Mammoth Restoration & Cleaning of Ohio Revoir

Après avoir été sans laveuse ni sécheuse pendant des mois en raison d'un tuyau défectueux sur un réservoir d'eau chaude, ma compagnie d'assurance m'a donné une liste d'entreprises qui pourraient effectuer des travaux d'atténuation et de construction de la salle de bain. Mammoth était celui que j'ai contacté en raison de leurs critiques correctes. Je peux voir que d'autres avis ont les mêmes problèmes de communication avec cette entreprise. Leur atténuation de l'eau a été rapide, mais après cela, j'ai l'impression d'avoir été laissé dans la poussière par eux. On m'a dit des estimations différentes pendant des semaines. On m'a dit 4-5 semaines, ce qui était du 17 au 24 février. Ensuite, on m'a dit que le travail pourrait commencer le 4 mars. Nous sommes maintenant le 6 et on me dit encore une fois qu'ils devraient pouvoir commencer la semaine prochaine. Ce sont toutes les informations que j'ai eues pour extraire les gens. Faire mes propres e-mails, appels téléphoniques et SMS. Je ne suis jamais celui qu'ils ont contacté pour donner des mises à jour sur quoi que ce soit. J'ai dit qu'ils me contacteraient demain et que ce jour viendrait sans appel téléphonique. J'envoie un texto le lendemain et on me dit que je devrais savoir quelque chose demain. Ce jour-là arrive et pas d'appel à 18 heures, je dois donc faire mes propres appels à nouveau.

Dès le début de tout cela, on m'a dit que je recevrais un appel 1 semaine avant le début du travail ... semaine après semaine, jusqu'à ce que je rappelle enfin pour demander quand le travail devait commencer. Ils me donnent encore devrait être les estimations de la semaine prochaine.

Faites votre travail ailleurs, car il pourrait ne jamais être fait avec ces gars-là.

Le personnel de bureau est très professionnel mais toute cette entreprise semble très désorganisée du côté de la construction.

Je ne retiens pas mon souffle pour la semaine prochaine, donc je cherche une autre entreprise en ce moment pour terminer ce travail. Je n'ai pas l'impression que Mammoth mérite l'argent de l'assurance

Équipage compétent et travailleur. très facile de travailler avec. Même le personnel du bureau savait de quoi il parlait.

Personne n'espère jamais avoir une situation d'eau dans leur maison, mais Mammoth Restoration and Cleaning a rendu l'ensemble du processus aussi indolore que possible. C'est une entreprise amicale et digne de confiance. Très réactif, communicatif et réalisé rapidement pour nettoyer l'eau puis la reconstruction pour ramener le sous-sol fini à son état d'origine. Ils ont bien travaillé avec notre compagnie d'assurance et sont restés en contact avec nous tout au long du processus. Bien que j'espère ne plus jamais en avoir besoin, je les recommande vivement à tous ceux qui en ont besoin.

Ma compagnie d'assurance a demandé à Mammoth le nettoyage et la réparation des dommages consécutifs à une rupture de ligne d'eau et à une inondation subséquente dans ma maison. Je n'aurais pas pu être plus heureux ou plus impressionné par leur professionnalisme, leur courtoisie et la qualité de leur travail. Excellente communication tout au long du processus et suivi du niveau de satisfaction à chaque étape des réparations.
Le service client à son meilleur!

Je veux commencer par dire que c'est la première critique que j'ai jamais pris le temps de faire, mais je voulais éviter à certains d'entre vous d'avoir à vivre une expérience comme moi. J'ai remarqué une fuite d'eau dans le coin de mon plafond et Mammoth a envoyé quelques gars pour faire une solution «temporaire» avant qu'ils ne puissent trouver une solution permanente. Les messieurs étaient tous très gentils (et la seule raison pour laquelle j'ai donné 1 étoile) même s'ils étaient hors de propos sur la solution temporaire. Ils m'ont dit que ma gouttière était mal alignée et provoquait une fuite d'eau dans mon plafond. Ils ont probablement passé une heure à installer une bâche dans l'espoir que l'eau contournerait la gouttière et empêcherait les fuites dans la maison. Le lendemain, il a plu et ma fuite était deux fois plus grave qu'avant la réparation temporaire. J'ai immédiatement rappelé et ils ont renvoyé les mêmes gars à la maison. Cette fois, ils ont décidé d'aller dans le grenier (où j'ai suggéré qu'ils regardent la première fois mais on leur a dit qu'ils n'allaient pas dans les greniers à moins qu'ils n'en aient besoin). Ils ont tout de suite vu 3 minuscules trous de bardeaux de toiture détériorés d'où l'eau pénétrait dans le grenier. En moins de 10 minutes, ils sont montés sur le toit, ont mis du scellant dans les trous et étaient en route. Mon plafond était encore humide et décoloré, et on m'a dit que quelqu'un m'appellerait pour planifier les réparations du plafond et vérifier la présence de moisissure, etc. Je n'ai jamais reçu d'appel. Au lieu de cela, j'ai reçu une facture de 438 $. J'ai appelé pour poser des questions sur la facture et comment ils sont arrivés à 438 $ pour une nouvelle visite de 20 minutes qui nécessitait un effort manuel de remplissage de quelques petits trous avec du mastic. La dame de facturation a expliqué qu'il y avait deux frais qui composaient les 438 $. La première visite de réparation temporaire avec la bâche de toit (qui n'a pas fonctionné et a aggravé le problème) était d'environ 280 $ et la deuxième visite de réparation temporaire était de 158 $. J'ai contesté la facture et j'ai dit que je paierais les 158 $ pour les réparations qui fonctionnaient mais que je ne devrais pas avoir à payer pour la visite initiale qui non seulement n'a pas fonctionné, mais a aggravé le problème. Des semaines se sont écoulées sans un rappel que l'on m'avait promis d'avoir dans quelques jours. J'ai ensuite rappelé pour demander où nous en étions avec la situation de facturation et on m'a dit que l'estimateur avait été contacté et me rappellerait dans les 3 jours. ENCORE, des semaines se sont écoulées sans appel, alors j'ai décidé d'envoyer un e-mail au service de facturation juste pour me dire que je devrais devoir le montant total et que le travail pour résoudre le problème la deuxième fois était vraiment un travail de 800 $ et ils m'ont coupé. une affaire à 438 $! Si j'ai fait mes calculs correctement pour le travail de 20 minutes, apparemment leur tarif pour le travail manuel est de 1 314 $ de l'heure ..... Je suis sûr qu'il y a beaucoup d'autres entreprises qui se soucient davantage de leurs clients. J'espère que cela aide quelqu'un là-bas.

Absolument fantastique de travailler avec. Nous avons rendu notre expérience beaucoup moins stressante. Très professionnel. Ils tenaient vraiment à faire les choses correctement. Super expérience!

Terrible expérience dès le départ. Le devis initial a été fait dans son intégralité (atténuation / restauration), que l'associé n'était pas autorisé à citer les deux (mauvaise gestion / formation).
Pas une seule fois, nous n'avons eu le même technicien à la confusion constante de la maison par les techniciens, curieux de savoir ce qui va suivre, et doutant / parlant mal de leurs collègues de travail.
Rapide - plusieurs arrivées prévues à 9 h, devenant 13 h.
La direction a promis de rectifier les choses concernant le devis incorrect au départ. On m'a dit que je recevrais un appel lundi matin pour planifier la restauration, et notre cas serait aggravé. Je n'ai pas reçu d'appel, je ne suis pas surpris.

Les techniciens étaient individuellement très gentils et courtois. Cependant, il y a un manque évident de clarté de la part de la direction, aucune efficacité dans leur processus et une confusion totale parmi les associés. Tout ce processus a été un gâchis, la direction doit réévaluer son processus.

Ils feront de la discrimination si vous postulez là-bas.

La semaine dernière, je suis descendu dans notre sous-sol et j'ai réalisé que j'étais debout dans l'eau jusqu'aux chevilles. Étant dans le secteur de l'assurance, je réfère toujours Mammoth à mes clients, car ils sont toujours au courant de tout et généralement en mesure de rejoindre mes clients dans la même journée. Alors je les ai appelés pour moi et ils étaient là dans l'heure. Ils m'ont tenu informé tout au long du processus et nous sommes très professionnels. Ils ont respecté leur horaire et nous ont aidés tout au long du processus. Je recommande vivement toute l'équipe Mammoth! Merci les gars!!

Les travailleurs sont rapides, efficaces et courtois. Mammoth Restoration & Cleaning ont été embauchés après la tornade à Grove City, OH, et en plus de restaurer un sous-sol inondé, ils ont réparé notre clôture, notre nouveau toit et nettoyé tous les débris, c.-à-d. branches d'arbres tombées et suspendues, ornements de pelouse et de jardin détruits. Nous sommes très satisfaits du travail qu'ils ont effectué. Espérons que nous n'aurons aucune utilisation de leurs services à l'avenir, cependant, si nous le faisons, nous utiliserions certainement Mammoth's Restoration & Cleaning. Nous pouvons également ajouter à la recommandation que nous avons été les premiers de notre bloc à avoir notre maison "de retour à la normale". Merci, Jeremy et votre équipe.

Je connais Mammoth grâce à un projet de nettoyage de sous-sol. Le technicien Mammoth - Mark - était un vrai professionnel. Connaissait ses affaires, communiquait très bien en expliquant son évaluation et ses actions tout au long du projet et tout simplement physiquement travaillé sa queue! Une très bonne expérience. Recommande fortement!

Ils étaient là dans les 2 heures suivant mon appel. Ils ont enlevé tous les matériaux humides et ont très bien nettoyé. Le personnel est très sympathique et digne de confiance!

Mammoth est génial! Ils sont venus chez moi très rapidement et les employés sont très compétents. J'avais 3 pouces d'eau dans mon sous-sol et je paniquais !! Ils ont pu répondre à toutes mes questions et quand ils sont partis, je me suis calmé et je savais exactement à quoi m'attendre. J'ai remarqué que beaucoup de gens se plaignent du manque de communication avec cette entreprise. Je n'ai pas eu ce problème. Je pense que ceux qui ont eu un problème de communication ont peut-être dû poser plus de questions ou n'ont pas compris le processus. Je suis dans le secteur du service client depuis plus de 15 ans et je peux dire que vous ne pouvez pas toujours croire ce que vous lisez dans les mauvaises critiques.

Les employés qui travaillent chez Mammoth étaient très compétents dans ce qu'ils font, respectueux, sympathiques et ont répondu à toutes nos questions et préoccupations dans les moindres détails. Nous avons adoré les avoir chez nous car ils étaient toujours courtois et nous ont demandé des commentaires tout le temps. Nous avons apprécié la haute qualité du travail qu'ils ont effectué, à la fois pour nettoyer notre sous-sol après qu'il a été inondé d'eaux usées et pour le reconstruire par la suite pour qu'il soit encore meilleur qu'avant.

La raison pour laquelle cette raison n'est pas 5 sur 5 est qu'une partie du travail qui a été effectué a été sous-traitée à un autre groupe de personnes (elles ne font pas partie de Mammoth) qui ont fumé des cigarettes chez nous pendant que mon partenaire subissait une chimiothérapie. Ce groupe de gars a laissé des ordures partout à l'intérieur et à l'extérieur de notre maison, a maudit et s'est plaint de devoir faire le travail devant nous, ne s'est pas présenté quand ils ont dit qu'ils le feraient et ne changerait pas ce comportement lorsque nous leur avons demandé. à.

Les employés sous-traitants n'ont pas bloqué le système de chauffage ni suspendu de bâches lorsqu'ils ont commencé les travaux de cloison sèche, donc quand nous sommes rentrés à la maison un vendredi soir après avoir travaillé, toute la maison (littéralement chaque surface) était couverte d'environ un pouce d'épaisseur. poussière de cloison sèche blanche. Cela inclut la nourriture et nos animaux de compagnie, qui en avaient respiré une quantité importante (un chat crache encore de la poudre blanche et a l'athsme comme des crises d'étouffement) et l'avaient dans leur fourrure. Il n'y avait aucune mention préalable que cela était sur le point de se produire, nous ne nous y sommes donc pas préparés. Nous avons essayé de le nettoyer, mais le climatiseur a continué à cracher plus de poussière de cloison sèche sur tout. Ils ont envoyé une équipe de nettoyage lundi et ils ont fait un travail très approfondi pour s'en débarrasser.

Lorsque vous travaillez avec Mammoth, assurez-vous de spécifier que vous ne voulez que des employés de * Mammoth * pour faire le travail et vous vivrez une expérience formidable. Les employés de Mammoth en valent la peine et font tout leur possible pour être minutieux et précis dans le travail qu'ils effectuent. Nous reviendrions certainement avec les employés de Mammoth.

Il est étrange de laisser 5 étoiles pour quelque chose qui est une situation 1 étoile. Cependant, quand quelque chose de mauvais arrive, c est un bon sentiment de savoir qu ils sont là pour y remédier. Ils ont été rapides à répondre, honnêtes et ont nettoyé le désordre comme si cela ne s'était jamais produit. Patrick, Jane et l'équipe sont géniaux et même si j'espère que cela n'arrivera jamais à personne, vous devriez certainement demander à Mammoth d'être celui à qui faire appel.

Nous avons «travaillé» avec Mammoth après qu'il nous ait été recommandé de traiter une réclamation de Champion Windows. Ce processus a commencé en novembre et nous avions blâmé la compagnie d'assurance pour le manque de communication et le temps que tout prenait, mais maintenant nous pensons que c'était vraiment Mammoth.

Le monsieur qui est venu faire l'estimation originale semblait génial. Il a été minutieux et a expliqué le processus. C'est là que la bonne communication s'est arrêtée.

Nous avons dû appeler et appeler et appeler encore et encore pour nous assurer que les choses allaient bien. Après des mois d'appels et de courriels de notre part à Mammoth et à la compagnie d'assurance, on nous a dit qu'ils étaient parvenus à un accord. Nous avons appelé mammoth pour nous assurer que le montant dont la compagnie d'assurance nous avait dit qu'elle avait accepté correspondait bien au montant dont elle disposait. On nous dit qu'en fait, nous avons signé les documents et reçu le chèque le 19 février.

Dès que nous avons reçu le chèque, nous avons appelé afin que nous puissions fixer une heure pour le travail à faire. À ce moment-là, on nous a dit qu'ils attendaient l'estimation mise à jour, puis il faudrait 6 semaines pour la planification.

Nous appelons maintenant depuis des semaines. On nous a dit que nous recevrions des appels encore et encore et que personne ne nous a rappelé une seule fois. Nous continuons à avoir des excuses et, apparemment, l'ancienne estimation est toujours celle du système.

Cela nous amène à aujourd'hui et nous avons de nouveau appelé. On nous dit que c'est toujours l'ancienne estimation et que si nous pouvons l'obtenir programmée, ce sera maintenant 4 MOIS !!!!! Et apparemment, ils vont bien si nous voulons chercher quelqu'un d'autre!

Quelle blague complète et entreprise malhonnête. Ils nous ont enchaînés et suggèrent maintenant que nous cherchions une autre entreprise que nous voulons. Même si nous pouvions le faire, rien ne garantit qu'une autre entreprise suivra le processus sur lequel elle s'est engagée. Nous n'aurions jamais pris le chèque si nous savions que cela allait arriver. Nous sommes maintenant très en colère et bloqués à cause de la façon dont Mammoth mène ses affaires.

A pris rendez-vous avec Mamouth un mois avant le rendez-vous réel. M'a appelé 20 minutes avant l'heure prévue pour dire qu'il avait été annulé après leur avoir fait savoir que j'avais pris un congé pour le rendez-vous, on m'a dit que je serais rappelé Je n'ai jamais reçu d'appel. J'ai appelé la succursale où le rendez-vous avait été pris après une attente de 10 minutes, ils m'ont proposé de me trouver un numéro d'une autre entreprise qui pourrait y arriver plus tôt ... Mauvaises pratiques commerciales ... pas respectueuses envers les clients.

J'ai eu une fuite, ils sont sortis ce jour-là super vite, ils m'ont aidé à tout comprendre, nous sommes super gentils et m'ont aidé à ne pas être stressé. Ils m'ont mis à l'aise et m'ont soulagé de mes problèmes. Je les utiliserai certainement pour plus de problèmes à l'avenir.

Expérience merveilleuse! Merci TOM! Vous avez fait un travail incroyable! Nous apprécions vraiment cela!

Des gens formidables avec qui travailler, très professionnels.

Je fais affaire avec cette entreprise depuis novembre pour essayer de faire des travaux de toiture et de cloisons sèches après une tempête. Ils m'ont facturé 700 $ pour une bâche pour arrêter les fuites dans mon toit et n'ont toujours pas commencé à travailler sur les réparations. J'ai été référé à eux par ma compagnie d'assurance et maintenant ils ne rappelleront même plus ma compagnie d'assurance pour discuter de leur estimation ridiculement élevée. Très peu professionnel, Dan m'a harcelé pour mon argent, mais ne retourne pas les appels pour terminer le travail. Je ne les référerai jamais à personne et n'utiliserai plus jamais leurs services. Très déçu de cette farce d'entreprise.

Ils montrent un front fort à la sortie de la porte, puis tout est une goutte droite à partir de là. Très peu professionnel et peu fiable. Vous facturera pour les choses qu'ils n'ont pas faites. C'est pour leur ouragan, emplacement WV

Je ne suis pas venu quand vous l'avez dit. J'ai dû appeler pour voir quand ils allaient faire le travail. On m'a dit une ligne de s $ @ #. Maintenant, j'ai un problème et ils où sortir à 16 heures, il est maintenant 21 heures et pas de spectacle. Ils sont recommandés par mon Inc. Je ne les utiliserai plus jamais. Très contrarié par cela. On m'a demandé de modifier ma critique et j'ai dit que je le ferais si la jeune femme du bureau m'appelait et m'expliquait de ne pas avoir appelé et pourquoi les gars ne se sont pas présentés quand elle a dit qu'ils seraient là. Je dois croire qu'ils s'en moquent.

Service excellent! Grands techniciens! Nous avions un sous-sol inondé et avons trouvé Mammoth sur la liste d'Angie - classé A. Je les ai appelés et ils ont répondu immédiatement. Ils ont extrait l'eau et ont ensuite mis du matériel de séchage. Il a fallu 3 jours pour tout sécher. Ils revenaient tous les jours pour vérifier le matériel et s'assurer que les choses s'assèchent. Ils ont envoyé leur facture directement à notre compagnie d'assurance. Super facile à travailler. Je les utiliserais à nouveau et je le recommanderais à tout le monde.

Mammoth Restoration & Cleaning était absolument merveilleux dans une période très stressante pour nous. Nous tenons particulièrement à remercier Jeff pour tous ses efforts et les soins particuliers qu'il a apportés à notre maman dans une situation difficile.