Oakridge Ford Revoir

Nous venons tout juste d'acheter notre premier F150. Mike Newsom était notre représentant commercial et nous le recommandons vivement. Il n'y avait aucune pression et il a vraiment travaillé avec notre budget. Le jour de notre accouchement, il a passé le temps à expliquer toutes les fonctionnalités et il a dit qu'il n'habitait pas loin de notre quartier, donc si nous avions besoin d'aide pour mettre les choses en place, le faire savoir. Quel service incroyable! Merci Mike :)

Dans l'ensemble, c'est bien. Comme pour tout concessionnaire, vous passez beaucoup de temps au «bureau financier». Nous avons acheté un véhicule que nous aimons vraiment et nous sommes jusqu'à présent impressionnés par le service que nous avons reçu.

Je suis allé à Oakridge Ford pour regarder le camion que j'ai trouvé sur Internet. J'ai rencontré ma vendeuse (Kelly), elle a été très utile et a fait de l'expérience d'achat un événement agréable et réussi.

J'ai été très satisfait de mon F150 d'occasion. J'ai eu quelques problèmes mineurs et je l'ai rapporté au service après-vente et ils ont résolu les deux problèmes mineurs sans frais.

Je peux donc vraiment dire que je suis satisfait de l'expérience globale que j'ai eue avec le concessionnaire.

Norm et Samira étaient incroyables! Ils ont pris grand soin de moi, m'ont trouvé le camion exact que je cherchais et ont tout mis en place en moins d'une semaine. Du début à la fin, ce n'était rien d'autre qu'un service de premier ordre de la part des deux et même après la vente, Norm a tendu la main pour s'assurer que tout allait bien avec mon camion et m'a demandé si j'avais des questions.

Service client vraiment exceptionnel!

Grande expérience d'achat d'une voiture d'occasion. Options de garantie impressionnantes et support client continu. Avoir une femme de vente géniale qui continue de répondre à toutes mes questions. Concessionnaire hautement recommandé!

Très bon service. J'achèterai mon prochain véhicule à partir de là.

En regardant plusieurs voitures de quelques concessionnaires différents, nous avons constaté qu'Oakridge Ford était le plus utile, ils voulaient notre entreprise plus que les autres ne le voulaient et les véhicules qu'ils devaient conduire au mieux, le bord avant était un beau véhicule magnifique Norman James et Brandon ont tous deux été extrêmement serviables très très très bons Avec les gens et dans ce qu'ils font, j'ai vraiment pris grand soin de nous, Juste quelques bons gars, des gens formidables, 100% seront assommés par mon prochain véhicule là-bas dans 3 ans et je veux un accord à 100% avec Norman James et Brandon. Merci beaucoup les gars merci beaucoup

J'ai eu une super expérience, j'étais juste déçu que ma voiture n'ait pas été lavée après le service.

Échangé ma Chev Colorado contre une nouvelle Ford F150, Ted a été très utile du début à la fin

Entré pour un travail de service aujourd'hui, Brandon Lilley s'est assuré que tout était terminé à temps et était sympathique, un peu de temps de communication avec un autre membre du personnel, mais a été facilement négligé après avoir vu le travail qu'ils faisaient et comment j'étais pris en charge par Brandon.

J'ai parcouru le terrain et je n'ai trouvé personne pour nous aider. Après être entrés dans la concession et avoir attendu 10 minutes, nous sommes partis. Nous étions arrivés pour chercher une voiture mais les vendeurs semblaient trop occupés à bavarder.

Super personnel ... dans les ventes, demandez "scooter".

Un service toujours excellent et amical chez Oakridge Ford.

Je suis allé faire un changement d'huile et j'ai fini par acheter une voiture. Michael s'est approché de moi et nous avons commencé à parler et nous nous sommes si bien connectés que j'ai décidé de traiter conduire une voiture. Michael Newsom n'était ni arrogant ni agressif et m'a donné l'espace et le temps de réfléchir, m'a traité de manière professionnelle et éthique, et a maintenu une attitude très positive et ouverte tout au long du processus. Une mention spéciale va au directeur des ventes Danial pour sa compréhension et son caractère raisonnable; et enfin et surtout, la directrice financière Samira Rafih qui a fait en sorte que le processus de demande de prêt semble indolore, sans effort et transparent. J'ai vraiment apprécié et je chéris toujours mon expérience chez Oakridge Ford et je n'hésiterai pas à recommander mes amis, ma famille, mes collègues et voisins à Michael et à la formidable équipe.

Le technicien de service qui m'a aidé à enregistrer ma voiture pour une vidange d'huile et à traiter mes documents était merveilleux. Très gentil et serviable. Entrer et sortir dans une heure. Excellent travail Oakridge Ford !!!

Je viens de faire réparer ma genèse après un cerf MVA. L'excellent travail qu'ils ont accompli a dépassé mes attentes. Corrine est vraiment une personne humaine, avec sa grande personnalité, nous (ma femme et moi) étions convaincus que les réparations seraient effectuées avec le plus grand professionnalisme. Merci encore Corinne Mcansh.

Christian V.

Leur service de chat en ligne est une blague. 10 minutes de mon temps perdu. Aucune information fournie. Je ne peux même pas me dire le coût d'une vidange d'huile ou prendre rendez-vous.

J'ai récemment eu une belle expérience avec l'achat d'un nouveau F150. Norman James était exceptionnel, il a écouté ce que je cherchais et m'a jumelé au bon camion que je pouvais me permettre. Pas de tactiques de pression ou d'intimidation, juste un bon service. Après la conclusion de l'accord, Brandon a pris le relais et a rendu la partie administrative fluide et rapide, il a essayé de proposer des extras, mais lorsque j'ai refusé, il a compris et s'est concentré sur mon chemin. Merci à l'équipe d'Oakridge Ford pour avoir rendu cette expérience agréable.

Service client exceptionnel chez Oakridge Ford! Nous conduisons des Ford depuis plus de 16 ans. Nous revenons vers eux. Des voitures solides et fiables. Je les recommande vivement et ce concessionnaire pour un excellent service client!

J'ai récemment acheté un Ford Escape chez Oakridge Ford. J'ai traité avec Reese, il était absolument incroyable et le meilleur vendeur! Il est allé au-delà pour moi et m'a obtenu tout ce que je voulais et plus encore! Je lui ai dit ce que je cherchais (ce qui était difficile à trouver) et il a travaillé avec diligence pendant des heures pour l'obtenir! Je ne saurais trop dire à quel point il était incroyable! Si vous cherchez un véhicule allez voir Reese !!!

Norman James a été formidable pour tout le processus de changement de bail d'un autre concessionnaire auquel j'ai renoncé il y a longtemps !!

Je n'ai jamais été plus satisfait de mon expérience d'achat chez Oakridge Ford ... je recommande vivement les gens là-bas ... service de premier ordre!

Excellent service et bien satisfait de mon achat.J'ai conduit plus de 7 heures et cela en valait la peine.Le vendeur a répondu à toutes les questions dans une atmosphère amicale professionnelle et a même fait tout son possible pour expliquer les nombreux aspects du tableau de bord.Je recommanderais fortement Oakridge Ford à tous ceux qui souhaitent obtenir une bonne affaire.Merci beaucoup Norman James pour votre aide.Votre temps professionnel a été extrêmement utile.Si je pouvais donner plus de 5 étoiles, ce serait approprié.

Norm James et Jill Head ont réalisé une transaction transparente. Merci à vous deux!

Je ne reviendrai plus jamais à cet endroit après avoir traité avec Brandon lilley, le conseiller de service était occupé à parler à d'autres employés de la façon dont il allait démissionner, mais n'y est resté qu'à cause de sa promotion afin que mon camion ne soit pas entré dans le magasin pendant que j'étais parler à quelqu'un d'autre de la reprogrammation de Brandon qui était à environ 6 mètres me donnait des regards sales et essayait de me dévisager, il a ensuite commencé à pépier en me donnant une attitude et même à élever la voix avec moi très peu professionnel pour certains dont le travail consiste à gérer avec les clients, ce gars a besoin de contrôler sa colère. Désolé de perdre mon entreprise car tous les autres avec qui j'ai eu affaire étaient très gentils et je suis content de mon camion, malheureusement, ne reviendra jamais à cet endroit.

John Gillan m'avait proposé la meilleure affaire avec la meilleure voiture
Je ne peux pas me plaindre, tellement satisfait du service global

Pas de pression, je ne me suis pas senti pressé
Digne de confiance
Ils m'ont écouté
Rapide et indolore, le concessionnaire a rendu le processus facile
communication claire
Pas de jeux
Le vendeur est allé au-delà
ils avaient tous les petits extras une boisson froide, une connexion Wi-Fi, des activités pour divertir les enfants. Je ne peux pas en dire assez sur Zackhary Smye, c'est un homme d'honneur et d'intégrité. Il a fait tout ce qu'il pouvait pour aider à l'achat du véhicule afin de s'assurer que toutes les attentes étaient satisfaites. Il a également fait des appels téléphoniques de suivi pour assurer la satisfaction de la concurrence. Si vous cherchez à acheter un véhicule dans un proche avenir, rendez-vous au London Oakridge Ford et demandez Zack

Eu une super expérience à Oakridge Ford
Micheal Miramichi était mon vendeur et m'aide à trouver le bon véhicule pour la nouvelle étape de ma vie que je traverse

Je viens de prendre mon nouveau camion et je voulais exprimer mes remerciements à Norm James pour avoir été si serviable et prendre bien soin de nous.
Bien joué.

Je cherchais à améliorer mon véhicule pour une version similaire et plus récente. Carly a rapidement contacté et aidé à trouver un véhicule qui a coché toutes les cases pour moi.

Comme pour la plupart des choses mécaniques, «des choses peuvent arriver» hors de notre contrôle. Mon nouveau véhicule avait un petit problème mécanique que Carly et l'équipe ont travaillé pour résoudre pour moi le plus rapidement possible.

Le service client ne se résume pas à sourire et à dire toutes les bonnes choses pour conclure la vente. Le caractère est révélé lorsque les choses ne se passent pas comme prévu et que vous voyez comment les gens / l'entreprise réagissent. Travaillant moi-même dans un secteur du service à la clientèle, j'apprécie et je comprends vraiment cela et je peux dire que le service à la clientèle est une priorité avec les gens que j'ai rencontrés chez Oakridge Ford.

D'après mon expérience, je suis convaincu que mon nouveau véhicule sera formidable et je suis également impressionné par ce que Carly, Mark, John et l'équipage ont fait pour que l'expérience reste positive. Je n'aurai aucun problème à recommander Carly et Oakridge Ford.

J'adore mon nouveau véhicule! Ralph était très sympathique et compétent, et était sûr de me montrer toutes les fonctionnalités exceptionnelles lors de mon essai routier. Breandan a été extrêmement utile et a veillé à ce que toutes mes questions soient répondues. Il sait comment conclure une affaire! Jesse a tout expliqué en détail et s'est assuré que j'avais une bonne compréhension de mes options. Tous ceux que j'ai rencontrés ont été un plaisir de traiter. Je reviendrai chez Oakridge Ford quand il sera temps d'acheter mon prochain véhicule !!

L'espace de vente récemment rénové est magnifique et moderne, et la sélection de véhicules est excellente.

Au début, cela semblait génial. Je suis venu acheter un véhicule d'occasion, mais ils m'ont convaincu qu'un nouveau camion était la voie à suivre. Au départ, le prix qu'ils m'ont cité verbalement était d'environ 31 000 avec 0% d'intérêt et j'ai été vendu. Une fois la paperasse sortie pour finaliser l'accord, il s'est avéré être plus proche de 50 000.

Ne vous méprenez pas, je comprends les tactiques de vente, etc., mais le vrai problème est entré en jeu lorsque j'ai essayé de me retirer de l'accord ... la pression des ventes ne s'arrêtait pas et ils m'ont fait sentir que j'étais une ventouse et le DIRECTEUR de la concession m'a menacé de ne pas avoir à rendre ma caution.

La seule raison pour laquelle j'ai fait un dépôt en premier lieu, c'est parce qu'on m'avait promis que je pourrais le récupérer si ma soumission d'assurance n'était pas réalisable, ce qui est arrivé. Je suis retourné tôt le matin pour l'annuler, et ils ont essayé de "m'aider" à nouveau. Dans l'ensemble, ils ont utilisé les tactiques BAIT AND SWITCH en abaissant le paiement bihebdomadaire mais en prolongeant la durée au point que j'ai dû payer 10 000 de plus à la fin.

La durée et l'intérêt prolongés étaient cachés dans les petits caractères tandis que l'équipe des ventes n'arrêtait pas de me convaincre que c'était une affaire pas comme les autres.

Suite à ces charades, j'ai eu la glorieuse expérience d'attendre plus d'une heure pour même parler à quelqu'un qui pourrait rembourser ma caution. Dans l'ensemble, ce fut une expérience désagréable par rapport à d'autres concessionnaires avec lesquels j'ai eu affaire dans le passé, m'obligeant à ne pas les recommander. Ils sont bons dans ce qu'ils font en vous faisant sentir comme si vous aviez un accord.

Lorsque je cherchais à échanger mon véhicule, j'ai été abordé par un personnel très sympathique et compétent! Ils ont immédiatement compris mes envies et mes besoins pour une nouvelle voiture, et ont rendu les informations pour trouver une nouvelle voiture très accessibles. Je n'ai jamais ressenti de pression ou mis à profit, et quand je n'étais pas sûr, ils étaient très patients et n'avaient aucun problème à expliquer les choses d'une manière que je comprenais. Dans l'ensemble, l'expérience a été transparente et juste, et je me suis sentie à l'aise tout le temps. Je recommanderais très certainement ce concessionnaire aux personnes qui souhaitent acheter un nouveau véhicule ou échanger leur véhicule actuel!

Super endroit si vous avez besoin d'un véhicule. Le service est incroyable et leur personnel est toujours là pour vous aider. Je suis très content de mon expérience avec ce gars !!!

Salut moi et mon mari traitant avec Luae Al Subbak depuis plusieurs années.Nous avons acheté 6 véhicules par son intermédiaire. Il a fourni un excellent service.Merci Luae

J'ai eu mon Ford Escape 2017 d'ici en mai 2019 et je n'aurais pas pu être plus heureux. Le service était vraiment bon, nous avons eu l'opportunité de gagner un prix, et la voiture a très bien fonctionné pour moi sans aucun problème en vue jusqu'à présent.

J'ai adoré mon expérience chez Oakridge Ford. Excellent personnel qu'ils ont là-bas. J'ai apprécié mon séjour là-bas et j'ai adoré la voiture que j'ai achetée. A répondu à toutes mes questions et préoccupations que j'avais. Ils ont fait un excellent travail pour m'aider. Je reviens donc ici pour mes futures voitures sur la route.

J'évite à tout prix Oakridge Ford maintenant. Je n'ai aucun problème à conduire quelques minutes supplémentaires hors de la ville chez un autre concessionnaire Ford, où le service est toujours amical et HONNÊTE. Et bonne chance pour essayer de trouver quelqu'un à qui parler au téléphone chez Oakridge Ford. Je n'y retournerai plus jamais!

Notre vendeur, AJ, a fait des pieds et des mains pour m'aider à acheter un nouveau Ford Ranger. Je suis extrêmement satisfait du service qu'il a fourni avant et après mon départ.

Une expérience d'achat de véhicules très agréable chez Oakridge Ford. Norman James a été extrêmement utile dans le choix d'un nouveau véhicule. Norm a écouté ce que j'avais à dire et a fourni des options et une valeur en fonction de mon budget. Brandon Marino a également été utile et courtois pour expliquer les fins financières de l'achat du véhicule. De plus, un grand merci à Norm et Brandon d'être restés après les heures pour conclure l'affaire. Je suis très content de l'expérience et j'ai hâte de passer de nombreuses années avec mon F-150.
Encore une fois, merci Norm et Brandon.

Nous avons eu la chance d'avoir Reese Patterson comme vendeur chez Oakridge Ford! Il a fait des pieds et des mains pour me trouver une voiture que j'adore! Il m'a contacté au moins une fois par jour pour s'assurer que tout était toujours sur la bonne voie et pour me faire savoir comment le processus se déroulait de son côté. Il a posé des questions pour s'assurer qu'il avait une vision claire de ce dont nous avions besoin, et il a également répondu à toutes nos questions. Je le recommanderais et je l'ai déjà recommandé à mes amis et à ma famille!

Ne croyez pas quand ils font une vidange d'huile qu'ils vérifient tout parce qu'une semaine après mes freins ont dû être remplacés.

J'ai essayé d'acheter un véhicule là-bas et ils ne m'ont pas donné l'heure de la journée. J'offrais un échange et je suppose qu'ils ne voulaient pas un échange. Ils ont dit qu'ils me répondraient au sujet de la nouvelle voiture qui m'intéressait, mais après 4 jours, j'ai vu que la liste qui m'intéressait avait été supprimée. Toujours pas de réponse sur la voiture. Très mauvaises relations clients. Ils doivent être signalés au service clientèle du siège social de Ford.

J'ai acheté mon F 150 2020 début juin. Je savais ce que je voulais et les gars l'ont fait pour moi. Mike Newsom a pris le temps de s'assurer que j'étais satisfait du véhicule. Un excellent soutien financier de Brandon a scellé l'accord. Un peu plus de 1600 km au cours des 10 derniers jours sans surprise ni plainte. Un camion remorque mon bateau comme s'il n'était pas là.

J'ai récemment acheté ma gamme d'Oakridge Ford, Norm et Brandon étaient absolument incroyables !!!!! Ils ont traité toutes mes questions, mes nombreux appels, mon indécision et ont fait le mille pour moi et ma nouvelle course! Merci les gars, vous avez été formidables!

Je suis allé acheter ma première voiture et je suis si heureux que j'ai décidé de visiter Oakridge Ford.
John était très sympathique et patient. Il a certainement répondu à toutes mes questions et a rendu tout le processus très facile. Il ira au-dessus et au-delà pour vous.
Charles vous fait vous sentir comme une famille, aussi simple que cela. Il vous le dit directement et fait tout ce qu'il peut pour prendre soin de vous.
J'y retournerai certainement pour mes futurs véhicules!

Si ma voiture avait fait l'objet d'un entretien hier et que le conseiller de service était sorti et a soutenu ma voiture dans la baie de service une fois terminé, car j'utilise des béquilles, il était beaucoup plus facile d'entrer et de sortir. Un service client de premier ordre ....

Reg Hanlon est un professionnel de haut niveau avec qui j'ai toujours été traité de façon exceptionnelle quand il traitait avec Reg pendant ses années chez Cambrian Ford à Sudbury. Quiconque recherche un véhicule. Je recommande vivement Reg. Vous ne serez pas déçu.

Trevor Watkins

Service de premier ordre du département des véhicules utilitaires

Super ambiance, super équipe et service incroyable. Greg Johnson est l'homme qui m'aide d'une autre province. Je ne pourrais pas être plus satisfait de mon achat et de ma nouvelle voiture.

Steve Sawruk était super, (2e véhicule acheté).
J'amènerai mes filles quand il sera temps pour elles. Grande expérience hautement recommandée!

Je n'ai rencontré que du personnel amical et serviable à cet endroit.

La marque en service est très compréhensive et facile à discuter. Le service après-vente a fait des pieds et des mains pour s'assurer qu'il n'y avait pas de problème dans le différentiel.

Dégoûté. Le 20 avril 2020, a pris ma voiture pour le service, ils n'offrent pas de service de navette pour lequel je n'ai PAS été informé par téléphone lors de la prise de rendez-vous ou dans plusieurs confirmations par e-mail de mon rendez-vous pour 8h00. Bien que je comprenne que ce sont des moments sans précédent avec l'épidémie de COVID-19 et que les centres de service peuvent être en sous-effectif et à l'arrivée à ma vidange d'huile prévue, j'ai remarqué des panneaux d'instructions sur la procédure de sécurité, où laisser mon véhicule et déposer les clés , mais après avoir parlé avec un associé qui venait de traverser le parking à ce moment-là, m'a informé que pour des raisons de sécurité, ils n'autorisaient pas les gens à entrer dans la zone d'attente, il n'y avait pas non plus de service de navette ou de prêt de véhicules disponibles et que les clients sont les bienvenues à attendre dans le parking pour mon véhicule ou à trouver mes propres arrangements pour rentrer chez moi de l'autre côté de la ville, mais m'a assuré que parce que j'ai pris rendez-vous et que parce que c'était juste une huile changer qu'il ne leur faudrait pas longtemps pour me faire entrer et sortir, alors j'ai accepté d'attendre que mon service soit terminé. Après environ 2 heures d'attente et aucune mise à jour sur l'état de mon véhicule, je me suis renseigné sur mon véhicule à un autre associé du centre de service qui se trouvait juste dans la région à ce moment-là, qui s'est ensuite informé moi-même et d'autres clients avec des rendez-vous similaires et demandes de renseignements, que ce que nous pensions être des «rendez-vous» pour le service était plutôt une «heure de dépose du véhicule» et que les véhicules seraient pris en charge quand ils le pouvaient aussi si vous n'écriviez PAS que vous étiez sur le parking en attente de votre horaire service à compléter que mon véhicule ne figure pas en haut de leur liste de priorités et qu'ils ne pouvaient rien faire pour compenser la gêne occasionnée, même en dépit de montrer à l'employé mes plusieurs e-mails de confirmation où AUCUN des détails qu'il vient de me donner ne sont répertoriés ou les photos que j'ai prises des instructions de procédure de sécurité sur place qui n'ont pas non plus affiché les informations que l'employé venait de me donner à moi-même et à plusieurs autres clients à ce moment-là. Après 3 heures d'attente et toujours pas de mise à jour sur mon véhicule, j'ai décidé d'appeler à propos de ma demande et après 30 minutes, j'ai finalement pu parler avec un directeur moins que serviable (Cody) qui a soutenu l'idéal qu'il n'y avait rien à faire pour compenser l'inconvénient, mais m'a informé qu'il examinerait l'état de mon véhicule, et finalement après 3 heures et 45 minutes un mécanicien est venu au parking pour m'informer que j'ai besoin de plus qu'une simple vidange d'huile et que mon véhicule devrait être conservé jusqu'au lendemain. Alors maintenant, je suis hors de ma poche pour rentrer chez moi à travers la ville et pour venir chercher mon véhicule lorsque mon service est effectivement terminé. Comme je l'ai déjà dit, je comprends que pendant cette période incertaine, les entreprises peuvent manquer de personnel, mais j'avais l'impression que lorsque je prenais un "rendez-vous" pour qu'un service soit rendu, j'irais à l'heure et à la date prévues et procéder comme prévu, pas besoin d'attendre 3 heures 45 minutes debout au milieu d'un parking occupé par une matinée fraîche, pas même capable de s'asseoir ou d'utiliser les toilettes, juste pour une mise à jour sur ce qui était à l'origine censé être un changement d'huile. Ce n'est pas la première fois qu'Oakridge Ford, London ON, fournit un service à la clientèle moins qu'exceptionnel sans aucune forme de compensation pour sa propre incompétence où quelque chose d'aussi simple qu'un changement d'huile gratuit lors de mon prochain service ou même d'offrir de payer pour mon le trajet en taxi à la maison aurait suffi. En discutant avec d'autres clients qui ont partagé des expériences similaires et pires avec cet établissement, ajoutées à mon expérience d'aujourd'hui, je peux affirmer avec confiance que je ne ferai plus affaire à cet endroit.

Excellent service, excellent atelier de carrosserie !!

Excellent travail de Norm et Brandon
Merci les gars

C'est toujours le MEILLEUR concessionnaire!
Excellent service et j'adore mon Escape avec toutes les nouvelles fonctionnalités.
Merci John.

Nous venons d'acheter un Escape d'occasion de Reese. Il était incroyablement sympathique et serviable et en a fait une expérience formidable dans l'ensemble. Nous sommes ravis de notre achat. Je recommande vivement Reese et nous l'achèterons certainement à nouveau!

Si je pouvais donner à Oakridge Ford 0/5 étoiles, je le ferais.

Problème n ° 1: Le premier problème avec ce concessionnaire est le premier lorsque j'ai acheté mon véhicule, j'aurais dû courir ensuite. J'étais assis dans le bureau du directeur commercial pour la mise en place du financement et on m'a demandé à plusieurs reprises de considérer diverses garanties prolongées, forfaits d'entretien, antirouille, etc. J'ai poliment décliné ces offres. À ce stade, le directeur commercial a commencé à me donner une attitude et me demandait pourquoi je ne l'envisagerais pas.

C'est là que le plaisir commence. Nous avions déjà convenu d'un financement à terme de 60 mois. Après avoir refusé les garanties susmentionnées, il a FAKÉ de recevoir un appel téléphonique de Ford Credit Company. Le téléphone n'a même pas sonné sanglant. Il a alors dit "Oh c'est dommage, je vais lui faire savoir." Le gars me dit alors que mon pointage de crédit est trop faible et que je suis obligé de choisir une option de financement sur 7 ans et 84 mois (complet BS, je sais très bien qu'il n'y a pas de problème avec mon pointage de crédit). Je lui ai dit que je n'achetais pas le véhicule et que je pars, alors il FAIT un autre appel téléphonique, et prétend que Ford Credit Company a fait une erreur et que je suis approuvé pour l'offre initiale.

Problème n ° 2: J'ai reçu un rappel par la poste il y a un ou deux ans. J'ai appelé Oakridge Ford à plusieurs reprises pour avoir un rappel terminé, ce à quoi ils déclarent: "Nous n'avons aucune pièce pour ce rappel, il est en rupture de stock". Ils m'ont dit cela 3 fois, à plusieurs mois d'intervalle à chaque fois. J'ai finalement abandonné et appelé un autre concessionnaire Ford en dehors de la ville (Highbury Ford n'était pas non plus d'une aide) et ils m'ont réservé dans la semaine pour terminer le rappel, sans poser de questions.

En résumé, l'expérience de vente chez Oakridge Ford a été horrible. Le service était tout aussi pourri. Veuillez ne pas envisager de donner votre entreprise à ce concessionnaire, il ne semble pas se soucier de ses clients à quelque titre que ce soit.

Nous sommes très satisfaits de l'achat de notre nouvelle voiture chez Oakridge Ford. Nous apprécions vraiment l'aide et le service professionnel de Norman. C'est une personne si gentille avec une grande patience. Nul doute que je reviendrai pour nos futurs achats. Merci encore.

Ce fut l'une de mes pires expériences, j'ai pris ma Lincoln pour un service de coffre (diagnostic) et quelques rappels. De 10 h 00 à 17 h 00, ils n’ont pas pu trouver quel était le problème et n’ont rien fait pour les rappels. Elle a dit que je recevrais un appel à 12h00 s'il y a des mises à jour. Cependant, ils ont essayé de programmer le module pendant 32 minutes et de le mettre de côté pendant 6 heures sans faire de diagnostic et après 7 heures, ils m'ont informé qu'il nécessitait un autre diagnostic. Résultats: j'ai perdu 1 journée complète pour rien et je pense qu'ils ne se soucient pas assez des clients.

J'ai eu une excellente expérience en faisant du shopping et en achetant finalement ma F150 2018 de Marcos Estrada! Je ferai plaisir à nouveau de magasiner chez Oakridge Ford!

Mon pare-chocs arrière a été remplacé par un nouveau il y a plusieurs années, j'ai maintenant commencé à décoller la peinture, finalement, j'ai trouvé qu'il n'y avait pas d'apprêt dedans. Je vais repeindre le pare-chocs RX350 à mes frais. C'était de la triche pour le client.

Mon mari et moi avons commencé à emmener notre F150 à Oakridge pour le service après avoir été malheureux ailleurs. Nous avons ensuite rencontré Norm et Brandon qui ont été un grand plaisir de travailler et nous ont aidés à échanger notre 2016 contre un tout nouveau 2019! Ils se sont pliés en quatre pour nous et ont fait en sorte que les chiffres fonctionnent et nous ont fait économiser pas mal d'argent à long terme. Non seulement ils ont tenu parole, mais ils ont été très polis, humoristiques et merveilleux tout au long du processus. Au plaisir de travailler avec eux lors de futurs achats.

Norm James a été un plaisir de traiter avec qui est allé au-delà de tout pour conclure l'affaire et a fait un suivi pour s'assurer que tout était prêt le jour de la prise en charge.

Excellent travail Norm !!!!!

GRAND ENDROIT POUR ACHETER UNE VOITURE! Ne vous méprenez pas, c'est un grand concessionnaire, et j'aime ma voiture, mais WOW à quel point pouvez-vous arnaquer une personne jusqu'à ce que vous la forciez à partir ... pour le dire simplement, j'ai été cité (jusqu'à présent au total) sur 1500 dollars de réparations sur ma voiture, sans être précis quant à ne pas identifier ces problèmes et cette identité car les gens peuvent être méchants quand il s'agit d'une mauvaise critique, mais honnêtement, vous avez laissé tomber la balle quand il s'agit de réparer vos propres véhicules. la chose est que j'utilise ce concessionnaire pour maintenir ma garantie et c'est tout et le sera pour toujours, les réparations nécessaires à faire à ma voiture qui ont été évaluées à plus de 1500 dollars m'ont jusqu'ici coûté 200 $ en pièces et 1 heure de travail à 100 dollars ... qu'est-ce que cela équivaut? ma "citation" la plus récente était également substantielle, mais avec une simple recherche sur Google, j'ai dépensé 20 dollars pour une pièce que TOUT le monde peut installer et commander par elle-même et éliminer une pièce défectueuse de son véhicule (ce qui s'avère assez courant mais pas de rappel?) De toute façon, soyez intelligent lorsque vous êtes cité N'IMPORTE QUEL prix chez n'importe quel concessionnaire (pas celui-ci en particulier) Comme je l'ai dit, des gens formidables travaillent ici et font leur travail à merveille, mais honnêtement, faites vos recherches et économisez de l'argent! C'est à cela que sert le processus d'examen, si votre voiture n'est pas couverte par l'avant-arrière, cherchez ailleurs pour vos réparations, car les concessionnaires sont juste LÀ. Ce n'est pas une annonce, mais je recommande la réparation automobile Dean Watson pour tous vos besoins de base jusqu'à une marque et un modèle d'une certaine année. Si vous n'êtes pas sûr de ce que "basique" décrit, veuillez lui téléphoner et obtenir un devis et soyez plus qu'agréablement surpris. Veuillez lire et garder un œil sur cette revue et ne jamais croire que l'acronyme OEM est un mot qui dicte quoi que ce soit en ce qui concerne votre bien-être financier.

Super endroit pour acheter un vechile. Endroit horrible pour faire le service. Quelque chose a toujours cassé ou doit être remplacé ... Entreprise ?? Pression pour gagner de l'argent ??

J'ai eu la chance de m'échapper de cette arnaque. Mon Ford Flex est allé chercher des capteurs de verrouillage qui fonctionnaient mal. Les portes étaient fermées mais l'écran montrait et émettait constamment un bip indiquant que la porte était toujours ouverte. Ma voiture a été déposée tôt le matin et j'ai été ramenée à la maison peu de temps après. J'ai été appelé du service en fin d'après-midi et j'ai dit que les capteurs devaient être retirés et nettoyés. Ce processus prendrait 2 heures et entre les pièces et la main-d'œuvre, cela coûterait un peu moins de 300 $. Ma voiture avait un peu moins de 62 000 km et la garantie ne couvrirait que 60 000 km. On m'a donc informé que je n'étais plus couvert même si ma voiture avait subi les mêmes problèmes, sous garantie, des mois auparavant. Quand on m'a dit le processus et le prix, j'ai dit au conseiller technique de ne pas prendre la peine de faire le travail et que j'envisagerais de le faire moi-même. On m'a dit que la voiture pouvait être récupérée à tout moment et la conversation s'est terminée. J'ai été rappelé 10 minutes plus tard par le même représentant et on m'a dit qu'il était allé parler à son superviseur et après avoir examiné la question, ils ont découvert que le problème était couvert par la garantie et que je pouvais aller chercher la voiture en 20 minutes. ! Donc, quand je payais pour le service, c'était 2 heures de travail mais quand j'ai dit de l'oublier, tout d'un coup c'est couvert et ça n'a pris que 20 minutes ?? !! En toute honnêteté, je ne suis pas sûr que ce soit le représentant de service, le directeur ou Ford lui-même qui forme ses représentants pour arnaquer les clients de cette façon et surcharger les clients pour quelque chose qui est couvert et ne nécessite pas les heures facturées. Depuis cette nomination, il y a seulement quelques mois, j'ai toujours le même problème. Il est évident qu'un nettoyage n'est pas le problème et j'encourage fortement les autres clients à enquêter sur les problèmes avant d'accepter de payer tout ce qu'on leur dit au téléphone.

MISE À JOUR EN RÉPONSE AU COMMENTAIRE DU PROPRIÉTAIRE: C'est un mensonge flagrant et vous en êtes bien conscient. Le son a été produit deux fois avec votre technologie dans la voiture. Une fois à 130 km / h (technologie produite) et une fois à 90 km / h (quand mon mari est allé avec la technologie et a conduit la voiture). Il est également intermittent à 60 km / h. Nous avons fourni des étapes pour le reproduire à une vitesse plus élevée car il est présent de manière plus cohérente, il n'avait pas besoin d'être conduit à une vitesse élevée pour entendre le problème. Je pense à peine que 60-90 km / h constituent une conduite dangereuse.

Personne ne nous a jamais informés que la hotline proposait une explication aussi proposée du problème ... veuillez expliquer pourquoi vous avez continué à nous dire que "la hotline n'avait pas répondu à votre demande et que c'était de leur faute" .. je ne pense pas toute voiture est censée meuler lors du changement de vitesse, il semble que votre véhicule ait été fabriqué de manière dangereuse.

Notre expérience d'achat était merveilleuse. Mike est un vendeur incroyable! Cependant, le département de service est une autre histoire. Je n'ai jamais connu un service client aussi médiocre au cours de toutes mes années de possession de voiture. Nous avons acheté une Mustang 2018 en mars 2018. Peu de temps après, mon mari a remarqué un grincement lorsqu'il passait en 4e vitesse. Il a été introduit chez le concessionnaire pour enquête la première fois en mai afin de le faire évaluer. Lorsque nous avons reçu la voiture et le bon de travail, nous avons remarqué
glacé ce pour quoi nous sommes entrés n'a même pas été abordé! Nous avons ramené la voiture, cette fois avec l'audio enregistré du fichier au cas où ils ne pourraient pas l'entendre pendant les tests. Tech l'a retiré et a reproduit le problème. Je l'ai entendu, documenté. Leur a donné le fichier audio. Attendu et attendu pour savoir ce qui allait être fait. Pas de réponses. Enfin, après environ 2 semaines de téléphone / e-mail, quelqu'un a répondu en disant qu'il fallait que nous apportions la voiture pour reproduire le problème afin de pouvoir l'identifier ... ce qui avait déjà été fait et documenté. Ils ont dit qu'ils n'avaient rien fait avec le fichier audio. C'était trop gros pour être envoyé aux responsables de la garantie, ils ne l'ont donc pas utilisé. Mon mari a dit qu'il le redimensionnerait volontiers. Non, il fallait une autre "reproduction". Cette fois, il a été demandé de le faire en présence du responsable du service et du technicien. Contacté pour fixer un rendez-vous, ignoré pendant encore 2 semaines. Puis dit que le technicien était en vacances. Attendre une autre semaine environ. Je suis allé. Je suis allé faire un essai routier avec le seul technicien. Pas de manager. Problème reconnu par Tech. Entendu, documenté. Attendu un suivi. Rien. Envoyé par e-mail (nous avons été informés par le directeur Amber de ne envoyer qu'un e-mail) J'ai reçu une réponse environ 2 semaines plus tard disant que nous devons apporter la voiture pour reproduire le problème !!! Après avoir admis la défaite ici, nous avons dit très bien, quand pouvons-nous la présenter cette semaine. Ensuite, on nous a dit que le technicien était en vacances et que nous devions attendre. Encore. À ce stade, cela devient ridicule. Ils n'ont évidemment aucune idée de ce qui ne va pas avec la voiture et nous sommes en train de faire le tour du concessionnaire. J'ai appelé aujourd'hui pour prendre rendez-vous avec un concessionnaire concurrent (avec l'aimable autorisation de Ford) pour voir s'il peut apporter une aide sur ce problème. Ils nous ont déjà mis en place avec un spécialiste de la transmission pour mardi de la semaine prochaine. C'est plus que ce que Oakridge Ford a fait en 3 mois!

Vous pouvez avoir une grande expérience avec les ventes, mais soyez prévenu, si votre voiture a un problème, vous allez avoir des problèmes. Économisez du temps, de la frustration et des maux de tête et achetez ailleurs.

Quand je suis allé à Oakridge Ford, j'avais une petite idée de ce que je voulais pour ma nouvelle voiture. Norman est sorti sur le parking et est allé directement me montrer les voitures disponibles et m'aider à trouver ma voiture. Il a été d'une grande aide, a eu beaucoup de patience et m'a aidé à m'installer avec la grande assistante financière Jillian. Même si nous avons eu un hoquet dans le processus, ils ont fait tout leur possible pour m'aider à m'installer dans mon nouveau Ford Escape SEL 2019. Norman et Jillian sont allés bien au-delà pour obtenir ma nouvelle voiture et j'étais très heureux. Merci beaucoup les gars! Je vous souhaite bonne chance et succès pour l’avenir.

Véhicule acheté de Mike Tolsma - Ford bien informé. professionnel et organisé - a rendu l'achat aussi simple que possible .......

Récemment, nous avons acheté un véhicule chez Oakridge Ford et avons vécu une expérience formidable. Matias et Brandon ont été très utiles et ont rendu l'expérience fantastique. Matias et Brandon étaient tous deux amicaux, accessibles et transparents. Je les recommande vivement à tous ceux qui recherchent un véhicule. Ils ont fait de notre premier achat de véhicule un succès et nous sommes impatients de maintenir notre relation avec Oakridge Ford à l'avenir.

Mon expérience chez Oakridge Ford était correcte .... J'ai trouvé la plupart de mes douleurs dans le temps que j'ai passé là-bas, mais comme le monsieur qui a consommé mon temps était agréable, sympathique et arrangeant ... être un peu amusant. Mon départ avec mon nouvel achat a été fourni avec une formation utile sur certaines des fonctionnalités pour me faire avancer et j'ai hâte de comprendre le reste à mesure que j'avance. J'ai visité et acheté des concessionnaires Ford au cours des dernières années et les gens n'étaient pas aussi diaboliques après la vente. À Oakridge, le «sympathique» a continué après la vente jusqu'au départ et continue toujours. J'ai hâte de mon prochain achat (sorte de lol)
Merci Norm, Brandon et Matias

Je viens de faire ma première vidange d'huile ici. Le conseiller technique était BRANDON LILLEY. IL EST LA PERSONNE LA PLUS NON PROFESSIONNELLE QUE J'AI JAMAIS RENCONTRÉ !!! Il m'a dit que le camion serait prêt dans 30 minutes. Je reviens 1 heure plus tard. Approchez-vous de son bureau et demandez-lui poliment quand mon plongeon sera prêt. Il est revenu et a dit 5 à 10 minutes. Aucun problème. 25min passe je demande à nouveau poliment si le camion était prêt. Il jette mon regard le plus sale et dit M'AVEZ-VOUS VU bouger?
Il m'ignore alors complètement d'aller parler à une fille alors que j'attendais. JUSTE CAUSER BRANDON LILLEY VOUS AVEZ PERDU UN CLIENT FIDÈLE LONGTEMPS. J'y retournerai pour monter brydges ford où les prix sont de moitié et le personnel n'est pas raciste. NE PAS ALLER ICI.

Je viens d'acheter un nouveau camion chez Oakridge Ford et Norm And Samira où super, j'ai tout ce que je voulais à un prix avantageux et j'ai eu affaire à 2 personnes formidables.
Merci

J'ai ramené ma voiture pour la faire réparer et elle m'a été rendue dans le même état que je la leur ai apportée. Le problème n'a pas été résolu, je les ai donc rappelés trois fois en cinq jours et laissé des messages à chaque fois pour demander quelqu'un pour retourner mon appel, j'ai même laissé un message à la réceptionniste et personne n'a retourné mon appel. Je ne suis pas satisfait du service.

Je ne peux pas dire assez de bonnes choses à propos de Norman chez Ford! Ce gars est tellement professionnel et serviable. Faire l'achat d'une nouvelle voiture était un peu difficile pour moi, mais Norman a pris le temps de s'assurer que je me sentais à l'aise avec toutes mes options et il a également été très réactif à toutes mes demandes tout au long du processus (avant, pendant et après). Il a vraiment rendu cette expérience passionnante et mémorable tout en s'assurant que tout était pris en charge. Merci pour tout Norman - Merci d'être un professionnel honnête et terre à terre!

Je suis allé à Oakridge Ford pour un rappel a fini par rencontrer Norman James. Mon mari et moi sommes revenus samedi pour que nous puissions regarder et conduire l'Ecosport. Norman était extrêmement serviable et aimable, il nous a fait sentir comme un membre de la famille Ford. Eh bien, ne dites pas plus qu'il nous a accrochés, nous nous sommes sentis comme nous le nouveau toute notre vie. Notre expérience a été fantastique non seulement avec lui, mais aussi avec Jillian Head et toutes les autres équipes Ford. Nous tenons à remercier tous les employés de Ford pour cette merveilleuse expérience et nous avons hâte de vous voir bientôt.

Service client exceptionnel! Je suis très reconnaissant d'être allé chez eux pour renouveler mon bail. Vous avez un client pour toujours =)

Je suis allé à Oakridge après avoir reçu une brochure par la poste, ne m'attendant pas à acheter une nouvelle voiture tout de suite, mais à parcourir leur inventaire. Dès que nous sommes entrés dans la concession, ma femme et moi avons été immédiatement accueillis par presque tout le personnel. Nous avons été présentés à notre concessionnaire Reese, qui nous a présenté plusieurs options de voitures, et peu de temps après, ma décision a été prise et nous avons acheté notre première nouvelle voiture. Plusieurs jours plus tard, nous avons décidé d'acheter une autre nouvelle voiture de Reese, car nous avions confiance en ses conseils et ses connaissances. Je recommanderais à quiconque cherche à monter dans une nouvelle voiture de visiter ce gentilhomme et ce concessionnaire.

Je voudrais dire un immense merci à Jason Schleihauf. Je suis arrivé de Toronto il y a quelques semaines un samedi et le service client que Jason a montré était incroyable. Étant très compréhensible et compatissant envers la situation difficile dans laquelle je me trouvais, il a fait un travail incroyable. Grâce à Jason, j'ai pu rencontrer ma maison et je suis maintenant fier de posséder ma nouvelle maison. Je ferai d'Oakridge Ford mon nouveau concessionnaire lorsque je déménagerai. Merci Jason.

Cordialement Sue Wice

Je suis client chez Oakridge Ford depuis plusieurs années. À Oakridge, j'ai toujours été traité avec valeur et courtoisie; peu importe avec qui j'interagis, le personnel est serviable et réactif. Le personnel semble faire tout son possible pour que mon expérience chez Oakridge Ford soit positive et bénéfique. J'ai loué de nombreux Escapes d'Oakridge Ford au fil des ans. Oakridge Ford est le concessionnaire Ford n ​​° 1 de mon Londres.

Je suis très excité d'avoir ma nouvelle voiture. Pour être honnête, ma tournée de magasinage de voitures se poursuivra si je ne rencontrais pas Brandi. C'est une femme incroyable qui ne me donne que des faits honnêtes sur ma nouvelle voiture. Je pense que si vous cherchez à obtenir une bonne expérience de magasinage de voitures digne de confiance, vous devriez aller à Brandi

J'ai acheté ma Focus 2013 il y a presque 6 ans. J'ai eu une grande expérience en achetant la voiture. Ted, mon vendeur, m'a écouté et m'a aidé à affiner mes goûts dans ce que j'ai finalement acheté. Il n'a jamais rien poussé sur moi et était doué pour obtenir des réponses aux questions que j'avais. À aucun moment je n'ai senti qu'il se passait quelque chose de sournois ou de sournois. À l'exception de mon premier train de pneus d'hiver, j'ai réservé mon véhicule uniquement à Ford pour l'entretien. Je l'ai emmené à Oakridge pendant 3,5 ans avant de déménager à 2 heures. Le service après-vente d'Oakridge Ford est de premier ordre. Ils sont réactifs, compétents et dignes de confiance. Je ne me souviens pas non plus d'avoir à attendre plus de 10 minutes pour une navette. (Un peu d'encadré ici: je n'aime pas mes deux concessionnaires Ford locaux. À tel point que j'ai conduit deux heures aller à Oakridge Ford pour qu'ils effectuent un service de freinage complet). Si ce n'est pas un témoignage, je ne sais pas ce que c'est.

Excellent service et réparations bien effectuées du premier coup. Des gens toujours sympathiques avec qui discuter chez Oakridge Ford comme Amber in Service, Mike et Kelly in Sales.

Mon expérience à Oakridge Ford a été excellente. Jackie est allée au-delà de ce que l'on attendait d'un vendeur et a rendu le processus d'échange, pour récupérer mon nouveau camion exceptionnel. Très content. Je le recommanderais et le recommanderai à lui et au reste de l'équipe à l'avenir

J'ai récemment eu le plaisir de travailler avec Reese après avoir été référé à lui par un ami. J'ai eu de mauvaises expériences avec les concessionnaires et les représentants des ventes, donc je ne savais pas à quoi m'attendre. Reese était décontracté, mais professionnel et m'a aidé à obtenir exactement ce que je recherchais au meilleur prix possible. J'avais l'impression d'être pris en charge, ce qui était rafraîchissant.

Je traiterai certainement avec Oakridge Ford et Reese plus à l'avenir et je recommanderai tous ceux que je connais à la recherche d'un nouveau fouet parce que je suis convaincu qu'il prendra soin d'eux de la même manière qu'il a pris soin de moi!

À votre santé

Norm est une personne vraiment responsable. Il vérifiera fréquemment avec vous et obtiendra le meilleur prix pour vous. Si vous cherchez à acheter une voiture, je le recommanderai totalement.

Première visite chez Oakridge Ford et c'était super.

Deuxième achat de F-150 chez Oakridge Ford. Celui-ci est mieux adapté à mon goût. Zach et l'équipe l'ont fait quand je ne pensais pas pouvoir me le permettre. Ils ont fait un effort vraiment honnête pour s'assurer que j'étais plus que satisfait du camion et ont répondu à toutes mes questions. Félicitations à eux pour cela. Personnel très sympathique aussi. Beaucoup de "félicitations" de leur part. J'aime ça. Ils essaient vraiment de plaire.
Brian

J'ai eu un accident le 16 janvier. J'ai immédiatement emmené mon véhicule chez Oakridge Ford pour une estimation que Matt Polci était très heureux de me donner. L'accident n'était pas de ma faute et l'autre compagnie d'assurance était heureuse de s'en occuper. Je n'ai alors pas eu de nouvelles de Matt et j'ai dû l'appeler deux semaines après le fait. Je lui ai laissé un message et puis encore une fois car je n'arrivais jamais à le comprendre. Après quelques tentatives supplémentaires, j'ai finalement réussi. Je devais déposer mon camion le 20 février. Plus d'un mois s'était écoulé. J'avais demandé à Matt un devis séparé pour certains dommages antérieurs que je voulais réparer et il m'en a donné un. Je n'ai alors eu de nouvelles du concessionnaire que le 27 février. Je suis allé chercher le véhicule le 28. L'autre dommage dont j'avais parlé n'était pas réparé. De toute évidence, s'il n'était pas sûr, il aurait dû me contacter. Personne là-bas pour me dire si j'étais satisfait ou non du travail et que mon camion n'était pas verrouillé et que les lumières de mon système audio ne fonctionnent pas. Je ne peux pas dire que c'était un mauvais service car ce n'était pas un service. En janvier, je suis également allé au département des pièces pour voir un rappel depuis longtemps que la société Ford Motor a émis il y a 2 ans. J'ai parlé plusieurs fois avec le siège social qui me dit qu'il s'agit du plus grand rappel de l'histoire de l'automobile impliquant l'airbag. J'ai parlé à Dino et Oscar qui m'ont assuré qu'ils examineraient la question et me recontacteraient. J'attends toujours. Si le coussin gonflable se déploie dans mon camion, il enverra des éclats d'obus partout et me tuera peut-être moi ou tout passager que je pourrais avoir. Je connais plusieurs propriétaires non Ford qui ont fait remplacer le leur. Encore une fois, pas de service. J'avais vraiment hâte d'acheter le nouveau Ranger l'année prochaine alors que je conduis Ranger maintenant. Cependant, je suis sûr qu'il y a quelqu'un là-bas qui aimerait prendre mon argent et peut-être même rendre service. Carmen Wilson

STEVE SAWRUK

Je recommande vivement Steve Sawruk, répond toujours au téléphone et aux e-mails! Aucune question n'était une question stupide. J'ai eu mon camion à temps. Appelé le lendemain pour me demander comment j'apprécie le camion.
J'ai acheté de nombreux véhicules neufs, celui-ci était de loin la meilleure et la plus simple expérience ... merci encore Steve!

Eu une super expérience. Notre vendeur Dennis était génial. Rendu le processus amusant et facile. Je les recommande vraiment.