Je voyage beaucoup pour le travail et j'ai passé p...
Je voyage beaucoup pour le travail et j'ai passé plus de 100 nuits dans des propriétés Marriott rien que cette année (membre de niveau Titanium). Ainsi, lorsque nous avons décidé de planifier un anniversaire de fin de semaine pour la famille élargie, c'était moi-même qui était chargé de trouver un logement. Alors naturellement, j'ai opté pour la marque Marriott.
Le personnel de la réception était accueillant et poli à l'arrivée. La (les) chambre (s) cependant ... laissait beaucoup à désirer. Notre chambre d'origine n ° était 2108. J'ai littéralement eu des chambres économiques qui étaient deux fois plus grandes mais c'était gérable. Nous avons rapidement réalisé que la climatisation ne refroidissait pas correctement et nous avons ensuite été transférés dans une autre pièce (1505).
Nous sommes bien sûr allés directement au thermostat pour refroidir la pièce et constater que la pièce de réglage manque (photo). J'ai immédiatement appelé la réception et personne n'a répondu, alors nous avons dit de le foutre et sommes sortis en ville. Nous nous sommes arrêtés à l'avant à notre retour pour avoir plus de serviettes quand j'ai pu les informer des problèmes avec la chambre actuelle. Pour être honnête cependant ... Il a proposé d'essayer de nous trouver une autre chambre et j'ai refusé. J'en ai juste fini avec ça à ce stade.
Mais ça va mieux. Quand nous sommes revenus pour la nuit pour nous installer, nous avons découvert que la télévision ne fonctionnait pas, les toilettes étaient bouchées et les insectes volaient. À ce stade, j'en avais juste fini avec tout cela et je ne me suis même pas donné la peine de faire plus de voyages à la réception ou de tenter d'autres appels sans réponse.
Je suis un client fidèle de Marriott car je n'ai jamais eu de rencontre, même proche de celle-ci, dans aucune de leurs autres propriétés et je suis toujours reparti avec le sentiment d'une entière satisfaction. Je continuerai à fréquenter la marque Marriott car je sais que cette expérience est une exception et non la règle. Mais cela étant dit, je ne peux pas en bonne conscience recommander cette propriété jusqu'à ce que des changements majeurs soient apportés.
-Mike