Lightology Revoir

Cela fait presque 2 mois sans réponse à mes 7 e-mails et 4 messages vocaux Je veux juste me conformer J'achète le bon éclairage de canal, j'essaie d'éviter les frais de restockage de 50% et j'étais prêt à conduire 4 heures pour aller au salle d'exposition une fois que j'ai lu les critiques, j'ai découvert que la livraison prendrait des mois et non pas 12 jours.aucune communication pour savoir si je peux venir chercher à l'endroit, c'est leur perte.J'étais prêt à dépenser environ 6800,00 $.Je suis chanceux, j'ai juste perdu mon temps l'argent.

La sélection est excellente; service, pas tellement. Ils sont toujours très utiles pendant que vous achetez, mais une fois la vente conclue, préparez-vous à un manque d'organisation. Ils ont continué à fournir un éclairage que je leur avais demandé de tenir.

Pire encore, leur vendeur a recommandé Intellis pour consultation et installation. Lorsque cette entreprise a transformé ma vie en chaos, m'a fait gagner des milliers de dollars en plus de mon budget, et lorsque le propriétaire, Peter Pruneanu, a commencé à me harceler pour le paiement d'un travail qu'il n'avait pas fait ou a raté, Lightology "n'a pas pu être impliqué."

J'attends maintenant de leurs nouvelles après qu'un appareil de 3 000 $ a été livré endommagé. J'imagine que cela prendra autant d'appels que nécessaire pour que ma livraison soit démêlée.

Je suis un designer d'intérieur et un professionnel de l'industrie qui a passé des milliers de dollars de commandes de produits pour mes clients via Lightology au cours de la dernière année. Pour compléter le projet Master Bath d'un client, j'ai commandé un ensemble d'appliques doubles Sara et une seule applique Sara, pour accompagner une commande préalable, déjà installée, du même. Lorsque les luminaires sont arrivés, ils étaient dans une finition nickel satiné, pas une finition chromée au besoin. J'ai contacté mon représentant des ventes, à plusieurs reprises, pour remédier au problème et échanger les luminaires pour une finition correcte. Elle a esquivé mes e-mails et appels téléphoniques et m'a finalement transmis au représentant du «service client». Après de nombreuses tentatives répétées pour contacter ce représentant, j'ai finalement été informé qu'ils devraient traiter un retour sur les luminaires avec une finition incorrecte avant de pouvoir les remplacer par les bons luminaires. Ils m'ont encouragé à passer une nouvelle commande pour les luminaires corrects avant que le retour ne soit terminé, pour accélérer le processus. De bonne foi, le retour / échange serait traité, je l'ai fait - en commandant un autre 2000 $ dans le même produit, finition correcte.

J'ai dû me battre pendant plusieurs semaines pour maintenir la communication et récupérer les étiquettes de retour pour les matches de retour. Après de nombreux courriels au département CS et de nombreux appels téléphoniques non retournés, j'ai finalement reçu les étiquettes et j'ai préparé les luminaires dans une finition incorrecte pour le retour. J'ai renvoyé ces appareils via UPS avec suivi.

Deux semaines après le retour des luminaires à Lightology, je n'avais toujours pas reçu de remboursement pour mes origines. 2000 $ + achat. J'ai, encore une fois, appelé et aucun appel téléphonique de retour. J'ai envoyé un courriel. Quelques jours plus tard, j'ai reçu un e-mail indiquant que le retour ne pouvait pas être traité car le vendeur n'autoriserait plus un retour. Lightology est en possession de plus de 2000 $ de produit payé et refuse un remboursement.

Cette société est au-delà du manque de professionnalisme, colportant des ventes supplémentaires et des promesses d'échange et / ou de remboursement, seulement pour vous laisser au sec et perdre 2 000 $ supplémentaires. Je ne commanderai plus jamais à Lightology et j'encourage vivement tous les futurs clients à éviter cette entreprise trompeuse. Le pire niveau de service que j'aie jamais rencontré.

N'achetez jamais à cette entreprise. Ils ont le pire service client, ne répondent pas, ne sont pas honnêtes et veulent simplement prendre votre argent et ne pas livrer le produit. Ils sont pleins d'excuses et doivent être évités à tout prix. Un «accord» est juste un énorme casse-tête face à ces personnes malhonnêtes.

Ne pas utiliser. Service client terrible. Aucune mise à jour sur les envois présentant des problèmes. Ne vous fera pas savoir à l'avance si votre article est en rupture de stock. J'attends mes lumières depuis près d'un mois. Les représentants promettent de me donner des mises à jour sur mes problèmes de commande et je n'ai jamais reçu d'appel de courtoisie.

Pire service client jamais. Ils donnent des informations erronées sur la disponibilité du produit. Ensuite, ils essaient de vous désinformer et de faire en sorte que le client soit responsable et ils font tout cela d'une manière impolie et impolie. Ils parlent de vous. Michelle la représentante du client. doit suivre une formation appropriée en matière de service à la clientèle. Je n'achèterai jamais d'eux !!!!!!

Sélection phénoménale. Le personnel serviable vous guidera tout au long du processus, quel que soit le type de projet d'éclairage que vous avez. Les prix ne sont pas bon marché, mais ils ont des pièces très uniques.

Excellent service client. J'ai eu un problème avec le produit que j'ai commandé, un certain temps après l'avoir commandé. Ils (en particulier je communiquais avec Harrison) étaient réactifs, serviables et efficaces. J'utiliserais certainement à nouveau.

Visité le magasin a pris 20 minutes pour que quelqu'un me parle, puis lorsque je me suis renseigné sur la possibilité de passer une commande, ils ont agi comme s'ils ne voulaient pas de mon argent! Le service ici est horrible et je ne peux tout simplement pas fréquenter un magasin dans lequel je dois mendier pour dépenser mon argent.

En regardant les évaluations précédentes, je me demande s'ils investiront un jour dans la formation du personnel et les compétences en service à la clientèle.

J'ai commandé un lustre et j'ai été débité sur ma carte de crédit. Puis quelques jours plus tard, je reçois un e-mail disant que la lumière est interrompue. Pourquoi débiter ma carte de crédit alors que la commande n'a jamais été traitée? J'ai envoyé un e-mail et on m'a dit 3-5 jours ouvrables pour un crédit. Je suis désolé qu'une transaction de crédit ne devrait pas prendre si longtemps!

Je suis un entrepreneur commercial, j'achète du matériel pour vivre, ce fut probablement la pire expérience de service client de ma vie. J'ai commandé 3 luminaires suspendus censés avoir une avance de 3 jours. Commandé à la mi-avril, suivi d'une réponse très inégale pendant plusieurs semaines - des semaines se sont transformées en mois! Je viens de recevoir les lumières le 1er août (3 ou 4 mois). J'ai reçu un numéro de suivi du service client 3 jours "après" que les lumières soient déjà arrivées chez moi. Pa-freaking-thetic !!

Éclairage commandé qui indiquait 11 à 17 jours avant l'expédition. Oder reflète désormais 4 mois jusqu'à l'expédition. 25/11/19 et commande passée le 13/06/19. Envoyé par courriel pour obtenir de l'aide deux fois sans réponse.

J'ai commandé des filtres en verre violet pour mes lumières de piste pour une fête d'Halloween ce week-end. On m'a envoyé des filtres CLEAR. J'ai essayé de joindre quelqu'un toute la journée. J'ai parlé avec le service client et j'ai été envoyé à la messagerie vocale du représentant des ventes - elle ne m'a jamais rappelé. J'ai envoyé un e-mail au service client - toujours pas de réponse. J'ai de nouveau appelé le service client et j'ai été transféré au "responsable du service client" avec qui j'ai également dû laisser un message vocal.

Assez ridicule que je ne puisse pas obtenir une seule réponse. Soit me rembourser mon argent, soit envoyer un envoi de remplacement. Pas si difficile.

Grand choix de marchandises et personnel assez compétent. Bien qu'ils m'aient envoyé une fois pour une chasse à l'oie sauvage pour des pièces à leur entrepôt à quelques kilomètres de là. J'y suis arrivé et les pièces étaient en rupture de stock. Les prix sont moyens.

Les designs des lumières de ce magasin sont absolument incroyables. Je ne peux pas parler au service client ou aux ventes. Les prix étaient élevés. Certainement une collection d'éclairage artistique impressionnant.

Cet endroit est extrêmement peu professionnel. Ils nous ont reprogrammé plusieurs fois et nous ont fait attendre plusieurs semaines. La raison pour laquelle ils ont annulé cette heure est que Jackie aimerait être à la maison et ne peut pas s'en tenir au rendez-vous original de 16 heures, mais elle peut nous accueillir à 15 heures parce que quelqu'un a annulé. Cet endroit est une blague totale! Si vous ne pouvez pas diriger une entreprise, vous ne devriez pas être ouvert Jackie. Gagnez du temps et allez dans d autres endroits éclairés de River North - il y en a beaucoup avec un excellent service client.

Service client terrible. Il m'a fallu un mois pour les contacter pour savoir que mon article est interrompu. A refusé de me laisser retourner ma moitié de l'ensemble que j'ai commandé sans payer les frais d'expédition et de réapprovisionnement malgré leur inaptitude à avoir un article abandonné à l'achat.

J'ai passé une commande auprès de cette société il y a 3 semaines et demie et je n'ai toujours pas reçu la commande. Le service client est horrible et ils ne semblent jamais savoir ce qui se passe. Ils prennent rapidement votre argent et manquent d'intégrité. Je ne recommande pas cette entreprise et je ne les utiliserai plus jamais. Ce sont les pires.

Je déteste avoir à écrire cette critique, mais j'espère pouvoir éviter au moins 1 personne d'avoir la même mauvaise expérience. Ceci est similaire à toutes les autres mauvaises critiques sur Lightology. J'aurais aimé les lire avant de commander. Bref, j'ai passé ma commande il y a 5 semaines avec un e-mail de suivi pour confirmer la commande et l'heure d'expédition ... personne n'a jamais répondu ni continué après plusieurs e-mails envoyés et de nombreux appels téléphoniques. Enfin, après la 5ème semaine, quelqu'un a répondu à la ligne du service client et m'a donné toute une ligne sur le fait qu'il était expédié d'outre-mer et coincé dans les douanes bla bla bla, pas leur problème ou leur faute, alors j'ai juste demandé un remboursement. Deidre a dit qu'elle irait de l'avant et traiterait le remboursement et trois jours plus tard, surprise, aucun remboursement n'avait été effectué, mais ma carte de crédit était certainement débitée. Il a parlé à Peter aujourd'hui et il a dit que deidre ne l'avait pas traité, mais qu'il irait de l'avant et le ferait ... Je suppose que nous verrons ...
Pourquoi personne ne peut faire son travail de nos jours ???? !!!!!

Je suis d'accord avec les autres sur le service client. J'ai commandé deux lampes pour 1800 $ et, selon les instructions du site Web, deux ampoules à 3 voies pour 4 $. Les ampoules sont arrivées en quelques jours et la société m'a facturé la totalité de 1804 $. J'ai informé la société que je ne devrais pas être facturé 1804 $ pour deux ampoules. L'agent a dit qu'il me rappellerait. Pas de rappel. Je me suis connecté et j'ai envoyé un e-mail. Pas de réponse. J'ai bavardé et on m'a dit que je serais appelé. Pas d'appel. J'ai attendu ces lampes pendant un mois. Ils sont finalement arrivés avec les ampoules à intensité variable dont ils avaient besoin, étant des lampes à gradation et NON à 3 VOIES. Je suis maintenant en train de rendre ces foutues ampoules dont je n'avais pas besoin en premier lieu. En attente (attendez) un rappel de l'entreprise.

Je suis client Internet. J'ai trouvé ce que je cherchais sur le site Web de Lightology et l'ai commandé par téléphone APRÈS 16h30, heure de Chicago - 2 heures et demie après la coupure de leur expédition. J'ai demandé une expédition de nuit standard et je l'ai eu le lendemain. J'ai par la suite eu un problème avec les lumières (ce qui était de ma faute) et j'ai été aidé, d'abord le samedi, puis de nouveau le lundi. Je ne me souviens pas quand j'ai eu un excellent service client et une telle attention de la part d'une entreprise basée sur le Web. Je suis POSITIVEMENT impressionné!

Généralement satisfait de mon expérience. Acheté 3 structures au total et reçu 2 articles en stock incroyablement rapidement, et j'ai été très satisfait de la qualité. Le problème est venu de commander mon lustre, malgré le paiement complet à l'avance, et la réception d'un reçu avec un numéro de commande - la commande a été perdue dans leur système. Au début, l'assistant qui m'a été assigné a dit qu'il ferait un suivi le lendemain; cependant, il y a eu un manque de réponse retardé et perçu, ce qui m'a amené à appeler le service client. Le service client m'a finalement aidé et il semble que l'article a été expédié. Mon conseil aux futurs clients est de rester au top de vos commandes. Sinon, cela aurait été un 5 étoiles.

Service client horrible avec une attitude. Leur salle d'exposition est magnifique, vous remarquerez que les bonnes critiques proviennent de guides touristiques et non de clients. Mais quand il s'agit de renvoyer des appels téléphoniques ou des courriels, de suivre les commandes, d'être gentil avec un client ... oubliez ça. Même au sommet. Après 43 échanges de courriels et une expérience frustrante avec mon représentant commercial Paige, j'ai demandé à parler au responsable du showroom. Grosse erreur. Je pense que son nom était Chris, mais je ne le savais pas vraiment, car il m’a montré au téléphone si vite sans même que je sois désolé. Dépensez votre argent ailleurs. Ce magasin ne mérite pas votre entreprise.

Grand choix de lumières. Le personnel est très compétent

La lightologie est comme la scientologie. MÊME CHOSE. Ceci est une photo de l'entrée à l'avant.

Ne faites pas l'erreur de payer pour les faire venir chez vous pour des «conseils» ... la pire expérience de ma vie. Le vendeur n'avait aucune connaissance et je lui enseignais des faits sur l'éclairage. Je ne peux pas croire qu'ils sont toujours en affaires.

J'ai commandé 4 000 $ d'éclairage à un représentant de Lightology. Il n'a jamais répondu à mes e-mails concernant ma commande (avant même qu'elle ne soit passée), n'a jamais répondu à mes messages vocaux et e-mails sur la date d'expédition.

Sérieusement, le pire service client que j'aie jamais rencontré!

J'aurais dû lire ces critiques avant de commander. Très bon prix mais c est là que ça se termine. Le produit est venu endommagé et défectueux. La lightologie n'a ni urgence ni souci de remédier à la situation. J'ai dû impliquer ma société de carte de crédit pour obtenir une sorte de résolution. Achetez ailleurs - le service client est horrible.

Grand magasin d'éclairage, grand choix et page Web avec plus!

Showroom incroyable avec une très belle sélection de lumières de haute qualité. Le personnel sur place est très compétent et prêt à vous aider. Soyez prudent avec le programme d'installation recommandé. Comparer les prix. L'installateur qu'ils ont envoyé lors d'une consultation à domicile a tenté de précipiter le processus. Sa citation était au moins quatre fois plus chère que ce qu'elle devrait être. L'installation d'éclairage n'est pas un processus compliqué et la plupart des électriciens et bricoleurs peuvent s'occuper de l'installation des appareils qu'ils transportent. Leurs produits sont si bien faits et conçus qu'il est vraiment difficile de les gâcher. Faites confiance à leur personnel sur place pour sélectionner les produits qui vous conviennent. Ils prendront le temps d'écouter ce que vous voulez. Ne faites confiance à aucun installateur insistant et essayant de précipiter votre décision. En ce qui concerne les détails de l'installation, travaillez avec l'installateur sur la sélection des hauteurs des luminaires suspendus. Il n'y a pas de science à cela, et ce qui est le mieux pour vous dépend de votre taille et de vos préférences personnelles, en particulier pour l'éclairage suspendu au-dessus de votre bar.

Si ma chaise Roly Poly m'a été livrée en Afrique du Sud, les frais de livraison étaient raisonnables compte tenu de la distance et j'ai obtenu ma chaise rapidement et parfaitement très satisfait du service

Ils prennent une éternité pour traiter les retours ont pris 4 jours juste pour obtenir une réponse sur la façon de traiter un retour. Après cela, ils vous factureront des frais de réapprovisionnement d'après ce qu'ils m'ont dit. J'ai payé pour le renvoyer à mon centime. Je suggérerais un endroit avec un meilleur service client Lumens, ylighting, etc.

Lire les critiques, je ne suis pas d'accord sur le service client ... cela a pris quelques jours mais j'avais une lumière qui s'est endommagée, et ils s'en sont occupés assez rapidement .. Reçu une nouvelle en parfait état ..... .. Je pense qu'ils ont d'excellents produits, et je dirais un très bon service client! Au moins d'après mon expérience ... 5 étoiles

Vraiment amusant de se promener et de voir toutes les lumières, cependant, en tant qu'étudiant, je n'ai pas l'intention d'acheter l'une de ces lumières très chères. Mais toujours vraiment amusant à vivre

Tout simplement la meilleure expérience que j'ai jamais vécue en achetant des luminaires. Super personnel, très bien situé, très bon prix. Ces gars sont les maîtres de l'éclairage et sont incroyablement utiles avec tout ce dont j'ai besoin. Il n'y a tout simplement aucune autre entreprise à qui je confierais mon éclairage en dehors de la lightologie!

L'acheteur se méfie de cette entreprise. Nous leur avons commandé un tas de luminaires pour une rénovation de notre maison. Un appareil qui nous a été envoyé a été utilisé. L'article était livré dans une boîte qui avait été précédemment ouverte et portait une partie de l'étiquette d'expédition de l'acheteur d'origine. Après en avoir discuté avec la société, vous avez déclaré qu'à moins que l'article ne soit endommagé, ils ne peuvent pas procéder à un échange. Plein prix et aucun retour pour les articles en boîte ouverte qui ont été malmenés par d'autres? C'est une première. En règle générale, lorsque quelqu'un achète un appareil électronique à boîte ouverte, il en est informé.

A l'origine, il y avait des problèmes avec le MFG qui expédiait des luminaires défectueux. Le propriétaire de la lumière est en fait venu sur notre chantier pour tout régler.

Un bâtiment magnifique. Merveilleux associés. Merveilleux luminaires. Vous entrez dans le bâtiment et êtes accueilli par le personnel serviable qui vous guide tout au long du processus de recherche de l'appareil parfait pour vous. Les options sont infinies et la disposition du bâtiment vous guide naturellement de lumière en lumière dans la crainte de ce que les gens ont créé. De plus, le site Web est si facile à utiliser et les délais de livraison sont impeccables. Lightology est mon magasin de référence pour l'éclairage et le sera toujours.

Neat, large choix, cher. Amusant à regarder si rien d'autre

Cette entreprise est complètement malhonnête et vous induira en erreur. Je n'ai jamais de ma vie connu un service client aussi contraire à l'éthique. J'ai commandé mes produits il y a près d'un mois et je ne les ai toujours pas reçus. Ils ont pris mon argent immédiatement, ont promis une livraison dans quelques jours, et un mois plus tard, je suis toujours induit en erreur et on me donne les mêmes fausses promesses concernant les nouvelles dates de livraison. Je vais contester les frais de carte de crédit, je ne recommanderais jamais cette société à personne, encore moins à mon pire ennemi, et je n'achèterai plus jamais chez eux! Épargnez-vous l'aggravation et magasinez ailleurs!

Ne commandez pas chez Lightology. J'ai commandé un luminaire et reçu un e-mail indiquant une rupture de stock. J'ai appelé pour un remboursement et laissé 3 messages avec trois personnes différentes extention 1121 et personne ne m'a rappelé. J'ai dû contacter Amex pour obtenir un remboursement. Tellement peu professionnel.

J'ai commandé une lampe à cette horrible entreprise il y a deux mois. Je n'ai toujours pas reçu ma lumière et ils ont été moins qu'utiles en essayant d'identifier où elle se trouve avec UPS. Je recommanderais vivement de chercher ailleurs car ils n'ont pas du tout proposé de remplacement et il semble que je sois à 300 $.

Service client terrible! Un éclairage mural encastré a été commandé et une date d'expédition estimée a été donnée. J'ai essayé de contacter plusieurs personnes par e-mail et par téléphone et je n'ai reçu aucune réponse. Quand j'ai finalement reçu une réponse, ils m'avaient déclaré que tout était prêt à part le ruban lumineux. Je leur ai dit d'envoyer la piste, et les pilotes, nous pourrions installer la bande plus tard. Puis n'a reçu aucune communication pendant des semaines. Ensuite, les produits sont arrivés à notre projet, mais il nous manquait quelques longueurs de ruban lumineux. Bien sûr, je n'ai pu contacter personne pour résoudre ce problème.

J'attends toujours, au moins une réponse.

Très décevant.

Ne faites pas affaire avec cette organisation! Ils n'ont même pas répondu à un e-mail détaillant les différences de température de couleur des ampoules chinoises qu'ils m'ont envoyés. Maintenant, l'ampoule est tombée en panne avec moins de 100 heures d'utilisation. Trouvez un fournisseur d'éclairage réputé.

Mauvais service. Tout d'abord, ils nous ont donné rendez-vous une semaine plus tard, super, nous ont fait nous sentir spéciaux et que quelqu'un allait nous donner une expérience personnalisée. Le vendeur n'avait aucune idée que le produit que nous voulions était physiquement dans le magasin jusqu'à ce que nous le voyions. Ensuite, nous avons commandé et payé environ 900 $ et on nous dit que nous l'obtiendrons dans 2-3 semaines. Après 2-3 semaines, nous avons dû appeler le magasin et on nous dit qu'il ne sera expédié qu'en octobre, soit 2 mois plus tard. Très mauvais service client et aucune responsabilité pour l'envoi d'un e-mail au client ou d'un e-mail de courtoisie indiquant que votre commande est retardée.

Beau magasin avec beaucoup de variété de luminaires. J'adore ce avec quoi j'ai fini et c'était moins cher que ce que je pensais au départ. La communication n'était pas excellente dans l'expédition réelle - je les ai contactés quand je n'avais pas entendu dire qu'il était disponible pour le ramassage après la date prévue, ils m'ont dit que cela prendrait environ une semaine de plus et que je serais appelé à son arrivée. Je n'ai pas reçu l'appel une deuxième fois et quand je leur ai envoyé un e-mail, ils ont dit qu'ils avaient laissé un message (ils n'avaient pas - et j'ai vérifié, ils avaient mon numéro de téléphone correct - c'est une bête noire à moi). L'installation était délicate et j'ai dû en apporter une partie dans le magasin, mais mon représentant a été très utile pour le comprendre. Ce n'est donc pas le plus fluide dans l'ensemble, mais j'y retournerais certainement.

que puis-je dire? sélection incroyable de lumières magnifiques, bel espace et personnel sympathique / compétent

le pire service client de tous les temps !! J'ai littéralement essayé de mettre la main sur quelqu'un 10 fois et je n'ai rien obtenu. Je n'achèterai plus jamais rien d'eux!

J'ai acheté un luminaire de Lightology ... Hudson Valley Lighting Model 6104 et il n'était pas livré avec des ampoules et était censé le faire. J'ai maintenant installé un luminaire que je ne peux pas utiliser car personne à Denver ne porte ces ampoules ..... dans toute la ville de Denver! Es-tu sérieux! Je conseillerais à tous ceux qui recherchent des luminaires de ne pas acheter de lampes Hudson Valley car vous ne trouvez pas d'ampoules ... apparemment, tous leurs luminaires nécessitent des ampoules exclusives. De plus, je ne recommanderais jamais de faire affaire avec Lightology car leur service client concernant ce problème était terrible. Nous faisons un énorme remodelage et lorsque nous avons installé ce luminaire et découvert à quel point il était difficile d'obtenir des ampoules, je voulais retourner le luminaire. Ils ont refusé le retour parce que l'appareil avait été installé. Selon le fabricant, ce produit était censé être expédié avec ces ampoules impossibles à trouver et ils ne reprendraient toujours pas l'article même s'il n'était pas endommagé. Ridicule! Je chercherais non seulement un autre distributeur mais un autre fabricant d'éclairage.

Mark est tellement gentil et professionnel. Ils ont tellement de variétés d'éclairage Sono pour tout le monde. Besoin d'un cadeau pour quelqu'un qui a tout? Demandez à Mark le cadeau parfait de la lumière.

Service client honteux. J'ai besoin d'une pièce de rechange pour un article de marque «Lightology». Devrait être une simple demande. Aucune réponse après presque 2 mois de tentatives de contact répétées. Vous devriez envisager de magasiner ailleurs pour un meilleur support client.

Je ne peux pas en dire assez sur le service client et les soins que j'ai reçus de Diego chez Lightology. J'ai commandé une applique pour correspondre à une applique existante et quand elle est arrivée, elle n'avait pas autant de douleur et donc les deux appliques ne correspondaient pas. Diego a travaillé avec moi et le fabricant de la lumière pendant des semaines, pour m'assurer que j'ai finalement reçu une applique qui irait avec celle que j'avais déjà. Les choses étaient encore plus compliquées par les fermetures et les limitations de Covid, mais Lightology et Diego ont assuré le match parfait. Merci!

Le service client le plus horrible, commandé une lumière en ligne, la lumière ne se fixe pas correctement dans le bosquet, a essayé de contacter le service client pour les alerter du problème, mais personne ne répond au téléphone. J'ai essayé de contacter quelqu'un en ligne, mais encore une fois, aucune réponse et ils ont fermé le chat! J'ai appris notre leçon - n'achetez jamais à la lumière!

Parfois, vous lisez ces critiques en majuscules et vous pensez, whoa, détendez-vous. Mais aujourd'hui, je comprends! J'essaierai de m'en sortir sans devenir fou mais ...

Je suis allé au magasin Lightology il y a quelques semaines pour voir comment acheter de nouveaux pendentifs pour notre éclairage sur rail de cuisine. Alyssa m'a aidé. J'ai expliqué nos besoins et elle a fait quelques recommandations pour lesquelles des pendentifs fonctionneraient. J'en ai choisi un et en ai commandé 10.
Ils sont arrivés et la première chose que nous avons remarquée était que seulement 8 d'entre eux travaillaient. Ok NBD.
Mais ensuite, nous avons rapidement remarqué qu'ils avaient totalement tort pour l'espace. Il s'agissait clairement de projecteurs extérieurs et non destinés à l'intérieur. Les lumières aveuglaient. Nous avons dû les tourner pour faire face directement aux armoires qui ont rendu toute la cuisine littéralement sombre, à l'exception de l'éclairage de la scène sur les portes de nos armoires. C'était au mieux comique.

Ok toujours NBD. Oui frustrant, mais tout cela fait partie du processus. Nous venons de les rendre et de commander des lumières différentes. Nous trouverions les bons éventuellement.
Au cours des jours suivants, la boîte dans laquelle les lumières sont entrées a été jetée. Miscommunication.

Donc, quand je vais rendre les lumières, je remarque qu'il n'y a pas de moyen facile sur le site Web. Il dit que je dois obtenir un numéro, mais ne dit pas comment. J'ai donc envoyé un e-mail à Alyssa pour voir si elle peut me le procurer. Je mentionne que la boîte d'origine a disparu.

Elle répond que sans la boîte, les articles sont INCENDABLES (voici les bouchons) et NE PEUVENT ÊTRE RETOURNÉS.

Attendez - ça va mieux. Apparemment, même si j'avais eu la boîte, je n'aurais récupéré que 50%.

Alors maintenant, je suis hors de 330 $.

Trois cent trente dollars.

Quand Alyssa m'a dit cela, elle n'a fait aucune excuse. Je dépense des centaines de dollars et elle ne s'en soucie même pas. Je suis sûr que non depuis qu'elle a perçu sa commission sur ces achats.

Alyssa n'en a évidemment pas parlé lorsqu'elle m'aidait à choisir les lumières. Et elle m'a même suggéré de commander plusieurs lampes différentes et de les essayer, sachant très bien que je n'obtiendrais que 50%.

Donc. Lightology m'a volé 330 $ et je ne peux rien y faire à part prévenir les autres. Ne soutenez pas cette entreprise.

C'est bien plus qu'un magasin d'éclairage. C'est comme entrer dans une toute nouvelle sélection d'idées et de designs dont vous n'aviez même jamais réalisé l'existence auparavant. Une excellente façon d'apprendre ce qui est possible avec la lumière et l'impact qu'elle peut avoir dans un espace, tout comme Lightology lui-même! Un peu écrasant au début, mais laissez-le vous submerger. Simplement extraordinaire. Les prix semblent élevés, mais parlez aux gens là-bas, ils connaissent leurs affaires et peuvent vous aider à trouver quelque chose qui correspond à votre budget.

J'ai lentement mis à jour les appareils pour en faire de nouveaux. Tous les achats que j'ai effectués proviennent de Lightology. L'histoire est très inspirante et le personnel est compétent et sympathique. J'avais des questions sur l'installation et ils étaient heureux de me donner à la fois des instructions imprimées si je finis par l'installer moi-même et également le numéro de téléphone de l'installateur local qui pourrait aider. Le voyage léger continue ...

J'adore cet endroit. Tant de lumières à voir, les unes après les autres, toutes si belles, c'est difficile de choisir.

Le personnel était globalement gentil. Je n'avais pas l'impression qu'ils recherchaient des non-commerçants.

Service client horrible - surtout depuis que je suis un client régulier ici
J'attends mes lumières depuis deux mois et j'ai dû appeler et avoir une mise à jour
En attendant, ils ont mon argent et je dois gérer leur attitude en plus

Je mettrais en garde contre toute vente de boîte ouverte. Ils ne vérifient clairement pas les retours pour s'assurer qu'ils sont en bon état et que toutes les pièces ont été incluses.

Deux étoiles parce que le service client a corrigé un problème (un morceau de la lampe qui avait un défaut) mais n'a jamais répondu lorsque j'ai recontacté après avoir découvert lors de l'installation de la lampe qu'une partie de l'abat-jour manquait. Quand j'ai ouvert la boîte pour la première fois, je n'avais aucune idée qu'il manquait une pièce critique car il n'y avait pas d'instructions d'installation / de liste de colisage.

Bien que nous ayons économisé de l'argent en achetant la lampe dans une boîte ouverte, le mal de tête n'en valait pas la peine. Cela fait des mois que nous avons commandé la lampe et nous essayons toujours de terminer l'installation (après avoir été incapable d'obtenir l'aide de Lightogy, j'ai essayé d'acheter la pièce d'abat-jour manquante directement auprès du fabricant).

Personnel le plus inutile. Deux des lampes achetées chez eux ont cessé de fonctionner en raison d'une douille de lampe défectueuse. Ils ont refusé de commander la pièce pour moi malgré des demandes répétées. Ils ont dit que pour qu'ils commandent la pièce pour moi, ils doivent voir le reçu original ou le bon de commande. J'ai expliqué que j'avais acheté la maison à quelqu'un d'autre et que je n'avais pas le reçu original. Je leur ai demandé de confirmer qu'ils vendaient toujours le même luminaire. Ils font. Il a été exposé dans leur salle d'exposition. Ils n'arrêtent pas de me demander: est-ce que je connais le fabricant, est-ce que je connais le numéro de modèle du produit, est-ce que je connais le numéro de pièce? J'avais le luminaire entre mes mains. Ils ne le regarderaient même pas. Finalement, l'un de leurs employés a pris l'appareil à l'étage et est revenu avec un numéro de téléphone qui, selon lui, était le numéro de téléphone du fabricant et je devrais appeler le fabricant directement pour obtenir de l'aide. J'ai appelé le fabricant et leur ai expliqué le problème.Ils m'ont indiqué le numéro de pièce et m'ont expliqué que je devrais commander la pièce auprès de l'un de leurs distributeurs car ils ne vendent pas directement au consommateur. Je leur ai demandé le nom et le contact des distributeurs et si le prénom qu'ils ont mentionné était Lightology. Je leur ai dit que je ne ferais jamais affaire avec eux car ils n'ont aucun sens ni service client. Ensuite, ils m'ont dit de le commander via un autre distributeur de Chicago nommé Lumina Galleries sur Franklin Street. Je l'ai commandé via Lumina même si la lumière a été achetée à Lightology.

Ils sont trop chers et arrogants. Je ne les recommanderais même pas à un ennemi. Le fabricant s'est excusé auprès de moi pour la gêne occasionnée et a dit que je n'aurais jamais dû subir cela. Ils auraient dû m'aider à commander la pièce pendant que j'étais leur magasin. Tant pis...