IPL Revoir

Toujours au bord du marais à Broad Ripple. IPL est nul.

IPL est une blague! La date d'échéance pour payer ma facture est le 18 mai, mais pourtant ils sont venus et m'ont coupé le courant aujourd'hui. Toujours assis ici sans pouvoir. Avant de fermer, j'ai contacté quelqu'un à propos du problème et ils ont déclaré que la date d'échéance en ligne importait peu, ce que la copie imprimée de votre facture disait. J'ai demandé pourquoi la déclaration en ligne et la déclaration sur papier étaient en conflit. Encore une fois, on m'a dit "peu importe ce que dit le projet de loi en ligne, votre déclaration papier disait le 16". Ok, eh bien la déclaration papier dit que c'est dû le 16, pas avant. Aujourd'hui est encore le 16, pourquoi ne pas l'éteindre demain si je ne paie pas aujourd'hui? De plus, si j'ai payé ma facture bien avant 21 heures et que personne ne s'est présenté pour me remettre sous tension, je devrais être autorisé à allumer moi-même. C'est très simple à faire. Nous faisons tous des erreurs, mais certains d’entre nous ont un travail à faire demain.

J'ai eu quelques cas où j'ai eu besoin de contacter IPL, mais chaque fois a été extrêmement mal géré. De longs temps d'attente au téléphone, plus d'attente pour que quelqu'un se présente.

Chaque fois qu'ils demandent un numéro de téléphone à appeler, je n'ai jamais reçu d'appel de leur part pour dire qu'ils vont être plus tard que prévu ou qu'ils sont en route.

Actuellement en attente depuis plus d'une heure, il POURRAIT y avoir des tempêtes plus tard dans la journée, mais il n'y en a pas encore eu, et il n'y en a pas eu hier. Il semble que la réponse évidente soit simplement qu'ils n'ont presque personne, ou en fait personne ne répond au téléphone (sur la ligne, vous êtes censé signaler les lignes électriques).

Longue attente pour le centre d'appels et heures d'ouverture déraisonnables pour les personnes incontournables. Mais surtout un service client impoli au téléphone pour des questions simples. J'aimerais avoir une autre option après mon appel téléphonique aujourd'hui

L'entreprise ne se soucie pas de ses clients. Ils savent qu'ils peuvent vous facturer les faux frais et tarifs qu'ils veulent et vous ne pouvez rien y faire parce qu'il n'y a pas de concurrents.

Alors que j'ai reçu des informations très utiles sur le plan budgétaire du premier opérateur avec qui j'ai parlé et qui m'a dit que je devais connaître la superficie de mon appartement et rappeler, je n'ai trouvé aucune cohérence entre ce qu'elle m'a dit et les deux autres opérateurs. avec qui j'ai parlé aujourd'hui.

Ils ferment à 5 heures au bureau et 6 au téléphone. Je suis allé là-bas aux heures de pointe juste pour qu'ils me regardent et s'éloignent.

Terrible temps de réponse. Représentants du service client désagréables. Tarification injuste.

IPL a besoin de passer du charbon MAINTENANT. Le plan actuel est de continuer à dépendre du charbon et d'une centrale électrique super polluante pendant au moins deux décennies supplémentaires, ce qui est inacceptable.

J'ai eu des problèmes répétés avec cette entreprise, plusieurs erreurs de leur côté qui n'ont pas été résolues après plusieurs appels téléphoniques avec des agents du service clientèle très impolis. L'une des pires expériences que j'aie jamais vécues, évitez-vous les ennuis.

Solution rapide et professionnelle pour le problème d'empiètement sur les lignes électriques. J'avais la ligne de service à ma maison allant de la cour de mon voisin à travers mon allée pour se connecter à la maison. Cela m'empêchait de mettre une nouvelle remorque de voyage dans l'allée. J'ai contacté IPL, qui m'a mis en contact avec un ingénieur. Il a rapidement examiné le problème via Google Maps et m'a appelé. Expliqué à quoi cela ressemblait et comment ils pouvaient le résoudre. En moins de 2 semaines, les camions IPL sont venus chez moi, ont largué la ligne d'origine et l'ont acheminée vers un poteau de l'autre côté de ma propriété. Je sais que dans un monde où nous nous plaignons de nos services publics, vous pourriez être surpris, mais je ne pourrais pas être plus satisfait des résultats ou de leur professionnalisme. Chapeau pour un travail bien fait par toutes les personnes impliquées!

Après avoir reçu mon chèque de remboursement. Comment l'enfer est ma facture 35,03 $ !! Et j'étais hors de la ville !!! J'ai tout débranché quand je suis parti ... Je déménagerai le mois prochain. NE PAS DÉPLACER À INDIANAPOLIS !!!

Mètres gréés. Ils doivent être étudiés pour cela. Sérieusement.

Je vis dans le sud d'Indy près de 135 et de la route de comté. Sans aucune raison valable, notre alimentation est coupée au moins 2 à 3 fois par semaine ou plus! J'ai un handicap nécessitant un fauteuil roulant électrique et un ventilateur externe la nuit. En cas de panne de courant, je n'ai pas accès aux appareils médicaux dont j'ai besoin pour survivre. C'est un problème plusieurs fois par semaine !! C'est arrivé au point où nous voulons obtenir un générateur pour la maison ou déménager. Il n'y a aucune raison pour autant de pannes par semaine! Le courant s'éteindra les jours parfaitement ensoleillés ou les nuits calmes sans autre explication. Je veux des réponses! Je paie beaucoup d'argent pour un service qui me cause des situations potentiellement mortelles à cause de leur incompétence! Aucune autre zone de la ville ne connaît autant de pannes que nous! Cette entreprise est une blague, mais malheureusement, nous n'avons pas d'autres options.

J'ai déménagé de notre appartement le 5 mai pour une maison transférée mes services en ligne. Reçu une facture de plus de 200 $ il y a quelques jours, IPL dit qu'ils me facturent un appartement vacant qui n'est plus le mien depuis le 5 mai. Ils ont ajouté ceci à ma nouvelle facture. Ils ont dit que je n'avais transféré que le service mais que je ne l avais pas déconnecté? C'est ridicule. Ici, j'ai du mal à payer une caution et des lunettes pour mon aîné. Ils ont dit que mon gestionnaire immobilier devait accepter les frais. Non ! Ni eux ni moi ne devrais avoir à accepter de frais. Ils devraient le déconnecter le 5 mai. On dirait que je dois les poursuivre.

J'ai éteint mes lumières lorsque ma facture a été payée à jour, proposé uniquement de supprimer les frais de reconnexion qui n'auraient jamais dû s'accumuler ... des frais supplémentaires sur votre facture en hiver, vous devez donc respecter le plan budgétaire ... donc vous ne pouvez pas récupérez votre dépôt .. quelqu'un doit déposer une plainte .. ils vous facturent en fonction du temps qu'il fait dehors

Des gens très impolis qui y travaillent et pas du tout en temps opportun

ATTENTION à cette société. Si je pouvais donner 0 étoile, je le ferais. Superviseur mexicain très grossier non professionnel. Travaille pour INDIANAPOLIS POWER AND LIGHT coupe les arbres dans la cour qui ne sont pas matures Sans permission. LES DOMMAGES CAUSÉS N'ONT PAS RÉPARÉ. PERSONNEL DE BUREAU TRÈS RUDE AUSSI.

Ils m'aideront toujours avec le plan de paiement en cas de besoin

Merci d'avoir coupé mes lumières alors que j'ai 2 jeunes enfants que je ne peux pas nourrir faute d'électricité. Ça ne fait pas mieux que je suis enceinte de 37 semaines. Je prie vraiment que quelque chose de mieux prenne le relais pour nos lumières Et les systèmes électriques à l'avenir parce que c'est cruel.

Comme d'habitude, une réponse lente à la perte de puissance. À venir sur 24 heures

Je n'ai jamais eu plus de mal à donner de l'argent à quelqu'un. Le processus de 20 minutes est tout simplement ignorant. J'ai dû évaluer 1 étoile car il n'y a pas d'option pour évaluer zéro. Le système en ligne est nul.

Mise à jour: J'ai appelé le service client concernant le suivi de mon utilisation en ligne, il dit que je ne suis pas éligible pour le faire (c'était il y a une semaine), on m'a dit que je recevrais un rappel mais je n'ai jamais vraiment fait que je ' Je suis surpris. J'ai aussi fait l'évaluation de la maison pour économiser l'énergie, ils ont installé un thermostat Nest ATTENTION !!!!!!!!! Moins de 2 semaines, il y avait un court-circuit, ce qui a provoqué le démarrage de ma fournaise plusieurs fois en peu de temps pour le savoir .... le nid ne se lie pas bien avec la chaleur de la pompe de puisard .... heureux que la technologie l'ait été si bien informé ... plus jamais

Augmentez les tarifs sans aucune explication, j'appelle le service client pour me dire de "surveiller mon utilisation en ligne", je ne trouve pas qu'on lui dise de "regarder ma facture en ligne" sauf que cela ne dit rien de différent de ce que dit la foutue facture papier. la charge est que ce n'est expliqué nulle part

J'ai appelé dès que mon courant s'est éteint car un arbre a été frappé par la foudre et les a fait tomber sur les lignes électriques et dans ma piscine. Gardez à l'esprit que c'était de 17h30 à 17h45. Je pensais que quelqu'un allait sortir tout de suite ... rien du tout. J'ai appelé vers 19 heures pour demander un ETA, ils ne pouvaient pas m'en donner un. J'ai réitéré qu'il y avait des arbres en haut et en bas. A été donné la course. Enfin appelé à nouveau vers 23h15. Ils m'ont assuré qu'ils travaillaient toute la nuit jusqu'à ce que tout soit terminé, même s'il est 1h du matin ou à tout moment. J'ai demandé "ils vont vraiment venir ici si tard et faire tout ça?" , "Et si je dors, ils auront besoin de moi pour les laisser dans ma cour arrière". Elle a dit qu'ils me réveilleraient pour les laisser entrer. Ce problème aurait dû être résolu bien plus tôt car une ligne électrique FREAKING est en panne

Escrocs. Me facturer 500 dollars pour un studio de boîte à chaussures.

La plupart des employés sont polis et font leur travail.

Système d'appel automatisé absolument horrible. En plus de cela, le système de facturation kubra qu'ils utilisent n'a aucun moyen de connaître le solde de votre compte. J'ai dû appeler plusieurs fois entre ipl et kubra pour payer une facture.
Et mon paiement de facture en ligne ne fonctionnait pas non plus.
Très inefficace et nécessite beaucoup d'améliorations.

Peut-être que les gens paieraient leur facture à temps plus souvent si IPL rendait leur processus de paiement en ligne plus convivial pour correspondre au 21e siècle !!

Lumières déconnectées bien avant l'échéance de la facture et 2 jours plus tard, les lumières sont toujours éteintes et la facture est à 0

essentiellement un groupe de criminels et d'arnaqueurs qui dirigent cette entreprise. Coupez mon courant sans raison apparente un vendredi, et j'ai dit que personne ne viendrait l'allumer avant lundi. Appelé et demandé comment que puis-je faire dans l'intervalle, et le représentant a raccroché le téléphone sans réponse. Incroyablement peu professionnel.

Je n'ai vraiment eu aucun problème avec eux ... quand j'avais l'habitude de descendre au bureau ... mes expériences étaient entrantes et sortantes ... pas plus de 10 minutes d'attente ... ce que je peux dire génial ... Je fais plus au téléphone et je peux dire Super et ils sont toujours polis ... alors continuez votre bon travail ...

Ne donner qu'une étoile à l'autre dame qui était plutôt gentil et serviable, mais leur personnel n'est pas très serviable, ni professionnel car ils sont impolis. Leur ligne mobile de service client est bien meilleure qu'en personne au bureau!

Toutes les évaluations 5 étoiles doivent être un travail interne

Je viens de réaliser que vous pouvez choisir d'acheter de l'énergie verte - une fonctionnalité très intéressante qu'offre IPL. C'est seulement environ 1,00 $ à 2,00 $ de plus par mois - c'est une évidence.
En général, je n'ai pas eu beaucoup de problèmes avec l'électricité ou la facturation.
L'option d'acheter Green Power m'a obligé à rédiger un avis.

La moindre brise souffle et nous perdons de la puissance. Toute tempête qui survient assomme notre pouvoir. Pour ce que nous payons chaque mois, il est ridicule de voir combien de fois nous perdons le pouvoir.

Je suis resté sans électricité et sans chaleur pour approcher les 48 heures maintenant ... pourquoi payons-nous ces clowns. J'adore le monopole des travaux publics ... PAS

La pire entreprise que j'aie jamais rencontrée, j'ai appelé pour le même problème à trois reprises. Ils continuent de confondre le compte de mon père et de moi. Il est donc clair que personne ne vérifie les numéros de sécurité sociale, vous attendez au téléphone pendant 3 heures ou ils ne décrochent tout simplement pas. L'application ne fonctionne pas, il est quasiment impossible de réinitialiser votre mot de passe. Mes paiements continuent à être envoyés à la mauvaise adresse. Je souhaite juste qu'il y ait une deuxième option au lieu d'utiliser IPL.

Aucun service le week-end. Un locataire a déménagé vendredi et annulé son électricité et je n'ai pas pu le rallumer avant lundi. Des températures glaciales et pas de chaleur dans la maison.

Un service client absolument terrible et la possibilité d'obtenir une facturation correcte est impossible.

Il vaut mieux sortir du réseau et faire de l'énergie solaire, c'est un vol d'autoroute et ensuite donner beaucoup de bs pour rallumer les lumières

J'ai du mal à payer la facture pour chauffer ma maison en hiver, mais je la paie toujours. Ainsi, IPL applique des frais de dépôt supplémentaires de 200 $ à la facture que j'ai déjà du mal à payer, afin qu'ils puissent avoir une chance de se déconnecter et de me facturer encore plus d'argent que je ne peux pas me permettre. Selon la note sur la facture, un acompte est demandé au cas où je ne paierais pas ma dernière facture. Apparemment, cela n'a pas d'importance que j'aie un service en mon nom à cette adresse depuis 25 ans. Pourquoi Indianapolis autorise-t-il IPL avec Wright Tree Service à continuer à arnaquer les gens?

Absolument horrible. Facturer des dépôts de garantie pour arnaquer les gens qui ont pris du retard pendant cette pandémie. Juste un moyen de punir et d'arnaquer les clients en difficulté car ils ne peuvent pas les couper. Je viens de suivre une chimiothérapie et j'ai pris un retard de 40 dollars, mais j'ai payé autant que je pouvais chaque mois. Jamais raté un mois. Ils m'ont facturé 108,00 dollars supplémentaires pour ce dépôt de garantie en plus de la facture mensuelle et 40 en souffrance. Cela devrait être illégal.

Cette entreprise ne se soucie pas de ses clients. L'essentiel est de payer votre facture ou nous vous déconnectons et cela peut prendre 3 jours avant qu'ils ne vous rallument.

Ils ont fermé les toilettes, c'est assez bas.Tout l'argent que vous collectez et vous ne pouvez pas garder les installations ouvertes.Pas d'excuse!

Cooper votre paie facile n'est pas très facile! J'ai besoin que vous changiez votre nom en Inconvenient Pay

Si je pouvais donner 0 étoiles, je le ferais. J'ai payé ma facture au complet et ils m'ont facturé 154 $ (soit un total de 308 $), puis ont prétendu que ce n'était pas leur responsabilité (!) Et que je devrais appeler ma banque pour arrêter le paiement. Les représentants de service avec lesquels j'ai travaillé étaient tous les deux incroyablement passifs et ils ont été très rapides pour envoyer le problème à ma banque et à leur système de paiement "tiers" (KUBRA, qui sonne comme un nom de super-méchant de toute façon).

Maintenant, mon université a utilisé KUBRA pour les paiements électroniques et je n'ai jamais eu ce problème, et apparemment Citizen's Gas utilise également KUBRA et je n'ai jamais eu de problème. Fondamentalement, tout cela est absolument faux. Le service client était au mieux médiocre et le système de paiement est une véritable arnaque. Dommage qu'ils aient le monopole du marché!

Je paierai mes factures en espèces à partir de maintenant et je vais plastifier les reçus et les garder pendant 7 ans. (C'est un peu exagéré, mais vous comprenez mon point.)

Je ne peux pas attendre de pouvoir quitter cette ville et ne plus jamais avoir à penser à cet établissement de conneries, encore moins à leur donner mon argent durement gagné.

Lundi 27 juillet 2020: Je suis rentré du travail et le courant est DE NOUVEAU. Le voisin dit que ça fait des heures. Je déposerai UNE AUTRE plainte. 10h14 Lundi 13 juillet 2020: Encore UN AUTRE coupure de courant et maintenant mon micro-ondes ne fonctionne pas. Après avoir fait rapport à l'opérateur IPL, je déposerai encore UNE AUTRE plainte auprès de la Commission.

Service horrible avec une mauvaise communication. Si des paiements automatiques avaient été mis en place qui apparemment ne passaient pas et que je n'ai jamais été averti qu'un jour, mon courant s'est éteint. On n'a également reçu aucun avertissement de son arrêt jusqu'à ce qu'ils aient décidé de le faire. NE CHOISISSEZ PAS CE SERVICE SI VOUS AVEZ DES OPTIONS.

Notre électricité s'éteint pendant des heures sans aucune raison.

Si vous souffrez d'asthme, essayez de trouver une autre compagnie d'électricité dans la région, ils vous interrompront au milieu de l'été pour 10 $ lorsqu'ils auront un dépôt de 100 $. L'essentiel l'emporte sur la moralité dans toute cette entreprise. Faites très attention à vos factures (si jamais vous les recevez).

Le pouvoir est bien là où je vis. Je n'ai eu aucun problème avec sa sortie. Cependant, IPL doit commencer à accepter American Express via des services de paiement en ligne.

Tout bien considéré, un très bon service public d'électricité. Des remises spéciales pour les véhicules électriques, des t-stats intelligentes et des remises pour le contrôle de la climatisation en été et des options d'énergie verte très abordables. Les deux monteurs de lignes qui ont raccordé notre nouveau service souterrain étaient qualifiés et professionnels et intéressants à regarder. Les tarifs sont assez abordables, par rapport à ce que d'autres entreprises facturent dans d'autres États.

J'avais donc quelques mois de retard sur ma facture à cause de toute la pandémie qui se passait, je suis sûr que vous en avez entendu parler. IPL envoie des lettres disant payer autant que vous le pouvez quand vous le pouvez, mais ils ne facturent pas de frais de déconnexion, donc je prends cela pour payer ce que vous pouvez bien je paie enfin ma facture en entier et ma prochaine facture est proche de 500 dollars parce qu'ils ont facturé moi des frais de dépôt ..... au milieu d'une pandémie. Je ne peux pas croire que c'est même légal pour eux de le faire.

IPL a un service client médiocre. Et je suggère fortement à Google de mettre à jour cette plate-forme d'examen avec moins d'une étoile.

Il est vraiment regrettable qu'à Indianapolis, nous n'ayons qu'un seul fournisseur d'énergie. IPL n'est efficace dans aucun domaine que nous voulons encore. Nous connaissons généralement le même temps dans l'Indiana, mais en décembre 2016, de nombreuses personnes ont dépassé leur facture régulière 2-3 fois. Zéro explication ou raison légitime. Le service client n'a TOUJOURS sucé à IPL aucune raison d'appeler ou d'obtenir des explications. Ni descendre au bureau à moins que vous ne vouliez attendre une heure ou 3. Efficace hein ...
Merci pour l'énergie que vous fournissez!

Ils méritent une note de 0 étoiles. L'électricité de ma maison a été coupée PLUSIEURS fois au cours de la dernière année, presque une fois par mois. La dernière fois que cela a duré 18 heures et que notre enfant a eu de la fièvre et lorsque nous avons appelé le service client pour obtenir une estimation de l'heure à laquelle il serait réparé, la dame qui a répondu au téléphone était extrêmement impolie et très peu professionnelle. Elle a dit: "Nous ne pouvons pas contrôler la météo et penser aux hommes qui travaillent pour résoudre le problème". Je lui ai dit: «La dernière chose à laquelle je pense, c'est vos EMPLOYÉS PAYÉS. Je pense à mon enfant malade et à mes trois autres enfants qui sont assis chez moi sans chauffage à cause de ces NOMBREUSES pannes. Pourquoi l'entreprise fait un meilleur travail pour découvrir pourquoi cela continue au lieu de mettre un pansement dessus à chaque fois ". Je ne pouvais pas croire ce que j'entendais d'elle. Elle avait une attitude «Je me fiche des clients», juste de nos employés. Être humain dégoûtant. Vous êtes une femme qui défend des hommes PAYÉS qui ont postulé pour leur titre d'emploi et qui savaient dans quoi ils s'engageaient lorsqu'ils ont accepté leur poste. Obtenez une vraie dame.

La situation:

Chaque mois, ma facture est automatiquement retirée de mon compte courant pour m'assurer que je n'ai pas à m'en soucier. Il se trouve que je n'en ai pas assez dans mon compte courant ce mois-ci, mais que mes économies sont largement suffisantes pour couvrir la facture et la transférer. Je vous appelle les gars et j'obtiens la réponse d'encourir des frais supplémentaires de 20 $ et j'utilise mon historique (bon, pas génial, apparemment) comme un moyen de le faire signe uniquement pour être refusé en raison du même problème qui se produit le DERNIER MAI. Je pourrais comprendre si j'étais un contrevenant constant de cela, mais il est puéril de ne pas payer d'honoraires.

Je pense qu'au lieu de nickel et d'atténuer les gens pour les petites instances, vous iriez beaucoup plus loin et auriez une meilleure note que vous.

J'ai reçu un appel disant que je ne payais pas depuis 3 mois. Je vérifie mon compte bancaire et les paiements sont là et j'ai mes numéros de conformation. Je leur ai dit que j'avais la preuve et ils ont dit "cela ne prouve rien". Ils ont également dit avoir envoyé des lettres par la poste indiquant que nous sommes en retard. IPL dit que nous avons 40 minutes pour payer 1400 $ afin qu'ils puissent tenir la déconnexion. J'ai appelé à nouveau pour poser des questions et l'opérateur a littéralement commencé à me crier dessus au téléphone. PIRE ENTREPRISE JAMAIS

Ils ne se soucient pas de savoir si U r souffrez de l'asthme à HV sur votre appareil respiratoire, ils le couperont quand même

HORRIBLE: pas de courant pendant 10 jours et ça compte! Mauvais service client, pas de réponse, appelé 3 fois de suite et obtenu 3 personnes différentes ... ils m'ont tous donné des réponses différentes

L'électricité dans mon quartier a été coupée et allumée par intermittence au cours de la semaine dernière, sans réponse à ce que j'ai vu. Manquer les alarmes et se réveiller avec des détecteurs de fumée gazouillis était assez ennuyeux mais généralement inoffensif. Maintenant, cependant, mon ordinateur de bureau (branché sur un parasurtenseur) refuse de s'allumer. Il fonctionnait parfaitement bien hier soir, jusqu'à ce que le courant soit coupé et emporté le modem avec lui. Après m'être réveillé aujourd'hui, j'ai découvert qu'il ne répondait absolument pas. Pas de lumière, rien. La dernière fois que je me souviens que cela fonctionnait normalement, c'était lorsque j'essayais d'établir une connexion Internet après une coupure de courant. Ensuite, il a coupé une deuxième fois et j'ai abandonné et je me suis couché, le courant revenant vers 5-6 heures du matin. Je crains que la réinitialisation ne soit ce qui a pu le faire. Je n'essaie vraiment pas d'être un «Karen» mais si le bloc d'alimentation de mon ordinateur ou d'autres composants sont frits à cause de ces surtensions aléatoires, je serai absolument furieux.

Excuse horrible et dégoûtante pour une entreprise. Nous avons transféré le service à notre nouvelle maison et ils ont coupé notre courant sans préavis. Ils sont maintenant fermés jusqu'à demain, donc nous serons sans électricité pendant les 12 à 20 prochaines heures dans une chaleur de 90 degrés. Merci IPL pour votre manque total et total de morale, d'éthique et de service à la clientèle.

C'est une super entreprise. Les réceptionnistes parlent poliment et respectueusement.

Mon pouvoir aspire le cul de l'IPL. Brown outs affectant mes trucs Hifi. Je l'ai sur les protecteurs de surtension haut de gamme, mais ceux-ci sont si mauvais que cela crée encore des problèmes majeurs. Mon A / C central est également étranglé car ils n'ont aucune idée de ce que signifie la planification de la capacité! Rassemblez-vous ou un recours collectif approche! Vous l'avez entendu ici les premiers! Pensez aux dégâts qu'ils font à John Q. Public.

L'option de paiement en ligne n'a pas fonctionné depuis deux ans maintenant. Il me faut un appel téléphonique de dix minutes via l'arborescence téléphonique pour payer ma facture, ce qui ne devrait prendre qu'un clic sur l'ordinateur. Je fournis ces commentaires tous les mois, mais la réponse que j'obtiens est que nous y travaillons toujours.

C'est un score incroyablement élevé compte tenu de mon quartier et de la façon dont l'électricité est régulièrement coupée. Nous appelons pour savoir ce qui se passe et c'est préenregistré ... parce que vous vous souciez lol. Vous avez un 3 parce que vous feriez pire si vous aviez un 1. Pas de service client ... Je veux dire que vous arrêterez simplement le service. Nous n'avions pas grand-chose à payer pour cette perte. Est-ce de l'éducation? Vous n avez pas assez de monde ou est-ce que ma région importe peu? Ne répondez probablement jamais à cette simple question évidente, car cela pourrait vous coûter quelque chose. Merci pour peu d'aide. Vous méritez un 1

Après avoir vu les autres commentaires et critiques, je ne suis plus surpris. Mon complexe d'appartements a choisi cette société comme étant notre SEULE option pour une entreprise d'électricité et sachant que nous n'avons pas le choix, ils prendront chaque centime qu'ils peuvent et aucune aide du service client. J'ai gardé mon appartement froid cet hiver et IPL m'a même dit que j'étais en dessous de la consommation moyenne d'énergie et que ma facture était de 400 $! Qu'est-ce que c'est que la moyenne alors? Ma dernière facture j'avais l'air et le chauffage éteints pendant un mois et ma facture s'élevait à 200 $! Ils n'expliqueront pas et ne seront que défensifs. Si vous cherchez de l'électricité ... allez ailleurs. Et j'espère que vous voyez cet IPL.

Je ne comprends pas comment dans un État largement républicain avec de fortes valeurs de marché libre, nous devons encore faire face à un monopole local comme IPL. En tant que consommateurs, nous n'avons aucune influence sur le marché pour exiger un meilleur service et des prix plus bas d'IPL. Par exemple, si je passais un très mauvais moment avec le service client d'AT & T, mes appels continuaient d'être interrompus et la facture grimpait de manière arbitraire - je pourrais aller chez Verizon, Sprint, T-Mobile, Google Fi, etc., collecter offres et choisissez une option meilleure et moins chère. C'est ainsi que les marchés libres sont censés fonctionner. Avec l'IPL, je dois continuellement recevoir des coups de pied, des coups de pied et des coups de pied, et mes seules options pour arrêter les coups de pied sont A. d'éteindre complètement l'électricité chez moi ou B.Passer au solaire et installer une éolienne sur le pont de mon condo au centre-ville? C'est absurde. C'est le capitalisme du baron voleur à son meilleur. Si je ne savais pas mieux, je penserais que je faisais affaire avec les oligarques de Gazprom.

Ces gens sont extrêmement lents et très peu professionnels. Nous sommes venus ici pour allumer les lumières et comme la personne qui vivait dans l'appartement avant nous avait un solde impayé sur son compte, nous avons dû apporter une copie du bail et une pièce d'identité avec photo pour démarrer le service, ce qui est bien mais nous nous sommes assis la salle d'attente pendant une heure avant que quelqu'un nous appelle même à une fenêtre, puis quand nous sommes arrivés à la fenêtre, elle a pris nos informations et n'est pas revenue pendant près de 30 minutes. Expérience horrible. La seule raison pour laquelle cet endroit est toujours en activité est que les gens ont besoin d'électricité pour vivre.

Le courant de Westside se coupe à chaque fois qu'il pleut et reste éteint pendant 2 jours.Pas d'appareils pour cuire la nourriture de nos enfants, c'est horrible, ils ne peuvent pas aller à l'école pour le déjeuner et nous ne pouvons pas les nourrir à la maison

La pire entreprise de services publics et le pire service.

Vous êtes la pire compagnie d'électricité de cette planète.

Tous les hommes et femmes du centre d'appels d'affaires sont extraordinaires! ils sont toujours au top de leur forme et sont tellement opportuns. L'entreprise pourrait travailler sur la durée de la conversation et sur le temps imparti avant de se mettre au courant.

La compagnie légère .. N'ayez pas de compassion quand on sait que nous avons passé un long hiver et quand je leur en parle .. il n'y avait pas de compassion ... J'ai payé ma facture tous les mois à 395,00 ou plus ... mais ils ne se soucient pas de ça ... ils aiment que c'est un crime d'aider quelqu'un ... Je le répète, ils sont sans cœur ... la personne qui possède l'entreprise choisit les bonnes personnes pour faire son travail ... PAS DE COEUR ... MAIS CE QU'ILS SE RAPPELENT, ILS PEUVENT FINIR DE L'AUTRE CÔTÉ DE LA COMPAGNIE LUMIÈRE ET BESOIN D'AIDE POUR ... Je sais que ce n'est pas bon de détester ... MAIS JE DÉTESTE L'ENFER DE ... LA PUISSANCE ET LES LUMIÈRES ENTREPRISE..

L'électricité a été coupée toute la nuit sur des vents de 40 mph. Je suis juste allé à l'épicerie. C'est probablement mauvais. IPL est nul. Les tarifs qu'ils facturent. Nous devrions être mis sous tension en quelques minutes. Maintenant je suis malade, j'ai froid et j'ai faim. Merci d'avoir sucé si mauvais IPL

Je ne sais pas pourquoi ma facture ici dans un appartement de deux chambres est trois fois le montant que j'ai payé quand j'habitais à Denver.

L'alimentation est coupée depuis 2 jours. Comment peuvent-ils réparer 25000 personnes en 1 jour, mais peuvent faire les 2000 derniers. Ses 30 degrés à l'extérieur.

Le dépôt est une arnaque. Ils ajoutent des frais supplémentaires et facturent des montants aléatoires pour ce qu'ils veulent appeler. Ils ne peuvent pas me donner une bonne explication pourquoi le prix moyen du kilowatt / heure est de 00,08 $ à 00,09 $ à Indianapolis, et je paie 00,115 $. Ils n'ont aucune idée de ce qui se passe et ne travailleront avec vous sur rien. Aucune solution, JAMAIS.

Centre d'appels terriblement inefficace. Assis en attente pendant 10 minutes avant d'être raccroché au hasard. J'ai rappelé et appuyé sur toutes les invites du bouton et j'ai attendu plus de 20 minutes, puis on m'a dit que j'étais dans le mauvais département, et j'ai dit: "c'est bon, je vais vous transférer directement". On a continué à attendre encore 20 minutes. En fin de compte, j'ai parlé à quelqu'un qui n'a pas pu répondre aux questions sur mon compte et qui ne pouvait pas me proposer d'autres options. Si IPL était une véritable entreprise confrontée à la concurrence, elle serait en faillite.

Aujourd'hui est le jour où j'envisage sérieusement de sortir du réseau pour me débarrasser du comportement borish et de l'incompétence des représentants du service client et de ses gestionnaires ......
J'ai tenté à plusieurs reprises de comprendre pourquoi nous sommes soumis à leur stupidité de savoir et à leur paresse de responsabilité des clients qui ont légitimement des besoins immédiats.
L'entreprise était la meilleure des trois il y a plusieurs années et je la classerais maintenant comme la pire entreprise de services publics de la région d'Indianapolis et je crains que cela ne fasse qu'empirer .....
Ma suggestion est de vider le département et de revenir à un centre de service pour la communication interpersonnelle et d'arrêter de se cacher derrière le téléphone!
Quel gaspillage de relations communautaires ...... Grade F

Le paiement en ligne ne fonctionne jamais. Le système plante toujours. Mais je suppose que c'est ce que vous obtenez avec les services publics privatisés.

La ligne électrique du poteau à la maison était incorrecte, à son tour, elle a déchiré l'alimentation de mon condenseur et du transformateur de la fournaise. Cela fait deux mois et aucun remboursement. Prenez un mois de retard sur le paiement et les menaces d'IPL commencent à arriver par la poste. Où sont mes crédits IPL. Oui, ils sont très lents et donc très peu professionnels.

Entreprise terrible, le site Web ne fonctionne pas. J'ai soumis une demande de transfert de service, je suis revenu dans ma nouvelle propriété et le service n'était pas connecté. Bien sûr, ils ne peuvent pas m'aider le week-end, alors maintenant je dois attendre jusqu'à lundi pour le pouvoir parce qu'ils ont foiré une demande.

Appelé aujourd'hui car mon extension de paiement n'était pas à l'heure. IPL a coupé mon électricité et refuse de le rallumer à moins que je ne les remette, au minimum, 198,00 $. Même offert un ACH pour le paiement à partir de ce vendredi ... non. Ils m'ont donc laissé, moi et mes enfants, absolument sans chauffage ni électricité avec une température tombant à presque zéro. J'espère juste que le peu de nourriture que nous avons ramassé chez Gleaners ne va pas mal. Oh. Bien. de IPL.
Et si nous avons de la chance, ils pourraient simplement le rallumer d'ici vendredi. IPL ne se soucie tout simplement pas qu'ils nous ont laissés dans le froid glacial même si j'ai offert un ACH parce que nous parlons de 4 jours. Oh. Eh bien de l'IPL. Secousses sans cœur

Merci pour tout votre travail acharné et vos longues heures!