Mercure Gold Coast Resort Revoir

C'était génial: très pratique et confortable. Nous restons ici quand nous venons à la Gold Coast pour rendre visite à de la famille et nous y avons probablement séjourné environ 4 fois auparavant et c'était agréable de se souvenir de quelques membres du personnel.

Nous sommes restés en raison des championnats d'État de gymnastique. L'une de vos femmes de ménage Lea a laissé le plus beau message de bonne chance aux filles. Elle en a même fait des chiots avec des serviettes. C'était absolument agréable de revenir là-dessus. Nous avons tous été extrêmement impressionnés.
Merci

Belle nouvelle chambre. Superbe vue sur le parcours d'or. Super nourriture.

J'ai été pris en charge par des gens très attentionnés. J'ai récemment subi une intervention chirurgicale à la cheville et j'ai été emmenée en buggy partout où j'allais.

Concierge à l'arrivée très sympathique. Enregistrement très lent. J'ai dû attendre ce que je pensais être un laps de temps déraisonnable, en particulier. remarquant que le personnel à l'arrière semblait être debout autour de bavarder (on pouvait le voir chaque fois que quelqu'un entrait ou sortait de la porte de la pièce arrière). Finalement, la personne seule sur le bureau a demandé de l'aide et, comme par magie, trois autres membres du personnel sont apparus. Le départ était bien meilleur. Quand je suis finalement arrivé dans ma chambre sous une pluie battante après avoir porté ma valise deux volées d'escaliers (pas d'ascenseur - c'était une surprise), la clé de ma chambre ne fonctionnait pas. Ce n'est pas la première fois que cela se produit, mais cela ajoute à mon expérience. La chambre était propre et spacieuse, le lit était confortable, la pression de l'eau dans la douche super, la climatisation était super. Risque de trébuchement à l'entrée de la salle de bain. Il y a un petit pas en avant, mais il est déguisé par le motif du revêtement de sol. J'ai trébuché au moins deux fois. Je vois que quelques autres clients ont commenté cela dans les critiques précédentes (Trip Advisor, Facebook, etc.), mais il semble que cela n'a pas été résolu. Quelque chose à aborder, peut-être? Le personnel de service au bar le jeudi soir est excellent et très serviable. Pause vendredi matin plutôt bonne. Congee était chaud !! Je ne reviendrais probablement pas. Un peu daté et à l'écart, pour la Gold Coast.

Impressionnant
personnel amical et serviable

Hôtel réaliste et confortable où je me sens chez moi.

Super hôtel, super paysage, le service de bar était bon, la chambre et le lit étaient confortables et la salle de bain était propre, je le recommande vivement

La chambre était très confortable et j'ai été extrêmement satisfaite du service. Le seul problème, c'est que j'ai participé à une conférence pendant mon séjour et je n'ai pas pu passer plus de temps à l'hôtel.
Je recommanderais vivement votre hôtel à d'autres.

C'était bien là-bas. Je n'ai pas pu explorer beaucoup mais ce que j'ai vécu était bon

Endroit charmant ... nourriture excellente ... un endroit incontournable

Le personnel est vraiment gentil et sympathique. Les chambres sont très propres Bon service solide. La piscine n'est pas géniale, surtout lorsque le complexe Royal Pines à proximité dispose d'une piscine incroyable pour les enfants et les adultes. Je n'avais pas réalisé que l'accès aux chambres n'avait que des escaliers, mon fils souffre de paralysie cérébrale, donc il était difficile pour lui d'utiliser les escaliers et toutes les chambres du rez-de-chaussée étaient réservées. Aussi, marcher depuis le parking était difficile pour lui. J'ai payé près de 30 $ par personne pour le petit-déjeuner buffet et il n'a pas été à la hauteur des critiques que j'ai lues à ce sujet. J'ai été très déçu. Royal Pines propose plus de plats et de glaces avec le buffet Brekky. J'ai lu sur leur site qu'ils organisaient des activités pour les enfants pendant les vacances scolaires mais qu'ils ne voyaient aucune information à ce sujet ni ne parlaient de rien de disponible pour les enfants.

Chambres très propres et spacieuses. Environnement calme. Bon petit déjeuner buffet. Personnel amical. Bons parkings en dessous.

J'ai rencontré le directeur général et tout le personnel avec lequel j'ai interagi était très sympathique et serviable.

Très bon service. J'y suis allé plusieurs fois et profitez de la piscine extérieure. Le restaurant Tepanyaki est également très bien. Je recommande vivement le buffet - super copieux.

Sympathique, propre et excellent petit déjeuner buffet! Si vous avez une voiture, le rapport qualité-prix est fantastique et à seulement 4 minutes de la plage Ma famille et moi reviendrons :)

Calme, reposant, belles chambres, beau terrain et parfait pour les golfeurs. Un peu à l'écart pour les touristes - 20 minutes en taxi de la plage.

Pas calme et paisible comme prévu, surtout pour le prix. Chambres très vieilles, personnel bruyant en quad et parler dans la cour et sol sale et stores dans le restaurant. Très déçu.

De l'enregistrement au départ, tout était très simple. Notre chambre était très confortable et les jardins étaient extrêmement bien entretenus. Les expériences au restaurant et au bar ont été très positives.

Les installations sont un peu vieilles mais le service était excellent

Emplacement parfait et calme avec des équipements de qualité supérieure et un délicieux petit-déjeuner. Le personnel est sympathique et professionnel. Un bus de courtoisie pour un événement sportif rend le week-end sans tracas. Restera encore et encore. Je le recommande vivement.

Prix ​​5 étoiles chambres 2,5 étoiles, malhonnêtes avec charges, mieux vaut éviter, allez ailleurs.

L'hôtel est loin de la ville, le Wi-Fi n'est utilisé que dans le hall et la réception est médiocre! Une ambiance forte.

Très confortable et relaxant. Les chambres ont cependant besoin d'être rénovées. Le restaurant était excellent et le service était généralement excellent. Cadre charmant et bien placé.

Andrew à la réception était très professionnel, poli et serviable à la fois à mon arrivée et lorsque j'ai appelé pour l'informer que la chambre n'avait pas été nettoyée correctement car il y avait encore des traces de saleté des tasses, des assiettes et de la saleté sur les bancs et des bureaux et il était évident que rien n'avait été nettoyé ou essuyé. Le réfrigérateur avait du lait séché qui avait coulé à l'intérieur et sur le rebord inférieur intérieur ainsi que des taches de lait séché le long du haut de la porte. La chambre elle-même était assez vieille, usée et démodée, même les toilettes avaient une longue fissure sur le côté. Andrew a été très désolé et m'a immédiatement transféré dans une chambre supérieure qui était beaucoup plus agréable et plus propre. Je me rends compte que seules certaines chambres étaient déjà rénovées mais après un long trajet en voiture pour se rendre à la Gold Coast et à 18h00 le soir, la dernière chose que j'avais envie de faire était d'attendre de changer de chambre. J'ai trouvé le personnel charmant et poli et je ne les ai pas tenus pour responsables. Je dois dire que je ne m'attendais pas à cela du Mercure, très décevant.

Les salles de bain sont démodées mais le petit déjeuner et le hall incroyable compensent.

Superbe hôtel, très bien situé et ambiance. Andrew à la réception, le personnel de la salle à manger et le personnel des services de l'hôtel sont tous très agréables. Super petits déjeuners, joli bar et si vous aimez le golf, le parcours est juste à côté.

La réception et l'intérieur de la chambre étaient excellents dans l'ensemble.
Les personnes âgées devraient organiser au préalable la disponibilité des chambres au rez-de-chaussée car ces chambres d'hôtel ne disposent pas d'ascenseur.
Vous pouvez également ne pas trouver de micro-ondes, au cas où vous vous attendez.

Chambre (en fait tout l'hôtel) qui a désespérément besoin d'être rénovée. Je pense que le nettoyeur a oublié d'aspirer le sol de notre chambre car il y avait des cheveux partout dans la salle de bain que je devais nettoyer, puis il y avait de longues mèches noires laissées sur du linge propre, y compris la serviette, mon oreiller et même le rouleau de papier toilette - peut-être que vos nettoyeurs devraient porter des filets à cheveux ?? J'avais tellement hâte de séjourner au Mercure mais je n'y retournerais certainement pas en fonction de ma nuit.

Bon service et nourriture, personnel serviable et sympathique, chambres un peu fatiguées

Bien situé, juste à l'extérieur de Surfers Paradise avec un accès facile aux transports en commun, les chambres étaient propres et maintenues à un excellent niveau, le service du personnel était excellent et très serviable et bien formé pour fournir un service de qualité supérieure

Le restaurant a une bonne ambiance et la nourriture était assez bonne

Personnel amical. Les chambres doivent être rénovées. Peu bruyant.

Le personnel amical et le complexe sont bien aménagés. Nourriture un peu trop chère je pensais.

Service très lent
S'endormir en attendant

Excellent choix de petit déjeuner. Belles chambres, spacieuses et propres.

3 d'entre nous ont apprécié un très bon déjeuner "Noël en juillet". Bon service et bon vin. Merci

Sympathique, accueillant. Utile.
Petit déjeuner buffet chaud, frais et bien rangé. Chambre exceptionnellement propre et entretenue.

Absolument fantastique. Vraiment vraiment super hôtel de style resort. Personnel amical, bonne nourriture, prix raisonnable, petit déjeuner à bas prix pour les enfants, très grand choix de petit-déjeuner (voir au coin de la rue!). Service supplémentaire avec le sourire; a demandé une recette pour un petit-déjeuner et il est venu en main propre dans notre chambre! Je ne saurais trop recommander cet endroit!

Les chambres étaient confortables mais vieillottes.

Le personnel était très arrangeant lorsque nous voulions changer de chambre, nous avions donc accès à une poussette. Les piscines étaient belles. La propriété est bien entretenue mais dans l'ensemble datée. Semble accueillir beaucoup de jeunes groupes sportifs (probablement parce que c'est à l'écart, donc pas d'endroit où faire des bêtises). Le buffet du petit déjeuner était bon aussi. Le nettoyeur était également adorable et a laissé des serviettes dans notre chambre après avoir rencontré nos enfants. C'était une délicate attention.

emplacement idéal pour de magnifiques terrains de golf, ainsi qu'une superbe salle de sport et une excellente piscine.

bel endroit pour se retirer! la piscine chauffée était le meilleur! ce sera mon premier choix pour les prochaines vacances gc. Merci

Complexe très confortable et propre ... Si vous jouez au golf, l'hôtel entoure le terrain de golf

Je suis allé déjeuner pour un Groupon. Très bon prix, il n'y avait pas beaucoup de monde, donc il y avait le restaurant pour nous-mêmes et la nourriture était bonne aussi. Je recommanderais d'y aller avec un groupon

Super endroit pour s'évader, même lorsque vous habitez sur la côte. Le personnel est très sympathique, les chambres sont propres et bien aménagées, belle réception, hall, bar, restaurant et piscine. Je n'ai pas joué au golf mais le parcours avait l'air bien depuis la chambre. Seul point négatif, le WiFi faisait défaut dans les chambres, ce qui est rare dans les hôtels modernes.

Avantages:
Emplacement agréable et paisible. Ressemble presque à un lieu privé uniquement pour Mercure. A quelques minutes en voiture de l'autoroute. Bon service, personnel sympathique. L'enregistrement et le départ ont été très rapides. Les chambres étaient prêtes à l'avance. Bravo pour Cindy du service de ménage pour garder nos chambres impeccables.

Les inconvénients:
Pour les tarifs que vous facturez, une bouteille d'eau gratuite tous les jours serait bien, vous obtenez seulement 1 bouteille d'eau par personne, quels que soient les jours passés. L'entrée du parking a un plongeon qui, s'il n'est pas entré lentement, grattera le nez de votre voiture. Déconseillé aux voitures avec jupes.

le déjeuner est tellement bon, la vue de la piscine est relaxante

Très propre et bien rangé. Maison de premier ordre. Perd une étoile pour le petit déjeuner qui était moyen. La nourriture n'était pas réapprovisionnée (a dû demander plusieurs fois).

Passez la nuit au Mercure, belle chambre avec vue sur le green.

Endroit très agréable, chambres de bonne taille, avec d'agréables jardins. Très bon restaurant, bon service et choix. Personnel sympathique, bonnes piscines, excellent emplacement à proximité de la route principale et des magasins

C'est la première fois que nous séjournons dans cet hôtel et nous avons été extrêmement satisfaits de tout et avons hâte d'y retourner. Merci

Les sacs se sont assis avec le concierge pendant 10 heures.
J'ai dû retourner la nourriture.
A été facturé pour la nourriture retournée.
J'ai dû attendre 30 minutes pour quelqu'un qui pourrait le rembourser.
A ensuite été facturé une deuxième fois pour la nourriture retournée plutôt que d'être remboursé.
J'ai dû attendre 20 minutes au bar pour être servi comme un seul membre du personnel un samedi soir.

Nous avons apprécié notre séjour. Les installations étaient super, le personnel était gentil et accueillant. Chambres exceptionnelles.

Je suis ici depuis près de 48 heures d'un séjour de 11 jours et je n'ai honnêtement rien à redire sur cet endroit. Notre chambre est incroyable j'adore le balcon et le lever du soleil qui sort de derrière les arbres. Le petit déjeuner que nous avons reçu était absolument incroyable, je veux dire qui ne veut pas avoir des churros comme une friandise sucrée avec leur petit-déjeuner pendant les vacances? Et puis nous avons dîné là-bas ce soir et oh mon Dieu, quelqu'un a donné à ce chef une étoile Michelin! Risotto aux fruits de mer et poulet au curry rouge thaïlandais à point! Honnêtement, rien à redire, les produits étaient très frais et vous pouviez le goûter en allant au-delà! Le personnel est très gentil et heureux de vous aider. Nous sommes rentrés à la maison pour un cygne surprise fait de serviettes de la personne qui a nettoyé notre chambre pendant notre absence. Service de chambre commandé et 20 minutes plus tard, très chaud et tellement délicieux! Je reviens vraiment merci d'avoir rendu notre voyage si merveilleux!

Le meilleur hôtel avec le meilleur service client que j'ai connu cette année. Je reviendrai pour rester ici.

Superbe terrain de golf avec un excellent service et une option de montgolfière. Faites le tour en ballon!

Pas un mauvais endroit, juste un peu simple. Le restaurant est au mieux moyen mais les chambres sont assez belles. Personnel charmant

Super hôtel, personnel très sympathique. Les enfants ont adoré la piscine. La nourriture était excellente. Les chambres sont spacieuses et propres, mais la salle de bain a besoin d'être rénovée.

C'est correct mais pas tout à fait ce à quoi nous nous attendions pour un hôtel Mercure. Propre et confortable mais la nourriture et les boissons sont chères. Nous sommes allés nous nourrir à la taverne à quelques kilomètres en direction de la M1.

Quel endroit paisible et reposant pour passer quelques jours loin du bruit et des activités du GC,

Le Mercure est un super endroit où séjourner, un personnel adorable et d'excellents équipements. Nous avons vraiment apprécié le spa et la piscine!

Leah nous a gentiment aidés à trouver notre chambre après que nous nous soyons un peu perdus (cela avait été une journée stressante). Je ne pouvais pas demander un service meilleur et plus sympathique. Merci.

Les restaurants étaient très arrangeants pour une arrivée tardive pour le dîner. La nourriture était super

Si vous voulez échapper au bruit des surfeurs et profiter d'un complexe familial de style country club avec des vues magnifiques et des oiseaux, c'est l'endroit qu'il vous faut. Repas à bon prix et à bon prix, personnel et service fantastiques, une piscine vraiment immense et spacieuse, un excellent spa et une salle de sport, une blanchisserie réservée aux clients. Très fortement recommandé si vous ne voulez pas dépenser une fortune mais voulez une expérience chic.

Le lobby est impressionnant, mais les chambres sont basiques et vieillottes. Le buffet est maigre et rien n'a l'air très propre ou appétissant. J'ai eu des problèmes avec ma réservation, des problèmes de paiement, je me suis retrouvé enfermé dans ma chambre en prenant mes bagages au parking sous une pluie battante. C'était un choc du début à la fin, et plutôt que de paraître inquiet, la plupart du temps, j'ai senti que le personnel était au mieux désintéressé, profitant au pire de mes problèmes. La seule raison pour laquelle nous avons choisi cet hôtel est à cause des excellentes expériences que nous avons eues dans d'autres hôtels Mercure, mais ce n'est pas du même niveau.
La seule étoile est pour les jardins, ils sont magnifiquement entretenus.

Nous avons passé un merveilleux séjour. Tout le personnel est super sympa. La chambre était magnifique. Tellement bien installé. Lit super confortable.

Merveilleuse installation, service professionnel, belles chambres propres ... cet endroit a tout pour plaire, même un parking souterrain et un personnel qui prendra vos bagages dans votre chambre si vous en avez besoin. La piscine est super, les repas 24h / 24 (au restaurant ou dans la chambre) et un très bon prix. Le seul problème que j'ai eu était avec les commandes de la climatisation qui étaient difficiles à comprendre et il ne descendra pas en dessous de 20. Nous nous sommes réveillés avec un ballon à air chaud qui décollait à l'extérieur de notre chambre! Vraiment un séjour agréable!

Enregistrement rapide La chambre était très belle et propre Lit et oreillers confortables Le buffet du petit-déjeuner était moyen mais bien et le service un peu lent mais il y avait assez de monde Dans l'ensemble, c'était un séjour agréable, mais cela en valait la peine en raison d'un tarif réduit promotionnel pour mon une nuit.

Agréable et calme, endroit serein, belle verdure et parcours de GOLF, plantes autour, bel endroit pour une escapade tropicale. Chambre et toilettes agréables et propres

En tant que parents, c'était nos premières vacances avec les enfants et nous avons vraiment adoré l'expérience! Les personnes étaient sympathiques, la réception / complexe était magnifique et nous avons adoré notre chambre. Nous étions juste à côté de la superbe piscine et du bain à remous, ce que nous avons vraiment apprécié, et toute l'atmosphère était extrêmement relaxante, étant donné que nous avons un bébé et un enfant en bas âge. Une si belle expérience, j'y retournerai certainement !!

J'y suis allé pour l'événement Wim Hof ​​pendant le week-end. Super lieu et personnel sympathique.

La chambre était bien et le service était comme prévu.