3 il y a des années
Je voulais aimer davantage cet hôtel. Il est très ...
Je voulais aimer davantage cet hôtel. Il est très bien situé sur la plage, il a une piscine extérieure et une piscine intérieure, presque connectées, il a eu une rénovation récente.
Nous sommes restés vendredi et samedi soir pour une Saint-Valentin glaciale et l'hôtel avait l'air bien et a mis des petits cœurs en chocolat au concierge. Cela a bien mis l'ambiance.
Ce fut une expérience de descente lente à partir de là.
1) Le panneau de commande de l'un des ascenseurs était desserré. Ce ne serait pas un problème, sauf que l'ascenseur se bloque périodiquement. Cela se réparerait au bout de quelques minutes, mais c'était déconcertant.
2) Le petit déjeuner n'était pas bien fait. La nourriture était bonne, mais le service était horrible. Il a fallu 45 minutes pour être servi une omelette et quand j'ai demandé à l'une des serveuses si un scone avait des noix, elle a dit "non", mais il y avait des noix après tout. Heureusement, ma femme l'a détecté avant d'avaler, mais elle était mal à l'aise le reste de la journée.
3) Notre groupe a réservé un bloc de chambres, puis nous avons fourni individuellement une carte de crédit pour chaque chambre que nous avons prise. L'hôtel a facturé toutes les chambres selon la réservation d'origine, même si elles avaient une empreinte d'une carte différente pour chaque chambre. C'est un comportement de groupe typique qu'un hôtel devrait pouvoir adopter.
En résumé, j'aurais aimé que nous soyons restés ailleurs. J'adore l'emplacement mais ce n'est pas un hôtel bien géré.
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