3 il y a des années
Un collègue et moi sommes restés 2 nuits cette sem...
Un collègue et moi sommes restés 2 nuits cette semaine pour donner une formation à proximité. L'hôtel était agréable à certains égards mais la climatisation était bruyante et impossible d'ouvrir les fenêtres, donc sans air et étouffant. Mon principal reproche et la raison d'une mauvaise note est que l'un de nos délégués a été traité de façon épouvantable par le personnel de la réception à son arrivée tard dans la nuit après des trains retardés (x4) de l'autre bout du pays. Après avoir téléphoné à l'avance pour vérifier la disponibilité, elle est arrivée tard dans la nuit pour se faire dire qu'elle ne pouvait pas s'enregistrer sans une pièce d'identité de passeport (on ne nous a pas demandé de fournir une pièce d'identité sous quelque forme que ce soit). L'homme à la réception était impoli et agressif, refusant d'offrir tout soutien, options ou compassion. En fait, il l'a appelée un taxi (elle n'avait pas demandé) alors qu'elle n'avait nulle part où aller et a essayé de l'intimider à entrer alors qu'elle n'avait pas encore organisé d'alternative. C'était une jeune femme, dans un endroit inconnu, tard dans la nuit. Je suis scandalisé par ce comportement et je ne recommande pas aux gens de rester ici.
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