Las Colinas of Westover Rehabilitation Center Revoir

Depuis que Las Colinas a été repris par Genesis, les soins sont descendus. Le directeur des infirmières (DON) et le directeur adjoint des infirmières (ADON) ne font jamais ce qu'ils disent qu'ils vont faire. Vous dira qu'ils vont revenir avec vous et ne le feront jamais. Il y a quelques semaines, je viens d'avoir un incident dont j'ai parlé avec l'ADON concernant les soins bucco-dentaires de ma mère. Ma mère est totalement attentive, donc elle ne peut rien faire pour elle-même. Il est donc de leur responsabilité de prendre soin de ses soins bucco-dentaires. Cela n'avait clairement pas été fait, elle avait tellement accumulé. L'ADON m'a dit qu'elle s'en chargerait. J'y retourne environ 4 à 5 heures plus tard et rien n'avait été fait. Cela aurait dû être fait dès que possible. Je peux continuer encore et encore sur les soins inadéquats qu'ils y donnent. Je fais déménager ma mère dans un autre établissement parce qu'il est très clair qu'ils s'en moquent et sont tellement fatigués d'entendre «Ouais, tu as raison» ou «Je suis tellement désolé» ou «Ce n'était pas moi». Ils font juste des excuses. Je resterais loin de cet endroit si vous vous souciez de votre bien-aimé.

Le personnel ne fait pas de contrôles fréquents. Mon grand-père avait besoin d'aide pour obtenir ses médicaments et l'infirmière du bureau a dit qu'elle allait chercher quelqu'un et est retournée voir
son facebook.

Excellent personnel, bonnes procédures en place, génial DON

Mis à part la nourriture horrible, ma grand-mère est tombée cinq fois et nous n'étions au courant que de trois. Les infirmières sont très négligentes et l'une d'elles avait une attitude horrible, même si c'est apparemment comme elle est. C'est ainsi que nous avons retrouvé ma grand-mère après qu'elle soit tombée entre les mains de cette infirmière

C'est l'image qui devient virale sur Facebook d'un dîner de résidents dans cet établissement. HONTEUX. Vous payez tout cet argent pour que votre être cher soit pris en charge et c'est le BS qu'ils vous nourrissent. NE METTEZ PAS VOS BIENS ICI OU ILS MOMENT DE FAMER.

J'ai dû évaluer pour publier mais N'ENVOYEZ PAS votre bien-aimé ici! L'hôpital m'a dit de ne pas regarder les critiques apparaître à l'improviste et de poser des questions. Oui, ça a l'air sympa, mais une fois ma mère transférée là-bas, je n'ai pas réussi à convaincre personne de me rappeler. Après 17 heures, le personnel infirmier était horrible, nous avons attendu plus de 30 minutes pour que quelqu'un réponde au bouton d'appel et seulement pour attendre plus longtemps pour obtenir de l'aide. La seule chose dont ils se sont empressés était de prendre votre nourriture et la nourriture horrible en plus. Ma mère était là pour une thérapie physique pour l'aider à marcher après avoir été hospitalisée pendant un mois.Je l'ai aidée (se changer), ils ont mis longtemps à se faire aider. Ses médicaments lui ont été donnés plus tard et plus tard, elle était diabétique, alors nous avons commencé un cahier pour tout noter.J'ai écrit ses signes vitaux ce matin-là.Je ne veux pas entrer dans les détails, mais ma mère a été transportée à l'hôpital cet après-midi et est décédée le lendemain. Alors oui écoutez les critiques que j'aurais aimé faire

Ils ne répondront même pas au téléphone à la réception :(

La thérapie était excellente. Le personnel infirmier a pris grand soin de ma femme. Ils l'ont aidée à répondre à tous ses besoins après avoir subi un accident vasculaire cérébral il y a un mois. Elle va rentrer chez elle aujourd'hui et nous apprécions tellement tout ce qu'ils ont fait pour elle.

J'ai eu le plaisir d'être invité à Las Colinas pendant 5 nuits lors de la récente tempête hivernale. J'ai eu une douche chaude, 3 repas par jour avec du café chaud tous les matins, des vêtements propres entretenus par le personnel de la blanchisserie et je suis retourné le même jour, un lit pour dormir et l'accès à Direct TV. Le personnel a travaillé dur avec le sourire pour s'occuper des résidents, s'assurant qu'ils étaient tous nourris à temps (de nombreux membres du personnel ont passé plusieurs nuits pour s'assurer que les résidents étaient pris en charge). Les membres du personnel s'entraident, les ramassant de chez eux et de retour pour qu'ils puissent faire leur quart de travail. Heureusement, Las Colinas n’a jamais perdu d’électricité, d’eau ou d’autres commodités dont de nombreux membres du personnel et des familles se sont privés pendant plusieurs jours. Je n'ai rencontré aucun membre du personnel qui ait été impoli, indifférent ou accommodant avec les résidents qui habitent Las Colinas. Je recommanderais fortement cet endroit. Les chambres sont spacieuses et propres et comparables à de nombreux hôtels 5 étoiles.

Mon père a eu un accident vasculaire cérébral et avait besoin d'une cure de désintoxication, nous sommes venus voir l'établissement que nous avons aimé ce que nous avons vu. Moderne, élégant, senti nettoyé. Jacob était notre gars des admissions, très gentil et très professionnel. Il m'a dit toutes les bonnes choses et a utilisé sa voix douce pour me convaincre. GROSSE ERREUR! Los Colinas est horrible! La nourriture est toujours froide, la nourriture est dégoûtante, l'AIIC ignore le bouton d'appel des infirmières - jusqu'à 30 minutes parfois. Je rend visite à mon père et j'entends le bouton de l'infirmière sonner dans le couloir et il n'est jamais réglé en temps opportun. Je me suis même plaint du bruit, mais ils s'en moquent. Dans cet établissement, mon père a eu une fracture à l'orteil et c'est inexpliqué. Mon père est dans l'établissement depuis deux semaines et Los Calinas n'a pas envoyé d'autorisation à son assurance parce qu'ils veulent qu'il sorte! Aucun avertissement que j'ai découvert en les appelant pour dire que je dois signer des papiers de décharge pour mon père, aucune raison étant donné qu'ils blâment l'assurance, cela n'a rien à voir avec l'assurance. J'ai appelé l'assurance et ils ont dit que Los Calinas n'avait jamais envoyé d'autorisation pendant une autre semaine. Maintenant, mon père n'a nulle part où aller et il sera hors de sa poche si nous ne le faisons pas sortir. Te rappeler; ils m'ont dit jeudi sa date de sortie dimanche. Installation non organisée, ils doivent être fermés! Faites vos recherches et lisez les critiques, elles sont véridiques. Pire établissement de soins infirmiers qualifié! N'envoyez pas votre être cher ici. De plus, ils ne répondent jamais aux téléphones, bonne chance pour essayer de joindre quelqu'un à l'intérieur de l'établissement. Les infirmières ne répondent pas au téléphone, le gestionnaire de cas prend une éternité pour retourner vos appels. C'est une jument de nuit complète, je suis en attente de le déplacer dans un autre établissement où nous pourrons obtenir les soins appropriés.

S'il vous plaît ne faites pas confiance à cet endroit pour votre bien-aimé .. Obtenez une caméra Wi-Fi pour la chambre de vos proches, c'est votre droit. Ils devront afficher une pancarte sur la porte avertissant le PERSONNEL de la caméra. J'avais une caméra cachée dans la chambre des mamans et le personnel retournait constamment les choses pour essayer de la trouver. Ne vous laissez pas berner par les critiques de personnes payées pour les publier d'autres pays, ce qui leur donne des critiques élevées. Les assistantes en réadaptation et en soins infirmiers sont excellentes, mais le reste est un cauchemar. Heureusement, mon être cher rentre bientôt à la maison. Je suis vraiment désolé pour ceux qui doivent rester. Que Dieu veille sur eux.

N'envoyez PAS quelqu'un que vous aimez à Las Colinas Westover Hills. Allez à Warm Springs à Westover. Si vous êtes si malchanceux de venir à Las Colinas après 17 heures le premier jour, sachez que la dotation en personnel ne peut rien vous aider. Vous pourriez vous passer de médicaments pendant une journée pendant qu'ils reçoivent des médicaments dans leur ordinateur. Restez à l'écart, ne vous laissez pas berner par des représentants qui parlent bien et qui vantent les vertus de Las Colinas, car pour le moment je n'en ai vu aucun.




La veille, j'avais rempli une liste d'aliments que j'aimais et n'aimais pas, j'espérais que la nourriture serait meilleure mais le lendemain matin, l'assiette du petit-déjeuner était pleine de mes aversions sur la liste. Merci au personnel de cuisine. Avez-vous même pris la peine de lire la liste que vous m'avez envoyée? Cela continue à arriver, repas après repas.
Même si vous pouvez avoir des médicaments sous forme de PRN, ce qui signifie que vous pouvez les avoir quand
vous en avez besoin, l'infirmière qui travaille le quart de nuit vous fait attendre 20 minutes avant de vous la donner enfin, merci. Comprenez-vous la signification de PRN? Du personnel infirmier.

Cet endroit est horrible! Los Colinas est tombé dans les tubes depuis qu'il a été vendu à Genesis Health Care Systems l'année dernière. Ma mère a dû attendre quatre heures une nuit pour un analgésique. Elle l'a finalement eu après qu'un membre de la famille a menacé de «soulever l'enfer». Elle s'est assise dans une couche mouillée pendant plus de deux heures et après que mon mari a finalement trouvé un CNA, (il n'y avait pas de réponse en appuyant sur le bouton d'appel), le CNA a refusé de la changer, déclarant que cela ne faisait pas partie de son travail. Maman a eu une pneumonie quand elle était là-bas, n'a pas été vue par un médecin, n'a reçu ni oxygène, ni médicament, ni traitement respiratoire, malgré mes nombreuses demandes. Nous l'avons emmenée hors de Los Colinas et elle est allée à l'hôpital Christas Santa Rosa, où elle est restée plusieurs jours pour être soignée pour une pneumonie. Il y avait une bonne chose à propos de son séjour, Béatrice, la physiothérapeute était excellente et a aidé ma mère.

Je reçois actuellement des services de thérapie dans cet établissement. Je suis sur le point de quitter demain et je voulais mentionner quelques choses sur mon expérience ici. Cette installation est maintenue dans un état de propreté remarquable et toujours de façon ordonnée. Le personnel qui a présenté les différents types de traitement a fait preuve d'une très grande qualité d'expérience et de professionnalisme et a également fait preuve d'un haut degré de compassion. J'ai été impressionné par la quantité de communication concernant mon traitement et mes progrès. J'avais également besoin de soins des plaies et ils ont fait un travail phénoménal. Je recommande vivement cet établissement à tous ceux qui pourraient avoir besoin du service.

J'adore vraiment cette installation! C'est mon deuxième séjour dans ce centre de thérapie et j'adore le personnel. Ils me traitent avec respect et vous font vous sentir chez vous. J'apprécie tout ce que cette installation a fait pour moi. Le mois prochain, je subis une opération supplémentaire et je ne pense pas à aller ailleurs.

Un de mes amis a un parent là-bas. J'ai vu une photo du dîner. C'était dégoûtant. Un bout de pain. Hot-dog haché avec des haricots. C'était ça. Mon chien mange mieux que cette personne âgée dans cet établissement. FAIRE ATTENTION!!! Mon amie est allée ramener de la nourriture pour ses parents. Si triste et affreux !!

Je suis l'ami d'un résident actuel. Son nom est Juventina Simon. La semaine dernière, je lui ai rendu visite avec un de mes amis et nous l'avons emmenée avec la Juventina. Elle était désespérée et m'a demandé de l'aide. Elle a dit que les soignants la mouraient de faim et elle m'a demandé de l'aider à sortir de là.
Sa famille n'a pas la possibilité de l'aider et elle a vraiment besoin d'aide. Elle est maltraitée.

Mon père était un patient en réadaptation en commençant par le directeur des admissions Jacob Fuentes, était génial, informatif et professionnel, ce ne sont que quelques mots que je peux trouver pour le décrire. Le personnel commençant par l'infirmière en perles April était incroyable, Tish et Mark également Susan étaient patients et très accommodants avec des soins et des médicaments administrés chaque jour. L'équipe de physiothérapie Jennifer et Caleb ont pris soin de mon père et l'ont fortifié chaque jour. Ergothérapeute et orthophoniste June toujours libre de nous accueillir et de travailler avec le sourire, tous les membres du personnel du C.N.A sont phénoménaux. Mon père part aujourd'hui 11-13-2019 et sans le soutien, les encouragements et les soins extraordinaires, nous n'aurions pas pu le faire. Merci donc Las Colinas de Westover d'être ma famille élargie et de nous soutenir pendant cette période.

Je pourrais écrire un livre sur cet endroit, je vais être honnête. Quand c'était nouveau et que mon grand-père était là, c'était génial !!! Ensuite ... Le personnel a commencé à changer beaucoup et l'installation a été vendue à Genesis, ce qui était la plus grosse erreur de tous les temps !!! Mon grand-père était là pendant 2/3 ans et ils l'ont chassé à cause de l'assurance et de la "nouvelle" direction ... sans oublier qu'ils ont perdu ses affaires ... et le pire de tout, ils l'ont poussé à sortir en le qualifiant d'horrible problèmes de comportement qu'il n'a pas !!! Ça a été l'enfer d'essayer de le rapprocher de nous (sa famille) et grâce à ce Crap Hole Colinas, nous avons à peine l'occasion de passer du temps avec lui car il est loin ... S'il vous plaît, n'y mettez pas vos proches !! ! Vous le regretterez à la fin!

Horrible ... ma mère était juste admirée et il a fallu 17 minutes pour que quelqu'un réponde à la réception. J'ai été mis en attente pendant encore 9 minutes pour savoir si je pouvais rappeler dans 10 à 15 minutes car ils faisaient des rapports .... VRAIMENT ..... Je travaille dans un hôpital ..... J'AI DES INFIRMIÈRES M'AVAIENT DIT QUE CET ENDROIT ÉTAIT DES DÉCHETS DEPUIS QU'IL A ÉTÉ REPRIS PAR GENESIS. WORD TO THE WISE ..... VOUS NE VOULEZ PAS VOTRE VIE ICI .... MA MAMAN N'A PAS ÉTÉ ICI 24 HEURES ET JE SUIS DÉJÀ EN TRAVAILLANT POUR LA FAIRE DÉPLACER PARTOUT AILLEURS ..... MISE À JOUR ... Je suis venu chez ma mère et elle avait appuyé sur l'alarme pour obtenir une infirmière ... elle avait attendu plus de 25 minutes et personne n'était venu. JE DOIS ALLER TROUVER UNE INFIRMIÈRE ET MENACER UN PROCESSUS POUR QUELQU'UN VENNE AIDER MA MAMAN. 4 INFIRMIÈRES ONT MONTRÉ ALORS !!!!!! VRAIMENT JE VOUS DIT SI VOUS ÊTES PRÊT CETTE REVUE ET PENSEZ À APPORTER VOTRE BIEN-ÊTRE ICI NE PAS !!!!!!! TU VAS LE REGRETTER. TOUS LES RÉVÉLATIONS PUBLIÉES SONT EXACTES. NOURRITURE FROIDE ... PAS D'INFIRMIÈRES AUTOUR ... LES ALARMES SONT SANS RÉPONSE PENDANT DES TEMPS EXTRÊMES. ALLEZ À LA FACULTÉ ET FAITES-LES VOUS DONNER UNE VISITE ET VOIR PAR VOUS-MÊME ....

Je suis un homme âgé de 73 ans qui a récemment subi une chirurgie de remplacement de l'épaule et j'ai été amené à Las Colinas de Westover pour une thérapie physique. Je suis ici depuis deux semaines et pendant mon séjour, le personnel a été super! Si je pouvais donner plus d'étoiles, je le ferais. La thérapie et le personnel infirmier ont été très serviables et attentifs si mes besoins. Je dois rentrer chez moi et je voulais remercier tout le monde pour tout ce qu'ils ont fait pour moi. Si jamais on me demande de recommander un centre de thérapie, je recommanderais celui-ci.

L'administration est impolie, ils n'ont aucun respect, ils ne se soucient pas des résidents, ils sont toujours à court de personnel. Ils sont toujours enfermés dans leur bureau, ils ne font rien d'amusant pour leurs résidents, c'est des odeurs dans les couloirs. L'endroit est juste une installation misérable, je suis désolé pour tous les membres de la famille qui y sont restés.

Je voulais exprimer ma gratitude à Las Colinas de Westover pour leur souci de répondre à tous mes besoins pendant que mon mari se remettait d'une arthroplastie du genou. Je tiens également à dire que la thérapie et les soins infirmiers qu'il a reçus correspondaient à ce dont il avait besoin et nous en avons été très heureux. Tout besoin a été satisfait dans un délai très raisonnable et l'administration a été très utile et communicative. La nourriture n'était pas ce à quoi nous étions habitués mais nous avons compris qu'ils suivaient des prescriptions diététiques strictes pour favoriser une bonne santé en ce qui concerne son diagnostic, en dehors de sa chirurgie. Mon mari sort aujourd'hui et nous sommes très heureux de le retrouver à la maison.

La réalité est la suivante. Aucun foyer de soins n'est équipé pour prendre en charge autant de patients avec le personnel dont ils disposent. Même les établissements qui ont de faibles notes ont un personnel qui s'occupe véritablement des résidents. Si la prise en charge d'un patient âgé malade était si facile, vous penseriez que la meilleure option serait que la famille fasse ce qui est nécessaire pour s'en charger seule, mais beaucoup ne peuvent pas être dérangés par les contraintes de le faire. Je ne peux pas commencer à décrire à quel point il est déchirant pour le personnel de voir que ces patients ont de la famille qui pourrait les ramener à la maison avec l'aide d'un fournisseur et ne sera pas dérangé. Je ne viendrai pas emmener le patient faire une belle course à l'extérieur, rien. Les familles y vont au début, elles s'assurent de donner leurs demandes excessives au personnel pour donner l'impression qu'elles sont une famille «pratique», mais finalement ces visites s'estompent et se produisent de moins en moins souvent.

Les vétérinaires vous diront que le meilleur endroit où mourir votre animal domestique est à la maison dans un environnement familier avec les gens qu'ils connaissent. Même s'il semble qu'ils ne sont pas conscients, ils le sont. Alors pourquoi laisser mourir un membre de votre famille dans un établissement et se plaindre de compassion? Où est l'amour pour votre famille. Bon sang.

Si je pouvais donner DIX étoiles, je le ferais! Las Colinas, Nous sommes plus que reconnaissants pour la qualité des soins que vous offrez à mon père et la tranquillité d'esprit que vous nous avez apportée. Je me suis mis à trouver les meilleurs soins disponibles pour mon père qui a besoin d'une thérapie de réadaptation et de soins 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Las Colinas a été la réponse à toutes mes prières. Tout d'abord, le personnel est exemplaire. Trop nombreux pour les nommer, mais Jacob dans les admissions a été très utile et comprend nos besoins, tout le monde vous fait vous sentir accueilli et accepté. Professionnels, gentils, respectueux, amicaux et attentionnés, Las Colinas dispose d'équipes de personnes qui travaillent ensemble à merveille pour fournir les meilleurs soins possibles à leurs patients. La propreté compte, et ils ont encore une fois dépassé mes attentes. Las Colinas est impeccablement propre et est conçu comme un complexe avec des couleurs chaudes, des cheminées, de larges couloirs, des fenêtres à gogo et de grandes chambres avec des boiseries robustes et des salles de bains adaptées aux fauteuils roulants. Nous avons pu prendre part et participer à leurs activités quotidiennes et aux services religieux. Enfin, ils servent trois bons repas sains cuisinés à la maison ou votre choix sur un menu lorsque vous avez envie de manger - parce que tout le monde est un individu et qu'ils respectent cela. J'ai reçu une hospitalité chaleureuse, un soutien et une tranquillité d'esprit en sachant que nous pouvons compter sur eux jour et nuit. Las Colinas, merci de nous accueillir!

Je suis ici depuis samedi après-midi. A été le pire jour et demi de ma vie! Le personnel ici est perdu. Les infirmières ne semblent pas comprendre ce que vous dites. Shelby et Ben sont ceux qui s'arrêtent pour m'aider. Une infirmière est entrée dans ma chambre fermée jette les lumières à minuit !! J'ai subi une opération du dos. Cela ne fait pas du bien ou est bon de se tordre comme ça. Mon lit ne fonctionne pas aux pieds ... pas bien. Ils n'ont rien qui était censé être de l'ordre pour moi. J'ai dû attendre une journée et demie pour les analgésiques. Juste pour info ..... la chirurgie du dos fait mal comme des clous tombant sur un tableau noir. Cet établissement est agréable mais je pense que le personnel doit être réexaminé, en particulier une infirmière la nuit. Pas de linge. Une expérience vraiment horrible. Je ne pense pas qu’aucune installation dans laquelle j’ai travaillé n’ait jamais été comme ça. Et j'ai travaillé les trois quarts !!! Je devrais peut-être AMA moi-même. Je ne peux pas faire mieux chez moi

C'est le pire endroit que nous ayons jamais eu.Père à cet endroit laid, il se sent deux fois le dernier, il nous a dit qu'un résident l'avait poussé mais le personnel a dit qu'il se sentait près de la porte de la chambre mais après son retour de l'hôpital, je suppose le ménage n'a pas bien nettoyé il y avait du sang près de son lit.J'ai dit à ma sœur comment le sang était-il si bien arrivé après quelques mois, nous l'avons sorti et mis dans un autre établissement et je sais quand nous l'avons amené au nouvel endroit où il était ça va aller et il était heureux dans sa nouvelle maison, mon père n'est plus avec nous mais je suis content qu'il soit sorti de cet endroit moche

Le personnel n'est pas équipé pour les soins palliatifs de fin de vie. Le personnel a besoin d'un cours sur l'empathie et l'assainissement Covid. Personne ne prend la responsabilité car le personnel ne sait vraiment pas qui est responsable. Quelque chose de terrible est arrivé à ma mère ici pendant le week-end et il est lundi 16 heures et personne ne m'a appelé avec aucune explication ou même des excuses.

C'est le groupe le plus dysfonctionnel que j'aie jamais connu. Beaucoup d'échantillons:
jour 1: Je me suis assis dans sa chambre pendant 1h45 min jusqu'à ce qu'un membre de la famille se présente parce que le centre de réadaptation n'a pas pris la peine d'entrer et d'actifs mon père.
jour 2: aucun médicament n'est administré.
jour 3: Un membre de la famille soulève l'enfer parce qu'il était là, sans bain et sans médicaments. Un membre de la famille découvre qu'une personne a reçu des médicaments sous forme de signes indiquant qu'elle avait donné des médicaments à mon père. Plus tard, un membre de la famille et mon père admettent qu'elle a signé les formulaires sans avoir reçu de médicaments parce qu'elle était pressée de partir.
jour 4 et jour 5, la chambre n'a pas été nettoyée, la salle de bain n'a pas été nettoyée. Un membre de la famille a été témoin de l'entretien ménager lui demandant si elle pouvait partir tôt sans nettoyer les chambres. Pas de draps sur le lit, draps laissés sur la chaise.
jour 6 pas de petit déjeuner apporté à papa. Papa a dû appeler le bureau pour savoir pourquoi il n'avait pas pris le petit déjeuner.
jour 7 pas de café min petit déjeuner. Déjeuner et dîner toujours en retard. Encore une fois plainte et a demandé à papa de prendre un bain.
Sentez-vous désolé pour certaines personnes, aucun téléviseur ne fonctionne pendant les vacances. Là où se trouve la table à manger, le téléviseur ne fonctionnait pas.
Les gens qui sont censés aider, se rassemblent en groupes, discutent et font beaucoup de bruit dans les couloirs. Parfois, vous ne pouvez même pas ici vos conversations avec vos proches dans leurs chambres même avec la porte fermée.
Veuillez ne pas vous en apporter ici. L'endroit est sympa mais l'éthique de travail est terrible. Nous sommes le 28 novembre 2016. Je doute que cela affiche même.

Cette maison de soins infirmiers est à court de personnel sur les infirmières et les aides tout le temps. Beaucoup d'administrateurs cependant. Ils manquent également de fournitures comme des couches, des lingettes, des cruches d'eau, des serviettes de bain, des sacs poubelles, la liste est longue. Ils ont rarement des fruits ou des légumes frais, juste des féculents. Ils n'ont pas le personnel pour nourrir les patients qui ont besoin d'assistance. Ils ne se brossent pas les dents, ne se lavent pas le visage, ne s'essuient pas le nez et ne proposent pas de liquides. C'est un défi constant de recevoir des soins adéquats pour mon être cher. La plupart des familles ont la même plainte. Sont les mains liées. L'État ne fait vraiment rien, l'administrateur vous donne juste des paroles en accord avec le personnel. Si vous administrez votre proche, prévoyez d'être là tous les jours, plusieurs fois par jour si votre proche n'a pas de voix. Vous devrez être leur défenseur. Soyez prêt. Si c'est une bataille constante. L'essentiel est que cette société ne se soucie pas des patients ou de leur personnel, ils ne se soucient que de l'argent, la ligne du bas.

Les photos de la nourriture dégoûtante que vous servez à vos résidents deviennent virales sur le Web ..... Bonne chance pour rester en affaires.

Il y a environ un an, j'ai transféré ma mère ici pour récupérer après un AVC et une crise cardiaque. Les médecins sont bons, tout comme les infirmières. Mais c'est là que ça se termine. Ma mère était tombée malade, a-t-elle répété à l'AIIC à maintes reprises, elle a vomi partout sur elle-même. Je n'ai pas pu joindre maman ce jour-là avant la fin de l'après-midi. Quand je l'ai fait, elle pleurait et disait qu'elle était assise couverte de son propre vomi pendant des heures et que personne ne l'aidait. Je l'ai immédiatement fait transférer dans une salle d'urgence. La direction a continué à s'excuser auprès de moi de ne pas l'aider ou de ne pas m'avoir informé. PLUS JAMAIS. RESTEZ LOIN OU DÉMÉNAGEZ EN ARIZONA

Super endroit pour rester! Des CNA, aux infirmières, aux administrateurs. Tout le monde ici a été formidable de maintenir une atmosphère familiale et de toujours avoir des visages souriants pour les résidents et les membres de la famille des résidents!

Ma grand-mère est décédée ici, par négligence ... ils ne lui ont pas donné ses médicaments, qu'ils savaient qu'elle aurait dû prendre, et ne lui ont pas donné d'insuline ... qui a finalement été trouvée insensible dans sa chambre, pour qui sait combien de temps ... . ne mettez pas vos proches dans cet établissement

RUN ..... AWAY ..... RAPIDE ... Ne vous laissez pas berner par la belle installation et la personne sympathique de la réception. Une fois que vous passez devant la réception, tout est en descente à partir de là. Les boutons d'appel infirmière restent sans réponse pendant de longues périodes. Toute la nourriture semble être à base de bœuf haché ... alors ils se demandent pourquoi personne ne veut manger. Le personnel se gare dans les places pour handicapés et les visiteurs handicapés finissent par se garer à l'arrière du bâtiment à 25 mètres de la porte car on ne peut entrer que par la porte d'entrée malgré au moins 4 ou 5 autres entrées. Ils semblent obsédés par le fait que tout le monde utilise Medicare pour payer ... étrange.

Je suis très content des soins que mon frère reçoit ici. Il a été dans plusieurs maisons de retraite médicalisées de San Antonio, et celle-ci est la meilleure. Le personnel est très occupé mais est également très réactif. Mon frère est visité 1 à 5 fois par semaine par la famille, et je n'ai jamais vu ou entendu de ma famille de plaintes concernant les soins fournis. J'ai félicité certains membres du personnel et des infirmières pour la qualité des soins fournis, ainsi que pour l'interaction du personnel avec les patients. Je suppose que je pourrais trouver à redire si je regardais, mais voir le personnel donner aux patients ce dont ils ont vraiment besoin, une interaction bienveillante et positive. Vraiment là où ça compte, GREAT JOB!

J'ai passé un appel aujourd'hui pour poser une question et était épuisé par la réceptionniste. Service client vraiment dégoûtant, veuillez ne pas utiliser ces personnes

J'ai vu le slop que vous serviez à nos aînés dans cette installation et je pense personnellement que ce dépotoir devrait être fermé ... Je parie que vous ne ramèneriez pas ce slop à la maison pour le donner à votre famille ... La photo des hot-dogs et les haricots sont devenus viraux et j'espère que vous aurez tous exactement ce que vous méritez !!!!

Endroit terrible. Au lieu de lui dire au revoir et de lui souhaiter bonne chance ou qu'elle va manquer de l'avoir là-bas, un membre du personnel sort et commence à se disputer avec ma grand-mère au sujet d'un fauteuil roulant. Je suis content que nous l'ayons emmenée là-bas. Je n'ai pas été surpris qu'il y en ait d'autres qui partent là-bas. La plupart des membres du personnel sont désagréables et ils n'ont même pas baigné ma grand-mère aujourd'hui.

Impossible de publier un avis complet - limitation de taille probable. Publier une version plus petite. Sûr de dire que vous ne voulez pas de vos proches ici. Ne vous laissez pas berner par le paysage. Horrible mgt. qui à son tour est responsable de la pénurie de personnel. La plupart des infirmières sont gentilles - quelques-unes sont absolument horribles. Le travail de réadaptation pour lequel votre proche a été placé ici n'a pas lieu. La nourriture est généralement froide et les visites dans les chambres par le personnel infirmier sont beaucoup trop rares. Nous avons déménagé ma belle-mère à Sorrento sur Fred. Rd. - un endroit totalement différent. Las Colinas mgt. ne nous a jamais contactés après l'avoir déménagée 10 jours plus tôt. Ils n'ont montré aucune inquiétude. Exploité par Genesis HealthCare. Ils devraient supprimer tous les mgt. ici et recommencer. Sorrento sur Fred. Rd. 1000x mieux que Las Colinas.
31/07/15 - mise à jour - s'est entretenu avec l'administrateur. pour cette installation sur le téléphone il y a plus d'un mois à propos de mon message. Elle a dit qu’un examen serait effectué et qu’un appel de suivi aurait lieu. Rien de tel n'est jamais arrivé. Elle a mentionné que Genesis a pris la relève en février 2015. Je n'avais aucune expérience avec cette installation, mais je soupçonne que l'acquisition de Genesis a fait descendre les choses.

Les mots ne peuvent exprimer à quel point je suis reconnaissant pour les soins et le traitement que mon père a reçus pendant son séjour à Las Colinas.

Pendant son hospitalisation, on m'a dit que mon père aurait besoin de services de réadaptation après son congé. Mon frère et moi nous sommes fait un devoir de visiter plusieurs installations dans notre région avant de prendre une décision. J'ai été très impressionné par les connaissances de la personne admise sur son immeuble, la panne de la couverture d'assurance de mon père et le plan provisoire de soins, ce qui était un contraste frappant par rapport aux autres représentants que nous avons rencontrés.

Dès son arrivée, mon père a reçu des soins exceptionnels. Le personnel infirmier était très attentif et son équipe de thérapeutes incomparable. Il m'a dit qu'il aimerait revenir et rendre visite à tout le monde dans quelques semaines quand il sera installé. Pour quelqu'un qui était si opposé à l'idée de se rendre dans un autre établissement de santé depuis l'hôpital, c'était incroyable de voir la transformation d'un participant réticent en une histoire de réussite trop appréciée.

Je savais que je laisserais un commentaire mais j'ai été surpris par les critiques. Après quelques recherches, j'en suis venu à constater que la majorité provient d'une photo de nourriture devenue virale il y a des années et qu'une quantité écrasante de critiques négatives proviennent de personnes qui n'ont même jamais expérimenté leur service. (Au fait, mon père n'avait rien à redire sur la nourriture.) Par exemple, sur Yelp, ils sont 3,5 étoiles. Mais si vous cliquez sur le sous-lien en bas, 11 des 16 avis non répertoriés sont 5 étoiles. Parmi ceux-ci, ils seraient en moyenne proches de 5 étoiles.

Merci Jacob, Matt, Jason, Apryl, Abby, Chris, Caleb, Jennifer, Patricia et Carmen et toute l'équipe pour tout. Nous sommes éternellement reconnaissants

Le personnel de cuisine a très peu d'éthique de travail. L'ensemble du personnel de cuisine prévu a décidé de NE PAS se présenter le jour de la fête du travail. Dieu merci pour les merveilleuses infirmières et assistantes. Les infirmières ont pris les rênes et cuisiné pour nous, c'était en fait mieux que ce qui était habituellement servi. La cuisine n'a généralement jamais fixé un choix de menu alternatif bien qu'elle ait publié un choix. J'ai même rencontré le chef et discuté de mon alimentation. Je suis une personne en chirurgie bariatrique, par conséquent, mon régime alimentaire sera toujours différent de celui de la personne moyenne. Ils n'ont pour la plupart jamais pris cela en considération.
Mes infirmières et infirmières auxiliaires étaient formidables, mais vous ne pouvez faire grand-chose que lorsque vous êtes toujours en sous-effectif. J'avais une blessure qui devait être changée tous les deux jours. Ce fut une expérience très douloureuse. L'infirmière en soins des plaies est géniale, je ne me souviens plus de son nom, mais si ce n'était pas pour elle, je serais mort maintenant. Elle a pu obtenir un Dr pour regarder et sauf mon cas.
Le docteur qui m'a vu une fois par semaine là-bas n'avait aucune expérience, elle était gentille mais la plupart du temps, elle a oublié ce qu'elle avait dit qu'elle allait faire avant de sortir de ma chambre. Elle m'a prescrit des injections de fer parce que j'étais tellement anémique. Ne laissez pas un Dr vous faire ça. J'ai maintenant "des taches de fer sur la peau de mes bras. Je ne peux plus porter de chemises sans manches. On dirait que j'ai de terribles bleus sur le haut des bras. On dirait que mon mari m'a battu. Je porte toujours une veste ou un chemise avec des manches qui peuvent la recouvrir.
C'était un endroit terrible mais merci Dieu pour les anges qu'il y a placés veillent sur les pauvres âmes qui doivent être là. Je le remercie pour ceux que j'avais.
Ma mère (73 ans) m'apportait de la nourriture que je pouvais manger pratiquement tous les jours pour avoir quelque chose à manger.
Il y a un problème de vol. J'ai dû être emmenée à l'hôpital deux fois. Chaque fois que mes objets étaient pris. La première fois, c'était une couverture de guérison et un jet. La deuxième fois, c'était mon maquillage. C'est triste que quelqu'un que je connaissais là-bas ne soit pas digne de confiance. C'est si important pour moi. Les gens devraient pouvoir faire confiance aux gens qui prennent soin de quelqu'un qu'ils aiment.
On m'a dit avant que cette Corp n'achète cet endroit, c'était tellement mieux. Je ne suis pas revenu après la deuxième fois à l'hôpital, je suis allé dans un autre établissement. C'était vieux mais tout allait tellement mieux.

Je viens de voir la quantité de nourriture que vous servez, les résidents ne recommandent pas du tout ... ce gars-là n'a pas besoin d'être dehors et que quelqu'un d'autre le gère pour que les résidents puissent obtenir la nourriture qu'ils méritent pas un morceau de pain et les haricots pour l'argent que vous avez tous sont horribles

Je viens de lire que ta nourriture est déplorable, dommage. Les personnes âgées méritent des repas cuits à la maison sains et équilibrés. Qu'est-ce que les cadres ont mangé ce soir?

Je suis actuellement invité à Las Colinas de Westover. Aujourd'hui, je termine mon programme de thérapie et je rentre à la maison. Je voulais prendre un moment pour exprimer ma plus sincère gratitude à l'ensemble du personnel pour les excellents soins qui m'ont été prodigués.

J'étais dans un autre établissement il y a un an et demi et cela ne fait rien par rapport à cet établissement. Il n'y a aucun mot que je pourrais dire qui justifierait le niveau d'appréciation que j'ai envers le personnel pour tout ce qu'il a fait pour moi.

Je recommande vivement cet établissement à tous ceux qui ont besoin de services de réadaptation. J'ai hâte de rentrer chez moi et je sais que je n'aurais pas pu le faire sans tout le monde ici. Ils se soucient vraiment et ça se voit.

C'est un excellent groupe d'employés qui travaillent dur. Ils sont tous très éduqués et attentionnés. Cet établissement a l'air extrêmement beau et est toujours pris en charge.

Après avoir lu les critiques et vu la pente que vous nourrissez vos clients, je ne considérerais jamais cet endroit pour mes proches

Je viens de sortir ma mère le vendredi 30 août. Ce matin, elle a demandé à y retourner. La vérité est que j'ai lu les critiques avant d'admettre ma mère en cure de désintoxication, j'avais un bon pressentiment à propos de cet endroit malgré plusieurs mauvaises critiques; nous avons donc décidé de l'admettre. Je remercie Dieu de m'avoir donné des ondes positives à propos de Las Colinas. Ce fut la meilleure expérience que nous ayons eue .. L'endroit est magnifique, le personnel est très sympathique et vous êtes aimé n'est pas seulement un patient / résident, ils sont traités comme des membres de la famille .. pour vous dire honnêtement que ma mère veut rentrer vous dit tout .. quand je serai prêt à laisser ma mère être résidente je ne chercherai pas plus loin que Las Colinas .. Merci mon Dieu d'avoir mis Las Colinas sur notre chemin ..

Je suis tombé et j'ai cassé ma rotule. Passé 2 semaines à l'hôpital puis est venu à las Colinas, pour une cure de désintoxication. J'ai dû mettre en quarantaine pendant 14 jours. Mais chaque fois que j'avais besoin d'aide, je l'ai reçue en temps opportun. Mon physiothérapeute a bien voulu venir dans ma chambre et me faire faire mes exercices et mes exercices de musculation. Je suis également diabétique et je souffre d'hypertension et mes infirmières étaient sur le point de vérifier mon taux de sucre et de prendre ma tension artérielle pour s'assurer que j'avais besoin de mon insuline ou de mes médicaments pour la tension artérielle. J'ai été très impressionné par mon infirmière Vanessa, elle a 21 ans et 2 enfants. Elle était super gentille et amicale et vraiment soucieuse de mon bien-être. Tout comme mon infirmier de nuit, Mark, il était également très bien avec moi. Une fois que je suis sorti de quarantaine et que j'ai pu visiter la salle de thérapie, mon thérapeute Caleb et Jennifer ont été formidables et ils m'ont aidé à atteindre tous mes objectifs. Les assistants étaient là pour m'aider à chaque fois que j'appuyais sur mon bouton d'appel. Personnel jeune super sympa, principalement des étudiants. Mais très respectueux et disposé à répondre à vos besoins. Je recommanderais très certainement cet établissement à tous ceux qui recherchent des soins de longue durée et à ceux qui recherchent une réadaptation. Ils ont une nouvelle administration et beaucoup de nouvelles infirmières et aides. Ne vous fiez donc pas aux anciennes critiques. Ils ont nettoyé la maison et embauché tout le nouveau personnel administratif.

Mon être cher y est depuis un peu plus de trois mois. Ils ont du nouveau personnel. Ma bien-aimée a demandé à voir son médecin et ne l'a pas encore vue. Ils n'ont toujours pas de travailleur social. Nous n'avons même pas eu de réunion de plan de soins. Ils perçoivent rapidement les frais, mais le service à la clientèle et la qualité des soins sont médiocres. Ils ont même un ombudsman qui effectue des visites hebdomadaires et qui ne semble pas fonctionner pour les résidents. Cette personne travaille pour l'État. Si vous avez d'autres options, je ne recommande pas cet endroit à vos proches. Le nouveau directeur ne se trouve jamais non plus.

Tout ce qui a été publié est absolument exact. Après 1 semaine d'admission de mon être cher, certains effets personnels ont été «perdus», l'AIIC prend une éternité pour répondre à l'appel, il y a une infirmière du nom de Luis qui travaille le week-end, il n'est pas du tout professionnel, il a parlé de moi quand j'essayais de répondre à une préoccupation, après s'être disputé avec moi, il a vérifié le sucre de mes proches et a collé le doigt de mes proches d'une manière très laide. Il semblait vraiment frustré et ennuyé. Ils semblent avoir peu de personnel. Il est vrai qu'ils oublient de distribuer des médicaments aux résidents parce qu'ils l'ont fait à mon être cher le 3ème JOUR après l'admission. TOUT le personnel semble manquer de communication les uns avec les autres. Mon proche ne peut pas avaler et l'aide médicamenteuse allait administrer le médicament par voie orale, heureusement qu'un membre de la famille était là pour l'arrêter. Après cela, ils ne sont JAMAIS revenus pour donner les médicaments qui leur étaient dus. Les toilettes de mes proches étaient bouchées, l'odeur était insupportable.Une des femmes de ménage m'a dit qu'elle avait signalé mais personne n'est venu la déboucher. C'est très inquiétant ce que font ces gens. L'établissement est magnifique mais la plupart du personnel est nul, peu professionnel et manque de compassion.

Jusqu'à présent, la seule qui semble faire preuve de compassion et de professionnalisme est une femme qui porte des gommages noirs J'ai oublié son nom, elle était très gentille et m'a même appelé pour me donner une mise à jour.

J'ai donné à cet établissement une note de 5 simplement pour le fait qu'il était si propre et que le personnel sympathique a fait preuve de beaucoup de gentillesse et d'une attention passionnée à mon mari et à ses besoins. Les médecins spécialistes de mon mari avaient pratiquement jeté l'éponge, ce qui impliquait que rien ne pouvait plus être fait pour lui, alors j'ai décidé de laisser les médecins de l'établissement prendre le relais. Avec des yeux frais, le personnel a fait en sorte que mon mari se sente tellement mieux. Je ne l'avais pas vu aussi bien depuis des années.
Si vous voulez le meilleur, ne cherchez pas plus loin car cette installation est de loin le meilleur endroit où aller.

Ma mère a été blessée par des travailleurs ici, elle vient de quitter l'hôpital avec des fractures à la hanche, à la femme et à la colonne vertébrale, elle était également trop médicamentée, elle était également affamée NE laissez aucun membre de la famille ici si votre bien-aimé est principalement dans cet établissement maintenant que tu ne peux pas visiter, bonne chance, nous avons déménagé ma mère
dans une autre maison de retraite. Que le Seigneur ait pitié d'eux pour avoir abusé des personnes sans défense.

J'ai récemment admis dans cet établissement pour une thérapie et un traitement antibiotique. Après une semaine, je suis déjà prêt à quitter la maison. Ils m'ont réservé une chambre privée dans l'unité de réadaptation et c'était super. La nourriture était délicieuse et les employés étaient super. Je recommanderais à tous ceux qui ont besoin d'une thérapie d'envisager cette installation. Je pars aujourd'hui et je suis très reconnaissant à tout le personnel pour tout ce qu'il a fait pour moi.