Kuni Lexus Revoir

Nous avons de loin la meilleure expérience d'achat de voiture que nous ayons jamais connue au cours de nos 70 ans et plus. Je ne peux pas en dire assez sur la façon dont Angela nous a traités. Ils ont été plus que justes dans leur offre pour notre échange; le coût net de la voiture était nettement inférieur à celui des autres concessionnaires que nous avons visités.

J'ai eu le plaisir de travailler avec Mark Olegario avec Kuni lors de mon dernier achat de Lexus. Ce fut l'une des expériences d'achat de véhicules les plus faciles et les plus agréables que j'ai jamais vécues. On m'a donné tous les faits sur le véhicule et les services disponibles à l'avant, vraiment une expérience sans pression.

Je recommande vivement Kuni Lexus si vous recherchez une Lexus neuve ou d'occasion - assurez-vous et demandez Mark, vous ne serez pas déçu!

1 est le moins que je puisse donner. Je conseille sincèrement aux gens de faire attention au service commercial. Bien que j'aie acheté une voiture chez eux, je ne suis pas satisfait de la fin de l'accord. Ils ont joué mon esprit en citant un paiement mensuel moindre avant la signature et un prix plus élevé après la signature. Tout ce qu'ils ont dit est un "DÉSOLÉ" pour erreur de leur part. Je pense honnêtement que ce n'est pas du tout professionnel. Oubliez les promesses qu'ils font, ils n'en parlent même pas lorsque vous achetez la voiture. Tout ce qu'ils veulent, c'est vendre leur voiture et ne même pas penser à la satisfaction des clients.
Venir au service après-vente, rien de bien à dire. Je suis censé recevoir un appel pour planifier la teinte de ma vitre des 3 dernières semaines, mais pas encore d'appel. Je n'ai jamais reçu d'appel pour me renseigner sur mon expérience avec une nouvelle voiture. LexusPlus est un programme conçu pour l'avantage du concessionnaire et pour tromper les gens. Soyez prudent les gars!

Andrew, n'est pas le meilleur. Personnelle et exceptionnelle quand il s'agit de détails et d'expliquer le processus pour nous. Il était incroyablement patient et très serviable! J'aimerais vraiment pouvoir laisser plus d'un commentaire cinq étoiles!

Un service de premier ordre, même si quelque chose ne va pas, ils le réparent.

Récemment acheté un ES300 d'occasion de Kuni. Le personnel a été extrêmement utile pour résoudre tout type de problème que la voiture avait avant de la ramener à la maison. Le bâtiment et l'emplacement lui-même sont magnifiques et c'est un endroit agréable pour attendre si votre voiture est en cours de révision. Je reviendrais volontiers ici pour acheter une Lexus ou simplement pour profiter de l'installation. Merci pour votre service, Kuni!

Semble en sous-effectif. Un simple entretien a pris deux jours. Le personnel semble pressé d'aider la personne suivante.

J'adore la voiture que j'ai achetée, mais ils m'ont vendu un véhicule avec des écrous de roue de verrouillage et aucune clé pour les enlever. M'a laissé un plat sur le bord de la route et aucun moyen de changer mon pneu.

Kuni Lexus - s'il vous plaît ne faites cela à personne d'autre, cela m'a coûté beaucoup de temps et d'argent.

Nous sommes très contents. Notre technicien de service, Josh, était excellent.

Bel endroit. Très convivial pour toute l'expérience automobile, de l'achat au service. Les voitures sont neuves et utilisées avec de nombreuses options, même après Lexus, comme Toyota et même plus. Il existe des possibilités d'essais routiers sans hâte, rendant le processus beaucoup plus rapide.

Il a fallu plus d'une heure et 45 minutes pour déposer une voiture et obtenir un prêt. J'aurais pu perdre mon travail à cause de cela si j'avais eu un gestionnaire moins compréhensif. Le pire service que j'aie jamais eu avec un concessionnaire. Et cela veut dire quelque chose parce que je n'ai eu que des services horribles de la part de Kuni, qui est censé être un concessionnaire Lexus Plus où l'on s'occupe de vous.

Kuni Lexus offre un excellent service. En cette période difficile de pandémie de virus corona, il est extrêmement difficile pour de nombreuses entreprises d'assurer la sécurité de tous les clients et membres du personnel. Kuni Lexus va au-delà des attentes pour prendre soin de nos voitures et aussi pour nous faire sentir les bienvenus. Je tiens particulièrement à exprimer ma reconnaissance à Kelly Kennedy, la responsable du service, qui a dépassé mes attentes sur la façon dont j'ai été traitée en tant que client, lorsque j'ai eu quelques demandes supplémentaires. Je tiens également à exprimer ma reconnaissance à Shane Garcia, mon technicien, pour son excellent travail d'entretien de ma voiture.

NE FAIS PAS CONFIANCE. Cette société publie des prix de spam sur les applications automobiles et utilise des tactiques d'appât et de changement. Les spams sont des escrocs. IL FAUT SE MÉFIER

J'ai eu une excellente expérience chez Kuni Lexus en achetant une voiture d'occasion certifiée. Mon vendeur, Jon Alvarez, était compétent et patient. Il a rendu l'expérience détendue et agréable. Ma seule plainte est que la paperasse a pris beaucoup trop de temps à terminer.

Votre personnel n'aurait pas pu faire un meilleur travail pendant une pandémie. Ils ont géré tous les contacts conformément aux directives du CDC et étaient très professionnels! Merci d'avoir fait de ma visite une expérience que je n'oublierai pas en ces temps incertains.

Les prix étaient élevés. J'ai depuis acheté environ 6 Lexus ailleurs)

Concessionnaire fantastique !! Ils sont leur client depuis de nombreuses années. J'ai toujours reçu un excellent service. Concessionnaire à la pointe de la technologie!

Je viens de déménager à Greenwood Village de Phoenix et j'ai acheté la plupart des Lexus que j'ai possédées chez des concessionnaires là-bas. Tout d'abord, je suis plus jeune (30 ans) et visiblement pas le client Lexus normal de Greenwood Village. Pas une seule personne ne m'a même salué en entrant dans la concession.

Je cherchais à revenir dans une Lexus (je devais juste acheter le 535i 2011 et j'étais intéressé à l'échanger) De préférence le nouveau GX. Finalement, après avoir marché pendant environ 15 minutes, je me suis approché de la réception pour comprendre pourquoi personne ne m'a parlé. Ils ont envoyé quelqu'un. Je ne suis pas intéressé à faire renvoyer qui que ce soit, donc je ne nommerai pas de noms ici.

Je lui ai expliqué la situation et ce que je cherchais. J'ai rempli l'application en ligne et j'ai fait des allers-retours pendant environ un jour environ avec des détails sur mon commerce. Ensuite, la communication s'est complètement arrêtée avec des e-mails répétés au vendeur.

Je ne pouvais tout simplement pas comprendre pourquoi c'était le cas. Il vient de perdre environ 4 heures de mon temps pour ne pas faire de suivi ?? Ce qui donne? Pensiez-vous que je n'étais pas sérieux ou quelque chose comme ça? Mon crédit était-il mauvais? Je ne pouvais pas le comprendre. Je n'achète pas de voiture chez une maman et une pop à Broadway où je m'attendrais à un service comme celui-ci. Peut-être que j'en demandais trop à un concessionnaire qui se vante de son nouveau concessionnaire énorme et chic. Je suppose que j'ai juste supposé que le service correspondrait à leurs nouvelles fouilles.

J'ai ensuite reçu un appel de Don Wood @ Stevinson à Lakewood. J'ai rempli l'application de crédit. Pré-approuvé en moins de 5 minutes avec Toyota Financial. Ce n'était donc pas le hoquet de Kuni. Je suppose que c'était soit un mauvais vendeur, soit une mauvaise gestion, soit les deux.

Acheté un nouveau GX et réception de celui-ci à la descente du bateau. La situation dans son ensemble me frustre du fait que je vis à environ un demi-mile du concessionnaire de Greenwood Village et que cela aurait été très pratique.

Kuni vient de perdre ce qui serait un excellent client. Vous feriez mieux de croire que quand mes amis mentionnent même qu'ils regardent Lexus, je leur dirai de rester loin de Kuni et d'aller parler à un concessionnaire qui donne en fait à un jeune professionnel l'heure de la journée. Vous n'obtenez pas les écrans plats sophistiqués de 80 pouces et le bar Espresso à l'étage de Stevinson, mais vous obtiendrez un excellent service et des gens qui semblent vraiment s'en soucier.

Espérons que la direction voit cela chez Kuni et le corrige. Et j'espère que Google ne le filtre pas.

Excellente communication comme toujours.
Merci

Kuni Lexus est le concessionnaire le plus gentil et le plus utile que j'aie jamais rencontré. Toutes les questions sur le nouvel équipement et comment travailler tout est fait de manière utile et professionnelle. À partir du moment où je suis entré, toute l'expérience n'aurait pas pu être meilleure. J'adore la nouvelle installation. C'est très convivial. Non seulement ils ont un grand concessionnaire, mais ils ont un produit exceptionnellement excellent. J'adore mon nouveau NX 200T.

Brian était super et a pris beaucoup de temps pour nous éduquer et il a travaillé avec moi pour trouver la voiture que je voulais. Puis, lorsque la voiture et moi étions tous les deux prêts, Brian a dû être sorti et Mark s'est habilement mis à travailler avec moi sur les dernières étapes pour terminer le bail. Excellent travail tout autour.

Ma femme et moi sommes allés voir un Lexus RX 350. Elle en a trouvé un qui lui plaisait et nous avons fait une offre. Notre offre a été rejetée. Nous avons demandé à notre vendeur, Raymond, s'il y avait de la place pour négocier. Il est allé demander, et dans quelques minutes, le directeur des ventes, un homme nommé Anthony (je pense), est venu, s'est tenu au-dessus de nous où nous étions assis, s'est penché sur le dessus du bureau, nous a regardés et a commencé à dire nous c'était le prix et nous pourrions en gros le prendre ou le laisser. Et il s'est retourné et s'est simplement éloigné. Incroyablement impoli. J'en ai parlé à notre vendeur et bien qu'il se soit excusé, nous n'avons jamais entendu un mot du directeur. Nous sommes allés acheter une Cadillac. Excellente expérience. Je ne retournerais jamais chez Kuni Lexus. La seule raison pour laquelle je lui ai donné deux étoiles est le vendeur, Raymond était très compétent et prévenant, et il était très dévoué au produit Lexus. Très professionnel.

J'ai toujours eu une expérience extrêmement agréable dans mes expériences avec le concessionnaire. Tout le monde est attentionné, compétent et sympathique. Je les recommande vivement.

Je voulais transmettre nos remerciements et un chaleureux "bravo" pour le service à la clientèle exceptionnel que notre consultant en service, M. Jason Burkhart, a fourni à ma femme et moi lors de notre dernière visite. Jason a fait des pieds et des mains pour faire enregistrer ma femme et sortir avec son véhicule de prêt à temps pour son rendez-vous du matin. Il a communiqué l'avancement des travaux (nouveau service de freins avant et arrière; 2005 RX-330) tout au long de la journée et quand notre véhicule serait prêt pour la prise en charge. Une fois que nous sommes arrivés dans l'après-midi, il a pris le temps de passer en revue le service et nous a ensuite parlé de l'excellent prix - qui était nettement inférieur à l'estimation initiale. Comme toujours, le véhicule a été lavé et amené chez nous de manière efficace.

Si vous recherchez un consultant de service de premier ordre, courtois et efficace qui connaît Lexus et ses produits, contactez Kuni Lexus de Greenwood Village et demandez Jason Burkhart. Il vous fournira un excellent service client!

Hier, j'ai testé une voiture d'occasion chez Kuni Lexus de Greenwood Village et j'ai passé environ 2 heures avec le vendeur Danny Tyson, conduisant la voiture, examinant le rapport Carfax, étant schmoozed et traité avec tout le luxe que Kuni a à offrir à ses clients. Danny est un homme charmant et agréable.

À plusieurs moments de notre réunion, Danny m'a dit à quel point il voulait que j'aie la voiture, m'assurant que je n'avais pas à craindre qu'il la vende à quelqu'un d'autre mais m'avisant que les 15 autres vendeurs essayeraient de la vendre aussi. . Danny semblait soutenir mon projet de faire faire une évaluation indépendante par mon mécanicien habituel, ce que j'ai tenté d'organiser par téléphone avant de quitter Kuni. Mon mécanicien n'a pas pu regarder la voiture hier, alors je suis rentré à la maison sans.

Ce matin, Danny a appelé pour demander mes progrès vers l'achat de la voiture. Je lui ai demandé si d'autres personnes étaient intéressées par la voiture et il m'a répondu "Je la cache pour vous". En moins d'une heure, j'avais programmé l'évaluation et appelé Danny. Mon appel est allé à la messagerie vocale, où j'ai laissé le message que je voulais venir chercher la voiture dès que possible. Quand Danny m'a finalement rappelé, il m'a dit que lui-même venait de vendre la voiture à quelqu'un d'autre.

Etant donné que c'était une bonne voiture proposée à un bon prix, je pense que Danny aurait eu de nombreuses occasions plus tard de vendre la voiture sans se précipiter pour la vendre alors qu'il savait que je travaillais activement à son achat. Peut-être qu'il y avait quelque chose à propos de la voiture que Danny ne voulait pas que j'apprenne de mon mécanicien, ou peut-être que la transaction n'était tout simplement pas d'une valeur suffisante pour que Danny ressent le besoin d'honorer ses assurances qu'il ne la vendrait pas à un autre. En tout cas, ce fut une expérience de service client très décevante.

Si Kuni prend la peine de répondre à cet examen, ils expliqueront sans aucun doute qu'ils ne détiennent pas, et que la loi ne le peut pas, les voitures pour les clients, comme le directeur des ventes de voitures d'occasion m'a déjà dit. Même si je suis sûr que c'est vrai, il est également vrai qu'ils ne devraient pas permettre à leurs représentants de dire le contraire aux clients.

L'expérience a été formidable. Nate a été très rapide à répondre; les textos ont rendu les choses extrêmement faciles. Tout a été pris en charge et bien expliqué. La voiture était propre à l'intérieur et à l'extérieur quand je l'ai récupérée. J'avais un prêt et tout ce processus était super facile. J'étais occupé lorsque le service était terminé (je ne m'attendais pas à ce qu'il soit fait si vite), et il n'y avait aucune pression pour se précipiter pour changer de voiture immédiatement lorsque ma voiture était prête. Nate était totalement compréhensif et serviable avec tout. Très satisfait de chaque étape du processus.

Une fois que le client est informé que le véhicule est prêt et qu'aucun service supplémentaire ne sera effectué, fermez la facture pour accélérer le processus de paiement.

Facile, rapide, pratique et j'ai apprécié le réservoir d'essence une fois le travail de rappel effectué!

C'était bien meilleur que n'importe quel service que j'ai reçu chez un concessionnaire automobile en 35 ans. Des gens formidables, très serviables et sympathiques. Shelly était très serviable et le nouvel emplacement ne ressemble à rien de ce que j'ai jamais vu chez un concessionnaire automobile avec toutes les commodités en attendant.

Si vous ne voulez pas être respecté, votre recherche est terminée. Ma femme et moi sommes entrés ce soir et avons demandé à quelqu'un de nous montrer une voiture. Nous avons rapidement expliqué à Bryson ce que nous recherchions et il nous a emmenés à l'étage où il y avait deux voitures qui étaient proches de ce que nous recherchions. Les voitures étaient verrouillées, il n'a jamais proposé de les déverrouiller ou de les amener à l'intérieur pour que ma femme enceinte puisse les regarder là où il faisait plus chaud ... alors j'ai dû regarder par la fenêtre. Apparemment, les deux voitures sont là pour la décoration car après avoir demandé trois fois de faire un essai routier, on m'a dit: "Nous n'aimons pas mettre des kilomètres dans notre inventaire". Cela a rendu ma décision de ne pas acheter très facile.

La norme par laquelle tous les autres concessionnaires sont jugés.

J'ai récemment acheté mon RX330 chez Kuni Lexus de Littleton. Je suis très satisfait de mon achat et j'adore ma Lexus! J'avais un horaire très serré en raison de contraintes de travail le jour de mon achat, mais le personnel du concessionnaire était très rapide et efficace. Le processus d'achat a été très rapide et les personnes qui travaillent pour Kuni Lexus sont super professionnelles et faciles à travailler. Je peux garantir que ce ne sera pas seulement par Lexus de Kuni, ce n'est que mon premier.

Il y a eu un léger accident avec une pièce de service en rupture de stock. Le responsable du service a été en mesure de résoudre les problèmes rapidement et de me mettre en route.

Du service de planification, à l'apport de notre véhicule et au prêt de courtoisie, ils ont été si géniaux! Traités comme une personne et non comme un inconvénient ... parce qu'ils (semblent) s'en soucier! Merci, Kuni!

Kevin Lee était super ... le temps d'attente était cependant au-delà de la frustration. J'avais un appt à 3 pour un essai routier de 45 minutes à 3h45 et j'ai rempli tous les documents. Je me suis assis là et j'ai continué à me dire que j'étais le prochain en ligne pour les finances. Je n'ai pas quitté l'établissement avant 19 h 15. Je n'ai acheté que 5 voitures dans le passé et je n'ai JAMAIS été concessionnaire aussi longtemps. Mon crédit et mon financement n'étaient pas un problème, on m'a dit qu'il n'y avait qu'un seul financement sur le personnel. Mis à part l'attente, Kevin était super, tout comme le monsieur des finances ... Encore une fois, le seul reproche était le temps d'attente que j'ai vraiment presque quitté et que je me suis éloigné d'acheter le vehilce.

J'adore la façon dont j'ai été traité et comment mon véhicule était propre et plein d'essence quand je l'ai eu !! Vous êtes géniaux les gars!!!

Service efficace et convivial. 867 $ pour un bilan de 30k et pour remplacer un réflecteur lumineux semble coûteux.

Le meilleur - j'ai acheté des corvettes, Acura, Infiniti, Mercedes et chez beaucoup d'autres et concessionnaires aux États-Unis. Ce fut l'expérience la plus rapide et la moins stressante que j'aie jamais vécue depuis 50 ans. Représentant des ventes professionnel compétent, connaissait le produit, la garantie, le service et le financement et je n'avais affaire qu'à une seule personne. Angela était très polie et aimable et n'est pas trop vendue. Cinq étoiles triple un callit ce que vous voulez c'était une excellente expérience.

Kuni est fantastique. Superbe installation et tellement plus pratique maintenant qu'ils sont plus proches de l'I25. Je ne ferais confiance à ma Lexus à personne d'autre. Service impeccable.

Notre expérience des ventes et des finances a été fantastique. Gary et Tony étaient soucieux du détail, serviables et affables. Ils se sont assurés que nous étions bien pris en charge! De plus, l'installation en elle-même est super.

Les mots ne peuvent décrire à quel point Harold à Kuni est incroyable. Il a travaillé sa queue pendant 5 heures et nous a fait une affaire sur mon camion de rêve! Nous sommes très reconnaissants et reviendrons certainement!

Super salle d'exposition et personnel très courtois

Au-delà des équipements exceptionnels auxquels nous nous attendons, et d'être traités avec respect et considération en tant que client Kuni Lexus, le véritable test de leur service après-vente est venu lorsque l'inattendu / malheureux s'est produit. J'ai vécu ce qui aurait facilement pu être une situation très difficile, mais c'est devenu une expérience très impressionnante qui me gardera en tant que client à long terme de Kuni. Le département de service de Kuni (Jeff Valley et Kelly Kennedy en particulier) est la principale raison pour laquelle nous resterons fidèles aux clients de Kuni Lexus pour les ventes ET le service.

J'ai eu une expérience fantastique! Idoo était tellement serviable et sa connaissance de Lexus était superbe! Ils ont travaillé avec moi pour respecter mon budget, mon acompte et le modèle que je voulais avec toutes les cloches et les sifflets. Je continuerai certainement à faire des affaires avec Kuni et je recommande vivement de travailler avec Idoo!

Concessionnaire et personnel vraiment impressionnants. Emplacement idéal.

Pire expérience de service à la clientèle que j'ai eue chez un concessionnaire automobile. Ils ne travailleront pas avec vous sur le prix ou ne vous aideront même pas à trouver une voiture qui correspond mieux à ce que vous recherchez. Je recommande fortement de ne pas acheter de véhicule avec eux. Ils ne recherchent que leurs résultats financiers.

Jeff Kidwell est fabuleux. Il est honnête, attentionné et offre toujours une qualité de service à 200%.

Le service était efficace et répondait aux exigences du contrôle de 160 000 milles. Même s'il y avait des dizaines de voitures là-bas, le service s'est fait en moins de 2 heures.

J'ai récemment eu l'occasion d'emmener ma Lexus chez Kuni Lexus à Greenwood Village pour certains rappels que j'avais reçus. J'ai été étonné du service client que j'ai reçu lors de ma visite. J'ai été immédiatement accueilli lorsque je suis arrivé dans la zone de service et j'ai été cordialement escorté dans une pièce pour attendre que mon représentant de service soit disponible pour prendre mes informations. Une fois que j'ai rencontré le représentant du service après-vente et que j'ai été entièrement enregistré, j'ai été guidé vers une autre zone d'attente où j'ai pu attendre dans un fauteuil confortable pour que ma voiture soit réparée. On m'a offert des rafraîchissements pendant mon attente et j'ai été traité avec beaucoup de respect. Et après tout ce traitement royal, j'ai découvert qu'ils avaient non seulement terminé les travaux sur ma voiture, mais qu'ils avaient rempli mon réservoir d'essence depuis que j'étais pour les rappels et ils ont lavé, aspiré et essuyé l'intérieur de ma voiture jusqu'à ce qu'elle brille à l'intérieur et en dehors. Laissez-moi vous dire que lorsque je suis sorti de leur parking, je me sentais comme une reine. Mon seul regret est que mon contrat de service sur ma voiture ne soit pas avec Kuni Lexus. Le service client est superbe.

J'aime le rapport d'inspection du véhicule! Sinon, prendre 3 heures pour changer un pneu était un peu trop. J'aurais aimé que Karen, qui a fait un bon travail en fixant le rendez-vous, aurait su qu'il y avait un service de secours. Encore une fois, 3 heures pour changer un pneu?
J'ai apprécié l'aide de Marcos et Donnies, mais 3 heures plus tard?

L'agent de service Kuni Donnie Kaegebein est très minutieux avec ma Lexus et m'a mis à jour tout au long de l'entretien de mon IS250.
100% confiant avec tout le travail effectué chez Kuni grâce à l'assurance reçue de Donnie.
Merci pour votre engagement envers le service client.

L'équipe de Kuni Lexus de Greenwood Village était exceptionnelle. J'ai fait mes recherches avant d'entrer chez le concessionnaire mais ce n'était pas nécessaire. Le prix de la voiture que j'ai achetée était le même que celui indiqué par plusieurs sites Web. Le néerlandais n'a pas fait pression sur moi au bureau d'affaires et Bryson a été formidable de me familiariser avec mon nouveau véhicule. Il a même proposé de venir chez moi et de synchroniser mon ouvre-porte de garage!

Maréchal, mon vendeur était professionnel et me suivait suffisamment mais pas trop. Il a appris à me connaître tout au long du processus de vente et a fini par me recommander une voiture qui correspondait mieux à mes besoins.

Je ne peux pas en dire assez sur ma grande expérience!

La plus excellente expérience!

Combien de fois avez-vous l'occasion de dire à quel point c'était amusant d'acheter une voiture? J'ai passé les meilleurs moments chez Kuni Lexus. J'ai d'abord été accueilli par le charmant Mark Davis, qui s'est même souvenu de mon nom un mois plus tard lorsque j'étais de retour pour un lavage de voiture.

Bill Owens m'a guidé tout au long du processus de vente avec patience, professionnalisme et a été très explicite sur les détails de chaque véhicule que j'ai examiné. Il s'est assuré que la voiture répondrait à mes besoins et à mes attentes. Et il a eu le courage de rouler avec moi quand j'ai fait un essai routier! Bill est absolument délicieux. Il m'a promis que posséder une Lexus serait une expérience formidable, et il a tenu cette promesse !!

La mise en place du financement a également été facile et gérée par Archer Goodman. Il est hilarant et très agréable. Bryson Gardell m'a «formé» sur la façon de naviguer dans toutes les fonctionnalités du tableau de bord, et plus encore. Parlez de patience !! Il aime son travail et y est excellent. Un beau jeune homme.

Bill Vogel a géré ma première visite de service qui concernait le pack de protection LuxCare. Il a été très attentif et s'est assuré que j'étais informé des détails du traitement, du dépôt et du ramassage. Le travail effectué était excellent.

Shawn Evans, le directeur général, a même pris le temps de s'assurer que j'étais satisfait de mon achat.
Toute cette attention et tous ces soins à un seul acheteur qui a acheté une Lexus d'occasion certifiée. C'est vrai, j'ai acheté une voiture d'occasion qui ressemble et fonctionne comme si elle sortait directement de l'étage du concessionnaire et je peux compter pleinement sur l'équipe de Kuni Lexus pour la maintenir en bon état.

La meilleure partie: si vous demandez, tout le monde vous montrera une photo de leur Lexus !!!!!
Si vous voulez vivre une expérience fabuleuse en achetant une voiture, en entretenant votre voiture, en possédant une voiture, Kuni Lexus est l'endroit où aller.

Le concessionnaire est vraiment gentil et accueillant, tout est de premier ordre! Mais la meilleure partie de mon expérience a été le vendeur, Alex Johnson, il était vraiment accueillant et sympathique et était honnête à propos des voitures et des prix. Il était également très bien informé.

Un groupe de gens décents qui font un travail difficile.
Le service est solide et les vendeurs sont sympathiques.

Kuni Lexus est un acte de classe sur toute la ligne. Je suis client / invité de Kuni depuis de nombreuses années et ils ne me manquent jamais. Je fais entièrement confiance au service après-vente et aux professionnels qui sont en première ligne. Récemment, ils m'ont économisé un peu de temps et d'argent, car j'avais un pneu crevé et un garage ne pouvait pas le réparer - le garage m'a dit que j'aurais besoin de quatre pneus neufs - pas après avoir parlé avec le représentant du service après-vente de Kuni. . Ils gardent ma voiture en parfait état et je vais à Kuni pour tous les petits travaux d'entretien, y compris la vidange d'huile. Je sais que ce sera bien fait! Merci, Kuni!

Je donnerais 0 étoiles si je le pouvais. quelle terrible expérience en essayant d'acheter une voiture. Il y a très peu d'attention au client et à son expérience lorsqu'il s'agit de ce concessionnaire en particulier. Si vous visitez ici, ne laissez pas David vous aider. Et le directeur des ventes, Jared, est très peu utile. Ils savaient même que nous étions une famille de militaires et on nous a encore craché quand il s'agissait du service à la clientèle. Je suis allé sur la route de Stevinson Lexus et j'ai été beaucoup mieux traité. Je les recommande sur Kuni tous les jours. Honte à toi!

Tout s'est bien passé. J'ai apprécié la visite virtuelle de la voiture. C'était une délicate attention. J'ai été un peu déçu que la voiture n'ait pas été lavée ou aspirée. J'attends cela de mon expérience Kuni.

Je reçois un service personnalisé, réactif et attentionné de la part de l'équipe lorsque je prends ma voiture. Même les gens qui garent les voitures semblent heureux - cela en dit long sur un lieu de travail.

Un cri spécial à Shelley Vogt, mon représentant de service. Elle va constamment au-delà pour être une avocate des clients. Crée la confiance avec le concessionnaire.

Kuni Lexus est de loin le plus beau concessionnaire automobile de Denver. Le personnel était extrêmement courtois. Bryson Gardell était un conseiller commercial très professionnel. Il connaissait très bien la marque qu'il représente. J'avais à cœur une Mercedes, et j'irai maintenant avec une Lexus. C'était vraiment rafraîchissant de faire l'expérience du service client à son meilleur. "Excellent travail Kuni!"
"Excellent travail Bryson Gardell!"

L'expérience que j'ai vécue était exceptionnelle. Jeffery Melendez était un vendeur très professionnel et très compétent. Quelle expérience douce et agréable.

Absolument magnifique mais le plus important était l'excellent service. Tout est fait en une journée, pas besoin de revenir car ils n'avaient pas les pièces. J'avais un rendez-vous dans la région, pas besoin de s'inquiéter qu'ils m'amènent à mon rendez-vous et reviennent pour trouver ma voiture comme neuve. Merci encore à Travis pour avoir pris soin de tout et en avoir fait une journée sans souci pour moi !!!!!!!

Très bon service, rapide et amical aujourd'hui. C'était ma première fois chez ce concessionnaire et ce fut mon expérience: je suis arrivé un peu tôt pour mon rendez-vous. Tout le monde portait des masques et le concessionnaire avait l'air très propre. J'ai été immédiatement accueilli par quelqu'un et m'a demandé comment ils pouvaient m'aider. On m'a alors demandé d'attendre dans le hall, les chaises étaient confortables. Après un court moment, un représentant, David, est venu me demander de passer en revue les détails de notre plan de service pour aujourd'hui. Il m'a informé de ce qui sera fait à la voiture et combien de temps cela prendra. Il a également proposé un lave-auto complémentaire à la fin de mon service, ce que j'ai volontiers accepté car je n'ai pas eu le temps récemment de faire un lavage. J'ai ensuite été dirigé vers une salle d'attente au deuxième étage qui était très spacieuse et propre, avec un poste de travail et une connexion Wi-Fi rapide pour que je puisse faire mon travail dans un environnement calme et confortable. De l'eau complémentaire était disponible sur demande. Le fauteuil de massage, oui il y a un fauteuil de massage, était malheureusement hors service - en raison du COVID. Il y avait également une table de billard, un piano et une petite salle de cinéma. Juste à temps, j'ai reçu un appel de David indiquant que ma voiture était prête et lavée. Chaque employé avec qui j'ai interagi était agréable et courtois. Ravi de l'expérience du début à la fin.

Excellente technologie lorsqu'il a diagnostiqué le problème de la batterie et s'est occupé d'un rappel.

Chaque personne avec qui j'ai été en contact me traite comme si j'étais propriétaire de la concession. L'ambiance est accueillante et chaleureuse. Les rendez-vous sont rapides et ils valorisent mon temps. Nulle part ailleurs je n'irais.

Mise à jour: Il y a eu une communication entre Kuni Lexus et nous à propos de ce problème et ils en ont pris la responsabilité. J'apprécie leur réponse. J'espère qu'il n'y a pas d'autre problème pour personne d'autre.

Original: NE laissez PAS votre argent ou quoi que ce soit de valeur lorsque vous faites réparer votre Lexus ici. Ma mère a fait réviser son RX ici il y a environ 2 semaines et tout récemment, quand elle a eu besoin de son argent de rechange qu'elle cachait dans un compartiment, il avait disparu. Je ne m'y attendais jamais de la part d'un concessionnaire Lexus. Et ma mère a aussi appris sa leçon de ne jamais faire confiance à aucun concessionnaire.

J'ai acheté une pièce pour mon GX470 et c'était la mauvaise pièce que j'ai dépensée plus de 500 $. kuni Lexus ne le rendrait pas. Expérience horrible et ne les utilisera plus jamais.

Si quelqu'un est à la recherche d'une nouvelle voiture, Jason chez Kuni Lexus est très compétent et a un excellent service client. Je recommande vivement le concessionnaire.

Le personnel de Kuni Lexus était véritablement investi dans mon bail. Ils ont écouté et m'ont présenté plusieurs options pertinentes. Il s'agissait du premier processus d'acquisition de véhicules qui se sentait vraiment bien du début à la fin. Bob, Mark, Jared et le reste de l'équipage ont mon respect et mes remerciements. Je reviendrai acheter pour ma femme la prochaine fois. Visitez ce concessionnaire en toute confiance. La preuve est dans les détails ... et ils se soucient définitivement des détails, accélérant leurs ventes et services au-dessus de la concurrence! Merci Kuni Lexus pour cette merveilleuse expérience !!

Cordialement,
Dr French

L'entretien s'est assez bien déroulé, mais il a fallu un jour supplémentaire pour faire la réparation, alors j'ai pu conduire les voitures de prêt pour un autre jour. Aucune plainte, super voitures de prêt. Bon service, bons rapports, personnel digne de confiance. Juste plus cher que le magasin moyen.

Je me suis senti en sécurité de la minute où je suis arrivé à la minute où je suis parti. J'étais incroyable de voir à quel point il était facile de changer mon huile et de me sentir toujours en sécurité.

Le seul inconvénient est de se rendre au Québec. Semble également un peu désorganisé.

J'ADORE Greenwood Village Kuni. J'ai acheté mon RX 350 d'occasion (auprès d'un courtier privé) il y a un an et j'ai commencé à me rendre à Kuni pour mon entretien régulier. Ils me traitent comme si c'était nouveau et de leur part. Toute l'expérience est légendaire. Je postulerais pour un emploi là-bas si je n'avais pas de problème à travailler le week-end. :-) C'est incroyable! Il est si facile de travailler avec Kevin Alexander in Service; même en m'aidant à localiser d'autres concessionnaires lorsque Lexi et étaient en voyage sur la route et qu'elle faisait un son drôle. Quel plaisir d'avoir un interlocuteur unique qui apprend à vous connaître, vous et votre véhicule. 1) J'ai accès à des lave-autos GRATUITS, mais ils offrent bien plus que cela. 2) Si j'ai des choses à faire, je peux réserver une voiture de prêt. Mais disons que ce ne sera que quelques heures ou même 30 minutes. Je peux emmener mon ordinateur portable à l'étage dans le salon, me connecter au centre d'affaires et travailler pendant que j'attends (pas de temps perdu / perdu). 3) Si la journée a été longue, je peux me faire masser. 4) Sortez vite de la maison sans avoir le temps de manger? Ils proposent des collations saines ou gourmandes. 5) Les vues depuis la terrasse ne sont pas exagérées. Ils sont magnifiques. Chaque membre du personnel est gentil et va au-delà. Surtout Mark Davis dans le salon. Lexus est ma voiture de rêve et Kuni GWV a fait de moi un pilote Lexus à vie. L'expérience a été incroyable. J'attends avec impatience la réparation de mon véhicule jusqu'à présent. :-) Merci Kuni !!! Vous avez créé cette nouvelle installation et cette nouvelle dotation en personnel - de haut en bas, de A à Z.

Ce fut la meilleure expérience d'achat de voiture. J'ai acheté dans de nombreux endroits et c'était de loin le meilleur. Idoo était incroyable. Je recommande fortement de lui demander si vous cherchez à acheter ici.

Avoir toujours entretenu le véhicule chez Kuni Lexus. Marcus était très attentif, a donné des mises à jour opportunes et a rendu l'ensemble du processus simple, rapide et efficace. Bon travail!

@Tim Hofer, j'appuie votre expérience car la mienne était pratiquement la même expérience, pas une, pas deux, mais trois fois. Je suppose que je suis un glouton de la punition. Michelin avait un service client très médiocre au téléphone et par e-mail. En tant que propriétaire actuel de Lexus et ancien propriétaire de Toyota, je pourrais dire que du point de vue des ventes, je n'ai jamais eu une expérience d'achat aussi médiocre que celle que j'ai eue en essayant de travailler avec Kuni de Greenwood Village. Même le président et directeur général était un peu arrogant et impoli aussi, sa réponse était "C'est la meilleure affaire que vous trouverez ..." Malheureusement, ce n'était pas vrai. Je n'ai pas encore acheté en raison d'une urgence familiale extrême, cela dit, je ne suis pas de retour à la chasse, et je peux honnêtement dire que je ne peux pas visiter à nouveau la zone de vente de ce concessionnaire, en toute conscience.

Bien que j'apprécie les réponses que j'ai lues de M. Folstad, elles semblent très classiques. Je ne dis pas qu'il s'en fiche, mais pour faire la lumière sur les choses, lorsque j'ai déménagé à Denver il y a 10 mois, la note de ce concessionnaire était plus élevée que celle de son magasin jumeau à Colorado Springs, à 4,9 - si je me souviens bien , maintenant c'est 4,6 et en baisse. Je ne vis pas à Greenwood Village, je ne suis pas riche en imagination. Je travaille très dur pour ce que j'ai et je n'ai jamais abandonné Toyota ou Lexus sans vraiment beaucoup. Cependant, ce concessionnaire n'était pas disposé à changer de prix. C'est peut-être une stratégie de tarification, mais c'est toujours l'extrémité supérieure, sur leur véhicule et l'extrémité inférieure de votre commerce - 3 fois, même résultat, et mon ES 300H 2013 est en très bon état. Il est surprenant qu'ils passent à côté de tous les bonus back-end de Lexus juste pour tenir ferme sur un prix qui, dans de nombreux cas, est de 2 $ à 5K $ inférieur sur un véhicule avec les mêmes options chez leurs concessionnaires concurrents. Tout cela était très choquant car il y a une si grande disparité entre le service après-vente et le service des ventes. Blake Horn est de loin le meilleur gestionnaire de service que j'aie jamais connu chez un concessionnaire Lexus. Donc, logiquement, on pourrait penser que ce niveau de service s'étendait au plancher de vente, mais ce n'est pas le cas. J'ai demandé Mark Davis, il m'a regardé (j'étais en costume et botté) et a dit à la réceptionniste - je ne connais pas ce type. Et bien oui, tu ne me connais pas parce que je suis NOUVEAU à DENVER! Arrive Jon Alvarez, et il est génial, je pense que nous sommes très proches d'un accord sur un véhicule, je suis prêt à signer et quelque chose me fait réfléchir. Alors je demande du temps pour réfléchir. Dans vient Michelin déclarant que "Je suis vraiment désolé que Jon ait travaillé sur un accord pour vous sur le mauvais véhicule ..." Bizarre étant donné que Jon et moi sommes allés à l'entrepôt à l'étage, avons vu le véhicule et noté tout l'information textuelle (j'en ai même pris une photo sur mon téléphone). Je suppose que Michelin n'a pas aimé l'affaire. Donc, quand il a rappelé pour expliquer, il était non seulement court avec moi, mais vraiment arrogant, et il va sans dire que j'ai laissé le véhicule sur le terrain. Je ne sais pas pourquoi je lui ai donné deux autres essais, mais j'essaie toujours de trouver le meilleur chez les gens. On ne sait jamais ce qui se passe en dehors du travail. Je le saurais après avoir vécu une urgence familiale et une expérience de mort imminente dos à dos.

Si je pouvais donner un zéro, je le ferais. Je pense que l'on peut dire la qualité d'une entreprise par son leadership, Michelin ne reflétait que l'attitude et la disposition du président / directeur général, et c'est triste. Je suppose qu'ils n'ont pas besoin de vendre des véhicules ou qu'ils ne s'adressent qu'aux plus riches des Denverites qui ont la capacité de payer la vignette complète pour un véhicule. :(

J'ai acheté une Lexus d'occasion à Dave Nichols la semaine dernière. C'était super de travailler avec lui! Nous nous sommes sentis très à l'aise avec l'ensemble du processus et il s'est assuré que nous avions le bon véhicule. Nous avons également travaillé sur un article avec le service après-vente, qui est allé au-delà pour nous assurer que nous étions satisfaits de notre expérience. Je recommande vivement l'équipe de Kuni Lexus de Greenwood Village!

Briley,
Les vendeurs ont compris que je faisais des emplettes pour quelqu'un d'autre ne m'a jamais demandé de parler à un autre directeur, professionnel complet quand mon ami veut son nouveau véhicule, ce sera lui qui fera le salem s'il n'est pas là ce jour-là, nous irons un jour avant ou un jour après .

Le vendeur était gentil, mais je pense qu'il n'y a pas eu beaucoup de suivi. J'ai demandé 5 à 6 fois sur une garantie prolongée, on m'a promis un suivi et l'avoir ajouté au prêt, pas de suivi. De plus, après avoir reçu la voiture chez moi, j'ai remarqué certaines choses que l'annonce pour le véhicule disait avoir, mais ce n'est pas le cas. Le plus important est la navigation. De plus, aucune information sur mon prêt dans la voiture lors du dépôt à mon domicile. Je ne sais même pas à 100% quelle banque a financé ma voiture. Et encore moins comment effectuer des paiements.

Ma femme et moi sommes à la recherche d'un nouveau véhicule. Nous sommes allés chez Kuni Lexus parce que j'en ai vu un en ligne qui me plaisait. Quand nous sommes arrivés, nous avons été aidés par AJ, qui était au départ très gentil et professionnel. J'ai vérifié le véhicule, je l'ai conduit et j'ai adoré. AJ nous a invités à l'intérieur pour parler des numéros, alors ma femme et moi sommes allés à l'intérieur avec la pleine intention d'acheter le véhicule. Quelques semaines plus tôt, le véhicule a été répertorié en ligne pour 1 000 $ de moins que ce qu'il avait indiqué chez le concessionnaire ce jour-là. J'ai fait savoir à AJ et lui ai montré leur propre ajout. Selon Carfax, le véhicule était encore trop cher de 500 $. Ma femme et moi avons demandé s'ils honoreraient le prix en ligne de quelques semaines auparavant et retireraient 500 $. Nous signions alors les documents sur-le-champ. AJ a essayé 3 fois de donner l'impression d'avoir ramené le véhicule à notre prix, mais il a ajouté les frais de traitement du concessionnaire de 500 $ pour ramener le prix à la hausse. Je lui ai dit à chaque fois que notre prix était avec tout compris, plus les taxes. AJ a continué à prétendre qu'il ne comprenait pas alors j'ai clarifié encore une fois. Il m'a carrément dit que le directeur des ventes ne prendrait pas notre prix, bien que le prix du véhicule ait été inférieur de 1000 $ quelques semaines plus tôt et qu'il soit sur leur terrain depuis le 28/09/2019. (Nous sommes entrés le 12/07/2019). Il ne voulait même pas le présenter au directeur des ventes. Enfin, il est allé parler au directeur des ventes et est revenu environ 30 secondes plus tard en disant qu'ils ne l'acceptaient pas. AJ a déclaré que la raison pour laquelle ils ne descendraient pas sur le véhicule est qu'ils avaient encore besoin de le détailler, ce qui coûte de l'argent, et pas de blague car il a neigé la semaine précédente, donc la valeur du véhicule a augmenté car il a 4 roues motrices. J'ai dit à AJ qu'ils n'auraient pas à détailler le véhicule et que je le nettoyer moi-même pour réduire les coûts, mais il a simplement agi comme si c'était une idée ridicule. J'ai dit à AJ que nous allions transmettre le véhicule, mais ils ont mes informations pour me faire savoir s'ils changent d'avis parce que nous étions prêts à l'acheter sur-le-champ. AJ s'est littéralement levé de table, ne m'a pas serré la main, ne m'a pas donné de carte et a juste répété ce que j'avais dit, en me disant de les appeler quand je changerais d'avis. Le changement complet de son attitude lorsque nous avons rejeté leur prix était incroyable.
*MISE À JOUR*
Le 12/09/2019, le directeur des ventes de voitures d'occasion Chris m'a appelé pour obtenir plus d'informations sur ce qui s'est passé avec AJ. Chris a dit qu'il était consterné par les actions d'AJ et qu'ils s'étaient depuis séparés de lui. Bien que j'aie dit à Chris que ce n'était absolument pas mon intention de faire perdre son travail à AJ à cause de cette affaire, il semblait qu'il se passait un peu plus que cet incident.
Chris et moi avons eu une conversation très bonne et productive et bien qu'il n'ait pas concédé la différence de 500 $ que nous recherchions, nous avons quand même pu faire un bon compromis et parvenir à un accord. Alors que dans la plupart des situations, j'abandonnerais cela par principe, j'ai apprécié que Chris tende la main pour essayer de faire les choses correctement. Dans l'ensemble, je dirais que c'est un concessionnaire moyen avec ce que vous attendez généralement des concessionnaires.

J'aime beaucoup Marcus - il est serviable et facile à travailler. J'adore le service que j'y reçois. Merci!

Jenna Malone était géniale !!
Kuni fait toujours un excellent travail pour entretenir ma voiture.

Jusqu'à présent, je me suis battu bec et ongles pour une réparation sous garantie sur mon is250 que Kuni Lexus ne reconnaîtra pas, ils ont remplacé les pistons et les anneaux de mon is250 et ont fait un travail de mauvaise qualité, après que je leur ai parlé de problèmes de ralenti après le correctif, ils ont dit c'était un problème d'ordinateur et que je devais conduire la voiture dur et cela le résoudrait, eh bien cela n'a pas fonctionné alors j'ai regardé sous le capot et un fil de terre majeur du bloc moteur a été déconnecté, et il fuyait également de manière incorrecte installé des clips sur le système de refroidissement, alors j'y suis allé dans un deuxième temps, ils ont finalement dit "oui, ce fil devrait être connecté" et maintenant ma voiture souffle de la fumée blanche du tuyau d'échappement après le démarrage après n'avoir pas roulé pendant quelques jours ... un vrai nuage qui dérive dans le quartier, je me dirige pour une troisième fois, voyons comment ils prévoient de me dire que je devrais accepter ce diagnostic qu'ils ne pourront pas reproduire. Il a aussi une forte odeur d'œuf pourri lorsqu'il est sous accélération, ce que je suppose est "normal" pour eux, et juste un problème d'essence, c'est plus que fort, les gens dans d'autres voitures le sentent. Je ne peux que me demander si un autre concessionnaire pourrait faire le travail, et le faire correctement, au lieu de me dire que c'est quelque chose qu'une voiture de 70 000 miles devrait faire. J'ai possédé 12 voitures différentes au cours de ma vie et aucune d'entre elles n'a fait cela 100 000+. Je ne pense pas que Lexus ait conçu ses voitures de cette façon, et aucune quantité de café gratuit, de bagels, de jus d'orange et de sièges de toilette chauffants chez un concessionnaire ne résout ce problème. si Kuni résout le problème enfin, je retirerai cet avis, mais d'ici là, j'éviterais tout type de réparation là-bas

L'une des plus belles concessions que je connaisse. Le personnel était super et la façon dont ils ont pris soin de nous était au-delà de tout ce que j'ai vécu. J'aurais aimé avoir l'argent pour acheter une Lexus, leurs véhicules sont haut de gamme. Je ne manquerai pas d'utiliser Kuni Lexus à l'avenir pour le lot de voitures pour lequel je travaille dans le Nebraska. SENSATIONNEL!!

Il y a environ deux mois, je suis allé acheter une nouvelle Lexus pour l'anniversaire de ma femme ce soir-là. Pendant que j'étais assis et que je testais une voiture dans la salle d'exposition. Il y avait un des vendeurs ou un directeur qui criait extrêmement fort à un autre employé et le frappait sur le bureau. On pouvait l'entendre clairement dans tout le magasin, alors je suis juste parti. Je n'achèterai jamais rien dans un endroit qui traite les gens comme ça. Je suis très heureux et fier d'avoir fait le choix de partir. Je suis allé acheter le cadeau de ma femme chez Mercedes. J'ai dû conduire et rentrer à la maison plus tard, alors que j'avais initialement prévu, mais mon argent est allé à Mercedes où tout le monde était très gentil et professionnel. Je suis un client Mercedes à vie maintenant!

J'ai vraiment adoré travailler avec ce concessionnaire. Bryson est vraiment merveilleux. Grand fan.