New Story / Salisbury Management Revoir

Un tas de hacks. IRS devrait auditer cet endroit. Gestionnaire de la propriété Amy .. était et est une blague ... toujours prête pour une confration. Elle a envoyé le mauvais budget à notre complexe ... et s'en moquait du tout. Lorsque nous vendions notre condo, elle a envoyé aux acheteurs un ensemble différent de documents de condo, pour un complexe différent et pour couronner le tout, elle avait notre numéro d'unité erroné sur une facture de clôture. Ils embauchent la même compagnie forestière pour travailler sur tous les complexes qu'ils gèrent. Je suis sûr qu'ils reçoivent un peu de dollars pour le faire ... puis facturez-le aux condos qu'ils gèrent. Faites vos devoirs et n'engagez pas cette entreprise!

Pire société de gestion. Éloignez-vous de la propriété qu'ils gèrent. Pire gestion en général et spécialement pendant la neige. Ils ne nettoient pas la propriété correctement et blâment les résidents. Ils s'attendent à ce que les gens soient à la maison toute la journée et déplacent des voitures chaque fois que les déneigeurs viennent (ce qui est très rare). Pas de temps spécifique assigné pour cela et aussi ne venez pas nettoyer jusqu'à ce que la neige soit finie, même s'il y a un pied de neige prévu. Le travail de nettoyage est externalisé afin qu'ils n'aient aucune idée de ce qui se passe et ne sont jamais en mesure de répondre à quoi que ce soit. Ils s'attendent à ce que les gens restent à la maison et qu'ils n'aient pas à aller travailler ou ailleurs, même en cas d'urgence. Ils ont un numéro d'urgence qui va à une messagerie vocale et vous ne recevez jamais de rappel. Le responsable du numéro d'urgence est un homme à tout faire, qui n'a aucune idée de qui contacter en cas de problème.

J'ai une étoile car l'option inférieure n'était pas disponible. Nous leur avons demandé de fournir des mises à jour mensuelles ou des newsletters, mais nous n'avons rien reçu depuis que nous avons commencé avec la société de gestion. Le projet promis d'être terminé par la direction n'est pas terminé à ce jour. Aussi, lorsqu'on m'a demandé des documents de contrat d'aménagement paysager, je n'ai pas été fourni.

J'ai vécu dans une propriété gérée par Salisbury Management pendant un peu moins d'un mois et je n'ai déjà connu que des problèmes. 2 semaines après mon emménagement, je n'ai jamais été contacté ni donné aucune information sur ma propriété ou quand les frais étaient dus et comment les payer. J'ai dû chercher sur google qui gérait la propriété, trouver son adresse et conduire là-bas. Quand j'y suis allé, les gens du bureau étaient impolis et pas serviables et m'ont dit que la personne qui gérait ma propriété n'était pas là et que je devais revenir à une autre heure. D'accord? Je leur ai envoyé un e-mail pendant une semaine sans réponse. Communication terrible.

Edité pour ajouter que 6 mois plus tard, rien n'a changé. Toutes les réponses aux questions sont courtes et n'ont pas de réelle résolution. Nous avons eu un arbre dans notre parking qui pourrait tomber et écraser une rangée entière de voitures qui doivent être enlevées maintenant pendant près de 3 semaines. Je les ai contactés pour la première fois quelques jours après qu'il a commencé à tomber pour lui demander s'il était prévu de le supprimer. Amy a dit qu'ils essaieraient d'y arriver cette semaine-là. Maintenant, 16 jours plus tard, l'arbre est le même et quand j'ai envoyé un e-mail de suivi demandant à ce sujet, on m'a dit "quand ils s'y sont mis" et que c'était "sur leur liste à faire". Ce n'est peut-être pas si ennuyeux si nous ne payons pas de frais HOA de 432 $ chaque mois. Pour un prix aussi élevé, je m'attendrais à ce que les problèmes soient résolus rapidement.

Je ne peux pas dire assez de choses positives sur Ken H. et son équipe chez Salisbury Management. Notre association fait appel à son équipe depuis plusieurs années et ils sont toujours extrêmement professionnels et réactifs.

Nous avons d'autres membres de l'association qui viennent à notre assemblée annuelle juste pour louer leur expérience et leurs relations avec Ken.

Personnellement, j'avais des inquiétudes et des questions sur ma propriété et Ken a travaillé avec moi directement. Il a répondu à toutes mes questions en temps opportun et a fait un suivi pendant le processus.

Salisbury Management a repris les responsabilités de gestion de mon association de condos il y a plus d'un an. Chaque fois que j'ai eu besoin de les contacter, ils ont été très réactifs et rapides à agir. Justin Rooney qui est le contact principal pour notre propriété est un vrai professionnel et un plaisir de travailler avec.

Au cours des 3 années que j'ai vécues dans une propriété gérée par Salisbury Management, mes frais HOA ont augmenté de 36%! En plus des frais de condo ridiculement élevés (les plus élevés de la région, à ma connaissance), chaque fois que je contactais la société de gestion, ils étaient impolis et déçus de leurs responsabilités.

Comme l'une des autres affiches ici, Diana était ma gestionnaire immobilière, et j'utilise ce titre vaguement, car elle a fait autre chose que gérer la propriété.

De plus, le mois suivant la vente de mon logement, ils m'ont facturé un autre mois de frais de condo. Je les avais contactés par mail dans les semaines précédant ma vente alors confirmez que mes paiements automatiques ont été annulés. Je suppose que c'est une bonne chose que j'ai vérifié deux fois. Cette société de «gestion» est une blague.

C'est la PLUS GRANDE société de gestion immobilière avec laquelle j'ai jamais travaillé. Je recommande fortement de travailler avec Bob et son équipe d'employés qualifiés. Diane Grimsley est la gérante la plus gentille et la plus attentive avec laquelle j'ai jamais eu le plaisir de travailler. Je fais affaire avec cette entreprise depuis de nombreuses années et je n'ai jamais entendu parler de personne mécontente de son travail.

-John

Terrible. Honnêtement, je ne sais pas comment ils sont toujours en affaires. Diane n'est rien d'autre que grossière. Si vous en avez actuellement, sachez que vous n'êtes pas seul dans votre honte et votre dégoût pour cette société de gestion, et leur manque de communication.

Je vais probablement déménager pour ne plus avoir à traiter avec Salisbury Management. Je n'achèterai jamais un autre condo sans d'abord faire quelques recherches et lire les avis de la société de gestion.

Si vous achetez quelque chose qu'ils gèrent - NE PAS! Faites d'abord vos recherches!

Que pourraient-ils faire pour s'améliorer: Diane Grimley doit y aller! .

Salisbury Management est la société de gestion immobilière de mon condo à Worcester. Ils sont toujours réactifs et professionnels lorsque des problèmes surviennent.

Cette entreprise a 2 étoiles car une personne a eu une bonne critique. Lisez le reste, tous les autres sont une étoile et il n'y a aucun moyen de donner moins.

C'est la société la moins professionnelle avec laquelle j'ai eu le "plaisir" de travailler. Ils sont impolis et attendent que les choses tournent mal avant de prendre des mesures. L'équipe de déneigement avec laquelle ils travaillent est médiocre. La gérante Diana est au-delà de l'impolitesse et parfois carrément insultante.

Si j'avais quelque chose à dire, ce ne serait pas ma société de gestion.

Réponse à la vôtre: mon email est tout à fait exact et je suis bien informé. Je suis également bien conscient des documents exacts qui n'ont pas été reçus en temps opportun, car nous avons reçu des factures avec l'étendue des travaux nécessaires pour corriger votre tenue de dossier non organisée.

Souhaitez-vous que je vous transmette plusieurs courriels et que je vous embarrasse davantage, montrant votre partialité et votre incapacité en tant qu'entreprise. C'est à dire. Les correspondances par e-mail sur la moisissure noire ont permis de se développer à partir d'une fuite qui n'a jamais été corrigée parce que votre maintenance n'a pas pu la trouver et n'a même pas informé le conseil d'administration qu'elle n'avait pas été corrigée et ignorée pendant deux ans? Votre problème est la même attitude méprisante et condescendante de votre part, pensant que votre entreprise n'a pas fait toutes les choses que j'ai mentionnées, tout en essayant de promouvoir mon avis comme un mensonge. Vous avez décidé de répondre avec des excuses et des «faits» inexacts sans faire ce qu'une entreprise qui promeut le service client ferait, c'est-à-dire au moins des excuses pour la réponse par e-mail des propriétaires. Laisse-moi deviner, j'ai inventé ça aussi? La seule raison pour laquelle vous répondez à ces avis est que j'ai posté cet e-mail informant votre entreprise obsolète que des avis existent en ligne, et maintenant vous sautez sur les avis écrits il y a des années, en parcourant des documents pour essayer de prouver que tous les avis négatifs sont erronés. Si vous avez consacré autant de temps à mon association, nous n'aurions pas eu besoin de vous licencier. Combien de données y avait-il sur votre clé USB? Cinq ans avec notre association et tout tient sur une clé USB? Bon ...
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C'est une entreprise que vous ne voulez jamais embaucher:
Rob,
Veuillez remettre tous les documents et chèques à May Property Management. Il y a eu de nombreuses demandes. Si les documents ne sont pas publiés en temps opportun, nous demanderons d'autres mesures. Nous avons une urgence active que votre entreprise a négligé de résoudre et, actuellement, empêche délibérément sa résolution en retardant le transfert des documents et des chèques.

Réponse:
Je ne sais pas d'où vous obtenez vos informations, mais nous avons pleinement coopéré avec MPM pour obtenir ces documents.

Rob,


Réponse:


Bob Haddon. Salisbury Management, Inc.

C'est peut-être la pire entreprise de la planète. Ken le directeur est impoli. Ils sont propriétaires de notre immeuble et ont refusé d'avoir des caméras lorsque nous avons eu 4 cambriolages au cours des 6 derniers mois. De nombreuses personnes vivant ici ne se sentent pas en sécurité et refusent de ne rien faire. La police a également recommandé d'installer des caméras et il a refusé. Il ne fournit aucun soutien et ne se soucie pas des personnes qui vivent dans ses immeubles. Je recommande de ne jamais vivre dans un endroit si c'est le propriétaire de mon Salisbury Management, Inc

MISE À JOUR POUR ADRESSER LA RÉPONSE DE SALISBURY:

Mon mari était le propriétaire de l'unité et faisait partie du conseil. Mes communications ont en fait été activement ignorées par Nancy. Je ne suis pas surpris que les communications de ma part ne puissent pas être localisées maintenant, car elles ont probablement été supprimées et ignorées.

"Comme la plupart des propriétaires de condominiums expérimentés le savent ..." Oui, je suis au courant et j'ai aussi noté votre ton condescendant. Comme la plupart des sociétés de gestion immobilière expérimentées le savent, il incombe à la société de gestion de mener à bien la recherche et de faire preuve de diligence raisonnable pour s'assurer que, sur demande, le conseil d'administration puisse prendre des décisions éclairées. Cependant, votre société de gestion a fourni des recommandations de fournisseurs qui avaient à la fois une mauvaise réputation (et un travail terrible) et / ou qui ont directement profité à Salisbury (c'est-à-dire une entreprise de déneigement: le conseil a demandé MULTIPLES fois pour obtenir des propositions d'autres entreprises et a pris beaucoup de dents pour obtenir ceux-ci de Nancy et beaucoup d'entre eux étaient au mieux médiocres. Elle avait également un problème avec le besoin de trouver ces propositions). Donc, même si je comprends que c'est la décision du conseil, le conseil ne peut prendre une décision aussi bonne que la société de gestion qui les dirige. Le conseil d'administration est composé de propriétaires d'unités qui donnent de leur temps et non de professionnels rémunérés.

"Il est vrai que parfois une décision est prise par un conseil d'administration ..." Je veux être très clair pour quiconque lit ce billet - de nombreux conseils ont choisi de se séparer de Salisbury, et non l'inverse. Salisbury tiendra le plus longtemps possible pour gagner autant d'argent que possible aussi longtemps qu'ils ne feront pas la majorité du travail. Le dossier montre clairement que Salisbury a pas mal de choses sur lesquelles travailler - pas les conseils d'administration qui ont dû historiquement gérer votre société de gestion.

Chaque employé de Salisbury doit lire activement ces revues et travailler sur des stratégies correctives pour remédier à ce comportement grossier. Jusque-là, Salisbury devrait être tout en bas de la liste de quiconque, s'ils sont même sur la liste.

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Si je pouvais donner à cette entreprise zéro étoile, je le ferais parce que même une étoile est trop gentille. J'ai lu toutes les critiques ici et je ne peux pas être plus d'accord avec les critiques d'une étoile. Cette entreprise gérait notre immeuble en copropriété avant que nous ne les quittions enfin et leur mauvaise gestion. Pour commencer, lorsque nous avons acheté la propriété, Nancy le gestionnaire immobilier nous a envoyé les documents d'un autre condo. Ensuite, elle nous a dit à tort qu'un problème que nous avions sur le mur extérieur était la responsabilité du condo, alors qu'en fait, il s'est avéré que c'était notre problème. Au cours des mois où nous avons eu le mécontentement qu'elle était la gérante de la propriété, nous avons dû endurer un déneigement médiocre - si cela était même fait, une porte cassée que son équipe de "maintenance" possédait à Salisbury s'est cassée en premier lieu et a ensuite été chargée. une tonne d'argent pour revenir et ne pas réparer (un propriétaire d'unité l'a finalement réparé lui-même après 3-4 visites de maintenance en utilisant le temps de manger son déjeuner), et une augmentation des frais de condo parce qu'elle a incorrectement dit au conseil que nous devions réparer une route qui - compris - ne faisait même pas partie de notre propriété! La goutte d'eau est venue quand une fuite a été découverte que Salisbury a refusé de prendre en charge. Tout cela a été complété par le manque de réponses de Nancy aux courriels et l'escalade qui n'a abouti à rien parce que le président de cette société n'est pas meilleur. Le conseil d'administration du condo a assumé la majorité du travail que nous avons payé à Salisbury et tous les propriétaires d'unité étaient TRÈS heureux de se débarrasser de cette entreprise. Entre l'attitude horrible de Nancy, le comportement non professionnel du président, le manque de travail des vendeurs de la direction de Salisbury - RESTEZ TRÈS LOIN DE CETTE SOCIÉTÉ DE GESTION. Vous vous épargnerez beaucoup de maux de tête et beaucoup d'argent.

Aussi, pour mémoire, pour une entreprise tellement "dédiée au service client et à la communication", il n'est pas surprenant qu'il leur ait fallu entre 5 ans et 3 mois pour même répondre à l'un de ces avis. C'est exactement le type de calendrier de communication que vous suivrez avec cette entreprise.