Kuni Lexus Revoir

Kevin est génial! Très compétent, professionnel et courtois. L'ensemble du personnel est de premier ordre et l'établissement est magnifique et impeccable. Je recommande vivement de visiter cette équipe Kuni Lexus avant tout autre concessionnaire. Nous adorons notre nouveau RX350. Merci Kevin et équipe!

Addie était phénoménal! Rendu le processus incroyablement facile, m'a permis de sortir sans pression et j'adore ma nouvelle course!

Nous leur avons loué un LS 460. Ils ont fait un appât et allumé le kilométrage, donc nous avons eu une grosse facture désagréable à la fin de notre bail. Nous avons vérifié deux fois le kilométrage pendant le processus de location et rappelé un an plus tard pour en être certains. Ensuite, nous avons fait demi-tour dans le véhicule, c'était une très mauvaise situation. J'y réfléchirais à deux fois avant de travailler avec ce concessionnaire, car lorsque nous avons porté cela à leur attention, ils ont dit qu'ils ne pouvaient rien faire. Honte à nous de leur avoir fait confiance!

Pas un concessionnaire typique ... tout en entretenant votre véhicule, vous pouvez jouer au billard, utiliser un iMac, prendre un café au lait à la maison ou regarder un film au cinéma.

Meilleur concessionnaire autour. Des gens formidables. Première classe. Super voitures.

Marcus a résolu efficacement notre problème Bluetooth sur le disque et notre rappel s'est terminé sans problème. Merci beaucoup

J'ai eu une urgence où la batterie de ma voiture devait être démarrée, quand j'ai appelé la fille qui a répondu au téléphone était si compréhensive et m'a obtenu un rendez-vous pour le même jour. Elle m'a suggéré de déposer la voiture tôt car je n'étais qu'à quelques kilomètres. Quand je suis arrivé, tout le monde était très gentil et Josh a arrangé une belle voiture de prêt que j'ai vraiment aimé conduire. Dans un monde où le service client est remplacé par des applications IA / robots et DIY, Lexus se démarque vraiment. Merci d'avoir fait du client votre priorité.

Gestion très efficace du service avec distanciation sociale avant tout.

Vous avez un devis pour avoir programmé une clé. C'était deux fois plus que la concurrence. J'ai appelé le superviseur comme demandé et lui ai donné mes informations de véhicule. Il m'a donné un devis compétitif. Quoi qu'il en soit, quand j'ai demandé un conseiller de service et que la représentante a dit qu'elle était en service, j'avais l'impression de parler à quelqu'un qui serait en mesure de donner un devis précis.

Rien que des choses incroyables à dire sur cette Kuni Lexus! Demandez Bryson, il était extrêmement compétent et serviable tout au long de mon expérience!

Toujours un excellent service et support.

Si la ceinture de sécurité du côté passager s'était bloquée et était devenue inutilisable. Je suis allé chez le concessionnaire. Don H. en service a été attentif à nos besoins. La ceinture de sécurité a été entretenue par des professionnels et en peu de temps, nous étions en route pour d'autres rendez-vous.

Je ne pourrais pas demander un meilleur service et un meilleur soutien de la part d'une équipe des plus professionnelles !!

Bryson était incroyable! Il était très compétent et attentionné. Lorsqu'on lui a demandé quelque chose, il n'avait peut-être pas la réponse, il a vite compris. Nous avons récemment acheté une voiture chez un autre concessionnaire en ville et avons vécu une expérience horrible. Bryson a assuré que notre expérience avec Kuni était exagérée. Ce fut une expérience tellement agréable. À moins de nous donner la voiture gratuitement, nous n'aurions pas pu demander une meilleure offre! Nous serons certainement des clients fidèles.

Mon agent de service (Nate) s'est assuré que tous mes besoins étaient satisfaits. Le service a été achevé dans le temps estimé et des réductions ont été accordées sans que je le demande. Très belle expérience

Tout le monde chez Kuni Lexus est formidable. Bien que leur nouvelle installation soit magnifique, c'est l'équipe de service qui me ramène. Je travaille avec Jeff Kidwell depuis des années et il est exceptionnel. Il passe en revue tout à chaque rendez-vous de service, ce dont la voiture peut avoir besoin ou non et explique tout cela. Il a constamment fait des pieds et des mains pour s'assurer que je suis heureux et que la voiture est bien entretenue. Il est facile à gérer et n'oublie jamais les petits détails. Je recommande vivement Jeff et tout le personnel de Kuni.

Personne n'est venu pour offrir un service, sur le marché de l'achat de véhicules neufs

Chris et le technicien ont fait un travail incroyable. J'adore la vidéo de mon service. J'ai apprécié qu'ils soient ramassés et livrés à mon domicile. J'ai dû faire un road trip au Texas le lendemain et j'ai examiné tous mes besoins!

Belle installation et concession. Les vendeurs sont un peu trop insistants pour moi.

Habituellement, il suffit de faire l'entretien de ma Lexus ... a été une expérience formidable jusqu'à présent!

Travailler avec Bryson Gardell, (point de contact) et la gestion, chez Kuni Lexus, a été rendu facile! J'étais à la recherche d'une Acura TL sh-awd J'ai fait une petite recherche en ligne, j'ai trouvé quatre des véhicules en question, tous à peu près aux mêmes kilomètres et à l'année. Et celui que j'ai trouvé chez Kuni Lexus! C'était la plus belle, la plus propre et la plus détaillée de l'Acura TL grise 2012 haut la main! Avait les miles les plus bas de tous! Et le meilleur pour le prix! Merci les gars!!
Charlz Green

Nous a traités comme une écume de vie. Nous avions fait du shopping en voiture presque toute la matinée et nous y sommes arrivés vers 14 heures. D'abord, ils étaient contrariés parce que nous n'avions pas pris de rendez-vous, même si nulle part il n'est dit que vous devez prendre rendez-vous, puis parce que nous étions en tenue décontractée, ils ne voulaient pas vraiment nous montrer de véhicules. Mme Idoo nous a montré une Lexus d'occasion, puis a déclaré qu'elle n'avait rien d'autre à nous montrer et a déclaré qu'il n'y avait aucune raison de la prendre pour un essai routier car elle ne possédait pas toutes les fonctionnalités que nous recherchions. Ce que je voulais, c'était faire un essai routier pour voir si cela répondait bien à nos besoins. Je me suis rendu compte que nous devions attendre que celui-ci arrive avec le système de navigation et la surveillance des angles morts. Je suppose que si vous voulez acheter chez eux, vous feriez mieux de vous habiller avec des vêtements Gucci ou Louis V. !!!

Service de catégorie A, surtout compte tenu de l'état de vie actuel dans lequel nous vivons tous. C'était agréable de me faire livrer mon véhicule chez moi! J'apprécie que l'équipe de Kuni se soit surpassée pour me fournir ce dont j'avais besoin. J'adore ma voiture, c'est beau !!

Cet endroit prend vraiment soin de ses clients. Nate est toujours utile et va au-delà des attentes pour m'aider! Super ambiance et tout le monde est très sympathique.

Expérience formidable d'avoir ma voiture chérie entretenue au nouvel emplacement de Kuni. Je reviendrai certainement pour chaque besoin de service.

Bonne expérience d'achat. Processus d'achat facile et aucune pression n'a été exercée sur moi pour acheter le véhicule que je cherchais.

Bonne expérience globale. Les gens sont respectueux. Un point négatif est que je supposais avoir une voiture de prêt prête pour moi, mais il n'y en avait pas. Le représentant a expliqué que le prêteur n'avait pas encore été rendu. J'ai fini par devoir attendre plus de deux heures.

Un service professionnel à tous points de vue. Je conduis ma troisième GS achetée chez Kuni. Sentez-vous toujours traité comme un roi.

J'ai acheté un RX330 de Kuni Lexus. Je l'ai eu pendant plusieurs années et j'étais très content du SUV. Quand j'ai acheté le SUV d'occasion certifié, on m'a dit qu'il n'avait jamais été dans un accident et on m'a donné le fax de voiture. Quand je suis allé vendre le SUV, on m'a dit que le SUV avait eu un accident avant que je l'achète. On m'a donné le fax de voiture qu'ils avaient tiré et bien sûr que c'était le cas. Kuni Lexus m'avait donné un télécopieur de voiture raccourci avec l'accident interrompu. En raison de cela, j'ai été court-circuité de plus de 2 000 $ sur mon échange. J'ai contacté Kuni et je n'ai jamais reçu de réponse. Je ne recommanderais pas d'y aller. De toute évidence, leurs véhicules certifiés ne sont pas vraiment légitimes!

Juste quelques minutes avec Scott Bakay et vous savez que vous serez pris en charge. Il s'agit de notre première expérience Lexus et nous ne pourrions pas être plus heureux.

Super beau salon en haut des escaliers ... ils m'envoient une vidéo de mon inspection

Après que Marshall Colston nous a vendu notre première Kuni Lexus, nous avons été impressionnés. Après notre deuxième Lexus, encore plus. Outre l'attitude du client d'abord de Marshall, nous continuons nos voyages vers la magnifique installation de Kuni à Greenwood, avec son ambiance élégante, pour les réparations nécessaires.

Bryson était formidable. Il a fait un excellent travail en expliquant la technologie de la voiture et a été très courtois. Il s'est même mis en quatre et a proposé de venir chez moi pour programmer mon ouvre-porte de garage! Merci, Bryson!
Cette critique est venue sur l'ordinateur de mon fils. J'ai acheté la voiture.

Le petit du tabac ~
Je suis bon crédit mais je n'ai pas abandonné un bon moyen ~ y ??
Paiement à haut, pas de réduction``
1 mois avant que mes amis ne deviennent parfaits ~

Des équipements incroyables pour les clients. c'était difficile de partir. J'espère qu'ils me laisseront passer sans rendez-vous.

Mon agent de service, David, était super ... il n'était pas le problème. J'étais censé recevoir un appel lorsque vous avez pu aborder le rappel de ma voiture (j'attendais depuis avril). Je n'ai jamais reçu cet appel. J'ai finalement appelé pour planifier mon service et le rappel a pu être réparé et j'ai prévu une voiture de prêt (le rendez-vous était une semaine plus tard). Quand je suis arrivé, aucun prêt disponible, il avait été donné à quelqu'un qui n'en avait pas besoin. On m'a dit que vous appelleriez pour un Lyft (je ne peux pas entrer dans un Lyft avec COVID) mon mari a dû quitter son travail pour venir me chercher et me ramener lorsque le prêt serait prêt (vous auriez dû me le livrer et aurait pu faire cela avec les 2 personnes maximum dans une règle de voiture, on m'a dit que c'était la raison pour laquelle vous ne pouviez pas livrer le prêt). La voiture devait être prête à midi le lendemain. Ce n'était pas prêt avant 15 heures, j'ai donc dû annuler le rendez-vous de formation à la conduite de ma fille. C'était de loin la pire expérience de service. Si je me présente et que la voiture de prêt que j'avais prévue n'est pas là, Stevenson sera mon centre de service. Kuni m'a donné l'impression que je ne suis pas un client estimé étant donné tous les inconvénients qui m'ont été infligés et aucune offre n'a été faite pour réduire l'impact du désordre que vous avez tous fait avec votre planification. Encore une fois, David n'était PAS le problème.

Voir le message de ma femme. Je n'ai jamais rencontré un groupe de «professionnels» plus incompétent, grossier et malhonnête. Nous apportons notre lexus à stevinson lexus pour le service. Une organisation bien meilleure. J'espère que cela évite au moins à quelques clients intéressés de vivre la même expérience que ma femme et moi avons vécue.

Chaque fois que je vais chez Kuni Lexus, je suis étonné du service fourni et de la gentillesse du personnel. La vidéo de ma voiture était super! Et j'ai senti que le processus de désinfection était un grand soulagement. Merci!

n'aurait pas pu être mieux - j'ai vraiment apprécié votre installation de ma voiture (sans rendez-vous) alors que votre centre de service était manifestement très occupé - et j'ai vraiment apprécié la voiture de prêt quand
le mien a été gardé pendant la nuit (pour s'assurer qu'il commencerait le lendemain matin - problème de démarrage)
- et a pris le temps de réinitialiser mes préréglages de stations de radio qui s'étaient brouillés lorsque ma batterie
est sorti - dépassé de loin mes attentes - n'aurait pas pu demander plus.

J'adore aller chez Kuni Lexus. Les gens sont très agréables et me font sentir les bienvenus. Du conseiller à la personne qui s'occupe de mon lave-auto. Ils semblaient toujours heureux et j'apprécie les sourires sur leurs visages. il est si difficile de trouver des gens aussi gentils et professionnels. J'avais le RX 330 et maintenant je viens d'acheter CT 200H. J'aime cela.

Mon Rx 350 a moins d'un an et n'a que 275 miles, et je suis allé démarrer ma voiture et elle était morte, l'assistance routière est sortie, a démarré ma voiture, m'a fait l'éteindre, et trois fois elle n'a pas démarré, au 4e essai, j'ai laissé ma voiture allumée et l'a conduite directement chez le concessionnaire Lexus, par le service après-vente. a dû laisser ma voiture là-bas, mais il a été pris en charge.

Votre représentant commercial, Andres, n'a pas été attentif pendant le processus. Non seulement il envoyait des textos ou quoi que ce soit sur son téléphone lorsque je lui parlais directement, mais il se trompait constamment dans les détails et je devais lui demander plusieurs fois pour me procurer les choses que je demandais. Il y a eu deux occasions où je lui ai demandé de demander des choses à son directeur des ventes pour moi et en parlant finalement au directeur des ventes, j'ai découvert qu'il ne lui avait jamais vraiment demandé. Il n'était absolument pas au courant des détails de la voiture qu'il vendait. J'y ai passé presque 6 heures pour quelque chose qui aurait dû en prendre la moitié. À un moment donné, j'en ai eu assez du processus financier parce que l'équipe de vente ne voulait pas me tenir au courant du processus de financement et a décidé de trouver un financement moi-même. Mais ils ont eu l'audace d'essayer et encore de me persuader de financer par l'intermédiaire de leurs prêteurs. Apprenez à vos commerciaux la motivation de vendre une voiture et je recommanderais volontiers à mes amis d'acheter une voiture chez Kuni

Notre famille a deux Lexus. Nous aimons la fiabilité et la haute qualité des voitures.
Kuni Lexus nous offre un service exceptionnel depuis plus de 14 ans.

merci, Kuni d'être à la hauteur de votre excellente réputation!

Nous avons acheté un véhicule d'occasion ici et avons vécu une expérience très agréable. Belle concession avec un personnel rapide et attentif.

Service merveilleux! Salvador Deleon nous a aidés à acheter un RX350. Nous aimons le véhicule, mais nous avons également beaucoup aimé notre expérience chez ce concessionnaire. Tout dans le processus était professionnel et positif. Nous recommandons vivement d'acheter à cet endroit et je recommanderais Sal à tous ceux qui recherchent une expérience à très basse pression.

J'ai acheté 2 Lexus de Kuni et un excellent service et des installations fantastiques.

Angela Drake était de loin la meilleure vendeuse avec qui j'ai eu affaire. Je suis un acheteur hors de l'État et même avec cela et l'état actuel de notre pays, elle a rendu le processus d'achat de voiture assez facile.

N'oubliez pas d'apporter un chèque de paie si vous souhaitez faire l'essai d'une voiture.
Arrêté par le concessionnaire aujourd'hui et on m'a dit qu'ils n'avaient pas de voiture que je voulais. La conversation aurait pu être terminée avec la promesse de m'appeler quand ils l'ont dans l'inventaire. Au lieu de cela, la vendeuse a appelé son directeur qui a commencé à m'expliquer que la voiture était trop chère pour moi. Il a continué et expliqué à quel point cette voiture était luxueuse et chère et à quel point elle dépassait largement mon budget préféré.
Si vous devez dire des mots comme «Je n'essaie pas d'être impoli», vous insultez déjà vos clients. Expérience absolument terrible.

Excellent service, sympathique et attentif au client.

Si j'avais pu donner 0 étoiles, je l'aurais. C'est de loin la pire expérience d'achat de voiture que j'aie jamais eue. Permettez-moi de commencer le premier jour où nous sommes allés là-bas pour regarder un véhicule. Nous avons vu une belle Infinity en ligne et sommes allées des Springs pour la regarder. Tout était bon et nous avons décidé que nous voulions aller de l'avant et acheter le véhicule. Nous avions déjà été approuvés par l'USAA et avions le projet en main. La vendeuse Marcia et la directrice financière nous ont dit que nous devions encore faire une demande de crédit par leur intermédiaire, car c'était la politique de leur entreprise. Nous étions très contrariés par cela et sommes partis et sommes retournés aux Springs. Quelques jours plus tard, j'avais décidé que j'aimais vraiment le véhicule et si c'est la politique de leur entreprise, d'accord, je veux toujours le véhicule. Nous sommes retournés chez le concessionnaire même si je n'étais pas d'accord avec leur politique et avons décidé d'aller de l'avant avec l'achat. Nous nous sommes assis et avons rempli la demande de crédit dans le hall, ils ne nous ont même pas mis dans un bureau. Deux heures plus tard, le financier Thom sort et insiste sur le fait que, comme ils avaient déjà géré notre crédit, il pouvait garantir un meilleur taux que ce que l'USAA nous avait donné. Quand nous lui avons demandé s'il était sûr de pouvoir obtenir une meilleure offre que celle avec laquelle nous nous étions préparés, il a répondu: "J'ai fait ça plus de mille fois, alors ... ouais" Donc, après 3 heures d'attente au total, Thom revient avec de bonnes nouvelles, ils ont battu le taux que l'USAA nous avait donné. Nous avons donc décidé que d'accord, nous irions avec Westerra qui nous a donné un taux de 1,99%. Après une autre heure à passer et à signer les documents qui indiquaient 1,99%, financés par Westerra, tous les documents pour FINALISER l'achat de ce véhicule, nous avons finalement terminé et sur notre chemin. Cependant, nous sommes partis sans la voiture car elle avait des dégâts de grêle importants qu'ils devaient réparer. Marcia a dit qu'il faudrait entre 5 et 7 jours pour que tout soit réglé, ce que j'ai compris et j'ai été très patient avec eux car je voulais qu'ils fassent du bon travail. 5 jours plus tard, je reçois un appel de Marcia disant que tous les dommages causés par la grêle avaient été réparés mais qu'ils attendaient toujours qu'un rétroviseur côté conducteur entre. 3 jours plus tard, je reçois un appel disant qu'ils n'ont toujours pas mis le rétroviseur et qu'ils l'ont été. attend toujours un nouveau pare-brise. Elle a dit que je pouvais monter et encore ramasser la voiture et rentrer à la maison avec un pare-brise cassé et qu'ils enverraient quelqu'un pour le réparer chez moi. Je lui ai dit que j'attendrais que tout soit fait correctement parce que je ne voulais pas rentrer chez moi avec un pare-brise cassé et elle a dit que cela devrait être fait dans quelques jours. J'ai également demandé s'ils avaient une clé de rechange pour le véhicule. Marcia a déclaré qu'elle ne le croyait pas et que la plupart des concessionnaires de voitures d'occasion n'en ont pas. Je ne pouvais pas croire que vous ne puissiez pas me fournir un véhicule avec une clé de rechange ou même proposer d'en obtenir une de remplacement. Quelques jours plus tard, je reçois un appel de Thom le directeur financier et me dit qu'ils ne pouvaient pas faire le 1,99% parce que la banque ne l'avait pas approuvé !!! Alors s'il vous plaît dites-moi comment pouvez-vous signer les documents indiquant que vous êtes approuvé pour un prêt, finaliser l'achat d'un véhicule et ensuite demander au concessionnaire de reprendre les documents de prêt qui ont été signés à 1,99%? Et tout cela plus de 10 jours après que nous ayons tout finalisé !!!. . Ce concessionnaire ment environ 1 chose après l'autre et n'a aucune communication entre ses commerciaux et le service financier. Tout ce processus aurait pu être beaucoup plus simple s'ils venaient de passer par l'USAA au lieu d'essayer de passer par l'une de leurs banques afin qu'ils puissent obtenir une meilleure incitation de leur côté. Le lendemain, je reçois à nouveau un appel de Marcia disant qu'ils n'ont pas mis le pare-brise parce que celui dans lequel ils sont entrés était fissuré. À ce stade, j'ai dit "ça a été une chose après l'autre avec vous les gars et Thom a appelé hier pour reprendre un prêt que nous avions déjà signé. Marcia a dit qu'elle ne savait rien de ce qui se passait. Donc je vérifie mon crédit aujourd'hui pour voir que ils avaient couru notre crédit ENCORE, Ils prétendent qu'ils sont une entreprise réputée comme indiqué par leur représentant des ventes plusieurs fois .. Je recommande que personne ne perde son temps avec Kuni Lexus.

Steven et Kuni Lexus ont largement dépassé mes attentes. Je ne savais même pas que l'Assistance routière était une option pour moi lorsque la batterie de ma voiture est mort mystérieusement et subitement dans le parking de mon immeuble de bureaux. Steven est arrivé rapidement et a chargé la batterie rapidement. Il a vérifié le dossier de la voiture et m'a tenu pleinement informé de la garantie. Lorsque la batterie de la voiture est à nouveau tombée en panne, il est rapidement réapparu et a remplacé l'ancienne batterie par une nouvelle.

Lui et KL - sont fabuleux. Les deux ont fini par rendre ma journée où la situation aurait pu être misérable!

Kuni Lexus, par où commencer? Au départ, je suis allé chez ce concessionnaire pour louer le Lexus GX460 2018. La réceptionniste a localisé un associé aux ventes qui m'a transmis les spécifications du Lexus GX460 2018. J'ai demandé à voir le véhicule et j'ai été emmené dans leur garage d'inventaire pour voir le véhicule. J'ai interrogé le vendeur sur le prix facturé et les incitations. Au lieu de cela, elle a déclaré que le prix net sur l'autocollant était le prix fixé dans la pierre et qu'ils ne marchanderaient pas.

Allons! Seuls les personnes extrêmement naïves ou handicapées mentales croiraient sans analyser les chiffres. Il n'y avait aucune annonce publiée pour dire qu'il n'y avait pas de marchandage. De plus, ce fut une bataille pour que Kuni reconnaisse mon service militaire sans examen, même après avoir présenté ma carte d'identité officielle de retraité militaire. Plus tard, le directeur des ventes m'a dit la même déclaration qu'il a formé le vendeur à me transmettre, ce qui n'a pas inspiré ou amélioré ma décision de dire, OK les gars, je suppose que vous avez raison et allons de l'avant pour conclure un accord sur n'importe quoi le taux vous semble le meilleur parce que vous vous souciez totalement de l'équité de chaque client fixant vos prix dans la pierre? Même Stevie Wonder peut voir que cette expérience de pré-location avec Kuni Lexus était une mauvaise nouvelle.

J'ai commencé à demander au directeur des ventes la facture du véhicule et sans surprise, pourtant [comme formé] il a évité ma question avec une autre question demandant combien de temps vous a-t-il fallu pour conclure votre affaire initiale avec un autre concessionnaire. mais se vantant de la rapidité avec laquelle il conclut les affaires [claquant des doigts]. Enfin, il a simplement dit que c'était ce que Kuni Lexus avait à offrir [aka. présenté mensualités / acomptes]; à prendre ou a laisser! Je suis parti après avoir récupéré mon parapluie dans leur bac de rangement après avoir vu ce concessionnaire comme un autre distributeur automatique de luxe.

D'après mon expérience, je ne recommanderais à personne d'acheter une voiture chez ce concessionnaire ou chez tout autre concessionnaire où les prix sont fixés dans la pierre sans suffisamment de place pour la négociation lors de l'achat ou de la location d'un véhicule. Une voiture est le 2e investissement le plus cher de votre vie par rapport à une maison. Recherchez et magasinez judicieusement. N'oubliez pas que vous n'êtes pas obligé d'acheter un véhicule de Kuni Lexus ou de tout autre concessionnaire limité si vous vous sentez sous pression ou induit en erreur. Sortir n'est pas une mauvaise chose parce que vous êtes le patron PAS le concessionnaire. Vous contrôlez la transaction PAS le concessionnaire. En conséquence, vous éviteriez tout type d'appât et de tactique de changement. Il existe de nombreux concessionnaires aux États-Unis qui aimeraient avoir votre entreprise - à l'exclusion des incitatifs et des rabais, les concessionnaires ont le pouvoir de sculpter n'importe quel type d'accord. Les concessionnaires achètent l'inventaire et légalement Lexus reste transparent aux accords financiers des concessionnaires avec les clients.

Étonnant, vous n'êtes pas obligé de quitter le Colorado pour faire affaire avec des concessionnaires hors de l'État. Fais tes recherches. Kuni Lexus peut adapter ses pratiques commerciales après avoir lu cet article. Renseignez-vous avec un conseiller juridique aka. Avocat - avant de faire affaire avec des concessionnaires et / ou d'engager un courtier automobile pour traiter pour vous. Après être allé sur safercar.gov (NHTSA), j'ai découvert que le Lexus GX460 2018 n'avait pas de classification de test de collision notée par le gouvernement, ce qui présente un drapeau rouge pour tous les ménages, quelle que soit la technologie de pointe incluse par le fabricant.

Cette découverte m'a amené à chercher à louer une Tesla S pour les trajets en ville et une Toyota 4Runner SRS pour les montagnes. Les deux ont des cotes de collision décentes. Dans l'ensemble, Toyota est une bonne entreprise. Cependant, j'ai appris à apprécier l'évolution de la technologie que Telsa a à offrir. Il est dommage que les concessionnaires indépendants comme Kuni Lexus rendent l'expérience d'achat difficile et discutable, ce qui conduit à une seconde hypothèse pour acheter une autre marque. Je crois que tout dans la vie arrive pour une raison. Lexus n'est pas pour moi ni pour ma famille. Merci Kuni pour l'expérience big-bang!

MA SUGGESTION: demandez à un courtier automobile de négocier pour vous; obtenir le NIV # de la voiture et payer pour découvrir la facture réelle (aka. Prix payé par le concessionnaire pour le véhicule). La facture est toujours moins le PDSF multiplié par un pourcentage défini (c'est-à-dire 6%). FAIRE CONNAITRE!

Je suis allé chez Kuni Lexus pour obtenir des clips pour mon panneau de moteur sous mon 2010 es 350, et Scott savait tout de suite de quoi je parlais dans le département des pièces, je n'en ai commandé que 3 mais il en a jeté un en plus. rentré à la maison, j'ai vraiment réalisé que j'avais fait 4, scott est un genre de service de classe que l'Amérique doit se tenir prêt, merci beaucoup Kuni Lexus pour avoir des gens comme Scott vous féliciter pour la journée

Je suis juste venu chercher des pièces pour mon rx et on m'a dit de faire le tour du bâtiment, j'ai demandé à passer et ils ont dit non.

Bon personnel de vente ... pas du tout insistant. Très bon service

Confortable salle d'attente du département de service et excellent service.

Ce fut la meilleure expérience d'achat de voiture que j'ai jamais eue. Quand nous sommes partis de la maison, nous n'avions même pas pensé que nous allions obtenir une Lexus RX450h à la maison. En fait, nous allions dans une autre salle d'exposition de voitures et, alors que ma femme et moi parlions en chemin, nous avons décidé de vérifier le Lexus RX450h. Dès que nous sommes arrivés au showroom, nous avons eu un accueil chaleureux et avons été invités à jeter un œil aux voitures disponibles. Une attention particulière a été accordée à mon fils de 3 ans. J'ai été agréablement surpris lorsque Mike et Shawn ont conclu l'accord en me donnant le prix que je recherchais. C'était une offre à laquelle je n'ai pas pu résister et j'ai facilement accepté de ramener la voiture à la maison. Ce fut dans l'ensemble une expérience fantastique sans tracas, que ce soit l'achat de voiture ou l'option de financement.

Les plans de conception et l'expérience client sont excellents et ce qui se résume vraiment à l'examen, c'est la façon dont ils traitent leurs voitures, car n'est-ce pas pour cela que vous êtes là? Quoi qu'il en soit, j'ai apporté mon IS350 2011 pour réparer un capteur de pneu sur la roue arrière gauche et pour m'assurer que les crampons n'étaient pas pliés sur mon rotor, mais j'ai fini par apprendre quelques choses. J'avais remplacé le pommeau de levier par une poignée katana et apparemment, ils étaient déconcertés quant à la façon dont je l'ai installé, ce qui ne fait que visser le bouton OEM et le remplacer. Je trouve cela un peu inquiétant, mais ce n'est pas mon plus gros problème. Ils ne nous ont pas fait savoir qu'ils échangeaient les pneus, ce qui ne ferait pas de mal pour nous le faire savoir, mais ce que je n'apprécie vraiment pas, c'est le fait qu'ils ont enlevé mon pare-chocs avant pour une raison quelconque, ils ont enlevé mon pare-chocs avant, l'ont remis en place. sur et plié l'une des arêtes de montage intérieures de sorte que le pare-chocs ne s'adapte plus uniformément ou correctement. Est-ce une méthode pour nous faire revenir ou une mauvaise exécution?

Je suis venu avec ma femme pour faire un essai routier d'une de leurs voitures d'occasion aujourd'hui, une Jaguar F-Type SVR pour être exact. Nous avons été confrontés à un vendeur assez défensif indiquant immédiatement une caution qui devrait être versée pour conduire la voiture. En plus de déposer une caution (ce qui est courant sur les voitures plus chères), le directeur des voitures d'occasion, Jared H., nous a dit que nous aurions besoin de gérer les chiffres comme si nous achetions le véhicule, avant même de le conduire. De tous les véhicules exotiques, y compris celui que je possède, je n'ai jamais eu à m'engager à acheter (numéros de course, crédit de course) avant de le tester, c'est pourquoi un essai routier existe. Nous avons donc demandé à voir leur politique et où elle stipule que nous devrons négocier un accord avant un essai routier et bien sûr, après beaucoup de confrontations inutiles et grossières, Jared a terminé en disant à ma femme et à moi qu'il avait la prérogative de choisissez qui fera l'essai de cette voiture. En gros, me refusant mon droit d'essayer cette voiture.

Il y a quelques mois, j'ai testé la LC 500, pas de caution, pas de négociation, rien avant de la conduire. Je n'aimais pas la façon dont il se comportait et ce n'était pas pour moi, alors je suis parti. Jared n’a pas hésité à en parler et a déclaré qu’il n’avait pas besoin de quelqu'un pour conduire ses voitures, alors que je possède moi-même un véhicule exotique.

Le point d'acheter une voiture est de choisir une voiture. Et dans ce processus, vous voyez ce que vous aimez / n'aimez pas. Pour un passionné de voiture comme moi, la vitesse, la maniabilité, la suspension, etc. sont très importants. Je ne devrais pas avoir besoin de m'engager sur quelque chose avant de le sortir pour un essai routier.

Ce concessionnaire n'a aucune cohérence dans sa politique et son service client. Je suis profondément choqué par le manque de respect présenté par Jared. Jared m'a non seulement discriminé en évoquant le fait que je n avais pas acheté de voiture chez eux il y a des mois, mais il a très clairement déclaré que je n étais pas autorisé à conduire cette voiture parce qu il ne le voulait pas.

La pire expérience de concessionnaire automobile de ma vie. Je n'achèterai jamais chez ce concessionnaire. Je ne manquerai pas de dire à tout le monde de se tenir à l'écart de cette concession hostile où le simple respect des clients est leur dernière priorité.

N'achetez pas de voiture ici tant qu'ils n'ont pas changé leurs politiques. Les politiques actuelles sont malhonnêtes, trompeuses et préjudiciables à l'acheteur non informé!

D'accord, c'était assez direct. Comment puis-je y arriver? Laissez-moi expliquer. Google ne me laissera pas écrire autant que je le souhaiterais, mais voici les points forts:

Ma mère m'a demandé de l'accompagner pour l'aider à acheter sa nouvelle Lexus RX450H qu'elle avait commandée il y a quelques mois. Elle est célibataire et aura 70 ans cette année, je suis donc toujours ravie de vous aider. Il convient de noter que ce devait être la 6e Lexus de ma mère depuis 1999 (seulement les voitures qu'elle possédait pendant cette période), elle est donc une cliente très fidèle et n'a jamais eu un seul problème à acheter l'une d'entre elles (j'y suis un aussi).

Voici les trois principaux problèmes que nous avons rencontrés:
1) La vendeuse a dit à ma mère que je n'avais pas besoin d'être là parce que c'était "pas de marchandage". Pas mal en soi, mais un énorme drapeau rouge lorsqu'il est pris en compte avec les autres problèmes. Je travaille dans l'industrie automobile et j'ai personnellement acheté plusieurs véhicules à des concessionnaires «sans marchandage» et toutes les ventes ont été excellentes. Ainsi, pourquoi elle a demandé.

2) Le concessionnaire a exigé que, bien que ma mère soit complètement approuvée pour le financement (tous les documents signés, etc.) de l'USAA, ils voulaient gérer son crédit parce que:
une. C'est leur "politique d'entreprise" puisque "c'est une voiture de 60 000 $" et
b. Le directeur financier a dit qu'il s'agissait d'une «loi fédérale», mais n'a pas pu me dire de quelle loi (la loi fédérale à laquelle le directeur financier faisait probablement référence, bien que confuse, vient du Consumer Financial Protection Bureau de la FDIC qui exige que le LE PRÊTeur fait des divulgations au CANDIDAT. Ma mère n'empruntait pas d'argent à eux ou à leurs affiliés, donc cette loi ne s'applique pas). Le directeur financier a simplement dit: "Eh bien, cela ne nuira pas à votre crédit et c'est notre politique, faites ce que vous voulez."
Je ne sais pas quelle est la raison de cette politique, mais quoi qu'il en soit, ce n'est pas une bonne politique. Je ne peux que supposer qu'ils reçoivent des pots-de-vin ou qu'ils ont été arnaqués par un client.

3) C'est le pire problème. Lors de l'évaluation de la valeur de l'échange de ma mère, la vendeuse nous montre le prix que Kelly Blue Book paierait dans le cadre de leur service d'achat de voiture (offre instantanée) où ils font une offre invisible. C'était de 6 000 $ à 9 000 $ de moins que la valeur d'échange réelle de la voiture, ce qui correspond à ce que KBB dit même à ce sujet. Lorsque nous avons posé des questions à ce sujet, on nous a dit: «C'est juste notre politique de vous montrer cette offre D'ABORD», même si la vendeuse a admis que ce n'était pas la valeur d'échange réelle selon KBB après que je l'ai pressée sur la question. S'il s'agit vraiment d'une politique de magasin, c'est TROMPEUX. Il était clair qu'elle voulait que ma mère prenne la valeur de l'offre instantanée KBB qui leur aurait rapporté environ 12000 dollars en supposant que la voiture se serait vendue pour le même prix que 450h supplémentaires sur leur terrain avec PLUS de miles. Ils sont revenus avec une autre valeur à 40k $ parce qu'il y avait un nouveau rappel sur la voiture de ma mère, mais au moins ils pourraient expliquer celui-là un peu plus facile (bien que le prix soit probablement un peu trop inférieur à l'échange réel de KBB pour être pris en compte. raisonnable).

Inutile de dire que nous sommes partis. Le directeur des ventes a appelé quelques jours plus tard, a déclaré qu'il retournait le dépôt de ma mère parce que le RX commandé se vendait rapidement (il serait en fait obligé de le retourner de toute façon), et qu'il était déçu qu'il n'y ait pas eu de vente parce que la vendeuse travaillait si dur dessus. Rien d'autre. Aucune autre excuse. Non, "Nous aimerions toujours gagner votre entreprise." ou "Que pourrions-nous faire différemment?" Rien.

De toute évidence, Kuni a oublié qu'il s'agissait d'une entreprise axée sur le client. Ils se souviendront à un moment donné, comme lorsque les clients vont ailleurs.

Alors pourquoi après tout cela obtiennent-ils 3 étoiles, ils ont un excellent service après-vente et la vente il y a deux ans (sous différentes politiques de l'entreprise) était douce comme du beurre. Sans le département de service et la vente précédente, cela aurait été une critique "1 étoile". Ils n'obtiennent qu'un 1.8 sur Edmunds pour une raison. Aujourd'hui, si vous achetez une Lexus à Denver, rendez-vous chez Stevenson.

Excellente adaptation aux exigences de la situation virale. Je me sentais bien dans le processus.

Kuni Lexus de Greenwood Village établit vraiment la barre pour toute expérience de concession. Le personnel qui y travaille est extrêmement aimable et sympathique. C'est la deuxième fois que je loue chez Kuni Lexus et ce fut une expérience fantastique dès le départ. Jon Alvarez, Anthony, Jared et Archer ont tous été des acteurs clés pour nous aider à rendre notre expérience tout simplement géniale et à nous apporter ce dont nous avons besoin. Qui peut dire cela de leur concession et de leur expérience?! J'ai mentionné au directeur général que ce processus était simplement "trop ​​facile" et il a dit "c'est comme ça qu'on roule!". Hautement recommandé.

Idoo était excellent. Le meilleur vendeur de voitures avec qui j'ai travaillé. Elle est restée tard et nous a fait découvrir tout ce que nous devons savoir sur la voiture que nous avons achetée. Je la recommanderais à mes amis et à ma famille.

Votre représentant Donnie s'est occupé de moi. Lorsque l'entretien a été effectué plus tard que prévu, il m'a prêté un prêt. Ma voiture a bénéficié d'une réduction, et je n'étais pas au courant. Il s'est occupé de ça pour moi. J'ai confiance qu'il fait de son mieux pour moi. Je recommanderais son nom à n'importe qui.

Sean Beattie était fantastique, au point, m'a aidé à obtenir ce que je voulais, invisible. Jesum est toujours là, nous avons travaillé avec lui dans la journée, donc nous étions tous les deux super heureux et reconnaissants. Les gars sympas.

PROBLÈME GAUCHE NON RÉSOLU, JE SUIS TRÈS MALHEUREUX. Apparemment, une seule personne sur tout le territoire doit approuver les problèmes de peinture d'origine sur les bulles de voiture, alors je dois maintenant attendre un laps de temps INCONNU pour que cela soit résolu. Pas très professionnel. Je suis habitué à un meilleur service de Lexus

Le problème a été identifié et réparé en temps opportun comme promis. Le conseiller technique était très compétent, me tenant informé
Service excellent.

Ma voiture était en train de subir une 3ème réparation pour des travaux antérieurs qui n'avaient pas été corrigés et je voulais toujours me facturer. Pendant qu'ils étaient en possession de mon véhicule, ils ont en outre laissé mon véhicule se faire marteler par la grêle, sans aucune faute de leur part. J'ai essentiellement pris mieux soin de leur véhicule de prêt que du mien.
Plus jamais.

J'ai pris ma voiture pour le service et Kevin est toujours très doué pour expliquer tout ce qui doit être fait. J'ai également attendu ma voiture dans le plus beau cadre du nouvel emplacement. C'est aussi beaucoup plus pratique que de descendre Broadway.

Je suis arrivé un lundi matin pour acheter une voiture d'occasion. Je n'avais pas de rendez-vous, mais j'avais recherché les voitures sur votre terrain avant d'entrer et j'ai pu obtenir l'aide d'un vendeur dans les 15 minutes suivant mon arrivée. Depuis le moment où j'ai pris la décision sur le véhicule après un essai de conduite et un accord sur le prix pour conduire ma voiture neuve (d'occasion) à la maison, pas même 90 minutes s'étaient écoulées. J'ai hâte de retourner chez votre concessionnaire pour faire réviser ma Lexus et posséder une voiture de haute qualité qui me durera un bon bout de temps!

Nous avons hâte de visiter Kuni Lexus pour le service. Le personnel est professionnel et courtois, et la salle d'attente est fabuleuse, avec des rafraîchissements, des sièges confortables, un centre d'affaires et des divertissements. Amusez-vous ou soyez productif pendant que vous attendez!

Ne pas arnaquer et juger les gens et leur dire qu'ils ne peuvent faire un essai routier que s'ils sont prêts à conclure un accord. Vous êtes dégoûtants.

Nous venons d'acheter une Toyota Sequoia d'occasion. Meilleure expérience de concessionnaire que nous ayons jamais eue. Nous savons ce que nous voulons avant de partir, donc cette partie était facile. Ils répondent à toutes nos questions. Demandez Angela Drake. Nous recommandons vivement. 5 étoiles pour elle.

Kuni Lexus de Greenwood Village a le meilleur service client! Kelly K. dans le centre de service était génial! Belle installation aussi!

Très accueillant! Le personnel est gentil, sympathique, ouvert et en attendant, il fait de son mieux pour que votre séjour se déroule en douceur. Ils fournissent des collations, de l'eau, du café, etc., ce qui est un plus. L'endroit est impeccable et les gars du service sont sympathiques.

Le concessionnaire abrite des concessionnaires automobiles malhonnêtes. Pas étonnant que les concessionnaires automobiles soient les espèces les plus malhonnêtes. J'ai accepté d'acheter une voiture contre de l'argent comptant et le concessionnaire m'a dit de me présenter avec un chèque de banque. Je me suis présenté avec le chèque pour le prix d'achat total. Je lui ai demandé de tenir la voiture jusqu'à ce que ma sœur arrive de l'extérieur pour signer des documents et récupérer la voiture. Il a refusé de répondre à ma demande comme s'il s'agissait d'une demande illégale, sur la base de l'ordre du gérant. C'était un alibi pour me priver de mon avantage de marché. La malhonnêteté est la devise de votre métier. Le mensonge, les fausses déclarations et les fausses déclarations sont vos outils pour tirer parti des acheteurs honnêtes.

Cherie a traité avec le père et moi-même. Quiconque connaît mon père sait qu'il est une poignée avec n'importe quelle sorte de transaction. Elle a pris soin de lui, et finalement de moi, avec grâce et un sens de l'humour. Elle m'a suivi du début à la fin pour s'assurer que j'étais à l'aise et que je comprenais mon véhicule tout au long du processus, même en nous surveillant pendant la partie du financement. Elle m'a vraiment fait sentir chez moi, et je recommanderai volontiers toute personne que je connais (ou que je ne connais pas) à ce concessionnaire, ainsi que d'acheter tous mes futurs véhicules là-bas. J'ai acheté une voiture 2007, avec 133 000 miles, mais j'ai été traité comme si j'avais acheté un tout nouveau véhicule à 70 000 $. Et je veux dire, ils ont un étage juste pour le divertissement ... Y compris une table de billard et une salle de cinéma? Ne jamais aller nulle part ailleurs. Merci Kuni! Un merci spécial à Cherie Vaughan (vente de voitures d'occasion), Bob Lucero (vente de voitures d'occasion) et Archer (le responsable des finances). Tout le monde m'a vraiment fait sentir important, et c'est énorme.

Nous avons travaillé avec Van Saukam chez Kuni Lexus à Greenwood Village Colorado et il était tout simplement le vendeur de voitures le meilleur et le plus compétent avec lequel nous ayons jamais travaillé. Je le recommande vivement.

Après un entretien de routine, ma femme a découvert qu'un garde-boue avait été légèrement délogé. Kelly Kennedy, le responsable du service, l'a examiné, a immédiatement reconnu le problème, puis a programmé sa réparation. Il a nettoyé lui-même quelques égratignures, non sollicité simplement parce qu'il les avait vues, puis il s'est arrangé pour que la réparation et un prêt me soient livrés. C'est un service exceptionnel, rendu joyeusement. Ma femme apprécie particulièrement son attitude attentionnée et professionnelle.

Le temps passé à Kuni Lexus de Greenwood Village, c'est comme quelques heures au spa! C'est une atmosphère des plus relaxantes en attendant les réparations automobiles, avec une zone de collations et de boissons, une télévision grand écran, des fauteuils de massage, un piano à queue et une cheminée chaleureuse. Le service et le personnel sont excellents et toutes les réparations sont expliquées en détail avec une estimation des prix avant les travaux. Je fais confiance à la qualité du travail et j'apprécie l'attente!

Je suis propriétaire d'une Lexus depuis des années, et quand il était temps d'acheter une voiture d'occasion pour ma fille, nous nous sommes aventurés chez Kuni Lexus à Broadway. Nous avons trouvé une voiture qui lui plaisait et tout le monde s'est mis en quatre pour s'assurer que toutes les questions étaient répondues et que nous étions satisfaits. Habituellement, lorsque vous partez, l'affaire est conclue, mais j'avais des questions le lendemain de la signature des papiers, et mgr Shawn Evans a pris le temps d'expliquer chaque question avec patience et compréhension.
Kuni est un concessionnaire exceptionnel et vous pouvez leur faire confiance pour vous aider efficacement avec tous vos besoins, je continuerai à travailler avec eux à l'avenir.

J'adore marcher jusqu'à Kuni Lexus de Greenwood Village. Concessionnaire de première classe qui traite tout le monde de première classe. Lorsque vous achetez un véhicule de luxe, vous achetez pour les commodités et le luxe à l'intérieur de la voiture. Jared et son personnel, en particulier Zach, s'assurent que le luxe continue avec leur service. Ils traitent tout le monde comme s'ils étaient la personne la plus importante de la pièce! Merci les gars!

Ont fait exactement ce qu'ils ont dit sans pression de vente! Merci Kuni

La meilleure expérience d'achat de voiture que j'ai jamais eue. Jack Chung et Gary Sanders étaient professionnels. L'installation est au-delà de la croyance. J'ai hâte d'avoir ma femme là-bas pour le voir. Je recommande vivement Kuni.

J'ai pris ma Lexus pour vérifier un témoin d'avertissement 4Lo et un blocage de différentiel, et on m'a dit que c'était une solution facile qui ne coûtera pas cher. Mais on m'a appelé et on m'a demandé de payer 2100 $, ce qui était au-delà de mes attentes. Quoi qu'il en soit, j'ai dit ok et je suis allé chercher la voiture, quand je commence à conduire, la voiture commence à pépiner, j'ai l'impression de sauter d'une vitesse lorsque je ralentis. C'était un service horrible. Maintenant, la voiture est de retour en service, j'espère que je ne facturerai plus. C'est complètement le problème mécanique. La voiture n'avait pas un tel problème avant. Merci

J'en ai déjà parlé au gérant mais il y avait une mauvaise communication sur l'entretien de ma voiture Et puis encore après en avoir parlé au gérant. C'était une solution extrêmement lourde et coûteuse et je sentais que je devais continuer d'appeler pour savoir quelle était la situation. Je sais que Kuni Lexis coûte plus cher que les autres mécaniciens, mais je choisis d'y aller parce que j'obtiens généralement un excellent service. Je reconsidère cela.