mobiletouch ag Revoir

gentils collègues et travaillez très étroitement. certifié par Samsung.

J'ai envoyé le téléphone à Mobiletouch car mon lecteur d'empreintes digitales ne fonctionnait pas correctement. Ils ont renvoyé le téléphone non réparé car ils n'ont trouvé aucune faute, mais ils ont ruiné mon verre trempé 49Sfr et ont gratté le dos de mon téléphone. Elle ne voulait pas payer le coût des dommages qu'ils ont causés.

Mobiletouch tape sur les gens. J'ai envoyé mon smartphone pour la réparation de l'appareil photo. N'a pas pu être réparé, en tant que double SIM et aucun appareil européen. Aha. J'aurais pu dire ça avant. L'insg. Eh bien 50 francs incl. Les frais d'expédition, bien sûr, ont néanmoins frappé. Plus jamais!

2 IPhones amenés à Zweideln pour le changement de batterie! Premièrement, j'ai rapidement obtenu un rendez-vous au téléphone pour le lendemain matin, deuxièmement, le service était super sur place. Personnel très serviable et compétent - merci!

Conditions de réparation absolument hostiles au client. J'ai dû envoyer mon Samsung Gear S3 TROIS fois car cette entreprise incompétente n'a jamais correctement corrigé l'erreur. La troisième fois, la garantie a été rejetée pour des raisons de chute / chute. La montre n'est jamais tombée et je l'ai toujours manipulée avec soin. Je suis toujours en discussion pour le moment, mais comme l'entreprise douteuse a besoin de plus de cinq jours ouvrables pour répondre, il ne reste plus grand-chose. Tout ce que j'avais à lire ici est suffisant pour dire que cette société devrait être poursuivie dans le cadre d'un recours collectif!

Heureusement, je n'ai pas envoyé moi-même mon appareil à cette entreprise, mais Swisscom l'a fait pour moi et m'a équipé d'un appareil de remplacement plus récent et meilleur que le mien. Dans le Swisscom Shop, j'ai été informé que je pouvais attendre un devis sous 2 semaines.

C'était il y a 2 mois, et dans l'outil en ligne de Swisscom, je ne vois que "Mobiletouch AG - En attente d'une pièce de rechange", et il est là depuis 2 mois. Si mon appareil est toujours réparé à un moment donné, je le corrigerai probablement d'une étoile, s'il y avait d'autres problèmes, je peux rejoindre les autres critiques 1 étoile.

Dans tous les cas, réfléchissez bien si vous souhaitez confier votre appareil aux soins de cette société.

Mise à jour! -> Au bout de 7 mois environ, j'ai reçu un message de Swisscom indiquant que mon téléphone avait été perdu. Bien sûr, j'ai été payé en conséquence, je suis donc heureux de ne pas avoir envoyé mon appareil à Mobiletouch pour mon propre compte.

23.9. Pratique dans la boutique swisscom gebracht.
(In 2 Wochen soll es repariert sein nach Aussage swisscom)
29.9. Bei mobiletouche 9001 angenommen.
Dann warten auf Ersatzteile 4 Wochen wer glaubt.

Ici, vous pouvez également attendre confortablement la réparation express depuis votre téléphone portable ... accueil chaleureux et réparation compétente et efficace etc.

Mon téléphone portable a été envoyé à l'entreprise par Swisscom. Quand j'ai lu la critique ici je suis tombé malade ... Eh bien tant sur le sujet ... mon appareil a été réparé dans un délai raisonnable, le budget n'a pas été dépassé et le service client était sympathique et a donné des réponses correctes et concrètes. Trop souvent, vous n'écrivez que des critiques négatives, ce qui dans mon cas ne lui rend pas justice. Merci pour votre travail!

J'ai le même problème ... IMPOSSIBLE DE LES ATTEINDRE à 0840
et j'attends toujours la réponse à mes mails sur L'OFFRE (validée) du CASHBACK de Samsung!

Drecks Firma !!


Drecks unternehmen !!!!

J'attends toujours le rappel promis. Et quand j'appelle, je suis en attente pendant environ 10 minutes, loin d'être recommandé.

5 étoiles, service client et toujours sympathique, et la réparation tout simplement parfaite ... TIPTOP toujours recommandable!

Lieber Herr Rizzo (Responsable Ventes + Marketing)


unvorhersehbar und systemisch begingt waren. Sogar Die Lange
Wartezeit ist durch einen kleinen Bonus belohnt worden.

Seulement mauvais! J'ai envoyé mon s10 en réparation. Il y a eu jusqu'à 9 semaines de retard!

J'ai dû donner mon Samsung Galaxy Edge 6 (toujours sous garantie) pour réparation. On a dit que l'appareil avait un dommage d'eau. Sur ma déclaration que mon téléphone n'a jamais été en contact avec de l'eau, on m'a dit que déjà la vapeur pour un dégât d'eau peut être suffisante. Ce qui est drôle, c'est que mon téléphone a déjà été vérifié par une autre entreprise de réparation et qu'il n'a pas été question de dégâts d'eau. Très étrange. Outre le fait que le téléphone ne peut pas être réparé sous garantie, car les dégâts d'eau allégués sont de sa propre faute, c'est également qu'ils facturent 40.- pour l'estimation des coûts, si vous souhaitez que l'appareil non réparé (GARANTIE TROTZ!). Avant d'émettre une estimation des coûts, aucune consultation avec le client n'est effectuée, que l'on le souhaite ou non. C'est une blague.

Absolument terrible. Service client horrible, ne répondez jamais au téléphone, ne vous embêtez même pas à envoyer des e-mails, ils ne liront ni ne répondront jamais

Certainement une entreprise frauduleuse! Je suis curieux de savoir ce que la protection des consommateurs dit de mon cas! Oh ... et le Kassensturz auquel j'écrirai probablement :)

J'attends le retour d'un téléphone portable envoyé par Microspot depuis 6 semaines. En fait, un cas de garantie, qui a été rejeté avec une raison étrange après 3 semaines et divers appels. Le téléphone portable doit me être retourné directement après des demandes répétées. Mais cela ne s'est toujours pas produit. Un désert de service classique.

Excellent service, le personnel était extrêmement serviable. Je recommande fortement ce magasin!!

Service rapide et de qualité, très content du résultat!

Je suis d'accord avec les critiques négatives. Le service est tout simplement horrible.

Nicht zu empfehlen !!









Finger weg von dieser Firma !!!
Auftragsnummer: 401487371

Dommage que vous ne puissiez PAS donner une étoile. Mon Samsung Note 8 y était à cause de la ligne verticale de l'écran. Quelqu'un peut-il google, arrive souvent. Cependant, comme mon cas présentait un très petit dommage ailleurs, la garantie a tout simplement été refusée! Ce dommage n'a certainement rien à voir avec la perturbation de l'image dans l'affichage.

Je me suis très bien retrouvé, les gars de la boutique ont été très utiles. En 30 minutes maximum, j'ai récupéré mon Samsung S6 avec le nouvel écran. Merci!!!

La semaine dernière, j'ai fait réparer mon Huawei P20 et mon iPad, tous deux endommagés par la vitre.
Le Huawei a été immédiatement réparé (sans perte de données) et l'ipad a été remplacé dans les 4 jours. Accueil sympathique et très agréable.
Des prix justes, un service de qualité.

Le cas de garantie a été rejeté en raison de dommages de chute présumés. Bien que l'appareil ne soit jamais tombé et qu'il s'agisse d'une défaillance matérielle connue.

Malgré la confirmation de la poste que notre colis a été livré, on dit que vous n'avez jamais rien reçu! Toutes les tentatives de communication sont ignorées. Restez à l'écart de cette entreprise !!!

Nokia 6 est retourné pendant la période de garantie car la fente pour carte mémoire ne fonctionnait plus correctement. Exactement le même qu'un Nokia 5 acheté précédemment avec le même chipset. Des dommages dits d'humidité ont été «diagnostiqués» sur les deux appareils, c'est-à-dire sur le maillage standard pour garantir le refus. Entreprise indigne de confiance non recommandée.

5 étoiles, service client et toujours sympathique, et la réparation tout simplement parfaite ... TIPTOP recommande toujours

Lors du changement de batterie de mon iPhone, Handyouch a demandé 34% de plus que le prix officiel d'Apple. Le changement de batterie a été effectué par un assistant, qui a obtenu au box-office 15 francs ...

Malheureusement, mon S8 est tombé sur le sol, écran défectueux, pas de couverture, eh bien, c'est de ma faute. Il est logique que cela ne soit pas garanti. Travaillez vous-même dans la zone de service.
Je suis allé dans ce centre de réparation après avoir fait des recherches sur Google, bien que les critiques ne soient pas très bonnes.
Temps de réparation, pas même une heure et mon S8 avait un nouvel écran. Si le café offert ne pouvait même pas être fini, la réparation était terminée.
Prix ​​le même que tout le monde sur Google, mais ma garantie demeure, j'ai été confirmé.

Ils ont été très rapides et ont même causé d'autres dommages au smartphone que je me suis causé. C'était très gentil, merci!

J'ai fait réparer mon S8 +. L'affichage était cassé. Après la réparation, le téléphone a l'air neuf. Très bon service.

N'y allez pas si vous avez besoin que votre téléphone soit réparé.
Le pire service jamais!

Je suis très satisfait du service de Mobiletouch, ils ne peuvent pas aider s'ils ne peuvent pas donner de garantie !!

Mauvais service
C'est ennuyeux qu'une tablette pratiquement neuve ait un verre brisé sans rayures (vous ne pouvez rien voir de l'extérieur), mais je ne peux pas le juger assez professionnellement. Le fait que la réparation soit plus chère qu'une nouvelle tablette n'est pas grave. Le fait que le remplacement d'un écran (travail uniquement), pour lequel un citoyen moyen modérément talentueux prend 10 minutes, frôle presque l'usure. De plus, même après deux demandes, la tablette n'a été ni retournée ni les questions répondues. Alors j'attends toujours. Cela donne l'impression que l'entreprise n'a accepté la représentation suisse de Huawei que pour générer des commandes de réparation coûteuses. Seule une personne qui reçoit de l'argent pour chaque commande de garantie rejetée se comporte normalement comme ça, mais c'est juste mon sentiment.

Si vous retournez un appareil sous garantie, l'affaire est rejetée et vous devez payer 40 CHF pour une estimation de coût indésirable, c'est une joue absolue.

Alors chère équipe Mobiletouch. Veuillez ne pas demander de plus amples informations ou numéro de service, ce n'est que gênant et distrait de l'essentiel. Vous avez tout, auriez eu l'occasion de réagir (il suffit de répondre à un e-mail) et de me renvoyer la tablette telle que vous l'avez reçue. Cela ne devrait pas être si difficile, même pendant la période Corona. Incidemment, cette société envoie des enquêtes de satisfaction client par SMS sans contact dans un délai de deux semaines. Je n'ai jamais vraiment rien vécu de tel.

PS: Je viens de recevoir un email avec la demande de réponse. Une procédure étrange. Il est diplomatiquement étrange de prétendre que vous n'avez pas reçu les e-mails, même si vous avez cliqué sur "Répondre".

Ma montre intelligente a été envoyée 3 fois et retournée 3 fois non réparée. La troisième fois, même pas les bracelets. Aucun service, rien. Parlez simplement de tout.

entreprise non recommandée! abandonne cette entreprise !!!!!!

En lisant les critiques, j'étais au début incertain du service à compléter. Mais j'ai osé et mes expériences ont été extrêmement positives. Voici mon avis: Au comptoir on m'a fait suite au diagnostic du smartphone par un technicien l'avis suivant: La pièce détachée doit être commandée et cela peut prendre environ 2 semaines. 48 heures plus tard, je reçois le message que mon smartphone HUAWEI a été réparé et que je pourrais le récupérer! Que pourrais-je vouloir de plus? Heureusement, il était encore sous "garantie", je ne peux donner le prix de cette réparation aucune information. Mais "l'artisanat suisse" va toujours dans votre portefeuille.

Appelé supplémentaire au préalable s'il m'est possible de certifier un défaut existant sur mon iPhone pour l'assurance.
Au téléphone, on m'a dit que ce n'était pas un problème.
Quand j'y suis allé, on m'a dit qu'il n'était pas possible de certifier un défaut.
Très mauvais service, le technicien s'est caché derrière son collègue et n'est même pas sorti du garage pour m'expliquer le problème.

Mon interprétation de ce que j'ai vécu avec cette entreprise est la fraude. Une erreur logicielle complètement claire est signalée par cette société comme un dommage de chute, bien que cela ne se soit pas produit depuis des mois. Je suis moi-même un technicien de l'information qualifié et essayer d'établir une causalité entre une chute et une erreur logicielle, s'il y a un bon 1,5 an entre les deux, est tout simplement effronté. Si vous voulez faire des affaires de cette façon, vous feriez mieux de ne pas donner de garantie.

Addendum: La société m'a contacté et le contact était très poli. Entre-temps, j'ai découvert que ce sont les fabricants de téléphones portables qui ont tendance à offrir des services de garantie. Mon fournisseur a finalement payé les frais parce que je suis un client extrêmement ancien et que je n'ai jamais eu de demande de garantie. Mais les fabricants de téléphones portables devraient vraiment avoir honte et il serait souhaitable qu'un avocat crée un précédent, car mon cas était clairement un cas de garantie à mon avis.

Faire réparer un problème de haut-parleur sur mon S8 Plus. Dans les 13 jours avec l'expédition, j'ai récupéré mon appareil en parfait état! 4 étoiles car je pense que le retour dans une enveloppe avec du papier bulle n'est pas assez sûr! Tout le reste est super, merci!

Lettre reçue indiquant que ce téléphone LG ne peut pas être réparé sous garantie. Point de coût pour cette déclaration: CHF40 .- !!!
Après mon intervention, ils ont accepté d'abandonner le 40e et de me renvoyer l'appareil. Après tout....

J'ai dû envoyer mon Canon SLR en raison d'une demande de garantie auprès de cette société. C'était il y a 3 mois !!! Et je n'ai pas récupéré l'appareil photo aujourd'hui! De la société Mobiletouch n'est venu aucune information, ni un accusé de réception ni les raisons pour lesquelles l'appareil ne peut pas être réparé. Les demandes de ma part ont été répondues quelques jours plus tard et ont demandé de la patience ...
Apparemment, il y a des problèmes d'approvisionnement en pièces de rechange. Et avec un produit de masse ... Plus jamais!

Très bon comme nouveau Note 8 avec verre pare-balles et accessoires emballés à l'origine envoyés dans le cadre de la campagne d'échange pour le S9 / S9 +, rien entendu depuis longtemps à cause de Pâques et une réaction seulement après des demandes répétées. Des avis différents quant à l'état dans lequel l'appareil a été envoyé, mais au final une solution satisfaisante pour les deux parties.

J'étais spontanément dans le magasin aujourd'hui pour réparer mon Huawei P30 pro en raison d'un défaut de couverture arrière et avant. J'ai été servi rapidement et professionnellement sans préavis. J'ai récupéré le téléphone dans les 45 minutes. Mega!
Merci beaucoup

VRAIMENT BON SERVICE. MON TÉLÉPHONE RÉPARÉ EN DEUX HEURES ET POURRAIT LE PRENDRE LE MÊME JOUR.
3 ÉTOILES POUR LE SERVICE

Peut-être qu'ils ont réparé mon téléphone, je ne sais pas, car après 6 semaines, ils ne me l'ont toujours pas rendu. Je mettrai à jour cet avis avec plaisir lorsque je recevrai mon téléphone réparé.

Il y a deux ans, j'ai envoyé mon téléphone portable pour un rachat. On m'a promis 129 CHF, ce que je n'ai jamais eu! Mes e-mails ne fonctionnaient pas non plus et on m'a demandé d'attendre que j'abandonne. Plus jamais.

Juste une énorme blague!
Près de deux mois pour répondre aux e-mails.
Ils m'ont annoncé 39CHF de frais de retour vers la France avant que j'envoie mon LG (grosse blague d'ailleurs d'ailleurs), pour finalement me réclamer 85CHF ... Petite précision, l'envoyer qui ne m en coûte que 18, plus de 4 fois moins cher que ce qu'ils demandent.
Sans parler du fait que j'ai envoyé mon produit pour un défaut de fabrication reconnu, et ils veulent me facturer des réparations pour oxydation.

Au final mon mobile est en Suisse, garanti mais non réparé, et je suis censé payer une fortune pour le récupérer ...

Merci LG, merci MobileTouch ...

Mauvaise communication, long temps d'attente, appareil envoyé, il n'est pas transmis. Pas recommandable. Attendez 4 semaines sur mon appareil.

travail extrêmement lent, n'a pas réagi comme promis au téléphone, envoyé une unité de remplacement inutilisable, a pris> 1,5 mois! Doit être zéro étoile.

Très bon service! Tout allait bien, traitement très rapide. Chose impeccable! Hautement recommandé.

Vous avez PERDU mon appareil ... Le contact a été rompu pendant longtemps. Aucune réaction par e-mail. Au téléphone 2 * 20min en attente. Promesses vides.
Ce n'est qu'après m'être plaint via Motorola que j'ai reçu un remplacement.

Manipulation brillante, livraison rapide et la qualité est juste.
Je recommanderai MobileTouch.

Employé de Mieserable. J'avais déjà contacté deux employés différents d'abord par téléphone puis par e-mail. Ils ne me contactent plus tous les deux et je ne peux rien faire.
LAISSER LES DOIGTS LOIN DE MOBILETOUCH AG -> COLÈRE GARANTIE

De plus, j'attends depuis 2 mois que vous me renvoyez mon téléphone portable .... Entreprise en catastrophe, je suis sidérée

et au lieu de mon avis, répondez à mes e-mails!