Mise à jour - 11/02
Mise à jour - 11/02
Il y a environ trois semaines, j'ai reçu un message vocal d'un superviseur de l'entreprise, qui m'a dit qu'elle voulait discuter de mon avis. Je l'ai appelée immédiatement, mais je lui ai dit qu'elle était avec un client. J'ai laissé un message mentionnant que je retournais son appel parce qu'elle voulait parler d'une critique que j'avais publiée. Elle ne m'a pas rappelé. Attendu environ une semaine et
appelé à nouveau, elle n'était pas en fonction. Encore une fois, j'ai laissé un message mentionné que c'était la deuxième fois que j'appelais. La dame au téléphone m'a promis de recevoir un appel le lendemain, mais après deux semaines, il n'y en a pas.
Mon point est, s'ils ne sont pas disposés à discuter de la question, pourquoi ils m'ont appelé? Si tel était le cas, pourquoi le superviseur ne devenait-il pas constamment disponible pour parler? N'est-ce pas trois semaines trop longues pour répondre à un appel téléphonique? Je pense qu'ils n'ont aucun respect pour leurs clients et ne se soucient pas du mauvais produit qu'ils ont envoyé. Dommage pour une entreprise de services de traiter un client comme ça!
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J'ai envoyé deux bandes vidéo à convertir en DVD et mon expérience a été horrible pour deux raisons: -
1. Ils ont envoyé mon article à une mauvaise adresse trois fois. Il m'a fallu des mois d'appels et de courriels pour corriger cela. Enfin, le produit a été livré à ma porte alors que je n'étais pas chez moi pendant plus d'une semaine, où j'ai communiqué au service client pour bloquer toute expédition / livraison dans cette fenêtre. Ils ont confirmé par e-mail qu'ils ne l'expédieraient pas pendant cette fenêtre, mais ils ne s'en soucient pas.
2. La vidéo entière est avec un écran partagé où l'écran supérieur (environ deux pouces) montre la partie inférieure de la vidéo. [Si vous voyez un homme debout, la partie supérieure de l'écran montre sa jambe et le sol sur lequel il se tient et l'écran inférieur et plus grand montre la partie supérieure de son corps.] Je n'ai aucun intérêt à regarder le deuxième disque.
Très déçu!!!