Houston Marriott Energy Corridor Hotel Revoir

Lors de notre visite, tout était propre et le personnel était très courtois.

J'ai été honnêtement très déçu de mon séjour ici. Mon petit ami et moi avons séjourné ici pour d'autres hôtels principalement parce qu'il y avait un bain à remous / bain à remous chauffé à l'extérieur. Un jour où nous avions décidé de le tester, nous avons dû appeler le service de maintenance pour chauffer la piscine et ils ont répondu en disant qu'ils allaient la chauffer pour nous. Nous avons attendu à l'extérieur pendant environ 10 à 15 minutes et n'avons toujours vu personne sortir et nous aider. Nous avons appelé à nouveau pour voir leur statut et ils ont répondu en disant que le radiateur était cassé. Je ne comprends pas pourquoi ils n'ont pas envoyé quelqu'un pour nous dire que c'était cassé. Si nous n'avions pas rappelé, nous aurions peut-être pu attendre à l'extérieur pour toujours l'équipe de maintenance si nous ne savions pas. Je sentais que c'était un service médiocre de leur part et ils auraient dû envoyer quelqu'un à l'extérieur pour nous le dire et ne pas nous faire attendre là-bas sans raison (d'autant plus qu'il faisait vent et froid ce jour-là ... nous attendions dehors et frissonnions).
Donc plus tard, nous avons décidé de nous tremper dans un bain chaud à la place car nous n'avions pas le bain à remous disponible. Au lieu de cela, nous avons constaté que la fermeture du drain pour remplir la baignoire fuyait (pour que la baignoire ne reste pas remplie), et d'un point de vue inférieur, nous pouvions voir de la moisissure se développer sous les étagères à shampoing / savon dans la baignoire, ce qui était très décevant. Je ne reviendrai plus jamais ici, et je suis extrêmement déçu que ce soit le standard Marriott détient cet hôtel. La seule raison pour laquelle cela n'a pas obtenu une étoile, c'est parce que j'étais satisfait du professionnalisme de la réception, et le salon / chambre était bien aussi.

Très propre et confortable. Le personnel était sympathique.

Très agréable! Personnel sympathique !! Accommodant!!

Personnel sympathique, les locaux et les chambres sont propres. Ils pourraient améliorer leur petit-déjeuner dans le salon du concierge.

Peut-être la meilleure expérience hôtelière que j'ai eue depuis de nombreuses années. Confortable, sympathique, je ne manquais de rien. Mon aller à l'hôtel à Houston.

C'est un bon hôtel. Les chambres sont propres. Mais la nourriture est horrible. C'est la deuxième fois que nous y séjournons et la nourriture n'était pas bonne. Et la femme de chambre n'arrêtait pas de frapper à la porte et on lui a dit de revenir plus tard à deux reprises. Elle a ensuite dit que nous devions payer pour une autre nuit, ce qui n'avait aucun sens pour nous. La dernière fois que nous y sommes allés, la piscine était sale. Ne pensez pas que nous reviendrons dans cet hôtel.

Très bien situé et endroit parfait pour accueillir un événement de la mairie.

L'hôtel était magnifique et la salle de bal était spacieuse!

Le service était bon et les chambres étaient belles. Le petit déjeuner manquait un peu mais pas assez pour chanter le score

Pour le voyage et le temps que nous y avons passé, j'ai trouvé que l'expérience globale était assez agréable. La chambre était joliment aménagée, le personnel était arrangeant et très sympathique, le petit déjeuner était savoureux et toutes les commodités étaient fournies. Le seul problème que j'aurais à dire, c'est qu'il n'y avait que des escaliers à l'extérieur de l'hôtel que nous n'étions pas autorisés à utiliser. Si nous avions pu, il n'y aurait pas eu autant de congestion autour des ascenseurs.

Après 3 ans d'adhésion Platine chez Marriott, cet emplacement m'a fait sérieusement envisager de changer de marque. Si je peux empêcher un seul client de séjourner dans cet hôtel, je me sentirai comme si j'avais fait ma diligence raisonnable. La gestion est inexistante, le service client est négligent et les employés sont impolis et égocentriques. Pour couronner le tout, ils sont beaucoup trop cavaliers avec la dépense de votre argent en chargeant et en chargeant deux fois de manière imprudente et presque trompeuse.

Tout a commencé avant l'arrivée, je me suis enregistré via l'application mobile comme je le fais toujours, mais ma carte a été autorisée la veille de mon arrivée, pour le montant total du séjour ainsi que pour les acomptes. Cela n'aurait pas été un problème, mais quand je suis arrivé, j'ai expliqué que j'avais déjà été facturé, l'associée de la réception s'est excusée pour ce qui s'était passé à l'heure exacte où elle a réautorisé ma carte une deuxième fois pour le séjour total plus caution. Deux autorisations totalisant 900 $ juste pour un séjour de 2 nuits.

J'ai appelé quelques heures plus tard pour expliquer ce qui s'était passé. La femme s'est excusée d'avoir autorisé ma carte deux fois et a envoyé un plateau de fruits et de fromages gratuit. C'était charmant, la seule étoile était pour le plateau. Le reste de mon séjour a été agréable. La salle de gym et le caca, le quartier étaient assez agréables.

Quelques jours plus tard, les autorisations sont tombées et la charge a été acceptée pour la totalité du séjour. Propre et sans incident. Une semaine plus tard, j'ai été facturé le double du montant exact. Les problèmes ont commencé lorsque j'ai appelé pour corriger les actes répréhensibles de leur part. L'associé de la réception a refusé de mettre un responsable au téléphone mais m'a seulement mis en contact avec le comptable. La comptable a insisté pour que je reste quatre nuits et qu'elle devrait vérifier auprès du service de ménage pour voir si je n'avais pas prolongé mon séjour. Entretien ménager? Où est la gestion? Je lui ai dit que si elle vérifiait mon compte Marriott, elle pouvait voir que je me suis enregistré dans un Marriott à Atlanta les mêmes jours où elle a affirmé que j'étais resté. J'ai aussi un itinéraire de vol que j'étais heureux de lui montrer. J'avais l'habitude de penser que le client a toujours raison, mais apparemment, vous devez vous défendre ces jours-ci. Je lui ai demandé que quelqu'un de la direction m'appelle. AUCUN appel, AUCUNE excuse. Lorsque la comptable a finalement fait ses recherches et a trouvé son erreur, la note ci-dessous était tout ce que j'ai reçu.

Bonjour Mme Mark,

Après notre conversation téléphonique aujourd'hui, mercredi 17 février 2016, j'ai fait mes recherches et suis arrivé à la conclusion que vous n'étiez dans notre hôtel que pour deux nuits. Vous trouverez ci-joint une copie du folio montrant l'ajustement pour deux nuits, 159 $ par nuit plus taxes. Veuillez prévoir de 3 à 5 jours ouvrables pour que le crédit soit affiché.

Si vous avez des questions ou avez besoin d'informations supplémentaires, veuillez me contacter à tout moment.

Merci,

PAS D'EXCUSES, pas un mot de désolé, désolé que nos erreurs vous aient causé des ennuis. Désolé, vous devez avoir beaucoup de temps libre à passer au téléphone avec tout le personnel de l'hôtel (pas de direction), à essayer de résoudre les problèmes que NOUS vous avons causés. Je ne me suis jamais senti aussi méconnu pour rester fidèle à une marque de ma vie. Hyatt ou Hilton aurait remboursé la totalité du séjour et m'aurait donné des points bonus. Et ils auraient dit DÉSOLÉ. Je resterai avec eux à partir de maintenant autant que je pourrai l'aider.

Beaucoup de places de parking. La vue depuis la salle de bal du 10ème étage est superbe au coucher du soleil. Le personnel des serveurs était courtois et l'hébergement laissait peu à désirer.

J'ai réservé cette chambre en utilisant des points de récompense - surpris de voir à quel point les points nécessaires sont bas étant donné le coût des récompenses de MArriott par rapport à Hilton. utilisé 10K points! Très belle propriété, j'ai surclassé dans une suite King pour 20 $ et j'ai demandé un étage bas. À notre arrivée, nous avons reçu une chambre avec un balcon qui était vraiment agréable, nous nous sommes détendus à l'extérieur avant de nous préparer et avons apprécié des cocktails sur la terrasse. Notre côté donnait sur le concessionnaire (côté ouest) comme un autre critique l'a noté mais la chambre à coucher n'a pas de fenêtres et le salon a des rideaux assombrissants couvrant les portes coulissantes en verre, donc ce n'est pas un problème. Le personnel est gentil et le service était rapide. exemple: j'ai oublié de demander du temps au service de chambre du petit déjeuner, ils nous ont appelés et ma femme nous a dit "à tout moment" est bon, ils étaient là en 10 minutes avec de la nourriture. Nous avons demandé de nouvelles serviettes pour le matin et elles ont été livrées dès que possible. très agréable. Nit Picks: les commandes A / C sont une nouvelle merde "verte" avec un capteur de mouvement dessus et un seul évent AC pour toute la suite! il a fait chaud dans notre chambre même si nous l'avons monté à 68 - je ne peux pas me tenir devant le thermostat pour "l'activer" toute la journée. De plus, notre chambre était équipée pour les personnes à mobilité réduite et toute la salle de bain est une zone humide - la douche permet à l'eau sur le pont, ce qui est étrange car elle est regroupée et éclaboussée dans les toilettes pour que vos pieds se mouillent longtemps après la douche. Donc, dans l'ensemble, nous reviendrons si une autre occasion se présente, à part les problèmes difficiles (et il y a un bar à service complet en bas). :)

L'hôtel est bon, les chambres sont spacieuses et belles, récemment rénovées mais le bar du restaurant n'est pas bon et en dessous de la moyenne. Pas beaucoup d'options pour la nourriture.

Les toilettes ne fonctionnaient pas correctement, j'ai dû appeler le service de maintenance pour le réparer, mais à part ça, c'était un bon séjour

Le service était super! J'étais à un dîner d'entreprise là-bas et Maria Gomez m'a fourni le meilleur service que j'aie jamais eu. Planifiera certainement les futurs événements de l'entreprise là-bas.

Il n'y a pas grand-chose à l'hôtel. Il s'agit clairement d'un voyageur d'affaires et de cette région. Arrivez à l'hôtel assez tôt pour prendre de la nourriture car il n'y a pas beaucoup d'options dans la région.

Merci à Kristin Garica de ne pas avoir abandonné jusqu'à ce qu'elle trouve les personnes à qui on a refusé que leurs chiens restent avec eux dans la suite Holiday Inn ..... Elle a localisé ces personnes et leur a offert un endroit pour rester avec leurs animaux. voir certains endroits considèrent nos animaux comme faisant partie de notre famille ...

Je dois mentionner que la seule raison pour laquelle ils obtiennent trois étoiles est que j'étais la dernière des sept personnes à ne pas avoir eu de chambre en raison d'une surréservation. Arrivé à 23h30 (je les ai informés de l'arrivée tardive) je trouve qu'il y a un "problème de maintenance", puis le gérant sort et se place avec moi, qu'ils sont en fait en surréservation. Ayant une réunion dans cet hôtel à 8 heures du matin, je n'étais pas un campeur heureux, mais ils l'ont bien fait, nuit gratuite dans une autre propriété Marriott à proximité, un Uber Black vient me chercher à 6h30 le lendemain et un petit-déjeuner gratuit. Merci d'avoir tiré le meilleur parti d'une mauvaise situation. 3 étoiles pour la surréservation 5 étoiles pour «faire les choses correctement».

L'emplacement est parfait pour un événement professionnel, en plein cœur du corridor énergétique! Je suis allé à une grande réunion d'affaires et l'ambiance était fantastique dans la salle de bal du 10ème étage.

J'ai eu une chambre loin de l'autoroute cette fois pour éviter le bruit du trafic routier. Aussi. Ils m'ont envoyé un micro-ondes sur demande.

Super endroit pour rester près de nombreux endroits

C'est l'un de mes endroits préférés pour un "staycation". J'adore l'hôtel, le bar est agréable, les chambres sont propres. Ils ont une piscine et un bain à remous qui est agréable et propre. Vraiment juste profiter quand je veux simplement me détendre à Houston. Je suis venu ici plusieurs ... peut-être plusieurs fois et j'ai toujours eu une visite agréable. Le service en chambre est bon. Le café est bon le matin et le petit déjeuner est arrivé rapidement et chaud! Toutes les bonnes choses ici!

Hôtel 4 étoiles de 10 étages. Plusieurs salles de réunion. Petit lobby et bar. Personnel serviable.

Bon concierge. Le bar en bas avait de la musique live. Emplacement idéal. Parking gratuit! Chambres propres et modernes.

Bel hôtel et très bien situé si vous travaillez dans le corridor énergétique

Nous y sommes allés pour un événement social. Le service était excellent et le personnel était très serviable et arrangeant.

Je suis allé pour un déjeuner professionnel. L'hôtel était très bien entretenu, propre et contemporain. Le personnel était attentionné et sympathique, toujours souriant. La nourriture était bonne, mais rien de spécial. C'était un bon événement et je tiens à les remercier de nous avoir accueillis!

HÔTEL TRÈS SÛR - La réponse du directeur général semble être "en conserve" et n'a pas abordé le problème que 5 voitures ont été cambriolées et des milliers de dollars de biens ont été volés sous leur surveillance.

Chambres agréables, confortables et propres. Personnel amical. J'aimerais juste qu'ils aient un café un peu plus tôt.

Cet hôtel est tellement moche et tellement dégoûtant et sale. Priceline a cela comme un hôtel 4 étoiles, j'ai séjourné dans des hôtels 2 étoiles qui étaient mieux que cela, un gaspillage d'argent

Je n'étais pas là longtemps mais comme la plupart des choses dans le couloir d'énergie, c'était agréable et haut de gamme.

Hôtel confortable avec d'excellents lits! Emplacement parfait dans le couloir énergétique. Besoin d'un peu meilleur service au bar. Il semblait qu'il ne s'intéressait pas trop à moi. Mais je reviendrai.

Perte de temps totale. Dit sur le site Web que nous pouvons enregistrer 17 ans ou plus et qu'ils ont changé leur politique à 21 ans et plus et que nous avons dû changer nos plans car ils ont gâché.

L'hôtel est agréable, les chambres sont pour la plupart au goût du jour. La situation du bar / restaurant / café de jour ici semble toujours étrange.

Service client incroyable, belles chambres, juste la climatisation ne fonctionnait pas bien

Les chambres sont propres. C'est par I10. Très pratique.

Était ici pour un événement de travail. Personnel sympathique bien organisé. Je suis seulement allé à la salle de banquet au dernier étage.

Bel hôtel, la salle d'événements du 10ème étage était très intime pour la réception de mariage

Assisté à une fête de vacances d'entreprise ici. Bonne nourriture et atmosphère merveilleuse.

Ma famille et moi venons de déménager de NC et sommes restés une nuit avant de déménager dans notre nouvel appartement. La chambre était très spacieuse et propre et le personnel était extrêmement sympathique. J'ai hâte de revenir dans un proche avenir!

Nina nous a accueillis au Marriott à 1h du matin. Elle était super gentille et très serviable! Bel hôtel avec une belle vue!

Bel hôtel, super bien aménagé. Besoin de micro-ondes dans les chambres.

Service inégalé, personnel très attentionné et serviable

Chaque fois que je reste ici, je me sens comme une princesse !!!
Un personnel formidable et un enregistrement facile. Je reviendrai certainement bientôt!

Mieux que de nombreux autres hôtels de la région.

Les restaurants sont bons.

Le petit déjeuner végétarien est trop bon. De nombreuses variétés de petit-déjeuner végétarien par rapport à d'autres hôtels.

Négatif - pas de blanchisserie, pas de restaurants à marcher,

Très belle chambre propre. Lit confortable. Juste à côté de l'autoroute et facile à localiser.

Tout était bien. Certains endroits avaient besoin d'attention après que les clients l'aient gâché mais reviendraient.

Des gens très gentils très sympathiques super chevree

Personnel amical un peu pénible pour entrer et sortir

Hôtel 3 étoiles moyen. Je n ai pas accepté ma carte American Express! Peux-tu le croire

Je me suis enregistré via l'application et, comme d'habitude, j'ai demandé un départ tardif pour aujourd'hui. À 12 h 05, un homme fait irruption dans ma chambre en disant que vous devez partir. J'étais au lit car il venait de me réveiller. Je lui ai dit que j'avais un départ tardif. Il a regardé son papier et a dit qu'il ne dit pas ici. C'était la première fois que cela m'arrivait dans un hôtel.

Grande facilité. Le concierge est un bonus. Reste toujours ici dans le couloir énergétique

Séjour confortable avec de beaux extérieurs et intérieurs. Le personnel était très gentil! La piscine était propre.

Chambre propre. Les chambres du 2ème étage d'un côté sont dotées d'un balcon attenant. Idéal pour ceux qui recherchent un espace supplémentaire pour se promener ou simplement pour profiter du plein air. Le petit-déjeuner n'était pas terrible. Super personnel à la réception

Près de tout dans le corridor énergétique. Grand parking et situé dans un bon endroit. Aucune plainte!

Je suis allé ici pour une conférence. Nous avons été bien traités, le personnel s'occupant de tous les problèmes que nous avions avec la configuration. Il y a même eu une présentation complète sur la sécurité par l'un des gestionnaires, que je n'ai jamais vue auparavant, mais je pense que c'est une excellente idée. Dans l'ensemble, entre le personnel attentionné et les installations attrayantes, c'est un excellent lieu.

C'est une belle installation propre et accueillante. Le personnel était très serviable et courtois. Nous avons apprécié nos événements familiaux spéciaux dans cet hôtel.
Je recommande vivement cet hôtel.

Réservé et payé pour un membre de la famille. Ils ont dit que c'était confortable et récemment rénové. Bel hôtel.

J'ai assisté à un mariage d'amis ici la semaine dernière, j'ai trouvé que la salle était de taille décente mais propre et élégante.

Mon ami a mentionné que le prix était très abordable pour le luxe qu'il offrait.

Je ne peux pas parler au nom des chambres d'hôtel mais je suis titulaire d'une carte de crédit Marriott et jusqu'à présent, ils ne m'ont jamais laissé tomber

La salle blanche et l'espace de réunion au 10e étage sont exceptionnels

Salle blanche, réponse lente à l'appel de maintenance. Pas de café dans le hall.

Marriott typique. Chambres mises à jour. Salon exécutif ok.

C'était bien, ça servait d'endroit pour dormir et ça faisait bien.

Ils ont prétendu disposer d'une connexion Wi-Fi gratuite, mais après mon enregistrement, ils m'ont informé que c'était gratuit uniquement pour les membres Rewards. Ils n'avaient pas non plus de pression d'eau dans le bâtiment, nous n'avons donc pas pu prendre de douche pendant tout notre séjour.

L'hôtel est merveilleux et vraiment un joyau caché dans le couloir énergétique. Le personnel est très courtois et Jacki à la réception est très compétent. Elle a rendu l'enregistrement très facile et nous a surclassés dans une chambre plus grande pour accueillir notre groupe de 4. De plus, Douglas était super au bar tout en nous servant à la piscine. Nous viendrons certainement savoir ce que nous savons maintenant de cet hôtel.

Il y avait une fête de Noël d'entreprise et le personnel était un peu énervé et désagréable.

J'y suis allé pour le petit déjeuner. Le buffet du petit déjeuner était assez correct.

Le personnel est le plus sympathique que j'aie connu et cela fait une énorme différence lorsque vous êtes loin de chez vous.

Agréable, moderne, super d'avoir un Pappacitas dans l'hôtel et des Pappadeaux de l'autre côté de la rue. Excellent service client. Nous avons eu un peu de mal à obtenir le groom pour garder nos bagages pendant que nous mangions à Pappacitas, mais les gars du service de voiturier nous ont aidés. Dans l'ensemble, une excellente expérience pour ma famille et moi.

Comme d'habitude, c'est le meilleur endroit où séjourner avec le niveau de Marriott maintenu et reflété.