Suburban Chrysler Jeep Dodge Revoir

Ma femme m'avait demandé de regarder le Wrangler Unlimited chaque fois que nous pouvions sortir de son bail Ford Escape. Elle a visité Suburban CDJR avec son père et s'est assise avec Eric Adams pour un essai routier et a élaboré des conditions acceptables pour résilier son bail Escape tout en ayant toujours un paiement acceptable. J'ai fait un essai routier d'une nuit juste pour nous assurer que la Jeep était ce que nous voulions et avons signé les papiers le lendemain!

Excellent service par James Grohe! Tous les employés étaient très sympathiques. Attendre le changement des 4 pneus était raisonnable. Je reviendrais certainement ici.

Accueil toujours chaleureux à Suburban, Troy. Le conseiller de service, Kyler était très professionnel et a répondu à ma demande de transport de courtoisie. Le service du véhicule a été effectué à temps et Kyler m'a appelé et a quitté VM pour m'informer de l'état du service. Le lendemain, alors que je remarquais le capuchon du support d'attelage manquant sur mon véhicule, j'ai appelé Suburban. Gary, un autre SA, a assisté à mon appel et il a vérifié le bonnet dans la zone de lavage de voiture et l'a trouvé pour moi. Merci, Suburban et votre personnel pour tout.

Le processus de recherche et de financement a été un jeu d'enfant. Déçu que mon nouveau véhicule ait 2 égratignures à la livraison.

Je suis allé ici à la recherche d'un Grand Cherokee d'occasion, mon vendeur, Mike, était absolument horrible. Il envoyait continuellement des SMS tout au long de notre contrat, me montrant des messages à une fille et comment il trompait sa femme. Je ne retournerai JAMAIS chez ce concessionnaire. C'est la deuxième fois que j'y vais pour acheter une voiture, et la première a également été une expérience horrible. Le vendeur ne voulait pas m'accorder une réelle attention. Je suis un jeune homme, donc je ne sais pas s'ils pensaient que je ne pouvais pas me payer une voiture ou quoi, mais c'est le pire concessionnaire que je connaisse.

Tout le monde était sympathique, professionnel et a terminé mon service rapidement.

Avec la façon dont la direction gère cette entreprise, je ne vois pas comment ils atteindront un jour le statut de 5 étoiles. Cet avis est en réponse aux demandes répétées de Suburban, car j'étais récemment pour un changement d'huile.

La vidange d'huile n'était pas la première fois que j'y étais, mais les mécaniciens ont rendu la visite mémorable. C'était mémorable car ils ont laissé les chiffons qui pendaient du capot. Et ils étaient mouillés pendant qu'ils lavaient la voiture. Non seulement ils ont oublié le chiffon, mais ils ne l'ont pas remarqué en lavant ma voiture et ne l'ont pas remarqué après l'avoir garée pour attendre que je le ramasse. En sortant, j'ai vu un employé garer une voiture pour qu'un client la récupère, et sur son téléphone. Cela m'amène à croire que les employés sont plus intéressés par leur propre vie que par le service et ils ont été embauchés pour travailler pour le client, ce qui aide à expliquer le chiffon.

C'était le plus récent. J'ai acheté une voiture chez un autre concessionnaire, mais allez ici car c'est proche, et tout ce qui est plus proche est à une bonne distance. La première fois que j'ai interagi avec ce concessionnaire, c'était un appel téléphonique pour voir si un rendez-vous était nécessaire ou accepté afin que je puisse entrer et sortir. L'appel téléphonique a donné lieu à un rendez-vous un mois plus tard, et quand je suis arrivé, on m'a dit qu'ils n'acceptaient pas les rendez-vous et que c'était une opération premier arrivé, premier servi. Maintenant, pourquoi le centre de services ne le saurait-il pas, c'est parce que Suburban possède plusieurs concessionnaires dans cette région, et pour réduire les coûts, il n'y a qu'un seul centre d'appels chez un concessionnaire qui n'est pas celui-ci. Et évidemment, chaque concession a ses propres procédures.

2 étoiles en raison des courriels harcelants, du service épouvantable et du manque de protocole pour les employés. Je n'achèterai jamais de voiture d'ici, je ne recommanderai jamais cet endroit à personne, et si je n'obtenais pas de vidanges d'huile gratuites, je ne viendrais même pas ici pour le service.

Le personnel est toujours sympathique et serviable, et il est très facile de prendre rendez-vous en ligne. Ils donnent toujours un examen approfondi de tout ce qu'ils ont vérifié et s'il y a des éléments à craindre. Toujours une super expérience.

Incroyable vraiment merveilleux ne pouvait rien demander de mieux

Suburban a offert une sélection approfondie, ce qui m'a donné l'occasion de trouver mon modèle Jeep préféré exactement au niveau de finition que je désirais. Tori et le reste de l'équipe des ventes ont rendu le processus d'échange sans effort et livré à un prix net raisonnable. Une belle expérience.

Expérience très positive. J'ai travaillé avec Jerry Leruth et il a été rapide à nous répondre, très compétent et transparent avec des chiffres - pas de surprises. Le processus d'achat était simple, sans pression de personne.

J'ai récemment acheté un Jeep Grand Cherokee 2013 de Don Smith @ Suburban et je lui reviendrai certainement pour n'importe lequel de mes futurs véhicules. Ils m'ont donné un prix raisonnable sur mon échange et un très bon prix sur ma Jeep. Même lorsque j'ai remarqué quelques choses que j'avais négligées sur la Jeep (elle a été utilisée après tout), ils étaient heureux de m'aider et de résoudre mes problèmes. Je les recommanderais comme premier endroit à regarder lors de l'achat d'un véhicule.

Merveilleuse expérience, le processus a été l'expérience d'achat de voiture la plus rapide que j'ai eue.

Grande expérience ... Achat facile sans aucune pression d'achat. Hautement recommandé!!

Je n'avais pas l'intention d'acheter une nouvelle voiture, je viens juste de faire vidanger mon huile. J'ai reçu un e-mail disant qu'ils étaient intéressés par ma Jeep, alors j'ai pensé que j'avais un peu de temps pour parler à quelqu'un. Bill Messina, qui m'a vendu ma Jeep la dernière fois, est venu me parler. J'avais prévu d'échanger ma voiture au cours de l'année prochaine car je souhaitais la moderniser. Bill est incroyable si vous cherchez une Jeep, je vous conseillerais vivement de le voir. Il a travaillé avec moi et le gestionnaire de voitures d'occasion pour obtenir le meilleur échange pour ma voiture et m'amener là où je voulais être avec mon paiement mensuel. Je suis entré pour un changement d'huile pendant ma pause déjeuner et suis sorti avec une voiture toute neuve! Merci Bill !!! J'ai également toujours eu une bonne expérience avec leur service après-vente.

Ralph Geary était très compétent et extrêmement serviable.

Expérience fantastique, Maria était super de travailler avec.

Je recommande vivement Maria et son concessionnaire.

C'est toujours une expérience formidable quand je vais à Suburban Chrysler Dodge Jeep, j'ai un excellent vendeur à Glenn et ils ont également un excellent personnel de soutien, c'est ma troisième Jeep et je suis très heureux et je referai toujours mes amis et ma famille. à Glenn et à votre concession.

Lorsque je leur ai acheté ma voiture l'année dernière (toute neuve), il leur a fallu 2 heures pour détailler après que les papiers avaient déjà été signés. Je ne savais pas qu'ils essayaient de nettoyer la vitre de la voiture brisée dans les semaines plus chères. Les 4 jours suivants après avoir été ramené à la maison, j'ai commencé à remarquer des éclats de verre partout sur la banquette arrière (la vitre arrière avait été cassée et ils ont volé la radio de la voiture). morceau de verre sur le sol. J'ai contacté mon concessionnaire tout de suite et la seule chose qu'il a dit était vos voitures sous garantie, nous avions un tas de voitures dans les lots qui avaient été cambriolés. Nous obtiendrons votre voiture détaillée à nouveau sans excuses ni quoi que ce soit. Je ne reviendrai plus chez ce concessionnaire.

C'est maintenant mon deuxième véhicule que j'ai à Suburban avec Maria Kovach. Elle a investi beaucoup de temps pour me tenir au courant des prix de ce que je voulais exactement au moment où mon bail précédent arrivait à échéance et a pu battre les prix des autres concessionnaires qui m'ont été proposés. Elle a travaillé dur pour que l'ensemble du processus soit aussi fluide que possible, sans pression. Merci encore, Maria!

Grande expérience, Eric Adams a géré la vente avec beaucoup de professionnalisme et d'attention.

Je suis ingénieur pour FCA, et je suis venu tester une Chrysler 300 et obtenir un prix approximatif sur la location afin de comparer avec le programme interne de location des employés. J'ai expliqué cela dès le départ avec Steven Breemeersch, et il était incroyablement serviable et surtout compétent.

Steven a une formation en course automobile et ses connaissances pratiques se reflètent dans son sens de la vente. C'est rafraîchissant de voir un jeune visage sur le plancher de vente car, étant un homme de 22 ans, j'ai connu un manque de respect et d'attention de la part de vendeurs de voitures plus expérimentés dans le passé. Steven était tout sauf ça. Avec le fait que FCA embauche beaucoup de jeunes diplômés universitaires qui obtiennent rapidement des voitures de société, Suburban a bien fait d'embaucher un jeune vendeur qui se connecte facilement aux clients à un niveau personnel.

Il y a quelques semaines, ma femme a loué un Jeep Renegade Limited 4X4 2016 et elle adore ça. Nous avons travaillé avec Megan Carr, qui connaissait bien le véhicule. J'ai été impressionné par son accouchement lorsqu'elle expliquait toutes les fonctionnalités de niche à ma femme. Megan a rendu le processus de location très simple et ma femme et moi étions très heureux avec elle.

J'ai fini par louer avec Suburban une Chrysler 300 Limited Anniversary 2016 à traction intégrale et je ne pourrais pas en être plus heureux. Ils n'étaient ni ombragés ni agressifs et dans l'ensemble, mon expérience de magasinage à Suburban a été fantastique. J'ai magasiné avec quelques autres concessionnaires de la région, et aucun d'entre eux ne m'a traité aussi bien que Suburban. Les autres concessionnaires m'ont traité comme un jeune enfant stupide qui n'achètera rien ou qui se sont révélés trop "copain" et faux. Les commerciaux de Suburban m'ont traité comme une personne normale, et je ne peux vraiment rien dire de négatif à propos de mon expérience.

Je recommande vivement Steven Breemeersch et Megan Carr, et le CDJR Suburban of Troy a certainement gagné mon respect et mes affaires.

C'est la troisième fois que je traite avec Kristine Hill et le huitième véhicule que j'ai loué à Suburban Chrysler Jeep. Bravo à toute l'équipe. Kristine est particulièrement adorable, gentille et professionnelle. Je repars toujours avec la voiture que je veux et un prix qui correspond à mon budget.

Impressionnant!! Prix ​​le plus bas - Vendeur utile (Kristine) - Processus rapide et sans tracas - Je recommande vivement ce concessionnaire!

Véhicule amené pour un rappel et une vidange d'huile. Terminé avec les travaux rapidement et efficacement. Cependant, j'ai été déçu que mon véhicule n'ait pas été lavé dans le cadre de ma vidange d'huile, comme cela a été fait dans le passé pour ce service.

Je suis allé pour le changement d'huile et l'inspection régulière. Service étonnamment rapide. Toujours une belle expérience en fréquentant ce concessionnaire. Excellent service client de tout ce avec qui j'ai jamais été en contact.

Service de voiture efficace, agréable et neuf. Nouvelle jeep avec tout fait, enregistrement du titre, etc., en 1 heure et demie.

Ils ont réparé ma femme Dodge Journey, mais il leur a fallu plus d'une semaine pour le diagnostiquer. Nous laissant essayer de le faire avec un seul véhicule pour ce temps.

Je viens d'acheter une nouvelle boussole pour ma femme à Jerry. L'un des processus d'achat de voiture les plus simples que j'ai jamais eu. Jerry nous a fait une très bonne affaire, super de travailler avec. Il est même allé au travail de ma femme pour finir de signer des trucs de son côté. Meilleur traitement de sa classe là-bas.

Suburban Chrysler est la quintessence de l'excellence. Ils ont un processus très efficace pour l'entretien de votre véhicule et chaque employé que j'ai rencontré là-bas avait un sourire éclatant et très accueillant. Je les adore là-bas. Continuez votre bon travail les gars!

J'ai eu la meilleure expérience ici, je reviendrai sans aucun doute pour de futurs achats, le meilleur service client que j'ai eu depuis longtemps.

Glen m'a préparé à l'avance pour ma visite pour ne pas perdre de temps. J'ai pu entrer chez le concessionnaire et dans ma voiture tout de suite. Il a fait de l'expérience un plaisir tout en étant le professionnel accompli. Je reviendrai à Glen chez Suburban Chrysler et enverrai toute ma famille et mes amis!

Megan Carr de Suburban Chrysler Dodge Jeep Ram de Troy a travaillé très fort pour notre entreprise, et sa délicatesse et son excellent service à la clientèle ont été très appréciés. Je la recommanderais à tous ceux qui souhaitent louer / acheter un véhicule. Merci Megan !!

Une autre belle expérience chez Suburban Chrysler of Troy. C'est ma troisième fourgonnette louée à partir de là. Nous sommes allés de la ville et du pays au Pacifica.

Bill Messina est aussi bon qu'ils obtiennent en termes de ventes. Il m'a offert le véhicule exact que je voulais à un prix avantageux.

La salle d'exposition a une super ambiance. J'ai amené mon fils avec moi et il a adoré la chambre des enfants et le fait qu'ils avaient une pizza gratuite! (Ils y ont souvent de la nourriture gratuite.)

La Pacifica elle-même règne. Une telle amélioration par rapport à un véhicule déjà solide.

L'expérience d'achat a été extrêmement médiocre et a pris plus de 5 heures de mon temps. Le directeur financier m'a menti et a fini d'ajouter une garantie supplémentaire de 3 000 $ sur mon prêt, ce qui n'était pas voulu. Ensuite, je vais utiliser la garantie et il leur a fallu 2 heures pour changer l'huile?! Une arnaque complète et une perte de temps. Je n'achèterai plus jamais un véhicule de ce concessionnaire.

à peu près une expérience transparente. leur liste d'inventaire sur le site Web du concessionnaire était à jour et j'ai trouvé exactement le Challenger Scat Pack que je cherchais. Ils sont très justes dans leurs relations commerciales sans surprises en cours de route. Je n'ai ressenti aucune pression et le fait d'être dans un environnement agréable a rendu ma transaction agréable.

Kristine Hill est une vendeuse adorable et serviable.

Glen Campbell est le meilleur. Nous avons récemment loué notre 2ème ville et pays avec son aide. Il a fait de la remise de notre ancien bail un jeu d'enfant! Il va certainement au-delà des attentes de ses clients. J'aime que ce concessionnaire ait un espace pour enfants. Nous avons eu notre fille de 7 ans avec nous et elle s'est éclatée en jouant au jeu d'arcade pendant que mon mari et moi avons rempli les papiers. Je recommande vivement Glen Campbell à tous ceux qui recherchent un véhicule.

Paige était géniale! Elle a écouté mes besoins dans une voiture et a choisi le Jeep Wrangler Unlimited Sahara parfait pour moi. C'est une douce balade. C'est le 2ème véhicule que j'ai de Suburban Motors. Le personnel est très compétent.

Il était temps de rendre nos Chrysler 300 alors mon fils est retourné chez le concessionnaire où nous l'avions loué il y a 2 ans. Après une expérience moins que géniale chez ce concessionnaire CDJR près de chez nous, mon fils et moi avons décidé de «rendre visite à tous les concessionnaires du Troy Motor Mall» le lendemain, jusqu'à ce que nous trouvions la meilleure affaire. Nous ne sommes pas allés plus loin que notre premier arrêt à Suburban CDJR. Nous avons été accueillis chaleureusement à notre arrivée et après seulement quelques minutes d'attente, nous avons rencontré notre agent commercial, Kristine Hill, qui nous a rapidement fait sentir comme une famille. Kristine nous a fait tellement de choses que nous avons loué deux véhicules au lieu d'un! Nous ne pouvons pas assez parler de notre expérience à Suburban CDJR et Kristine était la star du spectacle! Nous avons déjà fait plusieurs références. Merci encore!

Il y a des mois, Suburban a eu notre '12 JK pendant une journée pour faire tourner 4 pneus et effectuer un alignement de 4 roues. Après avoir écouté ma femme se plaindre pendant des heures que cela prenait trop de temps, ils lui ont remis le camion, sans frais! Après quelques semaines d'usure supplémentaire sur les pneus, il est devenu évident qu'ils n'avaient jamais fait l'alignement et qu'ils ne lui avaient jamais dit qu'ils n'avaient pas fait le travail.

J'ai appelé et demandé les mesures avant et après l'alignement, ils ont déclaré que ces enregistrements étaient stockés dans les escaliers et prendraient un certain temps. J'ai demandé qu'ils m'appellent une fois qu'ils les ont. Grillons ...

Maintenant, je cherche à remplacer ces pneus, et enfin à obtenir l'alignement des 4 roues. Depuis que j'ai acheté ma Jeep 11 il y a quelques années, je voulais leur donner l'entreprise. J'ai appelé pour demander un devis, j'étais en ligne pendant 15 minutes, je n'ai même jamais parlé à un humain. Et le souvenir de mon expérience précédente avec cet endroit s'installe.

M'a perdu pour de bon maintenant.

2011 JK
2102 JK

Enregistrement rapide, bon service, semblait un peu long pour un changement d'huile.

Meilleur service Toujours sympathique et serviable. Adam a garé mon véhicule et regarde ce que j'aurais peut-être besoin de faire bientôt.

Excellent personnel de vente, en particulier le directeur des ventes

Meilleure affaire de loin! J'ai apprécié tout le soutien, l'honnêteté et le professionnalisme de Bill Messina! Nous sommes très satisfaits du camion!

L'expérience que j'ai vécue à Suburban Troy a été inoubliable. Les vendeurs de voitures et les concessionnaires ont une mauvaise réputation parce que la plupart des acheteurs ne leur font pas confiance ou ne sont pas informés sur l'achat d'une voiture. Étant un nouvel acheteur de voiture pour la première fois, je peux honnêtement dire que j'ai été submergé par le nombre de voitures différentes que je regardais, la banlieue de Troy était ma première étape pour tester un véhicule. Maria Kovach était mon concessionnaire et dès le moment où je l'ai contactée pour fixer un rendez-vous jusqu'à ce que je reparte avec ma voiture, j'ai reçu un service client exceptionnel. Elle a été très informative sur l'achat / la location d'une voiture. Elle voulait répondre à mes besoins et ne rien pousser que je ne pouvais pas acheter. J'étais un client un peu plus dur, car je ne savais pas quelle voiture je voulais et le prix était ma principale préoccupation. Elle a passé 2 heures avec moi à évaluer différents véhicules avec différents forfaits pour répondre à mes besoins. N'étant là que pendant 2 heures, j'ai pris une décision sur une voiture que je voulais acheter. Ne pas tester de conduite ni aller chez un autre concessionnaire. J'ai fait confiance à ses connaissances sur la location d'une voiture. J'avais confiance en sa fierté envers l'entreprise pour laquelle elle travaillait. J'ai fait confiance à sa suggestion sur la voiture à acheter. Je ne pense pas que mon expérience ailleurs aurait été aussi formidable. Je pourrais très probablement 2 mois plus tard encore être à la recherche de la meilleure affaire ou de la meilleure voiture à obtenir.

bonne expérience, Anthony a fait un excellent travail pour que la transaction soit effectuée dans les délais.

Il a fallu 4,25 heures pour retirer un bouchon de vidange d'huile, ce qui leur a pris une heure pour se rendre compte qu'ils ne pouvaient pas enlever le week-end précédent. Je n'ai jamais été informé de l'étendue du service ou mis à jour sur les progrès jusqu'à ce que je me suis personnellement renseigné trois heures. L'associé a renoncé à la permutation des pneus pour «faire les choses correctement».

Steve Sylvester m'a aidé à trouver et à acheter le véhicule exact que je recherchais depuis de nombreux mois et a été très patient et serviable pour me guider tout au long du processus d'achat. J'ai généralement peur d'acheter des voitures à cause de la paperasserie compliquée et épuisante, du financement, des problèmes de reprise, des problèmes d'assurance, etc., mais Steve a fait en sorte que tout se passe assez facilement et sans douleur que possible. Merci, Steve. Tu gères!!

J'adore le service que j'obtiens au Suburban - toujours aimable et courtois. L'attente peut être un peu longue à l'occasion, mais ils ont du café et des beignets, des frites et des hot dogs - de quoi se plaindre?!

Pouvez-vous être gâté par un concessionnaire automobile, oui vous le pouvez. Service de premier ordre. Personnel amical et attentionné.

Si je pouvais donner à ce concessionnaire 0 étoiles, je le ferais absolument. J'ai amené ma voiture pour la faire inspecter car elle ne démarre pas, car il s'agit d'une voiture plus ancienne, les choses ont tendance à s'effondrer. Après l'avoir déposé chez le conseiller de service, Kyler a vu des signes en dollars et avait l'intention de marquer les articles que ma voiture aurait besoin de réparer, comme un démarreur, et a commencé à m'appeler avec un prix astronomique pour la réparation. J'ai alors décidé d'appeler un autre concessionnaire Dodge (Sterling Heights) qui m'a alors proposé un prix bien différent de celui de Surburban. Mon estimation de réparation maximale à Sterling Heights était la moitié de ce que j'ai été cité par Suburban, lorsque j'ai posé des questions sur la différence de prix, Kyler a reconnu qu'il augmentait considérablement la valeur dans le but de réaliser un profit. Malheureusement, à son détriment et un service à la clientèle médiocre, il a coûté à ce concessionnaire l'achat d'une Jeep toute neuve ainsi que le coût des réparations des autres voitures. Je conseille à tous ceux qui ne veulent pas être exploités de rester aussi loin que possible de ce stratagème. Je ne retournerai jamais chez ce concessionnaire.

J'avais amené mon camion pour le service le conseiller a pris toutes mes informations et le véhicule puis est parti aussi rentrer à la maison n'a jamais rien dit trop personne et j'étais assis là pendant plus de 3 heures.

Super serviable et propre et sûr. Tout a été fait comme je l'avais demandé et pas d'extras dont je n'avais pas besoin

J'ai généralement une très bonne expérience chez ce concessionnaire pour le changement d'huile. Mais cette fois, j'ai eu une horrible expérience samedi la semaine dernière. Comme je suis employé de FCA, je sais que le technicien n'est payé que par les travaux de réparation.
J'attendais chez le concessionnaire (salle d'exposition) le changement d'huile. Le conseiller (Mark Calderon) est revenu au bout d'une heure et m'a emmené à l'intérieur du garage, mon véhicule était sur un treuil. Le technicien a déclaré qu'il y avait un certain jeu dans la route de liaison et a suggéré de changer. Comme je conduisais le véhicule sans problème, je leur ai dit que je ferais la retouche après une semaine quand j'aurai le temps, alors j'ai demandé alors de revenir tel quel. Au bout de quelques minutes, le conseiller Mark est revenu et a pris de la salle d'exposition au garage pour me montrer que la cravate est cassée, tandis que mon véhicule a été retiré du palan. Ce que je ne crois pas. Parce que j'ai conduit le véhicule chez le concessionnaire sans problème et que le technicien m'a également montré plus tôt qu'il était lâche, comment il pouvait se briser pendant que le véhicule était retiré du palan. J'ai été obligé d'accepter le changement de tige de pied, sinon le véhicule ne peut pas être conduit. c'est une arnaque.
De plus, lorsque je choisis mon véhicule, aucune équipe de service n'est disponible.
J'ai remarqué qu'il n'y avait (a) pas de rapport multipoint, (b) pas d'autocollant sur le pare-brise pour la prochaine vidange d'huile (je me demandais si même une vidange d'huile avait été effectuée?) Et (c) aucun lavage à l'eau qui n'a pas non plus été fait. Quand j'ai rappelé la personne de la salle d'exposition n'a aucune idée et m'a demandé de rappeler lundi. Je suis totalement contrarié par cette attitude de conseiller / technicien de service. Je me demandais si c'était le traitement pour les employés de FCA, comment le client normal sera-t-il traité?

Bill était fantastique de travailler avec et en a fait ma meilleure expérience lors de l'achat ou de la location d'une nouvelle voiture. Plus important encore, il m'a montré comment utiliser au mieux toutes les fonctionnalités de ma nouvelle Jeep. Je n'ai jamais eu cette expérience chez aucun des autres concessionnaires avec lesquels j'ai travaillé.

Je prévois de recommander des amis et de la famille à Bill à l'avenir! Merci encore!

Noah Webb était fantastique! Je suis entré pour vérifier les voitures et suis parti dans un tout nouveau Wrangler Unlimited. Noah s'est occupé de tout pour moi et a même organisé le retour de mon précédent véhicule loué. Il était très sympathique et a rendu toute l'expérience agréable et facile pour moi. Je dois également mentionner que j'avais mon enfant de 5 ans antsy avec moi et que Noah était très arrangeant, offrant des boissons et des collations et nous montrant la chambre des enfants de Suburban. Je recommande vivement Noah et Suburban of Troy. Merci beaucoup pour une expérience sans stress!

Le conseiller technique m'a informé des mauvais services nécessaires pour ma voiture. J'ai récupéré mon véhicule après une semaine dans l'atelier et toujours pas réparé. Si j'avais écouté le conseiller, j'aurais payé la mauvaise pièce. Cela m'a coûté 250 dollars de problèmes inutiles.
N'utilisez pas ce service après-vente !!!!!

Nathan Nelsen est le meilleur du début à la fin était super gentil et a obtenu la voiture que je veux et le prix ne mènera jamais nulle part ailleurs à partir de maintenant, je serai un client de longue date maintenant avec lui

Excellent service encore. Ma voiture a été faite 30 minutes après l'avoir déposée.

Doug (le gars plus âgé qui travaille dans le service) a un problème de colère et est très argumentateur. Il se met tellement en colère quand il parle que ses mains commencent à trembler. N'y emmenez PAS votre voiture. Il vous facture un supplément et vous insulte! Ils ajoutent des frais supplémentaires à votre facture sans raison. Vous finirez par payer plus que d'autres endroits.

Installation géniale. Tout le monde était respectueux, courtois et serviable.

Service client médiocre. Nathan nous a d'abord dit samedi de récupérer notre voiture à 1 heure le lundi, lundi matin (aujourd'hui), il a changé cela 2: 30-3, il est 4: 55 et j'attends toujours la voiture.

Toujours un plaisir, gentil, sympathique et serviable. Excellent service, je suis un client à vie. Gary est génial !! Mark est merveilleux, les dames de la location sont géniales !!! Je sais que mon véhicule est entre de bonnes mains!

J'y suis allé lundi pour tester une Jeep Cherokee. Conduit près de 2 heures après avoir vérifié que le véhicule était là. Test conduit le véhicule, tout était bon. J'ai commencé le processus d'achat du véhicule. Le vendeur qui était serviable et agréable de travailler, a repris contact après s'être éloigné un moment. Il m'a dit que le véhicule avait été vendu. Quelqu'un a regardé samedi, a dit qu'il était intéressé mais n'a pas laissé de caution. Alors ils l'ont appelé et lui ont permis de déposer une caution par téléphone. Personnellement, je pensais que c'était nul, d'autant plus que je devais conduire près de 2 heures en arrière. Je doute que je leur achète quoi que ce soit. Je sais que cela ne nuira pas à leur résultat net, mais j'estime que ce n'était pas juste.

Très bon service après-vente. Des employés extrêmement rapides et brusques dont vous pouvez dire qu'ils prennent leur travail très au sérieux.

Génial comme d'habitude. George Toubiassi s'assure toujours que mon expérience de service est rapide, facile et précise. Merci!!

Juste et raisonnable, a expliqué mes besoins en matière de service et fourni des options. Courtois et professionnel et opportun. M'a contacté car mon véhicule était prêt.

J'utilise toujours leur service après-vente! Enregistrement rapide, personnel formidable - ils vous expliquent les choses de manière concise. Jamais eu de problèmes avec la qualité de leurs services!

SALUT. Je sais que cela coûte plus cher de faire vidanger l'huile chez le concessionnaire, mais ils m'ont envoyé des coupons et le service est excellent. De plus, ils ont un joli salon avec du maïs soufflé, des biscuits et de l'eau pour attendre. Ils ont une voie de service rapide pour les changements d'huile, donc je n'ai jamais à attendre longtemps. Cela vaut l'argent supplémentaire.

J'ai une chrysler 200 2014 avec moins de 24 000 miles. J'ai emmené ma voiture pour une simple vidange d'huile, une inspection multipoint, la rotation des pneus, l'alignement des roues et la diamon-fusion. Deux semaines plus tard, mon feu stop a commencé à s'allumer et j'ai eu une puce dans mon pare-brise. Le technicien qui a effectué l'inspection multipoint aurait dû détecter s'il y avait un problème avec mes freins. Le revêtement de diamon-fusion est censé empêcher les roches d'écailler le verre, s'il est appliqué.
Peu de temps après, mon moteur et mon voyant de traction se sont allumés.

J'ai des sentiments mitigés au sujet de l'achat de ma nouvelle voiture. Je suis arrivé un lundi soir, ils étaient occupés, mais j'ai été aidé rapidement. J'ai vu une vendeuse très occupée, Taylier, et j'ai pensé qu'elle sautillait et j'étais heureuse de voir que c'était elle qui venait pour m'aider. J'ai testé un Wrangler et je l'aime. Je suis arrivé l'après-midi suivant et j'ai eu une excellente offre d'échange pour mon véhicule actuel. Ils ont commencé à chercher le Wrangler dans la couleur et avec les options que je voulais et je n'en ai pas vu, alors nous avons commencé à passer par une panne d'achat. Pendant ce temps, l'équipe de vente a continué à chercher le véhicule que je voulais et en a trouvé un à 200 miles sans les sièges en cuir que je voulais. Ils ont proposé de l'échanger et de changer les sièges avec des housses en cuir directement du fabricant. J'ai déposé une caution et leur ai donné les 48 heures dont ils avaient besoin. J'ai reçu un appel jeudi matin indiquant que le Wrangler était sur le terrain et qu'ils ajouteraient les sièges en cuir et que je pourrais fermer vendredi ou lundi. Génial. FAUX. Taylier n'a jamais confirmé que les sièges en cuir qu'ils avaient en stock étaient "Fabricant", alors quand lundi est arrivé à la fermeture, j'ai reçu un appel disant qu'ils n'étaient pas prêts. Maintenant, je devais attendre les 48 heures nécessaires pour installer et installer les sièges en cuir. Date d'achat déplacée au jeudi. N'EST PAS ARRIVÉ. Le défaut du siège du fabricant a nécessité une nouvelle commande et un autre délai. Fermeture maintenant prévue pour vendredi tard ou tôt samedi. J'ai reçu l'appel vendredi pour que le Wrangler soit prêt. Entré et a demandé à Taylier de me montrer comment les sièges s'effondrent. Ils ne l'ont pas fait! Trois personnes sont sorties et elles n'ont pas travaillé. J'ai dû renvoyer pour le faire réparer, et encore une fois la date de clôture a été déplacée une 4ème fois.
La direction était excellente, mais Taylier ne s'est pas assuré que les bons sièges étaient commandés et prêts à être installés avant de fixer une date de fermeture. Je devais aussi la garder avec la banque pour obtenir un bon de commande afin de faire parvenir un chèque au concessionnaire en temps opportun afin de ne pas avoir à aller à la banque. Au moins 3 fois, elle m'a donné des numéros de travail et même son numéro de portable personnel qui étaient FAUX! Quand je me suis plaint d'avoir reçu un numéro de non-travail pour la troisième fois, elle m'a dit «allez Amy, tu sais comment me joindre». Pas même des excuses. Quand je suis arrivé à ma fermeture, elle n'était même pas là. On m'a donné une excuse pour dire qu'elle était en retard, mais je pense que le concessionnaire essayait simplement de me soustraire à une terrible expérience de magasinage que je vivais.
J'adore le Wrangler, pas content de l'expérience. N'achèterait jamais une voiture de Taylier, demandez un autre agent de vente.

Je suis allé avec ma Cadillac ATS de 14 'cherchant éventuellement à échanger et a été rejeté immédiatement à l'arrivée. J'ai été traité de manière irrespectueuse et on a ri à cause de mon âge (20), je n'ai pas été autorisé à tester la voiture que je voulais ni aucune voiture d'ailleurs. Si vous n'avez pas plus de 21 ans, je n'irais pas là-bas, car ils ont élaboré une politique sur l'obligation d'avoir cet âge, et ils l'ont malheureusement pour les jeunes qui réussissent. Je ne recommanderais ce revendeur ou ce personnel de vente à personne de ma connaissance.

Première fois que vous achetez une voiture chez ce concessionnaire. Jusqu'à présent, tout a été excellent.

J'ai eu le plaisir de parler au téléphone avec Nick Godard au sujet du problème auquel je faisais face avec Pacifica. Il a fourni un excellent soutien, des informations correctes et une communication claire. C'était une bonne expérience.

Lors de ma dernière vidange d'huile, quelques problèmes mineurs ont été manqués lors de l'inspection. Le responsable du service s'est excusé et arrangeant après avoir découvert les ratés et a proposé de remédier à la situation. Merci d'être si utile!

Ils font un excellent travail pour réparer un défaut d'usine dans notre ancien véhicule et un travail encore meilleur pour nous faire monter dans un nouveau véhicule lorsque notre bail est arrivé à expiration.

Adam était très sympathique et montrait un grand intérêt pour ce qui était le mieux pour moi et mon véhicule.

J'ai aimé travailler avec Antonio C en achetant récemment mon Jeep Compass 2017 d'occasion. Il a été très utile pendant tout le processus. Je recommanderais à quiconque d'aller le voir si vous voulez un véhicule sur leur terrain.

Nous recherchions un fourgon Dodge et avons utilisé de nombreux concessionnaires locaux au fil des ans. Nous avons choisi Suburban Chrysler Dodge Jeep of Troy. J'ai aimé les installations et nous avons été aidés par Glen Campbell qui était excellent. Il nous a trouvé exactement ce que nous recherchions au prix que nous voulions payer. Il a fait tout son possible pour que je me sente à l'aise pendant tout le processus et je ne pourrais pas être plus heureux avec ma nouvelle camionnette.
Merci Glen

Ma femme et moi avons loué une Jeep Cherokee limitée à David Brown. Il a fait du processus de virage dans notre vieille voiture et de conduite dans notre nouvelle voiture une transition très douce. Le directeur des ventes Tom Brown a été très utile pour nous aider à obtenir les conditions de location que nous recherchions. C'était notre première expérience avec ce concessionnaire, mais je ne suis certainement pas la dernière.

Leur équipe de service est exceptionnelle, ils ont beaucoup fait pour essayer de remédier à un achat qui n'était que des problèmes, mais l'équipe des ventes n'était pas aussi dévouée à prendre soin de leurs clients. Chaque fois que je suis allé chez ce concessionnaire, la seule chose qui leur importait était de faire une vente. Ils nous ont vendu une voiture citron qui, heureusement, était toujours sous garantie (ce n'était pas amusant de faire plusieurs voyages chez le concessionnaire pour la réparer) et ont essayé de nous vendre un véhicule ridiculement trop cher qui avait des dommages corporels! Je ne le recommanderais pas du tout à moins que vous ne fassiez des travaux de service. Leur équipe de service est la seule raison pour laquelle je n'ai pas donné une étoile.

Si vous fixez un rendez-vous, arrivez tôt! Vous avez un changement d'huile de routine et une rotation des pneus. J'ai également été informé d'un rappel important, je suis tellement content d'y être allé. Je suis allé au bureau pour que je puisse travailler et j'ai obtenu un lave-auto gratuit grâce à l'offre! Avec mes coupons, je n'ai dépensé que 74 $ pour les 3 services.

M'avait lavé ma voiture MERCI 2 ans +, toujours en appréciant le que je leur ai acheté

Une autre expérience fantastique au Suburban CDJR of Troy. Joe Bellomo est le meilleur!

Service excellent! Les liquides sont remplis après la permutation des pneus. Je sortais 40 minutes après mon arrivée.

Le camion a déposé le matin pour vérifier la lumière du moteur et ils ont livré comme promis. Fixé en une journée et je me suis rendu au travail avec leur gentil gars de la navette.

Je vais chez ce concessionnaire pour le service de mon Wrangler depuis quelques années. Gary Gonzalez a été mon consultant de service la majorité de ce temps et c est une raison énorme pour laquelle je retourne pour le service régulier. Il est toujours très arrangeant et serviable pour toutes mes questions. J'ai eu un problème d'entretien imprévu avec mon système de refroidissement il y a quelques mois et Gary a continué jusqu'à ce que le problème soit résolu. M'a même obtenu une voiture de prêt à la dernière minute. Dans l'ensemble, toujours une super expérience! Je dois mentionner que tous les autres membres du personnel avec lesquels j'ai eu affaire au fil des ans ont également été très utiles

L'ensemble du personnel du Suburban CDJR of Troy était exceptionnel. Tout le monde, de Randy le vendeur à Stewart The Finance, était accueillant et très professionnel, nous allions et venions sans accroc.

Je les recommanderais à n'importe qui si vous êtes à la recherche d'un véhicule. Transaction fluide très facile.

Un merci spécial à Ben le Manager pour avoir dirigé une équipe aussi formidable.

Merci