Hawaiian Telcom Revoir

Ils étaient très professionnels et courtois. J'adore leur service client et leurs prix qui sont moins chers que les concurrents.

Le pire service client de tous les temps. Tellement triste à quel point ils ne valorisent pas leurs consommateurs mais aiment notre argent.

J'ai un service Internet et téléphonique avec HT depuis 7 ans. Le service est très fiable. Je ne me souviens qu'une seule fois au cours des sept ans où mon service a été interrompu. Je pense que cela mérite 5 étoiles.

J'ai posé beaucoup de questions qui semblaient louches au téléphone, alors j'ai refusé d'obtenir le service. Ils voulaient ma vie sociale complète, si j'avais des portes verrouillées, des alarmes et des chiens. Le social complet par téléphone est ce qui a vraiment déclenché les drapeaux rouges. Si c'est le peu de sécurité dont ils disposent sur les informations personnelles, je ne veux pas en faire partie. Le représentant du service client a également été offensé et vraiment impoli quand je lui ai dit que je ne donnerais pas mon service social complet au téléphone.

Je déteste le service client. Très impoli. J'ai attendu plus d'une heure et je n'ai toujours pas réussi. Pourtant, ils arrêtent rapidement mon service. Tout ce que j'essayais de faire, c'est d'appeler pour effectuer un paiement. Ils font comme s'ils recevaient des appels au sujet d'un bon service, je peux garentee, les gens leur crient dessus parce que le service est nul et les travailleurs aussi.

J'ai appelé dans un problème de service ... la dame était gentille et a pris mon numéro ... a dit que l'attente serait de 45 minutes à une heure ... nous rappellerons. J'ai reçu la version e-mail de mon ticket d'incident et ils ont mis le mauvais numéro de contact ... alors j'ai rappelé ... J'ai utilisé le système de messagerie qu'ils fournissent et il a continué à me mettre dans une boucle. J'ai alors appelé le service client ... le robot a dit 30 minutes mais je pouvais rester en ligne. Alors je suis resté en ligne. J'attends maintenant depuis 1 heure et 45 minutes ... rien ... et ils ont le mauvais numéro pour me rappeler pour démarrer. Toujours pas de service ... et je ne peux obtenir personne pour m'aider à corriger ce mauvais numéro ...

Internet Vraiment très lent. Deux appareils connectés et vous ne pouvez même pas regarder une vidéo YouTube. J'ai pensé que c'était bon.

Le signal de télévision continue de se déconnecter. Même si technique, venez le réparer.

Pumai, l'employé qui nous a aidés à utiliser le téléphone, était incroyable!
Un service client rapide et convivial

J'adore les télécommunications hawaïennes! Leur Internet fonctionne très bien, il est abordable et leur service client est excellent!

Allez avec le spectre. Tu seras heureux de l'avoir fait

Service horrible, totalement irresponsable et méprisant les préoccupations des clients. Après avoir signalé un problème en mars et avril, j'attendais toujours en attente et j'envoyais des e-mails sans recevoir de réponse en juin. Ils ont fourni un soutien et un service terribles pendant les périodes de pandémie et étaient extrêmement incompétents et indolents dans leur gestion de mon problème. J'aimerais pouvoir dire qu'ils valaient la peine d'être soutenus, car ils semblent peut-être une alternative `` locale '' à Spectrum, mais cela ne vaut pas les 12 $ / mois que vous économisez en vous inscrivant avec eux sur Spectrum. Dieu vous interdit de rencontrer un problème avec votre Internet et ils vous enferment dans le purgatoire byzantin qui est leur équipe de service client. Ils n'ont aucune responsabilité ni réactivité face aux problèmes et aux complications en aval causés par leur service défectueux et les connaissances / l'attention des techniciens sont en outre médiocres. Dans l'ensemble, j'ai passé une semaine de travail complète de 40 heures à attendre avec ces pitoyables pensées, et je ne souhaiterais l'expérience à personne, sauf peut-être au représentant du service qui a marqué à plusieurs reprises ma demande de service comme résolue malgré mon insistance fervente sur le fait que le problème était, en fait , non résolu.

Dans l'ensemble, une entreprise de mauvaise qualité avec des employés privés de leurs droits et un air général de découragement, dépensez vos 12 $ sur le spectre et au moins obtenez un personnel de centre d'appels réactif, une connectivité légèrement plus fiable aussi.

Très rapide pour prendre votre argent mais essayez simplement d'annuler le service. Service client très médiocre.

J'écris cette critique parce que cela m'est arrivé trois fois. J'ai appelé parce que j'ai une nouvelle adresse. Il y a une option pour un retour d'appel car il faut généralement 30 à 45 minutes à quelqu'un pour répondre au téléphone pour m'aider. Eh bien, quand j'ai reçu le coup de téléphone, j'ai raccroché. Ils décrochent le téléphone et respirent et attendent que vous disiez quelque chose et vous raccrochent. Si je n'avais rien de mieux à faire, asseyez-vous ici et attendez que vous me rappeliez, ce ne serait pas un problème.
C'est de loin le pire service client qui soit. Si je pouvais donner des étoiles négatives, je le ferais.