3 il y a des années
Je n'ai jamais pensé que le personnel et le servic...
Je n'ai jamais pensé que le personnel et le service pourraient gâcher complètement des vacances jusqu'à ce que je visite Hawks Cay Resort sur la clé du canard.
L'emplacement, magnifique. Les chambres, juste ok. Le vrai problème ici repose sur les membres du personnel et leur manque de formation. Bien que l'équipe marketing fasse un bon travail pour vous amener ici, minimisant les problèmes majeurs et masquant les critiques véridiques, elle ne corrige tout simplement pas et ne corrigera jamais le problème. C'est tellement frustrant pour moi que je prends le temps de ma journée dans leur piscine pour adultes le deuxième jour sur 3 pour écrire cette critique.
En essayant de nous enregistrer le premier jour en posant des questions sur la chambre, la réceptionniste de la Bolivie (je crois) n'arrêtait pas de répéter la phrase, grossièrement "l'enregistrement est à 16 heures".
Chaque fois que je suis arrivé chez le voiturier, je devais leur donner la clé au service de voiturier, ils semblent paresseux et confus et ont refusé de me rencontrer à mon véhicule, où ils devraient.
En appelant pour demander le service de ménage à 13 heures, car si je ne l'avais pas fait, je sais qu'ils ne nettoieraient jamais la chambre, je leur ai dit "salut, je voudrais demander le service de ménage. Elle a répondu:" qu'est-ce que vous appelez? pour demander le ménage, encore une fois "pour quoi? ..... Hum pour nettoyer la chambre j'ai répondu ..." Oh ok "CLIQUEZ.
Lors de la commande d'un verre à la piscine de l'hôtel, la dame des boissons s'est assurée de me dire que j'étais sur le point de signer mon chèque, "CONSEILS NON INCLUS" à haute voix, la plupart de la terrasse de la piscine entendue.
Je suis sûr que "Matt L" répondra à cette critique avec des excuses préformées, essayant de me convaincre de rester à nouveau. Mais évidemment, la plupart des gens qui restent ici ne reviennent pas. Remarquez comment il ne propose jamais de faire les choses correctement ... Voir qu'ils ne s'en soucient pas!
Mais voici pourquoi ce complexe s'en fiche. Ils dépendent de familles ou d'adultes avec de jeunes enfants. C'est l'un des seuls "resorts" dans les clés et non un palais des amoureux, un pavillon de pêche ou un motel. C'est un hôtel adapté aux enfants, tout cher, une cuisine médiocre et un service horrible. Pas comme je voiture mais quel hôtel préautorise 200 par nuit sur votre carte? Si ce n'est pas une idée de comment tu vas être déchiré, je ne sais pas ce que c'est.
Le personnel est le plus impoli que j'aie jamais rencontré. Je voyage pour gagner ma vie et je séjourne dans des hôtels la moitié de l'année. Ce personnel doit être recyclé ou remplacé. Mais encore une fois, ils ne le feront pas, ils ne s'en soucient pas.
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