3 il y a des années
En 2015, je suis entré dans la Jeep Milford tôt un...
En 2015, je suis entré dans la Jeep Milford tôt un matin et j'ai loué une Jeep Grand Cherokee Altitude noire 2015. Quand je suis entré pour la première fois, il n'y avait vraiment personne dans les parages. Je suis resté un peu dans la salle de vente à regarder les modèles de plancher, mais personne ne m'a accueilli. Il y avait un monsieur qui était dans son bureau / cabine en train de prendre son petit déjeuner. Parce que j'ai bien élevé, je ne voulais pas le déranger, alors j'ai patiemment attendu quelqu'un de plus disponible. Finalement, quelqu'un est passé, j'ai pris la parole, et ils m'ont malheureusement et heureusement dirigé vers le monsieur qui mangeait son petit-déjeuner. Rencontrez Tom Burns, l'un des gars les plus gentils, les plus modestes, les plus cool et les plus faciles à vivre que j'ai rencontrés en vendant des voitures. Il n'était ni critique ni préjugé. Je lui ai dit quel véhicule je voulais sur le terrain, nous avons obtenu les clés, nous l'avons testé et avons conclu un marché. Nous parlions comme des hommes dans le respect les uns des autres. Un vendeur intelligent, traite tout le monde au cas par cas, il ne juge pas un livre par sa couverture et ne se forge pas d’opinions basées sur des expériences passées. Vous ne savez jamais qui est une vente!
Le mauvais, car nous sommes assis dans son bureau avec la majorité de la paperasse terminée. La propriétaire entre et dit à Tom d'un ton condescendant comme s'il était incompétent. Qu'il a besoin de quadruple vérifier mes informations d'identification. Parce que vous savez que nous ne voulons pas recommencer. Maintenant, elle a dit cela comme si je n'étais pas assis juste là. Maintenant, s'il a fait une erreur dans le passé, très bien. MAIS, en tant que professionnel, vous n embarrassez pas votre personnel devant le client. Et vous ne sous-entendez pas non plus les choses devant eux. Vous les tirez sur le côté! Inutile de dire que j'étais gêné pour lui et aussi offensé par l'insinuation. Ensuite, l'agent des finances, a continué à me regarder avec ce regard de jalousie et de préjugé. Il n'arrêtait pas de dire que nous ne trouvons pas votre voiture précédente (BMW) sur votre rapport de solvabilité comme si je mentais. BS! Il est finalement arrivé. Il a été choqué par ma cote de crédit, le fait que j'avais ma propre assurance et le fait qu'un jeune homme n'avait ni cosignataire ni personne à la remorque. Il n'arrêtait pas de dire que la Jeep que j'achète est une belle voiture, comme si je ne le savais pas déjà. Mais son ton, son expression faciale et le regard baissé qui tentait de me lire disaient tout. Quoi qu'il en soit, j'étais dans une impasse, j'avais besoin d'un véhicule. J'avais les moyens d'acheter ce que je voulais, mais j'aurais dû marcher. Mais Tom a été la grâce salvatrice, j'ai vraiment apprécié son professionnalisme et son humanité.
Un service. Même air que le propriétaire et le directeur financier. Comme si je ne voulais pas dans les environs, comme si j'étais une nuisance lorsque j'apportais ma nouvelle voiture, que j'ai achetée chez eux, pour un entretien de routine. Une fois, l'un des représentants de service masculins m'a cité un prix pour les freins ou un radiateur dont je ne me souviens pas vraiment. C'était même sur mes papiers de la visite de service précédente. Je vais chez le concessionnaire lors de ma prochaine visite pour le faire, et je suis cité presque le double par la représentante du service. Quand je l'ai porté à son attention, tout ce qu'elle a pu dire était Oh. Il y a plus, mais c'est déjà assez long. Ceux qui savent lire entre les lignes comprendront d'où je viens et mon boeuf. Impossible d'étiqueter les choses des gens sans preuve substantielle. Cela ne vaut pas non plus mon temps, je ne leur donnerai simplement pas mon entreprise ni aucune recommandation. J'espère que d'autres verront cela et iront ailleurs.
Pour Tom Burns, cette 1 étoile est pour vous. J'espère que vous allez bien, vous avez été apprécié et je vous remercie pour votre service.
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