3 il y a des années
Classement 4 étoiles uniquement grâce à l'employé ...
Classement 4 étoiles uniquement grâce à l'employé Kyle Cullins, qui a fait un travail 5 étoiles. Une très excellente expérience en raison de son professionnalisme tout autour. Il a non seulement fait un travail incroyablement minutieux, mais il a également été très aimable et courtois. Nous sommes très reconnaissants de l'avoir eu.
Sans Kyle sauver la situation, nous n'aurions pas été en mesure de donner une note élevée aux ServiceMasters de Salem en raison d'un affichage atroce du pire des cas, le manque de bon service client. Une heure de rendez-vous était prévue par Samantha pour «quelque temps dans l'après-midi». J'ai apprécié cela parce que comme je les avais déjà informés, je travaillais au cimetière et dormais presque tous les matins. J'étais debout ce jour-là à 11 heures. Personne ne s'est présenté, alors à 15 heures j'ai appelé Service Masters. Ils ont dit que Kyle était là à 11 h 30, ont sonné la cloche, puis ont attendu longtemps devant. Naturellement, je savais que c'était faux depuis que j'étais debout et que j'attendais. J'ai parlé à quelqu'un d'autre pour porter plainte, et on m'a dit qu'il devait être là à midi ce jour-là. ??? Ensuite, j'ai vérifié mon téléphone et j'ai découvert que Kyle était là à 10 heures ce matin-là et qu'il avait attendu. Souvenez-vous que Samantha me l'avait dit dans l'après-midi un jour. J'ai reporté pour la prochaine heure convenable pour ServiceMaster, PAS la prochaine heure convenable pour moi du tout. Cela a obligé mon mari et moi-même à reporter l'heure du coucher pendant des heures ce matin-là.
Je ne peux que supposer que tout ce conflit déroutant qui a abouti à la réclamation de 4 heures de rendez-vous différentes, est probablement dû au fait que ServiceMaster préfère faire les choses quand il le peut, et non quand ses clients le sont. Poursuivant le problème, j'ai vu un fouillis étonnant de quelque chose que je ne veux plus revoir. À moins que je sache que je vais demander à Kyle de nettoyer pour moi. ServiceMasters doit un grand merci à lui non seulement pour avoir bien nettoyé ma maison, mais aussi pour avoir nettoyé le gros désordre dysfonctionnel des bureaux également.
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