Hagerstown Ford Revoir

Le personnel est exceptionnel de Hagerstown Ford! Tout ce que j'ai demandé à faire a été rencontré par oui, nous pouvons le faire au lieu de je ne sais pas quelle a été la réponse que j'ai obtenue de tous les concessionnaires Ford de la région des trois États.

J'ai trouvé un véhicule d'occasion. Arrivé à un accord sur un prix et obtenu un devis imprimé et convenu d'une vente «telle quelle». Nous sommes revenus la nuit suivante avec de l'argent pour un acompte et le véhicule n'était pas sur le terrain. Il était en cours d'exécution dans leur boutique. Nous sommes revenus la nuit suivante et le véhicule n'est toujours pas sur le terrain, mais maintenant, tout à coup, il a un problème de carburant majeur et ne peut pas être vendu. J'ai fait rouler le véhicule la première nuit où j'étais là pour le regarder. Il n'y a rien de mal avec ça. Maintenant, ils veulent 10 000 $ de plus que ce que nous avions convenu à l'origine et ont essayé de me dire que le prix indiqué sur le devis n'était bon que pour la première nuit où j'étais là! Je suis sorti et je ne ferai plus jamais affaire là-bas! Totalement dégoûtant

Excellent service client, des gens formidables et très gentils. Grande expérience d'achat de voiture. Je ne me suis jamais senti obligé d'acheter. Jérémie était incroyable.

J'achète des véhicules pour mon entreprise et Hagerstown Ford a ce dont nous avons besoin quand nous en avons besoin. Mike Reid est un vendeur hors pair.

Sympathique et abordable, toujours un plaisir de faire affaire avec!

Bien que j'ai des problèmes avec Ford qui n'autorise pas les réparations avec le GPS, je ne peux pas dire assez de bonnes choses sur le département de service de Hagerstown Ford, en particulier Tim Rowe le directeur. Il s'est battu pour moi avec Ford depuis que mon Explorer était nouveau. Ford sait que le système Sync est
un problème et a même prolongé la garantie, mais tout ce qu'ils veulent faire est de patcher la programmation. Tim a obtenu des réparations autorisées et ils ont toujours été polis et avaient ma voiture prête (et propre) quand ils l'avaient promis.

Wow, le service rapide était horrible. Les techniciens ont cassé une pièce, ont menti à ce sujet, ont foiré le gril des camions et Ford a laissé tomber le ballon en ne me recontactant pas. Je ne retournerai plus jamais sur la voie rapide de Hagerstown

Mon vendeur Travis était génial. Excellent service, je le recommanderai à mes amis. J'adore mon camion !!!

Très satisfait du service et du concessionnaire qui me tient au courant de ce qui se passait avec mon véhicule. Le travail était parfait. Très content de mon expérience. Je continuerai à utiliser ce concessionnaire pour tous mes travaux de service. Merci Daniel Mills.

Un merci spécial à Mike Reed!
Vendeur fantastique ... sans tracas, très facile à travailler.
Je recommande vivement Mike Reed et Hagerstown Ford.
Merci!

Le gars à qui nous parlons savait ce qu'il faisait et était très utile

J'ai fait remplacer 4 pneus neufs et freins avant sur ma Nissan Quest et j'ai eu une vidange d'huile complète chez Quicklane chez Hagerstown Ford. Rob et l'équipe m'ont donné de bons conseils sur le choix des pneus et se sont assurés que les rabais dus étaient appliqués. Un aliment avant était également inclus avec le remplacement du pneu. Je recommanderais Quicklane chez Hagerstown Ford sans hésitation.

Il s'agit de mon troisième achat de véhicule chez Hagerstown Ford (2 d'occasion, 1 neuf). C'est le genre de revendeur que j'aime. Des vendeurs utiles (pas belliqueux) qui écoutent ce que vous dites sur ce que vous recherchez.
Ils ont une belle sélection de véhicules neufs et d'occasion. L'ensemble du personnel est courtois et serviable. Je vous recommande de les vérifier lorsque vous êtes prêt à acheter un véhicule.

Kevin Beard a fait un effort supplémentaire pour réparer ma voiture avant de partir pour un long voyage à travers le pays. Après avoir expliqué mon urgence (le voyant du moteur s'est allumé), Kevin a travaillé avec un mécanicien qui était également inspecteur pour sécuriser ma voiture pour mon voyage. Aucun problème à travers les montagnes du Tennessee, du Colorado, du Montana et de l'État de Washington! La voiture fonctionne très bien et il a également réparé des tirants desserrés.

Seulement, s'il vous plaît, éteignez le Fox News haineux et anti-américain dans la salle d'attente. Pourquoi aliéner la moitié de vos clients qui sont déjà inquiets pour leur réparation automobile? Personne ne devrait avoir à écouter cette programmation gémissante et mensongère. Veuillez mettre sur une station neutre.

Ils ont du mal à dire au
Vérité. Le service fait cruellement défaut.

J'ai eu le premier problème sur mon F-150 2009 avec une défaillance du capteur de pression des pneus. J'ai appelé le département de service qui m'a transféré au département de Quick Lane.J'ai parlé avec Ben et lui ai demandé si j'avais besoin d'un rendez-vous auquel il a répondu non, apportez-le simplement. Je suis arrivé tôt le lendemain matin et j'ai dit au conseiller de service que je J'avais parlé à Ben la veille. Quick Lane est le nom correct de ce service car le problème a été détecté et j'ai été informé du coût de réparation. Il a été réparé et remis sur la route en une heure environ. Ben et l'autre conseiller de service étaient très professionnels, polis et courtois.

Hagerstown Ford est le seul endroit où j'ai regardé! Mike Reid était tellement patient et serviable. J'ai rendu ma première expérience d'achat de voiture tellement géniale!

Je ne peux pas dire assez de bonnes choses à propos de Terry dans le service après-vente! Une aide précieuse lors de votre passage en vacances.

Camion remorqué pour le service alors qu'il était bloqué avec une remorque en vacances. Service professionnel et agréable. Problème résolu en moins de deux heures. Garantie honorée sans problème.

Le service et / ou la réparation sont très élevés et lorsque le travail est terminé et que vous supposez que tout va bien et que quelque chose ne va toujours pas et que vous avez besoin d'un transport car cela pourrait prendre quelques jours avant que vous puissiez reporter le service pour résoudre le problème que vous à l'origine, vous y avez emmené votre véhicule. Les prix du service et des pièces sont majoritairement majorés.

Notre expérience a été efficace et opportune. Pas de ventes difficiles mais de nombreuses options.

J'ai eu une belle expérience chez Hagerstown Ford lors de l'achat de ma Ford Focus! Jimmy Fryberger était si patient et m'a aidé à trouver exactement ce que je voulais pour un prix que je pouvais me permettre. Je recommanderais certainement Hagerstown Ford et Jimmy Fryberger!

Nous avons récemment acheté un nouveau véhicule de Hagerstown Ford et notre expérience n'aurait pas pu être meilleure. Claudia était non seulement patiente, mais elle a également écouté exactement ce que nous voulions et ce dont nous avions besoin au lieu d'essayer de nous vendre sur un modèle plus cher. Nous avons également apprécié que le service financier prenne le temps de vérifier plusieurs options pour nous. Partout, nous serons de retour pour notre prochain achat et recommanderions Hagerstown Ford à tout le monde.

Mike Reid a rendu l'achat d'une nouvelle société Ford Escape indolore. Les papiers et la voiture étaient prêts comme promis.

J'ai eu une super expérience en achetant ma voiture ici! Je recommande vivement de voir Justin Krumpach, il a été si serviable et gentil et a rendu le processus d'achat de ma Ford Fusion tellement plus fluide !! J'enverrai tous mes amis et ma famille à Justin chez Hagerstown Ford.

Service client médiocre et communication très médiocre presque leur personnel, 5 personnes différentes m'ont appelé et ont dû passer par les conditions de la vente 5 fois

J'ai eu une expérience d'achat agréable chez Hagerstown Ford, mais je réside maintenant sur la côte ouest où je découvre que la couverture étendue que j'ai achetée et qui visait à couvrir les problèmes «Tous mécaniques» ne couvre que les problèmes internes, essentiellement tout ce qui touche à la graisse. Ce serait formidable si je n'étais pas dirigé par les finances lorsque je terminais la paperasse. Pensant avec défi à l'échanger car on m'a vendu un citron après l'avoir inspecté.

Je cherchais un camion et une couleur spécifiques, Hagerstown l'avait. Je ne voulais vraiment pas faire le voyage depuis PA, mais je suis content de l'avoir fait, j'ai eu une excellente expérience d'achat. Merci Hagerstown Ford

Une excellente expérience avec tous les participants. Service très rapide et personnes les plus sympathiques. Merci.

M'a vendu une voiture défectueuse
Refusé de le réparer
Il a fallu 4 jours pour récupérer la voiture
ILS ONT PERDU MES CLES (les ont laissées sur un MUR)
L'endroit est une risée

J'aime vraiment ma F150 mais j'ai des problèmes avec les 4 roues motrices qu'ils ont corrigés, mais j'ai un bruit lorsque je passe de 4 roues arrière à 2 roues dans la roue avant gauche, on me dit que c'est normal. j'ai du mal à comprendre cela puisqu'ils disent FORD QUIET.

Toujours disponible pour des rendez-vous pratiques, un excellent service, le service client est de premier ordre. Jay Delancy est mon conseiller technique pour plusieurs voitures que j'apporte à Hagerstown Ford pour le service, je recommande vivement Jay!

Quel cauchemar absolu d'un endroit pour faire des affaires. J'ai amené mon Ram 2500 2016 pour échanger un véhicule parce que le concessionnaire d'origine ne s'est jamais présenté au bureau de crédit. Whitnie m'a suggéré de regarder un F150 Platinum. Je l'ai testé et j'ai décidé que je voulais le camion. La paperasse a été faite, l'accord a été signé et on m'a dit que je recevrais un appel à l'arrivée de mes assiettes. Le 28 décembre, j'ai appelé le concessionnaire pour lui demander où étaient mes étiquettes et Brandy m'a dit que Charlie (gestionnaire de voitures d'occasion) lui avait dit qu'il m'en avait déjà parlé et que tout était réglé. Je n'ai jamais reçu un seul appel de cet homme et j'ai été immédiatement énervé qu'il mentirait à ce sujet.
J'ai découvert que ma demande d'enregistrement avait été refusée par le dmv parce qu'il y avait un titre «q» sur le camion que j'avais échangé parce que le concessionnaire d'origine n'avait pas envoyé au dmv le titre original à transférer. Brandy a admis qu'ils avaient fait une erreur et raté le fait qu'il y avait un titre q, et dans le même souffle a dit que je suis sur le crochet pour 1500 $ supplémentaires pour LEUR ERREUR. Nous avons acheté 2 véhicules totalisant 70 000 $ et ces gens refusent de payer les frais pour ne pas avoir correctement formé leur personnel.
J'ai été au téléphone avec eux dans les deux sens et à chaque fois, ils sont plus ignorants à gérer. Charlie n'a absolument aucune compétence en relations humaines et n'était nulle part en vue lors de l'échange. Après avoir parlé avec le dmv, on m'a dit que c'était une transaction illégale qui n'aurait jamais dû avoir lieu. Je déposerai des plaintes auprès de la protection des consommateurs, du procureur général et du bbb. Si vous êtes à la recherche d'un véhicule, RESTEZ LOIN DE CET ENDROIT !!

Les employés étaient tous très accueillants et gentils. C'était la première fois que j'achetais une voiture, donc ça m'a beaucoup aidé quand Justin m'a expliqué des choses et m'a aidé à comprendre les détails. 10/10!

J'ai acheté ma Ford à l'automne 2016, il n'y a pas tout à fait 2 ans. J'avais échangé mon Honda CRV de 10 ans, dont j'ai pris grand soin pour durer 10 ans et plus de 150 km. J'étais tellement excité d'avoir un tout nouveau Ford Escape avec autant de nouvelles caractéristiques et équipements de sécurité. Dans les 4 premiers mois après avoir eu la voiture, elle était au centre de service Ford de Hagerstown pour une révision complète du moteur. Le travail était considérable et j'étais dans une voiture de location pendant 2 mois consécutifs. Au cours des 18 derniers mois, l'Escape est entré et sorti de votre service après-vente d'innombrables fois. Plus récemment, en juillet et août, l'Escape était au centre de service pendant 3 semaines. Besoin de travaux supplémentaires sur le moteur, le remplacement du turbo et un essieu cassé.

Inutile de dire que j'ai été tellement déçu de mon achat et de la qualité du service. Chaque fois que j'arrivais au service après-vente, je me demandais pourquoi cela se produisait sur une nouvelle voiture. Ils poussaient et disaient: "ces choses arrivent!" ou "vous n'avez pas à payer pour cela. il est couvert par la garantie". Ces réponses ne sont pas correctes. Je conduis mes enfants dans un véhicule dont le voyant du moteur s'allume tous les deux mois. Je ne me sens pas en sécurité. Je ne m'attendrais jamais à ce qu'une voiture de moins de 2 ans ait autant de travail à faire encore et encore. Je suis fier de m'occuper de mes achats de voitures et de les faire durer de nombreuses années. Il n'est pas facile d'économiser de l'argent pour faire un gros achat de voiture. Ma confiance et ma fidélité à la marque Ford ont été ruinées.

Au cours du week-end dernier, j'ai vendu mon Ford Escape parce que je ne pouvais plus supporter le sentiment de ne plus me sentir en sécurité dans la voiture.

Nous avons acheté CHAQUE voiture que nous avons possédée, au cours des 10 dernières années, de Hagerstown Ford !! Mike Reed, est absolument incroyable !!! Il a effectué les 3 dernières transactions, y compris la livraison du dernier explorateur à ma porte d'entrée !! Il a fait l'achat de quarantaine, sûr, facile et tout simplement incroyable !!! Si vous cherchez une nouvelle voiture, commencez et terminez, ici !!! Utilisez Mike Reed, et je vous promets que vous ne serez pas déçu !!

En plus le centre de service n'a pas déçu non plus! Demandez Larry, il prendra soin de vous! Une autre personne effectue des transactions fluides et sans douleur!

Ty à toute l'équipe :)

Je suis du genre à aimer faire bouger les choses sans marchander ni se chamailler. Si vous êtes comme moi, alors Hagerstown Ford est l'endroit idéal pour acheter votre prochain véhicule. Je recommande vivement Mike Reid.

Nous avons acheté notre camion de travail ici. Nous avons obtenu une offre incroyable et le processus était simple et indolore. Dave Socks est le meilleur! Assurez-vous de le demander par son nom!

Ma femme et moi avons eu une excellente expérience en achetant notre Ford Escape. Amanda était formidable de travailler avec tout le temps, elle avait toujours un sourire sur son visage! Je la recommanderais vivement lorsque vous irez chez Hagerstown Ford!

Excellent service dans le département des voies rapides

Expérience horrible. Le pire concessionnaire Ford de loin. Je ne recommanderais jamais à personne d'y aller. Conduire à la société Frederick Motor

Personnel très sympathique qui travaille ensemble pour vous aider. A rendu les achats de voitures moins stressants. Large choix de véhicules. Demandez Curtiss et Smittie.

L'équipe de service de Hagerstown Ford (Quick Lane) est la meilleure, et je n'irais nulle part ailleurs ni ne ferais confiance à personne d'autre avec mon Ford F-150 2016!

Un grand merci au service après-vente! Mon mari et moi étions de passage de New York à Va pour rendre visite à notre fille lorsque nous avons commencé à remarquer des problèmes avec notre régulateur de vitesse. Je viens d'acheter la voiture il y a deux jours et nous nous y habituons toujours. J'ai cherché des concessionnaires à proximité de notre emplacement et j'ai appelé pour voir si nous pouvions entrer pour un rendez-vous «d'urgence». Tous ceux à qui nous avons parlé ont été extrêmement utiles! Ils nous ont fait entrer et ont réglé le problème en moins de temps qu'il nous a fallu pour déjeuner! Merci beaucoup pour tout!

Eric, mon représentant commercial, était super de travailler avec!

Entré pour des travaux de garantie. Des ordures, des pièces cassées et des pièces inutilisées ont été laissées dans le coffre de ma voiture. Je ne sais pas s'ils ont même fait le travail correctement, car il restait des pièces et des pièces cassées. Ils ont appelé pour me suivre et j'ai tout expliqué à l'appelante. Son ton a changé et elle avait hâte de me retirer de l'appel. Elle a dit qu'elle demanderait au responsable du service de me rappeler. Cela fait plusieurs semaines et personne ne m'a rappelé. À ce stade, je ne prendrai pas mes véhicules ici à moins que je n'ai pas d'autre choix.

Ce rappel est arrivé 6 ans trop tard. Moins d'un an après l'achat de cette voiture, ma femme a reçu un billet sans éclairage de plaque d'immatriculation. Je l'ai fait remplacer pour satisfaire le billet, mais des années plus tard, je n'ai pas le reçu. J'étais bien plus de 100 $ pour cette expérience. Même problème exact.
Steve Wolf

Un grand choix de véhicules aimerait regarder vos camions

Merci John "Merekat" Lum pour l'expérience que vous nous avez montrée lors de l'achat de notre nouveau F-150 2014. Vous nous avez fait sentir les bienvenus et avez fait de notre expérience d'achat de camion une expérience inoubliable avec le sourire! Merci pour un excellent travail!

Mike Reed est génial, nous n'achèterons ni ne traiterons avec personne d'autre mais Mike merci Mike tu es le meilleur

Mike Griffin était à la fois personnel et professionnel lors de mon échange pour un F-150. Il a travaillé pour m'aider avec ce que je cherchais.

Grande expérience du début à la fin. Shelly a rendu les choses si faciles et je n'aurais pas pu être plus heureux avec le Raptor, le service ou les greeters à l'entrée principale. Achèterait, encore une fois chez ce concessionnaire.

Je dois juste dire que le service client est le meilleur que j'ai vu! Je suis entré dans le service après-vente trempé et recouvert de diesel. Ils m'ont immédiatement donné un chiffon pour essuyer mon visage et un tshirt gratuit pour me changer. La chose la plus douce qui me soit jamais arrivée. Le pire jour tu m'as fait pleurer un peu. Merci beaucoup

Le personnel est gentil, sympathique et compétent, un endroit idéal pour faire vidanger votre huile, mais soyez prêt à laisser votre véhicule là-bas pendant une période prolongée car ils sont occupés, c'est l'endroit idéal pour acheter votre Ford dans la région. consultez le lot de voitures d'occasion les vendeurs ne sont pas agressifs, ils sont gentils et extrêmement serviables

Ce concessionnaire était exceptionnel! Mon mari et moi avons eu le plaisir de travailler avec Mike Reid et le niveau de service, de professionnalisme et de rapidité était vraiment incroyable. Je recommande vivement ce concessionnaire.

Ce fut l'expérience la plus positive avec l'achat d'une nouvelle voiture.

Je n'ai utilisé que le service après-vente mais c'était exceptionnel. Le personnel était professionnel et compétent. Cela valait bien les 35 minutes en voiture. Je continuerai à leur rendre visite pour tout besoin de service futur.

C'est l'expérience la plus terrible que j'aie jamais eue. Le pire revendeur avec lequel j'ai jamais travaillé! Chris Black était la personne en finance avec laquelle je travaillais. Il a fait des promesses sur les paiements qu'il ne pouvait pas tenir. J'ai signé les papiers un vendredi. Il m'a ensuite fait revenir une semaine plus tard parce qu'il ne voulait pas obtenir de financement. J'ai dû signer le contrat DEUX FOIS !!! Tout cela était de retour en juillet. Nous sommes maintenant en octobre et je reçois des appels sur le fait de devoir de l'argent pour ma voiture que j'ai échangée. Ils n'ont pas reçu le plein remboursement et maintenant je suis envoyé aux collections ruinant mon crédit parce que Chris ne fait pas son travail! J'ai essayé de l'appeler et de le contacter 4 fois et il n'a pas répondu! HORRIBLE COMPANY ET HORRIBLE PEOPLE !!! S'il vous plaît, n'allez pas ici et ruinez votre crédit comme je l'ai fait.

Mon nom de revendeur était Jeremiah, bon gars, non bs. J'ai une super voiture chez un grand concessionnaire, pas mal du tout.

Quick lane a fait le travail en temps opportun, mais cher

Ils m'emmènent au travail et ils viennent me chercher. ET ils réparent mon camion sous garantie. Que pouvez-vous demander d'autre?

Rapide, compétent et agréable à travailler. Je le recommande vivement.

a travaillé avec Woody. Ford a été le premier endroit où je me suis arrêté avant de chercher et de tester la conduite chez d'autres concessionnaires. Woody a travaillé avec le propriétaire pour me donner le meilleur échange pour ma Volkswagen Jetta 2006 d'occasion et aussi obtenir ma nouvelle Ford Focus 2016 dans un budget plus abordable pour moi. en tant que deuxième voiture que j'ai achetée, j'étais très satisfaite de la façon dont j'ai été traitée et j'achèterais à nouveau chez Hagerstown Ford.

Ils ont vendu à ma fille un LandRover, et il a été cassé en une semaine. Puis ils ont essayé de la convaincre qu'elle devait payer pour tous les problèmes, mais elle n'avait même pas encore été inspectée par le médecin. Bien sûr, ils avaient tort, et avec l'aide d'autres entités gouvernementales, ils ont pris le LandRover et lui ont vendu un véhicule différent. Cependant, ils ne l'ont pas retiré de son rapport de crédit, il semblait donc qu'elle était toujours obligée financièrement pour cela, ce qui a causé tous les types de problèmes. Finalement, après 4 mois, et sous la menace d'être poursuivie en justice, ma fille a finalement été libérée de la dette, même si elle n'avait pas eu le LandRover en sa possession pendant ce laps de temps. Ridicule! Ce n'est pas ainsi que vous faites de bonnes affaires ou que vous fournissez un service client de qualité !!! C'est de la folie au plus haut niveau! Je n'y ferais plus jamais du shopping! ..... Cissy M.

J'ai acheté une Kia Soul + vendredi dernier. Je leur ai demandé s'ils allaient le nettoyer pendant que mon frère et moi allions déjeuner. Eh bien, quand je suis enfin rentré à la maison, j'ai mieux vérifié. Il n'a pas été nettoyé, seuls les autocollants ont été enlevés. J'ai trouvé dans la boîte à gants un rasoir (je suppose qu'ils l'ont utilisé pour enlever les autocollants). Presque tranché mes doigts. Dans la boîte à gants, j'ai trouvé une copie du permis de conduire du propriétaire original, cela aurait pu être mauvais si je n'étais pas une personne honnête. Sur la porte latérale, j'ai trouvé des lunettes qui restaient là. Appelé il y a 2 jours pour parler au directeur ... il n'a jamais rappelé. Je suppose que tout était question de vente, pas de client !! Très déçu.

Mise à jour 28/08/2018
Eh bien, je suis retourné pour obtenir des détails sur ma voiture, comme ils l'avaient dit. Ils ont pris mon âme, l'ont déposé, ils m'ont transporté au centre commercial. Environ 30 minutes à 45 minutes, le service a appelé pour dire qu'ils avaient terminé. Je me suis juste assis pour déjeuner, alors j'ai demandé s'ils pouvaient me donner environ 30 à 40 minutes à manger. Ils l'ont fait, leur ont dit que j'étais devant Red Robin, ils m'ont dit qu'ils seraient là dans quelques minutes. Eh bien, après avoir attendu 20 minutes dans la chaleur, j'ai dû appeler à nouveau, cela leur a pris encore 10 à 15 minutes !! Enfin revenu, devinez quoi ?? !! Ma sœur et moi avons pris quelques minutes pour le vérifier. Rien à l'intérieur n'a été touché ou essuyé ou aspiré !!! Même saleté aux mêmes endroits, vérifié le dos, rien n'a été fait !!
J'ai passé mon temps et utilisé un demi-réservoir d'essence pour RIEN! Ils ne savent pas comment nettoyer une voiture ou tout simplement paresseux. J'ai aimé, j'ai dit qu'il s'agissait de la vente, pas du client!!

Justin Krumpach est un excellent vendeur. Hagerstown Ford voulait que j'échange ma Focus depuis longtemps. Disons simplement que j'étais réticent et que Justin y est parvenu. Je suis très content de ma Kia Rio. Je recommande Justin à tous ceux qui sont intéressés par l'achat d'un véhicule. Vous cherchez un véhicule, allez voir Justin chez Hagerstown Ford.

J'ai eu une très bonne expérience ici, j'ai pris ma voiture pour le service. Tout le monde est très gentil et serviable. J'étais nerveux à propos de mes problèmes de voiture et j'ai été aidé par Tim et Larry.Ils ont conduit ma voiture en premier, nous étions donc sur la même longueur d'onde concernant le bruit que j'entendais de ma voiture. Ils ont écouté mes inquiétudes et répondu à mes questions. Tim a même organisé pour moi de rentrer chez moi à Martinsburg pendant qu'ils travaillaient sur ma voiture et de revenir chercher ma voiture.
Une fois que ma voiture a été examinée, j'ai reçu un appel de Larry expliquant ce qui se passait. Je vais parler à tout le monde de Hagerstown Ford. Merci beaucoup Tim, Larry et Mike !!

J'ai récemment acheté mon premier véhicule neuf de ma vie à Hagerstown Ford, et c'était sans conteste la meilleure expérience que j'ai jamais eue chez un concessionnaire.Le vendeur avec qui j'ai travaillé était gentil et s'est assuré que j'étais dans le véhicule parfait pour moi. J'ai eu une offre incroyable sur mon nouveau véhicule et j'achèterai tous mes nouveaux véhicules ici!

La partie des ventes de voitures d'occasion de l'entreprise est une blague! Les voitures sont toutes trop chères, et quand elles maintiennent leurs grosses ventes égales ou reprises, tout ce qu'elles font est de faire baisser le prix à un prix normal et comparable à celui des autres lots de voitures. Et le manager Chris était l'une des personnes les plus arrogantes que j'aie jamais rencontrées. Énorme voyage gâché à Hagerstown!

Hagerstown Ford a rendu l'achat d'un nouveau camion très facile. Chuck était très compétent et patient pendant que nous travaillions sur les détails de mon achat.

Le centre de service a besoin de quelqu'un en son sein qui se soucie réellement. J'ai pris ma Focus pour un problème de transmission, un rappel de logiciel et un rappel de poignée de porte. Le responsable du centre de service (Mike?) A essayé de me dire que je pouvais conduire ma voiture comme elle était, que cela ne me laisserait pas coincé. La seule raison pour laquelle j'étais leur était parce que ma voiture m'a laissé coincé ce matin-là. Il avait une attitude à son sujet, ne s'intéressait même pas au problème. Puis il a essayé de dire à mon mari et à moi que nous devions payer une voiture de location. Ma voiture est toujours sous garantie, je leur ai également acheté la voiture (et 4 autres voitures). Nous n'avions aucun moyen de rentrer (à une heure de route) si nous n'avions pas de voiture de prêt. Je fais les choses d'une certaine manière et ils ont une politique à suivre. Tout était dans la façon dont il nous parlait. Donc, mon mari a demandé son manager. Il nous a dit qu'ils étaient tous partis pour la journée et qu'il était aux commandes. Je suis entré dans la salle de vente et la dame du bureau a appelé la directrice adjointe, Judy. Judy était plus que disposée à nous écouter et à nous aider. Elle est sortie et a pris des dispositions pour que nous ayons une voiture de prêt. Judy mérite une note de 5 étoiles! Tout était bon et oublié, nous étions sur le chemin du retour. Ils ont appelé rapidement et ont expliqué les problèmes. A été corrigé en temps opportun. Le jour où j'ai pris ma voiture, j'ai remarqué une énorme différence dans la façon dont ma transmission se déplaçait, c'était tout neuf! Le lendemain, mon mari faisait une fois de plus sur ma voiture après avoir signalé un clip cassé sur le panneau de ma porte. Donc, nous commençons à regarder les choses et pas un mais les deux panneaux de porte n'ont pas été remis correctement sur mes portes. Leurs lacunes et clips cassés, et le bouton de réglage du miroir n'est pas centré. Leur écart est important d'un côté et aucun écart de l'autre côté. Empreintes de doigts graisseux sur le tissu de mon panneau de porte. De plus, sous le capot, le support du boîtier du filtre à air était complètement cassé. Mon mari a appelé deux fois ce jour-là et personne ne répondait au téléphone? Ensuite, ils ont appelé pour nous demander de répondre à quelques questions pour une enquête de service. Mon mari leur a dit les problèmes, le responsable du service est censé nous contacter. Nous n'avons encore rien entendu de retour, c'était il y a environ 4 jours. Je suis vraiment déçu de l'état de ma voiture lors de sa restitution. Je prends grand soin de ma voiture et je m'attendais à ce qu'ils la traitent comme la leur lorsqu'ils y travailleraient. J'aurais volontiers attendu un autre jour pour qu'il puisse être réparé correctement. Très probablement la dernière voiture que nous achèterons chez ce concessionnaire Ford. Judy est la seule expérience positive que nous ayons eue.

Mon expérience avec le vendeur n'était pas désagréable, il s'appelait Andy Brewer. Puis le gestionnaire de voitures d'occasion. J'ai appelé pour un problème en discutant avec Tyler (qui avait besoin de moi pour remplir les documents qui n'étaient pas correctement faits par le vendeur qui ne travaille plus là-bas). Je lui ai spécifiquement demandé de me mettre chez le vendeur de voitures d'occasion après lui avoir dit mon problème. Mon problème a acheté un diesel F250 2001 pas parfait et j'ai compris qu'il était plus ancien avec seulement 137 *** miles. Quand je l'ai acheté à l'origine, il était coté 10k après les allers-retours entre moi, puis nous sommes arrivés à un accord sur un prix. J'ai acheté le camion "tel quel" oui je comprends cela. Ensuite, après moins de 1000 miles et 1,5 semaine, le camion tombe en panne. Je rappelle Tyler et il me dit ce dont il a besoin de moi. Je suis oui un peu échauffé en raison des circonstances et demande un directeur des ventes d'occasion. Eh bien, Bob décroche et dit qu'il «marche partout», il a noté l'info et a dit qu'il reviendrait mon appel. Aujourd'hui, c'est 5 jours plus tard techniquement 4 à cause d'un dimanche dans le mélange et toujours en attente. Je suppose que c'est comme ça que toutes les affaires est géré par le concessionnaire. J'ai déjà acheté beaucoup de véhicules et c'est la première fois que je rencontre un problème avec un camion ne dépassant pas 1000 miles. J'appelais simplement pour demander si quelque chose pouvait être fait en raison du problème soudain. non comme le discours. Remarquez que je n'ai pas encore effectué un seul paiement pour cette chose. J'essayais simplement de demander si même la main-d'œuvre serait couverte en raison de circonstances soudaines. Néanmoins, si vous recherchez un service client, prenez garde à ce long mais informations détaillées et magasiner judicieusement.

Devis précis pour les pièces et la main-d'œuvre, plus rapide que l'estimation du temps

Les ventes commerciales sont très expérimentées et professionnelles .... recommandé!

Je n'ai rien de vraiment positif à dire ... je n'ai pas eu une bonne expérience mais là, arrêtez-vous le 12-5-18 aussi regardez une voiture et qui a été répertoriée pour 10500 en ligne J'y arrive ses autocollants pour 14500 car ils ont 2 prix pour chaque voiture .. donc le prix de la ligne o est 10500 J'ai demandé aux ventes 7200 en espèces car il était répertorié avec des options, il n'a pas réellement dit non, Internet dit que nous avons besoin de trop de perte et de les vendre pour ce qu'ils recommandent ... aucun intérêt à travailler avec nous du tout .... ENDROIT TRÈS HORRIABLE TROP BOUTIQUE ....

J'ai acheté une Buick Lucerne d'occasion à Charlie Gesford il y a deux jours. Gret guy. Offert juste la voiture dont nous avions besoin. Merci.

J'ai acheté une Ford 2015 à une expédition de Hagerstown Ford et j'ai vécu une expérience formidable. Brian était très professionnel et tous ceux avec qui nous avons travaillé étaient polis et professionnels. Nous avons également reçu plus que prévu pour notre commerce. Je recommande ce revendeur à coup sûr.

Mike Reid et Mike Branson ont été formidables de travailler avec nous pour notre premier achat commercial!

Super endroit pour faire réviser votre véhicule. Le personnel est compétent et sympathique. Non seulement votre voiture est entretenue, mais le personnel passe en revue les résultats du contrôle du véhicule. Pas de pression pour planifier des correctifs, mais une panne / connaissance honnête de votre véhicule afin que vous sachiez à quoi faire attention.

J'adore cet endroit quand je suis allé pour la première fois à Hagerstown Ford, j'y suis allé avec fermeté et très ferme sur l'évaluation de ma voiture. Nous avons rencontré Tom le vendeur et je lui ai dit ce que je voulais et j'attendais et promis qu'il le fera pour moi au mieux de ses capacités. Pour faire court, Tom a réussi, le personnel l'a fait et je suis parti avec tellement d'avantages et de rabais gratuits s'il vous plaît Hagerstown ford si vous voulez la meilleure expérience

Des gens sympathiques qui vous traitent comme une personne. J'ai acheté mes 2 dernières voitures là-bas.

Appelé à propos d'un rappel sur ma voiture et laissé un message à la personne qui s'en occupe. Je n'ai même pas pris la peine de me rappeler.

J'ai contacté Hagerstown Ford et je lui ai demandé si le F150 qu'ils avaient mis en ligne était disponible, j'ai reçu un texto d'un vendeur disant que je lui avais expliqué que je vivais à 45 minutes mais que cela me prendrait probablement plus de temps avec le trafic, mais j'étais sur mon façon comme elle a envoyé un texto et m'a dit de demander smitty quand je suis arrivé et elle allait lui faire savoir que j'étais en route, eh bien j'y arrive et on m'a dit que le camion était déjà vendu après qu'on m'ait dit qu'il serait là en attendant moi c'est la deuxième fois que cela m'arrivait de Hagerstown Ford pas impressionné du tout !! Merci d'avoir gaspillé mon essence encore une fois.

Le service après-vente est ridicule. Mon mari avait son camion d'entreprise là-bas et ils ont laissé les portes déverrouillées pendant le week-end. L'une des serrures est cassée là où se trouvaient les outils et personne ne retournera ses appels téléphoniques. Ce n'est pas la première fois que nous avons affaire à un service client médiocre du service après-vente. On pourrait penser que lorsque vous dépenserez des milliers de dollars là-bas, ils vous traiteraient mieux. Pas cet endroit.

Hagerstown Ford fait un excellent travail. Ils m'ont pressé sur le travail de rappel quand un autre concessionnaire n'avait même pas la compétence de commander la bonne pièce à l'avance. Ils ont fait ce qu'ils avaient dit qu'ils feraient et l'ont fait dans les meilleurs délais. Je leur apporte mon nouveau F-350 pour un autre service également. Bravo Larry et Jay! Merci

J'ai récemment déménagé dans la région et j'avais besoin d'un nouvel atelier de service, bien sûr à la dernière minute. Ils ont accueilli mon emploi du temps très gentiment, ont pris grand soin de ma voiture et ont rapidement fourni les estimations que j'avais demandées pour les futurs besoins de service. J'ai été vraiment impressionné et je redoute normalement une visite pour les services automobiles. C'était une bonne idée que la salle d'attente soit impeccable, gaie et ne puait pas les pneus en caoutchouc et la graisse! (Je déteste ces odeurs). J'ai trouvé mon nouveau magasin de service sur la voie rapide de Hagerstown!

J'avais juste besoin de faire remplacer l'airbag passager par rappel. Cela a été fait et j'ai eu mon ramassage dans 1 1/2 heures. Tout le monde était courtois. Je n'ai rien à redire.

Nous adorons notre Ford Ecosport 2019. Je recommande vivement hagerstown ford et notre vendeur Curtiss Johnson. Il était génial et a rendu notre expérience d'achat d'une voiture facile. L'ensemble du personnel est sympathique et super et a pris soin de nous. Nous reviendrons certainement dans le futur et recommanderons à tout le monde.

Nous avons eu un accord verbal, négocié sur un camion et quand nous sommes arrivés, il était là, mais nous l'avons promis à un autre concessionnaire, pas d'accord, pas d'options et nous étions un client de retour

Nous avons travaillé directement avec Mike Reid et nous n'aurions pas pu rêver d'une meilleure expérience. Il nous a écoutés, prêté attention à ce qui était important et n'a pas arrêté avant de nous avoir dans le camion de nos rêves. Je le recommanderais à n'importe qui dans l'entreprise pour un véhicule neuf ou d'occasion d'ailleurs! Il connaît certainement ses produits mais il apprend vraiment à connaître ses clients! Au-dessus et au-delà !!

Excellent service et bonne sélection de voitures d'occasion.

Service Dep't était propre, organisé, rapide et sympathique

Travailler avec Andy a été une très bonne expérience. Il a répondu à toutes mes questions et a été un délice. Si jamais j'achète une autre voiture, c'est l'homme que je voudrais m'aider. Merci beaucoup pour tout