Niagara Mohawk Power Corp. (National Grid) - Syracuse, NY Revoir

Ces personnes sont des escrocs.
Ne dites pas que vous offrez une remise alors que vous n'êtes pas disposé à l 'honorer.
La personne qui a installé mon équipement amélioré n'a pas terminé et ne répond plus depuis que nous l'avons payé en totalité. Mais cela ne devrait pas signifier que je ne suis pas admissible au remboursement.

Si j'avais littéralement N'IMPORTE QUEL autre choix, je les choisirais certainement plutôt que la grille nationale. Quelle blague.

Merveilleuse organisation cependant, ce bâtiment a une belle histoire.

Zéro étoiles, c'est trop. Quand il n'y a pas de concurrence, c'est ce que vous obtenez, un service épouvantable. Lancer un recours collectif contre leur monopole.

Le service client horrible de l'entreprise semble également être un risque pour la sécurité nationale de permettre à notre réseau électrique d'appartenir à une entreprise britannique.

Terrible service à la clientèle et la seule façon de parler avec un gestionnaire / superviseur est de demander un appel (ce qui est indiqué dans les 24 heures.). Les pratiques commerciales sont médiocres et les accords passés par téléphone ne sont PAS respectés. Je suis préoccupé par l'éthique et l'intégrité de National Grid. C'est un véritable exemple de monopole car il n'y a pas de concurrence dans la région.

Arrivez toujours en retard, facturez toujours en retard, éteignez toujours le gaz du barrage et j'attends des jours que le gaz soit ouvert .... Ridicule

J'ai déménagé de mon appartement en décembre 2016 et j'ai appelé pour que l'électricité revienne au propriétaire. Le réseau national m'a dit que le propriétaire devait appeler pour changer l'appartement à son nom, pas à moi. Je contacte le propriétaire et ils me disent qu'ils en ont pris soin.
Avance rapide jusqu'en avril 2018, mon mari et moi déménageons dans un nouvel endroit, j'appelle National Grid pour y faire passer l'électricité à mon nom. Le représentant du service clientèle me dit qu'ils ne peuvent pas car l'appartement de 2016 est toujours à mon nom et a été tout ce temps (attention, je n'ai jamais reçu d'avis, d'appels téléphoniques, rien concernant les factures en retard de l'année dernière et un la moitié que je n'habitais plus là-bas). J'appelle l'ancien propriétaire et je viens pour le savoir, le nouveau locataire jetait simplement les factures qui n'arrêtaient pas de venir en mon nom, et n'a jamais payé l'électricité qu'ils utilisaient.
À ce stade, je remplis un litige avec le réseau national, pour fournir la preuve que je n'ai pas habité à cette adresse pendant la période en question, et pour fournir la preuve que j'ai demandé une fin de service à cette adresse. J'ai fourni des relevés notariés de l'endroit où je vivais réellement, des informations de compte bancaire avec mon adresse réelle, entre autres choses et même fourni une déclaration notariée du propriétaire à l'adresse en question indiquant qu'ILS sont responsables de la facture, pas moi.
Aujourd'hui, j'ai reçu une lettre de la grille nationale, indiquant que mon différend est rejeté et que je suis toujours responsable du montant total (plus de 1000 dollars). Je suis abasourdi par le manque de responsabilité et de responsabilité dont fait preuve cette entreprise. J'imagine qu'ils ne traitent leurs clients que de cette façon parce que nous n'avons pas d'autre option de service dans ce domaine. Merci beaucoup d'avoir appelé National Grid, ici avec vous, ici pour vous. Cela ne pouvait pas être plus éloigné de la vérité.

Cette entreprise ne semble tout simplement pas pouvoir se ressaisir. Je suis allé sur un plan de paiement avec eux en raison de circonstances indescriptibles et j'ai été traqué chaque mois. Une partie de la société dit que j'ai manqué à l'accord et menace d'éteindre mon électricité, puis l'autre dit que l'autre partie ne sait pas de quoi elle parle et le rétablit et dit que je suis à jour avec les paiements " tu ne dois rien "est ce qu'ils disent, jusqu'au mois prochain où je paie à nouveau ma facture .. Je paie ma facture chaque mois plus tôt même .. J'économiserai mon argent pour sortir du réseau et empêcher ces voleurs et ces menteurs de me harceler pas plus loin!

Aucune puissance et il fait 11 degrés à l'extérieur. J'appelle et un technicien arrive dans environ une heure. Il dit qu'aucune puissance ne parvient chez moi et que le monteur de lignes doit venir. Je demande quand et il me le dit dans environ une heure parce que "nous ne pouvons pas vous laisser avec notre pouvoir". Eh bien, apparemment, ils le peuvent. Guy arrive, je sors lui parler. Moi travaille pendant environ une heure puis repart. PAS D'ALIMENTATION ET PAS DE MISE À JOUR. . Je dois trouver un endroit pour monter à bord de mon chien afin que je puisse rester dans un hôtel que je n'ai pas les moyens parce que je suis au chômage. Aucun moyen de vérifier l'état, car le numéro de téléphone en cas de panne est un système automatisé par oui ou par non. Maintenant quoi?

Bad Company Mauvais service et mauvais travailleurs qui attendent à chaque fois comme 1 heure et les travailleurs ne répondent pas au téléphone.

J'aimerais pouvoir donner aucune étoile! Cette entreprise est horrible! Ils conservent de mauvais dossiers, donc si vous rappelez et faites référence à votre dernière conversation, ils n'ont aucune idée de ce dont vous parlez. Et si vous rencontrez une panne, autant jeter le tout dans votre réfrigérateur et ramasser des bougies car il faudra au moins 3 jours avant de voir quelqu'un! J'aimerais qu'il y ait d'autres options.

Une entreprise horrible ne l'a eu que pendant un mois et leurs frais d'approvisionnement ne sont que de 1,00 moins ma facture réelle! Je cherche vraiment quelque chose de mieux et cette merde!

Je suis sans électricité depuis une heure maintenant parce que le poteau lumineux était en feu

Le pire, il doit y avoir une autre énergie à venir ... les lumières sont éteintes depuis 3 jours

L'entreprise est arrogante et uniforme. Tous les représentants au téléphone sont impolis et condescendants chaque fois que vous appelez pour un problème, c'est comme si vous les insultiez sans parler, et ils ne sont certainement pas là pour quiconque comme ils le prétendent. Les seuls employés qui en valent la peine dans cette entreprise sont les techniciens et les superviseurs qui travaillent dur

Prix ​​exorbitants, service épouvantable, site Web lent, vous l'appelez, le mauvais comportement est là.

Horribles compétences en communication, ne semblent pas pouvoir communiquer avec qui que ce soit et dire qu'ils ont appelé alors qu'ils ne l'ont pas fait (puis essayez de le blâmer sur votre téléphone). On leur a demandé de faire fonctionner l'électricité et le gaz, cela a pris une semaine entière. Lorsque les militaires sont arrivés, ils n'ont fait qu'activer l'électricité. J'ai essayé d'appeler le service client et de leur faire allumer le gaz, et ils me font attendre une semaine de plus.

Je ne suis pas dans mon nouvel appartement depuis 4 jours en les appelant toutes les deux heures depuis jeudi, ce n'est pas un samedi et ils ne sont toujours pas venus allumer le chauffage ou le gaz, ils sont la pire entreprise que je leur ai dit. ma fille de 2 ans et une personne handicapée vivant avec moi et elles ne sont toujours pas venues, ce sont des salauds

Je souhaite honnêtement que je pourrais mettre une étoile négative. Le système d'appel est nul, nous ne recevons jamais notre facture avant la date d'échéance et ils m'ont dit qu'il faudrait une heure pour parler à quelqu'un de la direction.

J'ai vu toutes les critiques négatives et j'ai supposé qu'appeler serait un cauchemar ... mais ce n'était tout simplement pas le cas. J'avais besoin d'ajuster quelque chose avec mon compte et j'avais quelques questions. 2 minutes de messages automatisés, puis la mise en attente a duré environ 5 minutes et la dame à qui j'ai parlé était vraiment utile et capable de répondre à tout rapidement. Agréablement surpris, mis à part les messages automatisés au début, c'était à peu près aussi bon que je pouvais l'imaginer.

Merci à National Grid d'avoir résolu notre panne aujourd'hui de manière TRÈS opportune. Un dimanche pas moins !!!!!

Les frais de livraison sont ridicules. 78 $? C'est fou.

Le réseau national m'a envoyé un avis au cours de l'été indiquant qu'ils avaient commis une erreur et qu'un paiement n'avait donc pas été effectué et cela montrait mal sur mon compte que j'ai dû parler à ces personnes 3 fois au téléphone pour essayer de clarifier cela. la dernière représentante du service à la clientèle à qui je viens de parler a dit qu'elle ne reconnaissait pas cette période en raison de leur erreur, ils m'ont eu sur un paiement en espèces uniquement. J'ai effectué un paiement le 3 octobre le paiement a été effectué.J'ai un numéro de confirmation et j'ai dû passer 2 autres appels en le déclarant au représentant du service client qui m'a dit que c'était de ma faute qu'ils n'étaient en aucun cas responsables Forme ou forme. J'ai parlé à un représentant du service clientèle nommé Barbara qui dit que je ne reconnais pas vous ou ce problème.

Le bâtiment est historique a une grande architecture et très proche de Dinosaur BBQ!

Quel bordel..!! Pas de bureau ..! Personne à qui parler en personne ..! Juste un numéro de téléphone et une attitude. Déplacez-vous sur irs .. National Grid se bat pour la pire entreprise de tous les temps ..!

Pas d'humain au téléphone? Heureusement que je n'ai pas eu de problème grave nécessitant quelqu'un d'autre que la police ou les pompiers. Parce qu'apparemment, si vous avez un problème en dehors d'une urgence, vous êtes SOL.

National Grid est une entreprise dégoûtante. J'ai reçu une "" facture finale "deux mois après mon déménagement. Avant de déménager, j'ai contacté l'entreprise plusieurs fois pour l'informer que je déménageais. J'ai reçu ma première facture finale, je l'ai payée et j'ai pensé que tout allait bien. Deux mois plus tard et j'ai reçu une autre «facture finale». J'ai appelé la ligne d'assistance, ce qui ne m'a pas aidé. J'ai parlé à trois représentants de l'aide qui m'ont tous dit que mes appels téléphoniques précédents n'étaient pas enregistrés. J'ai donc demandé à parler à un superviseur. Enfin après avoir rejoint le superviseur (KIM SCHOFIELD), on m'a dit que j'étais impoli et elle m'a raccroché au nez. J'ai rappelé pour avoir un autre superviseur mais elle était la seule en poste. J'ai demandé un numéro de téléphone professionnel et on m'a dit que je ne pouvais pas en avoir un Je ne pouvais parler qu'à un superviseur. Cette entreprise est dégoûtante. Ils n'ont aucune responsabilité et traitent leurs clients comme de la saleté.

National Grid était super pour moi. Le courant s'est éteint le jour de Thanksgiving parce qu'une branche d'arbre s'est détachée d'un arbre pendant la tempête. Nous avons appelé et avons remis le courant dans les deux heures. Merci !!!

Quant aux autres critiques donnant une étoile à cause des tarifs et de la livraison ... Vous ne savez pas de quoi vous parlez. Les tarifs sont fixés et contrôlés par le gouvernement de l'État. Il en coûte de l'argent pour faire fonctionner un énorme système électrique. Les tarifs me semblent assez justes.

Je ne vois pas non plus la logique de se plaindre des tarifs, puis de se plaindre de la coupure de courant pendant une heure. Cela a dû être horrible de se retrouver sans télévision pendant si longtemps.

NM vend toujours trop d'électricité pour déménager dans l'État de New York et finit par devoir la racheter en janvier et février à un coût plus élevé. Quel NM me transmet. Je suis coincé avec des coûts plus élevés parce qu'ils vendent trop cher leur surplus projeté. Ils peuvent se permettre et méritent de prendre le coup, pas moi. Je n'aime pas que NM le blâme sur le marché et l'utilisation des produits de base, pas sur eux-mêmes.

Excellent et rapide support. Certains des meilleurs monteurs de lignes du secteur travaillent ici.

Au plaisir de travailler à leurs côtés à l'avenir.

John Mullen - Président
JRM Electrical Co.
JRM Critical Systems LLC

Je déteste la grille nationale. Chaque représentant vous raconte une histoire différente. Et bien sûr, nous sommes coincés avec le réseau national car il n'y a pas d'autre société de services publics à Syracuse, NY. Ça craint

Les monteurs de lignes sont les héros méconnus de la société.

Travaillant à l'extérieur à des heures impaires dans des conditions météorologiques terribles, ces hommes risquent leur vie pour fournir à notre communauté le pouvoir de maintenir nos infrastructures en fonctionnement.

Sans ces travailleurs, nous n'aurions rien.

Merci, National Grid!

Je veux dire que les critiques n'ont pas d'importance. Ce n'est pas comme si nous avions le choix de notre fournisseur de gaz et d'électricité. Et le système téléphonique automatisé est une blague

A été accusé deux fois et menacé de perdre mon plan budgétaire.

Aucune assistance. A été facturé deux fois sur ma carte de crédit et j'étais prêt à envoyer une preuve et ils n'aident toujours pas la situation. J'ai dû demander un superviseur 4 fois. Ce sera la cinquième fois que j'appellerai aujourd'hui.

Dépôt de garantie requis de 550 $ pour un espace qui était autrefois un petit café. La sécurité m'a facturé 550 $ en fonction de l'utilisation moyenne du café de loin quand il existait. Je leur ai demandé de réévaluer le dépôt de garantie compte tenu du fait que le café avait disparu depuis longtemps. Le café est fermé depuis plus d'un an.
J'ai demandé le dépôt de garantie pour refléter le fait que nous utilisons en moyenne 1 $ d'électricité par mois dans cet espace mort.
J'ai expliqué au représentant du service client que le café est non seulement fermé, mais que nous avons également retiré tout l'équipement du café. L'espace est complètement vide maintenant et deviendra un studio plus tard, lorsque la pandémie de Covid ne sera plus un problème. La personne du service client n'arrêtait pas de me parler et de m'arrêter tout le temps.
Je voulais expliquer que la sécurité de 550 $ est un montant excessif étant donné que notre facture moyenne est de 1 $ plus 22 $ de frais de service. Le support client a déclaré que la grille nationale et ses marionnettes tierces étaient le seul jeu en ville et que je n'avais pas le choix.
Alors je leur ai dit d'annuler mon compte. Quelques jours plus tard, je les ai rallumés afin qu'ils aient dû baser mon dépôt de garantie sur une moyenne plus récente de 12 mois. Maintenant, mon dépôt de garantie est de 20 $.
Aucune entreprise contrôlée par le gouvernement sans véritables concurrents ne traitera ses clients équitablement ni même sera raisonnable. Bienvenue en Amérique.
Heureusement, l'énergie solaire devient si abordable que nous dirons bientôt au revoir aux gens en colère de National Grid.

horrible compagnie. Comment sont-ils en affaires? monopole je suppose. tout, du mauvais service non informé aux frais de livraison scandaleux. J'aurais aimé qu'il y ait une option sans étoile parce qu'ils ne méritent pas celle que je donne. Je suis bloqué pendant 10 minutes pendant que je tape pendant que le représentant essaie de comprendre comment je rallume mon courant après une inondation dans le sous-sol. Maintenant, on me dit qu'il y a des notes sur le compte, donc je dois attendre qu'un technicien me rappelle.