4 il y a des années
---- Mise à jour le 22/09/18 ----
---- Mise à jour le 22/09/18 ----
Ils nous ont quand même facturés pour utiliser le mini-bar mais nous ne l'avons même pas touché. La réception nous mentait. Si je pouvais, je donnerais à cet endroit zéro étoile.
---- Examen original ----
Dépenser 20 $ de plus par nuit ailleurs serait certainement une meilleure idée que de rester ici.La première chose que nous avons remarquée après être entrés dans la chambre King-size, c'est que la chambre est petite et qu'elle n'a qu'une douche, pas de baignoire. La deuxième chose était qu'il y avait de la poussière sur tous les meubles et le self dans la salle de bain. Troisièmement, leur soi-disant "Wifi gratuit" ne fonctionne que dans le hall, ils ont rendu très difficile le wifi dans les chambres, donc vous auriez plus de chances de payer pour Internet.
Le pire était qu'au moment où nous nous préparions à dormir, nous avons trouvé que le drap de lit était sale avec une tache de maquillage et une empreinte de main noire dessus. Nous avons appelé et demandé une nouvelle feuille, et l'hôtel vient d'envoyer un gars pour nous donner de nouvelles feuilles, puis il est juste parti, nous avons dû changer la feuille nous-mêmes. Quand nous sommes partis, nous avons été facturés pour deux articles du mini-bar, que nous n'avons jamais touchés ou n'avaient pas du tout, heureusement, la réceptionniste de la réception nous a fait confiance et a dit qu'elle annulerait ces frais. Après notre départ, nous étions tout simplement sans voix, car ce n'est pas le genre d'expérience que tout le monde aimerait vivre lorsque vous séjournez dans un hôtel. Changer vous-même le drap sale et être accusé de quelque chose que vous n'aviez pas? Cela n'arriverait même pas dans les motels.
Apparemment, cet hôtel a une sorte de problème de gestion qui laisse les clients utiliser une chambre non nettoyée et fait très peu d'efforts pour résoudre le problème. Dans une ville comme la Nouvelle-Orléans qui dépend tellement du tourisme, cette expérience dans cet hôtel a été une énorme déception pour nous. Je ne sais pas si nous reviendrons un jour dans cette ville, mais pour ceux qui envisagent de visiter la Nouvelle-Orléans, il y a beaucoup d'autres hôtels dans la même région qui peuvent offrir un meilleur service pour le même prix.
Traduit