Hawk's Cay Resort, Florida Revoir

Où dois-je même commencer?
C'était la pire expérience que j'aie jamais vue dans un hôtel. C'était notre premier voyage dans les Keys et s'il n'avait pas été pour nous d'explorer les îles environnantes et de parler aux habitants (ce qui, de toute évidence, selon plusieurs habitants avec lesquels nous avons discuté sur différentes îles, a la réputation d'être surestimé et dépassé. cher.
Leur service client est horrible !!! Nous avons dû reporter nos vacances d'origine à cause de l'ouragan Laura. Nous avons donc choisi de reporter la veille de la fête du travail jusqu'au 11.
Ils n'avaient pas notre chambre d'origine, nous avons donc été "surclassés", ce qui signifiait plus d'argent pour l'hôtel. C'était juste moi et mon mari et nous avions une chambre avec 2 lits doubles donnant sur la piscine, au lieu de notre chambre King avec vue standard. Ensuite, on nous a dit que lorsque nous avons reporté, nous aurions un crédit de 50 $ pour la nourriture et le vin en raison des problèmes de rééchelonnement. Eh bien, quand j'ai demandé comment je pouvais utiliser notre offre, l'associé de la réception, qui était de loin la personne la plus impolie et devrait certainement choisir une profession différente, m'a dit que, puisque nous avions une réduction pour les héros (une réduction pour les familles militaires), ils ne pouvaient pas donnez-le nous. Quand je lui ai dit qu'on m'avait dit que cela devait être noté (avec notre demande de chambre d'origine, que nous n'avons pas reçue), elle a dit que rien de tout cela n'était noté dans notre dossier et que nous devrions être reconnaissants de ne pas avoir été facturés. des frais de rééchelonnement. Nous reportons à cause d'un ouragan !! Pas parce que nous avons choisi de changer la date !! Elle a agi comme si nous essayions d'être bon marché et d'obtenir quelque chose de gratuit !! Pas du tout le cas!!
Tout était à peu près fermé, le spa (la seule chose que nous voulions vraiment faire dans le complexe), la piscine pour enfants (Dieu merci, nous n'avons pas emmené nos quatre enfants car cela aurait gâché le voyage là-bas) et la nourriture était pas impressionnant ... en plus c'est vraiment VRAIMENT TROP CHER. Angler and Ale était horrible. Nous avons demandé à nous asseoir à l'extérieur et l'hôte nous a dit qu'il faudrait 45 minutes d'attente ou que nous pourrions nous asseoir à l'intérieur pour un service immédiat. Nous avons donc choisi l'intérieur. Elle nous a menti à peu près parce que tous ceux qui ont demandé à s'asseoir sur le pont étaient assis presque immédiatement. Notre serveur a agi comme si nous étions vraiment un inconvénient. Nous n'avons fait aucune demande spéciale ... nous étions juste là et cela en soi était ennuyeux, je suppose.
Oh et pour couronner le tout, le jour de notre départ, nous avons découvert une canette de bière au hasard sur le camion de mon mari dans le parking ... nous avons pensé que c'était étrange mais n'y avons pas beaucoup pensé. Alors que nous conduisions le voyage de 12 heures à la maison, sa boîte à outils de camion s'est ouverte peu de temps après notre sortie de Key Largo. Nous nous sommes arrêtés et avons remarqué que non seulement il était ouvert, mais notre équipement de plongée en apnée et sa tronçonneuse avaient été volés.
Nous avons appelé l'hôtel pour voir s'il y avait des systèmes de caméras dans le parking. J'ai parlé à un gentil associé qui m'a transféré chez le directeur de l'hôtel. Pas le directeur de la réception, mais le directeur de l'hôtel.
Je lui ai laissé un message et je n'ai toujours pas eu de réponse d'elle !!! Cela fait 2 jours et pas un seul appel.
Je suis juste sidéré de voir à quel point cet endroit est impoli et horrible. Vous pensez que vous obtiendrez un excellent service lorsque vous séjournez dans un magnifique complexe comme Hawks Cay.
Dans l'ensemble, ne gaspillez pas votre argent. Outre la vue, qui est vraiment magnifique, c'était un gaspillage d'argent juste pour rester et dormir.
Nous reviendrons certainement ailleurs et ne recommanderons cet endroit à personne!

J'ai pu profiter de cet hôtel pendant 2 semaines. Bien qu'ils ne soient pas complètement ouverts, ils ont fourni un excellent service et une expérience mémorable. J'ai hâte qu'ils s'ouvrent complètement, je ne manquerai pas de revenir. Tout le monde que j'ai rencontré était sympathique et s'est assuré que je passais un bon séjour. La piscine Sunset était relaxante et avait une vue imprenable. Le restaurant appelé Angler & Ale était de premier ordre. La villa était propre, spacieuse et offrait également une vue magnifique sur le coucher du soleil. J'ai passé un merveilleux moment là-bas!

Hawks Cay Resort a besoin d'une révision. En surface, en montant, l'endroit est magnifique. Une fois que vous vous êtes enregistré .....

Très cher. J'ai demandé et payé un supplément pour un surclassement et une vue. Vous avez un grand arbre face à un parking d'entretien. La chambre était bien trop petite pour deux grands lits. Superbe apparence de douche avec une belle douche mais une force d'eau très faible. Un robinet d'eau chaude sortait de l'évier. Trop peu d'espace de tirage.

Le service Internet gratuit était pathétique et le complexe s'en fichait. Ne restez pas ici si vous devez utiliser Internet. Je suis allé à Holiday Inn Express à proximité et j'ai utilisé leur service Internet pour les clients.

Le restaurant était au mieux 3/5 étoiles. Sélection minimale, la qualité de la nourriture était 3 étoiles. Le restaurant était "froid" - pas la température.

Les jardins de la piscine étaient condensés. Les nuits étaient occupées par un grand feu de fosse près de la piscine. Besoin de plus à faire la nuit. Pas très près.

Les gens du service étaient 100% exceptionnels. Bonnes attitudes. Désireux d'aider.

La note personnelle est de 2 étoiles, mais 4,5 étoiles. Encore une fois, beaucoup trop cher.

Je ne reviendrai pas même si c'était mon premier voyage aux clés et ma femme et moi voulons y retourner, mais dans un meilleur hôtel.

Un site spectaculaire pour les vacances ou les week-ends ...

Très bel endroit vient de faire une croisière au coucher du soleil à partir de là.

Tout d'abord, nous avons loué au Marina Village et la chambre était très décevante. Sentait le moisi et n'était pas du tout impressionnant. Après que mon mari soit tombé d'un trou à l'extérieur, nous avons changé de chambre pour les Sunset Villas. Cette chambre était beaucoup plus agréable.
Nous avons été très déçus de la zone de la piscine des pirates où toutes les activités familiales sont fermées à 19h00. C'est aussi une promenade jusqu'à la piscine des pirates. Ils ne nous ont pas non plus permis d'apporter des boîtes de jus pour les enfants. Nous avons demandé d'ouvrir un parapluie et ils ont dit qu'ils ne pouvaient pas en raison des vents. Ce n'était vraiment pas venteux mais c'est ce qu'ils ont dit. Le pire était quand nous avons été accostés sur des serviettes. Ma sœur a attrapé des serviettes et je suis restée pour les mettre sous notre chambre mais le gardien de la piscine a dit qu'il devait soit aller à ma voiture et vérifier ou me suivre chez ma sœur car il ne croyait pas au numéro que je lui avais donné. Je n'ai jamais eu affaire à un employé aussi grossier et fondamentalement hostile dans aucun complexe.
La direction m'a appelé pour obtenir plus d'informations sur ma plainte mais juste un avertissement, nous ne recommanderions pas cet hôtel.
Si vous décidez d'y aller malgré cet avis et que vous avez des enfants, apportez vos propres serviettes pour éviter les agents de la piscine. Prenez également une poussette pour vous rendre à la piscine.
Super décevant et pas ce à quoi vous vous attendez pour le prix que vous payez.
Honnêtement, il y a de meilleurs endroits où séjourner aux clés qui ont été beaucoup plus pratiques et une bien meilleure expérience pour nous!

Séjour pas agréable ... la chambre n'était pas propre. J'ai dû appeler le service de maintenance pour réparer la porte de la salle de bain ... après 2 jours, cela ne fonctionnait pas.

L'emplacement est magnifique. Le personnel est très amical. Il y a beaucoup de bonnes activités pour les enfants. L'endroit est idéal pour les familles.

Paradis sur Terre! Passé le meilleur moment possible! Bravo à Dan de l'entretien pour nous avoir prêté une canne à pêche!
Quand la piscine est vide la nuit et que la lune est dehors ... incroyable!
J'ai hâte d'y retourner dès que possible.

Besoin d'en faire des vacances annuelles. Service et décor parfaits. Nombreuses activités disponibles ou simplement venir avec un verre autour d'une des piscines.

L'hôtel est magnifique et relaxant ....
Le personnel de l'île Nele, Treshrea Smith et Travin sont fantastiques ... Et Fran Biddle à la réception ne pouvait pas en faire un autre pour vous. Ils ont tous besoin d'un grand cri ...

Nous profitons du sauna sec, du hammam (parfumé aux huiles d'eucalyptus) et du bain à remous. Après avoir utilisé les installations, nous nous sommes installés dans une chaise longue dans le salon et nous avons fait une sieste, c'est tellement relaxant et confortable!
Il y avait de l'eau infusée de fruits, des fruits frais et du thé dans le salon. Le vestiaire des femmes fournissait des sèche-cheveux, des rasoirs, des q-tips et des tampons. Les douches avaient un shampooing, un revitalisant et un gel douche. Les couleurs sont apaisantes et le service client est vraiment bon, tout le monde sourit et vous chouchoute! Il y a une salle de sport avec un équipement de base mais suffisamment pour vous donner un bon entraînement.La boutique du spa propose de beaux produits et des cadeaux à rapporter à la maison.
Ce spa est une bonne évasion pour un peu de paix et de tranquillité si vous séjournez au Hawks Cay Resort et que vous voulez faire une pause loin de la foule.

Endroit magnifique. Nous sommes venus en bateau et avons réservé un espace de quai. Les chambres étaient vraiment belles et propres.

Expérience incroyable avec ma famille! La direction et le personnel étaient les meilleurs que j'aie rencontrés au cours de mes voyages. Ma famille a vraiment aimé nager avec les dauphins et se détendre près du lagon. La vue de ma chambre était incroyable. La nourriture était délicieuse! 10 étoiles

J'ai fait un cauchemar à cet endroit, ma villa n'était pas propre et elle n'était pas à la hauteur comme on m'a dit avant de venir. Le service était horrible, les installations ne sont pas super et c'était surtout très décevant. La personne la plus utile était le directeur Jason.B. Ce n'était pas comme décrit et très trompeur.

Trop cher. La chambre n'était pas disponible quand nous sommes arrivés après 16 heures.

J'y ai séjourné auparavant et nous y sommes retournés avec 6 autres familles. Il n'y avait pas de chambres lanai disponibles, nous sommes donc restés avec des lits superposés. La chambre était super pour une famille de 4 personnes et probablement même 5 en ce qui concerne le sommeil. La salle de bain dans le cependant est assez grande pour accueillir 2 lavabos mais l'hôtel a décidé de ne pas cher et n'en a mis qu'un, ce qui est frustrant quand il y a 4 à 5 personnes dans la chambre. Les bars fermaient trop tôt et il y avait des clients de l'hôtel errant dans le hall et les jardins à la recherche d'un endroit pour sortir et prendre un verre. Le café ferme également trop tôt. Tout le monde a dû sortir de la piscine à cause de la foudre, ce que nous avons découvert plus tard qu'ils faisaient sortir tout le monde de la piscine après avoir eu un coup de foudre à 12 miles de l'hôtel, donc tous les clients de l'hôtel étaient assis autour de la piscine en attendant que tout soit clair. était presque une heure. J'ai travaillé dans un complexe de 1200 chambres sur la plage et nous n'avons jamais eu cette distance pour nous éclairer. L'un des enfants du groupe a marché sur une vitre dans le lagon, alors je suggère que personne n'entre à moins que vous n'ayez des chaussures d'eau.

Expérience horrible! Ils manquent complètement de personnel, de nombreux restaurants sont fermés. Nous avons réservé une villa pour 3 nuits et avons fini par partir après la première nuit. Le rideau de douche avait de la moisissure, les lumières ne fonctionnaient pas. J'ai appelé pour me plaindre et personne n'a pris la peine de venir faire quoi que ce soit. Le petit déjeuner au marché était composé d'œufs en poudre, de bacon détrempé et quand vous demandez des flocons d'avoine, quelqu'un essaie de le préparer sur un sterno. La zone des enfants est également un désordre, il est impossible de prendre une tasse d'eau, aucun des ballons de basket n'avait même l'air de jouer.
J'avais hâte de passer mon week-end d'anniversaire là-bas et je ne reviendrai probablement jamais.

Chambres fantastiques. Vue fantastique. Beaucoup de choses à faire à proximité et pas trop longtemps en voiture pour Key West.

Le service n'est pas très bon et les boissons sont très mauvaises

Excité de voir que le complexe est à nouveau ouvert; cependant, ils ont encore quelques problèmes à résoudre!

Bel endroit où séjourner, hébergement et nourriture de haute qualité. Idéal pour les couchers de soleil et pour la faune. Beaucoup d'iguanes, de serpents et de vie marine. Le service était excellent.

Endroit incroyable pour des vacances avec votre famille et vos amis.

Très bel endroit mais personnel pas toujours compétent.

Dans ce "resort" maintenant et nous sommes extrêmement déçus. C'était peut-être il y a longtemps, c'était un bon endroit pour rester, mais maintenant c'est délabré. La maison de ville que nous logeons a de la moisissure. J'ai une allergie sévère aux moisissures et de l'asthme, donc ça n'a pas été une bonne expérience. Les téléphones ne fonctionnent pas et émettent des sonneries fortes. Les appareils et les prises ne fonctionnent pas. Les lits ne sont pas confortables. Le personnel n'est pas sympathique et ne sait pas quand ni où se déroulent les activités. J'ai essayé de parler à un "manager" ce matin de certains problèmes mais il était très arrogant et sur la défensive. Il y a soi-disant un tram qui vous emmène autour de la propriété, nous avons marché partout, nous n'avons jamais vu de tram une fois et s'il y a un tram c'est une voiturette de golf. Les seules raisons pour lesquelles je lui donne 2 étoiles, c'est que mes enfants ont apprécié les piscines et c'était agréable de voir les dauphins nager. Nous ne reviendrons pas.

Nous avons vraiment apprécié notre court séjour dans cet hôtel. Situé parfaitement à mi-chemin le long des Keys. Nourriture et jardins merveilleux. Les vues étaient superbes.

Complexe vraiment cool dans les clés avec de nombreuses activités amusantes pour les familles. Le meilleur est l'expérience des dauphins!

Je suis venu prendre un verre, maintenant je veux y passer des vacances. Et je vis dans les clés!

Excellente chambre était super juste à côté de la piscine pour adultes.

Toujours en construction après l'ouragan de l'année dernière. C'est très bien situé et les belles vues sont super.

Belle station balnéaire avec lagon et plusieurs piscines. Excellent accès à la navigation de plaisance et à la pêche.

Absolument magnifique ici. Il n'est pas nécessaire de quitter la station.

Bel hôtel tout confort pour moi service propre à l'hôtel vous un peu bruyant mais belle famille

Mon petit ami et moi avons passé 7 nuits à Hawks Cay. Nous étions dans la salle d'eau avec vue sur le lagon avec le balcon privé, ce qui était agréable. La vue était belle. On ne peut pas nager dans l'océan, seulement ce lagon qui est minuscule et il y a une piscine. La première chambre dans laquelle nous étions n'avait pas d'eau chaude, l'eau était tiède, donc quelqu'un a été envoyé tout de suite pour le réparer. Le technicien d'entretien n'a pas pu réparer l'eau chaude, nous avons donc été transférés dans une autre pièce. La deuxième pièce où nous avons été placés dans la charnière de la porte inférieure se détachait de la porte de la salle de bain, la fenêtre de la porte extérieure avait des empreintes digitales partout et les vis sortaient de la poignée de la porte pour sortir. J'ai dit à la réception et que la vis et la charnière de porte étaient prises en charge. Les gens de ménage n'ont pas fait un très bon travail, il y avait encore des serviettes sales sur le sol et le seau à glace était plein d'eau et n'était pas pris en charge. Nous n'avons eu que des animaux en serviette les deux premières nuits à l'hôtel, et après rien. Le nettoyage était au minimum. J'aurais pu obtenir de meilleurs services de nettoyage au Motel 6! Le dîner dans la chambre était commandé plusieurs fois, et ils étaient super, très serviables !! Le voiturier, je donnerais un 10 sur 10, ils étaient incroyables et sympathiques et ont pris très bien soin de notre véhicule!! Un soir, il y avait même un cafard sur le sol dans le couloir. Pour un hôtel cinq étoiles, nous attendions un meilleur service de la part des femmes de ménage et de meilleures chambres pour ce que nous avons payé! La prochaine fois que je passerai des vacances dans les Keys, je ne vais pas rester ici, je séjournerai dans un autre hôtel.

Le complexe est magnifique mais la chambre est déjà chère et vous devez également payer un repas de 30 $ et tout le reste. Nous avons également essayé de réserver une croisière au coucher du soleil et on nous a dit qu'il n'y avait pas assez d'intérêt quand il a couru tous les jours. Je pense qu'il devrait aussi y avoir plus d'activités peut-être différentes chaque jour et aussi des activités en cas de pluie. Les dauphins sont adorables et le lagon est incroyable, mais il n'y a pas vraiment grand-chose autour de la propriété, vous êtes donc obligé de dépenser beaucoup en nourriture moyenne. Notre chambre avait également des murs qui tombaient en morceaux dans la salle de bain et la baignoire est très difficile à entrer et à sortir.

Endroit superbe! De nombreuses activités pour tous les âges. Super endroit pour s'asseoir, mettre les orteils en l'air, un verre à la main et se détendre !!! Viens ici...

Complexe absolument magnifique! Voir les légendes des photos pour plus d'informations.

Super endroit pour la famille. Les maisons sont chères mais spacieuses et certaines avec une petite piscine privée dans la cour. Il y a aussi quelques piscines et bars publics sur la propriété.

L'alarme incendie a réveillé tout le monde dans le bâtiment à 7 h 42 et s'est déclenchée plusieurs fois toutes les 5 minutes pendant une heure entière. Nous étions extrêmement frustrés et nous n'avons eu qu'un café gratuit.

L'enregistrement prend des heures, semble-t-il pour des raisons inconnues, mais le hall nécessite des masques, ce qui est une bonne chose. La piscine est correcte mais à cause de COVID, le bateau pirate est fermé, ce qui a forcé beaucoup de jeunes enfants à la piscine principale et les sièges sont une prime. Le service de la piscine, comme les boissons et la nourriture, est rare et pourboire - asseyez-vous plus près du bar tiki car ils servent généralement plus près de cette zone. Le plus loin, plus l'attente est longue (j'ai attendu près d'une heure juste pour être attendu). Les équipements sur place sont bons mais certains ont un coût. La nourriture est correcte (restez à l'écart du marché et la nourriture est comme une cafétéria HS en termes de goût). Dans l'ensemble, c'est un endroit décent - je me demande si la qualité augmente après COVID. Edit - dernière chose. Il y a un dépôt de 1k en plus du tarif de base pour les frais généraux, etc. donc préparé à dépenser un 1k supplémentaire qui est un dépôt remboursable.

Éditer:. Vérifiez votre reçu à chaque visite car les frais de la piscine ne sont pas bien gérés. J'ai payé 125 $ pour deux hot-dogs et je ne l'ai pas remarqué avant de partir.

Bel endroit fortement recommandé, mais la direction du restaurant où horrible notre serveur était une dame âgée qui est là depuis 40 ans est allée au-delà et elle devrait être la gérante pas le nouveau gars qui vient d'être viré, c'était un imbécile pour le dire gentiment

Mon mari et moi sommes allés là-bas pour notre lune de miel et nous avons passé un très bon moment! Il y a tellement de choses à faire de toutes les piscines, bains à remous, restaurants et le magnifique lagon que nous ne nous sommes jamais ennuyés. La chambre était très propre et le balcon était une agréable touche relaxante. Il y a un petit tram qui vous emmène dans la station, ce qui est agréable et amusant de se promener et de voir le paysage. Nous avons tous les deux remarqué à quel point chaque membre du personnel était sympathique. Chris Dorsey était particulièrement sympathique et est allé au-delà. Il nous a aidés à choisir toutes sortes d'activités amusantes et a même envoyé du vin dans notre chambre. Il était très serviable et sympathique !! Parlez-lui définitivement si vous le voyez dans les parages. J'aurais aimé que nous flottions encore dans le magnifique lagon!

Arrêté pour une pause lors d'un long trajet en voiture vers Keys, bel endroit! Si vous avez du temps et de l'argent, vous ne pouvez pas vous tromper en dépensant du temps et de l'argent dans ce paradis des clés !!!!

Absolument magnifique. Le personnel est très gentil et arrangeant.

Grands équipements, super chambres et même si cher, l'expérience a été incroyable. Le restaurant était également incroyable.

Bel endroit pour un mariage ou une retraite d'entreprise.

Cet endroit sera génial l'été prochain quand ils auront été nettoyés et rouverts. Ce n'est pas de leur faute Irma leur a rendu visite!

Vomi dégoûtant sur la balustrade sur un sol inférieur encore séché sur la place de la voie ferrée était horrible, pas de remplacement des ampoules, pas de serviettes et pas de piscine de service, juste horrible PUISQUE rien n'est fait pour nous ... très bouleversant !!

Belle station balnéaire avec un personnel serviable tout autour. Les villas sont très bien entretenues et privées. Je recommanderais certainement à d'autres.

Super station familiale. Le seul inconvénient est que la nourriture est chère et que le Wifi est extrêmement lent et se déconnecte fréquemment.

C'était incroyable! La pêche était super et la vue était incroyable. La chambre était magnifique et la nourriture était excellente! Je reviendrais certainement ici et le recommanderais à tous ceux qui souhaitent séjourner à Florida Keys!

Le restaurant ne vaut pas le détour. Allez n'importe où ailleurs dans les touches. La nourriture était au mieux médiocre. Le service était exceptionnellement médiocre.

Première fois au salon nautique et j'ai été agréablement surpris.

Beaux jardins et personnel. La nourriture pourrait être meilleure.

Pas de matchs de la NFL à la station et beaucoup trop de varans partout! Horrible

Hawks Cat est une belle station balnéaire entourée d'eaux cristallines. Activités amusantes, idéales pour les familles, nager avec les dauphins. Mon préféré était de louer un bateau et de le conduire jusqu'au récif et de nager avec des milliers de beaux poissons.

Très beau complexe, le seul problème est à moins qu'il ne soit sur la propriété, tout est très loin.

oPROS:

Personnel très sympathique!
Belle pièce!
Super salle de bain!
Excellente présentation.
Endroit chic!
Beau campus!
Très propre!
Je n'ai pas encore mangé, je le conseillerai.

LES INCONVÉNIENTS:

Nous sommes arrivés tard et je voulais prendre un verre ... le bar était fermé à midi, ce qui est raisonnable mais c'est un complexe.

Les piscines et le bain à remous ferment au crépuscule! C'est L'HEURE D'HIVER! Le crépuscule est à 6: 27p. WTF est-ce à propos?

Je n'ai rien pu manger ou boire de l'alcool ou autre sur un marché ouvert 24h / 24. Ils n'en ont pas ... J'ai dû prendre un verre dans un distributeur automatique. (Marché disponible 24h / 24 @ Marriott, Hyatt, etc.)

Pas de réfrigérateur bien approvisionné non plus.

Appelé à l'avance et donné toutes les informations ainsi que les informations de facturation, ils sont arrivés et ils n'avaient aucune des informations de facturation après avoir passé 15 minutes au téléphone avec eux.

En regardant les prix de certaines activités du complexe ... ma femme a dit que c'était 75 $ pour une pédicure et 150 $ pour un massage! J'avais l'impression que c'était cher étant donné que nous avons eu la chambre pour 250 $.

La cafetière Keurig était sale partout où vous avez mis la K-Cup. N'a pas été essuyé depuis un certain temps. Poussière et peluches, etc.

Je n'ai pas utilisé de fixations en acier inoxydable dans la douche ... les boulons étaient rouillés et la poignée tremblait.

AVERTISSEMENT:

Je suis une personne optimiste, indulgente et compréhensible. Ces CONTRE m'ont un peu tourmenté donc je ne cherche pas de raisons de pleurnicher. De plus, j'ai un peu faim car je n'ai pas accès à la nourriture.

ÉDITION RÉVISÉE:

Je me suis réveillé pour trouver la facture sous notre porte avec un "frais de villégiature" de 40 $. Ces frais comprennent le service de tramway, le parking "gratuit" (qui s'il est gratuit, alors c'est gratuit) et l'utilisation illimitée du court de tennis, du putting, etc. Cela n'a pas été révélé par téléphone ou lors de l'enregistrement. C'était sur la facture qui nous a été envoyée par e-mail après la réservation par téléphone. Je ne l'ai pas vu, donc c'était finalement notre faute. Encore BS d'un tas de SOB sournois.

Le petit déjeuner était un bon buffet mais n'était pas gratuit. 22 $ ​​par personne! C'est gratuit partout où nous sommes allés.

En y regardant de plus près, la chambre aurait pu être plus propre, la salle de bain pour être précise.

Le personnel a besoin de sourire plus et d'être un peu sympathique. DAYSHIFT.

Peut-être que ce truc est courant dans ces établissements et je suis juste naïf.

La note est passée de 2 étoiles à 1.

En conclusion, ce qui a commencé comme un séjour d'une nuit de 279 $ dans un endroit chic s'est transformé en une expérience craptaculaire de 407 $!

J'aimerais pouvoir donner 0 étoiles ... le pire service client !!! J'ai essayé de les contacter pour modifier une réservation pendant deux jours consécutifs.

PLUS JAMAIS! Expérience horrible. Très sale, cher, téléphone cassé, lave-vaisselle cassé, le dormeur était super vieux et sale, vous devez porter un bracelet pour aller à la piscine et bien sûr un de mes enfants l'a perdu alors je suis allé à la réception pour essayer de le remplacer et ils refusé. Mes enfants ne pouvaient pas faire les activités ou la piscine sans le groupe après avoir dépensé plus de 500 $ la nuit. J'ai expliqué que l'enfant avait le syndrome de Down et qu'ils refusaient toujours et pour couronner le tout, c'était une fête d'anniversaire. SUPER DISSAPOINTED! : (et oui, mes enfants sont des invités qui restent physiquement à la fête.

Nous avons séjourné en avril 2019 et si ma petite-fille n'avait pas eu à cœur la rencontre avec les dauphins, nous serions partis peu de temps après notre arrivée. Nous avons attendu plus de 2 heures pour notre enregistrement! Et il y en avait beaucoup d'autres qui attendaient aussi! Pour le prix qu'ils facturent à cet endroit, ils devraient pouvoir mieux le gérer! Le personnel était impoli et nous a ignorés une fois qu'ils ont réalisé que nous n'étions pas satisfaits d'eux. Ils ont acheté un repas pour nous pendant notre séjour pour leur incompétence.
Les jardins sont super et un endroit agréable pour les enfants.

J'adore cet endroit et beaucoup de spots de homard à proximité

Nous avons passé une semaine à Key West et les précautions de sécurité pour le covid-19 sont très apparentes partout où vous allez!

Nous sommes arrivés à Hawks Cay pour un séjour d'une nuit à la fin de nos vacances et il n'y a ZERO REGARD pour covid-19.

Leur barman a même confirmé qu'ils étaient à 90% de leur capacité et la réception a confirmé mais a essayé d'expliquer que leur disposition le permettait.

Très peu de stations de désinfectant pour les mains. Aucune marque de six pieds n'est observée ou obligatoire à l'enregistrement. Aucun personnel ne nettoie les tables après leur évacuation. Aucun masque obligatoire. Pas de distanciation sociale avec les tables.

Hawks Cay devrait être tenu pour responsable du mépris total pour le virus qui est affiché à leur emplacement!

Et au fait, ne croyez pas que les menus de leur site Web seront disponibles.

Je ne reviendrai pas!

Hawks Cay n'était pas pour nous, mais lui donner autre chose qu'un 5 étoiles serait malhonnête, c'est tout comme annoncé, propre, beaucoup à faire, personnel sympa, belle propriété, nous préférons juste un hébergement plus décontracté, semblait être très adapté aux enfants, également cher.

Je viens de rentrer d'un séjour impromptu à Hawks Cay. Nous avons séjourné dans la villa et avons passé un moment formidable! C'est vraiment un hôtel de style familial avec beaucoup à faire pour les enfants. Le paddle, le kayak et une piscine pour enfants ont donné à mon enfant de 12 ans beaucoup à faire. La villa était propre et avait même sa propre mini piscine. Je le recommande vivement si vous avez des enfants et que vous recherchez des vacances en famille.

Les piscines étaient super, elles étaient très chaudes même s'il faisait froid dehors. La chambre d'hôtel était très propre et soignée, le service était incroyable.