Real Property Management Tidewater Revoir

Morgan a été exemplaire dans son service à moi! J'avais un problème et elle l'a géré si rapidement et avec une telle courtoisie et gentillesse que j'ai été très impressionné. Il est rare d'être traité d'une manière aussi positive, c'est plus dommage.

Je suis locataire chez RPM depuis un peu plus de 2 ans maintenant, et bien que nous déménagions, ils sont toujours très utiles. Morgan était à qui j'ai parlé plus récemment et elle est une mine de connaissances et très agréable! Elle a répondu rapidement à toutes mes questions et m'a même informé de certaines choses qui ont rendu le processus de déménagement un peu plus facile! C'est tellement agréable de se sentir humain et pas simplement comme un autre numéro pour une société de crédit-bail! Merci RMP Tidewater! :)

MC Danner a été si utile tout au long de ce processus stressant de trouver la maison parfaite! Nous venons d'être guidés vers le nôtre et avons hâte d'y mettre les pieds! Cela n'aurait pas été une tâche aussi facile sans elle!

Nous avons loué pendant 3 ans avant d'acheter. Après avoir signalé BEAUCOUP de problèmes, il faut un vieux réfrigérateur et de la moisissure.
La maintenance n'a rien fait. Mauvaise communication.
Surtout pendant covid. Ils ont des déclarations contradictoires dans leur contrat de location qui ne sont pas correctes et ne l'admettent pas. Économisez votre argent et choisissez ailleurs.

Edward est génial, il est toujours là pour m'aider avec des questions, des préoccupations et d'autres sujets..Merci beaucoup Edward, vous rockez !! 1

Fayth a été extrêmement utile pour m'aider à conclure l'affaire sur ma location. J'ai déménagé sur de longues distances et elle a rendu les choses aussi faciles que possible!

Sadie de RPM a été d'une aide précieuse pour faire réparer quelque chose à la maison. Elle m'a mis à l'aise, sachant qu'elle restait au top de tout. Elle s'assurait toujours que ce que je demandais était fait. Que je lui ai envoyé un e-mail ou que je l'ai appelée, elle a toujours répondu en temps opportun. Merci Sadie pour tout votre travail acharné.

Merci pour la délicieuse cuisine de la Master Investor Academy de Scott Jelinek !!! Miam!

Pour moi, la communication est tout, car même si les réponses ne sont pas disponibles tout de suite, il est bon d'entendre. En postulant pour notre nouvelle maison, Chelsea Grey avec RPM Tidewater nous a rapidement aidés avec des questions. Nous avons été approuvés rapidement et avons déménagé rapidement. Je pense qu'elle a rendu notre déménagement beaucoup plus fluide et nous l'avons beaucoup apprécié.

Donc, apparemment, lorsque vous emménagez quelque part et que le temps se brise et qu'il devient infesté de termites, c'est la responsabilité du locataire. Quel est l'intérêt de l'entretien ou de payer tout cet argent pour une aide constante? Appelez avec des carreaux de béton cassés sous les toilettes sans aide. Appelez avec des centaines et des centaines de termites qui arrivent, sans aide. Répondez rarement au téléphone, ne faites rien. Je pense consulter un avocat parce que cela semble illégal. Comme laisser des enfants dans un appartement infesté de termites !!! Service horrible. Ne recommande pas!

Nous avons été très satisfaits du soutien et de l'assistance de Maria Nichols, l'une des gérantes immobilières de RPM Tidewater. Parce que mon mari est militaire, nous avons dû louer à vue et à l'étranger. L'armée ne nous donne pas d'allocation financière pour aller chercher une maison car de nombreuses entreprises et même les employés du gouvernement GS ont du temps et de l'argent pour aller chercher une maison. Parce que l'armée américaine ne nous donne ni l'un ni l'autre, nous devons compter sur les entreprises pour communiquer avec précision et clarté. Maria a été très utile pour répondre rapidement par e-mail à toutes nos questions. Elle a travaillé avec nous pour obtenir une propriété locative et nous sommes très reconnaissants et ravis de déménager à Norfolk! Cette transition ne se serait pas déroulée si facilement sans le soutien de RPM et de son personnel. Merci!

Morgan a toujours été très réactif, serviable et aimable avec qui travailler. Nous avons toujours apprécié son service rapide et professionnel.

Chelsea, était très bien informée et a pu répondre à toutes nos questions. Nous listons simplement notre location avec eux et espérons un délai d'exécution rapide.

1 étoile parce que je ne pouvais pas donner zéro. Nous n'avons eu que de mauvaises expériences avec cette entreprise. Je ne les recommanderais à personne. Depuis le jour où nous avons emménagé, nous avons eu des problèmes avec la maison que nous louons. La première semaine, tous les tuyaux ont été bloqués par des cloisons sèches, car ils ont embauché des entrepreneurs bon marché pour faire le remodelage. Notre maison a été inondée, nous étions sans eau pendant quelques jours, nous n'avons pas pu laver les semaines de vêtements pour mes bébés que nous avions de notre déménagement. Ils ont cassé notre sécheuse de l'évent de la sécheuse obstruée par des peluches et des nids d'oiseaux parce qu'ils ne nous croyaient pas quand nous leur avons dit qu'il y en avait un là-dedans, alors ils ne paieraient pas pour réparer notre sécheuse. Les fenêtres n'ont pas de serrures, les fenêtres ne s'adaptent pas correctement, la chaleur et l'air fuient, ce qui rend nos factures d'électricité scandaleuses. Et depuis mars, nous avons affaire à un toit qui fuit, à chaque mauvaise tempête de pluie, notre salon est inondé et ils ne le répareront pas. Sans oublier que mon fils de 2 ans s'est cassé la lèvre ouverte en trébuchant dans les escaliers en raison de l'absence de main courante que les inspecteurs de la ville leur avaient dit de mettre. Le toit est pourri et le plafond du salon pourrait s'effondrer sur nous à tout moment moment. C'est invivable et ils ne se soucient pas de réparer quoi que ce soit. Ils ont un service d'entretien horrible et nous avons mal à l'estomac d'être dans cette situation avec nos bébés. Ce ne sont là que quelques-uns des problèmes que nous avons rencontrés. Il est presque impossible de joindre qui que ce soit au bureau et quand vous le faites, tout le monde vous donne une idée de ce qui se passe. Ils ont constamment mis en place des vendeurs pour qu'ils sortent à un certain jour et à une certaine heure et ces vendeurs ne se présentent pas, j'ai fini par attendre toute la journée plusieurs fois sans spectacles et sans appels. Énorme inconvénient. Sans oublier qu'ils enverront un vendeur, puis le propriétaire de la propriété enverra un autre vendeur moins cher. Un fournisseur a même dit qu'il ne reviendrait jamais faire un travail pour eux parce que les vendeurs bon marché qu'ils embauchent font du mauvais travail et qu'ils doivent ensuite nettoyer leur gâchis. Ou ils enverront les bons fournisseurs pour leur dire ce qui ne va pas et ne les embaucheront pas pour faire le travail parce qu'ils ont quelqu'un d'autre pour le faire moins cher. Ce n'est pas éthique. Je pourrais continuer encore et encore. Ne perdez pas votre temps et votre argent dans cette entreprise.

RPM Tidewater n'a été que utile. Toujours rapide avec des réponses et créatif avec des solutions. Au printemps 2017, nous avons eu une vague de froid et à cause d'un mélange avec Virginia Natural Gas (entièrement de ma faute), la chaleur ne fonctionnait pas. Chelsea a apporté 3 radiateurs au sol en rentrant du travail. C'est vraiment génial? Ils vont constamment au-delà et je l'apprécie. Merci Chelsea et équipe.

J'ai déménagé dans la région en raison d'une promotion d'emploi. J'ai trouvé une jolie propriété en ligne et communiquais régulièrement avec le bureau pour me renseigner sur le statut et voir quand je pourrais voir la propriété. Je suis allé au bureau pour remettre une copie de mon permis de conduire et de mon numéro de sécurité sociale afin d'être admissible à la location. À mon arrivée, j'ai demandé à la réceptionniste que j'étais là pour remettre certains documents afin d'être éligible pour une propriété que j'avais déjà demandée en ligne. Mme Chelsea Gray se trouvait à l'époque au bureau avec un monsieur. Elle m'a entendu parler avec la réceptionniste et m'a demandé quelle propriété je m'informais et mon nom. J'ai répondu avec les informations qu'elle demandait. Elle a ensuite procédé en me disant qu'ils avaient déjà traité certaines demandes parce qu'ils en avaient reçu 5 tôt et que j'étais le moins qualifié. Elle m'a informé que je devrais payer un mois et demi de dépôt et des frais d'atténuation des risques de 100 $ si approuvé pour l'une de leurs propriétés. Elle m'a dit que si j'étais intéressé par d'autres propriétés, les frais de dossier de 50 $ seraient transférables. Cependant, à ce moment-là, je n'étais pas intéressé à faire des affaires avec l'entreprise en raison de sa grossièreté. Je lui ai dit que je n'étais pas intéressée et je l'ai remerciée.

Je comprends que l'entreprise peut avoir des normes de qualification strictes auxquelles elle doit adhérer et je ne lui en veux pas. Cependant, il y a beaucoup à désirer en matière de service client. La façon dont cela aurait dû être géré est qu'elle me dise qu'elle m'accompagnerait après avoir fini avec son client. Une fois qu'elle a terminé, elle aurait dû m'emmener dans un espace privé et m'informer qu'ils avaient décidé de partir avec un candidat qui correspondait mieux à leurs exigences pour cette propriété, puis a procédé à me montrer ce qui était encore disponible et me demander si tout a attiré mon intérêt. C'est simplement la manière la plus respectueuse et la plus professionnelle de gérer cette situation. Elle aurait pu passer une mauvaise journée ou peut-être ne sait-elle pas comment offrir un bon service client, mais quelle qu'en soit la raison ... vous n'avez qu'une seule chance de faire une première impression.

Je ne sais pas comment quelqu'un qui gagne 85 000 $ est le «moins qualifié» pour louer un condo de 1 100 $ / mois et les frais supplémentaires ne signifiaient rien pour moi. J'étais prêt à offrir 1350 $ / mois pour le condo. (J'ai lu que la négociation était une option pour avoir un statut plus compétitif.) Cependant, en raison du manque de respect, je ne suis intéressé par rien de cette entreprise. J'informerai mes collègues qui déménagent dans cette zone de ne pas utiliser ce service.

Cette société de gestion est de la merde complète. Ils n'ont aucun problème à travailler avec vous et à être une excellente entreprise ... jusqu'à ce qu'ils vous obtiennent un bail. Après cela, tout va en bas de la colline. Ils ne retournent pas vos appels, ils vous disent suffisamment de vérité pour vous amener à faire quelque chose, puis ils vous font exploser des frais supplémentaires (par exemple, dans une seconde), et le premier avis que j'ai reçu est trois jours à l'avance à eux sortir et «inspecter» votre propriété.
En ce qui concerne les frais supplémentaires, si vous n'avez pas de dépôt direct pour prendre notre loyer, c'est un supplément de 65 à 79 dollars en plus de votre loyer. Dans notre dernière propriété, nous avons payé par chèque. Alors, quand j'ai posé la question, Paul Mosquera m'a dit que je n'avais pas à payer d'une certaine manière. Connerie. Dites cela au loyer de 900 dollars qui ne devait être que de 675 dollars.
Frais pour animaux de compagnie: Quand j'ai posé des questions sur les frais pour les animaux de compagnie, Paul a également mentionné 250 dollars non remboursables. C'était un prix raisonnable, mais des conneries aussi. J'appelle pour poser des questions sur les dépôts et on me dit que pour les animaux plus gros, il s'agit de frais non remboursables de 500 dollars. OH Et pas seulement ça, mais ils DOIVENT le mettre sur mon compte maintenant et comme c'est la charge la plus récente sur mon compte, quand le premier arrive et que mon dépôt direct pour le loyer sort, ça va à ça et pas à mon loyer alors je Je serai en retard pour le loyer, soit 79 dollars supplémentaires.
Mon mari est dans la marine et il a été appelé à partir le mois dernier. Le préavis a été court, nous n'avons donc pas eu le temps d'obtenir une procuration. Quand on m'a dit que j'avais peut-être des frais de retard, j'étais furieux. Nous n'avons pas été en retard une seule fois sur notre loyer et je n'ai pas l'intention de l'être à cause de leur stupide facture pour un animal de compagnie. Je préfère garder ma maison qu'un animal de compagnie. Quoi qu'il en soit, j'ai demandé s'ils pouvaient attendre une semaine avant d'ajouter les frais et jusqu'à ce que mon mari rentre à la maison car ils n'acceptent que les chèques. Ils ont dit qu'ils ne le feraient pas, mais ils sont «sympathiques». Vous moquez-vous de moi?

Je suis presque sûr que la moitié de cette merde qu'ils essaient de tirer n'est pas légale en ce qui concerne les politiques militaires et je vais vérifier, mais sérieuse. Si vous vous souciez de votre pointage de crédit, de ne pas vous faire escroquer de l'argent et d'avoir des frais supplémentaires de merde de taureau, NE PARLEZ PAS AVEC CETTE SOCIÉTÉ.
Juste mon avis. Bonne chasse cependant.

Je suis reconnaissant pour RPM. Votre personnel est poli et très efficace dans son travail. J'ai fait affaire avec de nombreux agents immobiliers au fil des ans, mais je dois dire que mon expérience avec Real Prorperty a dépassé mes attentes. Merci RPM pour tout ce que vous faites.

Merci pour la bonne nourriture à la Master Investor Academy de Scott Jelinek !!!

À qui cela peut concerner:

Je voudrais montrer ma gratitude envers Chelsea Grey. Chelsea est la même chose en ce qui concerne le service à la clientèle depuis que je l'ai rencontrée. Mes deux enfants et moi avons déménagé ici en 2015 de Columbia, SC et elle a permis que mon déménagement ici soit moins stressant. Elle est très professionnelle et informative. Je l'apprécie pour ces qualités. Elle est un grand atout pour RPM TIDEWATER.

Avec respect,
Chasseur de Tanesha

Terrible société de gestion. Notre immeuble avait tellement de problèmes et la seule chose qui a été corrigée était un nouveau sceau dans notre évier de cuisine après avoir dû passer au moins trois bons de travail. Nous avons dû faire face à beaucoup de cafards au point que nous étions mal à l'aise. dans notre propre salon, mais on nous a dit que nous devions payer nous-mêmes la lutte antiparasitaire. Nous étions dans la région de Gand, à Norfolk, payant un loyer coûteux et n'aurions pas dû avoir à faire face à des cafards, pas d'eau chaude, des fenêtres qui fuient, des machines à laver cassées, des fusibles soufflés en utilisant l'aspirateur, des gouttières suspendues dangereuses, des allées sales (escaliers ), manque de poubelles et de recyclage, etc. Oh! Et je n'ai pas reçu de clé de courrier lors de mon emménagement et on m'a dit que je devrais payer 35 $ pour une nouvelle alors que je n'en ai jamais eu une. Lorsque nous avons déménagé, ils ont soustrait 125 $ de mon dépôt parce que le ventilateur était poussiéreux et ils ont affirmé que le four n'était pas assez propre, ce qui n'était pas vrai. J'ai toujours récupéré l'intégralité de mon dépôt car je passe des jours à nettoyer et j'ai fait de même cette fois. Je n'ai jamais eu à faire affaire avec une société de location qui se souciait si peu de ses résidents.

Je suis dégoûté de votre niveau de service à la clientèle et de votre niveau d'attention envers vos clients. Vous êtes la pire société de gestion immobilière avec laquelle j'ai eu affaire au cours de mes 20 années de vie autonome.

Il est clair et évident que vous ne pourriez absolument pas vous soucier de l'un de vos locataires ou de leur bien-être. J'aurais dû savoir que vous étiez des escrocs quand vous m'avez dit qu'il y avait un FRAIS DE DÉMÉNAGEMENT WEEKEND DE 150 $ !!! RPM est en affaires pour faire un profit sur ses clients, leurs faiblesses et même les circonstances qu'ils ne peuvent pas contrôler eux-mêmes. Honnêtement, je ne sais pas comment vous dormez tous la nuit. Vous devez aller à L'ÉGLISE !!! Si jamais on m'interroge sur mon expérience avec RPM, je ferai tout ce qui est en mon pouvoir pour faire savoir à cette personne à quel point votre entreprise est véridique, indigne de confiance et contraire à l'éthique. C'est mon TRAVAIL pour les empêcher de faire des affaires avec une entreprise comme la vôtre.

Avec beaucoup de dédain,

Stan Epps Jr.

J'ai récemment eu un problème avec un paiement qui ne passait pas avec leur nouveau système et j'ai dû appeler le bureau pour m'en plaindre. Bien qu'ils ne puissent rien faire contre les frais de retard que j'ai reçus, Chelsea Gray a répondu à mon e-mail très rapidement. À l'approche du premier du mois suivant, Chelsea m'a envoyé un courriel me rappelant poliment de profiter de leur système de paiement automatique. Elle a anticipé un problème potentiel et m'a proposé une solution qui pourrait m'aider à éviter des frais de retard à l'avenir. Cet effort supplémentaire a été grandement apprécié.