Montage Deer Valley Revoir

C'était mon premier vrai séjour à l'hôtel depuis que Covid-19 a fermé ses portes. Je suis arrivé avec de faibles attentes et j'ai été agréablement surpris! Cet endroit n'est pas seulement magnifique à l'intérieur et à l'extérieur, mais offre des services supplémentaires comme le service au bord de la piscine et le prêt de Cadillac! Le personnel était incroyable! (à une exception près) Tout le monde a fait des pieds et des mains pour s'assurer que mon séjour était PARFAIT! Je voulais souligner certains de ceux dont l'attention et le souci du détail allaient AU-DESSUS ET AU-DELÀ! Monica et Deja de la réception / services à la clientèle étaient une aubaine absolue et étaient vraiment ceux qui ont orchestré toute l'expérience, MERCI! Attendez-vous à être accueilli par les meilleurs valets que vous rencontrerez jamais, Chad et Cord. Et un GRAND MERCI à Jen du service de ménage, qui a gardé la chambre propre comme un sifflet et s'est assuré que nous avions suffisamment de chocolats gratuits pour nous faire plaisir pendant notre séjour! Une note de côté négatif, je voulais mentionner: quand j'avais acheté deux anciennes modes au bar de l'hôtel, on m'a dit APRÈS le fait que les 2 boissons (anciennes modes) étaient vendues à 184,88 $ (pourboire non inclus)! J'étais tellement choquée et trop gênée pour faire des histoires devant mon ami, que je viens de payer. Sur une note BEAUCOUP plus brillante Dans l'ensemble, si vous n'avez pas connu de service qui change votre vie, rendez-vous à The Montage Deer Valley, vous ne le regretterez PAS!

L'endroit le plus incroyable de tous les temps. J'ai rendu mon séjour très mémorable. Noté plus de 5

Il a fallu beaucoup de temps pour répondre au téléphone et j'ai eu une attitude. Pas étonnant que le personnel ne veuille pas y travailler.

Du début à la fin, nous avons eu la meilleure expérience ici! Le personnel de Montage Deer Valley a créé un environnement merveilleux (sans risque pour les covid) où nos attentes n'ont pas été simplement satisfaites mais anticipées.
Ce qui a commencé comme un arrêt impromptu sur notre roadtrip a fini par être le point culminant de tout notre voyage et je veux déjà y retourner!
La propriété est à couper le souffle et a tellement à offrir même pendant le covid et en raison de l'attention portée aux détails et à la propreté du personnel, nous nous sommes sentis très en sécurité pendant notre séjour.
Nous avons été accueillis par un grand sourire (Deja) qui nous a personnellement escortés jusqu'à notre suite (masque et bien éloigné de nous) et nous a donné toutes les informations qui ont rendu notre séjour plus confortable et relaxant. Lors de la réservation de notre chambre, j'ai mentionné que j'étais un grand buveur de café, alors ils ont laissé une cafetière dans ma chambre et m'ont apporté de la crème fraîche et ont réapprovisionné mon café.

Nous avons pu profiter de tout ce que l'hôtel avait à offrir randonnée / vélo, tetherball, piscine, jacuzzi, jeux, mœurs !!!! au coin du feu!, du chocolat fondre dans la bouche, des bonbons, et bien plus encore. Tout en faisant tout cela, le personnel de chaque département était si attentif, éloigné en toute sécurité et nous a mis à l'aise en étant réellement présent et conscient de nos besoins. Par exemple, le monsieur du service de la piscine du matin nous a non seulement apporté nos boissons délicieuses et notre délicieux repas, mais il a également partagé de bonnes idées sur les endroits incontournables locaux, puis a noté les endroits sur lesquels je l'interrogeais.

Nous avons même pu emprunter une magnifique Cadillac pour explorer la ville environnante et avons été accueillis et aidés par Chad et Cord (des gars formidables) qui nous ont tous les deux facilité le déplacement. J'ai apprécié l'attention supplémentaire comme lorsque je mangeais les mœurs (oh bonne journée) au coin du feu et qu'une femme charmante m'a apporté une couverture chaude parce qu'elle a remarqué que je tremblais.

Malheureusement, j'ai laissé derrière moi toutes les boîtes de délicieux bonbons que j'ai achetés pour des cadeaux, y compris mes préférés aromatisés Veuve Clicquot! J'ai appelé pour sauver mes bonbons et il était trop tard, mais Ryan le directeur était si aimable qu'il les a remplacés et les a expédiés chez moi! Très bon service!!! Alors quand vous restez ici, n'oubliez pas vos bonbons quand vous partez! Beaucoup de gratitude à tout le personnel qui a rendu mon séjour ici inoubliable.

Ma famille et moi avons récemment visité le montage Deer Valley Resort et nous sommes époustouflés par l'excellent service client et le professionnalisme de chaque employé que nous avons rencontré. Deja a fait des pieds et des mains pour que nous nous sentions chez nous, avec une visite personnelle de l'ensemble de l'établissement et des rappels d'activités amusantes à participer avec nos enfants (s mores night et natation en salle), que les enfants ont adoré. Le directeur du bowling Kyle était un excellent hôte, s'assurant que nous avions ce dont nous avions besoin, des boissons, des collations, c'était génial! Notre chasseur Curtis était excellent, très courtois et attentionné. J'ai apprécié un soin du visage et les services de spa étaient excellents! Nous sommes très impatients de passer un séjour en hiver et de profiter d'un chez-soi loin de chez soi.

Honnêtement, lors de notre premier voyage au Montage, nous avons été incroyablement impressionnés par le service que nous avons reçu d'Ivan et Stephen et d'autres, la nourriture était incroyable et quand nous sommes partis, nous voulions vraiment y retourner. Nous y sommes retournés quelques semaines plus tard pour dîner à l'Apex et amener des collègues à découvrir ce que nous avions aimé des semaines auparavant. À partir du moment où nous sommes arrivés, ce fut une expérience entièrement différente, d'une manière malheureusement négative. Timothy était notre premier accueil et il était très impoli et pendant que nous entrions dans le bâtiment, il a menacé de nous faire sortir du bâtiment et a continué à nous suivre dans le couloir. Cela a changé l'ambiance de notre soirée. Nous avons ensuite été refoulés du restaurant 2 fois (lorsque nous étions 5 minutes en avance pour notre réservation, et lorsque nous sommes revenus au moment de notre réservation) car sans nous en informer au préalable, ils ont changé l'heure d'ouverture du restaurant. Nous n'avons fait la réservation que la veille et cela aurait été bien de recevoir un e-mail nous informant de ce changement et du fait qu'ils changeaient le menu moi / séparaient les restaurants.

Dans l'ensemble, nous avons été très impressionnés par les personnes sélectives, mais à ce stade, nous ne serons pas susceptibles de revenir car la deuxième expérience a été malheureuse pour nous et nos collègues.

Agréable! Était là pour une conférence. La nourriture était excellente. Ils nous ont surclassés dans une suite sans supplément.

J'ai eu un massage horrible d'une fille de Thaïlande.

On ne peut pas en dire assez sur l'incroyable personnel de ce complexe, tout le monde est sympathique et vous accueille à chaque fois, extrêmement serviable, toujours prêt à répondre à vos questions ou à vous rendre service. Les jardins sont spectaculaires. Les chambres sont grandes, partout était impeccable et super propre. La nourriture était incroyable. Super piscines et excellent service de spa. 5/5 tout autour !!

Ma femme et moi avons eu l'occasion de séjourner ici plusieurs fois. Il ne fait aucun doute que l'emplacement, le bâtiment et certaines commodités sont incroyables! Cela étant dit, le service est loin d'être souhaité. La clé pour créer des clients durables n'est pas seulement de répondre aux attentes, mais de les dépasser. Cependant, j'ai reçu un service beaucoup plus gentil, plus rapide et bien meilleur dans les hôtels à 100 $ la nuit que je n'ai jamais reçu ici.

Les lacunes opérationnelles sont bien en deçà d'une expérience cinq étoiles, avec une mauvaise exécution et une résolution décevante.
-La réservation initiale (par téléphone), ils n'ont pas pu prendre la carte de crédit en raison de problèmes de système
-Reçu cinq appels liés à la confirmation et à l'obtention de la carte de crédit (qu'ils n'ont pas bien notée) la veille
-Ils n'ont pas pu trouver ma réservation à mon arrivée (malgré les multiples appels de confirmation), et ont changé l'heure du spa de 15h à 14h45
-Le déjeuner a pris une heure pour être livré et ils avaient besoin d'une carte de crédit distincte du spa car leurs systèmes ne communiquent pas
-Les préposés sont venus me trouver à 14h30 pour mon appt, ayant à nouveau changé l'heure sans communiquer
-Le massage réel était différent de celui prévu et de qualité insuffisante pour rester pendant toute la durée
-Le responsable s'est excusé en personne, mais le personnel à la caisse a noté que le responsable voulait faire un suivi et a pris les coordonnées, mais je n'ai pas encore reçu de réponse
-Les installations ont également été en deçà des attentes, avec d'autres spas locaux offrant des équipements bien supérieurs

Incroyable! Meilleur massage des tissus profonds de Liz!

J'ai été époustouflé par la beauté et le service au Montage Deer Valley. Plus précisément, j'ai été impressionné par l'attention de Mlle Deja Linares qui m'a fait sentir comme si on me donnait un concierge personnel pendant mon séjour pour profiter au maximum de mon temps sur la propriété et a également fourni d'incroyables recommandations hors de la propriété pour les activités locales et les restaurants. De loin l'une des meilleures escapades et complexes hôteliers que j'aie jamais connu grâce à Deja!

Tout le monde était super sympa et serviable. Jordan était mon technicien et était incroyable. J'ai eu un hydro facial et j'ai adoré ma peau après. TELLEMENT VAUT. J'adore le complexe et le spa. Vous ne serez pas déçu.

Le montage en tant que marque est fantastique (j'ai visité quelques-unes de leurs propriétés) mais grâce à Mme Deja Linares, l'emplacement de Deer Valley est exceptionnel. Quelques minutes après l'arrivée, son visage souriant a défini mon expérience. Non seulement Mme Linares m'a guidée à travers la propriété comme si elle était ma concierge personnelle, mais elle a offert des recommandations stellaires pour Montage et Deer Valley. En tant que médecin, quand je suis en mesure de prendre congé, chaque instant doit compter et à cause de Mme Linares, c'est le cas. Vive d'être exceptionnelle et excellente, Mme Deja Linares - vous êtes tout simplement la meilleure! Merci pour votre chaleur, votre gentillesse et votre sourire contagieux!

Les installations sont belles et bien entretenues. Ils sont installés directement dans la montagne et regardent la vallée. C'est magnifique! Je ne saurais trop recommander leurs services. J'ai eu une heure de massage et mon thérapeute était gentil et a pris grand soin de me donner une expérience personnalisée. J'ai hâte d'y retourner!

Super hammam et sauna. La piscine intérieure est magnifique avec de superbes vues. Ils n'ont pas de bassin profond froid, juste une douche glaciale. Une douche froide ne remplace pas une piscine froide et ils ne devraient pas en faire la publicité.

J'ai la carte journalière. Était 25 $ de plus que la dernière fois, ne valait pas la peine. De plus en plus de moisissure dans le jacuzzi, la machine à vapeur était si bruyante que vous ne pouviez pas vous détendre, le déjeuner était médiocre, le préposé à la piscine a mal commandé mon déjeuner. Quand nous sommes partis, le réceptionniste nous a regardés et a aidé quelqu'un derrière nous. Si vulgaire. L'année prochaine, nous irons à Stein Eriksen.

Nous avions l'habitude de séjourner au Montage lors d'occasions spéciales, mais mes expériences au spa (seul et en groupe) au cours des deux dernières années m'ont envoyé au Stein Erikson Lodge, qui est plus convivial avec une meilleure nourriture. Le spa est magnifique, mais si vous avez faim pendant votre séjour (et vous le ferez!), Ne vous attendez pas à un repas. Bien que le spa propose un menu de déjeuner alléchant, au moment où il vous est livré, deux heures trop tard, froid et faux, il ne ressemble pas à distance au menu. Même si vous comprenez cela et passez une commande lorsque vous arrivez au spa, cela n'arrivera pas. Quelle que soit l'heure à laquelle vous prévoyez de manger, prévoyez un retard de deux heures et plusieurs trajets du serveur entre le spa et le restaurant (de part et d'autre du bâtiment). Si vous êtes avec un groupe, les erreurs seront à une échelle épique et aucun ordre ne sera correctement exécuté. Si vous dites que vous aimerez peut-être du ketchup avec ces frites tièdes, vous cherchez encore 30 minutes ou jamais. Pour ces raisons, je suis absent.

Dans l'ensemble, le spa était super. Il y avait un gros problème mais avec tout le reste, je donne 4 étoiles. Il y a des bains à remous, des hammams et des saunas séparés pour les sexes; tous sont agréables. L'été est assez calme mais j'imagine que l'hiver devient plus encombré. Le centre de fitness est super. La douche déluge était un peu décevante - une douche à effet pluie douce serait plus appropriée. Nous avons eu d'excellents massages et en début d'après-midi, la piscine intérieure était agréable et calme. Le coin salon extérieur est un peu petit mais était toujours bon. Maintenant, le mauvais. En sortant de la salle de traitement, j'ai entendu des enfants hurler. La piscine, de 16h à 18h est "heure de la famille" et il y avait pas mal d'enfants jouant au Marco Polo aussi fort qu'ils le pouvaient. Si vous lisez les règles en ligne, il est dit qu'aucun enfant de moins de 16 ans n'est autorisé, donc je ne sais pas pourquoi ils les laissent entrer pendant cette période. Si tout le reste n'avait pas été une expérience de spa paisible et relaxante, je le noterais beaucoup plus bas. Cela aurait été bien de passer du temps avec mon partenaire, mais au lieu de cela, nous avons dû nous retirer dans nos salons séparés.

Propriété incroyable avec un service de premier ordre. Les chambres sont magnifiques et la vue est magnifique!
Il y a plusieurs beaux coins salon à l'intérieur du complexe et plusieurs autres à l'extérieur. Les restaurants ont un personnel agréable et la nourriture est délicieuse. Café / pâtisserie près du hall a une excellente sélection. 20h tous les soirs - S'mores et chocolat chaud au bord de la piscine. Salle de jeux incroyable et avec une variété de jeux vidéo, etc. avec une piste de bowling supplémentaire. Service impeccable, de loin le meilleur complexe de Deer Valley. Offrez-vous un séjour au Montage. Vous allez l'adorer!