Landmark home warranty Revoir

***Nouvelle information. Avec des heures de mon message d'origine, une gentille dame nommée Teresa m'a contacté et m'a expliqué que leur court-circuit était dû à un besoin de fournir des pièces OEM. Ce que je comprends. Elle a également expliqué que l'offre en espèces n'avait pas été correctement communiquée. Net-Net. Landmark s'occupe de ma machine à laver. Donc, ignorez ci-dessous. Terrible expérience. J'ai eu deux réclamations dans les deux cas initialement la couverture a été refusée. La première fois, j'ai dû me battre pendant environ trois semaines pour faire réparer des toilettes pour invités. Maintenant, ils disent qu'ils ne peuvent pas réparer un appareil parce que des pièces sont disponibles, mais la pièce est disponible sur Amazon et auprès de leur propre entrepreneur. Économise ton argent. Ils sont une arnaque.

Cette société est une fraude. Ne gaspillez pas votre argent sur une garantie de maison et certainement pas de Landmark. Ils ont envoyé un entrepreneur en climatisation chez moi qui a fait un travail atroce qui m'a coûté 1 000 $ supplémentaires de ma poche pour réparer les dommages causés par la société de climatisation qu'ils ont envoyée.
La réponse de Landmark était « vous pouvez payer des frais de service supplémentaires de 100 $ pour qu'un autre entrepreneur soit envoyé pour inspecter le travail ». Ouais, non merci. J'ai demandé une escalade à la division des enquêtes et tout ce qu'ils ont fait a été d'appeler l'entrepreneur AC qu'ils ont envoyé (qui a fait un travail négligent) et de leur parler et de clore l'enquête.
Cette société est une fraude, elle prend votre argent et pour annuler avec elle, elle vous donne également la possibilité de vous facturer 75 $ pour annuler.

On dirait que j'ai eu une expérience similaire à beaucoup de critiques ces derniers temps. Mon expérience avec Landmark lorsque j'étais client était ce que vous attendez d'une garantie de maison. Ils ne remplaceront jamais quelque chose qui est cassé, mais feront la solution la moins chère possible pour que les choses fonctionnent au minimum. Cela dit, je ne suis plus client chez eux depuis plus de 2 ans. Mon compte était en paiement automatique lorsque j'ai annulé le compte. Il y a 2 semaines, j'ai reçu un appel d'une agence de recouvrement indiquant que j'ai été envoyé aux collections par point de repère pour un solde impayé. Je n'ai jamais reçu un seul e-mail, lettre ou appel téléphonique de Landmark indiquant que j'avais un solde impayé et qu'il n'y avait aucune raison que j'aurais un solde impayé (il a été payé automatiquement jusqu'à ce qu'il soit annulé.) L'agence de recouvrement a déclaré que Je pourrais m'en occuper avec Landmark mais j'aurais besoin de parler à un superviseur. J'ai appelé Landmark et ils ont refusé de me permettre de parler à un superviseur et ont dit qu'ils en auraient un qui m'appellerait. Ils m'ont dit qu'ils venaient de décider d'envoyer tous les comptes en souffrance aux collections sans leur donner d'avertissement ni d'avertissement. Ils ne m'ont jamais rappelé. J'ai fini par devoir payer le solde impayé pour continuer ma vie. J'avais l'impression que cela méritait une mauvaise critique et après avoir lu toutes les autres critiques récentes, il semble qu'elles aient bouleversé beaucoup de gens récemment

Ma femme et moi avons acheté une maison en décembre 2020 avec piscine. L'inspecteur a dit que la piscine fonctionnait très bien, mais comme il n'était pas nécessaire de la faire réparer, j'ai attendu un temps plus chaud ici au Texas. Inutile de dire que j'ai commencé mon cauchemar avec Landmark en avril 2021. Ils ont nié ma première réclamation en déclarant qu'elle était "déjà endommagée" et que je devais obtenir un deuxième avis. Après de nombreuses tentatives infructueuses de leur part ou de l'entrepreneur parce qu'ils ont fait beaucoup de reproches, le travail n'a jamais été fait ni le deuxième avis. Pas jusqu'à ce que je les appelle continuellement et qu'ils m'autorisent finalement à sortir du réseau. Seulement pour m'informer que la limite de couverture est de 1 000 $ et qu'apparemment, ils ont dû faire appel à un entrepreneur pour 150 $, ils ont donc fait en sorte qu'ils ne puissent me rembourser que 850 $ au total. Cela a beaucoup de sens étant donné que je vous ai payé plus de 600 $ pour la garantie. Les réparations de la piscine étaient de 4800 $. De plus, le représentant m'a envoyé un courriel demandant l'inspection de la maison qui a été effectuée lorsque j'ai acheté la maison. Brianna Lopez m'a dit "Je serai l'expert en sinistre avec qui vous traiterez seulement." Elle m'a même donné son extension pour être ignorée et laissée à parler à plusieurs autres représentants pendant des mois. Ci-dessous, une capture d'écran du dernier e-mail entre moi-même et Brianna Lopez de Landmark Home Warranty. Cet e-mail et sa disparition d'ailleurs ont eu lieu après notre dernière conversation téléphonique, elle a dit "il suffit d'envoyer l'inspection et si elle indique que la piscine était en état de marche, nous la réparerons". Je ne voulais pas croire les choses négatives que j'entendais de l'état de l'Arizona mais maintenant la vérité est visible. Entreprise malhonnête et non professionnelle. J'ai l'impression que cette méthode d'assurance est une fraude et une perte de temps totale, à moins que les réparations à effectuer soient inférieures à 1 000 $. Peut-être que l'entreprise devrait être plus directe au lieu d'utiliser l'ancienne tactique « lire les petits caractères ». C'est ainsi qu'ils traitent les militaires récemment retraités en les arnaquant. Je vais m'assurer que le commissaire aux assurances du TX a mon dossier.

MISE À JOUR : Après toutes mes tentatives, on m'a informé que Landmark avait autorisé 1000 $ maintenant. Pas impressionné. Et s'il vous plaît Landmark, quoi que vous fassiez, ne répondez pas par "Cher M. Daniel, Merci d'avoir porté cette information à notre attention et d'avoir permis à Landmark d'examiner directement votre historique de service. Notre priorité absolue est la satisfaction du client et la fourniture d'une couverture complète, et nous regrettons sincèrement la frustration." Cela ne fera que frustrer un poste OEF/OIF de 20 ans et tout autre "F" que ce pays a été à mon service.

A fait une réclamation auprès de Landmark pour un problème de chauffe-eau un samedi. J'ai appelé pour voir si nous pouvions faire sortir quelqu'un pendant le week-end parce que nous avons des enfants et que nous ne voulions pas qu'ils prennent des douches froides. Ils ont déclaré que l'eau chaude n'était pas une urgence et que nous serions contactés lundi par un entrepreneur. C'était bien. Nous avons fini par appeler lundi pour demander un nouvel entrepreneur parce que celui qu'ils ont assigné avait des critiques horribles. Ils ont dit qu'ils n'avaient qu'un seul autre entrepreneur. Nous avons appelé cet entrepreneur et ils avaient réservé pour environ 3 semaines, mais ils ont dit qu'ils essaieraient de nous organiser dans quelques jours. Nous étions déjà partis deux jours avec des douches froides. Nous avons rappelé Landmark pour voir s'ils pouvaient demander à quelqu'un de venir le voir le même jour, mais ils ont dit que la planification n'était pas de leur responsabilité, nous devions régler cela avec leur entrepreneur. Chaque fois que nous avons appelé, ils étaient très désagréables au téléphone. Je ne recommanderais cette société de garantie à personne. Nous avons fini par appeler quelques entreprises nous-mêmes et payer de notre poche pour la réparation. N'utilisez pas cette société, ils prendront votre argent mais ne vous aideront pas le moment venu.

MISE À JOUR : Cette entreprise est passée d'une bonne entreprise de garantie à domicile à une poubelle. Nous sommes avec eux depuis 8 ans et nous nous préparons à changer. Soyez prêt à attendre un entrepreneur desservant de vastes zones, un service client grossier, des services d'autorisation et de résolution horribles, et à attendre des pièces qui doivent passer par l'achat de Landmark qui, j'en suis sûr, sont les moins chères disponibles.
MISE À JOUR : J'ai eu une réponse à un problème récent avec notre chauffe-eau très similaire à l'annonce ci-dessous. D'une manière ou d'une autre, après cet examen, le seul entrepreneur, desservant cette immense zone, sera ici demain. Je ne citerai pas leur nom... Pourtant. On verra comment ça se passe et je reviendrai

Chaque fois que j'ai eu un besoin, il y a une réponse rapide, et généralement le problème est entièrement résolu pour les frais d'appel de service. Pas besoin d'essayer de trouver une faille pour qu'ils n'aient pas à poster comme ma précédente garantie ! Certainement un bon service pour mon argent. Tranquillité d'esprit que mes problèmes seront correctement pris en charge pour la première fois!

14 JOURS SANS EAU CHAUDE SANS FIN EN VUE !!!

Cela fait maintenant presque 14 jours sans eau chaude. J'ai appelé pour une mise à jour et il n'y a aucun statut indiquant si mon chauffe-eau a été commandé ou quand il entrera.

Je tiens à réitérer que ma famille et moi n'avons pas eu d'eau chaude pour cuisiner, nettoyer ou faire la vaisselle pendant 14 jours pendant que j'attendais sur Landmark. J'aurais pu demander à mon voisin, un plombier professionnel, de réparer mon chauffe-eau littéralement le lendemain, il était cassé. Mais comme Landmark a pour politique de n'utiliser que les quelques sous-traitants avec lesquels ils travaillent, je n'ai pas pu poursuivre cette voie et l'opportunité a disparu.

Je n'entrerai même pas dans les centaines de dollars de nourriture que j'ai perdus en attendant que Landmark envoie un réparateur de réfrigérateurs. Il semble que l'entreprise ne puisse conserver aucune sorte d'accord de niveau de service.

6 jours plus tard, mise à jour de l'examen : je n'ai toujours pas de chauffe-eau, pas de calendrier et pas de réponse. Je ne recommanderais à personne de choisir cette entreprise.

Tout prend une éternité. Parce que vous ne pouvez pas choisir vos propres entrepreneurs, cela peut prendre des jours pour obtenir un service. Je suis sans eau chaude depuis des jours et j'attends maintenant qu'un de leurs plombiers vienne voir. Maintenant, j'attends l'achat pour m'appeler. J'ai appelé deux fois pour obtenir un service plus rapide et plus rapide, mais rien. Je suppose que nous verrons. Mais cela ne vaut pas la peine car il existe des options légèrement plus chères mais beaucoup plus intéressantes. Mon meilleur ami a une garantie concurrente et ils ont récupéré de l'eau chaude en 48 heures. Cela a été la même histoire avec d'autres appareils. J'ai passé deux semaines sans frigo quand le mien s'est cassé et ils ne m'ont envoyé personne.

J'ai eu d'excellentes expériences avec Landmark. Ils sont très réactifs et ne m'ont en aucun cas déçu. Je les recommande fortement, ils donnent un excellent service.

La première expérience avec Landmark Home Warrant a été super positive. Ils m'ont même rappelé un service pour mon CVC, puis la planification était super facile. La technologie était professionnelle, serviable et sympathique.