Mercedes Benz of Tampa Revoir

Merci pour le bon service Rick Acosta et Stephen King

J'ai toujours eu une expérience de service à la clientèle exceptionnelle chez Mercedes Benz de Tampa. Ellen Tacket est une professionnelle du service qui se consacre à faire en sorte que les attentes de ses clients soient dépassées. Très spécial.

Ma conseillère de service Ellen s'assure que tout est bien pris en charge pour moi. C'est formidable d'avoir un conseiller de service affecté qui se souvient de vous lorsque vous franchissez la porte.

Rick Acosta fait toujours ce qu'il peut et plus pour s'assurer que mon expérience de service est aussi simple et pratique que possible.

J'ai eu 5 Mercedes différentes au fil des ans et David Z est mon rédacteur de service depuis des années. Ma 6ème arrive bientôt et David Z prendra bien soin de moi et de ma voiture.

J'ai loué 4 voitures à MB de Tampa depuis 2011. J'obtiens toujours un prix juste et les transactions se font généralement rapidement.

La raison pour laquelle j'utilise le concessionnaire Tampa est qu'ils ont le meilleur service après-vente dans la région. Le service que j'obtiens de mon conseiller Bob Net est incomparable. Peu importe le moment où j'appelle ou la gravité du problème, il répond toujours rapidement et me traite de manière professionnelle. C'est la principale raison pour laquelle j'ai conservé mon entreprise avec ce concessionnaire. Il y a des années, j'ai rendu visite à un concessionnaire à St. Pete, mais l'expérience de service n'était pas la même. MBOT et Bob Net sont un niveau supérieur.

L'employé Joey Helenek a été très utile avec moi aujourd'hui, numéro 1, rendez-vous chez ce concessionnaire Mercedes

J'ADORE le service chez Mercedes Benz de Tampa! Juli Martin a pris grand soin de moi et de ma voiture depuis que nous avons acheté notre véhicule ici. Elle est le meilleur! En fait, tout le personnel est incroyable et très attentionné. On a l'impression de faire partie de la famille lorsque vous achetez votre véhicule chez Mercedes de Tampa Bay! Merci de votre aide!

J'ai récemment acheté un SL-550 et j'ai vécu une expérience formidable. Darrell Williams a fait un excellent travail en rendant le processus rapide et indolore. Darrell était compétent, gentil et semblait vraiment se soucier de mon temps. J'ai payé un prix raisonnable et la prise en charge du véhicule a été assez rapide.

Rick Acosta à Tampa Bay a été un tel représentant professionnel et aimable pour vous. Chaque fois que je devais faire effectuer mon service, il a géré les problèmes rapidement en tenant compte de ma connaissance de ce qui est nécessaire et s'assure que tout s'est bien déroulé. C'est la raison pour laquelle je reviens sans cesse et que je ne vais pas à Lokey. Merci à tous pour un excellent travail!

Dave Z. m'a récemment aidé avec un rappel. Il était minutieux et professionnel.

Ellen Tackett est la meilleure. Nous lui faisons totalement confiance et elle cherche toujours des moyens d'aider et de réduire les coûts pour le client. Elle est fantastique.

Jaden ma conseillère de service a toujours été excellente, elle est formidable de me tenir au courant de ma voiture lorsqu'elle est en service, elle va au-delà pour rendre les clients heureux. Dans l'ensemble, une super expérience.

Excellente expérience! La voiture était à plat à ma porte à Boca Raton
comme promis et à temps. Il a ensuite été suivi par leur principal responsable du service qui m'a appris les nombreuses subtilités de la voiture. Ce n'était pas ma première voiture achetée et livrée de la même manière et avec le même professionnalisme de Tampa Mercedes. Je vous remercie!

Ma consultante de service Ellen Tackett était exceptionnelle. J'ai hésité à me rendre à mon service horaire avec tout ce qui se passe avec COVID, mais elle m'a assuré que tout le monde suivait les protocoles de sécurité. Ellen service à la clientèle ce qui fait que le fait d'être un client de MB de Tampa vaut chaque centime. Elle a passé en revue chaque détail et a répondu à chaque question. Je n'ai jamais rencontré de mauvais service de la part de qui que ce soit chez ce concessionnaire!

Julie Martin prend toujours bien soin de moi lorsque je viens pour le service. Excellente communication et service client. Merci encore Julie!

Jason Pierce m'a contacté rapidement au sujet d'une partie que j'attendais. J'adore son enthousiasme à servir les clients MB!

Heureux de faire partie de la famille MB. Je suis client depuis 4 ans. Mon conseiller, Bob Net, avait toujours fourni le meilleur service imaginable. J'ai été vraiment impressionné par chaque visite et je resterai fidèle à MB.

Julie Bond, une superbe vendeuse professionnelle bien informée. En attente d'informations sur une commande spécifique. Ce que tout achat de voiture devrait être!

Jaleel Khan est mon conseiller de service et il fait un travail remarquable pour s'assurer que ma voiture est bien entretenue et que tous les détails sont couverts. Il me propose également toutes les dernières innovations et mises à niveau car il sait que c est ce que je recherche.

Tellement reconnaissant pour le service chez Mercedes-Benz Tampa !!! Jaden m'a toujours aidé et m'a fourni une expérience personnelle en cas de besoin d'assistance au sein du service après-vente. J'ai également eu une expérience incroyable en travaillant avec Sydney dans les ventes et Adil avec les finances !! Ils m'ont aidé à trouver la Mercedes parfaite et à en faire une expérience globale amusante. Je recommande vraiment ces personnes !! Je suis vraiment content d'avoir choisi l'AMG C43 2020 !!

Avant de déménager à FL, j'avais un mécanicien qui s'occupait de tous mes besoins de service automobile. Cependant, après avoir acheté ma Benz, je n'ai utilisé que le service après-vente de Tampa Bay Benz. Cela est principalement dû à l'excellent service qui m'est fourni. Dave Z est mon directeur de service et il est toujours serviable, prêt à rester plus tard pour m'aider chaque fois que cela est nécessaire.

Dave Zupkowsky est un représentant de service réactif, honnête et digne de confiance.

Je recommande vivement Mercedes-Benz de Tampa. Le département de service est exceptionnel. Dave Z est le MEILLEUR, toujours professionnel. Je suis toujours étonné de la rapidité avec laquelle ma voiture se fait. Ils sont comme une famille élargie. Ils vous traitent toujours avec respect et gentillesse. Ils s'en soucient. Plus GRATUIT Cafe Latte pendant que vous attendez.

Une autre expérience agréable chez Mercedes-Benz de Tampa. Un merci spécial à Leslie Gass pour son service à la clientèle impeccable. Je voyage dans tout l'état et ce concessionnaire est de loin mon préféré.

Aaron a toujours été la personne privilégiée de notre famille pour notre Mercedes.

Passé de BMW à Merceds après une mauvaise expérience avec le concessionnaire BMW et ne pouvait pas être plus heureux. Grand véhicule et concessionnaire Mercedes.

Super comme d'habitude. Toujours un plaisir de faire du shopping avec Mercedes Benz de Tampa ainsi que leur département de service.

Mon expérience a été merveilleuse. Mon vendeur Antonio C. était le meilleur que j'aie jamais eu. Très hésitant à mes souhaits et a tout fait arriver

J'ai acheté ma première voiture à Mercedes Benz de Tampa en 1987. Inutile de dire que j'ai traité de nombreux problèmes et de plusieurs conseillers de service au fil des ans. Pour la plupart, j'ai reçu ce qui peut être considéré comme un niveau de service acceptable. Cela a radicalement changé quand Ellen Tackett est devenue ma conseillère il y a plusieurs années. Elle l'a porté à un tout autre niveau. Acceptable est devenu un excellent. Pas une seule fois, et mes exigences de service sont nombreuses et variées, je n'ai été déçu. Ses connaissances, ses compétences et son professionnalisme sont sans égal.

J'étais à la recherche d'un modèle particulier de VW d'occasion depuis quelques mois. J'en ai conduit quelques-uns chez différents concessionnaires et j'ai été profondément déçu du niveau d'attention que ces autres manifestaient - à propos de mes intérêts, de la possibilité d'une vente ... une attitude généralement médiocre. J'ai finalement trouvé la voiture que je voulais chez Mercedes Benz de Tampa - Julie Boland s'est occupée de moi, a répondu à mes questions et a traité avec moi d'une manière qui m'a fait me sentir à l'aise et appréciée. Le processus de négociation n'a pas été soumis à des pressions, il a été simple et à la fin, j'ai senti que j'avais payé un juste prix pour le véhicule que je recherchais. Ce fut une expérience d'achat de voiture absolument A +. Je m'en souviendrai et la prochaine fois que je chercherai un véhicule, je partirai chez Mercedes Benz de Tampa - merci Julie!

J'ai apprécié mon expérience en tant que propriétaire de Mercedes depuis le tout début. Le service à la clientèle a été excellent et Rick Acosta a été particulièrement utile lors de mes visites au service après-vente. J'attends avec impatience mon prochain achat!

Le service était bien, ils ont arrangé ce qu'ils étaient censés faire. Mais la voiture m'a été rendue sale, même après avoir demandé au représentant du service de la laver. J'étais même prêt à payer pour le lavage puisque le véhicule était un fourgon Sprinter.

C'est la troisième fois que quelqu'un du service après-vente est impoli avec mon mari sans aucune raison. Nous nous éloignons de notre chemin pour l'entretien chez Mercedes pour ressentir ce que nous faisons lorsque nous partons. C'est presque comme s'ils étaient trop occupés ou tout simplement dépassés. Je pense que nous visiterons Clearwater la prochaine fois.

Antonio Marinez est un excellent vendeur et a rendu l'achat de mon nouveau CLS très facile. Je recommanderais Antonio et le concessionnaire.

J'ai visité Mercedes Benz de Tampa 5 fois. Je suis toujours impressionné par le service après-vente. Mon incroyable représentant de service. Jaleel Khan vous ravit avec son incroyable sourire qui donne le ton de votre visite. Jaleel a toujours complété le service à mes attentes élevées. Il est vraiment une star à cet endroit. J'attends toujours avec impatience ma prochaine visite.
Tom Murphy

Le service après-vente n'honore pas la garantie des pneus. J'ai acheté 4 pneus neufs en un an et demi et le pneu avant droit a explosé. Mais, le directeur du service a dit qu'ils avaient remplacé mes pneus arrière deux fois en un an et demi. Par conséquent, mes pneus avant n'étaient pas sous garantie. Cependant, je sais qu'ils ont permuté mes pneus. En bout de ligne, ils sont frauduleux. Ils ont effectué un diagnostic et ont déclaré que les jantes avant droite et arrière droite étaient pliées le 5 octobre 2019. Vingt jours et 400 miles plus tard, le 25 octobre 2019, mes jantes avant gauche et arrière gauche sont pliées. Et j'ai aussi besoin de 2 pneus avant neufs seulement vingt jours et 400 milles plus tard. Concessionnaire frauduleux !! Dépensé plus de 2600 $ en service le 5 octobre 2019 et le 25 octobre 2019, le service après-vente dit que je dois dépenser 1200 $ de plus en service. Concessionnaire frauduleux !!

Bob Net était notre personne de service, et il était fantastique, très personnel et très minutieux. Nous avons apprécié notre expérience avec Mercedes à Tampa

Jaleel en service est fantastique! Recommande fortement.

Excellent personnel dans le département de service. Entretien rapide et location utile au dépôt.

Je suis chez Mercedes Benz de Tampa Bay depuis plus de 5 ans et je n'ai jamais été déçu ... Le service qui est donné à leur clientèle est la perfection ... Je recommande vivement Richard Acosta en tant que représentant du service ... Il est toujours disponible pour toutes questions ou préoccupations que vous pourriez avoir ... Je remercie tout le monde de cet endroit ... Ils travaillent certainement en équipe ... Service client simplement 5 étoiles !!!!

C'est toujours un plaisir de travailler avec Jaleel au MB de Tampa. Il est extrêmement minutieux et couvre toujours tous les aspects lorsque je dépose ma voiture.

Cet endroit est une blague absolue. Julie dans le centre de service est une pièce de travail je ne comprends pas comment elle a encore son travail. M'a dit que ma crémaillère de direction sur mon véhicule était cassée et que je cherchais plus de 2500 $ pour résoudre ce problème. Mes véhicules avaient-ils été remorqués vers un endroit différent pour le faire examiner et on leur avait demandé 150 dollars pour réparer le problème. Ma voiture roule maintenant parfaitement bien ... croyez-moi quand je dis que rester aussi loin que possible de cet endroit ... absolument aucun respect pour les clients.

Je suis sûr que quelqu'un m'enverra un message automatisé affirmant qu'il est désolé. Ne vous embêtez pas avec vos excuses. Vous venez de me perdre en tant que client pour de bon.

Ma femme et moi sommes clientes de Mercedes Benz de Tampa depuis maintenant 4 ans. Je suis convaincu que ma conseillère de service, Ellen Tackett, nous donne toujours un excellent service et des recommandations en lesquelles nous pouvons avoir confiance. J'étais passé à M-B Tampa après qu'un autre concessionnaire local ait fourni un service médiocre.
Ellen et son équipe de M-B Tampa font un effort supplémentaire pour leurs clients.

Jason Pierce a toujours été très utile et donne les meilleurs conseils!

Excellent service et Jaleel est toujours là pour vous aider quand vous en avez besoin!

C'est toujours un plaisir d'amener ma voiture en sachant que je m'en occuperai! Merci Dave Z. de m'avoir tenu informé pendant que ma voiture est dans le magasin et d'avoir confiance que vous vous occupez de moi!

L'homme de service qui a répondu à mon appel était très impoli, semblait être un inconvénient. Je me suis également assis pendant 20 minutes

M. Rick Acosta est très gentil et professionnel. Il reste constamment en contact avec moi pendant que ma voiture est en service. Vous avez vraiment besoin de plus d'hommes comme lui.

Super expérience! Si vous êtes à Tampa, assurez-vous de vous arrêter et de voir Rick Acosta. Il fait toujours un excellent travail de manière professionnelle. Hautement recommandé. Grand bravo !!!

Je recommanderais sans réserve Mercedes-Benz de Tampa. J'ai une totale confiance en leur connaissance de leurs véhicules et une confiance totale en leur service client. J'ai eu affaire à Mark G qui est allé au-delà de son service client avant et après la vente. Il s'est assuré que j'étais satisfait du véhicule, m'a obtenu exactement ce que je voulais et il a fait un suivi après l'achat. Il voulait s'assurer que je connaissais toutes les fonctionnalités et que j'étais à l'aise au volant de la voiture. Mark a rendu toute l'expérience transparente et je suis tellement content de mon achat! Mark et son équipe me font vraiment sentir que mon achat de voiture est important pour eux et qu'ils seront là si jamais j'ai des questions à l'avenir. Il ne fait aucun doute que j'achèterai mon prochain véhicule chez Mercedes-Benz de Tampa à la suite de cette expérience d'achat de voiture.

Je suis client depuis 10 ans et je fais toujours affaire avec Dave Z. Dave Z est très courtois et prend toujours soin de mes besoins !! Félicitations à Dave Z.

Mes expériences à la Mercedes Benz de Tampa ont été fantastiques. Il y a eu pas moins de 3 positifs récents avec mon expérience. Premièrement, mon fournisseur de services, Joey Helenek, a été tout simplement spectaculaire. Joey est toujours courtois, professionnel et très serviable, surtout lorsque je voyage en dehors de la ville. Il s'assure que ma voiture est bien entretenue, nettoyée et prête à être récupérée à mon retour.

Vient ensuite mon vendeur, Vito Bosco. Pour faire un gros compliment, Vito est "old school" en termes de soutien. Toujours serviable, compétent, professionnel et fidèle à ses clients.

Enfin, le coin salon est top. Toujours propre, bien équipé et variété de boissons et de certains articles à grignoter. MB de Tampa est le meilleur!

Michael Nankovitch était merveilleux. Il m'a tenu informé de mon service et m'a contacté quand il a été terminé. Je suis très satisfait du service après-vente de Tampa Mercedes Benz!

Leur centre de collision offre un service atroce. Ma voiture a mis près de 6 semaines (plus) à réparer. Et ils n'ont jamais pris la peine de m'appeler pour me dire que c'était prêt. J'ai dû appeler plusieurs fois. Je n'ai pas reçu de retour d'appel du responsable. Ridicule.

HOU LA LA! Quelle belle équipe de gars, en particulier Bob Net, mon responsable du service. Il est absolument génial, compétent, serviable, gentil et très professionnel. Tampa Bay Mercedes, vous avez un bijou qui travaille pour vous !. Continuez votre excellent travail Bob!

Excellent service comme toujours. J'ai eu un entretien et des améliorations sur ma Mercedes GTr 2018, Jaleel Khan m'a rendu ma voiture à temps; le travail accompli était excellent. Il est très compétent et la satisfaction du client est sa priorité absolue! Merci Jaleel.

Je suis allé dans de nombreux départements de service Mercedes-Benz et j'ai trouvé que l'emplacement de Tampa était le plus professionnel. Mon conseiller de service Mike Nankovitch a été extrêmement utile pour faire réviser et terminer ma voiture en très peu de temps.

Il s'agit de l'expérience de concession la plus complète à laquelle j'aie jamais participé. Chaque département brille. Ils ne sont pas insistant, ils sont consultatifs. Aaron Bartlett est un vendeur minutieux, réfléchi et articulé. J'adore acheter des voitures ici car je sais que je serai pris en charge!

Neat, propre, accès aux véhicules, personnel très sympathique! Le grand manager, Brett Tatum, laisse toujours mon fils s'asseoir dans les voitures.

Mon conseiller Jésus était phénoménal. Il était très courtois et extrêmement professionnel.

J'achèterai toujours mes voitures via Vito chez Mercedes Benz de Tampa!
Très satisfait de son service et de sa grande personnalité

Rick était extrêmement serviable et accommodant avec mon emploi du temps. Le service était rapide et une voiture de location était fournie pour ma commodité. Rick est un conseiller de service amical, efficace et compétent. Ce fut un plaisir de travailler avec lui.

J'ai pris mes 15 ans. ancien E320 pour les réparations de garantie prolongée sans frais pour moi. Une fois terminé, non seulement la réparation a fait une énorme différence, mais ma voiture avait l'air neuve à l'intérieur comme à l'extérieur. J'adore ce concessionnaire.

Le niveau de service a toujours été exceptionnel, en particulier l'approche personnelle employée par Mike Nankovich.

Ralph da Silva fournit un excellent service chaque fois que j'ai besoin d'aide pour un problème chez Mercedes. La dernière fois que mon pneu a crevé, il a répondu rapidement et a immédiatement eu un nouveau remplacement. Le service après-vente aide toujours à nettoyer ma voiture et à répondre à toute petite demande comme l'eau du pare-brise. Je sais que tout ce dont j'ai besoin, il est toujours là pour m'aider.
Maria

Bon service. Le travail a été fait à l'heure convenue. Excellent consultant en service.

Le lobby est très agréable pendant que votre voiture est en service

Je sentais juste que j'avais besoin d'exprimer à quel point j'étais heureux de mon service chez Mercedes Benz de Tampa avec Katherine. Elle était si agréable et professionnelle et une bouffée d'air frais complète. Elle me reverra plusieurs fois avec mon GLC.

Très professionnel et honnête. Je vais chez Mercedes Benz de Tampa depuis de nombreuses années et chaque personne que j'y ai rencontrée est très sympathique et serviable. Des ventes, les valets et surtout mon conseiller technique Bob Net. A été récemment en service et Bob prend toujours le temps pour moi d'avoir de la paperasse et tous les détails ont été réglés avant mon arrivée. Le travail est terminé rapidement et Bob me fait toujours savoir ce qui doit être fait. Une fois terminé, son appel est le bienvenu et le retour est toujours facile et rapide.
Merci Bob Net pour votre aide et votre excellent travail!

Acheté chez Mercedes-Benz Tampa car il est proche de moi et mes amis y vont. Ils m'ont prévenu qu'ils ne soutenaient pas leur produit et que c'était toujours comme se tirer les dents pour faire quelque chose.

Cela aurait dû être l'indice.

J'y suis allé parce que je voulais un véhicule d'occasion certifié, et j'ai eu une excellente expérience en Europe avec Mercedes. De toute évidence, je n'ai pas réussi ici.

Alors allez à Mercedes Tampa, ils ont éteint toutes les cloches et sifflets, ce qui était super. Ensuite, vous achetez la voiture, après cela vous n'êtes plus personne. Une voiture neuve tombe en morceaux pendant qu'elle attend que ma femme la conduise. Devinez quoi, elle n'est pas encore là mais la voiture s'effondre là où elle se trouve! La décoloration du grain du bois, le pelage, et ils ne peuvent que dire "Non, c'est causé par un assainisseur d'air de ventilation". C'est génial, mais pas de désodorisant, n'a jamais été lavé sauf par Mercedes Tampa quand ils ont mis la teinte sur les fenêtres. Alors s'il y a quelque chose là-bas, c'était sous leur responsabilité?

N'achetez pas la garantie et ne pensez pas une seconde que vous avez bien fait en l'achetant "d'occasion certifiée". Ils ne couvrent rien.

Bob merci pour votre réponse, avez appelé plusieurs fois, laissé des messages, mais je suppose que votre réponse fait simplement partie de l'avant de Mercedes Benz?

03/02/2016 - MISE À JOUR - MÊME CHOSE, APPEL MAIS PAS DE RÉPONSE, PAS DE SUIVI, PAS D'APPELS DE RETOUR À MES VM. ALLER À UN AUTRE CONCESSIONNAIRE MERCEDES DEMAIN, MERCEDES BENZ DE WESLEY CHAPEL .. AUTRE QUE SI QUELQU'UN CHERCHE À ACHETER UNE MERCEDES, ACHETER LA MINE, JE VAIS PLUS OBTENIR UNE TOYOTA.

Je leur donne à nouveau 5 étoiles.
Très bon service . J'ai pris des réclamations avec mon assurance, j'ai obtenu les documents nécessaires et j'ai fait des réparations sans que je perde de temps dessus.
Excellent service client par Jaden.

Le 7 ou 8 février, j'ai travaillé avec un vendeur pour commander un GLC avec des fonctionnalités spécifiques. L'individu m'a dit qu'il appellerait avec une mise à jour de l'heure de livraison. Je n'ai jamais reçu d'appel. Après deux tentatives pour le joindre, j'ai appelé directement le concessionnaire et lui ai expliqué que je n'avais pas reçu de rappel de sa part et que je n'étais pas content. Plutôt que de me mettre en contact avec un autre vendeur, ils m'ont simplement mis en contact avec la personne d'origine non réactive qui m'a fait savoir que le véhicule devait être livré vers la deuxième semaine de mai. La deuxième semaine de mai est passée et aucun appel. J'ai appelé le concessionnaire le 21 mai et on m'a dit que le véhicule n'avait jamais été commandé. Ce vendeur a tenté de trouver un véhicule similaire et on m'a dit que je devais lui en informer avant le matin, sinon le véhicule pourrait être parti. Quand j'ai parcouru les spécifications, ce n'était pas ce que je voulais. La réponse a été: "c'est un véhicule de 50 000 $". (C'est bien, mais qui veut payer 50 000 $ pour quelque chose qu'il ne veut pas). Après cela, j'ai contacté le service client et on m'a dit qu'un responsable m'appellerait. Cela n'est jamais arrivé. J'ai décidé de donner une autre chance à Tampa, alors j'ai envoyé un texto à la personne avec laquelle je travaillais maintenant pour expliquer ce que je cherchais. Pas de réponse. J'ai envoyé un autre texto pour lui demander s'il avait trouvé un véhicule. On m'a dit qu'il me recontacterait "sous peu". Pas de réponse toute la journée. Alors ce soir-là, je suis allé chez Crown Eurocar à Largo. En environ une heure et demie, Crown a pu expliquer mes options, localiser un véhicule et négocier un prix. J'ai commandé et mis une caution sur le véhicule. J'ai finalement été contacté par le vendeur de Tampa qui m'a fait savoir qu'il était en congé la veille (il ne me l'avait pas dit avant). Je lui ai dit merci, mais j'ai acheté quelque chose. Il m'a ensuite envoyé une photo du véhicule exact qu'il avait trouvé auparavant (celui que je lui avais dit auparavant que je ne voulais pas). Je n'ai jamais trouvé aussi difficile de me séparer de mon argent, et je ne sais pas pourquoi il a fallu plus de 3,5 mois à ce concessionnaire pour faire quelque chose que Crown a pu faire en 1,5 heure. Ne perdez pas votre temps ici. Si vous voulez du service, traversez le pont et allez à Crown.

J'ai adoré l'expérience que j'ai eue avec Bo chez Mercedes! C'était tellement génial de travailler avec lui, et je peux dire qu'il fait tout son possible pour offrir la meilleure expérience au client! Je vous remercie!

Ellen Tackett est mon conseiller technique depuis plusieurs années. Elle a toujours été courtoise et professionnelle. J'apprécie sa volonté d'aller au-delà des attentes pour m'assurer que je suis satisfait du service que j'attends de Mercedes Benz de Tampa.

J'ai traversé les montagnes russes d'un trajet avec mon troisième achat de véhicule chez ce concessionnaire. Il a commencé par être contacté par Richard Harris pour le programme d'échange avec mon bail actuel. Je ne cherchais pas l'heure pour un nouveau véhicule mais il m'a fait part d'une Nissan GTR qui était disponible et j'ai décidé de le vérifier.

J'y suis allé ce jour-là, j'ai conduit la GTR et j'ai adoré, nous avons établi des chiffres pour la voiture et leur avons donné une offre qui n'a pas été acceptée. Pas de problème j'ai compris et je me suis dit malade, attendez de pouvoir l'obtenir pour ce prix.

2 jours plus tard, je reçois un appel de suivi du concessionnaire disant que nous faisons l'affaire au prix que vous vouliez. Ok, alors maintenant je suis ramené. Richard travaillait pour m'obtenir ce que j'avais demandé et a amené son manager James qui a fait la proposition de l'accord. 3 jours passent, la voiture a été réparée (parfaitement) et une inspection complète est terminée. Les finances ne sont toujours pas finalisées, à ce stade, je m'énerve car j'ai été approuvé vendredi pour le prêt (818 points de crédit) mais c'est maintenant lundi et toujours rien.

Enfin mardi, on m'a dit de venir discuter et de me battre pour votre accord que vous vouliez parce que nous pensons que vous pouvez l'obtenir. Bon ok ... c'est le dernier effort que je fais. Je m'assois avec l'agent financier du concessionnaire qui a presque fait échouer toute cette transaction. L'ensemble de cet accord porte sur une voiture de près de 100 000 $ et l'employé financier m'interrompt 4-6 fois la conversation MID en répondant à son téléphone. Je comprends que les gens passent de mauvais jours, mais vous traitez chaque client avec respect et j'ai eu 2 pensées pour prendre son téléphone et le claquer au sol, sortir du concessionnaire ou simplement garder mon sang-froid. J'ai gardé mon sang-froid et j'ai dit que ça sonne bien, tu as un accord. Je veux essayer à nouveau la voiture. À ce moment-là, je me suis laissé aller à Richard Harris qui a parfaitement compris la situation. Après l'essai routier, l'employé financier est revenu vers moi en me disant: allons-y! C'est la voiture de vos rêves, venez signer! J'ai dit que j'avais besoin de temps pour réfléchir et j'ai commencé à parler à l'assistant du directeur général de ma situation. Elle était au courant de l'expérience que j'ai eue et m'a calmé un peu et a écrit à Bob (dont je n'ai toujours pas entendu parler) et a organisé une réunion avec le GSM Ron Wordon. Après environ une heure de conversation avec Ron et James, ils ont fait valoir des arguments très valables et semblent extrêmement sympathiques à ma situation. J'ai décidé de prendre une journée et de réfléchir à l'affaire.

Le lendemain, j'ai décidé de ne pas laisser un mauvais employé gâcher ma chance d'obtenir la voiture de mes rêves. Richard Harris a fait de mercredi une journée extrêmement facile, c'était une journée pour célébrer le fait que ma voiture de rêve et mon travail acharné portent leurs fruits. L'agent financier avec qui j'ai eu affaire et que je nommerai Angelo était génial. Répondu à toutes mes questions sans attitude BS. J'ai conduit ce jour-là un fier propriétaire de ma Nissan GTR et je suis reconnaissant pour tout le travail acharné que Richard Harris et James Berger ont mis pour soulager la merde dans les coulisses. Je suis sûr que presque tous les concessionnaires l'ont fait. C'est mon troisième achat chez ce concessionnaire, peut-être encore mon dernier chez eux, mais dans l'ensemble, je suis satisfait du résultat.

Évaluation-
Richard Harris A + Sympathique et génial à gérer.
James Berger Un génial pour un manager à intervenir en cas de besoin
Ron Wordon B- (vient de s'impliquer trop tard dans le jeu)
Premier agent financier F (le service à la clientèle est occupé ou le manque de service à la clientèle est inexistant)
Angelo A + C'est l'homme

Rick Acosta m'aide toujours lorsque j'apporte mon AMG pour un entretien, il est tout simplement de première classe et recommande vivement de faire entretenir votre Mercedes par l'équipe en cas de besoin.

Merci à Bruno et Noah d'avoir fait de mon expérience chez ce concessionnaire une autre excellente. Bruno et Noah ont fourni un service client exemplaire. Bruno a une connaissance approfondie du véhicule que j'ai choisi et Noah m'a tenu informé de chaque étape du processus de financement.

Chez le concessionnaire Tampa Mercedes, j'apprécie la façon dont ils me traitent. À partir du moment où j'apporte mon véhicule pour le service, ils essaient de me mettre aussi à l'aise que possible. Soit en attendant, soit en me fournissant un véhicule de prêt pendant que ma voiture est en réparation. J'apprécie Jaleel Khan, mon conseiller de service, pour sa connaissance de mon véhicule. J'ai confiance que je peux l'appeler et lui poser une question sur ma voiture et il a une réponse. Il communique toujours avec moi en ce qui concerne l'état des réparations de mes véhicules et quand s'attendre à ce que les réparations soient terminées.

Nous avons toujours une excellente expérience avec Darrell Williams dans le département de service!

Comme toujours, j'ai reçu un excellent service de Stephen King ... un excellent travail sur le service et les réparations de la carrosserie !!

Bob fait toujours un travail fantastique en aidant ma petite amie et sa famille en ce qui concerne l'entretien et le service de leurs véhicules. Cela me donne la totale tranquillité d'esprit qu'ils sont entre de bonnes mains si je ne peux pas être présent. Je recommanderais vivement de n'utiliser Bob que pour tous vos besoins de service Mercedes!

Bob Net chez Mercedes Benz de Tampa fait un travail A + pour nous. Il est la raison pour laquelle nous utilisons Mercedes Benz de Tampa.

MEILLEURE EXPÉRIENCE D'ACHAT DE VOITURE JAMAIS !!!!!!!!!. Félicitations à tout le personnel de vente de Mercedes Benz de Tampa, en particulier à l'associé aux ventes, Kern Charles. Maintenant, mon souvenir du «marchandage» et du cauchemar de l'achat de voiture toute la journée auquel j'étais habitué, est un souvenir lointain. J'ai été étonné de la flexibilité de l'équipe de vente, y compris Ed et Angelo, qui ont travaillé sans relâche pour s'assurer que j'étais satisfait de mon achat de voiture, dépassant facilement mes attentes et un véritable témoignage du service client. D'un nouveau client à vie, à toute personne ayant une «mauvaise» expérience d'achat de voiture similaire, je vous recommande de courir, pas de marcher, chez ce concessionnaire pour votre prochaine voiture. Vous ne serez pas déçu.

J'étais nouveau, bien 2 ans, vivant à Tampa d'Orlando. Je conduis normalement tout le chemin vers Orlando pour obtenir mes services Mercedes. J'étais juste à l'aise et j'avais confiance avec qui j'avais affaire là-bas.

Pour faire court, ma voiture avait un problème, dont je n'étais pas au courant à ce moment-là et je ne savais pas ce que c'était. Juste avant une escapade sur la route à Marco Island. J'ai pris rendez-vous et Jaden ne connaissant pas mes projets a rapidement su quel était le problème, mon véhicule a été diagnostiqué, les batteries ont été remplacées sur la route en croisière super! Juste à temps pour admirer le coucher de soleil à la plage Travail génial Jaden
Plus I4 voyage pour moi pour la maintenance, je sais à qui s'adresser à coup sûr!

Merci beaucoup et Cheers!

Bel endroit. Des gens formidables. Facile à faire des affaires. Fortement recommandé si vous êtes à la recherche d'une voiture. Demandez la Jordanie.

Salut, j'ai fait réviser mon GLE au Tampa Mercedes au début du mois et j'ai eu Robert Jaap comme conseiller de service. J'avais une très mauvaise journée et il était la personne la plus gentille et a vraiment changé ma journée. Il a également fait un excellent travail d'entretien de ma voiture et me l'a ramené à temps! Merci encore Bo.

Je ne suis pas du genre à écrire des critiques à moins que quelque chose soit incroyable ou très mauvais. J'avais les yeux rivés sur une Mercedes spécifique pendant plusieurs mois et j'ai décidé de venir chez Mercedes Tampa Bay pendant mon jour de congé. J'ai fait toutes les recherches et savais exactement ce que je voulais. J'ai été agréablement accueilli par Simo et il m'a traité comme un roi depuis le moment où je l'ai rencontré jusqu'à ce jour. L'expérience d'achat entière a été transparente et rapide. Simo a toujours été au-delà des attentes. Cet examen n'a pas été demandé ni contraint. J'ai dû envoyer un message à Simo pour des questions sur ma voiture à 21 heures et il répond TOUJOURS. Il a fait de tout le processus d'achat de voitures un plaisir. Je lui fais tellement confiance que j'ai amené ma mère acheter une voiture le lendemain de l'achat de la mienne. Si vous vouliez votre nouvelle Benz, n'attendez plus; Allez à Mercedes Tampa Bay et demandez Simo seulement!

M. Dan Willing m'aide de manière majeure grâce à votre rock

Mercedes-Benz de Tampa Bay est un concessionnaire exceptionnel. Cela commence au sommet avec le leadership du directeur général Alexander Glickman. Vous pouvez dire que tout le personnel aime vraiment travailler dans l'équipe de M. Glickman et cela se voit, comme son Plus

Mon nom de vendeur est Vito et je ne pouvais pas demander un meilleur représentant des ventes, il a été très utile et informatif pour tous mes besoins en achetant ma première voiture chez un concessionnaire. Si jamais vous êtes chez le concessionnaire Mercedes Benz pour acheter une voiture, demandez Vito, il prendra certainement bien soin de vous.

Jaleel Khan chez Mercedes Benz de Tampa est un conseiller de service fantastique. Il est toujours réactif et, lorsque ma voiture a besoin d'un entretien, il n'est qu'à un SMS ou un coup de téléphone. Il répond même lors de son jour de congé! Il va au-delà des attentes pour répondre à nos besoins en matière de service automobile et c'est LA raison pour laquelle nous confions nos activités à Mercedes de Tampa. Merci Jaleel pour votre professionnalisme et tout ce que vous faites - vous êtes le MEILLEUR !!!

Nous sommes très satisfaits de cette concession. Ellen est la meilleure !! Elle est réactive, professionnelle et une vraie solution de problèmes!

J'ai acheté mon Jeep Grand Cherokee 2015 de Mercedes Benz de Tampa et j'ai eu une expérience d'achat impressionnante. Mon vendeur était Chad Close et il était très professionnel et serviable dans le processus d'achat. Il a passé en revue toutes les spécifications de la voiture avec moi et s'est assuré que la partie financement se passait bien. Je ne peux pas recommander Mercedes Benz de Tampa et leur vendeur Chad Close assez!