Lexus of Maplewood Revoir

Notre expérience d'achat d'un véhicule neuf chez Lexus of Maplewood a été formidable. Dan Oanes ne nous a pas fait pression mais a répondu à toutes nos questions. Le processus d'achat était simple et facile. Je n'hésiterais pas à acheter un autre véhicule chez Dan et chez le concessionnaire.

J'avais l'intention d'écrire une critique de Lexus de Maplewood depuis longtemps et finalement je m'y attends. Je possède une Lexus depuis 2000. Je suis en vente et je dois en acheter une nouvelle tous les 4 ans, donc j'en ai eu pas mal. Ma partie préférée de Lexus de Maplewood est le service que je reçois de Mike Trok dans le département de service. Si je pouvais lui acheter mes voitures, je le ferais. Mike fait tout son possible pour aller au-delà de chaque fois que j'apporte ma voiture! Lui et les RX350 que j'achète sont les deux raisons pour lesquelles j'aime beaucoup la Lexus de Maplewood!

Bobby a rendu toute l'expérience formidable, de la recommandation d'une voiture qui correspondait à mes choix à l'apport de la voiture pour que je puisse l'essayer pendant ma pause à l'envoi d'un chauffeur pour me chercher pour que je puisse obtenir ma nouvelle voiture. Bobby était poli, courtois et diligent. J'ai entendu parler de l'expérience Lexus, mais je pense que Bobby est allé au-delà. Merci Bobby.

Grande installation aussi. Le service n'était pas le meilleur. Je suis allé pour le changement d'huile et la rotation des pneus. Pendant l'attente, je reçois un message disant si je veux remplacer tous mes capteurs TPMS car apparemment tous sont cassés. Hmm .. Je me demande comment ça s'est cassé. N'a pas été fauché avant mon arrivée. Peut-être que si je n'avais pas eu la permutation des pneus, cela ne serait jamais arrivé. Des semaines plus tard, ils m'ont appelé pour me suggérer d'apporter ma voiture pour un problème TPMS (200 $ par). J'ai rejeté et leur ai dit que j'étais malheureux et que je ne reviendrai jamais. Jamais entendu du directeur.

Efficace, coopératif, simple et complet. Je suis toujours convaincu que mon véhicule est en très bon état lorsque je quitte le service après-vente de Lexus de Maplewood.

Dan "HJ" Hjermstad était fantastique. Je viens de m'arrêter pour regarder une voiture d'occasion. Aucune pression et facile à travailler. Je vous recommande fortement de lui parler des besoins de votre voiture.

Bonne communication pendant le processus. Vraiment apprécié le véhicule de prêt.

À qui cela concerne:

Ma visite au Maplewood Lexus le samedi 10/6/2018 m'a laissé très frustré et confus. Bien que Mike ait été utile, le service était loin d'être excellent.

C'était la première fois que j'arrivais en tant que nouveau propriétaire d'une Lexus GS 350 2014. Le seul service qui était nécessaire était une simple permutation des pneus. Après le service, j'avais des questions sur certaines fonctionnalités simples. Un spécialiste a été sollicité pour m'aider. Quand nous sommes allés à ma voiture, la première question qui m'a été posée était de savoir si j'avais lu le manuel. Le spécialiste a continué à dire qu'il ne savait pas, car il n'était pas sûr, semblant ne pas vouloir aider. Pour mémoire, j'ai lu le manuel plusieurs fois. Le fait est que le manuel n'a pas aidé et même faire des recherches n'a pas été utile. Il semble que le spécialiste n'ait pas été utile et pressé d'aller ailleurs.

En partant, j'ai remarqué que le couvercle de verrouillage de changement de vitesse était manquant. Cela m'a laissé perplexe car une rotation des pneus ne nécessiterait pas qu'un mécanicien soit à proximité du couvercle de verrouillage de changement de vitesse. De plus, ils avaient la possession des clés vechile, par conséquent, le verrouillage de changement aurait dû être laissé seul. Mike a été très gentil en appelant les mécaniciens pour demander ce qui se passe. Cependant, personne ne semble savoir ce qui s'est passé ou comment cela s'est passé. On m'a dit qu'ils en commanderaient un nouveau et l'installeraient pour moi. Cela m'a laissé frustré et confus avec le service fourni par Lexus. Bien que des accidents se produisent et que des erreurs se produisent, j'avais l'impression qu'ils essayaient simplement de me sortir et de rejoindre le client suivant. Pas l'expérience revendiquée ou attendue de Lexus.

Toujours un excellent service chez ce concessionnaire, continuez votre bon travail!

Je viens d'acheter une voiture d'ici ... je ne pourrais pas être plus heureux de l'expérience! Merci Mitch Cheng ... vous êtes très compétent, sympathique, super patient!

Achat de voiture en toute simplicité! Ray M. était très sympathique et connaissait bien la marque Lexus et a pu m'aider à prendre une bonne décision. J'ai été en contact avec plusieurs personnes tout au long du processus dont chacune a fourni un service de gants blancs. J'aime ma voiture!

Que puis-je dire, service rapide, salle d'attente calme et propre. Toujours amusant de regarder les nouvelles voitures pendant que vous y êtes. Personnel de vente et de service amical.

Malheureusement, notre service ici n'était pas ce à quoi je m'attendais. J'ai récemment acheté un Lexus RX 330 d'occasion. Tout va bien jusqu'à ce que je l'apporte pour ma première maintenance de routine. Venez découvrir qu'il a besoin de 3 700 $ de travail. Je n'ai même pas effectué le deuxième paiement sur le véhicule et je dois déjà débourser autant. Ils voulaient facturer 990 $ pour une courroie de distribution et une pompe à eau même si on nous avait dit que cela avait été fait au moment de l'achat. Apparemment, cela a été fait chez Toyota et non chez Lexus. Bien. Lors de l'achat, le véhicule a subi un processus d'inspection qui n'a jamais détecté de fuite de radiateur et de joint d'essieu. 2700 $ + en main-d'œuvre en pièces. Aucune aide quoi que ce soit. Le vendeur nous a remis au service et le technicien de service aux vendeurs. Quand nous avons demandé à voir les dégâts avant d'accepter de payer. Nous avons eu une attitude comme si nous les gênions. Ma femme est ensuite allée chercher le véhicule et ils ont essayé de lui faire payer plus que le prix convenu parce qu'ils ont remplacé quelques pièces supplémentaires mais ne nous en ont jamais parlé. Ils ont fini par ne pas nous facturer les pièces et la main-d'œuvre supplémentaires. Pour mettre fin à toute cette épreuve. Personne n'avait lavé le camion à la prise en charge. Ils ne l'ont lavé qu'après. Le gars qui conduisait a laissé des traces de boue sur le tapis beige pour ne pas avoir posé de couverture dessus. Ils avaient mis nos nattes à l'arrière. Je ne reviendrai plus jamais ici. Suce. J'avais tellement d'espoir pour mon premier achat de Lexus.

Modifié 21/02/18 Je veux déclarer. Le mécanicien et le directeur de l'atelier de mécanique de l'autre côté de la rue étaient extrêmement gentils et comprenaient notre demande de voir le véhicule.

Personnel de vente très sympathique et professionnel. Attentif à tous mes besoins. Je leur achèterais une autre voiture.

Travailler avec Liz sur mon nouvel achat Lexus a été fantastique! Elle est bien informée, répond rapidement à toutes les questions et fait tout cela de manière très amicale. Merci Liz, j'adore mon nouveau véhicule!

Le personnel est toujours courtois et serviable. ambiance conviviale, ils font un excellent travail. Très heureux!

Le personnel de Maplewood Lexus rend vraiment l'expérience d'achat de voiture simple, rapide et facile. Ils ont présenté toutes les options de financement et les niveaux de protection de notre nouvelle voiture, mais ne nous ont jamais poussés dans un sens ou dans l'autre. J'habite et j'achète des voitures chez des concessionnaires de la région et je n'ai jamais reçu le niveau de service que j'ai offert chez Maplewood Lexus. Ils éliminent complètement les tracas de l'expérience d'achat de voiture. Ils m'ont donné un meilleur taux que ma caisse populaire. Le nouveau directeur général est venu rencontrer ma femme et moi et nous a personnellement remercié pour notre entreprise.

Tom au comptoir de service m'a dit de me taire et m'a interrompu plusieurs fois quand je parlais de ma voiture et essayais de poser des questions sur les services. S'il était encore occupé avec d'autres choses, j'aurais pu attendre qu'il ait fini. J'aurais été à Wayzata mais je ne pouvais pas attendre une autre semaine pour le service. Mon climatiseur était en panne. Si on me cotait 450 $ là-bas, je n'aurais pas à plaider pour avoir le même prix. Il n'était pas très amical. Je posais des questions sur le service d'échange de pneus pour l'hiver parce que je n'avais jamais entendu cela auparavant. Vous devez dépenser plus de 1500 $ pour leur ensemble de rechange, et ils vous facturent chaque fois que vous devez échanger et reprogrammer les capteurs, sinon les capteurs ne fonctionnent pas. J'avais plus de questions mais j'ai été chassé parce qu'il travaillait apparemment avec un autre client qui n'était pas là. J'étais aussi poli qu'une personne peut. Si le service client ne vous fait pas peur, les prix le feront sûrement.

.Mapelwood Lexus, agent de vente Mitch très professionnel.Fait la vente facile. Très belle installation.Amour nx300.Nous avons cherché pendant 2 mois.Enfin, nous avons trouvé le meilleur.

2ème examen: j'ai pris ma voiture pour un rappel et j'ai reçu un NX 300 pour un prêt et j'ai récupéré ma voiture avec un réservoir plein de carburant, une autre raison d'acheter Lexus. Extrêmement impressionné à chaque visite.
1ère critique: Je tiens à remercier Dan Haspert de m'avoir aidé sur l'achat de l'IS, on m'a vendu un véhicule génial à un prix raisonnable et je suis très satisfait de l'achat. Mon copain et moi ne pouvons pas remercier assez les gars de Lexus pour les sièges du Champions Club au match des Twins la semaine dernière, ils n'ont pas joué le meilleur mais une expérience pas comme les autres. Un grand merci à Lexus pour avoir pris soin de moi au-delà de mes attentes.

Très bon service. Même en fin de journée près de la fermeture un samedi

bonne expérience. Il est facile de parler des ventes,

Arrêtés impromptu un matin pour voir si je devais planifier mon service de 30 km, ils ont dit que je pouvais planifier si j'aimais ou qu'ils pouvaient me travailler immédiatement et me faire sortir dans les 1,5 heure ainsi que m'obtenir un prêt si j'avais autre chose à faire jusqu'à ce que ce soit fait.

Fait en 1,25 heure, y compris un lavage et un aspirateur ...

Groupe vraiment professionnel!

Tom fait un excellent travail. Toujours clair et honnête puisque nos voitures y sont entretenues depuis 8 ans.

Dan O. a fait un excellent travail. Répondu à toutes les questions et quand est venu le temps de travailler les chiffres .... pas de jeux. Nous nous sommes rapprochés du véhicule et des paiements et j'ai pris quelques jours pour prendre une décision. Quand je suis revenu, il m'a montré le véhicule qui correspondait aux paramètres de mon budget, mais il a anticipé ce que je voulais vraiment et m'a amené dans un véhicule encore meilleur pour le même prix. Tout, de l'essai routier aux chiffres, en passant par la paperasse finale et enfin la livraison, s'est déroulé efficacement et sans aucun concessionnaire automobile BS. Merci d'avoir fait de la transition de Mercedes une solution transparente.

Pas une expérience agréable avec Lexus de Maplewood. J'ai été choqué quand le représentant du service était impoli et argumenté. Je suis heureux de discuter de cette expérience avec un gestionnaire au lieu de faire exploser cette concession dans un site Web. J'ai possédé de nombreux véhicules Lexus et j'ai parfois utilisé des Lexus de Maplewood et d'autres fois des Lexus de Wayzata. Habituellement, Lexus de Maplewood est bonne et professionnelle, mais à mon avis, c'est le représentant du service. qui était agressif et insistant. Je ne veux pas mentionner de noms sur ce site mais serais prêt à l'expliquer personnellement à la direction. Tks.

Clint Gage nous a beaucoup aidés à sélectionner notre nouvelle voiture. Il était ingénieux, compétent et surtout toujours une personne agréable avec qui travailler. Il a répondu à toutes les questions de ma femme et de ma femme, a aidé à comparer et nous a trouvé la voiture avec les caractéristiques que nous recherchions. Cela n'aurait pas pu être une expérience d'achat plus facile. Mieux encore, lorsque nous sommes allés chercher notre nouveau RX, le jeune homme professionnel qui nous a expliqué les caractéristiques de la voiture avait également une grande personnalité et a rendu le processus vraiment amusant. Il est facile de comprendre pourquoi ils réussissent chez Lexus of Maplewood - ils savent ce qui compte - étant une ressource amicale et bien informée à laquelle leurs clients peuvent faire confiance.

Mon mari et moi avons eu notre meilleure expérience d'achat de voiture avec Beh Gay! C'était agréable de travailler avec quelqu'un qui est aimable et qui écoute vraiment ce que vous recherchez dans votre prochaine voiture.Il n'y avait aucune pression pour acheter et Beh nous a très bien accueillis.Nous avons eu toutes nos questions répondues et Beh était capable de nous trouver la voiture que nous voulions. Beh suit tous les détails pour s'assurer que tout va bien.Ce fut l'achat de voiture le plus facile que nous ayons connu.C'est notre première Lexus et nous sommes très satisfaits de notre voiture.Le directeur général, Matt Koehnen, s'assure que le concessionnaire est très convivial et notre service a été exceptionnel.Nous vous recommandons vivement d'aller chez ce concessionnaire et de demander Beh Gaye.

Travailler avec Sara était fabuleux et tout le processus a été rapide et facile. C'est la première fois que je fais un bail et je ne pourrais pas être plus heureux de cette expérience. Tout le monde était très sympathique et m'a vraiment fait sentir que mon bonheur et ma satisfaction comptaient vraiment pour eux.

Ce fut de loin la meilleure expérience d'achat de véhicule que j'aie jamais eue. Cela fait quelques mois que je cherche à monter dans la nouvelle Lexus LC 500. N'ayant pas eu la chance de trouver un vendeur pour m'aider à trouver celui qui correspond à mes préférences spécifiques, j'avais contacté Tim Frederick chez Lexus of Maplewood. Tim était très compétent et a fait un excellent travail à l'ECOUTE. Il a pu trouver mon LC spécifique et le faire expédier chez eux. Moins de 10 jours après mon appel initial, je rentrais chez moi dans ma nouvelle Lexus!

Toute l'équipe de Lexus of Maplewood est incroyablement professionnelle. Tim m'a suivi tout au long du processus. Jacob a été très instructif en m'assistant sur toutes les caractéristiques de cette voiture. Je pense que parfois tout au long du processus d'achat d'une voiture, certains concessionnaires n'ont pas les bonnes personnes pour informer le nouvel acheteur sur les caractéristiques de leurs véhicules. C'était différent ici. Jacob était très compétent et était prêt à prendre tout le temps nécessaire pour me mettre à l'aise. Wendy en finance était super sympa et a pu contourner mes demandes de budget spécifiques et ni elle ni Tim n'étaient du tout arrogants.

Toute l'équipe de Lexus of Maplewood doit être félicitée pour son professionnalisme. Cela valait bien le trajet en voiture jusqu'à Minneapolis, mais le trajet en voiture était bien meilleur!

Je suis venu à ma voiture tout de suite et était très poli. Même s'ils étaient vraiment occupés, le représentant du service Beau est venu dans le hall pour me demander en quelques minutes de le rédiger. Il a expliqué tout ce qui serait fait et ma voiture de prêt était un tout nouveau SUV, le même que ce que j'ai. Le gars qui a marché autour du véhicule à la recherche de dommages était très professionnel et m'a ouvert la porte, tout comme Beau lorsque mon véhicule était prêt.

J'achète mes véhicules chez Lexus of Maplewood depuis près de cinq ans maintenant, Matt Saunders a une excellente connaissance des produits et me permet de sortir avec un service de premier ordre et je suis toujours satisfait de ce avec quoi je pars, et une reconnaissance spéciale à Jeremy Mertes pour étant la raison pour laquelle j'ai décidé d'aller avec Lexus Maplewood dès le début lorsque j'ai fait le choix de conduire une lexus, super travail les gars !!

C'est ma première voiture de luxe (un modèle plus ancien et d'occasion) et je me suis senti traité aussi généreusement que quelqu'un qui achetait le modèle le plus récent et le plus haut de gamme. Greg C excellait dans le service client et la communication. Il s'est mis en quatre pour les plus petites choses. La voiture est douce, confortable et apaise le bruit du monde tout à fait le cadeau en ces temps.

J'ai eu une excellente expérience avec Lexus de Maplewood. Ils m'ont montré les voitures qui m'intéressaient et m'ont aidé à acheter ce que je voulais. L'expérience d'achat d'une voiture prend trop de temps mais c'est vrai partout! Je recommanderais d'acheter une voiture avec eux!

Un rendez-vous d'entretien régulier et une reprogrammation de rappel - plus la réparation d'un cliquetis dans le hayon sans frais. Service exceptionnel.

Une attention méticuleuse aux détails avec un service hors pair!

Dan Oanes était sympathique, serviable, patient et pas insistant. J'ai adoré mon expérience d'achat de voiture et ma nouvelle Lexus!

Courtois, rapide et minutieux. Belle concession. Heureux d'être propriétaire d'une Lexus pour la première fois.

Mon technicien de service m'a fourni les informations dont j'avais besoin sur mon véhicule, puis ils ont fourni un service rapide et efficace

Tout fonctionne exactement comme avant. Merci beaucoup d'avoir résolu le problème. J'ai apprécié.

Thomas Schultz et le reste de l'équipe de service sont de premier ordre dans la façon dont ils traitent moi et nos véhicules à chaque visite.

Nous avons acheté 4 véhicules chez ce concessionnaire. Notre dernier vendeur était Brandon Kachel. Son service client était exceptionnel. Nous nous sommes vraiment amusés à acheter une nouvelle voiture! Brandon a pris son temps avec nous pour s'assurer que nous sommes montés dans le véhicule parfait pour nos besoins. Nous ne nous sommes jamais sentis obligés d'acheter. Il s'agissait de trouver la bonne voiture pour nous. Chaque fois que nous nous arrêtons pour le service, nous recherchons Brandon simplement parce qu'il est un plaisir de parler avec lui. En parlant de service, Mike Trock. est le meilleur fournisseur de services que l'on puisse demander. Il est honnête et serviable avec nos questions de service. Nous avons toujours l'impression d'être bien pris en charge chez ce concessionnaire. Nous continuerons d'acheter nos voitures chez Lexus of Maplewood grâce à des employés comme Brandon et Mike. Inutile de dire que nous aimons aussi nos voitures Lexus!

C'était merveilleux de travailler avec Lexus pour notre voiture! Même pendant COVID-19, le processus était simple et tout était propre. Nous ne savions pas à quoi nous attendre à cause de la pandémie mais Jon P était notre conseiller commercial et il nous a rendu les choses faciles !!

Eric H était fantastique. Il est compétent, honnête, aimable et une joie de travailler avec. Je recommanderais absolument à tout le monde de venir ici pour le meilleur service!!

Merci Mike de m'avoir contacté pour résoudre le problème. J'ai vraiment apprécié la touche de livraison ajoutée car elle a été très utile avec mon horaire fou et a servi au problème que je devais trouver le temps de ramener mon véhicule.

Lori était une excellente conseillère de service. Elle a répondu à toutes les questions que j'avais et m'a même proposé de faire nettoyer la teinture de mes sièges. Un personnel très sympathique en général.

Service excellent! Le personnel a été assez courtois (Tom et Mustafa) pour me proposer de m'apporter ma voiture même si j'avais un prêt. C'était le lendemain de 9 routes enneigées et verglacées, donc l'offre a été vraiment appréciée. Une autre chose - j'avais besoin de beaucoup de travail et Tom était vraiment doué pour prioriser ce qui était absolument important à faire. J'ai dépensé un peu mais $ bien dépensé.
Merci Lexus de Maplewood!

Christine

Je n'aurais jamais pensé que le jour viendrait où je ne serais plus fidèle à Audi. Tout a changé le jour où je suis entré dans la Lexus de Maplewood et j'ai rencontré Clint Gage. Étant deux fois ma taille, il n'a jamais été insistant! Il a montré à ma femme et moi la série IS et toutes ses "cloches et sifflets". Nous avons été tellement impressionnés que nous avons fini par louer deux voitures de Clint. Ma femme apprécie sa IS 300 AWD et je m'amuse au volant de la IS 350 AWD (F Sport). Heureux d'être un nouveau client Lexus! Jeff Greavu

J'entre sans rendez-vous.
Un travailleur de Lexus travaille avec une attitude grossière et raciste. Je pense qu'ils n'aiment pas les Asiatiques (à mon avis) parce qu'ils font attention et parlent vraiment amicalement avec les Américains mais non avec nous. J'espère qu'ils pourront améliorer l'attitude de tous les Asiatiques.

Si vous cherchez à acheter une Lexus, je recommande vivement Clint. Il va au-delà des attentes pour rendre le processus aussi fluide que possible. Il est compétent, professionnel et honnête. J'ai acheté des voitures à d'autres associés dans le passé et il a de loin fait de cette expérience passée la meilleure que j'aie jamais eue.

Personnel fantastique! L'expérience d'achat la plus fluide et la plus agréable que nous ayons jamais eue (plus de 28 ans) !!!! Liz (ventes) était géniale! Tchu (finance / paperasse) était super! Et j'adore mon LEXUS !! Je suis une Lexus à vie !!! Je reviendrai certainement pour le prochain véhicule, haut la main.

J'ai récemment acheté un VUS Lexus 2019 d'ici. Ma femme et moi avions besoin du bon SUV pour nous évader le week-end. Notre vendeur Andy Solomonson, a été très utile pour nous aider à choisir le bon véhicule. Je ne pourrais pas être plus heureux de mon expérience ici! Continuez votre bon travail!

Le service de Lexus de Maplewood a été exceptionnel. Mon représentant des ventes, Dan Oanes a fait un excellent travail en vente et en suivi.

J'adore Lexus de Maplewood. Ils y divertissent très bien les clients. Ma voiture nous a été faite promis.

Lexus de Maplewood a entretenu mon ES300 aujourd'hui avec empressement et le sourire. Vous ne pouvez tout simplement pas battre les professionnels du service lexus. Le service d'aujourd'hui pourrait me rapporter 100 000 Miles supplémentaires. Me fournir un prêt assurait une attention sans faille à mon calendrier de rendez-vous. Le nouveau système de texte m'a permis d'ajouter des réparations supplémentaires si nécessaire. Bonne touche. Merci équipe lexus. Je vous donne un 10,10,10.

Toujours profession et gentil. Excellent service aussi!
C'est ma 3e Lexus et mon véhicule préféré. Entre la beauté du SUV et la qualité de la concession, je serai toujours propriétaire de Lexus.

Personnel très sympathique !! Bobby était super sympa et attentionné.

Mitch a été très utile dans la vente. Je ne peux pas lui donner 5 étoiles car je préfère ne pas marchander.

C'était un plaisir de travailler avec Raymond Maunu! Très arrangeant et professionnel. J'ai aimé le fait que ce concessionnaire ne soit pas trop étouffant ou banal.

Je me sens en sécurité en sachant que leur personnel de service a inspecté ma voiture et l'a préparée pour la conduite hivernale à venir.

Si ma Lexus avait été révisée aujourd'hui, Tim Hagerman était fantastique. J'ai eu des problèmes de service dans le passé, ce qui m'a fait hésiter à revenir, mais Tim a pris cela et a vraiment mis ses efforts pour résoudre mes problèmes et m'a vraiment mis en premier, un client. Il était très gentil et semblait vraiment préoccupé par le fait que je vivais une belle expérience. Je reviendrai pour le service grâce à ses efforts. Ce sont des employés formidables qui font une entreprise!

J'ai pris rendez-vous pour un changement d'huile avec le concessionnaire Lexus de Maplewood. J'avais un coupon de 30 $ sur n'importe quel service. J'ai vérifié avec le planificateur du rendez-vous et avec un autre employé de l'usine Maplewood Lexus, si je pouvais utiliser le coupon. Les deux ont dit oui. Lorsque j'ai déposé mon véhicule, j'ai signé l'autorisation de vidange d'huile avec le consultant James Smith. J'ai reçu un rappel de James qui m'a informé que je devrais envisager d'acheter 2 pneus et balais d'essuie-glace. J'ai refusé les frais de près de 50 $ pour le placement et l'achat des balais d'essuie-glace et un autre 565 $ pour 2 pneus neufs. On m'a informé que les pneus à l'avant de mon véhicule étaient dans la «zone verte» et les pneus arrière sont tombés dans la «zone rouge» Une permutation des pneus n'a pas été effectuée car on m'a dit que les meilleurs pneus devraient être à l'avant, ce qui était le cas. Lorsque j'ai récupéré mon véhicule, il y avait non seulement des frais pour la permutation des pneus, mais aussi pour une inspection des freins. Je n'ai pas été informé, avant les services, que je serais facturé pour une inspection des freins. La charge totale m'inquiétait beaucoup, alors j'ai interrogé le consultant (ce n'était pas James Smith, c'était le consultant qui est assis au premier bureau lorsque vous franchissez la porte de service), en lui demandant pourquoi j'ai été facturé pour deux services. cela n'a pas été effectué. Il a dit que vous aviez signé pour les services! Je lui ai expliqué que la permutation des pneus n'était pas faite et que je ne savais pas qu'une inspection des freins allait être effectuée et facturée! Le consultant a répété en disant que vous aviez signé l'autorisation pour cela, la prochaine fois que vous devriez lire le contrat avant de le signer. J'ai de nouveau dit que la permutation des pneus n'avait pas été effectuée - je n'ai pas autorisé une inspection de rupture, et je ne savais pas non plus que je serais facturé pour cela. Il a de nouveau dit, vous avez signé l'accord. J'ai alors dit, je n'allais pas discuter de cela avec lui, faisons simplement cela. Il a ensuite retiré de ma facture les frais de rotation des pneus et d'inspection des freins, mais seulement après m'avoir humilié devant d'autres consommateurs. Cette expérience était horrible. Je sens que j'essayais d'être exploité parce que je suis une femme et que je ne contesterais pas les frais de service. Ce genre de supercherie est odieux! Je me demande également si la façon dont j'ai été traité, était parce que j'ai présenté un coupon de 30 $. Lexus devrait reconsidérer ses stratégies de formation de service pour être plus attentionné envers les consommateurs et ne pas les faire se sentir violés par leurs accusations, en particulier les services qui n'ont pas été rendus !!

Greg Carlini est un plaisir de travailler avec! Il m'a aidé à acheter une Lexus IS 250 certifiée il y a 3 ans. Je cherche à nouveau et je suis retourné voir Greg pour obtenir de l'aide. Le concessionnaire et le service après-vente White Bear sont également excellents! C'est la meilleure expérience que j'aie jamais eue avec un vendeur et un concessionnaire automobile! Merci GREG !!

Parlez d'une belle expérience! Ma femme et moi avons acheté un nouveau RX350 2019 de Dan Hjermstad. Il était l'un des meilleurs avec lesquels nous ayons jamais travaillé; bien informé, opportun et agréable. Nous recommandons à tous ceux qui recherchent le meilleur service et une expérience d'achat de voiture fantastique de mettre la main sur Dan Yermy Hjermstad chez Lexus of Maplewood!

J'ai vécu des expériences incroyables avec Lexus jusqu'à présent. J'ai acheté ma voiture neuve chez Lexus il y a quelques années, le processus était fluide et vraiment incroyable. J'ai même été fidèle à entretenir ma voiture dans les délais avec le concessionnaire. Malheureusement, autant j'aime ma voiture, j'ai besoin d'une voiture plus grande. Nous avons décidé de vendre d'abord ma voiture et de l'acheter à nouveau lorsque j'aurai besoin d'une voiture dans quelques mois. J'ai pensé à quel point Lexus a été formidable que nous l'apporterions en premier. Ils m'ont demandé d'entrer et m'ont complètement bluffé comme si c'était un inconvénient complet quand je suis arrivé. Ils ont regardé ma voiture, se sont assis avec moi pendant dix secondes, m'ont dit qu'il y avait des problèmes majeurs et m'ont fait baisser la valeur même de l'échange standard, même si j'ai entretenu ma voiture et qu'elle est en excellent état. J'ai été choqué, c'était la première fois que je connaissais un service et des mauvais traitements aussi médiocres chez ce concessionnaire. Je travaille actuellement à un accord avec un autre concessionnaire pour près de 5 000 $ de plus que ce que Lexus m'a offert pour ma voiture, ce qui était choquant car je pensais que Lexus voudrait avoir ses voitures en revente et elles ont été si bonnes historiquement, c'est pourquoi j'y suis allé première. Nous allions acheter notre prochaine voiture chez Lexus, mais maintenant nous repensons cela et nous nous tournons plutôt vers d'autres sociétés de voitures de luxe qui valorisent leur client du point A au point Z.

Personnel professionnel et très serviable lorsque j'ai visité le concessionnaire Lexus de Maplewood. Je n'ai pas l'intention d'acheter une voiture ce jour-là, j'ai fini d'en acheter une.

Jon connaît définitivement son affaire en matière de voitures! J'ai testé un couple et je n'ai pas pu me décider. Il m'a expliqué toutes les informations et ce qui conviendrait le mieux à mon style de vie. Normalement, acheter une voiture est stressant, mais Jon a rendu le processus simple comme bonjour!

Excellente interaction avec le représentant du service Mike. Problème de service et 2 éléments supplémentaires ont été complétés efficacement.

Greg Carlini était le vendeur qui m'a vendu un NX200t 2015 d'occasion et c'était un processus très simple. Il était franc avec toutes les informations et a aidé à obtenir la garantie pour couvrir le réglage des phares 5 mois après l'achat. Je recommanderais certainement de travailler avec lui.

J'ai programmé un service pendant ma pause déjeuner au travail (non loin de l'endroit), et ils ont pu aider à récupérer et à déposer la voiture. Merci Steve et Johm d'avoir été si flexibles même si je ne pouvais parfois pas me rendre au téléphone.

Absolument fantastique professionnel rapide un plaisir même de dépenser beaucoup d'argent!

Le service client ici est exemplaire et je suis tellement impressionné par le soin évident qu'ils ressentent pour leurs clients. Cela semble ringard, mais vous vous sentez vraiment comme une famille ici. Nous avons eu une longue relation avec ce concessionnaire à cause de cela et parce que nous ne nous sentons jamais obligés d'acheter quoi que ce soit, ils sont patients et heureux d'aider et de répondre à toutes les questions. Je recommande vivement Lexus de Maplewood, vous ne devriez pas courir, ce sera la meilleure décision que vous prendrez. Bonus: ils organisent fréquemment des fêtes avec des apéritifs, des boissons et des invités fascinants auxquels vous serez invités. Ils sont vraiment amusants et la qualité de ces soirées / rencontres est de trop! C'est un bonus formidable pour un concessionnaire déjà fantastique. Allez-y, allez-y maintenant, vous pourrez me remercier plus tard. :)

Je veux commencer en déclarant qu'il s'agit de la 3e Lexus que j'ai possédée au cours des cinq dernières années. Les deux précédents de Lexus de Valence, en Californie. Lexus est une marque phénoménale et j'aime la qualité, mais ce concessionnaire ne lui rend pas justice. C'est essentiellement comme Walmart qui vend des produits Apple.

Des mensonges, des mensonges et d'autres mensonges commencent à se terminer. J'ai trouvé un ES350 en ligne, soumis une demande en ligne pour vérifier le stock du concessionnaire et je suis allé dans 2 heures plus tard pour l'acheter. J'ai échangé une Sierra 2016 qui coûte environ 20 000 $ de plus qu'une nouvelle ES. Ils ont sous-évalué l'échange de 2 000 $ par rapport à ce que le concessionnaire GM m'a offert. Voulant revenir dans une Lexus, j'ai accepté car j'avais des capitaux propres positifs dans le camion. J'ai accepté d'en déposer et j'ai demandé un chèque pour l'autre différence ... On m'a dit que je l'obtiendrais à la signature. Après plus de 4 heures d'attente parce qu'ils étaient trop occupés à aider les autres, j'arrive à signer et la dame dit que tout le monde de la comptabilité est rentré à la maison et qu'ils auront un chèque pour moi le lendemain. J'ai demandé que le levier de vitesses soit changé en raison de rayures et de dommages excessifs. Ils ont accepté, mais ne l'ont pas fait à ce moment-là - ils m'ont dit que lorsque j'entrerais chercher le revêtement que j'avais acheté, ils le changeraient.

Le lendemain, je reçois un appel de leur service «comptabilité» me demandant de venir chercher le chèque. J'habite à plus d'une heure et j'ai décidé de faire venir ma femme et ma fille parce qu'elle est intéressée par un RX350. Quand nous arrivons ici, on nous dit qu'il n'y a pas de chèque, et qu'il me faudra 20 jours pour l'obtenir car c'est un "truc du Minnesota" .. Pas de problème, j'efface et j'attends que quelqu'un nous montre le camion. Après 20 minutes d'attente, nous partons car personne n'est disponible pour nous montrer le camion. Pas bon.

Me voici une semaine plus tard en train de faire le revêtement. Le vendeur sort et s'excuse parce qu'il a mal parlé et ne peut pas changer le levier de vitesses. Je lui dis à quel point je suis déçu par tout jusqu'ici et il dit juste "désolé".

Ils m'ont d'abord dit que le service de revêtement prend une heure. Le conseiller technique sort et dit qu'il doit me mettre dans un prêt. Je demande pourquoi parce que je ne veux pas revenir car je vis loin. Il dit que je n'aurais pas dû me dire une heure, ils ont besoin de plus de temps pour le faire correctement. Encore une fois, je reste calme et quant à un RX pour que je puisse le montrer à ma femme ... comme indiqué précédemment - j'aime la marque Lexus - pas tellement ce concessionnaire. Je reçois un prêt sale, sale et sale.

Ces gars-là vous diront tout ce qu'ils doivent pour obtenir la vente. Après la vente, vous n'avez pas d'importance pour eux.

Lorsque vous obtenez un meilleur service chez un concessionnaire Hyundai que chez un concessionnaire Lexus ... il y a un problème sérieux.

Ma femme et moi nous sommes arrêtés pour vérifier un véhicule que nous avions vu en ligne. Nous avons mis en place un essai routier avec Ray Maunu pour le lendemain matin. Tout ce que je peux dire, c'est que c'était de loin la meilleure expérience que j'aie jamais eue lors de l'achat d'un véhicule. Dès l'instant où nous avons rencontré Ray, il nous a fait nous sentir chez nous et totalement à l'aise. Il était très soucieux des détails et n'était pas insistant comme la plupart des vendeurs. L'ensemble du processus s'est déroulé plus facilement que nous n'aurions jamais pu l'imaginer. Un grand merci à notre financier Tchu Moua aussi! Rendu le processus de paperasse transparent et très axé sur les détails également. Encore une fois un grand merci à toute l'équipe de Lexus of Maplewood pour avoir rendu cela possible. Toute personne à la recherche d'un véhicule neuf ou d'occasion, veuillez vous arrêter et demander Ray!

Département de service fantastique. Ils font toutes les petites choses qui font une énorme différence. Personnel très serviable et courtois. Juste une autre raison de posséder une Lexus!

Meilleur concessionnaire Lexus du Mid-West! Clint Gage est le meilleur vendeur. 3 Lexi plus tard et nous n'irions pas chez un autre vendeur ou concessionnaire. Les 7 heures de route en valent la peine pour obtenir un si bon service.

Jay in Used est le meilleur! Il est tellement sympathique, fait tout son possible pour vous aider et trouver exactement ce que vous cherchez! Je lui ai acheté quelques voitures l'année dernière et le service a été excellent avec lui. C'est aussi votre vendeur.
Merci Jay pour tout ton travail acharné avec moi!

Extrêmement utile et bien informé. Meilleur service client sur toute la bande 61.

Excellent service du début à la fin. Je fais réviser ma Lexus 2005 tous les 6 mois et j'ai toujours fait l'expérience du même niveau élevé de soins et de compétence.

Grande équipe de vente et transaction super fluide. Ray a beaucoup aidé et il est merveilleux !!! J'adore ma nouvelle es350 fsport 2020

La vidange d'huile et la vérification des systèmes de mon véhicule pendant cette pandémie de covid19 se sont déroulées sans heurts, rapidement et en toute sécurité. J'étais complètement satisfait de ma visite et je suis maintenant prêt à parcourir encore 5000 milles avant ma prochaine visite. Bravo à l'équipe de professionnels qui répondait à mes besoins. Je vous remercie pour tout ce que vous faites. Je vous remercie!!

Patrick a fait un excellent travail !! Rendre mon expérience merveilleuse et facile J'apprécie vraiment votre service

C'était ma première expérience chez Lexus de Maplewood. Je me suis arrêté pour faire enregistrer un véhicule Lexus auprès d'eux pour faire partie du programme d'entretien régulier. Les gens à qui j'ai parlé étaient très sympathiques et compétents, et la salle d'attente était très agréable. J'ai hâte de travailler avec eux à l'avenir!

J'ai eu une super expérience avec Jon. Il était très réactif à toutes mes questions et avait tout prêt à partir à mon arrivée.

Nous avons acheté un SUV Infinity d'occasion ici et ils sont allés au-delà dans tous les domaines. Notre vendeur était tout simplement génial. Ensuite, nous l'avons ramené pour le nettoyer et nous avons signalé quelques problèmes. Ils ont tout corrigé. Nous avons rendu notre voiture vraiment propre et toutes les petites choses réparées.

Le service est toujours rapide, facile et arrangeant. Tim est très serviable et fait un effort supplémentaire pour s'assurer que votre visite se déroule sans souci!