Lexus of Maplewood Revoir

Le service après-vente a rayé ma voiture et a refusé de la réparer. C'est essentiellement un silence radio de la part de ces gars. Je ne confierais pas votre voiture à ce service après-vente! Et si on ne peut pas faire confiance au service après-vente, je ne recommanderais jamais d'acheter une voiture à ces types. Tu étais prévenu! Reste loin.
J'ai apporté mon RX il y a quelques semaines pour un service de routine à hauteur d'environ 1000 $. Ils ont fait une promenade approfondie autour de ma voiture pendant que je la déposais et noté les petites bosses et égratignures. Le service s'est bien passé et ils ont bien communiqué. J'ai récupéré ma voiture à la fin de la journée et l'ai ramenée à la maison. La première chose que j'ai remarquée après l'avoir garé et sorti était une nouvelle égratignure sur le pare-chocs avant. Le service de service venait de fermer, alors je l'ai repris le lendemain matin. Le responsable du service l'a regardé et a pris une photo et le lendemain, mon agent de service m'a rappelé et a voulu que je le ramène «pour le regarder». Je lui ai dit que le responsable l'avait déjà vu et avait pris une photo, alors il a dit qu'ils me rappelleraient. Rien pendant plus d'une semaine.

J'ai rappelé et après une course, ils ont dit qu'il y avait un "problème de communication" mais qu'il parlerait au directeur, déciderait quoi faire et me rappellerait. Aucun appel pour une autre semaine. Je suppose que je dois commencer à menacer. Ces types fournissent un service horrible. Ils admettent que l'éraflure n'a pas été notée sur la voiture lorsque je l'ai déposée, mais le "technicien dit qu'il n'y a pas eu d'accident". Génial. Le fait est que ma voiture a été rayée pendant que je l'ai laissée à votre service après-vente, alors réparez-la!

Nous a donné un échange de valeur médiocre et a refusé de descendre raisonnablement. D'abord nous faire entrer, puis dire qu'ils ne peuvent pas aller plus bas, envoyer des SMS à mon père pour seulement 500 de moins. Perte de notre temps

J'ai eu une très bonne expérience lors de l'achat d'un véhicule pour un membre de ma famille. Tout a été fait en temps opportun et sans aucun problème. Appréciez particulièrement l'aide de Clinton Gage qui a rendu cet achat aussi simple que possible.

Très bon service. Toujours au-delà de manière spéciale.

Très convivial. Service avec le sourire. Efficace, courtois, toujours arrangeant.

Nous avons récemment acheté une voiture chez ce concessionnaire. Dan Hjermstad et tous les autres que nous avons rencontrés étaient sympathiques et professionnels.

Excellente expérience chez Lexus de Maplewood. Greg Carlini était professionnel, patient et a fourni un service très détendu et amical. Il est allé au-dessus de ce à quoi nous nous attendions. Nous allons magasiner et acheter à nouveau. Merci à tous pour un excellent produit et service.

Thomas est un pro, connaît les affaires et est un bon communicateur, qui a examiné les options / coûts.
Un gars sympa aussi.

Eric Heimsness était extrêmement accueillant et détaillé sur notre achat. Il ne nous a pas donné cette sensation typique de «vendeur». Nous avons traités comme des amis et il était facile de travailler avec. Nous travaillerons à nouveau avec plaisir avec lui!

Sara chez Lexus à Maplewood était FANTASTIQUE! Elle me suit depuis le premier jour de mon enquête en juillet 2020! Elle était très attentionnée et extrêmement patiente. Elle a passé en revue les chiffres pour la location bien qu'il n'y ait aucune garantie d'achat. Je lui ai fait savoir que nous ne serions pas prêts avant octobre et qui était dans 3 mois et elle n'a jamais hésité à nous aider. Nous avons maintenant une magnifique lexus 450 GX 2020 bleu nuit! Merci à Sara et Jorge, ce fut une expérience merveilleuse!
Sharon Cook

Excellent service client de tout le monde chez le concessionnaire, en particulier, Johnathan Cohen.

C'était la première fois que je traitais avec Lexus de Maplewood. Mon associé aux ventes était Eric Heimsness et mon associé financier était Jorge Pena. Les deux ont été très utiles, répondant à toutes les questions que j'avais. Je recommanderais ce concessionnaire à tous ceux qui souhaitent acheter une Lexus ou l'un de leurs autres véhicules d'occasion. Ce fut l'une des expériences les plus douces que j'ai vécues en achetant une voiture.

Notre expérience a été excellente. De l'appel téléphonique à la réceptionniste et l'interaction ultérieure avec Greg a été exceptionnelle. Toutes nos questions ont été répondues. L'essai routier était parfait et nous sommes repartis avec une super voiture et une bonne affaire. Je vous remercie!

Excellent travail sur le rappel des airbags! J'espère ne jamais avoir à l'utiliser. je pense qu'ils ont même rempli le réservoir d'essence. Personnel et installations sympas. Processus très simple. Merci

Dan m'a contacté avec une excellente opportunité sur un nouveau commerce (RX350) après avoir manqué un RX350 plus tôt dans la semaine. Beau véhicule à l'intérieur et à l'extérieur. Dan a été très utile pour préparer la voiture pour moi et pour organiser et finaliser la vente.
Excellent travail Dan!

Dan était très agréable et le véhicule que nous avons parcouru à 60 miles pour voir était parfait. Dan est resté en contact avec nous et toutes les attentes ont été satisfaites! Ma femme et moi l'avons déjà recommandé à des amis.

J'adore Lexus, ils font toujours un excellent travail !!

Reçu notre service gratuit de 50k. Le service était bon. Nous avions besoin d'un nouveau filtre à air d'habitacle, et j'ai dit ok. Cela a fini par coûter plus de 80 $. Vous pouvez acheter un filtre à air Bosch pour 20 $ sur Amazon. Je comprends que le service Lexus est une prime, mais 60 $, c'est tout simplement trop.

Nous avons loué un NX 2016 de Lexus of Maplewood l'année dernière. Dan Hastert a travaillé avec nous pour rendre l'expérience simple et agréable. Tout au long de l'année, il a vérifié pour s'assurer que tout se passe bien et nous sommes heureux. Excellent service, Da! Merci

En tant que premier acheteur, j'ai été agréablement surpris par Lexus. Je suis récemment revenu à MN et je suis heureux d'avoir choisi Lexus de Maplewood pour acheter. Jonathan P était excellent pour travailler avec!

Notre vendeur Dan Haspert a fourni un service client exceptionnel tout au long de notre processus d'achat. Nous avons eu exactement le véhicule que nous voulions pour un prix phénoménal! Je vous remercie!

J'ai adoré mon expérience «Lexus» chez Lexus of Maplewood. John Butina est mon go to man. Il m'a vendu ma première Lexus, aucune pression et un excellent suivi. Je me sens très confiant s'il y a un problème - il sera là pour vous aider. L'ensemble du personnel est très aimable et fait les choses en temps opportun. Dans l'attente d'une longue association avec Lexus de Maplewood.

Ils savent prendre soin de leurs clients. Je suis parti là-bas plus que content!

Classe mondiale! Bobbie Smith et son équipe ont fait un excellent travail!

J'ai eu une excellente expérience en achetant un nouveau Lexus RX350 chez ce concessionnaire. Clint Gage était professionnel et patient car nous avons posé beaucoup de questions et nous avons traités comme si nous étions les seuls clients là-bas. Je n'ai jamais possédé de véhicule neuf, donc cette expérience a été un vrai régal et Clint a ajouté à la journée positive à 100%.

J'adore ma Lexus blanche, RX 350 avec intérieur beige. Mon vendeur était Dan Oanes qui était excellent et patient. J'ai été référé à Dan Oanes par mon meilleur ami, qui a apporté une Lexus l'année précédente. J'étais tellement ravie de travailler avec lui parce qu'il était très sympathique et compétent. Je recommanderais à tout le monde de travailler avec Dan Oanes. En fait, lorsque mon mari et moi serons prêts à acheter un véhicule familial, nous irons chez Dan à coup sûr! Merci Dan pour ton excellent travail et ton professionnalisme.

Nous avons travaillé avec Eric pour acheter notre Lexus cet automne! Il était si compétent et a rendu le processus d'achat amusant et facile! Je recommanderais 10/10 Lexus de Maplewood!

J'ai pris mon RCF pour la vidange d'huile et l'alignement des roues, un excellent service, même une voiture de prêt pour seulement 2 heures de service. J'ai eu la chance de piloter l'es350 2019. Super expérience. Je reviendrai.

Expérience merveilleuse! Sera de retour pour un autre véhicule dans le futur.

Aujourd'hui, c'était ma première visite chez Lexus de Maplewood pour un contrôle de voiture. J'ai été très impressionné par Noah, qui m'a enregistré, ainsi que par toutes les personnes impliquées dans l'entretien de ma voiture. La salle d'attente était très confortable et faisait passer le temps rapidement.

Nous a accueillis et a commencé immédiatement. Il a fallu du temps pour entendre tout ce que nous disions (et j'ai tendance à beaucoup parler). Excellent véhicule de prêt. État et estimations communiqués. Beau lobby. Une expérience presque parfaite! Je ne sais pas ce qui aurait pu être mieux.

Excellent service et personnel. Kim était efficace, attentionnée, compétente et concentrée sur ses tâches. Elle a suggéré que je puisse utiliser une voiture de location pendant que ma voiture était en cours de travaux. Elle a répondu à toutes les questions et m'a fait sentir important. Elle m'a dirigé vers les techniciens pour obtenir de l'aide avec mon téléphone. Je vous remercie.

Grande expérience comme d'habitude, client depuis près de 20 ans

Nous recherchions une voiture d'occasion pour notre fils avec un budget conservateur. Andy nous a trouvé un RX330 2006 qui était incroyable - moins de kilomètres et en excellent état. Il y avait une petite bosse sur le capot mais ils l'ont réparé gratuitement! Je ne peux même pas dire que c'était là! Ils sont même venus chez nous pour nous faire signer tous les documents (coffre-fort Covid-19). C'était un achat émouvant, car c'était la première voiture de notre fils. Nous nous sentons à l'aise de savoir qu'il conduit une voiture sûre qui a été bien entretenue avec le soutien de Lexus de Maplewood. Nous les recommandons vivement. C'était la première fois que nous les utilisions pour acheter une voiture d'occasion. Le service client est tout aussi excellent que leurs ventes de voitures neuves. Merci Andy!

Super voiture, excellent service. Brandon était notre vendeur. C'était formidable de travailler avec lui, il a répondu clairement à toutes nos questions. Il nous a beaucoup aidés. Très professionnel. Ils ont également une équipe formidable d'employés.

Excellente expérience avec Dan Oanes, très honnête et axé sur le client

Je tiens à remercier Tim Stearns pour avoir fait un effort supplémentaire et m'avoir aidé avec le service sur ma Lexus ES 350 et le même jour, avoir aidé avec un autre problème qui a encore résolu un problème, le service client que j'ai reçu était excellent.

Quand je suis parti à la recherche d'une nouvelle voiture, j'en avais plusieurs en tête, mais je n'avais aucune idée de ce que j'allais faire. Après avoir visité plusieurs concessionnaires, avoir conduit diverses voitures, mon prochain arrêt était Lexus de Maplewood. Je suis entré dans leur magnifique salle d'exposition et j'ai été accueilli par Dan Oanes. Dan était courtois, facile à parler et professionnel. Je savais alors que c'était là que je voulais faire des affaires et faire réviser ma voiture. J'aime ma voiture!!! Merci Dan d'avoir fait de mon expérience d'achat de voiture un plaisir.

Excellente expérience d'achat. Personnel de vente et autre personnel discret, tactile et très professionnel. Exécution rapide et fluide de l'achat. En référerait certainement d'autres à eux.

J'ai acheté une Lexus d'occasion à Jon phelps, c'était un excellent vendeur. Je n'ai jamais ressenti de pression comme vous le faites souvent lors de l'achat d'une voiture. Je suis parti pour y réfléchir et je suis revenu le lendemain matin pour acheter chez Jon. Merci!

Un personnel très authentique, m'a aidé à trouver le véhicule qui me convenait et m'a expliqué en détail tout ce dont j'avais besoin en panne. Sera de retour!

Tout s'est déroulé comme prévu jusqu'à ce que je conduise ma voiture jusqu'à l'épicerie et que la batterie soit morte. La batterie allait bien avant que je la laisse chez Lexus pour une réparation. Ils ont dit qu'ils ne pouvaient rien faire pour moi à part remplacer la batterie et me recharger. Cela m'a laissé un mauvais goût. Ils étaient également plus chers pour ma réparation que d'autres endroits mais je l'avais déjà dit là-bas, donc je n'avais pas vraiment le choix.

J'ai emmené mon RX 350 pour de nouveaux pneus et un entretien et ils ont pris grand soin de nous et de la voiture. Nous avons vraiment apprécié tout ce qu'ils ont fait pour nous mettre à l'aise. Je recommande vraiment ce concessionnaire.

C'était génial de travailler avec Andy, il a répondu à toutes mes questions et a rendu l'expérience d'achat de voiture aussi simple que possible. Je recommanderais certainement d'acheter une voiture de Lexus de Maplewood et d'Andy en particulier. Merci encore!

Ma femme et moi avons récemment acheté un véhicule de Lexus de Maplewood et nous ne pourrions pas être plus heureux. Nous avons d'abord envoyé un e-mail pour nous renseigner et avons été rapidement répondu par l'associé aux ventes Brandon Kachel. Il a répondu à toutes nos questions et a invité ma femme et moi à venir faire l'essai de quelques véhicules. C'était agréable de travailler avec Brandon car il n'était pas du tout insistant et je sentais qu'il faisait un excellent travail de conseil plutôt que de vendre. C'était un soulagement par rapport à d'autres concessionnaires que j'avais fréquentés lors de mes achats pour un nouveau véhicule. En fonction de mes besoins et de mes désirs, il a recommandé à ma femme et à moi d'essayer les ES 350, IS 250 et RX 350 (tous les trois étaient incroyables et je me sentais comme un enfant dans un magasin de bonbons). Nous avons fini par opter pour le RX 350 et nous ne pourrions pas être plus heureux. Si vous pensez à une berline le soir, assurez-vous de faire un essai routier de l'IS et de l'ES et assurez-vous de demander Brandon. Le financement était un jeu d'enfant, et le salon est très agréable. Lexus of Maplewood obtient facilement une note de 5 étoiles et je serai certainement un client de retour.

J'ai récemment eu le plaisir de travailler avec Sara Wienke sur un bail pour un nouveau véhicule hybride Lexus RX 450. Je suis un client de longue date de Lexus de Maplewood. Sara est l'une des meilleures vendeuses avec qui j'ai travaillé. Elle est organisée, proactive et l'expérience de vente globale a été excellente. Merci Sara!

Je suis client de Lexus de Maplewood depuis 2004. Je reviens sans cesse à cause du service après-vente. Mike Trok, mon conseiller de service est digne de confiance, réactif et compétent. Je n'apporterais jamais ma voiture ailleurs à cause de Mike. A mes yeux, c'est le Big Cheese du service après-vente!

Le personnel est toujours très courtois et professionnel. Les installations sont accueillantes pour tous avec télévision grand écran, wi-fi gratuit, boissons, etc ...

Matt Saunders a fait cet achat 5 étoiles. Nous avons pu presque tout faire par téléphone et par e-mail, ce qui est tellement plus facile que je suis à Bemidji. J'ai eu exactement ce que je voulais pour un prix raisonnable. Tsio dans le financement était incroyable. Nous sommes allés et vus avec ma Lexus en une heure!

Commencez à terminer la meilleure expérience que j'ai eue lors de l'achat d'une voiture. Liz était très compétente, a répondu à mes nombreuses questions, m'a éduquée en cours de route et l'a fait sans être insistant. Si vous cherchez à acheter ou louer une voiture, Liz est une vraie professionnelle!

Excellent service de vente et de support. Belles voitures.

Le service était rapide et facile. C'était un plaisir de travailler avec Derek!

Nous avons récemment rapatrié aux États-Unis après avoir vécu à l'étranger pendant 5,5 ans. Avant de revenir, j'ai contacté Clinton chez le concessionnaire pour commencer le processus de recherche de quelques véhicules une fois que nous sommes revenus. Clinton a fait un excellent travail pour trouver les voitures parfaites pour nous. Il a posé toutes les bonnes questions pour trouver ce dont nous avions besoin pour répondre à nos besoins. Allant jusqu'à me faire regarder le modèle UX que je n'avais pas eu dans mes options de recherche. J'adore l'UX (hybride). Aucune pression pour acheter et n'aurait pas pu demander une meilleure expérience de trouver 2 voitures tout au long de l'océan Atlantique !!!

Notre vendeur était génial, le processus d'achat s'est déroulé sans heurts, mais la livraison était mauvaise. J'avais une heure fixe pour récupérer ma voiture. Le jour où j'ai acheté, il y avait des voitures dans le bâtiment avec de gros nœuds rouges prêts à être livrés. Quand je suis allé chercher le mien, j'ai dû grimper dans un banc de neige pour le récupérer. Ce qu'ils ont dit, c'est "normalement vous le récupéreriez là-bas, mais nous sommes occupés à prendre des photos de voitures". Ce que j'ai entendu, c'est "Nous ne nous soucions plus de vous ou de votre expérience, alors nous vous avons mis à l'écart de la route dans un banc de neige." Nous avions rendez-vous avec le technicien. Ce qui, je ne sais pas pourquoi nous avons dû prendre rendez-vous, car ils l'ont appelé loin de notre heure prévue pour servir un autre invité. Dans l'ensemble, expérience très décevante d'obtenir une voiture de luxe ...

J'ai peur d'acheter des voitures. Je suis connu pour quitter les concessionnaires lorsqu'ils commencent à jouer à des jeux. Mon expérience avec Sarah chez Lexus n'aurait pas pu être meilleure. Son approche simple a été un changement rafraîchissant pour la plupart des vendeurs. Le directeur était également très facile à comprendre et à ouvrir sur ce qu'ils font et comment ils le font. Je reviendrai. Peut-être la meilleure expérience d'achat que j'ai eue jusqu'à présent. Merci Sarah!

Mon mari et moi avons acheté une voiture chez Lexus of Maplewood il y a près de 10 ans. C'était la première fois que nous achetions une voiture, donc nous étions un peu nerveux au début. Heureusement, nous avons eu le privilège de travailler avec Greg Carlini qui, dès le début, nous a mis à l'aise et a aidé à calmer nos nerfs. Greg était incroyablement sympathique, serviable et a vraiment rendu cette expérience passionnante! Jorge, du département des finances, a également fait un excellent travail pour nous aider tout au long du processus. Le concessionnaire avait une merveilleuse sélection de véhicules neufs et d'occasion. Nous cherchons maintenant à acheter une autre voiture et sommes ravis de retourner chez Lexus de Maplewood. Nous avons hâte de travailler à nouveau avec Greg et Jorge!

Lexus de Maplewood a rendu très facile l'achat d'une nouvelle Lexus! J'ai d'abord parlé au téléphone avec Liz Sampair avant d'entrer et nous avons pu me fixer un moment pour m'arrêter pour regarder les véhicules qui m'intéressaient. Quand je suis arrivé, Liz a fait garer les véhicules dans le magasin pour que je puisse les vérifier tous les deux confortablement! J'ai pu suivre le processus assez rapidement et des options d'achat ont été présentées en fonction de mes besoins et de ce qui fonctionnait le mieux pour moi. Toute l'expérience a été très positive du début à la fin. Je recommande vraiment Lexus de Maplewood pour vos besoins d'achat / d'achat de voitures.

Je suis très satisfait du service que j'ai reçu aujourd'hui chez Lexus of Maplewood. Ils ont même lavé et nettoyé ma voiture très soigneusement.

Meilleure expérience d'achat de tous les temps et j'ai acheté de nombreuses voitures tout au long de mes 50 ans au volant

Je ne peux pas croire que vous ne jetterez pas un bouchon de tige de pneu qui coûte probablement 50 cents. Je suppose qu'il a été laissé de côté lors de ma dernière visite Lexus car je ne les touche jamais à moins d'avoir une notification d'une basse pression. J'ai remarqué que ma pression était faible il y a quelques semaines, alors je suis allé vérifier et j'ai remarqué que le bouchon manquait. Lexus a été le dernier à y toucher. Cela vous a coûté plus que ce qu'il valait. J'aurais remplacé mes entretoises de capot et mon ampoule qui m'avaient été recommandées au coût d'environ 485 $. Au lieu de cela, ces articles coûtent environ 90 $ au total dans la zone automatique et un peu pendant mon temps libre.

Je suis venu pour un rendez-vous de service de 5000 miles. Tout était super. Ceci est une opération de classe

Service rapide et amical en temps opportun. Voiture propre pour démarrer

Nous ne pouvions pas demander une meilleure expérience de travail avec Greg et Jorge. Des équipements confortables et de première classe en ont fait une expérience qui vous donne envie de revenir pour plus! BTW que LC500 est une voiture géniale - merci pour l'essai routier!

Très bon service. Censé prendre 5 heures et ils l'ont fait en une seule fois pour que je puisse retourner au travail. Également fait quelques diagnostics d'un autre problème sans frais.

Lexus de Maplewood, toujours favorable aux familles et Mike Mullen n'hésite pas à aller au-delà de ses meilleures capacités de service ...
Ma voiture y laisse toujours brillant et propre avec un sourire sur son visage, ainsi que son conducteur.
Merci Lexus de Maplewood d'avoir fait de ma journée une excellente journée pour conduire une Lexus.

Roberta Olson
Du lac Elmo

Sara Wienke est ma vendeuse et elle ne ressemble à aucune autre. Sympathique, agréable, professionnel et patient pour expliquer leur Lexus 350.
Je peux l'appeler à tout moment et elle me rappellera rapidement si elle est incapable de répondre à son téléphone.
C'est une vendeuse de confiance. Je l'ai recommandée à plusieurs personnes lorsqu'elles posent des questions sur ma voiture.
Je suis totalement satisfait de Sara et Maplewood Lexus.
Si je devais avoir besoin d'une autre Lexus, je sais exactement où j'irai sans aucun doute.

Au cours d'une recherche de plusieurs mois sur différentes marques de voitures et sur ce qu'elles avaient à offrir qui correspondait à mes besoins, c'était la première fois que Lexus y jetait un œil. Sara Wienke a accueilli mon mari et moi et nous nous sommes assis pour discuter des désirs et des besoins. Elle était facile de parler et vraiment écoutée. Elle était disponible pour des questions par appel ou SMS. Elle a cherché une voiture qui correspondait à nos besoins et j'achète RX350. Je recommanderais vivement de voir Sara lors de la recherche d'une nouvelle voiture. Elle a fait un excellent travail. Le spécialiste de la livraison était également très bien. Passant par toutes les options et même venu chez nous pour régler les ouvre-portes de garage dans notre voiture. Je ne l'ai pas encore fait réviser, mais je m'attends à la même expérience formidable que j'ai eue jusqu'à présent.

Le service était excellent. Bien traité, comme d'habitude. Baird, en service, a fait un excellent travail. Merci, Ed Raney

J'apprécie énormément mon Lexus RX 350 2017. C'est une voiture formidable et certainement une voiture sûre. Ma joie de cette expérience automobile a certainement été renforcée par Clint Gage (vendeur) et par Jakob Johnson qui m'ont patiemment montré le moyen facile de profiter pleinement de tous les nombreux gadgets électroniques de mon Lexus RX 350.
Continuez votre bon travail, les gars !!

Depuis que j'ai eu ma nouvelle voiture d'occasion après avoir eu une Lexus 2002, mon 2017 était si difficile, mais j'ai eu la chance de rencontrer un Jakob Johnson. Je suis retourné plusieurs fois pour obtenir de l'aide et je n'ai jamais rencontré personne avec une patience aussi infinie !! ! Avec une dame de 87 ans! M'a encouragé à l'appeler si nécessaire. Je ne peux pas dire à quel point je lui suis reconnaissant. Il m'a fait me sentir plus à l'aise avec ma voiture. Il est super et la voiture aussi

Ce concessionnaire Lexus, en particulier, a surpassé toutes les attentes que j'avais imaginées en termes de service personnalisé et de service à la clientèle global. J'ai apporté ma Lexus à leur concessionnaire, que je n'ai même pas acheté chez eux, pour un rappel de fabrication de routine. Ils m'ont donné un prêt gratuit (tout nouveau ES-350), ce qui était inattendu. Également inattendu, ils m'ont dit de me sentir libre de le rapporter quand cela me convenait, car j'habitais à 150 miles du concessionnaire.

Deux jours plus tard, lorsque je suis revenu pour rendre le prêteur et récupérer mon propre véhicule, la voiture était propre, à l'intérieur et à l'extérieur, et ils ont également rempli mon véhicule d'essence, sans frais. C'est vrai, ils ont rempli mon réservoir d'essence, au moins une dépense de 60 dollars, car il était vide lorsque je l'avais initialement mis en service. De plus, j'ai oublié de mentionner qu'ils ont gardé le concessionnaire ouvert 20 minutes de plus, heure de fermeture, car j'étais en retard pour y arriver. Quand je suis arrivé, ils m'ont accueilli avec des sourires sur leur visage et m'ont demandé comment j'avais apprécié le prêt. Puis, mon véhicule m'a serré la main et j'étais en route. Tout a été fait gratuitement, ainsi que d'une inspection gratuite des articles nécessitant un service dans un proche avenir, m'envoyant une copie de leur inspection complète et de leurs conclusions.

Parlez d'un service 5 ***** de premier ordre, qui est inégalé par d'autres, y compris BMW, Mercedes, Audi, etc. Je reviendrai certainement pour tous mes besoins futurs en matière de service Lexus. Merci encore Maplewood Lexus!

Le vendeur ne semblait pas me prendre au sérieux au sujet de mon intérêt pour l'achat d'une Lexus. Il y a du «profilage» dans toutes les professions. Je devrai aller jusqu'à Wayzata même si je vis au nord des villes jumelles.

Je suis allé ici et j'ai voulu tester une IS 250 d'occasion. Je l'ai dit à Dan. Il dit qu'ils n'ont rien de tel en stock. Je demande s'ils ont quelque chose de similaire. Il dit non et que je vais devoir continuer à regarder leur inventaire en ligne. Je demande s'il y a quelque chose qu'il recommande. Il dit que je ne vais pas vous dire de dépenser votre argent.

C'est soit un grand vendeur comme certains postés, soit la couleur de ma peau ou la façon dont je suis habillé.

De plus, j'ai regardé en ligne et il y en avait deux dans leur inventaire.

Il est toujours agréable de travailler avec eux.
J'ai eu un appel au service d'urgence pour eux et ils m'ont emmené sur place sans hésitation.
Thomas, mon représentant de service, me tient au courant de ce qui était et n'était pas nécessaire pour remettre ma voiture sur la route dans l'heure.

Alex a été très utile.
Rapide

a expliqué tout le travail qui a été fait

Une voiture de prêt pour que je puisse faire toutes mes courses pendant que la voiture était en cours d'entretien

J'ai dû attendre un peu après mon retour des courses, j'ai donc apprécié le café.

Pas de beignets cependant, les cookies pas si bons !!!

J'adore ma Lexus

Cet examen concerne mon rendez-vous de service du mercredi 27 novembre 2019 et tout le rendez-vous d'entretien - du début à la fin, c'était exceptionnel. S'il y avait plus de cinq étoiles disponibles, je choisirais encore plus. Les principales raisons pour lesquelles je continue d'acheter une automobile Lexus sont leur fiabilité et l'excellence du personnel de service avec lequel j'ai travaillé chez Lexust au fil des ans. Tom Schultz est exceptionnel. Il a une attitude très positive, des connaissances exceptionnelles sur le fonctionnement du véhicule, une capacité à communiquer ces connaissances de manière claire et concise, un très haut niveau d'efficacité, une prise en compte du temps et de la perspective des clients. Il est très professionnel, habile à résoudre les problèmes et un excellent représentant du haut niveau d'excellence promis par Lexus.Le travail a été achevé rapidement, les explications étaient convaincantes et fiables, et la voiture était impeccable lorsque je l'ai récupérée. Je suis reconnaissant du niveau de service que Lexus est en mesure de fournir grâce à un représentant de service talentueux.

J'ai eu une super expérience chez Lexus of Maplewood! Sara Wienke m'a trouvé exactement ce que je cherchais dans une nouvelle voiture en un jour! Elle était géniale. Ensuite, quand je suis allé faire le financement et récupérer ma voiture, Jorge Pena était si simple et professionnel. Il m'a expliqué mes options mais n'a pas «sur-vendu». Et finalement Jakob a répondu à toutes mes questions sur la nouvelle technologie de mon véhicule. Dans l'ensemble, une excellente expérience d'achat de voiture du début à la fin!

La femme qui travaillait avec moi parlait beaucoup trop vite et n'était pas très amicale.

L'équipe de vente a trouvé une excellente voiture d'occasion pour moi - un Toyota RAV4 qui est arrivé, et ils m'ont appelé rapidement! Le processus d'achat s'est déroulé sans heurts, le représentant des finances a proposé des options mais n'a pas fait pression, le prix était bon et le véhicule a été fantastique!

Le service client de Mitch était exceptionnel. Il est drôle et a rendu mon expérience de magasinage fluide. Excellent personnel, les finances étaient excellentes et je recommanderais vivement ce concessionnaire

Belle personne, beaucoup d'espace pour attendre, regarder la télévision, prendre un café ...

Petite histoire, expérience décevante que je ne répéterai pas.

Lors de l'enregistrement, j'ai demandé combien de temps le processus prendrait. Le technicien a informé que quelqu'un d'autre me contactera.

Je suis allé dans la salle d'attente et j'ai reçu un joli texte me donnant un contact tout au long du processus si j'ai des questions. J'ai envoyé un SMS demandant quel travail sera effectué et combien de temps cela prendra. 15 min plus tard, pas de réponse. Envoyé plusieurs autres textes restés sans réponse.

45 minutes plus tard, je suis allé à la réception pour poser mes mêmes questions. La personne a été brusque et a expliqué qu'elle pensait que j'étais avec un vendeur et c'est pourquoi personne ne communiquait avec moi. Elle a donné l'impression qu'elle était réticente à me déranger. Elle n'a fait aucune tentative pour répondre à mes préoccupations et mes frustrations, mais a répondu à ma question sur la portée et la durée des travaux d'entretien.

Je viens d'acheter ma première Lexus il y a six mois et c'était ma première expérience de service. J'irai à l'emplacement de Minnetonka pour de futurs services.

Vang fait un excellent travail. Merci pour l'excellent service à chaque fois.