Matt Helfrich, O.D. Revoir

Le cabinet du Dr Matt Helfrich m'a offert un excellent service client et une grande hospitalité. Le personnel était professionnel à tout moment et très sympathique. J'avais également des préoccupations et des questions qui ont été abordées dans leur intégralité. Grande entreprise propre professionnelle.

Très heureux et ravi, le personnel et le Dr étaient très gentils et serviables et à un prix abordable que vous ne pouvez pas battre et très rapide dans et hors de cette femme :)

J'avais vu plusieurs ophtalmologistes de temps en temps pendant 26 ans avant de me retrouver dans le bureau du Dr Helfrich et je pense avoir enfin trouvé un endroit où j'ai l'intention de rester. Je suis resté si longtemps sans me rendre compte que j'avais certaines déficiences et déficiences visuelles et tout aussi longtemps sans les bons soins ou prescriptions. Il est si minutieux et vous explique chaque détail pour que vous sachiez exactement ce qui se passe avec votre vision et les soins que vous recevez. Le reste du personnel est également fantastique, ils sont tous très sympathiques, SURTOUT une jeune femme du nom de Samantha (je crois que son nom indiquait qu'elle travaillait dans le domaine depuis 9 ans). Elle a été très serviable et extrêmement compétente lorsque le moment est venu pour moi de choisir des cadres. Elle m'a aidé à trouver une paire parfaite pour mon style, mon niveau de confort et mon budget. Elle était très détendue et décontractée quand j'ai réalisé que je devais les mettre en attente et que je ne pourrais pas les payer ce jour-là, elle s'est assurée que je ne me sentais pas mal du tout. Au milieu de ce qui a été une période très difficile pour moi, la visite d'aujourd'hui a été un petit point lumineux dans ma journée.

J'ai reçu ma première paire de contacts en février 2017. J'ai décidé d'acheter un approvisionnement d'un an de contacts en boîte UNIQUEMENT parce que l'une des secrétaires a spécifiquement déclaré que je peux les retourner à TOUT moment tant qu'ils ne sont pas ouverts. Je me souviens qu'elle a déclaré cela depuis que je lui ai demandé de me rassurer, donc je ne dépense pas 100 $ pour des contacts inconfortables, car il s'agit de mon premier achat de contact. Pour faire une longue histoire abrégée, je n'ai pas pu retourner les contacts et je n'ai pas pu échanger contre des essais gratuits ou un type de diff. La communication entre les médecins-patients-employés est horrible. Service client médiocre. J'ai mon BSN et je suis RN, et ce n'est pas ainsi que la communication doc-pt devrait être. Je suis sorti de là avec 3 boîtes ou 50 $ de lentilles de merde qui ressemblaient à du carton dans mes yeux, sans même parler avec le propriétaire / doc (il voulait 50 $ pour me parler, et la seule dame a dit qu'elle le ferait tomber deux dollars, donc 48 $ lol ok), et ne pas recevoir de contacts d'essai, ce que je voulais. C'est très frustrant, les documents sont du laisser-faire quand il sait que SON patient n'est pas satisfait de l'achat / service de lui, et ils envoient les secrétaires pour être le messager et ils ne font rien. Je vais voir un autre ophtalmologue pour que je puisse voir quels contacts sont les plus confortables pour moi.

..update: Il s'avère qu'ils m'ont vendu des contacts que le fabricant a interrompu le premier de l'année afin qu'ils puissent se débarrasser de leurs mains lol. "Vertex Sphere" ...

J'amène ma famille ici depuis des années. J'adore cet endroit, le personnel est toujours sympathique et serviable. Très arrangeant pour mes deux enfants ayant des besoins spéciaux.

J'ai pris rendez-vous pour faire examiner les yeux de mon fils de 3 ans parce qu'il avait de la saleté ou quelque chose là-dedans. J'entre et ils me disent que c'est 150 dollars d'avance. Je leur dis que mon assurance dit qu'ils se soumettent à eux puis je paie le solde. Ils me disent qu'ils vont vérifier. 15 minutes plus tard, ils me disent d'aller aux urgences. Je ne vais pas aux urgences pour un peu de saleté dans les yeux. La raison pour laquelle il ne me verrait pas est devenue le paiement initial. Je demande à parler au médecin et il est commodément en réunion. Pourquoi prendre rendez-vous si vous me dites d'aller aux urgences quand j'y arriverai. Au fait, c'est son fils qui dirige l'endroit maintenant pas Sr.

Horrible ... du personnel au processus de juste obtenir des lunettes. Je ne vous laisserai pas venir chercher des verres. Il faut prendre rendez-vous. Ensuite, ils sont tous complets! ...! J'ai besoin des lunettes que j'ai payées, pas d'un rendez-vous. Le médecin ne vous voit même pas 5 minutes .. avait trois paires de montures en un an. Encore m'a fait payer pour eux quand il y avait des cadres manifestement défectueux.

Mon expérience avec le Dr Helfrich et son équipe a été formidable. J'y retournerais et je le recommande.

J'y vais depuis des années pour mes lunettes et ce sont les meilleures! Le personnel et les médecins sont tous extrêmement sympathiques et sont vraiment inquiets en cas de problème. Je les recommanderais à tout le monde!

J'ai vu le Dr Helfrich Jr. Il m'a aidé avec mon œil sec et c'est tellement mieux! Les filles à l'avant m'ont aidé à choisir une jolie nouvelle paire de lunettes. Cette paire va très bien et je peux en voir beaucoup mieux que celles que j'ai achetées en ligne!

Les médecins Helfrich Sr & Jr et leur personnel sont tous merveilleux

J'ai des taches et des égratignures, sur mes lentilles, évidemment du laboratoire. Cependant, le chef de bureau m'a fait passer pour un fou. Je porte des lunettes depuis 46 ans. De plus, le personnel est très désagréable. Choisissez un autre fournisseur.

J'étais allé chez eux dans le passé et j'étais heureux avec eux, mais j'ai pris mon fils et je n'y retournerai jamais. J'ai demandé un examen de contact que j'ai payé et ils ne m'ont jamais dit AVANT que je l'ai payé qu'il devait prendre des "cours de contact" et obtenir ses contacts dans un délai avant qu'ils ne lui donnent le contact. Si on m'avait dit cela avant de payer, je n'aurais pas payé la partie contact. Puis il a échoué deux fois - j'ai dû travailler pour qu'il ne puisse pas revenir en arrière. COVID s'est produit et il ne pouvait pas revenir en arrière. Il a appelé pour changer de rendez-vous et on lui a dit qu'il allait devoir payer un autre examen de la vue même si cela ne faisait même pas un an. Je n'utiliserai plus jamais cet ophtalmologiste pour aucun de mes enfants ou pour moi-même et ne les recommanderai jamais à personne. Et même si vous avez payé l'examen de contact, ils refusent de vous donner l'ordonnance que VOUS avez payée.

La visite du Dr était super rapide et facile. Des gens vraiment sympas.Je leur aurais donné 5 étoiles mais la fille qui m'a aidé à choisir mes cadres a refusé de me dire la distance de ma pupille sur ma copie de ma perscription, elle m'a même menti et m'a dit les changements de distance des élèves selon le cadre que vous pick.which est totalement bs.vos élèves seront toujours à la même distance, sauf si vous êtes un enfant en pleine croissance ou si vous avez un œil errant.haha.Mes montures étaient également marquées 159, mais quand j'ai reçu ma facture, elles étaient de 199. Mais le le reste de ma visite était génial.

Grands ophtalmologistes, père et fils; J'y vais depuis des années. Excellent service client aussi.
Ils font de leur mieux pour répondre à vos besoins.

Je donnerais à cet endroit un zéro si je le pouvais. J'ai essayé d'acheter des lunettes pour ma femme ailleurs et ils ne vous faxeront pas votre Rx ils veulent que vous leur achetiez des lunettes désolé que vous ayez une sélection de merde et des réceptionnistes impolis emmènent vos affaires ailleurs

Jr. ne mérite même pas une étoile. Mec m'a gardé dans le rx pendant un an. Je me demandais pourquoi je ne pouvais pas voir et j'avais de mauvais maux de tête. Je suis allé voir deux drs différents et les deux ont dit que mon rx était faux. Smh. Je ne reviendrai jamais. Non seulement cela, mais il m'a facturé le double pour mon examen et mes lunettes. Walmart est meilleur.

A été mon rendez-vous pendant des années. L'année dernière, on m'a dit qu'un solde était apparu il y a 2 ans, même s'ils nécessitent un paiement au moment du service. Interrogé, on m'a dit que le médecin y renoncerait (je n'ai jamais admis une erreur) et que je devrais payer des frais d'examen. Mon assurance indique 0 quote-part. Je suis vraiment déçu. Ils ont également déclaré que l'accusation de 2 ans provenait d'un renvoi médical d'hypertension artérielle. Je n'ai pas d'hypertension artérielle et je n'ai été référé nulle part. Ce type d'erreur ne devrait pas se produire dans un cabinet médical et je suis très mal à l'aise de le savoir maintenant.

Cet endroit n'a plus rien à voir avec l'habitude ... le personnel est très impoli, il ne s'adapte pas aux enfants qui sont à l'école, ils ont une bouche très intelligente, ils ne savent pas comment parler aux gens, je leur donnerais un double zéro si je pouvais, je déteste totalement cet endroit et encourage tout le monde à emmener vos affaires ailleurs .......

J'ai mal diagnostiqué mon kératocône comme un simple astigmatisme. Le diagnostic correct aurait pu éviter une partie de ma perte de vision. Trop tard maintenant.

J'aime vraiment la façon dont les Helfrich se mettent en quatre pour leurs patients!