Pep Boys Revoir

Ce magasin a besoin d'un changement urgent de personnel. L'inconfort que les gens peuvent ressentir avec le service de ce magasin est incroyable. D'après mon expérience personnelle, ils veulent juste voler des gens, d'autres magasins Pep Boys m'ont donné un prix beaucoup plus bas que ce qu'ils m'ont facturé ici.

Je suis arrivé une nuit avec 2 crevaisons, il a fallu plus d'une heure pour fermer l'endroit et la femme ne m'a pas quitté ou m'a simplement expliqué: on ne peut rien faire pour toi aujourd'hui, revenir demain. J'ai dû laisser ma voiture devant le magasin, je suis rentré le lendemain matin et j'étais là de 9h à 14h pour remplacer mon pneu. C'est inhabituel. Le pire est le service client, à quel point vous êtes peu ou pas intéressé par ce que vous traversez à ce moment-là. Marshona était le nom de la femme, elle ne devrait pas travailler là-bas, elle peut vous laisser parler seul comme si vous n'étiez personne, vous ignorer en face quand vous êtes au bureau. De quel type de service client s'agit-il?

Quiconque a pris la ligne, ils étaient très impolis et agressifs. Rapide à refuser le service et n'a pas répondu à une simple question par oui ou par non, à savoir s'ils avaient une taille de pneu en stock. Venant d'un local de longue date ... en supprimant leur numéro.

Jim est merveilleux. Il s'occupe de mes voitures depuis 2006. Il est digne de confiance et efficace. Il fait de bonnes recommandations et il m'implique toujours dans le processus.

Donc - j'ai dû aller ici pour faire mon inspection d'état et un changement d'huile - appelé et on m'a dit "rendez-vous à 11 heures, cela devrait prendre une heure et demie, probablement moins" - ok cela fonctionne pour moi.

Arrivez à 10h50, déposez la voiture et traînez parce que bien, où puis-je aller? Alors ... une heure et demie plus tard ... ma voiture est toujours à l'extérieur ... à 2 heures, je dois aller demander "Alors, euh, j'ai remarqué que ma voiture n'était toujours pas en cours de révision?" - On me dit qu'ils ont un service de freins qu'ils font (ok?) Et je vais avoir bientôt fini - ouais ... nous devons travailler sur la définition de bientôt - pas fait pendant une heure et demie, et tout raconté environ 4 heures passées ... à quoi sert un rendez-vous?

Des gens de service amicaux et de connaissances. Rapide, service même un samedi et j'étais à pied.

Jim McG .. est l'un des meilleurs. Ses connaissances sont supérieures à toutes les autres mécaniques que j'ai rencontrées et il est fiable, honnête et agréable. J'ai l'impression qu'il a le dos couvert et que ma voiture est dans son meilleur état possible. Je me sens en sécurité avec Jim comme mécanicien. Si tu veux Pep, les garçons le demandent

Jim McGinley est le meilleur. Si vous décidez de prendre votre voiture là-bas, je recommanderais Jim. Il s'occupe de ma Honda Element (2004) depuis 3 ans maintenant, et il a tant fait dessus. Du simple changement d'huile et de l'inspection au remplacement de la bague du bras, il a également travaillé sur la voiture de mon mari et il a fait un excellent travail. Il est également très compétent et professionnel.
10 étoiles pour Jim.

le jour le plus froid de l'hiver jusqu'à présent et ma chaleur s'est cassée! Je ne sais rien sur les voitures mais mon père m'a dit de vérifier les fusibles avant de les apporter à un mécanicien. alors je les ai trouvés (via une recherche sur Google) et je suis allé voir les garçons pep pour savoir s'ils étaient soufflés et si oui, en acheter de nouveaux.
le mécanicien / représentant travaillant, nommé Jeff, a jeté un coup d'œil aux fusibles et m'a dit qu'ils allaient bien, donc ça devait être autre chose. sans rendez-vous ni appel à l'avance, il a vérifié mes fusibles et a réparé le tuyau sur le ventilateur en un rien de temps !!! c'était génial et je ne serai pas gelé sur ma route pour travailler demain :) merci jeff et les pep boys.
nina

Nous avons eu une bonne expérience là-bas, un excellent service ...

Ils ont généralement ce que je cherche à acheter. Un très gentil mécanicien à cet endroit a rempli mon pneu crevé pour moi tard dans la nuit. Il a sauvé la vie.

NE PAS ALLER ICI !! Ils vous arnaqueront pour essayer de vous vendre plus que ce dont vous avez besoin. Si je pouvais leur donner 0 étoiles, je le ferais. Je ne ferai pas l'erreur de revenir ici JAMAIS.

N'amenez pas votre véhicule à cet endroit. J'ai amené ma Jeep Wrangler pour une vidange d'huile et une rotation des pneus et ils m'ont dit que 3 de mes 4 pneus n'étaient plus bons parce qu'ils avaient des renflements, et qu'un pneu avait un clou dedans et un autre avait deux clous dedans. . Ces pneus avaient moins de 16 000 milles! Ils m'ont poussé à acheter 4 pneus neufs, disant que je prenais un gros risque de rouler avec eux. Je ne leur ai pas fait confiance et j'ai emmené ma Jeep au Sam's Club où ils ont inspecté les pneus et trouvé zéro clou et les légers renflements (vous deviez passer votre doigt le long de la paroi du pneu pour les remarquer) étaient typiques de tout véhicule qui n'est pas Je ne conduis pas très souvent, ce que le mien n'est pas. Sam's Club m'a dit de garder les pneus existants qu'ils étaient en excellent état. Donc, si vous allez chez Pep Boys, ne les laissez pas vous convaincre de faire quelque chose de plus sur votre véhicule sans obtenir un deuxième avis. Je ne retournerai plus jamais aux Pep Boys.

Bon emplacement sud philly pour un changement d'huile. Il est préférable de prendre rendez-vous car ils sont souvent trop occupés pour les dépose

Ils ont essayé de me vendre avec des réparations qui n'étaient pas nécessaires.

Service horrible Je ne reviendrai plus jamais ici! Déposez ma voiture à 11 heures pour un simple changement d'huile et je ne suis pas revenu à presque 8 heures. J'ai dû appeler plusieurs fois pour plusieurs mises à jour et personne ne me rappellerait jamais. Juanita qui y travaille ne devrait pas avoir de travail. Elle est plus que irrespectueuse et impolie et elle a la chance d'avoir un manager qui ne s'en soucie clairement pas et la laisse s'en tirer avec ce qu'elle veut. Toute l'expérience a été un échec complet

Jim McGinley était très serviable et connaissait bien les Subaru. Si vous avez une voiture japonaise, je vous recommande de la lui apporter!

Le pire service client de tous les temps. Eu un rendez-vous à 19 heures pour le changement d'huile. Arrivé à l'heure et le staff qui prend la formation m'a dit qu'on ne peut pas le faire aujourd'hui, il est très tard. J'ai dit que j'avais appelé pour un rendez-vous pour aujourd'hui ou demain 25/05/2016 ou 26/05/2016 et vous avez dit venir aujourd'hui à 19h et il m'a donné le nom du mécanicien qui fera le service. Il a nié connaître quelqu'un portant ce nom, j'ai insisté sur le fait que je venais du nord de Philadelphie pour ce rendez-vous et que cela devait être fait et ce n'était pas de ma faute. Il a accepté la voiture après une dispute et a déclaré qu'elle se terminerait à 21 heures tandis que l'atelier fermait à 20 heures. J'ai dit n'importe quoi. Attendu environ. une heure quand j'ai reçu un appel pour récupérer ma voiture. Je l'ai fait et payé et je n'ai reçu qu'un reçu.En sortant de l'atelier, j'ai remarqué quelque chose qui n'allait pas dans la voiture. Un des mécaniciens de Pep Boy était à côté de la voiture. Je lui ai posé des questions sur le problème, il a dit que c'est lui qui a changé l'huile et il l'a mis dans son rapport et je devrais l'avoir. Le type qui a mis mes informations dans l'ordinateur et m'a donné le reçu de mon paiement a jeté ce rapport. J'en ai demandé une copie, elle n'était pas là et le mécanicien a dû me remettre un autre rapport écrit de sa main. Je ne recommande ce magasin à personne, à moins qu'il ne change cette personne du service client. Je n'aime pas me plaindre mais cela n'a pas été accepté.

Je suis entré dans les Pep Boys sur Columbus Blvd. dimanche dernier parce que mon SUV agissait de façon drôle. Il y avait un témoin lumineux pendant tout le temps que je conduisais et la voiture semblait traîner. Ils m'ont fait garer dans l'une des baies et quelqu'un l'a regardé immédiatement. J'ai eu la chance d'avoir été aidé par un homme du nom de James McGinley. Il était incroyablement minutieux. Bien sûr, quand il l'a regardé, aucun des problèmes que j'ai décrits plus tôt ne se produisait, mais il s'est assuré de faire sauter le capot, d'effectuer des diagnostics et a même pris la voiture pour un tour rapide pour voir si nous pouvions identifier le problème. Il m'a dit de revenir immédiatement si quelque chose d'étrange semblait se reproduire. Je suis parti convaincu que rien de grave n'allait. J'étais tellement content. C'était comme si un membre de la famille inquiet regardait la voiture et ne voulait pas me renvoyer sur mon chemin jusqu'à ce qu'ils soient sûrs que tout allait bien et que tout était en sécurité. Oh, et il a même posé un de ces tapis en papier pour ne pas salir le plancher de la voiture, ce qui était réfléchi. J'ai pensé qu'il était important de dire merci à James et à Pep Boys. Je me sens chanceux de les avoir si proches et je continuerai d'être un client fidèle. :)

Des gens malhonnêtes. Ils m'ont dit que je devais remplacer les jambes de force de mes roues avant et les amortisseurs arrière afin de passer l'inspection de l'État, mais je suis allé chez un autre mécanicien et ils ont vérifié et m'ont dit que ce n'était pas si mal. Certainement un certain niveau d'usure, mais loin d'échouer à l'inspection. Ils essaient simplement de gagner plus d'argent avec les clients. Reste loin!!

J'ai dû faire remorquer ma voiture jusqu'aux PepBoys sur Columbus tard dans la nuit - Hani m'a appelé tôt le matin, a fait réparer la voiture rapidement, ET pour un coût nettement inférieur à ce que l'on pensait initialement. Excellent service - je n'irais nulle part ailleurs.

L'endroit était coincé, la batterie avait été remplacée et la radio n'était pas réinitialisée, même après que je leur ai demandé de ne pas l'oublier. Oh et la climatisation du magasin ne fonctionnait pas. Mais le caissier du magasin était très arrangeant. Ils ont réparé ma voiture dans les 24 heures après qu'elle a été remorquée un vendredi. Je ne peux pas me plaindre de ça. La climatisation et la radio ont empêché la cote d'être un 5 étoiles.

2 nouveaux pneus et un alignement de roues 500 $ Facile mais ma voiture roule doucement

Marcia, Aaron et Chris ont tous été utiles dans la planification et l'enregistrement et l'enregistrement lors d'un changement d'huile cette semaine. Tout s'est déroulé sur un peu plus d'une heure malgré le fait que les choses étaient occupées, la première semaine du mois et après les vacances. Astuce: détendez-vous au Dunkin avec le Wi-Fi gratuit sur la place ou prenez Pho pour le déjeuner ou le dîner s'il y a une attente pour votre véhicule. En tant que réparateur, je comprends que le timing est difficile lorsque les choses sont occupées. Apportez un ordinateur portable ou une tablette pour vous détendre ou pour travailler pendant que vous attendez. A +!

J'ai déposé ma voiture dès l'ouverture du magasin dimanche à 9h00. J'avais un clou dans mon pneu et tout ce dont j'avais besoin était qu'il soit bouché. J'ai reçu un appel 2 heures plus tard et ils ont dit qu'ils ne pouvaient pas le brancher pour une raison quelconque et que j'aurais besoin d'un nouveau pneu. J'ai donc accepté à contrecœur le nouveau pneu. 3 heures plus tard, ils m'ont appelé pour me dire qu'ils avaient un pneu en stock qui avait été étiqueté par erreur et qu'ils devaient donc commander mon pneu ailleurs. Nous poussons maintenant à 16h00, alors j'ai appelé pour voir le statut, et la personne à qui j'ai parlé n'en avait aucune idée et a dit que quelqu'un reviendrait mon appel pour me mettre à jour. Encore une heure d'attente sans mot sur le statut. Enfin, j'ai rappelé pour voir ce qui se passait. Le pneu est arrivé et ils ont dit que ce serait terminé d'ici la fin de la journée (18h00). J'ai essayé de savoir quand cela serait fait, car maintenant nous approchons de l'heure de fermeture. Je n'ai même pas pu obtenir de réponse et tout ce qu'ils ont dit, c'est que vous pouvez la récupérer de près aujourd'hui ou demain matin. Il n'y avait aucune sincérité dans l'inconvénient. De plus, la voiture a été dans leur garage pendant 9 heures pour ce qui était censé être un bouchon dans le pneu. Au lieu de cela, j'étais sans voiture toute la journée et plus de 200 $. Très mécontent de mon expérience car ce n'était même pas la première fois que j'en suis parti avec un mauvais goût dans la bouche.

Je ne retournerai jamais aux pepboys. Seulement si c'est la vie ou la mort !!

J'ai fait changer un pneu sur ma Honda ... Travail simple ..... Après avoir fait installer un nouveau pneu, il s'est crevé tous les quelques jours. Je devais continuer à le remplir d'air. J'ai vérifié le pneu et j'ai trouvé que la tige de valve était détruite et que de l'air s'échappait de la tige. J'ai vérifié le reçu et il est dit que la tige de soupape a été remplacée ... et j'avais PAYÉ POUR UN NOUVEAU

J'ai repris le pneu. Ils m'ont fait attendre 6 heures. Ils ont finalement admis ne pas avoir installé de nouvelle tige de valve.

TERRIBLE TERRIBLE TERRIBLE: J'ai dû être remorqué là-bas seulement parce que je suis tombé en panne sur 95 pendant la nuit à un mile de cet endroit. Tout ce qu'ils vous disent qu'ils peuvent faire ... n'arrive pas. Leur service client en magasin et surtout au téléphone est horrible. On m'a dit que cela serait examiné à la première heure du matin - après avoir dû appeler deux fois pour obtenir le statut, attendre 15 à 20 minutes de temps d'attente et les transferts pour ne pas obtenir de réponse, j'ai finalement marché à midi. La voiture n'était pas encore regardée. Revenez à 13 heures. Étant donné un prix, dit qu'ils ont les pièces et que cela peut être fait aujourd'hui. Je dis allez-y. Recevez un appel plus tard pour indiquer que nous ne pouvons pas le terminer aujourd'hui Après deux séries d'appels téléphoniques le lendemain pour obtenir un statut, j'y reviens à pied pour découvrir qu'ils n'ont même pas les pièces en magasin et qu'ils n'ont jamais travaillé sur ma voiture. Je l'ai fait remorquer dans un vrai magasin d'automobiles et j'ai économisé au moins 235 $ et je l'ai fait faire le lendemain. Cet endroit est une blague. il est dommage qu'à cette époque, ils donnent encore aux clients la course et essaient de vous arnaquer de manière flagrante. On pourrait penser qu'une grande entreprise après toutes ces années aurait une meilleure formation, un meilleur service et une meilleure crédibilité.

J'y suis allé pour aller au lyft hub. L'aide était bonne.

J'ai pris rendez-vous pour une inspection des émissions. On m'a dit qu'en fonction du volume, il y a des jours où ils peuvent répondre rapidement à vos besoins et des jours où cela prend un peu plus de temps. Mon véhicule a été pris en charge dans un délai suffisant - j'ai choisi de le déposer et de revenir plus tard le chercher. Mon technicien Jim était très serviable, très compétent et super sympa. C'était ma première expérience chez un Pep Boys et ils ont maintenant ma loyauté et mes affaires en marche. Jim était génial!

L'aide est toujours disponible et ils ont toujours un magasin propre, bien approvisionné et bien équipé

Ma voiture est là depuis jeudi que j'appelais, ils allaient me rappeler, mais je ne pense pas qu'ils l'ont tous déjà regardée, alors je suppose que je vais devoir y aller pour la récupérer. Smh

J'ai amené mon camion f150 pour être examiné par un technicien car la direction assistée fuyait et avait besoin d'un nouveau tuyau. Ils m'ont dit qu'il fallait un nouveau module de direction assistée et d'autres choses ont dit 2300 $ pour le réparer. Je l'ai fait remorquer à mon gars du coin, c'était 100 $ pour un nouveau tuyau installé. Ce pep boys est une arnaque.

J'arrête d'aller encourager les garçons, toute la mission est de vous vendre des services dont vous n'avez pas besoin.

Absolument horrible. Ma voiture est restée chez Pepboys pendant un mois (partie en rupture de stock), mais je n'ai été informé que quelques jours plus tard lorsque le véhicule était terminé. Lorsque j'ai récupéré le véhicule, il était plus que évident que quelqu'un est entré par effraction dans ma voiture et a fouillé toutes mes affaires. Aucune vitre n'était cassée, on pourrait donc supposer que le véhicule a été laissé déverrouillé. Quand j'ai porté cela à l'attention du directeur (Eddie), son attitude terne en ce qui concerne la satisfaction du client était plus qu'apparente. Il ne semblait pas se soucier du fait que lui / son personnel / l'autre directeur (Patrick) ne m'avait pas informé quand ma voiture était réellement terminée ou que cela s'était produit pendant que mon véhicule était sous leur garde. Aucune responsabilité n'a été prise pour ce qui s'est passé pendant que ma voiture était sous leur garde. Ne faites pas, et je veux dire, n'emmenez pas votre voiture pour un entretien ici.

J'ai emmené ma voiture pour un alignement. Je suis retourné des heures plus tard pour constater qu'ils n'avaient rien fait en prétendant qu'il fallait 2200 $ de travail. Ils ont prétendu que j'avais besoin de nouveaux joints à rotule, bras de contrôle, axe, carter d'huile. Ensuite, j'ai essayé de me facturer 40 $ pour les diagnostics que je n'avais pas demandés alors qu'ils n'avaient littéralement rien fait à ma voiture, ni alignement ni quoi que ce soit. J'ai emmené ma voiture chez mon mécanicien. J'ai besoin d'un joint à rotule et d'un axe remplacé et d'un alignement. Coût total - 450 $, y compris la main-d'œuvre. Ce pepboys est une arnaque, je suis une jeune femme et ils essayaient juste de profiter en pensant que je serais juste un homme oui. N'allez pas ici sauf si vous voulez un travail inutile pour 5x le coût.

C'est le Pep Boys le moins efficace que je connaisse. Pour la deuxième année consécutive, j'ai dû attendre plus de 2 heures pour un rendez-vous prévu. Aujourd'hui, j'ai attendu près de 3 heures et ma voiture est restée intacte et rien n'a commencé. Le conseiller, Victor était poli et courtois et embarrassé pour la situation mais le manque de souci pour les clients est déplorable! Il n'y a pas de mise à jour sauf si vous vous rendez au comptoir pour vous renseigner. Une note de 1 est trop généreuse! Allez ailleurs si possible!

Le personnel semblait flou. Après avoir essayé d'obtenir un changement d'huile de routine, il est parti après que le responsable du service ait été constamment distrait par les appels téléphoniques et d'autres clients contestant les frais. Finalement, on m'a dit que je devais utiliser de l'huile synthétique même si le véhicule de 14 ans n'avait jamais utilisé de synthétique.

Je ne donne que deux étoiles parce que Patrick au service desk a fait des pieds et des mains pour m'aider. Mais j'ai déposé ma voiture à 10h du matin à 16h. J'ai appelé parce que je n'avais rien entendu et qu'elle était juste prise à l'arrière pour être regardée. 19h arrive, l'endroit ferme et je ne reçois pas d'appel téléphonique, alors maintenant je suis sans voiture. Ils n'ouvrent pas avant 8 heures demain, alors je suppose que je dois appeler du travail parce que je n'ai pas de voiture et que je ne peux pas y arriver sans une. Cela a été une expérience horrible, je veux dire, venez 9 heures pour faire une inspection et une vidange d'huile!?! Ils ont profité du fait que je ne suis pas resté et attendu, ce qui en soi n'est pas professionnel. Mon garage habituel a été fermé et j'avais désespérément besoin d'une inspection, mais pour l'amour de moi, je ne perdrai plus jamais mon temps ou mon argent à cet endroit.

Ils ont perdu mes clés de voiture et le service était incroyablement lent pour le départ / ne jamais trouver mes clés de voiture.

J'étais là-bas hier et la fille au comptoir de pièces nom Christina était très utile!

J'ai eu une situation d'urgence avec mon SUV lors d'un voyage sur la route, et bien qu'ils n'aient pas pu la réparer car je n'avais aucun temps à perdre avant de reprendre la route, l'un des rédacteurs de service a fait ce qu'il pouvait pour moi. Mec blanc, mince avec les cheveux longs et une barbe, gentil.

Après 2 expériences douteuses avec cette entreprise, je suis sur le point d'informer le Better Business Bureau de Pep Boys à l'emplacement sur Columbus Blvd. Non seulement le travail est de mauvaise qualité, mais je pense qu'il est malhonnête. Après ma dernière expérience, ma voiture est maintenant chez un autre mécanicien privé.

Ma suggestion est de rester à l'écart de l'endroit.

Centre de service assez cool. Ils n'ont pas eu le temps de réparer mon pneu. "J'étais dedans. Un rush" alors je l'ai corrigé moi-même. Ils m'ont laissé utiliser de l'air pour remplir mon pneu

Vraiment déçu ... J'ai appelé à l'avance et j'ai demandé si je pouvais faire enlever un clou de mon pneu et réparer le pneu. «Oui», déposez votre voiture et récupérez vers 17h. Je suis tombé de voiture à 12h, je suis arrivé vers 17h45 et le pneu n'avait pas été réparé .... Désolé, nous n'y sommes pas arrivés? J'ai emmené ma voiture à Mid-city sur Washington Ave, ils ont réparé le pneu en 25 minutes.

J'avais une vis dans mon pneu samedi 17h00.L'employé de la réception m'a dit de le laisser (3 voitures devant moi.) Dimanche après-midi, j'ai appelé il a essayé de me vendre un nouveau pneu !! Je l'ai réparé 17 $ !!

Mauvais service, j'ai changé l'huile pour ma voiture, ils ne se sont pas verrouillés.tout la nouvelle fuite d'huile.

J'ai eu des expériences variées sur ce site (1) des pneus achetés à l'automne 2012, un processus d'environ 2 heures, j'ai trouvé la femme afro-américaine (pas noire comme quelqu'un l'a appelée) extrêmement utile et compétente (2) L'essuie-glace de juin 2013 s'est cassé / arraché en conduisant au Walmart voisin, les a achetés là-bas, a fini par être de mauvaise taille et ringard, les a retournés le lendemain et s'est arrêté chez Pep Boys, a payé plus pour la meilleure marque, une meilleure qualité, ils mais c'est gratuit et le mécanicien était super amical et si rapide que nous lui avons donné un pourboire (oups! a je suppose de dire que), (3) juillet 2013 a fait appel pour le changement d'huile, le gars qui m'attendait était plus que impoli, il était MOYEN, ignorant et a agi comme il me faisait une faveur ... J'ai attendu QUATRE (4) HEURES, DE 15H00 À 18H20! et a agi comme s'il avait une attitude quand j'ai dit que j'avais des coupons que j'avais imprimés en ligne, le jeune homme afro-américain qui m'a vérifié est toujours là et toujours souriant et agréable, mais n'a pas donné d'informations sur les "chèques de courtoisie jusqu'à ce que je demandé et je suis parti toujours avec le sentiment de ne pas avoir reçu suffisamment d'informations sur ce qu'ils ont fait (4) août 2013, mon mari et moi sommes allés pour un voyage totalement imprévu quand nous avons entendu un bruit étrange, s'est avéré que c'était un clou dans le pneu, qu'ils ont branché rapidement (40 minutes) sans frais parce que j'ai une carte de membre de quelque chose comme ça..seulement le même mécanicien agréable qui a fait les essuie-glaces a dit qu'il le prendrait pour un essai routier, n'est jamais revenu pour nous le dire le résultat de son évaluation, ma glace fondait dans le coffre, la voiture était nulle part où être trouvée, quand nous avons demandé au gars qui nous a aidés à l'enregistrement était plutôt agréable mais il est devenu plus désagréable lorsque nous avons posé quelques questions, comme où était la voiture et ce qui n'allait pas avec elle ... il pensait que nous étions allés à l'essai routier et après une conversation difficile, il a compris que nous n'étions pas allés avec le mécanicien et ne savions donc pas qu'il avait trouvé un clou et ce qui était fait pour corriger le problème (5) appris ce soir de mon mari que le couvercle du carter d'huile est desserré et suspendu (je n'ai jamais eu ce problème en 9 ans de possession de ma Corolla jusqu'au récent changement d'huile), donc je reviendrai demain matin et j'espère que ce ne sera pas une longue attente traumatisante ... traverser tout doigts et orteils.

Quand je suis arrivé pour la première fois, je me suis dirigé directement vers le mécanicien lorsque j'ai remarqué notre voiture. À ce moment-là, il m'a totalement ignoré et n'était pas très content. Il était vite clair, cependant, que je l'ai simplement pris au dépourvu alors qu'il essayait de comprendre pourquoi le moteur surchauffait encore, même après le remplacement du radiateur fissuré et du thermostat cassé. Après un court moment d'attente, il a trouvé la raison d'être une grosse bulle d'air qui se trouvait encore dans le système de refroidissement. Une fois la raison trouvée et la voiture fonctionnant à nouveau bien, il était visiblement soulagé et très sympathique, souriant sur tout le visage, heureux de pouvoir réparer notre voiture, qui venait juste d'arriver le même jour (dimanche, aujourd'hui). Un capteur qui a été remplacé en essayant de comprendre pourquoi le moteur surchauffe toujours, n'a pas été ajouté à la facture. De plus, nous avons obtenu une réduction de 10%. Pour conclure, le service et la réparation chez PEPBOYS ont été à ma pleine satisfaction.

Par ailleurs, le radiateur a peut-être été endommagé lorsqu'un employé d'une station-service qui a essayé d'être utile a versé de l'eau froide dessus alors qu'il faisait totalement chaud, même après avoir essayé de lui dire que je craignais que cela ne fasse craquer quelque chose! Merde, il avait de bonnes intentions de nous aider à 3 heures du matin, mais il a probablement causé des dommages importants. Vous feriez mieux de laisser les PEPBOYS toucher votre voiture que n'importe quel inconnu au hasard.

J'ai emmené ma voiture pour une vidange d'huile. Après avoir récupéré ma voiture, le témoin de contrôle du moteur s'est allumé. Ils les ont appelés et ils ont dit que le voyant du moteur de contrôle était allumé avant que je n'amène la voiture et que je ne m'en blâme. Après mon retour à la maison, j'ai remarqué que de l'huile fuyait sur le sol de mon garage et j'ai compris qu'ils n'avaient pas mis le joint correctement, ce qui a provoqué l'allumage du voyant du moteur. Service client médiocre, le travail n'a pas été fait correctement et ils ont essayé de me le reprocher.

Excellent service client et rapide. Je vis sur une base militaire et leurs prix étaient meilleurs. Changement d'huile et rotation des pneus pour 31 $. Je ne peux pas le battre. J'ai eu une excellente expérience de travail avec Michael Bonner.

Magasins # 0234
Bon de travail de service n ° 2173343

J'ai déposé ma voiture à 8 heures ce matin pour un changement de pneu. Il n'est pas 6h33 et la voiture n'est toujours pas prête, commis au service des pneus très impoli

J'écris avec beaucoup d'éloges pour le professionnalisme de Erica A., directrice des ventes au détail, et du directeur général Steve Gore, qui, ensemble, font de cet emplacement particulier de PepBoys un plaisir pour acheter des pièces automobiles. En effet, le meilleur aspect de ce magasin PepBoys particulier est la gentillesse et la serviabilité personnelle de ces deux personnes (et comment cela déteint ensuite sur les autres membres de leur équipe). Erica et Steve font souvent tout leur possible pour compenser les lacunes souvent frustrantes des très grandes entreprises PepBoys et leur site Web inadéquat. Ouais de vrais êtres humains! Ouais Erica et Steve!

trucs très très paresseux s'il vous plaît aller quelque part mais pas ici

Cet endroit est toujours un incontournable pour les pièces et fournitures automobiles

J'ai eu ma voiture dans leur magasin toute la journée pour une vidange d'huile et lorsque j'ai essayé de vérifier son état, personne n'a répondu au téléphone pendant plus de 25 minutes. Quand j'ai fini par m'en sortir, ils m'ont dit qu'ils me recontacteraient dans l'heure ... quelques heures plus tard, j'ai continué à essayer. J'ai finalement dû récupérer ma voiture et emmener mes affaires ailleurs. Je ne vais plus jamais dans cet endroit de pep boys.

Je leur donnerais 0 étoiles si je le pouvais. Plus récemment, j'ai appelé un jour plus tôt pour poser des questions sur une inspection d'État, on m'a dit que si j'arrivais le samedi à 8h00 et que j'étais le premier là-bas, je serais dehors dans environ 1 1/2 heures. Bien sûr, j'étais le premier et on m'a dit que cela prendrait 3 à 4 heures. Quand je leur ai parlé de l'appel téléphonique, ils ont dit comment pourrions-nous savoir que nous aurions déjà des rendez-vous pour d'autres voitures? J'ai demandé pourquoi on ne m'avait pas dit que vous pouviez prendre des rendez-vous, ils ont répondu «Je ne sais pas». Alors je ne suis plus jamais reparti pour retourner chez les garçons PEP.
Il y a environ 6 mois, je les ai dépassés et j'ai vu un panneau indiquant: Si vous achetez des essuie-glaces ici, nous vous proposerons une installation gratuite par des experts. Après environ 1/2 heure d'essayer et de lire les instructions, il les a fait entrer et a gratté le haut de ma capuche.
NE JAMAIS ALLER À PEP BOYS ....... VOUS AVEZ ÉTÉ AVERTI.

Nous sommes les clients du maître mécanicien - Jim McGinley depuis de nombreuses années, le suivant auprès des garçons Pep de l'ancien employeur. Il n'y a pas de mécanicien plus professionnel, compétent et fiable, et encore moins de mécanicien. Il lui a toujours prêté main-forte pour encadrer d'autres juniors ... il s'est intéressé personnellement à l'achat, à la performance et à la sécurité de nos véhicules.
Quel atout pour PepBoys auto ..... ils ne réalisent pas quel bijou ils ont en Jim, leur employé le plus précieux!
Sincèrement, Robin et Dan

J'ai trouvé tout ce dont j'avais besoin. Associés sympathiques et serviables

Vraiment déçu de cet endroit, pendant mes heures de travail, j'ai pris ma voiture pour faire une inspection. La dame au comptoir a dit que le préformage prendrait une heure, mais que j'avais besoin d'attendre une demi-heure pour qu'ils y arrivent. J'ai explicitement indiqué que j'étais pendant mes heures de travail et je voulais avoir l'assurance que je devais le faire bientôt.

Pendant que j'attendais, j'ai décidé d'acheter un appareil photo pour ma voiture, une housse de siège auto pour mon siège arrière, ainsi qu'un support de téléphone qui rentre dans mon porte-gobelet. Après avoir passé une demi-heure, la voiture était toujours assise sur le parking. Alors j'ai dit à la dame, s'ils ne vont pas travailler sur ma voiture, je veux annuler. Alors le directeur est intervenu et m'a rendu mes clés.

Donc, en finissant mes achats, dans les 5 minutes, j'ai changé d'avis, alors je leur ai dit que je vais mettre la housse de siège auto sur la banquette arrière et installer ma caméra. J'ai dit à la dame que s'ils pouvaient encore le faire, ils pouvaient encore terminer le travail. J'ai dit à la dame que je serais toujours là pour mettre ma housse de siège arrière. Alors dites-moi de toute façon si cela pouvait être fait, j'ai suggéré qu'ils pourraient soit sortir et me dire, Ou s'il est plus facile de simplement m'appeler sur mon téléphone portable pour me le faire savoir.

Je n'ai reçu aucune notification lorsque j'ai fini de travailler sur ma banquette arrière et d'installer la caméra. J'ai regardé ma paperasse et j'ai fini par passer un total d'une heure et demie dans ce magasin et aucun travail n'a été fait. Pendant ce temps, en plus de l'inspection, j'ai dépensé plus de 100,00 $ en produit. Arrogance totale du côté des managers pour me faire savoir s'ils pouvaient continuer. (Ce gars n'est pas une bonne représentation de la société)

Nous avons pris rendez-vous à 8 heures du matin pour réparer une fuite d'échappement. Un travail d'une heure. Il est 18h et ma voiture n'a pas été touchée. J'ai pris cette journée pour leur donner toute la journée pour le réparer, et ils ont gaspillé ma journée entière. J'étais le premier rendez-vous que je ne comprends pas.

Attention aux propriétaires de voitures et de camions !!! Ce magasin en particulier est très mauvais en matière de service client. C'est la gestion qui est mauvaise. Je n'achèterais plus jamais rien de Pep Boys et je vous suggère fortement de rester à l'écart pour éviter toute aggravation lorsqu'ils sont trop paresseux pour faire la paperasse pour honorer une garantie.

J'ai pris rendez-vous pour une inspection d'état, 4 pneus neufs avec alignement. La seule raison pour laquelle ils ont reçu une étoile, c'est parce que leurs gens sont gentils. Seulement 3 pneus sont entrés, j'ai attendu plus de 3 heures sans mise à jour, alors quand j'ai demandé, c'est à ce moment-là qu'on m'a dit qu'ils devaient obtenir le 4ème pneu d'un autre magasin ..... aucune explication claire pourquoi seulement 3 pneus se sont présentés lorsque J'ai pris rendez-vous plus d'une semaine à l'avance. Le système de rendez-vous est horrible, si je n avais pas besoin de ma voiture dans l après-midi, je pourrais la déposer. Le personnel de cet endroit est très agréable mais je ne peux pas recommander le service global. Je pense que je vais essayer NTW ou Just Tires la prochaine fois. Vis et apprend!

Service très rapide, je n'ai pas essayé de me vendre des réparations non essentielles. Le service client de Jeffrey dans les services automobiles était excellent!

Première et dernière fois là-bas.
Je suis allé pour une inspection d'état et un nouveau pneu, appelé pour connaître la disponibilité et les prix.
d'abord l'inspection est un peu trop chère 60 $ au lieu de 50. Mais comme j'étais pressé et qu'ils étaient les seuls à pouvoir m'emmener ce jour-là, j'y suis allé. Quand j'ai appelé, le gars m'a dit que je pouvais planifier en ligne et que s'ils n'avaient rien, je pouvais appeler pour qu'il puisse m'arranger. J'ai trouvé un rendez-vous pour 12 heures (il était presque 11 heures).
J'y suis allé et d'abord, je n'avais pas la nouvelle étiquette de la voiture, le gars m'a regardé et a dit que je t'avais dit que tu devais l'apporter avec toi. Je suis allé à la voiture et elle était là, je suis revenue et il m'a fait rester en ligne à nouveau.
puis il a dit que cela prendrait quelques heures (je pensais que ce serait fait à 2-3 heures) il a dit non au moins 4h. OK, j'ai pris un taxi et je suis allé au centre-ville. Appelé vers 14h30 et parlé à une dame, elle a vérifié la voiture, et elle était presque prête, alors j'ai demandé si ce serait moins d'une heure que je viens, elle a dit que cela devrait être fait. Alors pris un autre taxi, et une fois là-bas, le premier mec me regarde en quelque sorte, qu'est-ce que tu fais ici, j'ai expliqué que j'ai appelé, il a dit non je t'ai dit que tu devais attendre, qu'attends-tu que tu prennes un même rendez-vous du jour, je veux que vous soyez fait rapidement.
En fait, oui, c'est ce à quoi je m'attends, si vous me donnez un rendez-vous, vous pouvez prendre soin de mes soins en temps opportun, bien me traiter et me respecter par-dessus tout.
Il m'a appelé plus tard pour m'excuser, car son collègue pensait que c'était fini.

si finement, ils ont fini vers 18h20.

Je ne recommande pas cet endroit et je n'y retournerai pas

Je recommanderais de ne pas aller à ce Pep Boys. Nous avons pris rendez-vous à 9h pour un remplacement de batterie (le prix de la batterie était bon, et le prix de remplacement de la batterie était très bas). Cependant, à notre arrivée, le technicien a déclaré qu'il ne serait pas en mesure de commencer à installer la batterie avant environ 45 minutes. Ennuyé, car nous avions un rendez-vous, mais nous avons décidé de l'attendre. PLUS DE DEUX HEURES PLUS TARD, et ils ont finalement tiré notre voiture dans le garage. Ils gardent la voiture là-dedans pendant trente minutes, puis ne nous appellent pas au comptoir pendant encore 15 minutes. Tout dit et fait, nous avons attendu deux heures et quarante cinq minutes avec un rendez-vous. La seule qualité qui rachète cet endroit est qu'un Dunkin Donuts est à proximité afin que vous puissiez prendre une collation pendant que vous attendez.

Faire du shopping là-bas, c'est le chaos organisé! Vous avez des employés pour jouer sur leur téléphone au lieu de s'occuper de leurs clients. Ils vous disent qu'ils ont des choses en stock et que lorsque vous y allez pour acheter tout d'un coup, ils n'ont plus l'article alors ont tendance à avoir des articles plus chers

15/09/20 - Je suis allé chercher quelque chose ici que j'aurais dû savoir que je ne trouverais pas.

J'ai eu affaire à ces garçons d'encouragement plusieurs fois maintenant, et je peux dire sans aucun doute dans mon esprit que c'est le pire que je connaisse. Beaucoup de "ouais je te rappellerai aujourd'hui si je peux faire X", pas d'appels. "Ouais, nous pouvons vous faire participer à Xtime", alors incapable de vous intégrer.

Un personnel totalement inconsidéré qui ne veut pas du tout vous aider, et ce que l'un dit l'autre ne tient absolument pas compte. Évitez cela.

J'utilise régulièrement ce Pep Boys pour les changements d'huile et d'autres choses d'entretien standard sur ma voiture. J'ai toujours été satisfait de leur service et le personnel est toujours gentil. Aujourd'hui, j'ai fait un appel pour 10h et on m'a dit que la voiture serait prête à 11h30 / 12h. Je n'étais pas sorti de là avant 13h30. J'avais mon tout-petit à la remorque, qui à ce moment-là était aussi grincheux que moi, et j'ai eu une crise, en partie parce que j'étais frustré que l'endroit où j'aime venir maintenant ne semblait pas toujours une bonne option. Mais à la fin, le directeur nous a donné une vidange d'huile gratuite et le personnel était très réactif et patient avec moi. J'ai senti que mes griefs étaient entendus. J'aurais seulement souhaité à l'avenir qu'ils m'aient dit que, pour une raison ou une autre, le temps d'attente serait beaucoup plus long aujourd'hui. Maintenant, je sais que je dois m'enregistrer plus tôt pour connaître les progrès de la voiture.

Le guichetier m'a aidé à trouver ce dont j'avais besoin. Entrer et sortir rapidement.

Eu un rendez-vous à 10h00 du matin pour un changement d'huile. Appelé à 14h30 pour voir si ma voiture était terminée (ce n'était pas le cas). On m'a dit (peu de temps) au téléphone qu'ils travaillaient sur une voiture et que la mienne serait la prochaine et que cela prendrait encore quelques heures. J'ai rappelé à 16h30 et c'était finalement fait. Dieu merci, je n'attendais pas que mon rendez-vous soit terminé. Je suis allé le chercher et aucun autre client n'était là. Le gars derrière le comptoir a regardé la paperasse pendant 3 bonnes minutes avant de m'aider. Ayant une expérience antérieure dans le commerce de détail ... mon patron m'en aurait déchiré un nouveau si je ne m'étais pas occupé du client en premier. Service client terrible. Ils n'ont pas non plus mis d'autocollant sur mon pare-brise indiquant que mon huile avait été changée. C'est la dernière fois que j'effectue un quelconque entretien sur ma voiture chez Pep Boys.

Service correct endroit ok personnel correct pièces ok parking ok prix zone correcte

Bon travail la première visite mais pas bien. La correction a été prise en charge lors du retour. Jeff le manager était cool

Est-ce que l'huile a changé comme promis pour un bon prix, puis a essayé de me vendre à peu près tout.

J'ai eu une très bonne expérience ici. J'ai eu un rendez-vous à 8h pour un changement d'huile ainsi qu'un équilibre et une rotation des pneus. J'avais fini vers 9h45. Je suis arrivé à l'heure, je ne sais pas quand ma voiture a été reprise mais je sais qu'ils ont commencé à y travailler vers 8h45 car ils avaient des problèmes avec une casquette et Matt est sorti pour m'en informer. Cela n'a finalement pas été un problème, mais j'ai vraiment apprécié qu'il vienne me prévenir que quelque chose aurait peut-être dû être remplacé, même quelque chose d'aussi petit qu'une casquette.

Matt a fourni un service client très exemplaire. Il a communiqué des problèmes avec moi et m'a fait savoir quand ma voiture était prête. Lors de mon enregistrement, il m'a informé des offres en cours et de la manière dont je pouvais en profiter. Il semblait un peu dépassé car il était la seule personne à l'avant de la section de service. Le téléphone sonnait décroché, il a donc dû répondre au téléphone à plusieurs reprises pendant qu'il me regardait. Il a même pris le téléphone pour faire savoir à quelqu'un qu'il ne les avait pas oubliés mais qu'il était avec un client. Bien que nous ayons été interrompus à plusieurs reprises, il s'est assuré de répondre à tous les points lors de mon départ et de répondre pleinement à toutes les questions que j'avais. Un service client +.

J'ai été dans d'autres PepBoys pour des choses dans le passé, mais celui-ci a été assez mauvais les deux fois que j'y suis allé en termes de service client. J'avais juste besoin d'une nouvelle batterie et d'un changement d'huile et la personne qui m'aidait au bureau était super impolie et je suppose que c'est haut ou simplement paresseux alors qu'elle n'arrêtait pas de me dire des choses différentes sur ce qu'il fallait faire et quand je posais des questions pour clarifier elle deviendrait irritée et impolie avec moi. Ce qui aurait dû être une visite de 2 heures s'est transformé en une épreuve de 2 jours car ils ont continué à repousser le remplacement de la batterie, en attendant toujours ma voiture en ce moment: (.... Je recommande vraiment d'aller ailleurs.

Mise à jour: 2 heures plus tard ... toujours en attente de ma voiture ... si vous regardez ci-dessous, PepBoys a répondu par un copier-coller (c'est exactement la même chose que leur réponse à tout le monde). Personne ici dans le magasin n'a l'air de s'en soucier. Sauve-toi et va ailleurs.

Le personnel a un problème d'addition lorsque vous vous approchez du service desk ...

L'endroit est une blague. Attendez toute la journée qu'ils vous disent qu'ils n'ont même pas les pièces nécessaires pour réparer la voiture. Épargnez-vous les tracas et allez quelque part qui sait ce qui se passe.

Inspection de la voiture / changement d'huile ...

Lorsque vous fixez un rendez-vous, soyez prêt à attendre toute la journée .... La réceptionniste de la réception a mentionné qu'il y a un tampon de 2 heures à partir du moment où vous avez fixé un rendez-vous ... ce qui signifie que si vous prenez rendez-vous à midi, L'inspecteur pourrait commencer à y travailler à 14 heures ... 1 heure pour l'inspection de la voiture / le changement d'huile ... sortir du parking à 15 heures .. aïe!

la journée est gaspillée chez Pep Boys. Quand j'organise une réunion à midi dans ma profession j'y suis à midi ...

Yikes!

J'ai fixé un rendez-vous pour ma voiture à 14 heures pour un changement d'huile et j'ai demandé si cela prendrait plus de temps pour faire un diagnostic du moteur, on m'a dit que cela prendrait environ 2 heures. Je n'ai reçu aucun appel au bout de 3 heures, alors je les ai appelés et on ne leur a pratiquement rien dit sur ma voiture. Je suis entré dans le magasin environ 45 minutes plus tard et j'ai vu que ma voiture n'avait jamais été regardée et qu'il fallait attendre demain pour la faire entrer.

Les employés étaient gentils mais j'avais rendez-vous à 16 heures et ma voiture n'a même pas été déplacée dans le garage avant 17 heures environ. De plus, on m'a dit qu'ils n'avaient personne pour vérifier l'un des problèmes avec mon véhicule.

Si vous cherchez à vous faire arnaquer par des mécaniciens idiots et médiocres, c'est ici que vous devez venir. Ces personnes ont le pire service client et les employés les plus incompétents du monde. Dès que vous entrez, ils essaient de vous attirer vers leur service hors de prix.

Très impoli pas utile du tout très paresseux Je ne recommanderais à personne de s'y retrouver