Je n'achète plus, 6 achats que j'ai effectués en 2 après 2 semaines me disent qu'ils n'ont pas le produit et je dois effectuer la gestion pour rendre l'argent. En dehors des frais de port abusifs.
TraduitJ'ai passé une commande et elle n'est pas arrivée. J'ai contacté le transporteur et Privalia, et aucun n'a répondu ou résolu le problème.
J'ai demandé l'aide de Privalia, et j'attends toujours une réponse et ma demande. C'est malheureux, l'expérience avec privalia a été terrible, JE N'ACHETERAI RIEN À CAUSE DE PRIVALIA
COMMANDE 290334170
Je continue d'attendre la clarification de cette commande, c'est curieux qu'ils m'ont dit que je devais attendre que le livreur rejette la commande pour qu'il puisse procéder au remboursement après avoir clarifié mille et une fois ce que je voulais pour l'annuler et maintenant ils me disent que le livreur a déjà livré la commande alors que personne n'est venu ici, beaucoup de jours se sont écoulés et je n'ai aucune nouvelle.
Ils m'ont même dit qu'ils me donneraient une réponse dans 2 jours ouvrables. Je continue sans rien savoir et sans mon argent.
Je demande donc de toute urgence une réponse et une solution immédiate.
Il n'y a pas de numéro d'expédition, il n'y a pas de preuve d'expédition je ne comprends rien.
Nous sommes le 19 mai, la limite de livraison était le 6 mai 2020, 13 jours se sont déjà écoulés dépassant la limite de livraison promise par Privalia.
Déjà à partir du même jour, le 6 mai, je signale clairement mon intention d'annuler la commande car elle n'est pas arrivée à temps et j'ai déjà acheté tout cela sur un autre site.
Alors j'ai besoin de mon argent!
Il n'est pas normal que l'on ait même ouvert un messager auquel j'ai répondu en temps réel et qu'on me réponde avec des réponses prédéterminées en ignorant tout ce que j'écris.
Premièrement, la stratégie qui consiste à me dire que je dois attendre que le livreur vienne annuler la commande, rejetant le livreur lui-même, me semble très étrange lorsque je leur dis clairement par e-mail d'annuler la commande car ils ne l'ont pas fait. me l'a envoyé à temps.
Une commande que vous achetez le 13 avril 2020.
Date limite de livraison le 6 mai.
Nous sommes aujourd'hui le 19 mai et je n'ai ni le produit ni l'argent, même si j'ai précisé que les produits ne m'intéressaient plus que je voulais mon argent!
Dommage de l'entreprise ... pas de service client ... ils ne sont même pas en mesure de vous fournir le numéro de suivi du colis de l'entreprise de logistique pour le gérer ... ils vous facturent les produits qu'ils ne vous envoient pas et vous devez réclamer ... il semble mensonge qu'il existe encore des entreprises avec une gestion commerciale aussi médiocre
TraduitLes produits qu'ils envoient sont généralement en mauvais état (à supposer qu'il ne s'agisse pas d'imitations, ce qui ...). Lorsqu'ils essaient de faire un retour, ils essaient de mettre tous les obstacles possibles pour éviter de vous rembourser. Le service client est épouvantable.
Traduit
Privalia : votre guichet unique pour une mode abordable
Bienvenue chez Privalia, la destination ultime pour les amoureux de la mode qui souhaitent acheter intelligemment et économiser gros. Avec des articles jusqu'à 70 % de réduction, notre boutique en ligne propose une large gamme de vêtements, chaussures, accessoires et décoration d'intérieur de grandes marques à des prix imbattables.
Fondée en 2006 à Barcelone, en Espagne, par Lucas Carné et José Manuel Villanueva, Privalia est rapidement devenue l'une des principales plateformes de commerce électronique en Europe. Aujourd'hui, nous avons plus de 24 millions d'utilisateurs enregistrés en Espagne, en Italie, au Brésil et au Mexique.
Chez Privalia, nous pensons que tout le monde mérite d'avoir accès à une mode de haute qualité sans se ruiner. C'est pourquoi nous travaillons directement avec plus de 5 000 marques, dont Adidas Originals, Calvin Klein, Converse, Levi's, Nike, Puma, Ray-Ban et bien d'autres pour vous proposer des offres exclusives sur leurs produits.
Notre site Web est facile à utiliser avec une interface simple qui vous permet de parcourir rapidement des milliers de produits. Vous pouvez filtrer votre recherche par marque ou catégorie afin de trouver exactement ce que vous cherchez. Nous offrons également la livraison gratuite pour les commandes de plus de 49 $ afin que vous puissiez économiser encore plus d'argent.
En plus de nos offres incroyables sur des articles de mode pour hommes et femmes - y compris des vêtements tels que des robes et des jupes ; hauts et t-shirts ; jeans et pantalons ; vestes et manteaux ; des chaussures telles que des baskets et des bottes ; sandales et tongs - nous proposons également une large sélection d'articles de décoration intérieure comme des ensembles de literie ou des ustensiles de cuisine à des prix réduits également !
Nous sommes fiers de fournir un excellent service client qui comprend des délais de livraison rapides (généralement sous 3 à 5 jours ouvrables), une politique de retour facile (sous 14 jours) si quelque chose ne vous convient pas ou ne vous convient pas), des options de paiement sécurisées (y compris PayPal) afin que vos informations personnelles soient toujours en sécurité avec nous.
Chez Privalia, nous nous engageons non seulement à proposer une mode abordable, mais également à être respectueux de l'environnement ! Nous avons mis en place plusieurs initiatives visant à réduire notre empreinte carbone, telles que l'utilisation de matériaux recyclés dans les emballages chaque fois que possible ou le partenariat avec des marques durables comme Patagonia.
En conclusion, si vous recherchez une boutique en ligne où la qualité rencontre l'abordabilité, ne cherchez pas plus loin que Privalia ! Avec notre vaste gamme de produits de grandes marques à des prix imbattables combinés à un excellent service client, il n'est pas étonnant que des millions de personnes à travers le monde nous choisissent comme destination de shopping.
privalia.com
