Shangri-La Hotels and Resorts Revoir

Comme d'habitude, mon séjour a été excellent. Aucun problème du tout. Le standard élevé habituel attendu de l'île Shangri La!

Le papier peint se décollait. La chambre semble un peu vieille.

Il y avait un échange de coton utilisé par des clients précédents qui était négligé sur le sol de la salle de bain. Ce n'était pas pour le moins agréable à voir et j'ai dû le jeter moi-même à la poubelle.

Je ne me sentais pas comme un 5 étoiles.

La vue au 45ème étage était également très bonne avec un hôtel de luxe. La machine à café dans la chambre pouvait être utilisée gratuitement et c'était très confortable.

Endroit incroyable à visiter. Ma famille, mes enfants ont vraiment apprécié cet endroit.

Super relaxant, pas d'endroit pressé pour bien dîner

Summer Palace était étonnamment décevant lorsque la plupart des plats assez réguliers n'étaient pas disponibles parce que la cuisine était trop occupée ou remplacée par le menu du Nouvel An chinois.

Après l'enregistrement, nos bagages n'ont pas été envoyés dans nos chambres car le personnel qui s'est occupé de nous n'a pas donné suite. Il a fallu près d'une demi-heure avant de les avoir.

Le petit déjeuner à Petrus n'était pas très agréable avec un invité en particulier qui parlait au téléphone, avec haut-parleur, marchait à travers le propre étage, de nombreuses fois. Je suis surpris qu'aucun membre du personnel n'ait rien fait pour arrêter cela. Les autres clients devraient avoir droit à des moments de paix et de tranquillité lors du petit-déjeuner.

A part cela, la plupart du personnel du Cafe Too et du Horizon Lounge a été courtois et serviable.

Nous avons déjeuné sous forme de buffet au café aussi. Il y a une assez grande variété de plats couverts. Des fruits de mer comme le crabe, les pions, les moules aux viandes rôties japonaises, thaïlandaises, indiennes, occidentales, en passant par les dim sum, les choix sont nombreux.

Le rosbif est un peu décevant. J'ai deux tranches de bœuf cuites à une extrémité mais roses de l'autre. La fin terminée n'était pas tendre.

Cependant, ils ont tendance à avoir un chef indien pour voir au comptoir indien et un chef thaïlandais pour travailler sur le banc thaïlandais.

Le chef thaïlandais était très serviable. Elle a recommandé quelques plats locaux et quand j'ai demandé, elle m'a expliqué comment le plat était préparé et comment elle les avait en Thaïlande quand elle était petite. Et le wrap aux légumes qu'elle m'a préparé est vraiment agréable et rafraîchissant.

Malgré l'échec du rôti, la norme alimentaire est élevée en général.

Excellent emplacement avec un bon transport, un accès facile et un centre commercial de classe mondiale à proximité. Dîner et shopping, tout ce que vous voulez!

L'enregistrement a été un jeu d'enfant. L'attention du personnel de l'hôtel est immédiatement perceptible. Bernadette la responsable des relations clients a été un accueil fantastique et extrêmement professionnel.

La chambre était magnifique avec toutes les petites attentions. Harbiur View était incroyable! Merci beaucoup pour le gâteau d'anniversaire !!! J'ai aussi adoré le thé de bienvenue dans la chambre. Super contact.

Enfin, le petit déjeuner était l'un de mes deux meilleurs que je connaisse.

Dans l'ensemble, la meilleure façon de célébrer l'anniversaire de ma femme!

Excellent service et j'ai adoré le séjour. Je lui donnerais un 6 si possible

Les styles de buffets sont nombreux, la nourriture fraîche est très bonne.

Bon emplacement, lit confortable et excellente vue sur la montagne. Ce fut une expérience impressionnante.

Bon environnement. Bonne nourriture et personnel excellent

Rien ne manque à chaque expérience à l'île Shangri-la. Du moment où vous entrez jusqu'à l'heure de votre départ. Le service est tout simplement impeccable ... en commençant bien sûr par le haut. Le directeur général, Franz Donhauser, donne toujours à chaque client le sentiment d'être un VIP. La touche personnelle venant du haut jusqu'à l'équipe des relations avec les clients de Bernadette, l'équipe du salon Horizon, le service Bell avec Philip et son équipe. La chaleur et l'hospitalité se sont fait sentir partout. L'île Shangri-la sera toujours notre premier choix.

L'île Shangri-La HK est un super endroit grâce à son personnel formidable. Nous avons passé l'un de nos meilleurs séjours à l'île de Shangri-La, HK la semaine dernière. Le séjour a dépassé nos attentes.
Le personnel de l'hôtel fait preuve de professionnalisme, de chaleur et de courtoisie dans son comportement. Si je compare avec d'autres hôtels similaires à HK, je peux certainement mentionner que les autres propriétés peuvent correspondre aux équipements que l'île Shangri-La a à offrir, mais aucune autre propriété ne peut battre le service client qu'elle offre. Tout cela, ainsi que la commodité, l'emplacement et la bonne nourriture en font un choix parfait pour séjourner à Hong Kong.
Je ne peux penser à aucun autre hôtel de Hong Kong qui puisse correspondre à l'île Shangri-La!

Les beignets de crabe et le homard thermidor sont incroyables. Dois essayer. L'ambiance est agréable. Belle chambre, pas étouffante. La musique live et un bar animé ont rendu notre dîner très agréable.

Le petit-déjeuner et les cocktails restent plutôt répétitifs. Des leçons pourraient être tirées du Shangri La de Bangkok.
Il a fallu deux fois demander le déblocage de l'évier et la réparation du bouchon. Le seau à glace et les verres sont restés dans la pièce pendant 3 jours après utilisation.
Les membres Diamond ont des profils d'invités. On nous a demandé NOMBREUSES fois nos préférences. Nous sommes généralement accueillis avec nos choix mais peu après nous sommes oubliés.
Votre équipe Executive Lounge à Hong Kong SL est maintenant jeune et plutôt inexpérimentée pour faire face à la pression d'un salon très occupé rempli de clients exigeants et exigeants. Cependant Leo et Benny par exemple sont 2 gars talentueux avec du potentiel. Le salon manque de leadership fort. Depuis le départ d'Atsuko nous n'avons pas ressenti le même confort et détente dans le salon.
On nous a également informés que certaines chambres étaient en cours de rénovation. N'aurait-il pas été une bonne idée de demander aux clients réguliers de retour de longue durée de dire ce qu'ils aimeraient dans la chambre?

J'ai visité le deuxième petit déjeuner buffet et c'était vraiment délicieux.

Le buffet est bon, l'hygiène est élevée et le personnel de service a une attitude de première classe.

Notre expérience à Shangri-la Hong Kong a été la meilleure que nous ayons connue. M. Tan du concierge a organisé une voiture pour nous à l'aéroport et nous avons également été accueillis par un représentant qui a emmené nos bagages dans les zones de limousine privée pour notre véhicule. Notre arrivée à l hôtel a été accueillie par le directeur général de l hôtel, Fran s Donhauser et Joan Long, des services clients. Ils avaient un bouquet de fleurs pour ma femme car ce séjour était pour notre lune de miel. Cet hôtel est un bon hôtel d'American Express. Je ne peux même pas commencer à remercier tout le monde, du groom à la haute direction, pour rendre nos vacances mémorables. Les services fournis sont de premier ordre et j'ai séjourné dans de nombreux hôtels raffinés. Ils rendraient votre séjour aussi personnel que possible en laissant des choses dans votre chambre comme des notes ou du chocolat. Lorsque vous appelez ou envoyez un e-mail au personnel, toute demande est traitée ou livrée rapidement. Notre conclusion de notre voyage s'est terminée sur une note triste car nous avons dû partir. Pour couronner le tout, ma femme a laissé ses bijoux dans la salle de bain et le personnel est allé dans la chambre pour les récupérer. Si quelqu'un veut un super hôtel et des gens formidables, c'est l'hôtel qu'il vous faut.

Le personnel et le service étaient excellents à tous points de vue. Ce qui illustre peut-être le mieux cela, c'est quand Nicole Tang, la directrice adjointe des relations avec les clients, nous a accueillis mon mari et moi à notre arrivée. J'avais reçu un grand bouquet de roses et elle a dit: "Vous êtes tous les deux si élégants, laissez-moi prendre votre photo." Au moment de l'enregistrement dans notre chambre, une carte artisanale est arrivée avec une belle photo pour nous rappeler notre arrivée! Ce service exemplaire, prolongé que ce soit pour prendre un verre dans le hall ou au bar où le commentaire de mon mari sur les cerises utilisées dans sa boisson était "tellement superbe" que le barman nous a apporté une tasse supplémentaire à déguster. Une telle attention est ce qui ramène les gens et fait passer le mot sur l'endroit où séjourner. Merci à tous pour une si belle expérience.

Tout le monde était très serviable et sympathique. Tous les services et équipements sont au plus haut niveau. La nourriture est délicieuse. Nous avons passé quatre jours très heureux à l'hôtel Island Shangri-La.

Belle chambre, personnel super sympa, agréable et central.

Un merci spécial à la dame qui nous a accueillis au salon Horizon et à Hayden pour son service merveilleux et poli. Les installations sont très belles, les vues sont belles et la nourriture de très haute qualité. Pas la même expérience malheureusement à Shangri la Kowloon.

La nourriture du déjeuner buffet n'est pas à la hauteur des attentes passées

L'un des meilleurs hôtels de la ville. Tous les points de vente F & B sont bons à très bons.

Le lobby était très propre et l'odeur était attrayante.
L'enregistrement a été rapide et sans faille et nous sommes allés dans notre chambre pour prendre une douche après notre vol de 9 h 30 de Sydney en Australie.
Les restaurants et le petit déjeuner étaient très pratiques avec un grand choix de plats. Je reviendrai bientôt.

Qualité de la nourriture et service de première classe! Le serveur et le serveur sont très courtois et aident les clients à prendre des photos! Le room service et le service traiteur sont très satisfaits!

Le prix d'environ 400 yuans, avec la carte HSBC peut être converti en 75% de réduction

L'enregistrement est très mauvais - j'ai eu une chambre fumeurs. longue attente jusqu'à ce qu'une nouvelle chambre soit trouvée.
Le téléphone dans la chambre ne fonctionne pas correctement. la deuxième ligne a fait des sons et n'a pas pu être corrigée.
Le petit déjeuner était gratuit mais était sur la facture au moment du départ! J'ai dû demander à le supprimer!

Pour moi, pas la norme Shangri La!

J'ai déjà aimé rester avec vous lorsque j'étais à Hong Kong pour affaires. Cette fois, c'était pour des vacances avec ma femme. Je lui avais dit à quel point c'était un endroit merveilleux mais elle était toujours étonnée de voir à quel point c'était charmant, en particulier le personnel sympathique et serviable, sans parler des excellentes installations et de la bonne nourriture.

Endroit charmant, bonne nourriture, musique, atmosphère

Bernadette aux services à la clientèle était fantastique et donc avec Christian et l'autre groom philippin et Stephen.

Nous avons eu une belle visite au Shangri-La. Grâce à Maggie, ce fut un séjour que nous n'oublierons pas! Nous prévoyons déjà un autre séjour à cet endroit.

Mme Juna Yu des relations avec les clients et Mme Jasmine de la réception ont rendu notre séjour très spécial en faisant un service extramile installé dans notre chambre pour accueillir ma femme un joyeux anniversaire. Tout le monde est très serviable et arrangeant.

Le service client et le personnel sont très attentifs. bon environnement.

Très bel hôtel, excellent service, personnel fantastique. Même s'il ne s'agit pas d'un hôtel neuf, il est en général très bien entretenu. Horizon Club est tout simplement fabuleux. Le thé de 5 heures au bar du hall est tellement amusant avec de la musique live. L'emplacement de l'hôtel nécessite surtout un taxi pour aller à des endroits mais pas de gros taxis r très bon marché. Notre chambre était assez standard et la moquette n'était pas très propre mais à part ça, c'était bien. Le lit était très confortable. Le hall de l'hôtel est assez spectaculaire. Les restaurants sont super. La salle de gym est ouverte 24h / 24. La piscine est très belle. Si vous choisissez de rester sur l'île au lieu de Kawloon, choisissez cet hôtel sans hésitation.

J'appelle cet hôtel un "oldie" mais un "goodie". J'ai séjourné aux étages exécutifs du "Horizon Club" qui comprend le concierge, le départ tardif à 16 heures, le petit-déjeuner buffet, ainsi que l'utilisation de leur salon qui sert des boissons, du champagne, des plats chauds et froids, des desserts, des fruits, du fromage, etc. et le personnel de la réception était toujours serviable, professionnel et sympathique. Vous payez pour un excellent service et un excellent emplacement juste à côté de l'immense centre commercial Pacific Place.

Endroit noble et service de première classe. Le bon choix de Sigh HighTea.

De l'enregistrement au départ, notre expérience à l'île Shangri-La à Pacific Place, Hong Kong a été incroyable. Chaque membre du personnel (réception, relations clients, groom, etc.) était professionnel, sympathique et accueillant. Nous avons choisi de séjourner dans cet hôtel pour notre mariage en raison de sa décoration élégante et de sa vue imprenable sur le port de Victoria. Le professionnalisme du personnel était un avantage appréciable. À notre arrivée, nous avons reçu de nombreux cadeaux chaleureux et charmants qui nous ont vraiment fait nous sentir encore plus spéciaux. Cet hôtel a été une expérience incroyable pour nous. Nous le recommandons vivement et n'aurions pas pu choisir un meilleur hôtel et un meilleur personnel. Merci à l'île Shangri-La d'avoir rendu notre journée spéciale encore plus spéciale et de nous avoir offert une expérience très mémorable.

Je dirais que je suis un voyageur décent qui a visité plus de 15 pays et séjourné dans divers hôtels 5 étoiles à travers le monde. En ce qui concerne l'emplacement, l'hôtel est bon et à 10 minutes en taxi des lieux branchés de la ville. Mais pour le prix que j'ai payé, je m'attendrais à ce que le petit déjeuner soit inclus. Même prix, vous pouvez trouver une vue sur le port dans cette belle ville. Leur bar est bon et le service est correct.

Endroit incroyable. L'un des meilleurs de Hong Kong. Des gens sympas qui vous servent tout le temps.

J'ai toujours apprécié mon séjour au Shangri La car le personnel a toujours fait des pieds et des mains pour répondre à mes besoins en tant qu'invité. Cette fois, j'ai senti une différence d'attitude et de flexibilité. De plus, les chambres sentent tellement mauvais que je ne suis vraiment pas sûr que ce soit sain de rester dans votre hôtel. De plus, j'ai oublié un paperboard dans ma chambre après le départ, mais le service de ménage a prétendu qu'il ne se trouvait pas.

service d'excellence, thé de bienvenue propre et parfait!

Excellent buffet avec une grande variété de fruits de mer frais, plats chauds et soupes, bœuf grillé et pétoncles, ainsi que des desserts incroyables.

Nous avons passé un séjour incroyable - de l'accueil au départ - merci

Le buffet du dîner au café trop est bon. Les services du personnel sont très gentils.

Dès que je suis entré dans la pièce, j'ai remarqué qu'il y avait une tache sur la planche des toilettes et j'avais l'impression de ne pas l'avoir nettoyée soigneusement.

Nous avons apprécié le professionnalisme du personnel et l'engagement à rendre notre séjour agréable et facile à chaque interaction.

Le personnel a une excellente attitude de service, enthousiasme et courtoisie, ce qui fait que les gens se sentent très à l'aise.
La vue de la chambre est très belle, confortable, propre et calme. Entièrement équipé, tout doit être fourni.
L'emplacement du petit déjeuner est de premier ordre, et la qualité est aussi bonne que Michelin.

Il y a une génération de parking, l'environnement est bon! '

la température de la douche dans la pièce 4311 est très difficile à régler (trop chaude ou trop froide). Vous devriez avoir un chèque avant d'offrir cette chambre au prochain invité

Très axé sur le client !!

Ils étaient tellement dévoués quand je leur ai dit que c'était l'anniversaire de mon mari en s'assurant que c'était un séjour PARFAIT.

Merci Shangs :)

C'était un plaisir de rester avec toi

Ma femme et moi avons fêté notre troisième anniversaire de mariage en y passant une nuit avec une vue magnifique sur le port. Elle s'est beaucoup amusée et j'ai accumulé quelques "points Brownie" pour avoir fait des histoires d'elle et être un bon mari.

Bien que nous soyons arrivés assez tard dans l'après-midi, notre chambre n'était pas prête. Ma femme avait très mal au dos et devait rester à plat. Eric à l'enregistrement s'est entretenu avec Angie et nous avons été très gentiment escortés dans une salle de réunion où ma femme pouvait se détendre pendant que nous attendions notre chambre. Eric s'est également renseigné sur la santé de ma femme le lendemain.

Excellent tout autour. Restauration, service, hébergement, installations et transferts aéroport. Vraiment content.

Je suis très impressionné par le service fourni pendant notre séjour. Je veux particulièrement reconnaître l'agent de la réception - Cindy, pour sa patience pour expliquer tous les avantages en détail et le soutien à l'enregistrement. De plus, le personnel de conciergerie à la réception sous nous attendions la visite de la famille par transfert à l'hôtel, ils nous ont tenus informés de la progression . Je peux sentir leur passion et leur dévouement à leur travail. bien joué!

À la hauteur des normes Shangri-La, mais la décoration semble un peu démodée.

service terrible. C'est la pire décision de choisir cet hôtel.

Dans l'ensemble, c'était bon mais la moquette est trop vieille et sale. La douche de la salle de bain a un phénomène de moisi.

Depuis le moment où notre taxi s'est arrêté jusqu'à ce que nous ayons dit au revoir aux porteurs, nous avons vécu une expérience de première classe et nous nous sommes sentis comme les seuls clients qui comptaient pour toute l'équipe Shangri-La