3 il y a des années
Malheureusement, mon expérience avec Marietta Toyo...
Malheureusement, mon expérience avec Marietta Toyota a été assez décevante. J'ai pris rendez-vous pour faire une vidange d'huile. Je me suis présenté deux minutes à l'avance et j'ai dû m'asseoir et attendre plusieurs minutes pour que quelqu'un vienne m'enregistrer. Une fois que j'ai été enregistré, je suis allé m'asseoir dans la salle d'attente. J'ai attendu une heure et demie. pour un changement d'huile! Après mon départ, j'ai découvert que la fiche et le cordon de mon iPhone étaient manquants. C'était le seul endroit où j'étais allé où des étrangers se trouvaient dans et autour de ma voiture. J'ai appelé pour parler avec le directeur du service (je ne sais pas qui c'est - ils ne listent pas les noms de la haute direction sur leur site Web). La personne qui a répondu a dit qu'elle lui enverrait un texto. Il n'a jamais rappelé. J'ai attendu quelques jours, puis j'ai décidé d'appeler et de parler au chef de Marietta Toyota (aucune idée de qui c'est - encore une fois, le site Web ne répertorie pas les cadres supérieurs). Je ne sais pas à qui est la messagerie vocale qui m'a été envoyée, mais j'ai laissé un message indiquant qui j'étais et ce qui s'est passé. Je n'ai reçu de rappel qu'une semaine plus tard. Quand j'ai reçu un rappel, la dame à qui j'ai parlé a agi comme si elle était très pressée de vérifier quelle était mon adresse et m'a dit qu'elle m'enverrait un cordon. BTW, mon cordon téléphonique et ma prise n'avaient que quelques mois. Ils avaient l'air tout neufs. Quand j'ai finalement reçu le colis, je n'ai eu qu'un cordon. Un vieux cordon qui ressemblait à environ 10 ans et qui avait été renversé à plusieurs reprises et qui n'a même pas remplacé la partie de la fiche qui avait été volée. La seule étoile que j'ai donnée était pour la seule dame qui travaillait dans le service après-vente qui continuait à vérifier l'état d'avancement de la vidange d'huile sans que je n'ai à demander.
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