Shangri-La Hotels and Resorts Revoir

Nous avons apprécié notre séjour sur l'île de Shangri-la, en commençant par un thé de bienvenue pour un superbe petit-déjeuner et déjeuner. La piscine extérieure était bien, même si le bain à remous extérieur était fermé pendant toute la semaine de notre séjour.

Excellent service depuis le moment où je suis entré dans l'hôtel. Merci Nicole, Juna, Hailey, Rain, Irene, Nana, Daniela, une visite avant d'entrer dans la salle. Le ménage a aidé à ranger pendant que j'étais dehors pour un dîner rapide, merci.

Dans l'ensemble, l'expérience était parfaite! Tout, même dans les moindres détails, est bien pris en charge. Je n'ai rien à craindre ni même à demander. Si jamais j'ai besoin de donner un commentaire, ce serait un mélange d'oreillers fermes et moelleux.

Hôtel très luxueux avec de superbes vues et un service exceptionnel.

C'était une expérience géniale. Enregistrement fluide et service fabuleux. Le petit déjeuner était bon et nous avons adoré notre surclassement dans une chambre avec vue sur le port.

Grand hôtel, expérience merveilleuse. Vous vous sentez traité comme si vous étiez le propriétaire de l'hôtel!

Nous avons reçu un enregistrement anticipé et l'Horizon Club était un excellent séjour avec des arrangements de voiture et plus encore. J'étais heureux d'entendre les lettres de la voiture pick-up à l'enregistrement et au retour. Je reviendrai pour rester bientôt

Pas aussi bon qu'avant, volant beaucoup de clients que les quatre saisons.

J'ai eu une expérience incroyable en séjournant à l'île Shangri La, d'être bien servi à l'entrée du petit-déjeuner de luxe au dernier étage. Aussi à l'intérieur de la salle de conjecture, je l'ai trouvé presque parfait mais juste un peu décevant que les 2 ensembles de canapés soient un peu vieux et sales. Le séjour était magnifique.

Le service personnalisé était exceptionnel, la chambre et les équipements étaient excellents. Le buffet du petit déjeuner est formidable - très large choix. Les demandes d'assistance du personnel ont été satisfaites rapidement.

Hôtel fantastique avec un excellent emplacement, des chambres et un service

C'était incroyable et Joan a été particulièrement utile. J'étais venu fêter mon anniversaire et j'ai été agréablement surpris par la politesse du personnel. Ils ont même apporté un gâteau dans ma chambre! Malheureusement, le gâteau contenait des œufs, auxquels je suis allergique, mais après avoir découvert cela, ils m'ont apporté une boîte de chocolats incroyables.

J'ai vraiment passé un moment formidable.

Comme d'habitude et comme toujours, vivez une expérience formidable dans votre merveilleux hôtel accueilli par vos merveilleux agents de relations clients dirigés par Bernadette, Nicole, Joan, Juna, Hailey, Tiffany, Rain et Natalie, ils sont tous très arrangeants et courtois, ce qui vous rend se sentir à la maison

BELLE EXPÉRIENCE. MERVEILLEUX HÔTEL J'AI JAMAIS SÉJOURÉ.

Globalement une agréable expérience. Ma petite amie et moi avons été très satisfaits de notre séjour et nous espérons revenir le plus tôt possible. Merci. KR, CC

Ma femme et moi avons récemment voyagé de Shanghai à Hong Kong avec nos jumeaux de 3 mois et étions extrêmement préoccupés par les voyages et l'hébergement. Shangri-la était fantastique pour organiser les transferts aéroport avec deux sièges pour bébé, l'enregistrement dans la chambre pour que les bébés puissent s'installer plus rapidement, ainsi qu'une chambre équipée d'un parc de jeux. Ils nous ont même surpris avec un ensemble de soins pour nourrissons qui a fini par être particulièrement utile car nous avons oublié la lotion pour les couches. Shangri-la s'est bien occupé de deux parents très inquiets pour que nous puissions prendre soin de nos bébés. Merci beaucoup.

Super séjour, vraiment cher. Mais dans l'ensemble, séjour génial!

Personnel sympathique, petit déjeuner génial, chambre spacieuse et très bon service.

Mais l'installation assez vieillissante, suggérez de mettre à niveau des installations partielles telles que l'éclairage de la pièce et le plafond en plâtre ou d'installer un nouveau papier peint. Cela aiderait à apporter une nouvelle image aux clients. Dans l'ensemble exceptionnel, continuez comme ça!

Super hôtel. Je suggérerais une chambre avec vue sur le port. J'ai adoré le personnel, les équipements et les restaurants.

Excellent service et équipements. Chambre et lit de bonne taille. Super endroit.

Hôtel incroyable. Équipe incroyable. Séjour incroyable. Le départ tardif à 15 heures était un don de Dieu. Merci Shangri-La.
Dommage que je n'ai pas eu droit à des points Golden Circle pour mon séjour sinon, j'ose dire que mon séjour était aussi parfait que l'on pourrait demander.

Il est préférable qu'il y ait un peu plus de débouché.

Notre réservation initiale était pour 8 nuits dans la suite avec vue sur le port au Kowloon Shangri La pour fêter notre anniversaire. Nous avons découvert que le système de climatisation de tout l'hôtel n'était pas opérationnel à notre arrivée. Le directeur était assez gentil pour nous donner une autre chambre à l'île Shangri La de l'autre côté de la baie. Pour notre inconvénient, Shangri La nous a remboursé la différence de prix de la chambre et nous a donné deux nuits gratuites. J'ai eu affaire à Julian Wipper le directeur de l'hôtel et il était très professionnel et a résolu nos problèmes rapidement. Je recommanderais Shangri La à tous ceux qui visitent Hong Kong, le personnel et les installations sont de premier ordre et nous avons passé un moment merveilleux avec notre séjour étant donné que cela aurait pu être bien pire avec le dysfonctionnement mécanique imprévu dans l'établissement.

Allan Cheung

L'emplacement est très central, la chambre est propre et les services sont excellents.

Le brunch du dimanche était très médiocre ... à la fois dans la sélection et la qualité de la nourriture.

Nous avons confirmé le type de chambre avant de partir et avons pu séjourner dans la chambre de votre choix. Le personnel était également sympathique et ils ont répondu aux questions avec soin et étaient très à l'aise.

C'était l'une des meilleures expériences d'hôtel que j'aie jamais eues. Tout était de premier ordre - une belle chambre avec une vue incroyable, un transfert aéroport et une expérience d'enregistrement parfaitement coordonnés, et un délicieux petit-déjeuner buffet avec un personnel serviable qui a fait que mon fils se sente chez lui.

Le brunch du dimanche au bar à homard était excellent
Je le recommande vivement mais le service doit être amélioré.

L'intérieur est très luxueux et c'est bien mieux que ce que l'on voit sur les photos. Le service client est également excellent. C'est un hôtel que vous souhaitez passer lentement.

Nourriture de première classe, sensation haut de gamme

L'un des meilleurs hôtels où nous ayons séjourné. J'ai adoré le petit déjeuner et le personnel était excellent. Vraie classe - que dire de plus sur un hôtel où le souci du détail est tel qu'il change les tapis dans les ascenseurs pour refléter le jour de la semaine!

Ces deux années donnent l'impression qu'elle a beaucoup régressé.

C'est mon deuxième séjour dans cet hôtel. J'adore l'hôtel. Le service est incroyable. Le personnel a un sourire très chaleureux et une attitude accueillante. Vraiment comme la chambre, les vues et la configuration entière. Le club de santé est incroyable, le bar est magnifique avec de belles vues. Je reviendrai certainement.

Shangri-La fournit des services de qualité à chaque visiteur. Il y a quelques suggestions et notes pour référence.

(1) Ce serait bien si les membres du personnel pouvaient nous accueillir plus lentement lorsqu'ils répondaient au téléphone, afin que nous puissions entendre clairement leurs noms.

(2) En tant que titulaire de la carte Platine AE, j'apprécierais que les services de berline puissent être transformés en crédits à utiliser à l'hôtel, où la plupart des beaux hôtels et complexes d'AE et de Shangri-La Pudong Shanghai offrent: tout le monde n'a pas besoin d'une berline pour le aéroport.

(3) les choix de petit-déjeuner au Petrus, Cafe Too et les services de chambre sont un excellent geste pour nous. Il ravit notre matinée en ayant de nombreuses options plutôt que de faire la queue au buffet.

(4) J'apprécie le geste des membres du personnel qui m'ont envoyé un email après notre visite. Cela me rappelle beaucoup d'échanges avec eux. C'est impressionnant.

J'ai déjà partagé mes retours avec votre directrice de salle Mme Christine WONG par email

Le déjeuner buffet en vaut vraiment la peine. La nourriture est fraîche et varie le choix du dessert. Quelle joie!

Merveilleux séjour pour notre lune de miel. Le service et les installations étaient incroyables. Merci à Rain et au reste du personnel de Shangri La pour l'avoir fait.

Musique live, hauts plafonds avec fenêtres du toit au sol. Cet endroit est un joyau pour un après-midi de détente. Le personnel amical et attentionné en fait un endroit idéal pour les petits rassemblements.

La nourriture est fraîche et délicieuse, le service est bon, bon!

Le personnel de la salle de bal est serviable mais toujours occupé

Les chambres étaient élégantes mais fatiguées, la télévision ne fonctionnait pas, les ampoules dans le lustre de la chambre, les toilettes fonctionnaient sans cesse. La climatisation a maintenu la pièce à 19,5-20,5 à la température la plus élevée avec une odeur de moisi sale et humide dans la chambre ... comme de la vieille eau. L'un des meilleurs salons de club que j'ai jamais visités, les employés sont très sympathiques et serviables. Petit-déjeuner au Petrus, personnel désorganisé et non formé ..... a pris des ustensiles et ne les a pas remplacés, le sel n'a pas fonctionné, a rapporté du poivre? Pas de multi-tâches ..... Le départ a été retardé avec des travaux de construction sur rue, vous devez informer les clients à l'avance s'il y a des travaux à proximité de la propriété ... Il y avait tellement de problèmes que je ne me suis pas plaint ... J'étais là seulement pendant 2 jours et je ne voulais pas avoir à déménager, etc. J'avais des amis à qui je rendais visite et ils ont fait une panne complète dans leur chambre et le personnel géré la situation terriblement ... ce n'était pas une expérience 5 étoiles. et les 5 d'entre nous ne reviendraient pas à l'île de Shangri-la. Pour le prix, il y a de bien meilleurs hôtels.

Ce ne sont certainement que les ventes internationales MTG

La salle de bain doit avoir une salle de douche et des toilettes à induction. À l'arrivée, les informations à la réception étaient incorrectes.

Je dois noter 5/5 mais il y a des points à améliorer! D'abord les bonnes / grandes choses:

Le personnel était excellent. Un honneur à votre entreprise et à votre direction! Des cris spéciaux au nettoyeur de notre chambre qui était (de loin) le meilleur que nous ayons jamais connu dans n'importe quel hôtel, partout dans le monde. La propreté, la prévenance et le souci du détail sont A +++

De plus, le personnel qui a contribué à rendre l'anniversaire de notre enfant si spécial (et comme une surprise pour nous) était très attentionné.

Le personnel devant les portes d'entrée était super aussi.

Mauvais points:
Le système d'éclairage dans la pièce est trop compliqué - essayer d'être trop intelligent pour son propre bien. Il peut être simplifié et plus flexible à la fois

L'odeur! Certains jours, l'odeur des toilettes était très forte, surtout dans les couloirs.

Une suggestion: les boissons et la nourriture sont gratuites dans le salon exécutif mais pas au bord de la piscine ou ailleurs. Je pense que vous devriez étendre cela à d'autres domaines. Il semble tout simplement stupide que vous deviez aller au salon pour un verre gratuit de quelque chose. ce sont juste des formalités administratives compliquées qui rendraient le séjour encore meilleur s'il était trié

Les hommes de porte gentils et serviables - les chambres et les équipements sont corrects. J'ai fait appel au room service tous les soirs et la nourriture n'était pas à la hauteur des standards de l'hôtel.

Tout est parfait sans aucun doute, je peux sentir qu'ils consacrent le plus grand effort à chaque point afin de chérir les invités. La chambre avec vue sur le port est spacieuse et élégante, le linge de lit et les oreillers valent également le score complet. Nous apprécions profondément tout le personnel, y compris l'équipe de relation clients, le concierge, le gardien de la maison, le Lobster Bar & Grill, pour leurs efforts les plus acharnés pendant notre séjour. C'est vraiment une nuit mémorable dans nos vies et nous avons hâte de rester avec Island Shangri-La dans un proche avenir.

Très recommandable !!!! Nous avons apprécié notre séjour à HK avec une vue magnifique depuis notre chambre et depuis le bar situé au 56ème étage.
Des gens très gentils, toujours avec le sourire.

Des flux d'enregistrement / départ fluides et conviviaux, de superbes chambres avec toutes les commodités, une belle variété de petits-déjeuners et un excellent menu au restaurant!

Toujours bon. Excellent service et petit déjeuner incroyable. Les chambres sont propres et confortables. Certainement l'un de mes hôtels préférés où séjourner

Excellent service, personnel chaleureux et professionnel, très bien situé, belle vue sur le sommet depuis la chambre, je me suis senti choyé et confortable, j'ai hâte de la prochaine visite!

Il est dommage que beaucoup de vos anciens employés sympathiques comme Anita au Horizon Club soient partis. Un effort doit être fait pour conserver les anciens employés qui connaissent les clients qui fréquentent l'hôtel depuis des années.

Nous avons passé un séjour absolument merveilleux. Nous avons vraiment apprécié d'avoir un accueil aussi fabuleux et chaleureux par Nicole et son équipe.
Merci beaucoup d'avoir décoré notre chambre!

Le buffet du petit déjeuner était délicieux, le salon était joliment décoré et un tel plaisir d'avoir du champagne tous les jours!

J'ai essayé de prendre un bus gratuit pour l'aéroport après avoir utilisé le MTR, mais il y avait beaucoup de clients qui se rendaient à l'hôtel, alors j'ai pris un taxi. Il semble être très bon d'utiliser l'hôtel Shangri-la si la navette de l'hôtel à l'aéroport est bonne.

Tous les aspects sont parfaits, comme l'ajout d'un haut-parleur Bluetooth dans la pièce, c'est encore mieux!

C est une propriété exceptionnelle. Continuez votre bon travail. La musique du salon du hall est une cerise sur le gâteau. J'y ai passé du temps de qualité à écouter la pianiste Victoria. Le room service était super. Piscine bien gérée. La qualité du service est bonne. Bien que quelques problèmes pour obtenir un taxi au moment du départ et les garçons à l'extérieur n'étaient pas d'une grande aide. Au final j'ai abandonné et aussi le MTR

Très bel hôtel mais des retouches sont nécessaires.

L'emplacement est stratégique et le service est excellent. Sera de retour ici lorsque je visiterai à nouveau HK

Bon endroit, bon bonjour, bonne nourriture, tous les choix, parce que les amis ont demandé, alors ne savez pas combien cher

Leur Cafe Too est un endroit que j'ai rarement manqué si le temps pouvait être épargné pendant le transit par Hong Kong.
Au cours des 12 derniers mois, leurs plats de rôtis à la cantonaise étaient excellents. La soupe aux fruits de mer était bonne. Le service est toujours excellent: subtilement présent mais PAS intrusif
Je le recommande vivement à tous les voyageurs qui ont aimé un bon repas sur le pouce.

Très bien situé et excellentes chambres. Super buffet.

La grande vieille dame de l'Amirauté continue de rester la favorite de nombreux voyageurs en raison de son style intemporel et de son excellent service, mais surtout de son emplacement. Le salon du hall et le bar à homard sont des favoris de longue date et le buffet a l'une des meilleures tartinades de HK. Relié au centre commercial Pacific Place, qui est sans doute l'un des meilleurs centres commerciaux de la ville, vous pouvez visiter HK et ne pas quitter le développement et répondre à tous vos besoins en matière de shopping, de restauration et de spa.

Bel hôtel, personnel charmant et emplacement fantastique.

Le personnel nous a fait sentir les bienvenus. Ils ont toujours été utiles avec des directions et des recommandations.

Excellent séjour, très bon rapport qualité prix ...
je recommande