Suburban Chrysler Jeep Dodge Revoir

Excellent service client - sympathique, serviable et honnête.

J'ai passé un bon moment. Le personnel était très gentil et sympathique.

Excellent service client et produits géniaux! Glen et Brooke étaient exceptionnels à travailler et tout était fluide et rapide. J'adore ma nouvelle voiture! 10/10 le recommande vivement.

Cela peut prendre du temps, alors je vais commencer par des excuses.

Ma femme a eu un problème avec sa Chrysler Town & Country 2012 où le toit ouvrant ne se fermait pas. Je l'ai pris pour le service à regarder. On lui a dit que c'était réglé. Avant de quitter le terrain, elle l'a testé et le problème n'a pas été résolu. Le technicien de service est sorti et a commencé à lui dire (paraphrasant) "Eh bien, vous allez juste devoir tirer dessus pour le fermer." Quelle? C'était il y a des mois et le problème n'est toujours pas résolu.

J'ai emmené mon Ram 2012 pour un changement d'huile et une rotation il y a quelques mois et nous avons découvert que je n'avais pas la clé pour les verrous de roues. Il n'était jamais dans le véhicule lorsque j'ai pris livraison. En toute honnêteté, le véhicule n'a pas été acheté à Suburban of Troy (une autre longue histoire, mais a obtenu une bien meilleure affaire ailleurs). J'ai essayé d'obtenir une clé du concessionnaire où le véhicule a été acheté, mais ils m'ont dit que je devais en acheter une nouvelle pour environ 100 $. Ils m'ont également dit que chaque concessionnaire devrait avoir une clé universelle qui peut être «martelée» et briser les serrures. Le technicien de service de Suburban m'a dit qu'ils pourraient peut-être le faire, mais qu'ils me coûteraient environ 100 $ par roue. QUELLE? Un ami m'a suggéré d'appeler Belle Tire, alors je l'ai fait. J'ai emmené ma RAM là-bas, ils ont enlevé les verrous et m'en ont fourni de nouveaux pour un total de 20 $!

Ce matin, j'ai emmené mon RAM à Suburban pour une vidange d'huile et leur faire examiner le système de surveillance de la pression des pneus. Mon indicateur de pneu bas est allumé depuis mardi sans changement visible (ou changement de comportement du véhicule) sur les pneus. J'ai expliqué pourquoi j'étais là et j'ai été assuré qu'ils le regarderaient. Peu de temps après, le conseiller est entré dans la salle d'attente pour me dire que tout allait bien. J'ai posé des questions sur le voyant d'avertissement de pression des pneus car il ne l'a pas mentionné. Il m'a dit que cela faisait partie de la routine du système de contrôle en 50 points. J'ai dit "OK", je suis allé chez le commis pour payer, je suis monté dans mon camion, je l'ai mis en marche, et VOILA ... "LOW TIRE" était sur ma lecture ... TOUJOURS! Il est rentré, a expliqué que la lumière était toujours allumée. Il a murmuré «Je suis fatigué que les techniciens de service ne fassent pas leur travail» et a demandé à l'un des autres gars de la baie d'amener mon camion et de vérifier la pression des pneus. Après avoir vérifié la pression des pneus, ils ont lu 37 livres (2 livres de plus que les 35 recommandés. Ce n'est pas grave.) Le gars qui vérifie la pression raconte ses conclusions au conseiller et lui demande de le conduire un peu. J'ai expliqué au conseiller que j'avais parcouru environ 100 miles sur le véhicule depuis que le feu s'est allumé la première fois. Son comportement était comme s'il s'en fichait et a commencé à travailler sur son ordinateur. Je l'ai conduit à la maison et la lumière est toujours allumée!

C'est la dernière "une chance de plus". Les 3 dernières fois que j'ai emmené nos véhicules à Suburban pour le service, le service client a été horrible. J'ai emmené nos véhicules à Golling à Bloomfield Hills et je n'ai eu qu'un service exceptionnel. L'emplacement n'est pas aussi pratique, mais le service client et faire le travail correctement du premier coup valent les kilomètres et le temps supplémentaires.

Je ne recommande pas ce concessionnaire. Leur service client est horrible. J'ai acheté un pare-chocs à pare-chocs de 2500,00 $. On m'a dit que je n'avais rien à faire pour maintenir la garantie.
Je l'ai pris à 5 ans pour le travail et la garantie était couverte. Était de retour le mois suivant et la garantie avait été annulée, mais ils feraient l'inspection du groupe motopropulseur et le rétabliraient et bien sûr, la garantie couvrait la réparation. Retourné 11 ans plus tard, on a dit que la garantie n'était pas valide, mais aucun problème, ils le rétabliraient. Plus tard, ils ont dit qu'ils ne pouvaient pas parce que 5 ans et 10 ans n'étaient jamais terminés. Je leur ai dit qu'ils m'ont dit que 1) rien n'était nécessaire pour maintenir la garantie et 2) ils ont fait l'inspection du groupe motopropulseur à 5 ans. On m'a dit que cela n'avait jamais été fait. J'ai appelé la garantie mopar et on m'a dit que si le concessionnaire faisait une inspection, il réinstallerait. Le concessionnaire a refusé. Le responsable régional a refusé. Même s'ils étaient responsables de 70% de l'inspection non effectuée, ils n'accepteraient pas leur responsabilité dans cette situation. Je pense que le concessionnaire a voulu se libérer de la garantie et a refusé. Maintenant, je suis à 2500,00 $.
J'ai attendu quelques semaines pour publier cette mauvaise critique, en espérant que le concessionnaire ferait la bonne chose et ils ne l'ont pas fait. Mon fils (qui est avocat) m'a conseillé d'aller au meilleur bureau des affaires et au procureur général. J'espère sincèrement que cela se terminera ici et que le concessionnaire fera ce qu'il faut.

Ils étaient excellents. Après qu'un autre concessionnaire Chrysler ait gâché une vidange d'huile (comment oublier de mettre un joint torique ???), ce qui a provoqué une fuite d'huile et une pulvérisation sur tout l'extérieur de ma voiture, ils ont résolu le problème et mis en place huile fraîche gratuitement. Ils m'ont renvoyé à l'accord initial pour nettoyer la voiture, mais au moins j'ai pu continuer à conduire.

J'ai acheté un véhicule d'occasion pré-certifié auprès de ce concessionnaire en novembre.
1er - n'avait pas de clé de verrouillage des roues et on lui a dit de le faire ailleurs
L'autre magasin ne le ferait pas car cela endommagerait la roue.

Revenu à ce concessionnaire et wow, nous avons un jeu de clés de verrouillage de roue principal, donc perdu beaucoup de temps.

Les freins avant grinçaient à grande vitesse et ne pouvaient pas couvrir le véhicule pré-certifié, qui l'a certifié? J'ai remplacé les freins moi-même.

Ensuite, après la rotation, les pneus ont eu un coup de rotation et ont su que c'était les pneus. Remplacement des pneus chez ce concessionnaire et aucun alignement n'a même été proposé. J'ai recommandé l'alignement et c'est là que cela est devenu intéressant.

S'il était conforme aux spécifications, il tirerait, s'il est hors spécifications, instable mais quelque peu droit. Si nous ne respectons pas les spécifications, quelque chose ne va pas. Je ne sais pas pourquoi j'ai dû insister sur le fait que ce n'est pas correct (je suis certifié ASE).

Donc, après 4 tentatives d'alignement, il était toujours hors spécifications et instable. C'est là qu'ils m'ont dit d'aller ENCORE dans un autre magasin! Ils ont dit qu'ils paieraient pour cela.

Cette fois, Golling CDJ à Bloomfield Hills a eu mon véhicule pendant moins de 5 heures de service et a récupéré le véhicule.Il roule tout droit et respecte les spécifications. J'ai envoyé un e-mail au responsable du service qualité qui m'a dit qu'il me rembourserait et qu'il ne récupérerait rien.

Je veux mon remboursement pour les tentatives d'alignement «ÉCHOUÉES». Devrait vraiment me rembourser mon temps et mon stress gaspillés.

SI VOUS ACHETEZ UNE VOITURE D'ICI, FAITES-LA INSPECTER D'ABORD PAR UN AUTRE MAGASIN !!!! LA PRE-CERTIFICATION N'A PAS D'IMPORTANCE

JE NE L'ENMETERAI PAS À CE DÉPARTEMENT DE SERVICE ILS NE SONT PAS SOIN DES CLIENTS OU TENTERAIENT D'ÉDUCER, CAR ILS ONT BESOIN D'ÉDUCATION !!!!

Joe était super! Nous lui avons loué un Grand Cherokee. J'avais l'impression d'avoir beaucoup de lui, même si ce n'était pas le cas, ce qui me convient. Il était super avec notre tout-petit et très patient. Il l'a séduite par la réglisse. Il ne sert à rien d'écrire quelque chose de long. Le gars est super. C'est la deuxième voiture que nous lui avons achetée au cours des 5 dernières années, et nous continuerons de revenir. Si vous voulez une bonne voiture à un prix juste et que vous voulez faire affaire avec les meilleurs, parlez-en à Joe.

J'adore ce concessionnaire !! Glen Campbell dans les ventes et George Toubassi dans le service sont un plaisir à traiter. J'obtiendrai certainement nos véhicules ici à l'avenir.

Acheté une voiture en quelques heures, financement compris. Le représentant commercial Tyler était bon. On s'attendait à ce qu'un véhicule d'occasion soit complété avec de l'essence et des tapis inclus, mais ce n'était pas le cas. Quelqu'un a arraché l'autocollant de la fenêtre et a juste jeté déchiré à l'intérieur du véhicule après avoir signé la paperasse. À l'intérieur du concessionnaire génial et tout le monde sympathique. Pour améliorer, je dirais que les véhicules d'occasion doivent être vérifiés pour le manuel du propriétaire, que de nouveaux tapis (bon marché) doivent être installés et remplis de tous les liquides, etc.

John Thomas, la personne qui a écrit la commande était très bon. Il est resté en contact avec moi et m'a fait savoir exactement ce qui se passait.

J'ai acheté / loué de nombreuses voitures au fil des ans et je ne suis généralement pas fan du processus. Mike Paparelli a été exceptionnel à travailler et a rendu le processus très agréable. Il était extrêmement compétent et m'a rapidement aidé à répondre à mes besoins et à me jumeler au véhicule parfait. Il n'y avait aucune pression dans le processus et je recommande vivement à quiconque d'utiliser Mike pour vous aider avec vos achats de véhicules.

J'ai acheté un chargeur 2011 de Bill Messina chez Suburban Chrysler (Jeep, Dodge) - Troy. Bill Messina est un vendeur infatigable et joyeux qui a travaillé très dur pour me trouver ce que je voulais. Il a répondu aux questions et m'a tenu informé avec plus de 30 courriels, ce qui a minimisé mon temps dans le delearship. Je suis seulement venu dire à Bill ce que je voulais, regarder et conduire la voiture une fois retrouvée, et signer les papiers. Bill a géré le remboursement de mon prêt de reprise et mon assurance et le transfert de plaques sans que je sois là. L'ensemble du processus a été facile, rapide et un pur plaisir grâce à Bill Messina. Allez à ce délire et demandez-le!

2016 - Je viens de louer ma 4e nouvelle Dodge Charger et mon vendeur Bill Messina a une fois de plus dépassé toutes les attentes en me procurant ce que je voulais au meilleur prix et aux meilleures conditions. Bill connaît très bien les voitures et son travail, ce qui vous fait gagner beaucoup de temps et vous procure une grande confiance et une grande excitation à propos de l'achat. Demandez Bill; vous serez vraiment ravi!

Expérience de changement d'huile

Je suis allé faire un changement d'huile la semaine dernière vendredi 20 - super entrée et sortie en 1 heure, je pensais. J'étais prévu à 8 heures du matin - J'ai récupéré ma voiture à 8 h 40: super j'ai le reste de la journée - NOPE je me suis trompé! Après un court voyage à meijer et en voiture pour rentrer chez moi, j'ai vu que ma voiture fumait dans l'allée lorsque je suis arrivé. Après être sorti et découvert que toute mon huile se déversait sur mon allée. J'ai téléphoné au concessionnaire et ils m'ont demandé si je pouvais le ramener et dans quelle mesure je vivais. J'ai refusé de conduire la voiture dans ces conditions car j'ai vérifié ma jauge et le niveau d'huile était trop bas pour obtenir une lecture uniforme. Ils envoient un remorqueur qui est arrivé une heure et demie plus tard. De retour chez le concessionnaire je pars, maintenant inquiet de l'état du moteur. Après un certain temps, le représentant est sorti et a dit que quelqu'un avait oublié de placer un joint et qu'ils vérifiaient la voiture et autres. Ma frustration est née du manque de communication tout au long de la situation alors que j'attendais et attendais et attendais, devenant de plus en plus affamée (faim et frustrée). Si quelqu'un me disait simplement que ce serait tout ce long, j'aurais marché pour aller chercher de la nourriture ou quelque chose comme ça. Finalement, à environ 14 h, ils ont dit que ma voiture était prête - j'étais bien sûr frustré qu'un simple changement d'huile puisse prendre une grande partie de la journée de 8 h à 14 h. Comme déception supplémentaire, j'utilise ma voiture pour me rendre chez les patients que je soigne en physiothérapie à domicile, de sorte que quelques rendez-vous ont été annulés ce jour-là. Le directeur m'a parlé pendant que je partais et m'a expliqué que personne n'avait oublié un joint, il était cassé - Et bien qu'est-ce que c'est: il s'est cassé ou il n'a jamais été placé? On m'a dit 2 choses différentes. J'ai demandé mon argent pour avoir perdu mon temps et ils m'ont offert un changement d'huile gratuit la prochaine fois, ce que je ne pense vraiment pas vouloir retourner dans cette installation, donc cela sera probablement gaspillé. Le directeur a dit que pour alléger mon fardeau financier, je pourrais avoir 3 changements d'huile gratuits - j'ai refusé cela, ce n'est pas une question d'argent, il s'agit de perdre mon temps, ce qui est plus important que n'importe quel argent. Le directeur m'a également dit que quelqu'un m'appellerait lundi pour faire un suivi - oui, je n'ai jamais reçu d'appel. J'ai attendu d'écrire cette critique pour voir comment ils ont suivi. Je me considère comme une personne patiente mais cette épreuve était aggravante. Maintenant, permettez-moi de revenir au nettoyage de l'huile de l'allée.

3 choses pour lesquelles ils sont doués:
1) Perdre mon temps
2) Manque de communication
3) Des clients frustrants

Ce n'est pas une bonne expérience d'essayer d'acheter une voiture d'occasion. Le vendeur était votre vendeur de voitures d'occasion moralement douteux. Ils demandaient le double de la valeur KBB et n'ont même pas essayé de travailler avec moi sur le prix. Il y avait des frais de faux revendeur supplémentaires pour ajouter une insulte. Une fois, j'ai dit que je ne voulais pas de financement, c'est là qu'il a perdu tout intérêt à faire une vente. Horrible.

J'ai eu de nombreux problèmes chez ce concessionnaire. Je suis allé faire un remplacement sous garantie et décodé pour ajouter un changement d'huile. Le concessionnaire a également essayé de me facturer une rotation des pneus. J'ai acheté mes pneus chez Costco où je reçois des rotations de pneus gratuites. Je recommande vivement à tous ceux qui vont ici de vérifier leur facture.

Vous appelez le service et il sonne et sonne sans réponse. Puis cliquez sur il se déconnecte. Une fois que vous avez appelé plusieurs fois, vous atteignez une personne. Je n'ai aucun problème avec la qualité du travail fourni par les techniciens. Le problème vient du manque de main-d'œuvre ou de la réticence de quiconque à utiliser les téléphones. En raison du manque de communication, il est probable que nous ne pourrons plus acheter / louer ou entretenir un véhicule à Suburban Of Troy dans le futur.

Cet endroit m'a vendu un chargeur avec une garantie pour un prix avantageux! J'étais tellement content jusqu'à ce que je l'ai pris en charge pour le faire réviser ... C'était une voiture canadienne! Ce qui a annulé la garantie! Quand je suis allé le reprendre, ils ne faisaient rien pour que je le rende et que j'en achète un autre. Expérience horrible. Le directeur était horrible. Ils n'admettraient pas qu'ils avaient commis une erreur ou ne faisaient rien pour travailler avec moi, même si j'étais prêt à dépenser plus d'argent. Je ne recommande pas du tout.

J'ai acheté un challenger hellcat de Bill Messina et l'expérience a été spectaculaire. Il existe de nombreuses options, nous avons donc pu les réduire. Lorsque la voiture est arrivée, il m'a montré comment utiliser toutes les fonctionnalités de l'écran. Un gars super cool et nous l'avons aussi emmené faire un tour. C'était comme avoir un de mes amis sur le siège passager. Une expérience extrêmement formidable!

Depuis le moment de la livraison jusqu'à ma dernière visite de service, les vendeurs du concessionnaire (Glen Campbell) et (Fred) du département de service ont été excellents. Toutes mes demandes de service ont été satisfaites plus que prévu. Constatez également que dans toutes mes visites, Glen est toujours là pour saluer dans la salle d'exposition et même parfois dans le service après-vente. Achètera un autre produit Chrysler sous la forme Scott à l'avenir lorsque le moment viendra pour un autre produit Chrysler.

Ralph Geary est un vendeur très expérimenté et compétent. Hautement recommandé.

À votre arrivée, les membres de l'équipe vous accueillent très bien avec un sourire et un grand respect, alors j'apprécie vraiment l'atmosphère lorsque je prends ma voiture pour le service, alors j'évalue Suburban Chrysler à 100%. Martha Hassan

Excellente expérience avec Mike Davis. Transaction facile.

Service rapide et amical et merci pour le déjeuner (hot dogs).

Joe Bellomo était génial, son suivi était solide, ne m'a jamais induit en erreur pendant le processus et n'a jamais été difficile à vendre. La Jeep de banlieue de Troy a été une expérience géniale dans l'ensemble et je n'achèterai pas de Jeep nulle part ailleurs.

Nécessaire pour prendre rendez-vous, je suis arrivé à l'heure a été accueilli tout de suite. Imprimé et partagé une estimation du coût. Mentionné que j'allais attendre et il m'a dirigé vers la salle d'attente. Ce service prend généralement une heure et c'est aussi la durée de cette période. Il est venu dans la salle d'attente, nous avons marché jusqu'au bureau de la caisse puis nous nous sommes remerciés tous les deux, il a ensuite mentionné où se trouvait mon véhicule. Sal était très attentionné en s'assurant que je me sentais bien dans tout ce qui se passait. Bon travail!!!

Je fais toujours tout mon possible pour utiliser les ventes et le service de Suburban Chrysler à Troy parce que leur service à la clientèle est le meilleur. J'ai surtout eu une grande expérience avec le vendeur Ralph Geary.

J'ai acheté un Ram Ecodiesel 2015 de Suburban Chrysler Dodge Jeep Ram of Troy à la fin d'octobre 2014. Joe Bellomo était mon vendeur et était extrêmement professionnel en tout temps. J'ai commandé le Ram et j'ai reçu des mises à jour constantes (merci Joe) tout au long du processus de construction. Lorsque le camion était prêt, j'ai été contacté par M. Bellomo et j'ai pris mon nouveau Ram. Pendant qu'il était chez le concessionnaire, Joe a minutieusement examiné le camion de haut en bas. Je suis très satisfait de mon achat et des soins professionnels prodigués chez ce concessionnaire.
Cordialement,
Mark Hillbom

Merci à Max Dombeck pour cette belle expérience lors de la location de mon nouveau Jeep Grand Cherokee. Il était très aimable, serviable et compétent. Il a fait tout ce qu'il pouvait pour obtenir le prix là où j'en avais besoin et a écouté ce que je recherchais vraiment dans un véhicule. Je le recommanderais à tous ceux qui souhaitent louer ou acheter un véhicule Chrysler.

Rapide, efficace, convivial ... expérience géniale!

Appât typique et passer au téléphone. A pris rendez-vous pour 1h30, n'a été vu que vers 14h00. A été cité des termes nettement meilleurs par téléphone. Demandé pour toutes les stipulations, rabais, incitations, quoi que ce soit. Non, le prix était pour tout le monde. Apparemment, la fille au téléphone était "nouvelle". Connerie. J'ai appelé le directeur pour exprimer mon expérience, je ne voulais pas me jeter un os. Je ne reviendrai jamais ici.

Crystal Howsare est la seule vendeuse de voitures à voir! Nous avons eu une excellente expérience en louant deux nouveaux véhicules de Suburban Chrysler Dodge Jeep Ram of Troy. Nous en sommes extrêmement satisfaits. Je ne prendrais pas la peine d'aller ailleurs!

Très professionnel, mais besoin de mettre à jour les heures de service / pièces sur le site Web.

Deanna et Doug ont pris grand soin de ma voiture! Merci!!!!!!!

Meilleur concessionnaire, gens très polis et très bonne ambiance

Kind amd dès le départ n'a pas perdu beaucoup de mon temps a donné de bons conseils sur ma situation et n'a pas essayé de me pousser dans quoi que ce soit.

Chris Campbell a travaillé dur pour me trouver la meilleure offre possible. Il était transparent et capable d'expliquer chaque étape du processus d'achat d'une voiture. Il vous a donné tout ce que vous vouliez et ne vous a pas obligé à acheter quelque chose que vous ne vouliez pas ou dont vous n'aviez pas besoin.

L'expérience d'achat de voiture la plus facile que j'aie jamais eue !!

J'ai loué un véhicule à Suburban. Max, mon vendeur, a très gracieusement changé mon achat prévu en bail après avoir changé d'avis. L'ensemble du processus s'est très bien déroulé, de l'essai routier à l'achèvement de tous les documents et au transfert de mes effets personnels de l'échange vers le nouveau véhicule. J'ai fait réviser mon ancien véhicule chez ce concessionnaire afin que je puisse recommander à la fois le côté vente / location et le service après-vente.

Max était absolument génial. Je savais ce que je voulais quand je suis entré et cela pourrait probablement être l'une des ventes les plus rapides et les plus efficaces de l'histoire de l'automobile moderne. Max savait exactement ce qu'il fallait faire, il y était allé rapidement, et j'étais à la porte, au volant de ma nouvelle Compass en un temps record. J'adore le véhicule mais encore plus, j'aime le fait que je n'ai pas eu à passer cinq heures à terminer la transaction. J'ai acheté une Chevrolet Cruze pour mon mari l'année dernière et j'ai pensé que j'aurais dû acheter un matelas pneumatique et des collations. Oui, cela a pris autant de temps, ou du moins c'était comme ça. Félicitations à Nick également pour avoir parcouru sa partie de la procédure rapidement, efficacement et avec précision. Si seulement j'avais ces gars chez Chevy, il me resterait 5 heures de plus de ma vie pour faire quelque chose de vraiment cool, sans attendre que mon vendeur essaie de comprendre comment remplir la paperasse et de qui il avait besoin d'approbations. Soit il était nouveau, soit il apprenait très lentement.

Gardez à l'esprit: tout cela s'est passé au milieu des jours d'appréciation des clients, lorsque le concessionnaire était aussi occupé et bondé que tout ce que j'ai jamais vu. Si c'est ainsi que vous montrez vraiment votre appréciation (en étant rapide et efficace), alors BRAVO! Je suis l '«acheteur» de ma maison et de tous les concessionnaires avec lesquels j'ai fait affaire (Chevrolet, Buick, Ford et Toyota) en achetant des véhicules pour moi ou mon mari, Jeep est clairement le roi de la montagne.

Merci, Max. Tu es un délice. Bravo, Suburban Chrysler, Dodge, Jeep, etc. GRANDE expérience d'achat. Vous feriez mieux de vous accrocher à ce gars (Max.) Connaissant et divertissant est tout à fait le combo tueur.

Extrêmement décevant. Je me suis arrêté à 7h00 du matin, pas encore de clients avec une porte de couvercle de bouchon d'essence qui ne se libérait pas, une pièce Jeep défectueuse. J'ai expliqué que j'étais extrêmement pauvre en carburant sans aucune chance d'obtenir du carburant jusqu'à ce qu'il soit réparé et j'espérais qu'ils pourraient supporter un produit Jeep. Il y a eu une réponse dans 5 jours. Encore une fois, extrêmement décevant !!!

Expérience simple et rapide. Personnel compétent. Le représentant avec qui j'ai travaillé, Chad Kozumplick, était génial. Je les louerais certainement à nouveau.

Acheter mon Wrangler chez Ralph Geary a été l'une des meilleures expériences d'achat que j'ai jamais eues! Il était informatif, au point, et a répondu avec succès à mes attentes. Il a un client à vie!

Excellent service client du début à la fin! Je recommande vivement d'utiliser Suburban Jeep.

Pour quelques petits travaux de service et de rappel. Tout était rapide et le prix du travail sans rappel était raisonnable. A part un bref snafu avec mes clés égarées, rien à redire.

Pour être honnête, cela ne s'adresse à personne d'autre que la société elle-même, et bien que le personnel du service après-vente soit gentil, je comprends également qu'il ne fixe pas le prix des gangsters - cependant, ils vous factureront absolument tout ce qu'ils peut facturer, quelle que soit la convivialité. Mon rendez-vous était pour une inspection générale que je voulais sur mon WK2 Overland - et j'ai mentionné environ 4 domaines que je voulais vérifier, des choses mineures sous le SUV.

-vérifier le liquide dif arrière
-Vérification de l'articulation
-Prenez-le pour un essai routier
-Je vois une petite fuite d'huile, dis-moi d'où ça vient.

.. trucs faciles. Mais un total de 365,00 $ plus tard, simplement inspecter - est une insulte. C'est absurde. Je m'attendais à payer environ 150 $ environ pour une inspection de la qualité avant même d'arriver - mais 80 $ pour examiner chaque chose individuellement, séparément de l'inspection que je voulais, et 45 $ pour simplement l'essayer ... j'étais hors de là, et savoir ne pas revenir.

J'y ai acheté ma voiture et j'y fais du service automobile depuis 5 ans. Mais je ne peux pas croire qu'ils traitent si mal leurs clients. Le 10 février, je suis allé là-bas pour faire vérifier ma voiture. Lorsque je conduisais du parking à leur aire de service, la porte de service descendait et a égratigné le toit de ma voiture. J'ai été surpris que leur capteur de porte n'ait pas détecté l'arrivée de ma voiture. J'ai demandé au personnel de la banlieue ce qu'il fallait faire. Ils ont dit que la faute n'était pas de leur côté, donc ils ne résoudraient pas le problème à ma place. J'étais bouleversé et j'ai appelé la police. Après que la police a appris que personne n'avait été blessé et que ma voiture pouvait rouler, la police m'a demandé de me rendre moi-même au service de police. Après que je sois allé au service de police, le policier a vérifié ma voiture et m'a expliqué que cela était définitivement causé par le défaut de leur porte de service. Je continuerai à contacter le directeur de la banlieue pour voir s'ils ont la sincérité pour résoudre ce problème.

J'ai eu une super expérience en louant ma première voiture ici! Joe Bellomo était un gars formidable avec qui travailler - très compétent, gentil et certainement là pour vous faire la meilleure affaire! Je suis ravi d'avoir choisi Suburban CDJR of Troy!

Les concessionnaires doivent être tenus responsables de ce qui est promis! Méfiez-vous de ce concessionnaire et évitez-les à tout prix, ils feront tout ce qu'ils peuvent pour vous vendre un véhicule.

Mon vendeur était Michael Burton, il était poli et c'était à peu près tout. Il a promis que Suburban installerait un ensemble complet de remorquage Mopar sur mon nouveau Jeep Cherokee. Ils ont installé le récepteur mais n'installeront pas le câblage pour terminer l'installation. Ils ont même essayé de me dire que c'était OK de remorquer une remorque sans feux de remorque, ce n'est pas vrai. La loi fédérale et d'État stipule qu'une remorque doit être équipée de lumières fonctionnelles, je ne sais pas comment je peux le faire sans câblage de remorque. Ils m'ont également dit qu'ils avaient des pièces appropriées en stock, mais ils refusent toujours d'installer le câblage. Il est maintenant presque trois mois plus tard et je n'ai toujours pas installé de kit de remorquage complet.

Si je pouvais quitter ce concessionnaire 0 étoiles, je le ferais. Cet examen est réservé au service après-vente. J'ai emmené mon Jeep Wrangler Unlimited 2013 ici pour faire remplacer le Heater Core (quelque chose que je savais déjà ce qui devait être remplacé étant donné qu'il n'y avait AUCUNE chaleur qui sortait des évents et que je lisais de nombreux forums en ligne.) L'équipe de service voulait que je paie 2479 $. . Maintenant, laissez-moi clarifier les choses ... mon véhicule n'a même pas encore 4 ans et ils me disent que ce radiateur (qui est un PROBLÈME BIEN SAVOIR par Mopar et FCA au fait) coûtera autant? ! La pièce OEM Mopar coûte 100 $. Le fait que j'ai été cité 2 379 $ rien que pour LABOR est absolument EXTRAORDINAIRE et complètement inacceptable. Période. Je me fiche de la longueur du travail pour remplacer cette pièce. Devant appeler les concessionnaires Jeep Metro Detroit certifiés locaux pour obtenir des estimations de prix égal, j'ai reçu le devis le plus bas à 1 245 $ pour ce travail. (Toujours scandaleux). CE CONCESSIONNAIRE NE SERAIT TOUJOURS PAS CORRESPONDANT À CE PRIX !!! J'ai fini par payer 1 526 $ pour ce service. Un service que je n'aurais même pas dû payer car ma Jeep n'avait pas 4 ans et ne dépassait pas 67 000 miles !!! Un problème CONNU par FCA non couvert par la garantie et le concessionnaire souhaite me facturer initialement 2 479 $?! RESTEZ LOIN DE CES GENS .... ILS VOUS PRENDRONT POUR TOUTE VOTRE VALEUR. ÊTRE AVERTI. PRENEZ VOTRE ENTREPRISE AILLEURS. Je ne reviendrai plus jamais ici pour quelque raison que ce soit.

Vraiment satisfait du service et des ventes, le meilleur de la région!

Ils sont toujours accueillants quand j'y vais et, si jamais j'ai eu une plainte, ils s'en sont occupés tout de suite. Très content des services qu'ils offrent et je reviendrai.

Tim et le reste de l'équipe de service et de réparation étaient super. Recommandez-les à 100%

Excellente expérience de travail avec Derrick! J'adore notre nouveau véhicule.

SCDJR a le meilleur service client et la meilleure satisfaction que j'ai connu.

Une expérience très impressionnante ne pouvait pas demander de meilleures personnes à traiter ... Je voudrais remercier Jim Grove pour avoir pris soin de moi et George pour avoir pris soin de moi aussi.

J'ai acheté mon premier jeep wrangler chez Suburban Chrysler Jeep of Troy, Maria Kovach ne pouvait pas faire un meilleur travail. Elle savait tout ce que je voulais et a pu me mettre dans la jeep de mes rêves. C'était une transaction sans faille, nous avions tout préparé et prêt à être récupéré le jour même. Je recommande vivement Maria.

Une expérience formidable avec des rappels rapides d'un vendeur réactif et un directeur financier efficace pour fermer. J'ai trouvé une Prius peu utilisée sur le terrain et j'ai pu élaborer un achat et un commerce équitable en valeur même avec un crédit endommagé.

Ne pas financer mais en financement maison. Je viens de vérifier ma cote de crédit pour trouver 3 demandes difficiles de mon achat de voiture de banlieue enlisement mon crédit considérablement! Inacceptable, juste 1 prêt, bon crédit.

Deux étoiles parce qu'ils ont fait un excellent travail la première fois. Je suis allé pour un deuxième bail et le vendeur me dit que vous ne trouverez jamais rien de moins cher que cela. De plus, pouvez-vous même vous le permettre? . Commentaire sexiste, service client horrible, et ne recommandera jamais cette blague d'un endroit à personne. Heureusement, j'ai pu trouver ce que je voulais chez un autre concessionnaire. 2020 et continue de faire des commentaires grossiers à une femme sans l'aider du tout. Répugnant!! N'allez PAS ici.

Brandon est l'homme ... Tout le monde il y a des gens bien et super sympas! Je n'irais nulle part ailleurs!

DÉPARTEMENT DE SERVICE INCROYABLE - et KUDOS À ADAM! Ma Jeep m'a envoyé un e-mail pour me dire que le voyant de vérification du moteur était allumé, ce qui est une fonction bada $$ avec les nouvelles Jeeps. J'étais juste en train de faire des courses, je n'ai pas vu la lumière. Cela était dû au placement de mon volant, ce que j'ai confirmé lorsque je suis retourné dans le garage après avoir vu l'e-mail pour comprendre pourquoi je l'avais manqué en personne. J'avais aussi un très mauvais rhume et je n'avais pas conduit ma Jeep depuis plus d'une semaine à ce moment-là. J'ai appelé le concessionnaire Rochester près de chez moi et ils ont dit que c'était sous garantie et qu'ils ne pouvaient pas le regarder pendant 2 jours et n'avaient pas de voitures de prêt disponibles pendant plus d'une semaine. J'ai alors appelé Suburban et Adam a répondu. Il a dit que si je conduisais la Jeep, il pouvait lire le code et me dire la gravité sur place. Je l'ai remercié et j'ai rappelé le concessionnaire Rochester le plus proche pour lui demander s'ils pouvaient lire le code. "Non, on ne fait pas ça" dit la femme d'un ton presque riant. J'ai immédiatement conduit à Suburban et c'est Adam qui m'a aidé. Il a branché le lecteur dans ma Jeep et, en 30 secondes environ, a imprimé un rapport indiquant qu'il retournait à leur mécanicien. En moins de deux minutes, il est revenu pour me dire que c'était un code stocké, a fourni des détails techniques en termes simples, et a dit que le code s'effacerait tout seul et qu'il n'y avait rien à craindre. J'étais chez le concessionnaire moins de 10 minutes au total et le code s'est effacé plus tard dans la journée. Merci Adam et Suburban CDJR of Troy pour aller au-delà!

James Levandusky était fantastique! Il a vraiment pris soin de moi et a vraiment veillé à mon meilleur intérêt, un tel plaisir de travailler avec cet homme.

Maria Kovach est la meilleure vendeuse! Mon mari et moi lui avons loué plusieurs fois

J'ai acheté ma première nouvelle voiture de grande taille à Suburban of Troy, et l'expérience n'aurait pas pu être meilleure. Rick LaRue a été formidable de travailler avec une approche à très basse pression et à dire comme il est. Il a écouté ce que je voulais et m'a aidé à monter dans la voiture de mes rêves (littéralement). Très gentil gars, je recommanderais à tous ceux qui recherchent une nouvelle Chrysler, Jeep, Dodge ou RAM de passer par lui. Merci à tous à Suburban CDJR of Troy qui a tiré quelques ficelles et m'a aidé à obtenir la voiture que je voulais au prix que je pouvais me permettre. Merci!

Processus le plus simple, service le plus rapide, qualité la plus élevée ce ne sont que quelques-uns des mots qui peuvent décrire mon expérience !!!

Bill Messina est de loin le meilleur! Il est très honnête dans ses discussions et comprend que nous voulons que les choses soient claires. Il répond aux contacts rapidement et efficacement. Il m'a sauvé d'un voyage grâce à un appel téléphonique de Chrysler dans lequel ils m'ont dit que j'obtiendrais une meilleure affaire et échangerais. Bill a fait tous les numéros et m'a fait gagner du temps !! Nous sommes super occupés et il comprend juste. Nous avons loué 5 véhicules et espérons en avoir 1 de plus dans les 2 prochains mois !! Je ne peux pas en dire assez sur son dévouement, son expertise et HOESTY! Il est clairement l'un des meilleurs! Je suis heureux d'être appelé ou contacté pour en savoir plus!

attendu 2 heures pour le changement d'huile et de filtre, le lendemain matin, il y avait une flaque d'huile sous mon véhicule, je suis monté sous la voiture pour vérifier le bouchon de vidange, j'ai tourné le bouchon de vidange 4 fois à la main avant qu'il ne soit bien serré, puis resserré avec une prise

Quelle expérience client incroyable j'ai eue. Bien que mes expériences d'achat de voiture aient été partout sur la carte, je dois dire que l'expérience que j'ai eue en travaillant avec Maria Kovach a été de loin la plus simple, la plus utile et la plus satisfaisante à ce jour. Maria incarne les qualités qui devraient représenter toute personne en vente automobile, compétente, réactive et prête à répondre aux besoins du client.

Je ne manquerai pas de me vanter de ma grande expérience auprès de tous sur le marché d'une Jeep ou d'un autre véhicule que Suburban vend.

Très impressionné par le vendeur Shawn Jankoviak et le directeur des services financiers Brandon Stiltner. Ils ont tous deux travaillé rapidement et étaient très professionnels. La communication a été efficace, a satisfait mes demandes et a dépassé mes attentes. Fourni la meilleure offre possible. Je suis entré avec des demandes de renseignements et suis rentré chez moi dans mon nouveau véhicule en moins de 3 heures.

Je suis allé pour un changement d'huile et ils m'ont également rappelé un avis de rappel qui devait être réparé. Les deux faits dans un 1 1/2 pas mal du tout. J'apprécie toujours leur service. Avoir 4 voitures qu'il fallait parfois garder après tout, ce sont des rappels.
Merci
Chrysler de banlieue de Troie
Service 5 étoiles

Nous avons eu une expérience incroyable chez ce concessionnaire et avons obtenu une bonne affaire pour le Dodge Journey. J'ai donné mes exigences et Mike Burton a travaillé selon les exigences données et les a rendues encore meilleures. Tout au long de l'achat, ils ont été très courtois et sympathiques.

Je suis très impressionné par ce concessionnaire. Nous leur avons acheté plusieurs voitures et faisons également l'entretien des véhicules. Ils ont toujours pris le temps de s'assurer que nous sommes entièrement satisfaits. Merci d'avoir fait un si bon travail.

Nous avons acheté un véhicule d'occasion ici en mai. Notre vendeur était Jeff B. Il était le meilleur vendeur de voitures d'occasion que j'aie jamais rencontré. Il n'était pas du tout insistant et était en fait très utile pour nous aider à trouver le véhicule parfait pour notre famille. Il était très patient et très décontracté. Le véhicule que nous avons acheté n'était pas encore tout à fait sur le terrain et avait encore besoin de pneus neufs, alors le directeur, Matt, a fait livrer le véhicule à notre porte le lendemain matin (nous vivons à une heure de route). Il n'y avait pas non plus d'appuie-tête arrière, alors Matt en a également retrouvé quelques-uns et nous les a fait envoyer. Ils ont été très arrangeants et serviables tout au long de ce processus.

Excellent service de suctomer. Mon seul reproche est que je n'ai pas lavé ma voiture avant de la renvoyer.

J'ai acheté ma première voiture, une Jeep Wrangler Rubicon 2015! Rick Larue était le vendeur le plus sympathique et le plus serviable avec qui ma famille ait jamais travaillé. Il tenait vraiment à me trouver la voiture avec tout ce que je voulais et a pris le temps de répondre à toutes mes questions. Rick a fait des pieds et des mains pour s'assurer que j'avais la meilleure expérience possible. Quand je suis venu chercher ma Jeep chez le concessionnaire, Rick l'a fait décorer avec du maïs et des ballons bleus et une pancarte pour me féliciter pour mon premier achat de voiture. Je recommanderai absolument Rick à toute ma famille et mes amis!

Nous avons loué 4 voitures traversant Suburban. Notre expérience a toujours été fluide du magasinage à la vente, et nous adorons notre vendeur Jerry Leruth. Il est proactif, pas insistant et cherche toujours à savoir ce que nous voulons afin que nous puissions obtenir la meilleure offre au meilleur moment.

J'avais besoin de pneus neufs et ils ont pris soin de moi. Très bon service. Merci Suburban Chrysler.

Bill Messina n'aurait pas pu être plus utile. Au lieu d'attendre 5 ou 6 semaines, il a trouvé ma Pacifica 2017 en 3 jours. L'ensemble du processus lors de l'achat a été géré avec beaucoup de soin et a été un délice. Suburban est une excellente concession.

Bill Messina m'a offert la meilleure expérience de location que j'ai eue jusqu'à présent. C'est un gars si gentil et a tout rendu si simple pour moi. J'ai préféré communiquer par e-mail, et c'est le revendeur ONE que j'ai trouvé qui communiquerait ce que je voulais. J'apprécie tout ce qu'il a fait pour moi ... merci, Bill!

Traitement très professionnel par Kyler Livingston et toute l'équipe du concessionnaire.

Excellent service client. J'étais très satisfait de l'accord que j'ai obtenu du département des sermines.

C'est le deuxième véhicule que j'ai loué à Suburban avec Crystal H. Ils sont rapides, sympathiques et super! Je le recommanderais à tout le monde!

Mon mari et moi avons acheté une Jeep Cherokee 2014 le mois dernier. Nous avons reçu un excellent service de Steve! Le personnel est très professionnel et patient, nous recommanderons ce concessionnaire à tous nos amis et à notre famille.

Excellente expérience, les vendeurs étaient vraiment serviables et sans pression. J'ai eu un excellent véhicule et ils ont passé en revue de nombreuses options avec financement et extras pour m'assurer que j'obtenais exactement ce que je voulais.

Mon expérience a été sans faille. Les prix étaient plus que justes, la transaction a été rapide et transparente et le personnel s'est mis en quatre pour m'accommoder à chaque étape. Ma plus haute recommandation.

C'est la quatrième Chrysler / Jeep que j'ai obtenue de Maria Kovach. Elle est toujours si utile et si rapide pour répondre à toutes mes questions. Je n'irais nulle part ailleurs!

Lors de ma première visite, j'ai dû me demander si quelqu'un pouvait m'aider car il n'y avait personne à la réception et les concessionnaires à proximité étaient trop amusés à discuter. Finalement, un concessionnaire est passé et a demandé ce dont j'avais besoin. Randy m'a aidé à jeter un œil à leur 200 S. Il était très sympathique, mais ça aurait été bien s'il en savait plus sur les voitures qu'il vendait. J'avais plusieurs questions sur la voiture qui n'avaient pas été entièrement répondues, et j'ai dû faire mes recherches à la maison. J'aurais aimé qu'ils jouent plus avec des numéros en ma faveur, mais ils ont été vraiment difficiles à faire baisser le prix ... Je n'ai eu que 80 dollars de réduction. La finance était également sympathique. J'y retournerais pour acheter chez eux car ils ont une bonne sélection de voitures.

Le personnel est très efficace et sympathique. L'entretien programmé a été bien fait dans les délais promis. Merci!

Joe Bellomo continue de dépasser mes attentes. Il est honnête et ouvert et a toujours fait de l'achat d'un véhicule une excellente expérience. J'ai eu quatre véhicules grâce à Joe et je le recommanderais à n'importe qui.

Prenez rendez-vous avec Joe Bellomo! Il était spectaculaire! Je lui ai dit ce que je cherchais et j'ai trouvé facilement la dernière sur le terrain, ma voiture parfaite! Tout en prenant une grande décision d'obtenir ma Jeep Compass Limited 2019, il a été extrêmement honnête et a répondu à toutes mes questions. Vous savez comment certains vendeurs font pression sur vous et essaient juste de faire cette vente ... pas lui! C'était honnêtement comme s'il me traitait comme l'un des membres de sa propre famille et qu'il voulait s'assurer que je prenais la meilleure décision.

Suburban Chrysler, mon chapeau est à vous. Vous vous êtes occupé de mes problèmes sur mon camion. Quand mon camion tombera en panne, je serai de retour, merci et passerai des vacances bénies à tous chez Suburban Chrysler

Rick Larue était merveilleux! 2e achat de véhicule par Rick et Suburban. Les deux fois, nous les avons choisis en raison de l'expérience que nous avons eue qui ne ressemblait pas à votre expérience de concessionnaire typique. Le financement est excellent aussi. A bientôt pour un troisième, Rick!

On ne peut pas faire confiance. J'ai appelé à propos d'une voiture d'occasion qu'ils venaient de reprendre et d'être mis en vente. On m'a dit que la voiture n'avait pas été inspectée ou préparée et que je ne pouvais pas venir la regarder. Ils ont demandé que je prenne un rendez-vous pour plus tard cette semaine et m'ont dit qu'ils me contacteraient si la voiture devenait disponible plus tôt. J'ai appelé la veille de mon rendez-vous pour vérifier que la voiture serait prête seulement pour être informé qu'ils avaient déjà pris une caution sur la voiture. Économisez votre temps et rendez-vous chez un concessionnaire qui a de meilleures pratiques commerciales.

J'ai eu le plaisir de vivre de grandes expériences de service à plusieurs reprises. Je conduis de l'autre côté de la ville (même si la I-696 est fermée pour travaux) et passe devant 5 autres concessionnaires Dodge pour que Doug Myers et son équipe (Gary, Jamie, Eric et Kyler) travaillent sur notre Hellcat. Ils ont une belle salle d attente mais ce sont les gens, l attitude et la qualité du travail dans la zone de service qui nous incitent à revenir.

Max a rendu toute cette expérience si facile! Il a vraiment travaillé dur pour me trouver la meilleure offre et obtenir ce que je voulais de ma nouvelle Jeep. J'adore ma nouvelle voiture et je suis tellement contente d'avoir traversé Suburban Chrysler Dodge Jeep Ram of Troy!