HubSpot Revoir

Comme pour les autres, service client très médiocre. Dans le chat avant-vente, ils ont montré que leur outil de réservation était une solution à notre problème. J'ai acheté l'outil, mais après cela, il s'est avéré inadapté. J'ai demandé une solution plusieurs fois, mais le contact est très faible. Dès qu'ils ont votre argent, il est très difficile de les atteindre.

Bellissimi uffici di un grand player del marketing numérique

Excellente entreprise, ressources utiles pour les spécialistes du marketing et logiciels intuitifs.

Vous aimez la publicité c'est la ville de la Guilde de la Publicité

Un logiciel puissant qui vous aide à passer plus de temps au marketing et moins de temps à tout configurer pour démarrer le marketing.

Des gens formidables, une bonne compagnie ... J'ai eu le plaisir de passer du temps avec Christopher, Brad et Jeremy - de méchants gars intelligents qui m'ont fait visiter. L'environnement est stellaire et l'énergie est palpable. Continuez à faire vibrer l'équipe Hubspot.

Magnifique compagnie. J'adore la conférence Inbound. Peut-être la meilleure conférence à laquelle j'ai assisté. Excellente équipe chez HubSpot.

Le produit est un bon service client est horrible. Une fois que je me suis inscrit à l'essai gratuit, Danny Dias n'a pas tardé à me contacter pour savoir comment ils m'ont aidé ... a.k.a obtenir votre inscription pour un abonnement payant. J'ai fait une erreur et je me suis inscrit à Sales Starter quand je voulais du marketing. Envoyé deux courriels à Danny pour trouver le correctif et les grillons ... parti, ne peut pas être dérangé de répondre. J'ai discuté en ligne avec le service après-vente et ils ont suggéré un e-mail à la facturation. 3 jours plus tard rien, je suppose qu'il est entré dans un trou noir. Vous êtes peut-être des techniciens très intelligents qui dirigent cette entreprise, mais vous n'avez aucune idée de ce qui compte vraiment. Contactez-moi et je peux enseigner comment fournir un service client de classe mondiale.

Si vous êtes intéressé par le marketing entrant, HubSpot est la meilleure ressource pour réussir. Du CRM HubSpot aux outils de marketing et de vente, ils vous offrent des outils intuitifs, simples à utiliser et riches en fonctionnalités. Je suis l'un des plus grands fans de HubSpot!

Hubspot est l'une des entreprises les plus innovantes et amusantes pour lesquelles travailler dans la région de Boston. Leur bureau magnifiquement situé à East Cambridge est le centre (jeu de mots) pour leur génialité. Ils se développent rapidement et se consacrent à la méthodologie Inbound à la fois dans leur produit et dans leur entreprise. Tel est le futur du marketing.

**** L'ACHETEUR NE SAIT PAS DU TOUT CE QUE VOUS ATTENDEZ !!! ****

Assez mauvaise compagnie. Le logiciel ne fonctionne pas comme décrit et les frais exorbitants sont négociables à raison d'environ 50% de réduction et vous pouvez payer trimestriellement ou semestriellement.

Mais regardez la vente difficile, par exemple: "Brian, si je peux obtenir que mon manager accepte (ce prix), pouvons-nous obtenir une carte de crédit aujourd'hui." Une fois inscrit, préparez-vous pour les ventes incitatives. Vous devez payer 350 $ de plus par mois pour tout, le service client. 200 $ supplémentaires par mois pour de meilleurs rapports et d'autres fonctionnalités de vente de base. Nous avons pu sortir de notre contrat pour 750 $. Pendant que je «construisais ma liste» avec Hubspot, les employés de Hubspot se sont inscrits pour être sur la liste. Après mon départ (j'utilise maintenant ActiveCampaign et Hootsuite et j'adore ça) Ellen Zehntner, une directrice des ventes qui, selon LinkedIn, prétend «diriger et faire évoluer l'organisation de vente HubSpot», au lieu de se désabonner, elle a choisi avec vindicte de signaler mon marketing comme abus, disant qu'elle ne s'est jamais inscrite. L'entreprise est une blague, ils se parlent mal au téléphone pour justifier leurs erreurs.

Voici mon premier e-mail de réclamation adressé à Hubspot.

Gina et Stéphanie,

Je veux vous tendre la main pour vous faire savoir que l intégration ne ressemble pas à ce dont nous avons discuté et à ce que vous avez dit que ce serait. Nous nous sommes inscrits il y a environ trois semaines et nous avons parlé deux fois au téléphone avec Ray. Ce n'est pas ce dont nous avons parlé ou sur lequel nous nous sommes entendus. Comme vous pouvez le voir ci-dessous, mon équipe de développement a dû s'impliquer et rien n'est très simple ou accommodant.

Je suis vraiment désolé pour le retard à ce sujet - nous travaillons pour vous pousser dans la file d'attente des devoirs!
Je suis rassasié cette semaine - mais je vous ferai savoir si des places s'ouvrent - et j'aimerais me rencontrer avant de partir pour le mariage de mon frère la semaine prochaine à partir de mercredi. Êtes-vous libre le lundi 3 octobre de 11 h 00 à 11 h 45 HNE pour assister à notre premier appel?
Je pense que tout va bien de mon côté - j'ai vu le site Web principal et les domaines de HubSpot sont éclairés en vert. Heureux que votre équipe ait été sur place pour résoudre ce problème si rapidement.
Ma semaine est actuellement pleine mais je peux vous placer dans un créneau de 30 minutes ce vendredi 14 octobre à 14 h 00 14 h 30 HNE.
C'est un peu difficile pour moi d'accueillir 2 blocs d'une heure mais je suis prêt à faire un appel d'une heure et un enregistrement de 30 minutes dans les conditions que nous progressons régulièrement sur nos actions et accomplissons les tâches décrites dans les projets outil.
Je devrai vous revenir sur les pages vues sur la page de destination qui ne fonctionnent pas. En le comparant avec le mien, la seule différence est que votre code de suivi sur la page n'est pas à sa pleine longueur. Je vais vous revenir sur pourquoi.
J'ai vérifié l'autorisation DKIM et je ne vois rien de mal avec la configuration. Il peut également être utile de mettre sur liste blanche les e-mails HubSpot. Si quelque chose me manque ici, faites le moi savoir.

Cela dure maintenant depuis trois semaines et d'après ce qu'on me dit, nous sommes beaucoup plus loin que la plupart, je trouve cela impossible. De plus, on me dit que j'ai reçu le maximum de notification par e-mail (200) et pour en obtenir plus, je dois payer 50 $ par mois et 200 $ supplémentaires pour les rapports. Je pensais que votre logiciel était un programme complet.

Ces trois semaines ont été décevantes et sans incident. Nous avons arrêté d'utiliser notre autre groupe de référencement et nous nous sommes inscrits depuis deux semaines. Non seulement notre arrangement me coûte de l argent, mais aussi des affaires.

Pas du tout ce que nous avons convenu.

bonne compagnie mais service médiocre d'un personnel en particulier. tout le monde avec qui j'ai eu affaire dans le passé était génial - évitez Carlton.

Ils sont pauvres pour mettre fin aux abonnements et rembourser de l'argent

Excellent service, grand merci à Allison Conroy pour avoir été si géniale et nous avoir permis de nous connecter, même s'il nous a fallu un peu de temps pour appuyer sur la gâchette de notre nouveau service des ventes.

Nous sommes un utilisateur des produits Hubspot. Nous trouvons que leurs employés sont fantastiques. Malheureusement, nous pensons avoir fait le mauvais choix avec Hubspot pour un produit CRM. L'intégration e-mail fonctionne pendant quelques jours avec Gmail, puis se détache. Si nous intégrons un numéro de téléphone pour l'enregistrement des appels sortants, cela fonctionne pendant un certain temps et se détache. Il a fallu à Hubspot plus d'un an de plaintes de clients pour commencer à gérer plusieurs adresses e-mail pour un contact, mais ils ont la possibilité de gérer plusieurs numéros de téléphone. J'ai contacté le PDG pour lui faire savoir que ses produits de base ont du mal, mais il est un «influenceur lié» et a relégué ses clients à l'admirer plutôt qu'à interagir. Malheureusement, je n'ai pas beaucoup d'espoir que Hubspot existera dans 10 ans.

>>> mis à jour. Les problèmes ont été corrigés

J'ai eu le plaisir de rencontrer Chris E cet après-midi pour discuter de ce que fait HubSpot et de la façon dont ils travaillent avec de grandes entreprises. Quelle expérience formidable, je n'avais pas l'impression d'être vendu quoi que ce soit était plus une opportunité de découverte de réseautage pour nous deux aujourd'hui. Que je travaille avec eux ou non, ces gars-là connaissent vraiment l'inbound et ont une équipe et une plateforme formidables pour le prouver. Si vous n'avez pas eu l'occasion de les consulter et si vous avez de la chance, vous aurez la chance de parler avec Chris E, car il aime vraiment ce qu'il fait et cela ressort dans chaque conversation.

Logiciel compliqué, support lent, procédure d'intégration étrange. Pas impressionné.

Grand fan de leur plateforme marketing. Hubspot est un leader de l'industrie et cela se voit dans à peu près tout ce qu'ils font. Le seul problème, c'est que les abonnements peuvent devenir assez coûteux si vous avez beaucoup de contacts, car c'est un véritable moteur de leurs prix.

Mauvaise disponibilité du support. Malgré une demande de rappel du compte, il n'y a pas eu de rappel après plus de 5 heures. Mon appel aux ventes s'est connecté en interne, puis j'ai été expulsé de la ligne. Il y avait aussi un partisan ignorant dans le chat et il a souligné la fonction de rappel dans le compte.

Je ne vois pas de compatibilité 100% SEO ici. La balise de titre est générée automatiquement en fonction de l'en-tête H1 et ne peut donc pas être créée de manière flexible.

Conclusion: pas vraiment recommandable.

Super endroit pour travailler et produits incroyables!

J'utilise HubSpot depuis quelques années en tant que petite entreprise. Dans l'ensemble, ils offrent une plate-forme robuste qui me permet de gagner du temps et de suivre l'activité. Je n ai pas pu utiliser certaines des fonctionnalités marketing mais sur la base de ce que j ai vu, elles sont très conviviales (pages de destination, analyses, etc.). Tous ceux avec qui j'ai travaillé là-bas ont également été professionnels et réactifs.

Je recommanderais cette plate-forme à quiconque pour automatiser le marketing et les ventes.

Trop de bugs. Aucune des fonctionnalités fonctionnelles ne fonctionne comme prévu. Doit mettre en œuvre diverses solutions de contournement illogiques pour obtenir les résultats souhaités. Entrave considérablement la productivité. Épuise le moral. La honte.

Capacités logicielles limitées et difficiles à utiliser.

Les bureaux de HubSpot sont un rêve devenu réalité, en plus d'avoir des lactarios à chaque étage, ils acceptent les animaux et reflètent leur culture de travail dans tous les coins.

Une formation incroyable pour développer votre entreprise

Profondément frustré d'obtenir le tourbillon du service client.
Nous sommes des clients payants et confrontés à un problème technique plutôt simple, nous avons souvent été découragés par des correctifs supposés sans issue qui n'étaient clairement qu'un stratagème pour mettre fin à la discussion. Notre temps est précieux, veuillez ne pas le gaspiller ou nous faire faire tout le travail pour résoudre les problèmes de code et de plate-forme avec hubspot. Sheesh!

Un logiciel incroyable et une équipe encore plus incroyable! Je recommanderais à toutes les petites entreprises à la recherche de prospects de considérer fortement leur produit, et à toutes les agences marketing qui cherchent à devenir un acteur légitime, envisagez leur programme de partenariat! Cela a complètement changé mon entreprise!

Un excellent logiciel, des employés formidables et une communauté incroyable.

Nous utilisons actuellement HubSpot pour nos campagnes mMarketing, la publication sur les réseaux sociaux et le suivi des e-mails. Nous intégrons également actuellement la métrique de suivi HubSpot à notre base de données CRM pour utiliser la notation des leads non seulement pour les nouveaux clients, mais également pour nos comptes existants. HubSpot est également l'hôte de notre site Web et nous avons intégré 2 domaines de site Shopify supplémentaires à des fins de suivi et de flux de travail de campagne. Les mises à jour et la promotion du site Web depuis le passage à HubSpot en 2016 ont conduit à plus de prospects et de conversions que dans l'histoire de l'entreprise. Les vues du site Web et les impressions sociales ont plus que triplé depuis l'utilisation de HubSpot

J'adore vraiment le siège. C'est un endroit où vous pouvez grandir et construire un projet de vie

Je suis propriétaire d'une petite entreprise qui tente de résilier son contrat car je ne suis pas satisfait de la sélection de sa page de destination. Veuillez lire cette histoire en cours pour prendre une décision si vous souhaitez traiter avec cette entreprise. Ce récit ne sert qu'à montrer leur processus d'annulation. Cette citation ne doit en aucun cas ternir une quelconque réputation!

EN BREF: J'ai engagé une société de marketing pour faire ma publicité numérique. J'étais entre Hubspot et un autre concurrent, mais mon agence de marketing a insisté sur Hubspot. Alors je suis allé avec. Plus précisément les 800 $ / mois. 4 mois après, je découvre que les pages de destination ne sont pas bonnes.

DILEMME: Après avoir demandé à ma société de marketing de contacter Hubspot pour annuler, Arianne de Hubspot m'a contacté ainsi que ma société de marketing lors d'une conférence téléphonique pour discuter de mes préoccupations. Elle nous a montré comment fonctionnent les pages de destination et a poliment commencé à enseigner le concept de «sensibilisation» de mon produit. Après 30 minutes au téléphone, j'ai réalisé que cela n'allait nulle part!

Le lendemain, j'ai demandé à ma société de marketing d'appeler et d'annuler car je ne vois aucune valeur dans leur service. Voici ce qu'Adrianne m'a poliment envoyé par courriel le 8/09/16

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Salut Dr Benjamin,

Merci d'avoir pris notre appel hier. Je suis désolé d'apprendre que vous ne voyez pas la valeur de la plate-forme HubSpot et que vous souhaitez annuler votre abonnement HubSpot. Je suis heureux de vous aider avec cette demande et de discuter des options pour l'avenir. En ce moment, Desert Dental est sous contrat jusqu'au 14 juin 2017. Auriez-vous le temps de vous connecter au téléphone la semaine prochaine pour discuter des prochaines étapes?

Meilleur,
Adrianne

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Ma réponse le lendemain:

Chère Adrianne,

Merci pour votre empathie à mon dilemme, mais je ne suis pas satisfait des styles de page de destination que vous proposez. De plus, je ne pense pas qu'un autre appel aidera cette situation.

Par conséquent, conformément à votre contrat à l'article 19, je choisis de résilier mon contrat pour cette cause. Je paierai jusqu'à la fin des 30 jours.

Dans l'ensemble, nous voulons tous des «clients satisfaits», afin qu'ils puissent parler aux autres de notre excellent service.

De plus, personne n'aime vraiment les «free riders». Ni toi ni moi. Alors, voici mon point: si vous continuez à me facturer et que je n'utilise pas votre service, vous me conduisez gratuitement.

Puisque nous vivons dans une société sociale, je publierai la décision de votre entreprise sur Yelp et G +. Veuillez noter que ceci est uniquement destiné à la défense des consommateurs.

Voyons comment vous traitez les petits gens.

Merci beaucoup.

Dr Benjamin

Bonne entreprise, contrats durs / politiques d'entreprise, mais personnel serviable.

L'entreprise leader du marketing et des ventes numériques. Toujours innovant.

Hubspot offre un service «de premier ordre» à un éventail d'entreprises et de professionnels à travers le monde. Je vis à Boston et j'ai assisté à une soirée de sensibilisation où j'ai parlé avec un professionnel de l'industrie, Hubspotters, et j'ai eu de la nourriture et des boissons fantastiques.

Grâce à Hubspot, j'ai pu porter mes compétences en marketing InBound au niveau supérieur.