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3 il y a des années

Excellente expérience de service à la clientèle. L...

Excellente expérience de service à la clientèle. L'installateur était compétent et sympathique. Il nous a donné des options sur les appareils dont nous avions besoin et nous a formés de manière approfondie sur le fonctionnement des systèmes.

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3 il y a des années

Un "Relocation Manager", Verita Johnson, est entré...

Un "Relocation Manager", Verita Johnson, est entré littéralement dans notre maison le 8/5/19 alors que nous recevions notre expédition d'articles ménagers de notre déménagement militaire PCS. La porte était ouverte pour que les déménageurs entrent et sortent, elle est juste entrée comme si c'était tout à fait acceptable. Elle a ensuite commencé à entrer dans son argumentaire de vente avec mon mari, qui était si sidéré par le fiel de cette femme, qu'il ne savait même pas comment répondre. Alors que nous essayons de localiser les boîtes manquantes et de cocher les numéros d'inventaire qui nous sont appelés au fur et à mesure de leur entrée, elle ne cessait de répéter qu'elle était «avant le service», «dans la marine», «20 ans et plus», etc. Après de nombreuses fois où je lui ai dit à quel point nous étions occupés, je l'ai finalement regardée directement, lui ai dit que nous serions heureux d'écouter son discours à un autre rendez-vous, elle pourrait appeler mon mari pour fixer une heure, mais c'était littéralement le le pire moment possible pour le faire. Elle est partie, mais pas avant, pointant maladroitement un numéro d'inventaire sur une boîte, demandant si je l'avais encore ... et regardant les feuilles d'inventaire dans mes mains, alors que je les ramassais et disais que nous l'avions manipulée et merci .... Sooo inapproprié. Le dépliant qu'elle m'a tendu portait les 4 derniers de mon mari et sa date de naissance griffonnée au dos, car elle disait qu'elle ne voulait pas s'y accrocher. Après son départ, j'ai demandé pourquoi diable il lui avait donné ça, et il m'a regardé d'un air absent, disant qu'il ne se souvenait pas de l'avoir fait. Je ne sais pas si c'est une tactique de vente courante, mais je peux voir à quel point le fait de tendre une embuscade aux familles au moment le plus inopportun peut amener les gens à donner simplement au vendeur ce qu'il demande, à le sortir de ses cheveux. Plus on y pensait plus tard dans la journée, plus cela nous mettait en colère.

Elle s'est garée devant notre maison le lendemain après-midi le 8/6/19 (n'a pas appelé, comme je lui ai demandé de le faire) pendant que je tondais notre cour avant, et disait qu'elle croyait qu'elle nous devait des excuses pour la journée. avant, car elle savait à quel point nous étions occupés. J'ai simplement dit "Oui". Elle a commencé il y a environ 20 ans et plus et je l'ai arrêtée avec "Si vous êtes, en fait, un service antérieur, vous savez mieux que quiconque à quel point votre timing était inapproprié ..." Elle a alors commencé à justifier ses actions. , et de défendre son dossier de service, et je lui ai dit d'arrêter parce qu'elle "ferait mieux de terminer avec des excuses." Elle a continué, se défensive, alors je lui ai finalement dit de quitter notre propriété, car j'avais fini. J'ai dû lui dire de quitter notre propriété une douzaine de fois avant qu'elle ne parte enfin, mais pas avant de se retourner pour me faire face et de dire: "Tu as de la chance, JE SUIS sur ta propriété, car si je ne l'étais pas, ce serait un histoire différente." J'ai demandé si elle me menaçait maintenant, et elle s'est juste retournée et est montée dans sa voiture. Elle est partie, mais s'est retournée au bout de notre rue (PAS une impasse), a baissé sa fenêtre et s'est mise à nous crier dessus, comme je lui ai dit que nous appelions la police maintenant. "Aller de l'avant!" était sa réponse. Nous avons fait un rapport au service de police de Leavenworth et nous avons été informés par eux qu'elle est en fait tenue de nous montrer un permis pour ce type de sollicitation. Nous avons également déposé une plainte auprès d'ADT, car elle portait des articles publicitaires ADT. J'ai laissé DEUX messages vocaux à Safe Haven concernant ce problème et je dois ENCORE recevoir un appel de retour, malgré la connaissance qu'un rapport de police a été fait. Il est très évident pour moi qu'ils se soucient peu du comportement de leurs commerciaux. Je vais m'assurer que notre quartier en est également conscient.

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3 il y a des années

J'adore mon nouveau système de sécurité! Ma maison...

J'adore mon nouveau système de sécurité! Ma maison se sent en sécurité et j'aime avoir une surveillance 24h / 24 et 7j / 7. Joel a travaillé rapidement et était professionnel, et a aidé à faire des ajustements à ma configuration après l'installation initiale. J'apprécie le service rapide et j'apprécie qu'il envoie Chris quand je voulais changer où se trouvaient quelques capteurs. Chris était super aussi! Il a remarqué qu'un capteur ne s'affichait pas correctement après qu'il était déjà parti et qu'il soit revenu tout de suite. Je n'avais même pas encore remarqué! Merci beaucoup!

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3 il y a des années

Joel fournit une grande quantité d'éducation sur c...

Joel fournit une grande quantité d'éducation sur chacun des produits disponibles. C'était agréable de savoir que quelqu'un travaillait sur notre maison qui avait de l'expérience et savait de quoi il parlait. Hautement recommandé!

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3 il y a des années

Trevor et le juge Davis étaient super compétents, ...

Trevor et le juge Davis étaient super compétents, professionnels et sympathiques lors de notre installation. Ils ont pris le temps de répondre à toutes nos questions et d'expliquer le fonctionnement de notre nouveau système. Nous ne pourrions pas être plus satisfaits du service que nous avons reçu. Un plaisir absolu de travailler avec!

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3 il y a des années

Phil était super. Il est venu à l'heure exacte où ...

Phil était super. Il est venu à l'heure exacte où on m'a dit qu'il serait là. Il a tout branché et a pu répondre à toutes mes questions. Très bien informé de leurs produits et a pu me guider à travers l'équipement avec facilité

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3 il y a des années

La pire entreprise du monde! Ne les traversez pas ...

La pire entreprise du monde! Ne les traversez pas à moins que vous ne vouliez vous faire mentir, vous tromper et vous faire voler votre argent !!!!! Un des techniciens a forgé mon nom pour obtenir une vente !!!! Croyez-moi, ça n'en vaut pas la peine !!!! J'ai essayé d'annuler et ils ont demandé 1700 dollars !!! Super classe !!! Tout ce dont ils se soucient, c'est de voler votre argent !!!!

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3 il y a des années

Mon technicien, Elijah, a été absolument fantastiq...

Mon technicien, Elijah, a été absolument fantastique mais mon expérience avec la personne qui a organisé mon rendez-vous par téléphone n'a pas été très agréable. Ma carte a été débitée à mon insu et lorsque j'ai appelé pour une explication, je n'ai pas reçu de réponse et mon appel n'a toujours pas été retourné.

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3 il y a des années

Ruben Albarran est arrivé à l'heure et était tout ...

Ruben Albarran est arrivé à l'heure et était tout à fait prêt à faire l'installation, à me guider dans l'utilisation du système et à m'aider à choisir ce qui conviendrait le mieux à ma maison.
Il était sympathique, digne de confiance et très compétent. Je recommanderais certainement ses services à tous ceux qui ont besoin d'un système de sécurité complet.

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3 il y a des années

Julio Rosado est un excellent technicien. Configur...

Julio Rosado est un excellent technicien. Configurez tout très rapidement et tout a bien expliqué. Était même disponible quand il y avait quelques hoquets au début. Était heureux qu'il semble vraiment se soucier des clients.

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3 il y a des années

Rob Thompson a fait un travail phénoménal sur cett...

Rob Thompson a fait un travail phénoménal sur cette installation pour notre nouveau système. M'a présenté nos options et écouté nos besoins. Il a élaboré avec moi un plan dont je me sens bien. Pas de tactiques à haute pression - super expérience!

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3 il y a des années

Trevor était génial, tout comme son stagiaire. Tre...

Trevor était génial, tout comme son stagiaire. Trevor était compétent, m'expliquait bien les choses en tant que propriétaire d'un système de sécurité pour la première fois et était patient avec toutes mes questions. Je suis enthousiasmé par mon nouveau système de sécurité!

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3 il y a des années

J'ai été accueilli à la porte par Carl Hill, le re...

J'ai été accueilli à la porte par Carl Hill, le responsable du déménagement de Safe Haven. Il a été très sympathique et serviable pour me guider dans la bonne direction pour trouver un système de sécurité pour ma nouvelle maison. Le technicien d'installation de Safe Haven, Dave Buvel, est arrivé comme prévu et était très sympathique et informatif quant à l'heure à laquelle il allait arriver et à ce qu'il faisait lors de l'installation du nouveau système de sécurité chez moi. Dave connaissait très bien le système et les produits qu'ADT avait à offrir. En prime, il était très sympathique et aimable. Dans l'ensemble, mon expérience avec ADT et Safe Haven a été excellente et je recommanderais volontiers ADT et Safe Haven à mes amis et à ma famille.

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3 il y a des années

Scott Trudel de la Nouvelle-Angleterre / Massachus...

Scott Trudel de la Nouvelle-Angleterre / Massachusetts était un technicien exceptionnel. Il était articulé, intelligent, axé sur les solutions, sympathique et agréable à vivre. Il a travaillé avec moi pour concevoir le meilleur système de sécurité pour ma maison et mon budget. Je serais heureux de travailler à nouveau avec Scott à l'avenir et le recommanderais vivement, lui et Safe Haven, à mes amis et à ma famille. Merci, Scott! Vraiment super travail!

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3 il y a des années

Je viens d'acheter une nouvelle maison et elle m'a...

Je viens d'acheter une nouvelle maison et elle m'a été présentée comme une maison intelligente et ADT devait l'installer et la configurer pour nous, mais nous avons eu un système qui n'a jamais fonctionné depuis le premier jour. Au moment où je quitte le travail, le service client est fermé, je ne peux donc jamais obtenir d'assistance. Je suis très déçu et je n'aurais jamais acheté le système si ce sont les types de problèmes avec lesquels il a commencé. si la note était de 0, je l'aurais choisi. 1 est trop pour eux

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3 il y a des années

Erick Olivar était fantastique! Il est venu, était...

Erick Olivar était fantastique! Il est venu, était sympathique, compétent et prêt à travailler! Erick m'a expliqué les meilleures options pour ma sécurité, a expliqué le système et a été extrêmement patient avec mes nombreuses questions. Je vous recommande de demander Erick pour votre installation, vous serez satisfait de votre expérience.

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3 il y a des années

Dans l'ensemble, notre expérience a été très bonne...

Dans l'ensemble, notre expérience a été très bonne. L'installation a pris un peu plus de temps que prévu, mais le programme d'installation était bon. Quand il eut terminé, il expliqua comment tout fonctionnait et que d'autres fonctionnalités si nous choisissions de mettre à niveau fonctionneraient avec notre système.

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3 il y a des années

Ryan était incroyable, s'est connecté avec nous et...

Ryan était incroyable, s'est connecté avec nous et a plaisanté avec nous. Répondu à toutes nos questions interminables. Et a aidé à adapter le système à nos besoins spécifiques. Nous lui recommanderions très certainement de venir pour les services ADT.

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3 il y a des années

J'ai une toute petite maison et l'installation a p...

J'ai une toute petite maison et l'installation a pris plus de 3 heures. De plus, après l'installation, une de mes portes ne se fermait pas complètement, j'ai donc dû la retirer. Enfin, l'estimation que j'ai reçue pour installer la technologie était de 70 $ et elle a fini par dépasser 400 $.

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3 il y a des années

Notre système a été installé il y a environ une se...

Notre système a été installé il y a environ une semaine. Nous avons eu quelques pépins, à cause de la construction de notre bâtiment, et à chaque fois notre installateur, Jeff Roher, s'est occupé d'eux immédiatement et avec un professionnalisme extrême. Heureux de dire que nous sommes libres de tout problème et que nous apprécions notre sentiment de sécurité.

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3 il y a des années

M. Jim Lam est l'homme en qui vous pouvez avoir co...

M. Jim Lam est l'homme en qui vous pouvez avoir confiance! Il est très professionnel et solidaire. Il pense vraiment pour nos clients avec une excellente attitude de travail. A cause de ma faute, Jim a dû conduire des heures chez moi deux fois, et toujours heureux d'aider et de résoudre les problèmes! Cinq étoiles!

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3 il y a des années

Je n'oublierai jamais mon expérience négative avec...

Je n'oublierai jamais mon expérience négative avec Safe Haven Security. Il y a deux ans, ma femme et moi avons acheté notre première maison. La maison était équipée de l'équipement ADT des propriétaires précédents, mais la plupart de l'équipement était inactif. Nous avions encore des choses comme une alarme que nous pouvions régler et des carillons lorsque les portes et les fenêtres s'ouvraient, mais aucune surveillance.
Environ deux semaines après notre emménagement, un gars s'est présenté à ma porte d'entrée à 20 heures (non sollicité). Il m'a montré un badge qui disait «ADT» et m'a demandé s'il pouvait venir parler de l'installation de mon système de sécurité. Il semblait assez gentil, alors je l'ai obligé.
Assis dans mon salon, il a passé 20 minutes à me parler de cette `` super affaire '' qu'il avait en cours, mais il ne pouvait m'offrir l'affaire que ce soir, sinon il devrait appeler ADT et leur dire que je n'étais pas intéressé et ADT venait et tirait tout mon équipement. Je ne voulais pas perdre l'équipement ADT actuellement installé, et je voulais quand même avoir un système de sécurité, mais j'ai dit au gars que je devais en parler avec ma femme. Il m'a dit qu'il pourrait obtenir une extension spéciale de cet accord, si je remplissais les papiers appropriés.
Quand il m'a remis le papier, il a commencé à demander des informations personnelles très détaillées, comme mon numéro de sécurité sociale. Je lui ai demandé si je pouvais laisser le SSN vide, et il m'a dit que je devais remplir le formulaire complètement. **DRAPEAU ROUGE**
J'ai commencé à regarder de plus près la paperasse et j'ai réalisé que tout disait «Safe Haven, un revendeur agréé ADT». Pendant tout ce temps, cette personne a essayé de me donner l'impression qu'il était un employé d'ADT, alors qu'en fait il s'agissait d'un tiers. C'est à ce moment-là que j'ai refusé d'aller plus loin. Je lui ai dit poliment que je n'étais pas intéressé et qu'il était temps pour ma femme et moi de dîner. Je lui ai montré la porte et j'ai pensé que c'était la fin.
Le lendemain, je suis sorti pour trouver mon camion claveté sur tout le côté, de l'arrière vers l'avant. Je recule mon camion dans l'allée, donc ce travail a été fait par quelqu'un qui marchait depuis ma porte d'entrée, loin de chez moi. Un seul coupable; M. Safe Haven.
En fait, j'ai appelé ADT et leur ai demandé s'ils viendraient un jour tirer du matériel ADT si quelqu'un décidait qu'ils n'étaient plus intéressés par le service de surveillance. Ils m'ont assuré que l'équipement était MA propriété et qu'ils ne le sortiraient jamais de chez moi pour quelque raison que ce soit. Il s'avère donc que le mec Safe Haven est un menteur et un vandale ...
J'ai déposé un rapport de police, puis j'ai appelé l'entreprise pour porter plainte. Les réparations sur mon camion m'ont coûté plus de 500 $ pour éliminer les rayures. Je voulais une sorte de résolution de ce problème. Le représentant «Johnathon Platz» a dit qu'il m'aiderait à examiner la question, mais je n'ai jamais eu de réponse d'eux.
J'ai récemment installé des caméras de sécurité et j'ai réfléchi à la façon dont j'aurais pu utiliser les images de cette caméra contre Safe Haven. C'est ce qui m'a rappelé d'écrire cette critique.

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3 il y a des années

Rob Thompson est sorti et s'est occupé des problèm...

Rob Thompson est sorti et s'est occupé des problèmes que nous avions avec nos 2 visites précédentes d'un autre technicien ADT. Il était sympathique, a résolu nos problèmes et a été très rapide. Je le recommande vivement!

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3 il y a des années

Notre technicien Chris Hunt était incroyablement p...

Notre technicien Chris Hunt était incroyablement professionnel, poli et informatif! Dans l'ensemble, cela a été formidable de travailler avec ADT et je les recommanderais certainement!

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Chris Hunt était notre technicien pour l'installat...

Chris Hunt était notre technicien pour l'installation. Il était très professionnel et a expliqué chaque détail de notre système et des autres produits proposés par Safe Haven Security / ADT.

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3 il y a des années

#Voleurs! ils m'ont menti comme si j'étais un enfa...

#Voleurs! ils m'ont menti comme si j'étais un enfant. Maintenant, je rappelle et ils disent que pour annuler, je dois payer plus de 1000 $ !!!! ATTENTION, N'UTILISEZ JAMAIS CETTE # ENTREPRISE !!! Signalez-les à #BBB. YOLANDA viendra avec ce faux sourire et vous dira: Nous sommes #Famille, je ne vous mentirais pas et tout ce qu'elle fait, c'est MENSER !! #SCAM YOU! HONTE à toi #ADT, en partenariat avec ce #people!

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3 il y a des années

Mon système a été installé aujourd'hui par Joel Sm...

Mon système a été installé aujourd'hui par Joel Smith. Nous étions professionnels, courtois et compétents. Il a tout expliqué très bien. Je me sens beaucoup plus en sécurité dans ma nouvelle maison, merci Joel!

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3 il y a des années

Phil Fernandez

Phil Fernandez

Phil a fait un excellent travail. Il était très sympathique et a fourni une explication approfondie de mon nouveau système d'alarme.

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3 il y a des années

Mon petit ami et moi venons d'emménager dans notre...

Mon petit ami et moi venons d'emménager dans notre première maison et je suis très heureux que nous ayons installé ADT parce que je me sens tellement en sécurité maintenant. Ruben Albarran est celui qui a fait l'installation pour nous et je suis très impressionné par l'aide qu'il a offerte tout au long du processus. Je lui ai même envoyé un texto / appelé plusieurs fois après l'installation car j'ai toujours des questions et il est très rapide pour m'aider ou me guider à travers n'importe quoi. Le système fonctionne très bien pour nous, nous envisageons même d'installer plus d'appareils pour cette sécurité supplémentaire. Mais pour l'instant, tout ira bien. Merci Ruben pour toute votre aide et merci ADT de nous faire sentir en sécurité chez nous!

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3 il y a des années

Ryan d'ADT a fait une excellente installation de n...

Ryan d'ADT a fait une excellente installation de notre système d'alarme. Il était très gentil avec un excellent service client. Merci beaucoup pour votre excellent service.

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3 il y a des années

J'ai fait installer mon équipement ADT par Giovann...

J'ai fait installer mon équipement ADT par Giovanni Lamarre, il était absolument incroyable. Il était très flexible et arrangeant. Il a expliqué comment utiliser le panneau et l'application avec beaucoup de détails. Il s'est assuré que j'étais satisfait et à l'aise avec mon nouveau système avant de partir. Je recommande vivement de l'utiliser.

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3 il y a des années

Notre famille est très satisfaite de Ruben Albarra...

Notre famille est très satisfaite de Ruben Albarran, il a installé notre ADT aujourd'hui et a été très informatif et très utile en s'assurant que nous comprenions tous comment utiliser correctement notre nouveau système d'alarme.

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3 il y a des années

Dameon Scherf a été l'un des installateurs les plu...

Dameon Scherf a été l'un des installateurs les plus utiles et les plus compétents avec qui j'ai eu le plaisir de faire affaire. Il a répondu à toutes les questions et très patient et s'est répété jusqu'à ce qu'il soit convaincu que j'ai les connaissances nécessaires pour utiliser le système. J'aurais aimé que toutes les personnes avec qui j'ai eu affaire soient aussi amicales et polies qu'un homme. Vous devriez être fier de l'avoir comme employé

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3 il y a des années

Joel Smith était un installateur génial! Il a été ...

Joel Smith était un installateur génial! Il a été rapide, efficace et a fait un excellent travail en nous expliquant tout. Les vendeurs de l'entreprise ont été formidables pour nous aider à créer le package parfait pour notre maison également. Merci à toute l'équipe Safe Haven!

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3 il y a des années

Chris Hunt était notre installateur pour ADT et il...

Chris Hunt était notre installateur pour ADT et il était très compétent et informatif sur nos besoins et à quoi s'attendre avec le processus. Nous avons été très satisfaits de son travail.

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Jeff T. était très professionnel et poli lorsqu'il...

Jeff T. était très professionnel et poli lorsqu'il est venu installer notre nouveau système. Il a tout expliqué en détail pour s'assurer que nous avons bien compris et répondu à toutes nos questions. Ce fut une bonne expérience dans l'ensemble. L'ensemble de l'installation a pris un peu plus de temps que prévu, mais Jeff a fait un excellent travail et a été très utile.

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Jeff Roher était génial et m'a aidé à tout compren...

Jeff Roher était génial et m'a aidé à tout comprendre sur le système, il a également pu m'aider à comprendre et a répondu à toutes les questions que j'avais dans l'ensemble, il était génial 10/10. Je le recommanderai à mes amis !!!

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3 il y a des années

Un équipement promis qui n'a jamais été installé. ...

Un équipement promis qui n'a jamais été installé. Je viens juste d'entrer et de changer le clavier en écran tactile, de mettre des capteurs sur les portes MAIS pas les fenêtres même si l'alarme d'origine avait des capteurs sur toutes les portes et fenêtres, puis m'a facturé deux fois plus que ce qui était auparavant payant. Je ne recommanderais ADT à personne !!!

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Ce fut un plaisir de faire affaire avec un technic...

Ce fut un plaisir de faire affaire avec un technicien comme Erick Olivier il a mis toute l'attention à son travail est très gentil et patient. Merci Erick Olive pour votre service

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3 il y a des années

Nous avons eu une merveilleuse expérience avec Phi...

Nous avons eu une merveilleuse expérience avec Phil Fernandez lors de la mise en place de notre système de sécurité. Il s'est assuré que nous avions tout ce dont nous avions besoin pour assurer la sécurité de notre famille et était incroyablement minutieux, patient et aimable. Recommande fortement.

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3 il y a des années

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3 il y a des années

Excellent service client avec une grande attention...

Excellent service client avec une grande attention concernant ma sécurité. Tout le monde avait des badges les identifiant. Ils n'ont jamais pris mes informations personnelles hors des locaux. Ils étaient toujours conscients de mon temps et de mes besoins. Je les recommande vraiment.

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3 il y a des années

Erick Olivar a fait un travail formidable en effec...

Erick Olivar a fait un travail formidable en effectuant une installation propre de notre nouveau système. Je le recommande vivement de bloquer votre système de sécurité ADT.

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3 il y a des années

Ils sont la pire entreprise de sécurité avec un se...

Ils sont la pire entreprise de sécurité avec un service client encore pire. Il a fallu 4 coups de téléphone et 2 heures et je n'ai toujours pas parlé à la responsable du service client Britney, je commence à penser qu'elle n'existe pas. J'ai fait installer un système et 10 jours plus tard, une pièce est littéralement tombée, laissant ma maison sans protection. J'ai appelé pour le faire remplacer et ils ont dit que puisque je n'ai pas le morceau qui est tombé (j'ai un bébé et un chiot, l'un d'eux l'a probablement mangé) que je devrais payer pour cela. Les pièces sont collées avec un autocollant. L'acheteur soit averti !! N'UTILISEZ PAS SAFE HAVEN, vous le regretterez.

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Courtois, professionnel, aimable et compétent. L'é...

Courtois, professionnel, aimable et compétent. L'équipe de Safe Haven / ADT nous a aidés à verrouiller la forteresse avec des options adaptées à nos besoins spécifiques. A ++ ferait à nouveau des affaires.

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Mon mari et moi venons d'acheter notre première ma...

Mon mari et moi venons d'acheter notre première maison et avons décidé de nous doter d'un système de sécurité. C'est Philip Fernandez qui est venu et l'a installé. Il était à l'heure, a fait son travail rapidement mais minutieusement et a répondu à toutes nos questions. Nous n'étions pas tout à fait sûrs de certains équipements ou de leur emplacement, mais avec ses conseils, nous sommes convaincus que nous sommes en sécurité! Phil était aussi un gars vraiment sympa, ce qui est un plus, étant donné que ce n est pas une installation rapide. J'étais à l'aise de l'avoir dans ma nouvelle maison!

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3 il y a des années

Grande expérience d'installation. Le technicien, R...

Grande expérience d'installation. Le technicien, Robert Thomas, était professionnel, expliquait bien tout, aucune évaluation de la pression pour les fonctions de sécurité supplémentaires et savait de quoi il parlait pour l'ensemble du processus. Heureux d'avoir demandé à Rob d'effectuer mon installation!

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