors j'ai essayé d'appeler pour le changer. La réceptionniste m'a transféré sur la messagerie vocale de George et j'ai laissé un bref message. Aucun appel ce jour-là, aucun appel de suivi du tout! Je comprends qu'ils sont occupés mais ce serait bien d'avoir au moins un type de réponse! Mon mari a finalement dû appeler 4 jours plus tard et a finalement pu reporter mais, pour moi, c'est un service client horrible! Je suppose que j'ai été gâté car le concessionnaire Ken Grody Ford en Californie était toujours très occupé tout le temps, mais ils n'ont JAMAIS laissé un client en attente de l'état de mise à jour de leur véhicule, ou n'ont jamais retourné un appel le même jour pour un problème! À moins que l'on ne me rappelle que je dois absolument emmener mon véhicule ici, je prendrai mon véhicule ailleurs pour de futurs services!

J'ai eu une très belle expérience en achetant ma nouvelle voiture chez un concessionnaire Ford à Hagerstown. Usman a été un excellent conseiller pour moi pour décider quel SUV sera le meilleur. Je suis vraiment content de ma nouvelle voiture et grâce à Usman je l'ai eue!.

Ce service après-vente est un JOKE !, a emmené ma voiture chez eux et leur a dit que le capteur d'angle de braquage venait d'être remplacé et qu'il devait être réinitialisé. Après avoir dû brûler un jour de vacances et 2 jours de travail supposé sur ma voiture, ils m'appellent pour me dire que le capteur de direction est défectueux et qu'il doit être remplacé et qu'il n'y a pas de réinitialisation ou d'étalonnage nécessaire, même si 3 autres concessionnaires, site de service Ford, ford forums disent qu'il y en a. Et, ils n'ont pas le rôle, ce service de service m'a foutu il y a 2 ans et j'étais assez stupide pour penser qu'ils ont peut-être changé. Ne perds pas ton temps comme je l'ai fait

J'adore cet endroit. Le service est toujours sympathique et exceptionnel avec toujours installer mon F350 et le faire correctement! Les gars du camion sont géniaux et Ryan est un excellent associé de service. Connaît ses affaires et la mécanique est de premier ordre!

Grands propriétaires et personnel. Très sympathique et professionnel !!! Ils vont toujours au-delà des attentes pour prendre soin de leurs clients.

Le personnel du centre de service est poli et efficace, le salon client est impeccable et confortable.

Mon conseiller commercial était Ryan "Woody" Wood. Il était génial. Il y a eu un certain retard dans l'obtention du véhicule et un `` problème '' dans le kilométrage signalé, mais tout a été résolu par Ryan et le concessionnaire de manière professionnelle et à ma satisfaction. Il vaut mieux avoir de la patience. J'ai acheté un véhicule utilitaire d'occasion et sa préparation était excellente. Ils ont jeté quelques pneus neufs, nettoyé bien au-delà de ce que je pensais possible et étaient très satisfaits de sa livraison. Chris et Chey et les finances étaient aussi professionnels et efficaces que possible. Juste une super expérience globale chez ce concessionnaire. Je peux voir pourquoi ils réussissent si bien. Merci Hagerstown Ford.

Des gens merveilleux et un endroit idéal pour acheter une voiture. Je recommanderais Hagerstown Ford à tout le monde.

Nous avons acheté une Subaru Legacy 2019 usagée de Hagerstown Ford en juillet 2020. Le processus d'achat s'est déroulé sans heurts et facile, mais il y avait des problèmes avec la voiture que nous n'avons pas divulgués lors de l'achat. J'ai fait examiner le véhicule par mon mécanicien et il a constaté qu'il s'agissait d'un accident qui n'a pas été révélé. Mark le directeur de l'atelier de carrosserie a été très utile et a rapidement évalué les besoins de réparation de l'aile avant et de la doublure d'aile. J'ai ensuite dû contacter les ventes à nouveau pour savoir comment cela serait couvert et ils ont tardé à l'approuver, ils ont dû continuer à appeler. L'atelier de carrosserie était super et m'a toujours répondu. Ils ont réparé la voiture et l'ont couverte, ils ont été déçus de la lenteur des ventes à me rappeler et m'ont donné l'impression qu'ils voulaient que je parte après la vente. Je conseillerais de faire vérifier la voiture si vous l'achetez chez ce concessionnaire, une fois la mienne réparée, nous en sommes satisfaits.

Bonne expérience avec mon conseiller commercial Joshua. Il a été réactif et a rendu l'ensemble du processus d'achat transparent.

Ford est notre véhicule de choix depuis longtemps. Hagerstown Ford est l'endroit idéal pour acheter un nouveau véhicule. Ils sont sympathiques et courtois et vont au-delà. Je t'aime Hagerstown Ford !!!

J'ai acheté 3 voitures jusqu'ici d'Andy Brewer ... C'était un excellent service. Je ne manquerai pas de le recommander à tous ceux qui envisagent un achat.

J'ai acheté une Ford F 150 2013 chez Hagerstown Ford et j'ai vécu une expérience formidable. Le vendeur Ryan Wood a rendu tout facile et rapide avec le moins de stress possible. Je recommande vivement de s'arrêter chez Hagerstown Ford et de demander Ryan si vous avez besoin d'un nouveau véhicule.

C'est ok très bon service mais je n'ai pas obtenu le prêt

Ils ont fait tout ce que je leur ai demandé. Ils ont fait la vidange d'huile, la permutation des pneus et l'éclairage de mon camion. Le temps que cela a été fait est raisonnable.

Andy Brewer était absolument fantastique !!! Cet homme a fait des pieds et des mains pour moi !! Seront certainement référés à des amis et à la famille. Expérience d'achat de voiture la plus indolore jamais !!!!! Je lui ai dit quelle fourchette de paiement je cherchais et il m'a montré une liste de véhicules qu'ils avaient sur le terrain et m'a fait choisir! Pas de pressions, pas de tracas !! Belle expérience!!! Merci beaucoup M. Brewer

Shane était incroyable, drôle et très professionnel. Que ma journée soit incroyable

Cette visite du 07/09/2019 était très bonne, ma voiture avait un problème de transmission et cela a été pris en charge immédiatement. Cependant, c'est mon 5ème problème de transmission parmi plusieurs autres avec une voiture de 4 ans de moins de 60 000 miles. Le service après-vente, tout en étant très poli et respectueux, est louche et malhonnête et m'a laissé à de nombreuses reprises insatisfait.

Très déçu. J'ai pris rendez-vous pour faire l'essai d'un véhicule, re confirmé le rendez-vous et ils l'ont emmené dans un autre terrain.

Absolument la meilleure expérience que j'ai jamais eue en achetant un camion. Grand choix de camions. L'équipe de vente était basse et patiente même lorsque nous avons posé deux millions de questions à neuf heures du soir. Je recommande vivement à tout le monde.

Service dept très serviable et efficace, également appelé pour m'informer de l'avancement des réparations! Grand concessionnaire

L'expérience que j'ai vécue avec Hagerstown Ford a été absolument incroyable. C'était la troisième fois que j'achetais chez eux. J'étais dans et hors du concessionnaire sans hoquet et j'ai acheté un Ford Explorer 2020. J'ai travaillé avec Mike Reid qui était rapide, professionnel et a également pris son temps pour expliquer tous les gadgets sophistiqués offerts par le véhicule. Je suis tellement satisfait de cette transaction et reconnaissant pour le processus simple et rapide!

Pas de bs, facile à gérer et a rendu le processus de concession indolore. Il a été très agréable de travailler avec les ventes, les finances et le service.

Service fantastique et personnes fiables et Hagerstown Ford. Zack est l'homme! Très compétent et simple. Il m'a aidé le plus rapidement et le plus honnêtement possible. Je suis très satisfait de la Fusion que j’ai achetée et je n’aurais pas pu vivre une expérience plus agréable. Merci Zack.

Je n'ai pas du tout eu une bonne expérience avec Hagerstown Ford. J'habite à 2 heures du concessionnaire. Quand ils m'ont contacté pour voir si j'étais intéressé par le trading, j'ai expliqué quelles étaient mes exigences en matière de paiement, etc. Ils avaient une voiture sur le terrain qui répondait à mes attentes mais avant que nous puissions commencer toute paperasse à ce sujet, il a été vendu. Ensuite, on m'a dit qu'ils avaient trouvé une autre voiture, mais que je devais venir le même jour et signer les papiers pour que je sois assuré de récupérer la voiture car ils l'acquissaient chez un autre concessionnaire. C'était environ 2 heures de l'après-midi un jeudi. Mon mari et moi sommes partis dès que nous avons fini de travailler ce jour-là et avons conduit les 2 heures pour descendre là-bas et signer les papiers. Ils nous ont dit de ramener notre voiture à la maison et ils nous livreraient notre nouveau véhicule le lendemain ou le lendemain. Le lendemain, on m'a appelé et on m'a dit que la voiture était vendue. M'a assuré qu'ils allaient faire de leur mieux pour me trouver une autre voiture et raccrocher. Pas de rappel. J'ai appelé à 17 heures. Pas encore de véhicule. J'ai appelé à 20 heures. Aucun véhicule disponible. Devra annuler la vente. C'était inacceptable pour moi. J'ai dépensé près de 30 $ en essence et j'ai dû acheter le dîner sur la route car nous voyagions un total de 4 heures, puis chez le concessionnaire 2 heures, sans parler des 250 miles que j'ai mis sur la voiture pour aller et venir. Tout ce qui a été dit, c'est que je suis désolé ... pourquoi quelques changements d'huile? Vraiment???? Vous pensez que je vais mettre encore 250 miles sur cette voiture chaque fois qu'elle a besoin d'une vidange d'huile? Je ne pense pas. J'ai cherché à nouveau un concessionnaire pour obtenir la voiture que je voulais et devinez quoi? Ils ont trouvé exactement ce que je voulais ET j'ai été informé que grâce à Ford, lorsque ce concessionnaire a acquis le véhicule de l'autre concessionnaire, il a été immédiatement déplacé dans leurs livres afin que l'autre concessionnaire ne le vende pas, alors on m'a assuré le véhicule. Hagerstown Ford s'est faussement représenté en ne me disant pas qu'il n'y avait AUCUNE garantie que j'allais avoir un véhicule du tout. Tout ce qu'on nous a dit, c'est que nous devions venir signer les papiers tout de suite pour être SÛR d'avoir le véhicule. Une fois que nous sommes arrivés là-bas, ils ont parlé comme si cela tombe, nous vous en trouverons un autre. Encore faux. Si je pouvais donner moins d'une étoile, je le ferais. Et je ne l'aurais pas publié sauf si je continue de recevoir des e-mails me demandant comment j'aime mon nouveau trajet. J'ai répondu par e-mail mais les réponses ne sont apparemment pas lues car j'en ai une autre aujourd'hui!

Josh connaît très bien les camions. Chaque question que nous lui posions a reçu une réponse rapide et précise. Nous vous recommandons de le consulter avant tout achat de camion.

Ne dites pas à un client que vous pouvez faire quelque chose et ne pas le faire!

Vendeur de premier ordre

M. Doug Taylor nous a fourni un service exceptionnel. Non seulement il était professionnel, mais il était très courtois et semblait se soucier de nos besoins et du véhicule qui fonctionnerait le mieux pour nous financièrement et que nous serions satisfaits à long terme. Il a pris le temps de passer en revue tous les détails de tout avec nous afin que nous ayons bien compris le véhicule que nous avions choisi. Il n'était pas "insistant" comme la plupart des vendeurs dans les concessions semblent l'être selon mon expérience. Il se souciait vraiment d'avoir un client satisfait qui reviendrait pour de futurs achats et recommanderait ses amis et sa famille. Il a réussi parce que nous le ferons certainement, et nous lui avons déjà référé une famille qui a acheté un véhicule.

Ce n'était certainement pas une bonne affaire de chercher à échanger un véhicule. Ils veulent un dollar supérieur pour le leur et un dollar faible pour le nôtre. Ensuite, nous avons continué à nous appeler après notre départ pendant quelques jours. Je n'ai vraiment pas semblé intéressé à traiter avec nous pendant notre séjour, alors pourquoi déranger les gens après leur départ.

J'ai passé un merveilleux moment chez Hagerstown Ford. Je n'aime pas le shopping automobile, plus que la plupart des choses. Cependant, je suis arrivé à 12h30 pour un essai routier d'un Ford Escape et j'ai été accueilli par Mike le manager qui m'a présenté Alexis mon vendeur. Je savais que j'avais des problèmes de crédit et un commerce légèrement à l'envers. Je savais aussi ce que je voulais et où je voulais être. Cela a pris plusieurs heures mais j'ai obtenu le paiement et le véhicule que je voulais. Je recommanderais à 100% d'aller ici pour une expérience d'achat de voiture. Mon seul reproche, c'est que l'attente pour le département des finances était bien trop longue. A part ça, la navigation était douce.

Je voyageais simplement quand j'ai eu ce que je pensais être un problème majeur avec mon camion (changement de vitesse, ping du moteur). Ils ont découvert que c'était un problème de roue. Venant du Texas, je ne connais personne chez Hagerstown Ford pour squat. Ils ont traité mon camion avec dignité et service pour me donner l'impression de vivre dans le quartier. Les choses peuvent changer et les temps peuvent être difficiles, mais pour le moment, je vais vous dire que ces gens sont dignes de confiance et de premier ordre. J'ai de la chance d'avoir atterri ici. Merci Jay, continuez à rocker. Vous êtes aussi bons que ça dans mon livre.