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Le postier ne prend jamais la peine de monter à l'étage pour livrer notre colis. Nous sommes une entreprise et il y a quelqu'un là-bas tout le temps pendant les heures de bureau. Parfois, ils ne laissent même pas une carte de livraison manquée. Ils égarent les colis puis trouvent les mêmes colis à renvoyer à l'expéditeur. Je laisserais une étoile négative si je le pouvais. Ils ne méritent même pas une étoile.

Le postier n'a même pas appuyé sur la sonnette de la porte. J'étais à la maison toute la journée.

J'ai essayé de récupérer un colis samedi matin - la première fois que j'y suis allé, il y avait une file d'attente d'environ 30 personnes, j'ai donc réessayé une heure et demie plus tard, mais c'était exactement la même chose avec des gens qui faisaient la queue jusqu'à l'entrée.

Étant donné qu'il y a beaucoup de gens qui travaillent dans la ville pendant la semaine, il ne faut pas un génie pour se rendre compte qu'il va y avoir beaucoup de gens qui utiliseront le bureau de poste un samedi matin (la seule fois que c'est ouvert le week-end).

Alors pourquoi diable n'y avait-il alors que deux personnes travaillant au comptoir ?? Ridicule.

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Mise à jour un an plus tard: à peu près la même chose avec les files d'attente devant la porte un samedi matin. Mais au moins il y avait trois personnes sur les comptoirs cette fois. Cela ne fera qu'empirer avec tous les nouveaux immeubles à appartements ouverts à proximité, alors j'espère que les gérants garderont un œil sur les temps d'attente le week-end.

Je suis arrivé un samedi environ une heure avant la fermeture de la succursale, seules deux personnes servaient, faisant de leur mieux avec toutes sortes de transactions comme les passeports, etc.

Le responsable du service client du comptoir m'a dit qu'Aust Post n'acceptait pas les nouvelles licences numériques NSW comme pièce d'identité, ce qui était étrange je pensais, une institution gouvernementale n'acceptant pas une pièce d'identité émise par le gouvernement.

Les deux étoiles sont pour le manque de personnel pour gérer un nombre croissant de clients pendant un week-end, non aidé par le soupçon largement répandu que certains courriers électroniques ne se donnent même pas la peine de tenter une livraison réelle, mais écrivez simplement une excuse comme pas sûr. ou exposé aux intempéries et il suffit de rediriger ces colis vers l'agence la plus proche pour le ramassage du client.

Personnel sympa, MAIS ....
Je vis à Dee Why depuis plus de 7 ans et j'utilise le bureau de poste local au hasard.
Si vous y allez le samedi, attendez-vous à un long temps d'attente!
Ils manquent de personnel. Une partie du problème est que Dee Why regorge d'appartements et que le postier ne prend pas la peine de livrer le colis dans la plupart des appartements. Peu importe si vous êtes à la maison ou non! Et les résultats? LONGUE FILE D'ATTENTE....
Comme si vous faisiez la queue au stade pour regarder footy ...

De longues lignes. Faites un kiosque de paiement à la coles pour les personnes qui n'ont pas besoin de service.

Tout le monde ici est toujours très utile, je vais beaucoup à ce post. Il y a beaucoup de monde, mais ils vont aussi vite que possible. Les mauvaises critiques ici sont injustifiées

Toujours une expérience formidable et un personnel toujours serviable et poli.

C'est la pire expérience que j'aie jamais vécue en tant que client. Le service client est si mauvais que vous penseriez qu'ils en profitent. Valise perdue en transit vers le Royaume-Uni pleine d'objets sentimentaux. Ils s'en moquent, refusent de m'aider à suivre le colis, ne remboursent même pas mon compte australien et ne répondent plus aux e-mails. À en juger par toutes les autres critiques, je ne devrais pas être surpris, ma faute de ne pas les avoir recherchées auparavant, je ne recevrai plus jamais un centime de ma part.

P.S n'a été revu que pour de bonnes raisons jusqu'à présent

Nous venons de traverser plusieurs semaines d'enfer en essayant d'obtenir les formulaires de renouvellement de passeport de notre famille via le personnel affreux de plusieurs OP locaux.

Dee Why Post Office, ainsi que Mona Vale, Collaroy Plateau et Warringah Mall emploient du personnel de comptoir à l'intellect douteux, qui a trop peur d'accepter les photos de passeport car ils ne comprennent pas les paramètres de la photo ou comment appliquer une gamme de tailles, et leurs interprétations d'un fond blanc ou gris sont variés et imprévisibles.

Dieu merci pour Petersham PO qui vous a fait honte!

Pas assez de personnel pour fonctionner efficacement.
Le courrier a laissé tomber une carte désolée de vous avoir manqué dans la boîte aux lettres même si j'étais à la maison toute la journée. Ils ne pouvaient tout simplement pas être dérangés de sonner à la porte.

Ils ne prennent même pas la peine d'essayer de livrer des colis. Laissez toujours une note "vous venez de manquer" sans même essayer.

Pathétique et impoli, le service client n'est pas là et ensuite ils essaient de vous expliquer le fonctionnement interne d'une organisation. Je n'ai pas besoin de connaître le processus interne, tout ce que je voulais était de récupérer une livraison que je redirigeais vers ce bureau de poste car cela me convenait et il n'y avait personne pour récupérer la même chose pendant la journée. Et ils commencent à vous poser des milliers de questions même lorsque vous leur montrez votre identifiant et un e-mail de confirmation du colis qui a été livré au magasin DY, et à la fin un grand gars vient et essaie de donner des éclaircissements que je n'ai pas cherché et quand je dis que je n'ai pas besoin de savoir, il dit pourquoi tu deviens agressif, est-il mental, quelqu'un te montrera de l'agressivité un jour, mon pote comme tu le demandes et alors tu sauras ce que cela signifie, les muppets qui travaillent là-bas ...

L'Australie a définitivement perdu Ne vous souciez jamais des propriétés des gens

Un service médiocre et un personnel inexpérimenté ... est allé là-bas pour poster à l'étranger et a obtenu de fausses informations ... et est allé à nouveau pour se faire rembourser, car un service médiocre avait perdu du temps ... ce bureau de poste doit être changé ou * fermé *. ..

Mon identifiant ne correspond pas au colis car il a été livré à mon travail. Je lui ai montré de nombreuses preuves qui sont les miennes (une carte de retrait, des numéros de suivi, un texte de suivi) qu'elle ne m'écoute pas. Elle m'a dit qu'elle ne pouvait pas faire confiance aux numériques. OMG. Trop strict pas flexible.

Des files d'attente toujours longues lors de la collecte des colis

Excellent service toujours. Le personnel est sympathique et serviable malgré qu'il soit souvent occupé, je ne sais pas comment ils le font!
J'adore le fait de pouvoir récupérer les colis entre 6 et 9 heures du matin. C'est un service fantastique qui fait du bureau de poste DeeWhy un endroit où j'aime aller.

Personnel désagréable et assez condescendant. Vous avez juste le sentiment que personne qui travaille là-bas n'est le moins du monde heureux et s'en tient à la lettre avec ses rôles. Aucun sentiment d'urgence ou d'empathie quoi que ce soit. Le pire service client, le pire magasin de poste - le pire arrêt complet. Évitez comme la peste partout où vous le pouvez.

Pas assez de personnel ... toujours à court de personnel !!

Je suis allé envoyer un simple fax d'une page et on m'a dit que le télécopieur était en panne. Comment est-ce possible? Aucune excuse, aucune tentative de voir si la situation était réalisable. On m'a dit d'aller à Officeworks à la place. Personnel désagréable à d'autres occasions également.

Malheureusement, le personnel est très désagréable sans service client à la réception du Dee Why. Je crois fermement à la gentillesse envers tous, mais je me sens très en colère, démoralisé et rabaissé chaque fois que je quitte ce bureau de poste. J'évite à tout prix d'y aller parce que je n'aime pas comment ils traitent qui que ce soit et que je me suis retrouvé à défendre d'autres clients dans le passé lorsque des comportements impolis ont été calculés sans aucune raison. C'est complètement inutile. Rendez-vous service et rendez-vous dans un autre bureau de poste où vous pouvez vous sentir respecté et avoir un équilibre de pouvoir mutuel où il y a une conversation normale sur la collecte ou l'envoi d'un colis.

Beau bureau de poste, personnel formidable. Les livreurs ont bien vérifié nos heures d'ouverture.

Mauvaise communication au stade de la livraison. Le personnel du bureau lui-même travaille dur, communique avec le livreur, le problème est résolu. Ils sont allés plus loin.

Je viens de faire prendre ma photo de passeport et l'imprimer ici, la dame n'a pas ajusté le niveau des cheveux de la photo et l'a imprimée (les cheveux sont juste en haut de l'image, ils sont censés être un peu de marge). J'ai suggéré que la photo de passeport pourrait ne pas être acceptée et lui ai demandé si elle était sûre à 100% que la photo pouvait être utilisée, cependant, elle a soudainement arraché la photo, a mis les morceaux dans la poubelle devant moi et a dit que c'était maintenant sa pause déjeuner , attendez un autre membre du personnel. J'étais choqué mais j'attendais toujours un autre membre du personnel, quand la deuxième dame est venue demander de l'aide, elle n'arrêtait pas de parler du fait qu'ils ne pouvaient pas l'ajuster parce que tout était dans leur système, je devrais aller au bureau ou à la caméra pour faire imprimer à nouveau la copie électronique, mais le fait est que cela peut être fait et ils l'ont bien fait la deuxième fois. Pendant la communication complète et le service, le personnel était très impoli. J'ai demandé leurs noms pour la plainte officielle, mais ils ont dit qu'ils ne pouvaient pas me donner leurs noms, et la troisième dame continue de me demander de partir sinon elle appellera la police ... Quel excellent service Au Post Dee Why ... ...

Il suffit de lire la critique de Tenzin Nyima et tout ce que je peux dire, c'est "mate, dis la vérité". Pourquoi dis-je cela, j'étais là ce jour-là et vous, monsieur, n'écoutiez pas. J'ai fait un contrôle de police, donc je sais de quoi parlait Malisa. Je suis resté à écouter avec intérêt car je devais également fournir de la documentation supplémentaire. VOUS N'ÉCOUTEZ PAS MATE !!!! Fin de l'histoire. La pauvre fille vous a dit à maintes reprises que votre document de voyage sanglant n'était pas suffisant. Pourquoi diable vous sourirait-elle. Si vous pensez qu'elle était impolie, eh bien votre rêve. Elle vous a donné des options qui vous donneraient 100 points, mais vous ne vouliez tout simplement pas l'écouter. Pardonnez-lui si elle a des ennuis. Ce n'est pas de votre faute. Pour votre information, je suis cliente depuis près de 10 ans et le personnel ici travaille très bien dur. Dépassez-vous de vous !!!

Le personnel est sympathique, les colis n'ont jamais été livrés

Pourquoi avez-vous le processus de courrier électronique suivi si vous n'essayez même pas de livrer des colis?

J'ai reçu le suivi de votre propre e-mail et j'ai reporté un rendez-vous chez le dentiste aujourd'hui pour être ici pour recevoir mon colis (boîte de vin qui est lourde et qui devait être livrée car je ne peux pas la transporter de la poste sans voiture). J'ai vérifié la boîte aux lettres il y a une minute (16 h 10) pour trouver une carte indiquant que je dois retirer mon colis au bureau de poste. J'ai passé toute la journée dans mon appartement et j'ai attendu que la compagnie de transport sonne la cloche pour que je reçoive le colis. Personne n'a pris le temps de le faire et a simplement été paresseux et a mis une carte dans la boîte aux lettres. Pourquoi avoir le service? Je vais le signaler à la société qui m'a envoyé le colis et leur dire de ne plus utiliser Australia Post!

Susan Wetherbee
9/73 Dee Why Pde

J'attendais 2 commandes de livraison depuis plus d'une semaine.
Les mêmes fournisseurs ont des emplacements différents, ils ont donc envoyé plus de colis et ont également utilisé des coursiers différents.

Reçu les 3 premiers lots en un coup le premier jour de Australia Post, aucun problème, ils sont venus jusqu'à la porte de mon unité.
Autres courriers livrés à temps, aucun problème.

J'attends les 3 derniers colis et pour tous les 3, j'ai reçu des alertes le matin m'informant que le colis arrive le jour même et me demandant de confirmer si nous serons à la maison.
J'ai indiqué que nous le sommes.
Plus tard dans la journée, je trace mon colis en ligne et je constate que la livraison a été tentée mais que je n'ai pas pu accéder au bâtiment.
Les livreurs, s'ils venaient chez moi (ce dont je doute fort à ce stade), n'ont pas bourdonné et n'ont pas laissé de note dans ma boîte aux lettres.

J'ai appelé le personnel du service client et ne m'a pas vraiment donné le choix, ils ont juste dit ... "nous ne pouvons pas organiser une nouvelle livraison, vous pouvez envoyer quelqu'un en votre nom"

Jamais demandé une "nouvelle" livraison, je voulais juste que mes colis soient livrés en premier lieu.

C'est très frustrant.

J'ai payé pour un service (qui était également assez cher) et il ne m'a pas été proposé.

La raison pour laquelle j'ai demandé que ces marchandises soient livrées, c'est parce que je ne peux pas quitter la maison, donc je ne peux pas aller les chercher au bureau de poste.

Je comprends les circonstances et je sais que vous êtes tous occupés, au moins, ayez la décence d'être honnête et de dire qu'il y a des problèmes et que vous ne pouvez pas fournir le service attendu.

La seule chose ennuyeuse est qu'ils sont fermés le samedi, là où d'autres bureaux de poste de la ville travaillent une demi-journée !!!

Personnel charmant, je suis souvent au bureau de poste Dee Why, le personnel est toujours incroyablement occupé mais il sait ce qu'il fait.

Les gens de la poste sont formidables. Le livreur que nous avons normalement est génial, mais ceux qui se trouvent entre les deux ne prennent même pas la peine de se présenter. 3 fois cette semaine, j'ai dû me rendre à la poste car apparemment mon adresse n'existe pas.

Excellent service client, en particulier Jessica qui a fourni un service incroyable et elle est allée au-delà de son appel de base. Ils sont assez occupés la plupart du temps, mais tous les membres du personnel le gèrent très bien. Beau bureau de poste.

Ils ont pris la peine de monter les escaliers jusqu'à la porte d'entrée de notre appartement et ont mis une carte disant qu'il y avait un colis, ce n'était que petit et ils auraient pu déposer le colis dans la boîte aux lettres! Oh non, pas ces génies, j'ai dû descendre au bureau de poste et faire la queue pendant 25 minutes pour le récupérer, quelle perte de temps. Non penseurs!

Tous les plaignants ici ont droit, des individus impolis qui n'écoutent pas, ou trop stupides pour comprendre ce qu'on leur demande. A peine la faute du personnel. Je ramasse des colis presque tous les jours de la semaine et je reçois toujours un excellent service.

Ces gars-là doivent être le pire service client que j'aie jamais vu de ma vie, à l'exception de la jolie dame aux cheveux blonds avec des lunettes. Je comprends que c'est un bureau de poste très fréquenté et je suis sûr que vous pouvez embaucher du personnel supplémentaire pour accueillir le trafic piétonnier.

Chaque fois que je vais à ce bureau de poste (bureau de poste local), je dois attendre jusqu'à 20 à une heure avant de pouvoir me servir! Ils n ont pas suffisamment de personnel pour faire face aux besoins de la région. Je suis furieux car j'attends toujours de récupérer mon colis à la porte latérale et je suis arrivé tôt! En fin de compte, ils n'ont pas pu trouver mon colis!

Terrible! Personnel peu qualifié. Lorsque je viens chercher mes livraisons, ils disent généralement qu'ils ne trouvent pas le colis. Alors j'insiste et finalement ils les trouvent. Cette histoire se répète à chaque fois que je vais chercher mes colis.

Une explosion est plus d'appartements et les personnes vivant dans la région n'ont pas été prises en compte, seulement 4 bureaux pour une quantité massive de personnes, des files d'attente à la porte, juste lent et ont besoin d'investissement.

Personnel incompétent entraînant des files d'attente à la porte.

Évitez l'Australie Post en général. Inamical et non professionnel - je déteste perdre mon temps à faire quelque chose que j'ai payé pour le faire.

Bonne expérience d'achat, stock de haute qualité à des prix compétitifs, mais souvent de longues files d'attente ...

À quel point il est difficile de mettre un auto-scanner sur la porte pour vérifier si votre colis est encore dans ou non, cela annulera les files d'attente et la frustration
J'y suis allé deux fois, 40 minutes d'attente pour se faire dire, désolé le paquet n'est pas là
C'est une blague

J'ai juste attendu 25 minutes pour qu'on me dise sèchement "nous ne faisons pas de passeports aujourd'hui" Super! Où est le signe ????